(Luận văn thạc sĩ) xây dựng chiến lược kinh doanh nghiên cứu tình huống dịch vụ DATAPOST của công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế

INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA
Chircng trinh Cao hoc Quan trj kinh doanh Quoc te

BAN KHOA LUAN NAY DU'OC N O P C H O

TRlTONG DAI HOC IRVINE (MY)

VA

KHOA QUAN TRI KINH DOANH HSB
(DAI HOC QUOC GIA HA NQI)

BAN KHOA LUAN LA M O T P H A N B A T B U O C
TRONG CHLTONG TRINH DAO TAO THAC SY QUAN TRI KINH DOANH QUOC

THANG 10/2006


Phe duyet cua ChiroTig trinh Cao hoc quan tri kinh doanh quoc tc

Chu nhiem chuong trinh

Toi xac nhan rang ban khoa luan nay da dap I'mg dugc cac yeu cau cua mot Khoa luan
tot nghiep thugc chuang trinh dao tao Thac sy Quan tri kinh doanh

Chu tich Hoi dong

Chung toi, ky ten duai day xac nhan rang chung toi da dgc toan bg Khoa luan nay va
cong nhan ban khoa luan hoan toan dap ung cac tieu chuan cua mot khoa luan Thac sy
Quan tri kinh doanh

Dang Nggc Sir
Giao vien huong dan I

Giao vien huong dan 2

Cac thanh vien Hoi dong
(Xep thu tu ten theo bang chu cai)

'::%^,

y

Mn^^.).; ite/T>-

—


MUG LUC
•

•

CHLTONG I: PHAN M O D A U

3

1. Tinhcap thiet cuade tai:
2. Muc dich nghien cuu cuade tai
3. D6i tugng va pham vi nghien cuu:

CHLTONG il

3
4
4
6

CHIEN Ll/OC KINH DOANH vA QUY TRINH

X A Y DLTNG C H I E N LLTOC

KINH DOANH
6

2.1
CAC QUAN NIEM, VAI TRO VA P H A N L O A I CHIEN LLTOC
2.1.1.
Cac quan niem ve chien luge
2.1.2.
Vai tro cua chien luge kinh doanh
2.1.3.
Phan loai chien luge kinh doanh
2.2
QUAN DIEM vA CAN ClT X A Y D U N G CHIEN L U O C KINH DOANH
2.2.1. Quan diem xay dung chien luge kinh doanh
2.2.1.1. Khai thac the manh ma Doanh nghiep c6 dugc
2.2.1.2. Sir dung hieu qua ca so ha tang va kha nang vat chat cho kinh doanh
2.2.1.3. Su dung can doi cac nguon lire trong kinh doanh
2.2.1.4. Giij vijng nhip do tang truong
2.2.1.5. Giam bat rui ro

2.2.1.6. Timkiem cac cahgi kinh doanh va dir bao nhu cau cua thi truong
2.2.2. Can cuxay dimg chien luge kinh doanh trong Doanh nghiep
2.2.2.1. LTnh vuc san xuat kinh doanh cua Doanh nghiep
2.2.2.2. Muc tieu chien luge cua doanh nghiep
2.2.2.3. Moi truong ben ngoai Doanh nghiep
2.2.2.4. Moi truong ngi bg Doanh nghiep
2.2.2.5. Chu ky song cua san pham
2.3. QUY TRINH X A Y D U N G CHIEN LlTOC KINH DOANH
2.3.1. Phan tich moi truong kinh doanh cua Doanh nghiep
2.3.1.1. Moi truong quoc gia
2.3.1.2. Moi truong quoc te vakhu vuc
2.3.1.3. Moi truong nganh
2.3.2 Phan tich ngi bg doanh nghiep
2.3.2.1. Nghien cuu vaphat trien
2.3.2.2. Nhan su
2.3.2.3. Hoat dong Marketing
2.3.2.4 Tinli hinh tai chinh
2.3.2.5. He thong thu nhap va xir ly thong tin
2.3.2.6. Cong tac to chue trong doanh nghiep
2.3.3. Xac dinh nhiem vu va muc tieu chien luge cua doanh nghiep
2.3.3.1. Xac dinh nhiem vu cua doanh nghiep
2.3.3.2. Xac dinh muc tieu chien luge cua doanh nghiep
2.3.4. Lira chgn chien luge kinh doanh
2.3.4.1. Xay dung matran danh gia cac yeu to moi truong kinh doanh EFE
2.3.4.2. Xay dung ma tran danh gia cac yeu to noi bo IFE
2.3.4.3. Matran SWOT
Luan van C 'ao hoc Quan /ri kinh doanh (June le

-1 -

6
6
7
8
10
10
10
10
11
11
11
12
13
13
13
13
14
14
14
15
17
19
20
24
25
26
26
26
27
27

28
28
28
29
29
30
31


2.3.4.4. Ma tran B C G
CHUONG III

33

X A Y DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH DICH VU DATAPOST CUA CONG TY VPS ..35
3.1. TONG QUAN VE CONG TY BUU CHINH LIEN TINH VA QUOC TE
35
3.1.1. Qua trinh hinh thanh vaphat trien
•
35
3.1.2. Co cau to chuc boat dong cua cong ty VPS
37
3.1.3. Kk qua boat dong kinh doanh cua Cong ty (giai doan 2003-2005)
39
3.1.4. Chien luge phat trien dich vubiru chinh
410
3.2. Su can thiet phat trien dich vu Datapost
431
3.3. Phan tich moi truong ben ngoai
43

3.3.1. V^ mat kinh tl
43
3.3.2. Ve mat cong nghe
43
3.3.3. V^ mat xa hoi
43
3.3.4. V^ mat dan so
44
3.3.5. Ve chinh tri va phap luat
45
3.3.6. Ve quan he kinh te vai nuoc ngoai
46
3.4. Moi truong nganh, tinh hinh dich vu in an chuyen phat
47
3.4.1. Khach hang
47
3.4.2. Nha cung cap
48
3.4.3. Doi thu canh tranh
49
3.4.4. San ph4m thay th^
50
3.5. Phan tich moi truong ben trong
50
3.5.1. Thuc trang tinh hinh SXKD dich vu Datapost
50
3.5.2. Nguon nhan luc
52
3.5.3. Hoat dong Marketing
53

