MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG CHUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY SƠN TỔNG HỢP HÀ
NỘI
I. HOÀN THIỆN VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TUYÊN TRUYỀN
1. Xác định mục tiêu truyền thông
Công ty sơn Tổng hợp Hà Nội đã có hơn 30 năm hoạt động trên thị trường Việt
Nam và đã chiếm một thị phần không nhỏ.Thị trường của Công ty hiện nay hầu hết
là các tỉnh phía Bắc ( chiếm gần 50% thị phần) một số tỉnh miền Trung và bước
đầu thâm nhập vào thi trường miền Nam mà trọng điểm là Thành Phố Hồ Chí
Minh. Với quy mô thị trường khá lớn, khách hàng chủ yếu là người tiêu dùng công
nghiệp (chiếm trên 80% doanh thu ) thì mục tiêu truyền thông của Công ty chủ yếu
tiến váo đối tượng này.
Mục tiêu truyền thông marketing của Công ty chủ yếu là thông tin về sản phẩm
của Công ty, từng bước khắc hoạ hình ảnh, định vị vị trí của Công ty trong tâm trí
khách hàng. Hiện nay mục tiêu thông tin về sản phẩm được Công ty rất chú trọng
do trên thị trường có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh, đặc biệt là hàng nhái, mẫu mã,
bao bì kém chất lượng. Các mục tiêu truyền thông marketing phụ thuộc rất nhiều
vào trạng thái sẵn sàng của thi trường. Trong ngắn hạn để đáp ứng sự thay đổi về
thị yếu của khách hàng Công ty luôn đưa ra các sản phẩm mới cùng với chương
trình quảng cáo khuyến mãi với mục tiêu nâng cao sự hiểu biết về sản phẩm thúc
đẩy người tiêu dùng lên trạng thái sẵn sàng mua cao hơn. Còn trong dài hạn mục
tiêu truyền thông của Công ty là truyền thông cho nhãn hiệu vì thị trường mục tiêu
đã biết đến nhãn hiệu chiếm tỉ lệ lớn.
2. Xác lập ngân sách truyền thông
Ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing của Công ty được xác định
dựa vào số phần trăm trên doanh số bán dự kiến tuy nhiên việc phân bổ ngân sách
này cho các công cụ vẫn còn chưa hợp lý. Với hai cộng cụ truyền thông chủ yếu
hiện nay của Công ty là quảng cáo kích thích tiêu thụ, chiếm hầu hết tổng ngân
sách truyền thông.
Hoạt động khuyến mãi chiếm gần 70% ngân sách truyền thông và nó đem lại sự
ra tăng về doanh số không ngừng tuy nhiên theo Low và Mohr đã nghiên cứu

những yếu tố ảnh hưởng đến cách phân bổ kinh phí tương đối cho các công cụ
truyền thông thì việc chi nhiều tiền cho kích thích tiêu thụ làm cho cạnh tranh ngày
càng quyết liệt hơn, kích thích tiêu thụ có xu hướng tác động xấu tới thái độ của
người tiêu dùng và thị phần lâu dài nhưng lại có tác động nhưng lại có tác động tốt
đến thị phần trước mắt. Ngược lại, so với kích thích tiêu thụ thì quảng cáo có xu
hướng tác động tốt đến thái độ của người tiêu dùng và thị phần lâu dài nhưng lại có
tác động xấu đến thị trường trước mắt.
Với quá trình phát triển lâu dài Công ty đã có thị trường khách hàng truyền
thống thì việc sử dụng công cụ quảng cáo để cũng cố uy tín hình ảnh sản phẩm của
Công ty là rất quan trọng. Do vậy, Công ty cần phân bổ ngân sách truyền thông cho
các hoạt động quảng cáo nhiều hơn nữa. Quảng cáo trước hết là góp phần mở rộng
thị trường, tiếp đó là việc nhắc nhở các khách hàng truyền thống và nhớ đến chất
lượng cao, duy trì mức độ uy tín ở mức cao. Sau đó quảng cáo sẽ đảm bảo vị trí
của Công ty trong thị trường sơn đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt.

