Đề cương học phần Giao tiếp kinh doanh (Business communication)

BM01.QT02/ĐNT-ĐT
TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.HCM
KHOA NGOẠI NGỮ
________

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc
___________

ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN
1. Thông tin chung về học phần
- Tên học phần: Giao Tiếp Kinh Doanh (Business Communication)
- Mã học phần: 1521463
- Số tín chỉ: 3
- Thuộc chương trình đào tạo của bậc, ngành: bậc Đại học, ngành Ngôn ngữ Anh
- Các học phần tiên quyết (Những học phần phải học trước học phần này nếu có): khơng
- Các học phần kế tiếp (Những học phần ngay sau học phần này nếu có): khơng
- Giờ tín chỉ đối với các hoạt động:
 Nghe giảng lý thuyết
: 10 tiết
 Làm bài tập trên lớp
: 20 tiết
 Hoạt động theo nhóm
:
 Tự học
: 60 giờ
- Khoa/ Bộ mơn phụ trách học phần: Khoa Ngoại ngữ
2. Mục tiêu của học phần
 Kiến thức: Hiểu được nguyên tắc, đặc điểm giao tiếp trong kinh doanh và các nguyên lý
giao tiếp trong cuộc sống và trong công việc
 Kỹ năng: Các kỹ năng giao tiếp chào hỏi, bắt tay, trao danh thiếp, cách sử dụng điện thoại,

e.mail, phong cách đi đứng, ăn mặc, tiếp khách …cùng kỹ năng thuyết trình.
 Thái độ: Sự hiện diện đầy đủ của học viên trên lớp, mức độ tích cực tham gia các hoạt động
nhóm trên lớp; học viên chuẩn bị bài trước khi lên lớp, trao dồi kỹ năng làm việc nhóm,
hồn thành đầy đủ bài tập với chất lượng các bài tập phải nâng cao dần, các qui định về thời
hạn nộp đúng hạn, bài kiểm tra, kỹ thuật tìm kiếm thơng tin trên internet…
3. Chuẩn đầu ra
Nội dung
Đáp ứng CĐR
CTĐT
Kiến thức 3.1.1. Hiểu được các nguyên lý giao tiếp trong cuộc sống và PLO - K1, K2
trong công việc, các kênh giao tiếp, đặt câu hỏi – lắng nghe –
phản hồi hiệu quả.
3.1.2. Hiểu được các yếu tố tâm lý, văn hóa chi phối đến tiến
trình giao tiếp hiệu quả
3.1.3. Hiểu và nhận biết cách thức giao tiếp phi ngôn ngữ.
3.2.1.Áp dụng kỹ năng giao tiếp trong khi làm việc với đồng PLO - S1, S2
Kỹ năng
nghiệp và khách hàng.
3.2.2. Thực hiện các kỹ năng thuyết trình, báo cáo trong cơng
việc.
3.3.1. Ứng xử phù hợp với môi trường giáo dục, tuân thủ các PLO - A1, A2
Thái độ
quy định của nhà trường và có ý thức cộng đồng.
3.3.2. Có trách nhiệm với bản thân, tinh thần hợp tác làm việc
nhóm.
4. Mơ tả tóm tắt nội dung học phần
Mơn học Giao Tiếp Kinh Thương cung cấp những kiến thức nền tảng về kỹ năng giao
tiếp, đặc biệt giao tiếp trong công sở. Môn học cũng giới thiệu khía cạnh giao tiếp cụ thể trong
doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng lý thuyết giao tiếp vào những bối cảnh và công việc cụ
thể như giao tiếp nội bộ và bên ngoài, giao tiếp với những người đến từ nền văn hóa khác trong

bối cảnh tồn cầu hóa, kỹ năng thuyết trình.
1


5. Nội dung và lịch trình giảng dạy
Ghi chú
B̉i

NỘI DUNG

Buổi
1
2

Introduction to The Course
Module 1: CULTURAL DIVERSITY
AND SOCIALISING
Unit 1: Building a relationship
Unit 2: Culture and entertainment

Giải quyết muc tiêu
3.1.1
3.1.2

Buổi
3
4

Module 2: TELEPHONING
Unit 3: Could I leave a message?

Unit 4: Good to hear from you again.

Giải quyết muc tiêu

Buổi
5

Unit 5: Unfortunately, there’s a problem.

Buổi
6
7

Module 3: PRESENTATIONS
Unit 6: Planning and Getting started
Unit 7: Image, impact and making an
impression
Unit 8: The middle of the presentation
Unit 9: The end is near.