3.5.4. Tinh hinh tai chinh
53
3.6. X A Y D U N G CHIEN LUOC vA L U A C H O N CHIEN LUOC (ung dung phuang phap
ma tran SWOT) de phat trien chien luge. Dinh gia so sanh cac chien luge de lira chgn
611
3.6.1. Xay dung chien luge kinh doanh dich vu Datapost tai cong ty VPS
61
3.6.2. Van dung ma tran SWOT vao xay dung chien luge kinh doanh dich vu Datapost: ....64
3.6.3. Lira chgn chien luge kinh doanh
67
3.6.4. To chuc thuc hien chien luge
69
CHUONG IV: GlAl P H A P , K I E N N G H I V A KET LUAN
700
4.1. Mot so giai phap ve cong tac xay dung chien luge a cong ty VPS
4.1.1. Xay dung bg phan chuyen trach hoach dinh chien luge cua Cong ty
4.1.2. Vai tro cua Giam doc trong xay dung chien luge
4.1.3. Hoan thien quy trinh xay dung chien luge
4.1.4. Hoan thien he thong thu thap va xu ly thong tin
4.1.5. Tangcuong cong tac nghien cuu vaphat trien
4.2. Mot so kien nghi o tarn vT mo
4.3. Phan k^t luan

Luan van Cao hoc Quan tri kinh doanh Quoc le

70
70
71
71
74

76
78
78


CHirONG I: PHAN Md DAU
1. Tinh cap thiet cua de tai:
Dieu d^u tien ta dh dp din d6 la t4m quan trgng ciia chiln luge kinh doanh. That vay, mot to
chuc noi chung hay mot Doanh nghiep noi trieng mu6n thanh cong can phai c6 kha nang ung
pho vai mgi tinh hudng, phai hoan toan tu chu, tu quyk dinh va chiu trach nhiem ve moi boat
dong cua minh. Vi vay, doi hoi cac to chuc phai n4m dugc xu the dang thay doi, biet khai thac
nhimg dilm manh va han che nhiing diem yeu, tu do tao ra nhung buac di sang tao cho minh,
noi mot each khac phai xay dimg cho minh mot chien luge kinh doanh cho phu hgp.
Co th^ noi vai tro cua chien luge kinh doanh ngay cang tro nen dac biet quan trgng doi voi
cac Doanh nghiep nhat la trong dieu kien hoi nhap kinh te. Trinh do san xuat ngay cang cao va
canh tranh tren thi truong ngay cang gay gat, nhung tren thuc te rat nhieu Doanh nghiep Viet
nam chua thuc su quan tam den cong tac xay dung chien luge cho minh.
Cong ty Buu chinh lien tinh va Quoc te (VPS), don vi thanh vien cua Tap doan Buu chinh
Vien thong Viet nam (VNPT), boat dong kinh doanh dich vu tren ITnh vuc Buu chinh trong nuoc
va quoc te bao gom cac dich vu chinh: Buu pham, Buu kien, EMS. Buu chinh uy thac va
Datapost.
Cong ty can tim cho minh mot huong di dung dan, phai dinh huong cho dugc nhijng nhom
dich vu chu lire can dau tu, ma rgng de c6 the dung virng va phat trien trong dieu kien kinh te thi
truong canh tranh va hoi nhap.
Mat khac, da c6 nhieu tac pham cua nhieu tac gia nghien cuu ve van de nay, tuy nhien van
con mot so ngi dung ma toi cho la co ban can de cap d6 la vai tro cua Giam doc trong viec xay
dung chien luge kinh doanh, cong tac nghien cuu va phat trien phuc vu cho viec xay dung chiln
luac kinh doanh.

Luan van Cao hoc Quan tri kinh doanh Quoc le

Dung truoc thuc tien tren, toi xin lira chgn d^ tai cho luan van tot nghiep cua minh la: ""Xay
dwng chiin litffc kinh doanh-Nghien cuu tinh hudng dich vu dich vu Datapost cua Cong ty
Bwu chinh Lien tinh vd Quoc te".
Day la vin dk ma Cong ty VPS n6i rieng va ik ca cac Doanh nghiep n6i chung deu rat quan tam.
Vi vay de tai nay rat c6 y nghia ve mat thuc tien.
2. Muc dich nghien cuu ciia de tai
- Soi rgi ly thuyet chien luge canh tranh vao thuc tien kinh doanh dich vu Datapost.
- Van dung ly thuylt chidn luge canh tranh dk xay dung chien luge canh tranh cho dich vu
Datapost.
- Gop phan lam giau ly luan ve chien luge canh tranh a Viet nam cijng nhu quoc te.
3. Doi tugng va pham vi nghien ciru:
- Hoat dong xay dung va trien khai chien luge canh tranh tai Cong ty VPS
4. Pham vi nghien ciru:
- Chi nghien cuu tinh huong cua Cong ty VPS
Phuong phap nghien cuu:
Trong nghien cuu nay phuang phap nghien cuu tinh huong (dinh tinh) dugc sir dung la chu yeu.
Cu the, phuang phap chuyen gia, phong van dieu tra, dieu tra nhom trgng tam da dugc tac gia sir
dung de thu thap so lieu va lay y kien.
So lieu va thu thap so lieu:
+ So lieu: so cap va thu cap
+Phuong phap thu thap: bang phieu dieu tra va phong van true tiep.
Dong gop va han che cua de tai:
* Dong gop:
He thong hoa dugc tinh huong cua chien luge kinh doanh

Ludf) van C \io hoc (Juan /ri kinh doanh (June Ic
-4-

Lam ro tac dung cua chien luge kinh doanh toi su ton tai va phat trien cua cong ty VPS
Dong gop vao kho tang ly luan chien luge kinh doanh.
* Han chl: Do nghien cuu nay chi tiln hanh nghien cinj tinh huong dich vu Datapost tai
Cong ty VPS, vi vay cac kk luan rut ra chua the dai dien cho cac dich vu kinh doanh khac.
Vi vay, de ap dung cac ket luan nay vao cac ITnh vuc kinh doanh khac hoac cac Doanh
nghiep khac can c6 su nghien cuu them.
Bo cue cua luan van
Chuang I: Ma dau
Chuong II: Chien luge kinh doanh va quy trinh xay dung chien luge kinh doanh cua
cac Doanh nghiep
Chuong III: Xay dung chien luge kinh doanh djcb vu Datapost cua Cong ty VPS
Chuong IV: Kien nghi va ket luan

Luan van C \io hoc Quan /ri kinh docnih (Juoc le


CHU^ONG II
CHIEN LirOfC KINH DOANH VA QUY TRINH XAY DU^NG CHIEN
LU^aC KINH DOANH

2.1.