3. Thiết kế thông điệp và truyền tải thông điệp truyền thông
Sau khi xác định mục tiêu và ngân sách cho hoạt động truyền thông, Công ty sẽ
tiến hành soạn thảo và thiết kế thông điệp và truyền tải thông điệp. Do còn có
những hạn chế về hoạt động marketing cũng như nguồn nhân lực marketing còn
thiếu, dẫn đến hầu hết các thông diệp truyền thông của marketing đều phải thuê các
tổ chức chuyên nghiệp thực hiện, chỉ có một số thông điệp được chính Công ty
thực hiện.
Tổ chức nào sẽ thiết kế thông điệp truyền thông cho Công ty, điều này luôn được
Công ty xem xét đánh giá từng công ty thông qua các thuyết minh về chương trình
truyền thông mà họ thực hiện. Công ty chỉ lựa chọn thông điệp nào có hiệu quả
nhất đối với thời điểm kinh doanh hiện tại của Công ty. Việc thuê các công ty
quảng cáo thiết kế thông điệp truyền thông, thì hiệu quả của thông điệp ít nhiều bị
ảnh hưởng vì đôi khi các tổ chức này không có được những thông tin nhạy cảm về
hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Vì vậy trong thời gian tới Công ty cần
chuẩn bị nguồn lực để có thể tự mình thiết kế được thông điệp truyền thông, điều

đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt đông truyền thông, giảm bớt chi phí do phải
thuê ngoài.
Khi đã có được thông điệp truyền thông Công ty thường tự tổ chức truyền tải
thông điệp. Chẳng hạn như việc quảng cáo trên tivi, Công ty thuê các công ty
quảng cáo dựng băng hình sau đó tự liên hệ với các đài truyền hình để thực hiện
truyền tải thông điệp. Thời lượng, tần suất, thời điểm truyền tải đều do Công ty
quyết định. Việc lựa kênh truyền thông đôi khi còn mang tính chủ quan, làm ảnh
hưởng đến hiệu quả thông điệp. điều này càn có sự đánh giá khách quan hơn trong
việc lựa chọn kênh truyền thông theo đúng qui trình dể đạt được hiệu quả cao nhất
cho các hoạt động truyền thông marketing.
4. Đánh giá hiệu quả truyền thông.
Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông tại Công ty hiện nay chủ yếu dựa vào
doanh số bán. đây cũng là phương pháp phổ biến, sử dụng tương đối thuận tiện.
Tuy nhiên với mỗi mục tiêu truyền thông khác nhau, lại cần có những phương
pháp khác nhau. Người làm marketing có thể đánh giá phản ứng của công chúng
về nhận thức, tình cảm, hay là về hành vi. Qua đó để xây dựng những chương trình
truyền thông hiệu quả hơn.
Công ty cần tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường để đo lường hiệu quả của
hoạt động truyền thông cũng như thu thập những thông tin cần thiết cho chương
trình truyền thông tiếp sau. Việc tổ chức nghiên cứu thị trường sẽ biết được phản
ứng đáp lại của những thị trường sau các chương trình truyền thông, xem họ nằm
trong trạng thái nào trong 6 trạng thái sẵn sàng mua hàng trong mô hình đánh giá
thứ bậc của phản ứng đáp lại, đó là trạng thái – biết đến, hiểu biết, ưa thích, tin
tưởng và mua hàng. Hoặc là Công ty cũng có thể tổ chức đánh giá hoạt động
truyền thông bằng các tiêu thức như : công chúng mục tiêu có thấy hay ghi nhớ
thông điệp đó không, họ đã nhìn thấy nó bao nhiêu lần, họ ghi nhớ được những
điểm nào, họ cảm thấy như thế nào về thông điệp đó, thái độ trước kia và hiện nay
của họ đối với sản phẩm và Công ty .
Tóm lại người làm truyền thông cần phải theo dõi xem có bao nhiêu người trên
thị trường biết đến sản phẩm, dùng thử nó và hài lòng với nó. Cần phải quản lý và