Buổi
8
9
Buổi
10
11

Module 4: MEETINGS
Unit 10: Making meetings effective
Unit 11: Sorry to interrupt, but…

Buổi
12
13

Unit 12: What do you mean by…?

3.1.1
3.1.2
Giải quyết muc tiêu
3.1.1
3.1.2
Giải quyết muc tiêu
3.1.1
3.1.2
Giải quyết muc tiêu
3.1.1
3.1.2
3.1.3
Giải quyết muc tiêu
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.2.1
Giải quyết muc tiêu
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.2.1

Mid-term test
Buổi
14
15

Practice Business Presentations
Practice Business Presentations

6. Nhiệm vụ của sinh viên
- Tham dự tối thiểu 80% số tiết học trên lớp.
- Thực hiện đầy đủ các bài tập về nhà, bài tập cá nhân và bài tập nhóm.
- Nộp bài và thuyết trình đúng hạn, nếu có vấn đề về thời gian phải báo trước với giảng viên
phụ trách ít nhất 03 ngày trước hạn chót.
- Tham gia tích cực các hoạt động trên lớp.
2


- Thường xuyên trao dồi, thực hành kiến thức đã học.
- Tham dự thi kết thúc học phần.
7. Đánh giá kết quả học tập của sinh viên
7.1. Cách đánh giá
TT
Điểm thành phần
Quy định
Điểm q trình học
I
1
Tính trên số tiết học
Điểm chuyên cần
2

Điểm bài tập, phát biểu Trả lời câu hỏi và làm bài tập
Điểm bài tập nhóm/cặp
3
Điểm thi giữa kì
4
Vấn đáp
Điểm thi cuối kì
Thi Thuyết Trình
II

Trọng sớ
Mục tiêu
50%
10%
3.3.1; 3.3.2
10%
3.1.1 đến 3.1.3
10%
20%
3.1.1; 3.2.1

3.1.1 đến 3.1.3
50%
7.2. Cách tính điểm
- Điểm thành phần và cuối kì tính trên trên thang điểm 10, làm tròn đến 0,5.
- Điểm học phần là tổng điểm các điểm thành phần tính theo trọng số ở trên, làm tròn tới một
chữ số thập phân.
8. Tài liệu học tập
Giáo trình chính
[1] English for Business Communication, 2nd Edition – Simon

Sweeney – Cambridge University Press, 2003
Tài liệu tham khảo thêm

[2] Essentials of Business Communication 9e., Mary Ellen
Guffey & Dana Loewy South-Western, Cengage Learning, 2012

Quy định về tham dự lớp học
Học viên có trách nhiệm tham dự đầy đủ các buổi học. Trong trường hợp phải nghỉ học do lý
do bất khả kháng thì phải có giấy tờ chứng minh đầy đủ và hợp lý.
Quy định về hành vi trong lớp học
 Khóa học được thực hiện trên ngun tắc tơn trọng người học và người dạy. Mọi hành vi
làm ảnh hưởng đến quá trình dạy và học đều bị nghiêm cấm.
 Học viên phải đi học đúng giờ quy định.
 Tuyệt đối không làm ồn, gây ảnh hưởng đến người khác trong q trình học.
 Tuyệt đối khơng được ăn, uống, nhai kẹo cao su, sự dụng các thiết bị như điện thoại, máy
nghe nhạc trong giờ học.
 Máy tính xách tay, máy tính bảng chỉ được thực hiện vào mục đích ghi chép bài giảng,
tính tốn phục vụ bài giảng, bài tập, tuyệt đối không dùng vào việc khác.
 Học viên vi phạm các nguyên tắc trên sẽ bị mời ra khỏi lớp và bị coi là vắng buổi học đó.
Quy định về học vụ
 Các vấn đề liên quan đến xin bảo lưu, khiếu nại điểm, chấm phúc tra, kỷ luật thi cử được
thực hiện theo quy chế học vụ của trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học Tp.HCM.
Ngày… tháng…. Năm 201
Trưởng khoa
(Ký và ghi rõ họ tên)

Ngày… tháng…. Năm 201
Trưởng Bộ môn
(Ký và ghi rõ họ tên)

Ngày… tháng…. Năm 201
Người biên soạn
(Ký và ghi rõ họ tên)

Trần Cẩn Giao
Ngày… tháng…. Năm 201
Ban giám hiệu

3


4