CAC QUAN NIEM, VAI TRO VA PHAN LOAI CHIEN LlTOC

2.1.1. Cac quan niem ve chien luffc
Chien luge la phuong thuc ma cac doanh nghiep su dung de dinh huong tuong lai nham dat
dugc thanh cong. Thuat ngii ''chien luge" dugc sir dung dau tien trong ITnh vuc quan su de chi
cac ke hoach Ion, dai ban dugc dua ra tren ca so nam dugc cai gi doi phuong c6 the lam va cai gi
doi phuong CO the khong lam. Co the noi, trong ITnh vu quan su thuat ngij ''chien luge" da dugc

coi nhu mot nghe thuat chi buy nham gianh thang Igi cua mot euge chien. O day, hai yeu to co
ban cua chien luge la canh tranh va bat nga. Tao ra dugc cac yeu to bat nga cho doi phuong va
sue manh trong canh tranh la nhung yeu to co ban dam bao cho thang Igi.
Khoang nhung nam 60 cua the ky XX, chien luge dugc ung dung vao ITnh vuc kinh doanh va
thuat ngij "chien luge kinh doanh" ra doi. Tuy nhien, quan niem ve chien luge kinh doanh ciing
dugc phat trien dan theo thai gian va nguai ta cung tiep can no theo nhieu each khac nhau.
Theo each tiep can truyen thong, chien luge la viec xac dinh nhung muc tieu ca ban dai han cua
Doanh nghiep va thuc hien chuang trinh hanh dong cua vai viec phan bo cac ngu6n luc c^n thik
de dat dugc nhung mue tieu ay.
Co quan niem cho rang "chien luge cua Cong ty la mot nghe thuat gianh thSng Igi trong canh
tranh".
Cung CO the hieu "Chien luge la phuong thuc ma cac Doanh nghiep su dung dk dinh huong
tuong lai nham dat dugc va duy tri nhirng thanh cong". Cu the han, co quan niem cho r^ng
"chien luge la mot chuong trinh hanh dong tong quat, dai han, huong hoat dong cua toan Doanh
nghiep toi viec dat dugc cac muc tieu da xac dinh".

Lud/} van ('ao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc te

-6-


C6 nguai cho r^ng "Chiln luge la mot dang kl hoach thdng nhat va tong hgp nhim din dat
Doanh nghiep di din muc tieu mong mu6n, no la co so de xac dinh chinh sach va thu phap tac
nghiep".
M. Porter lai coi "chiln luge la nghe thuat xay dung cac Igi the canh tranh vijng chae de phong
thu". Quan dilm nay cho ring kinh donh la phai co muu kk tire phai biet chop ca hoi dau tu
nhanh, thu hm v5n nhanh, song d8 t5n tai lau dai thi muu ke phai di lien vai dao due kinh doanh.
Nhu vay, truong phai nay coi chien luge la nghe thuat.
Mintzberg tilp can chiln luge theo mot each khac. Ong cho rang "chien luge la mot mau hinh
trong dong chay cac quylt dinh va chuang trinh hanh dong. Vi vay, theo ong chien luge co the

CO ngudn g6c tu hk ky vi tri nao, noi nao ma nguai ta co kha nang hgc hoi va co nguon lire trg
giup cho no.
Raymond Alain Tbietart quan niem "chien luge la tong the cac quyet dinh, cac hanh dong lien
quan tai viec lua chgn cac phuang tien va phan bo nguon lire nham dat dugc mot muc tieu nhat
dinh".
Mot each tiep can khac coi chien luge vua la ke hoach vua la nghe thuat. Nh6m nay cho rang
"chien luge la nghe thuat thiet ke, to chuc cac phuong tien nham dat tai cac muc tieu dai ban cua
Doanh nghiep, dam bao phu hgp voi sir bien dong cua moi truong kinh doanh". Phuong tien a
day la he thong chinh sach kinh doanh, phuong an kinh doanh. du an dau tu, he thong ke hoach
ho trg, chuong trinh kinh doanh...
Nhu vay, thong qua cac quan niem ve chien luge neu tren, chung ta c6 the coi "chien luge la
dinh huong kinh doanh nham dat dugc muc tieu da de ra cua Doanh nghiep". Chinh vi vay
Doanh nghiep muon thanh cong trong kinh doanh dieu kien tien quyet phai co chien luge kinh
doanh hay to chuc thuc hien chien luge tot.

2.1.2. Vai tro cua chien lu'O'c kinh doanh

Jjidn van Cao hoc Quan /ri kinh difunh (June le

-1


Tir cac quan nilm neu tren, ta thay chiln luge kinh doanh c6 vai tro dac biet quan trgng
cho su ton tai va phat trien cua Doanh nghiep.
- Chien luge kinh doanh nhu la mot dinh huong chung cho toan bg boat dong cua Doanh nghiep,
giup Doanh nghiep chu dong nhan ro muc dich, huong di cua minh trong tung thai ky, dam bao
cho su phat trien on dinh lau dai cho Doanh nghiep.
- Chiln luge kinh doanh dugc dua ra se lam cho mgi thanh vien cua Doanh nghiep hieu dugc
nhiJng viec phai lam va cam ket thuc hien no.
- Chien luge kinh doanh giup Doanh nghiep khai thac nhijng diem manh va han che cac diem

yeu de tao nen Igi the canh tranh, dong thai tan dung cac co hoi va giam bot cac nguy co doi vai
hat dong kinh doanh ciia Doanh nghiep.
- Chien luge kinh doanh la co so, can cu de lira chgn phuong an kinh doanh, phuong an dau tu,
doi moi cong nghe, mo rgng thj truong...
Nhu vay, moi doanh nghiep hoat dong tren thuong truong muon ton tai, phat trien. muon ung
ph6 dugc nhiing thay doi thuong xuyen dien ra tren thi truong, muon gianh thang Igi trong cugc
canh tranh khoc liet thi phai co mot tam nhin xa, du doan truoc dugc cac bien dong cua moi
truong hay n6i each khac la phai co mot chien luge kinh doanh phu hgp.
2.1.3. Phan loai chien lu'o'c kinh doanh
Ta thay, co rat nhieu cac quan niem khac nhau ve chien luge kinh doanh, hay noi each
khac CO rat nhieu each tiep can khac nhau ve chien luge kinh doanh, dung tren moi goe do lai co
each phan loai khac nhau.
* Can cu vao tinh chat va pham vi ap dung:
- Chien luge kinh doanh ket hgp: Ket hgp phi truoc, ket hgp phia sau, k^t hgp theo chilu ngang,
ket hgp theo chieu dgc.
- Chien luge kinh doanh chuyen sau: Xam nhap thi truong, phat triln thi truong, phat tri^n san
pham.
Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc le