phối hợp thống nhất các hoạt động truyền thông để đảm bảo sự nhất quán, phân bổ
thời gian thích hợp và hiệu quả của chi phí.
II. CÁC GIẢI PHÁP THUỘC VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
Hiện nay, với sự xuất hiện của các loại hình thức truyền thông khác nhau, doanh
nghiệp có thể lựa chọn nhữnh loại hình truyền thông hiệu quả nhất và với chi phí
hợp lý nhất. Việc đa dạng hoá các loại hình truyền thông là cần thiết hiện nay, nó
góp phầm nâng cao hiệu quả truyền thông nói chung cũng hỗ trợ cho các phương
tiện với nhau.
1. Quảng cáo
Ngoài các công cụ hiện nay công ty đang sử dụng công ty nên sử dụng thêm một
số biện pháp sau :
Một là, sử dụng các đài truyền hình trung ương cũng như địa phương lớn để phối
hợp thực hiên quảng cáo cho Công ty thông qua việc tài trợ cho các trường trình
văn hoá, thể thao, xã hội... Tuỳ theo loại hình quảng cáo mà công ty chon loại
chương trình thích hợp. Qua các chương trình này nâng cao tần suất và phạm vi
truyền tải thông điệp để hoạt động quảng cáo đạt được hiệu quả như mong muốn.
Hai là, thực hiện việc tài trợ cho một đội bóng đá với chi phí khoảng 100 – 200 tr
VNĐ một năm. Đây cũng là một hình thức tài trợ có hiệu quả hiện nay. Qua hình
thức này Công ty được quảng cáo trên áo cầu thủ với chi phí quảng cáo không phải
là quá lớn ddối với Công ty, nhất là tên của Công ty được biết đến ở vùng thị
trường nơi mà dội bóng chọn làm sân nhà, được biết đến ở khi đội bóng chơi trên
sân khách và thông qua truyền hình đế với khán giả trên cả nước.
Ba là, thực hiện quảng cáo tấm lớn với ưu điểm là tính linh hoạt cao, tần suất lặp
lại cao, ít cạnh tranh. Quảng cáo ngoài trời là phương tiện hữu ích để bao quát
được nhóm người tiêu dùng quan trọng ở địa phương.
Bốn là, quảng cáo trên báo và tạp chí cần có sự nghiên cứu chọn lọc một cách
khách quan, đáp ứng được mục tiêu của hoạt động truyền thông.
2. Khuyến mãi
Công ty cần áp dụng một số công cụ sau :
- Công ty nên thực hiện chính sách chiết khấu theo khối lượng đơn hàng.

- Công ty nên thực hiện các chính sách khen thưởng đối với các trung gian
bằng hiện vật để khuyến khích các trung gian đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản
phẩm cho Công ty.
- Công ty nên hỗ trợ về các hoạt động quảng cáo cho các trung gian để giúp cho
người tiêu dùng cuối cùng biết được địa điểm mua hàng gần nhất.
- Công ty nên thực hiên cuộc thi bán hàng giữa các trung gian.
- Công ty nên sử dụng quà tặng có giá trị để khuyến khích họ sử dụng không bị
lãng quên quà tặng của Công ty.
3. Marketing trực tiếp, quan hệ cộng đồng và bán hàng trực tiếp
Với hoạt đông marketing trực tiếp Công ty nên sử dụng ngiều hơn nữa các hình
thức gửi thư trực tiếp đây là một hình thức chi phí thấp mà thông tin đến với người
nhận cao. Công ty nên sử dụng công cụ bán hàng qua điện thoại nhằm tiết kiệm thì
gian và chi phí và thực sự đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Với hoạt động quan hệ cộng đồng cần tổ chức các cuộc hội thảo, các sự kiện kỷ
niệm các ngày lễ
III. CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ
1. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm, giá , phân phối
1.1. Chính sách sản phẩm:
Việc cạnh tranh trên thị trường sơn công nghiệp đang rất quyết liệt, thị trường
hiện có rất nhiều loại sản phẩm với nhiều loại kiểu dáng, đủ tính năng kỹ thuật do
đó nhu cầu về các loại sơn cũng thay đổi, bởi vậy nếu công ty sơn Tổng hợp Hà
Nội chỉ sản xuất những loại sơn hiện tại sẽ không theo kịp nhu cầu thị trường. Từ
đó công ty cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đa dạng