-8-


- Chien luge kinh doanh ma rgng: Da dang boa d6ng tam, da dang hoa theo chieu ngang, da
dang boa boat dong theo kieu hon hgp.
- Chik luge kinh doanh dac thu: Lien doanh, lien kk thu hep boat dong, thanh ly, ban bat...
* Can cu vao cap xay dung chien luge:
- Chiln luge cap Doanh nghiep: Bao g6m chi^n luge tang truong, chien luge 5n dinh, chien luge
rut lui.
- Chidn luge ciia cac don vi co so (SBU) (Chien luge canh tranh, chien luge bg phan): bao g6m
ba chi^n luge canh tranh co ban (chi^n luge chi ph6i bing chi phi, chien luge khach biet hoa sna

phdm, chien luge trgng tam hoa), chien luge kk hgp, chi^n luge can cu vao vi the canh tranh ciia
Doanh nghiep, chi^n luge can cu vao cac giai doan ciia nganh kinh doanh.
- Chidn luge chuc nang (chi^n luge ho trg): chi^n luge san xuat, chien luge tai chinh, chien luge
nhan su, chien luge cong nghe, ...
* Can cu vao huong tiep can chien luge:
- Chi^n luge tap trung vao nhiing nhan to then cbdt: tu tuong chii dao viec hoach djnh chien luge
a day khong dan trai cac nguon luc, trai lai can tap trung cho nhirng hoat dong co y nghia quyet
dinh ddi voi boat dong san xuat kinh doanh ciia Doanh nghiep.
- Chien luge dua tren uu the tuong doi: Co so cho viec hoach dinh chien luge 6 day bat dau tu su
phan tich, so sanh san pham hay dich vu ciia Doanh nghiep voi cac doi thu canh tranh. Thong
qua su phan tich do de tim ra Igi the ciia Doanh nghiep, lam cho dua cho chien luge kinh doanh.
- Chiln luge sang tao tan cong: viec hoach dinh chien luge dugc tiep can theo each luon nhin
thang vao van de von dugc coi la pho bien, kho lam khac dugc dat cau hoi "Tai sao", nham xem
xet lai nhung van de tuong chung nhu da la quy luat. Ta viec lien tiep dat ra cau hoi va nghi ngo
su bat bien ciia van de, co the tim ra nhung kham pha moi lam ca so cho chien luge kinh doanh
ciia Doanh nghiep.

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc te

-9-


- Chiln luge khai thac cac muc do tu do: chiln luge dugc hoach dinh a day khong nham vao yeu
t6 then ch6t ma nbSm khai thac kha nang c6 the ciia cac nhan to bao quan nhan to then chot.
* Can cu vao quy trinh quan ly:
- Chien luge dinh huong
- Chien luge hanh dong
- Chien luge du phong
* Cac phan loai khac:
- Chien luge huong ngi (chien luge nhan su, chien luge Marketing...)

- Chien luge huong ngoai (chien luge hoi nhap ngang, chien luge hoi nhap dgc ...)
2.2. QUAN DIEM VA CAN ClT XAY DlTNG CHIEN LlTOC KINH DOANH
2.2.1. Quan diem xay dung chien luo'c kinh doanh
2.2,1.1. Khai thac the manh ma Doanh nghiep co duac
Bat ky Doanh nghiep nao ciing c6 nhirng the manh va diem yeu rieng, van de 6 day la cac
Doanh nghiep can tim ra va phat buy the manh, dong thai ban che cac diem yeu ciia minh. The
manh chinh la kha nang, ky nang hay mot su ban han so voi cac Doanh nghiep khac cung ton tai.
De CO the phat huy dugc the manh ciia minh. Doanh nghiep can:
Tan dung mgi co hoi de chuyen the manh do thanh Igi the canh tranh cua Doanh nghiep. Cac uu
the ma Doanh nghiep c6 dugc phai dugc bien thanh the manh thuc su trong sir lien k^t giira cac
bg phan chiic nang trong Doanh nghiep.
Trong mgi tinh huong phat trien ciia Doanh nghiep can phai dua tren co so nhiing Igi th^ v5n co
ciia Doanh nghiep, phai khai thac triet de nhirng the manh nay.
Doanh nghiep khong the de cho Doanh nghiep khac lay di the manh cua minh mot each de dang.
Doanh nghiep se khong con Igi the canh tranh niia neu nhu thd manh cua bg bi mk di hoac bi
chuyen sang cho Doanh nghiep khac. Dieu nay khong de dang xay ra tren thuong truong.
2.2A.2. Sir dung hieu qua ca s& ha tang va kha nang vat chSt cho kinh doanh
Ludn van C 'ao hoc (Juan tri kmh dimnh (Juoc le
-10


Trong kinh doanh, co so vat chk nhu may moc thiet bi, nha xuong, kho bai, phuong tien van tai,
cac chuang trinh ti^p thi, cac kenh phan phoi,... se la dieu kien tien de rat co ban cho tat ca cac
Doanh nghiep. Cac tai san va dilu kien do nlu dugc su dung co hieu qua se mang lai nhieu Igi
ich cho Doanh nghiep.
2.2.1.3. Sir dung can doi cac nguon lire trong kinh doanh
Trong xu the kinh doanh hien nay, rat it c6 Doanh nghiep nao chi kinh doanh mot loai san pham
hay chi thuc hien mot boat dong kinh doanh duy nhat, pho bien la mot Doanh nghiep kinh doanh
nhieu mat hang, nhieu chung loai san pham, song chi phi cho cac boat dong va Igi ich kinh te ma
chung dem lai la khong nhu nhau, dong thai trien vgng phat trien ciia tirng boat dong ciing khac

nhau. Vi vay ma Doanh nghiep can c6 sir can doi cac nguon lire trong tong the cac boat dong ciia
minh va phan bo nguon lire do cho phii hgp.
2.2.1.4. Gilt vitng nhip do tang trir&ng
Giii virng nbjp do tang truong ciing la mot trong nhirng muc tieu chien luge quan trgng ciia
Doanh nghiep. Chinh su da dang hoa boat dong la mot trong nhung yeu to quan trgng trong viec
gill vijng nghip do tang truong cho Doanh nghiep. Dieu nay cang dugc th^ hien ro trong cac
Doanh nghiep c6 quy mo boat dong Ion. Tuy nhien, tang truong khong phai luc nao ciing mang
lai Igi nhuan cao cho cac nha dau tu.
2.2.1.5. Giam b&t rui ro
Chiing ta deu biet, bat ky mot nha kinh doanh nao khi dau tu vao mot ITnh vuc nao do ciing d^u
phai dac biet chii y den van de bao toan von, mot dong von dkx tu vao noi co he s6 an toan cao
CO gia tri ban mot dong von dau tu vao noi day rui ro va mao hilm. Do vay, giam rui ro dh chii
dong trong kinh doanh ciing la mot muc tieu chien luge ciia Doanh nghiep. Di^u nay thuong
dugc the hien thong qua viec da dang hoa cac loai san pham hay djch vu. Su dan xen va bo sung
cho nhau trong Doanh nghiep la ngi dung kinh te ciia vi|c giam bat rui ro trong kinh doanh.

Ludn van Cao hoc Quan tri kinh doanh Quoc le

-11


2.2.L6. Tim kiim cac ca hoi kinh doanh vd dir bao nhu cau cua thi trir&ng
Nang dong, sang tao, bat kip dugc voi sir thay d5i ciia thi truong la ylu t6 quylt dinh din su ton
tai, phat tri§n ciia Doanh nghiep trong co chi thi truong. Cac Doanh nghiep luon phai phan tich.
du bao xu huong biln d6i ciia thi truong dk phat hien ra co hoi kinh doanh cho minh.
Nhu ciu ciia thi truong wh hang boa va sir dung djch vu ngay cang phat trien. phong phu ve
chung loai va hinh thirc cung c4p, yeu chx cao ve cb4t lugng. Song khong phai tat ca cac yeu cau
nay ciia thi truong d k dugc thoa man ngay lap tiic khi no xu4t hien. Thi truong luon co khoang
trdng dk cac Doanh nghiep c6 co hoi tim kiem, phat hien va san lap chimg. Vi vay, Doanh
nghiep co thi dimg cac nghiep vu marketing, nghien cuu du bao nhu chx thi truong. thong ke,

phan tich,... dl tim ra nhirng co hoi kinh doanh moi cho Doanh nghiep minh.
Buoc 1: Liet ke tat ca cac co hoi kinh doanh da phat hien bang each nghe ngong, quan sat, phan
tich tinh hinh thi truong.
Buoc 2: Chia cac co hoi da liet ke thanh cac nhom, moi nhom bao gom nhirng co hoi g4n giong
nhau vh muc tieu hoac tuong tu nhau ve huong kinh doanh.
Buoc 3: Tim dac trung ciia moi nhom
Buoc 4: Tir dac trung cua moi nhom co thi chgn vai nh6m cac ca hoi kinh doanh de huong tai
hoach dinh cbiln luge kinh doanh. Day la buoc kho khan va phirc tap nhat trong qua trinh tim
kilm CO hoi kinh doanh. Canh ciia co hoi kinh doanh cua thi truong c6 nhieu, nhung chiing chi
he ma voi muc do xk hep. 0 day, chi phi c6 hoi d6ng vai tro rat quan trong, n6 giiip Doanh
nghiep xac dinh va chgn diing co hoi kinh doanh tot nhat. Co hoi kinh doanh con phu thugc vao
tu duy va tam nhin cbiln luge cua mot Doanh nghiep. It co su may man va thanh cong cho
Doanh nghiep nao khong co du tu duy va chien luge kinh doanli diing dan.
Trong qua trinh nay, dac biet chii y phan nghien cim thi truong va du bao kha nang nhu cau ciia
thi truong. Do chinh la chia khoa quyet dinh viec he mo cac ca hoi kinh doanh. No dua ra cac

Ludn vein C \u) hoc (Juan iri kinh doanh Quoc le

-12


chi tieu, thong s6 cin thilt vl cac co hoi kinh doanh co the co, tir do giup Doanh nghiep lira chgn
dugc nhiing co hoi kinh doanh co hieu qua nhat.
2.2.2. Can cu xay dung chien luac kinh doanh trong Doanh nghiep
Chung ta deu bilt chien luge kinh doanh c6 mot vai tro dac biet quan trgng doi voi bat ky mot
Doanh nghiep nao, do do no phai dugc xay dung tren nhung co so khoa hgc. Chinh vi the, ta co
the dua vao mot so can cii sau khi xay dung chien luge kinh doanh:
2.2.2.1. LTnh vuc san xuat kinh doanh cua Doanh nghiep
Tren thuong truong co rat nhieu cac ITnh vuc kinh doanh khac nhau, moi ITnh vuc boat dong san
xuat kinh doanh deu co dac diem rieng. No chiu su tac dong khac nhau cua moi truong kinh

doanh, khac nhau ve quy trinh san xuat san pham, khac nhau ve chu ky song cua san pham, khac
nhau ve co cau to chuc san xuat ... Chinh vi vay, chien luge kinh doanh dugc xay dung cho cac
ITnh vuc boat dong san xuat kinh doanh ciing khac nhau.
r

2.2.2.2. Muc tieu chien lirac cua doanh nghiep
Muc tieu la mong muon ciia Doanh nghiep trong tuong lai, la cai dich de Doanh nghiep vuon toi.
Muc tieu nao se c6 chien luge d6. Chien luge kinh doanh phai dugc xay dung nham thuc hien
muc tieu mong mu6n ciia Doanh nghiep. Bai vi "chiln luge la nghe thuat thilt kl, t6 chuc cac
phuong tien nham dat toi cac muc tieu dai ban ciia Doanh nghiep, dam bao phii hgp voi su biln
dong ciia moi truong kinh doanh".
Nhu vay, muc tieu chien luge ciia Doanh nghiep quy dinh loai cbiln luge kinh ma Doanh nghiep
lira chgn.
2.2.2.3. Moi trir&ng ben ngoai Doanh nghiep
Doanh nghiep ton tai nhu mot co the song trong moi truong kinh doanh. Co thi d6 c6 thi t6n tai,
phat trien hay suy yeu phu thugc rat nhieu vao cac nhan t6 ciia moi truong va sir biln dong cua
cac nhan to do. Chinh vi vay, khi xay dung chiln luge kinh doanh cho Doanh nghiep chiing ta
phai dac biet quan tam din cac nhan t6 vl kinh tl, chinh tri, phap luat, cong nghe, van hoa-xa
Ludn van ('an hoc Quan tri kinh doanh Quae le

-13


hoi, tir nhien, khach hang, nha cung clp, ddi thu canh tranh hien tai, doi thu moi gia nhap. san
phdm thay thi. Phan tich ky luong cac nhan to ciia moi truong nen kinh te, nam the luc canh
tranh trong moi truong nganh dl tim ra co hoi va nguy co cho sir phat trien Doanh nghiep la co
so khoa hgc khong thi thilu trong qua trinh xay dung chien luge kinh doanh cho Doanh nghiep
2.2.2.4. Moi trirang noi bg Doanh nghiep
Moi truong ngi bg Doanh nghiep hay ngi luc ciia Doanh nghiep, ban ai bet cac nha quan tri phai
nam dugc kha nang v6n co cua Doanh nghiep. Do la cac nguon lire ciia Doanh nghiep: nguon lire

ve nhan sir, nguon luc ve co so vat chat ky thuat (may moc thiet bi, nha xuong, co so ha
tang,...), nguon lire vl tai chinh. Day chinh la ca so, nen tang cho viec xay dung chien luge kinh
doanh cho Doanh nghiep. Ngoai ra, de qua trinh xay dung chien luge kinh doanh thuc sir hieu
qua doi hoi nha quan tri chien luge phai di sau phan tich diem manh, diem yeu cua Doanh nghiep
trong timg ITnh vuc quan tri nhu: vat tu, san xuat, nhan sir, marketing, tai chinh, nghien cuu phat
trien, thong tin,... dong thoi phai quan tam den kha nang canh tranh ciia Doanh nghiep. Chien
luge kinh doanh dugc xay dung nham phat huy cac diem manh, ban che cac diem ylu ciia Doanh
nghiep. Do do, viec xay dung chien luge kinh doanh chiu anh huong rat nhieu boi ylu t6 ngi luc
cua Doanh nghiep.
2.2.2.5. Chu ky song cua san pham
Ta thay, bat ky mot san pham hay dich vu nao deu co chu ky song nh§t dinh. Trong moi
chu ky song cua san pham gom 4 giai doan chinh: phoi thai, tang truong, chin mu6i va suy thoai,
moi giai doan co nhirng dac diem khac nhau, do d6 Doanh nghiep ciing cin diu tu ngu6n lire
khac nhau de dat dugc Igi the canh tranh cho Doanh nghiep. Chiln luge kinh doanh vi the ma
ciing khac nhau tuy theo giai doan trong chu ky song cua san pham.
2.3. QUY TRINH XAY DlTNG CHIEN LlTOC KINH DOANH

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc le
y

X

-14


Quy trinh xay dung chiln luge kinh doanh cua Doanh nghiep dugc thuc hien theo nhieu each
tilp can khac nhau, nhung chiing ta co thi khai quat nhiing buoc co ban de xay dung chiln luge
kinh doanh ciia mot Doanh nghiep nhu sau:
Buoc 1: Phan tich moi truong kinh doanh (xac dinh cac co hoi kinh doanh va nguy co d6i vai
Doanh nghiep)

Buoc 2: phan tich ngi bg doanh nghiep (xac dinh ro thi manh va diem yeu cua Doanh nghiep).
Buac 3: Xac dinh nhiem vu va muc tieu chien luge ciia Doanh nghiep
Buoc 4: Hinh thanh cac phuong an chien luge va lira chgn chien luge kinh doanh phii hgp
So do 1.1: Quy trinh xay dung chien luge kinh doanh
Phan tich moi trw&ng kinh doanh de xac dinh cac c(f hoi kinh
doanh vd nguy cff doi v&i Doanh nghiep

Phan tich noi bo Doanh nghiep de xac dinh ro the manh vd
diem yeu cua Doanh nghiep

Xac dinh nhiem vu vd muc tieu chien Iwac ciia Doanh nghiep

i
Hinh thanh cac phwo'ng an chien luffc vd lua chgn chien Iwgc
kinh doanh phii hgp
2.3.1. Phan tich moi tru'ang kinh doanh cua Doanh nghiep

Ludn van C 'ao hoc Quan iri kinh d(fanh Quoc le

15


Moi truong kinh doanh dugc hilu la tdng thi cac ylu t6, nhan t6 ben ngoai va ben trong
van dong tuong tac Ian nhau, tac dong true tilp hay gian tilp din hoat dong san xuat kinh doanh
cua Doanh nghiep.
Moi truong kinh doanh tac dong din Doanh nghiep hay noi each khac no co the mang lai cho
Doanh nghiep co hgi nhung cung co thi dua lai nhiing riii ro bit ngo ma Doanh nghiep kliong
luong truoc dugc.
Cac ylu t6 cua moi truong kinh doanh luon van dong va biln d6i khong ngung, doi hoi
Doanh nghiep phai thich ling kip thai voi nhiing thay ddi do. Vay, de thich ung dugc voi moi

truong kinh doanh thi Doanh nghiep phai lien tuc nghien cuu, phan tich moi truong. Lam tot
dilu nay se giup Doanh nghiep co kha nang tim kilm dugc nhiing co hgi, phat hien ra nhirng
nguy CO va thach thirc voi Doanh nghiep dl Doanh nghiep chu dong tim giai phap ung pho, giiip
Doanh nghiep co nhiing can cir, dinh huong diing dan de ra cac quyet dinh kinh doanh mot each
chinh xac, tao uu thi canh tranh tren thuong truong. Nhu vay, de hoach dinh chien luge kinh
doanh hoac ra cac quylt dinh kinh doanh, cac nha quan tri khong the khong chii y nghien cim,
phan tich va du bao moi truong kinh doanh.

Ludf} van Cao hoc Quan iri kinh doanh Quoc te

16


2.3.1.1. Moi trie&ng qudc gia (Moi trw&ng vi mo)
Moi truong qudc gia anh huong din xk ca cac nganh kinh doanh, no tac dong mot each
gian tilp din boat dong kinh doanh ciia Doanh nghiep, no bao gom cac yeu to: YIU to kinh tl,
ylu t6 chinh tri va phap luat. ylu t6 cong nghe, yeu to van hoa-xa hgi, yeu to tu nhien va co so
ha tang. Cac yeu to nay co moi lien he mat thiet va dan xen Ian nhau.
* Yeu to kinh te;
Cac yeu to kinh te co vai tro dac biet quan trgng, no anh huong rat Ion den hoat dong kinh doanh
cua Doanh nghiep. Viec phan tich moi truong kinh te khong nhiing xem xet cac yeu to anh
hudng den hoat dong kinh doanh cua Doanh nghiep hien tai ma con ca cac yeu td co the se gay
anh hudng den su phat trien ciia Doanh nghiep tuong lai. Cac yeu td kinh te chii yeu tac dong
den Doanh nghiep bao gom: tdc do tang truong kinh te; cac chinh sach kinh te vT md, chu ky
kinh doanh; ty le lam phat, that nghiep, ty gia hdi doai; he thdng tai chinh; lai suat thi truong;
chinh sach thue quan; can can thanh toan;...
Trong xu the hgi nhap kinh te qudc te nhu hien nay, dac biet chiing ta de da bilt Viet Nam dang
trong giai doan cudi ciia Id trinh gia nhap AFTA va tien tai lam thanh vien cua td chuc thuong
mai the gidi (WTO), ro rang day la ylu td md ra rat nhilu co hgi cho Doanh nghiep nhung no
ciing se dem den khdng it cac thach thirc ma buoc cac Doanh nghiep phai tim ra nhirng giai phap

de xay dung chien luge kinh doanh thich irng cho Doanh nghiep tuong lai.
* Yeu td chinh tri va phap luat
Cac yeu td thugc ve chinh tri va luat phap cd tac dong voi mire do ngay cang Ion din boat dong
cua cac Doanh nghiep. Bat ky mot Doanh nghiep nao hoat dong kinh doanh ciing phai tuan theo
cac quy dinh ciia Chinh phu, no bao gdm cac ylu td:
He thdng phap luat, he thdng cac cong cu, chinh sach va quy dinh viia Nha nude cd lien quan
den nhiing hoat dong kinh doanh nhu: quy dinh ve thue muon nhan cong, thul, quang cao, bao
ve moi truong, chinh sach tai chinh, chinh sach tiln te, chinh sach xudt nhap khdu, chinh sach
Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc le

-17


phat triln kinh tl nhilu thanh phan, chinh sach bao bg san xua trong nude, chinh sach thu hiit
dau tu nude ngoai,...
Su dn dinh vl chinh tri, thi chi chinh tri, su nhat quan trong chii truong, dudng Idi, chinh sach
CO ban cua Nha nuoc.
Nhirng quy djnh nay cd the la co hgi nhung ciing cd the la mdi de doa ddi voi cac Doanh nghiep.
Cac Doanh nghiep phai phan tich mot each ti mi cac yeu td chinh trj. luat phap. d day cac Doanh
nghiep khdng chi thuan tuy tuan thii nhiing quy dinh dd ma con phai lam sao de cd the tu minh
gay anh hudng ddi voi cac quy dinh theo chieu hudng tich cue.
* Yeu td cdng nghe
Mot trong nhiing yeu td rat quan trgng, mang tinh chat quyet dinh ddi vdi kha nang canh tranh,
hieu qua kinh doanh ciia cac Doanh nghiep do chinh la yeu td cdng nghe. Day la yeu td cd sir
phat trien bien ddi rat nhanh, no tac dong den hau bet cac nganh kinh te qudc dan, tao ra nhilu co
hgi thuan Igi nhung ddng thdi ciing tao ra nhilu thach thiic de dao din su tdn tai va phat triln
cua cac Doanh nghiep. Cac Doanh nghiep phai kham pha va ung dung nhirng cdng nghe phii hgp
de tao ra Igi the canh tranh cho minh tren thuong truong. Ciing nhu mgi san phim khac, cdng
nghe cung cd chu ky sdng cua nd, bdi vay khi ap dung mot cdng nghe mdi cac Doanh nghiep
phai chu trgng den viec phan tich, du bao kha nang biln ddng cua cdng nghe nay dgc theo dudng

cong cdng nghe, gidi ban tiem nang ciia cdng nghe do va thdi dilm "nhay" tir ddng cong cdng
nghe nay sang dudng cong cdng nghe khac hien dai hon.
Nhu vay, yeu td cdng nghe cd the tac ddng toi Doanh nghiep theo 3 huong:
- Su xuat hien ciia cac san pham mdi, san phdm cai tiln din din khdng tieu thu dugc san ph4m
cu.
- Xuat hien nhieu cdng nghe mdi, cdng nghe hien dai.
- Xuat hien cac loai vat lieu mdi, vat lieu thay thi, nd cd thi lam dao Ion co hgi kinh doanh cua
mot sd nganh, song cung cd thi tao dieu kien cho su phat triln cua mot sd nganh khac.
Ludn van Cao hoc Quan iri kinh doanh Quae le

-18


* Yeu td van hoa-xa hgi
Rat nhieu bai hgc cho th^y khdng it cac Doanh nghiep that bai do khdng xem xet chii y den yeu
td van boa xa hgi va su phat triln cua chiing. Cac vin dl vl phong tuc tap quan, dao due Idi sdng
cua nhan dan, cac he tu tuong tdn giao, co cki dan sd, su gia tang dan so, thdi quen tieu diing, thi
hilu, thu nhap ciia dan chiing,... la nhiing ylu to cd anh hudng rat Idn din su thanh bai cua
Doanh nghiep.
Su biln ddng cua ylu td van hoa xa hgi cung tao ra co hgi va thach thirc chho cac Doanh nghiep,
cac ylu td nay anh hudng mot each cham chap nhirng ciing rat sau sac den boat ddng kinh doanh
cua cac Doanh nghiep, dac biet nd r^t khd nhan bilt va gay kho khan cho Doanh nghiep trong du
baova xac dinh sir tac ddng cua chiing tdi Doanh nghiep.
* Yeu td tu nhien va co sd ha tang
Cac ylu td tu nhien (tai nguyen thien nhien, dat dai, thdi tiet, khi hau, nhiet do,...) va co sd ha
tang Cling cd tac ddng den quyet dinh kinh doanh cua Doanh nghiep, nd tac ddng mot each cham
chap, khd nhan biet, dac biet ban nd thuong mang tinh bat ngo, khd luong truoc.
Bdi vay, cac Doanh nghiep can phan tich mot each sau sac cac yeu td cua mdi truong tu
nhien chii ddng xay dung cac giai phap nham sir dung hgp ly, tiet kiem ngudn tai nguyen, bao ve
mdi truong va phat trien co so ha tan de boat ddng kinh doanh cua Doanh nghiep dat hieu qua

cao
2.3.L2.Mdi trir&ng quoc te vd khu virc
Nhirng thay ddi ve mdi truong qudc te va khu vuc cd the xuat hien ca nhirng co hgi va nguy co
ve viec md rgng thi truong trong nude va nude ngoai ciia cac Doanh nghiep. Cac ylu td bao
gdm: yeu td chinh trj, luat phap, yeu td kinh te qudc te; yeu td cdng nghe; yeu td van boa xa hgi;
yeu td tu nhien, chiing tac ddng den boat ddng kinh doanh ciia Doanh nghiep theo nhirng hudng
khac nhau.

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc le

-19


Van dl toan ciu hoa, cac hiep udc lien minh da phuong, mdi quan he song phuong giiia cac
qudc gia, he thdng luat phap va thdng le qudc tl, xu hudng hgi nhap kinh tl khu vuc va toan clu
boa, muc do thinh vugng hay khung hoang kinh tl khu vuc va the gidi. ... cd tac ddng true tilp
hay gian tilp tdi boat ddng ciia Doanh nghiep. Chinh vi vay, Doanh nghiep can quan tam phan
tich, du bao cac ylu td tren dl xac dinh dudng di phii hgp cho Doanh nghiep minh.
2.3.1.3. Moi trw&ng nganh
Mdi truong nganh hay con ggi la mdi truong canh tranh, tac ddng true tiep den boat ddng kinh
doanh ciia Doanh nghiep. Theo Michael Porter, giao su cua Truong Quan tri Kinh doanh
Harvard, thi mdi truong canh tranh gdm 5 ylu td dugc ggi la 5 the luc canh tranh. nhirng yeu td
do bao gdm: Khach hang, nha cung cap, ddi thii canh tranh hien tai, cac ddi thii canh tranh tiem
an va san pham thay the.
Cac Doanh nghiep can phai di sau phan tich cac the lire that ti mi, tir dd Doanh nghiep mdi cd
the nhan thay dugc mat manh, mat ban che ciia minh de cd cac bien phap thich hgp nham tan
dung cac co hgi va ban che cac nguy co do mdi trudng nganh dem lai.

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Qudc le

-20


So* 66 1.3: Moi truong nganh canh tranh nganh

Ddi thu canh
tranh

Nguy ca de hoa ciia
doi thu moi
DN va cac ddi
thu canh tranh

DN va cac ddi thu
w
canh tranh
Su'c ep
cua nha
cung img

Sire ep
ciia
khach
hang
DN va cac ddi
thii canh tranh

Nguy ca de doa ciia
san pham thay the

San pham
thay the

Khach Itdttg
Khach hang la nhirng ca nhan, td chiic cd nhu cau chua dugc thoa man ve hang hoa, djch vu ciia
Doanh nghiep va cd kha nang thanh toan de mua hang. Khach hang ludn tim mgi each gay sire
ep ddi vdi Doanh nghiep, cd the la yeu cau giam gia hoac cd the la yeu cau nang cao chat lugng
san pham va dich vu lam cho chi phi boat ddng ciia Doanh nghiep tang len. Ngugc lai, neu khach
hang cd nhiing yeu the se tao co hgi cho Doanh nghiep co bdi de tang gia va kiem nhieu Igi
nhuan ban. Day la mdi quan he hai chieu, ai lam chu dugc trong tuong quan se thu dugc nhilu
Igi ich ban. Theo Porter, nhiing yeu td tao ap lire tir khach hang la:
- Khi nganh cung cap gdm nhieu cdng ty nhd cdn khach hang chi la sd it cdng ty cd quy md Idn.
- Khi khach hang mua vdi sd lugng Idn, hg cd the su dung sue mua ciia minh nhu mot don bay
de yeu cau dugc giam gia
- Khi khach hang cd the lira chgn don dat hang giira cac cdng ty cung ung ciing loai san phdm

Ludn van Cao hoc Ouan Iri kinh doanh Ounc le

21


Do vay, Doanh nghiep cdn gianh thi chii ddng trong quan he vdi ddi tac cua minh. Muon vay,
Doanh nghiep phai nghien cim thi trudng de san xuat ra nhirng san pham phii hgp vdi nhu cau.
thi hilu cua khach hang, thuong xuyen thay ddi mau ma, kieu dang, khdng ngimg nang cao chat
lugng san pham, gia ca phii hgp, cac djch vu di kem,...
* Nha cung ling:
Nha cung ling la nhirng td chuc, ca nhan cd kha nagn dap ling cac ngudn dau vao cho Doanh
nghiep. 0 day, Doanh nghiep ddng vai tro la khach hang, Doanh nghiep can khai thac triet de
nhung Igi the cua khach hang, phai gianh the chu ddng trong quan he vdi cac nha cung ling, phai
cd bien phap de rang huge nha cung ung.

Nhiing yeu td cd the lam tang the manh cua nha cung ling:
- Sd lugng td chuc cung cap it, ngudi mua khd lira chgn co sd cung cip
- San pham Doanh nghiep can mua cd rat it loai san phlm cd thi thay thi dugc
Mot each tdng quat, Doanh nghiep can mot ngudn cung ung dAu vao dn dinh, gia ca, chat lugng
va djch vu phii hgp de Doanh nghiep cd the canh tranh tren thj trudng.
* Ddi thu canh tranh
Ddi thii canh tranh cua Doanh nghiep la nhiing to chiic, ca nhan cung cip nhiing jang hoa, djch
vu cd cimg trang thai, tinh chit, tinh nang, cdng dung va cimg khu vuc thi trudng vdi Doanh
nghiep. Ddi thii canh tranh cd anh hudng hay noi each khac dd la mdi de doa Idn din sir phat
trien ciia Doanh nghiep. Vi vay, viec phan tich, tim hilu vl cac ddi thii canh tranh la vd cung
quan trgng, Doanh nghiep can phan tich ddi thii canh tranh cac vin dl sau:
Cd bang Idng vdi vi tri hien tai hay khdng?
Kha nang chuyen ddi hudng chien luge nhu thi nao?
Diem manh, diem yeu cua ddi thu canh tranh la gi?
Dieu gi giiip ddi thii canh tranh tra dua hieu qua va manh me nhat?
Theo M.Porter cac van de sau se anh hudng rat Idn din cudng do canh tranh trong nganh:
Lugn van Cao hoc Quan iri kinh doanh Qudc Ic

-22