Đáp án đề thi môn Quản trị chiến lược NEU

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
ĐỀ SỐ 5:
Trả lời “ Đúng”, “ Sai” và giải thích lý do: (5 điểm)
Câu 1 (1 điểm) Mức đe dọa của các đối thủ tiềm ẩn phụ thuộc vào sự tồn tại của các rào
cản gia nhập và rào cản rút lui trong lĩnh vưc kinh doanh.
Câu 2 (1 điểm) Chiến lược đa dạng hóa chiều ngang là chiến lược tăng trưởng bằng cách
tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh mới có liên quan đến các hoạt động hiện tại
của doanh nghiệp.
Câu 3 (1 điểm) Sức ép từ đối thủ cạnh tranh hiện tại sẽ tăng lên khi hàng rào rút lui cao
Câu 4 (1 điểm) Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược phát triển thị trường phải tập trung
tăng thị phần cho sản phẩm hiện tại ở thị trường doanh nghiệp đó đang hoạt động.
Câu 5 (1 điểm) Các SBU/ doanh nghiệp thuộc của ô “ Ngôi sao” trong ma trận BCG là
doanh nghiệp có lợi nhuận cao và nhu cầu tài chính lớn.
Phần 2: (5 điểm)
Hãy phân tích 5 cơ hội (hoặc thách thức) đối với Công ty cổ phần sữa TH true Milk.

LỜI GIẢI:
Câu 1: ĐÚNG
Vì đối thủ tiềm tàng bao gồm các công ty hiện nay không ra mặt cạnh tranh nhưng vẫn có
khả năng cạnh tranh trong tương lai
-

Trong đó có cơng ty có thể bây giờ đang hoạt động tốt nhưng trong 1 năm sau bị
phá sản và rút lui như vậy sẽ giảm tính cạnh tranh.
Có cơng ty hiện nay chưa được thành lập vẫn chỉ nằm trong ý tưởng nhưng một
năm sau nó lại vươn lên mạnh mẽ và có vị thế cao sức tiêu thụ lớn điều này dẫn
đến tăng tính cạnh tranh

Câu 2: SAI
Vì: Đa dạng hóa ngang là tìm cách tăng trưởng bằng cách hướng vao thị trường hiện tại
đang tiêu thụ với những sản phẩm mới và về nặt công nghệ không liên quan đến những

sản phẩm đang sản xuất. Cần có trình độ công nghệ, sản xuất và marketting.


VD: Hãng kinh doanh đồ nội thất sản xuất đèn điện hoặc thảm.
Câu 3: SAI
Vì rút khỏi ngành, thơng thường nếu một doanh nghiệp không thể cạnh tranh trên thị
trường hiện tại thì có thể rút lui khỏi ngành, khi có một doanh nghiệp rút lui khỏi ngành
thì đối thủ cạnh tranh hiện tại sẽ giảm xuống.
Câu 4: ĐÚNG
Vì Trường hợp doanh nghiệp chọn mục tiêu tăng trưởng nhanh và chiến lược tập trung.
Khi đó chiến lược cạnh tranh phải nhằm vào quy mô thị trường và tăng thị phần của
doanh nghiệp bằng nhiều cách như thu hút khách hàng, khác biệt hóa và tìm cơng dụng
mới của sản phẩm.
Câu 5 : ĐÚNG
Vì SUB – Ngơi sao. Có thị phần tương đối lớn và ở những ngành tăng trưởng cao có lợi
thế cạnh tranh và cơ hội để phát triển. Chúng chứa đựng tiềm năng to lớn về lợi nhuận và
khả năng tăng trưởng trong dài hạn. Nói chung các SUB- ngơi sao thường có vị thế dẫn
đầu.

Phần 2
Thuế đánh vào sản phẩm sữa nhập khẩu cao trong tương lai sẽ còn tiếp tục tăng
Cơ hội : tăng sức cạnh tranh đối vs các loại sữa ngoại nhập
Tình hình Lạm phát và Tăng lương tối thiểu hiện nay khiến cho th có nhiều cơ hội
như Thị trường sẽ càng ngày càng đc mở rộng hơn
Trong tương lai công nghệ chế biến sữa sẽ liên tục được cập nhật , ta có thể thấy ,
tập đồn tetra pak liên tục xây dựng nhà máy sản xuất sữa , với các thiết bị máy
móc mngayf một hiện đại hơn .Cơng nghệ hiện đại sẽ làm tăng sản lượng cũng
như chất lượng và làm đa dạng hơn các loại mặt hàng sữa của th
Nghĩa đàn( nghệ an) có khí hậu rất khắc nghiệt, chịu ảnh hưởng của gió tây khơ
nóng , thường hạn hán. Vào thag 5-7 nhiệt độ có thể lên đến 40 độ , độ ẩm có thế

xuống thấp dưới 30%. Ít chịu ảnh hưởng của mưa bão , nhưng thường có mưa lớn
và lụt lội .Th có đồi nguyên liệu rộng lớn dùng làm thức ăn cho đàn bị sữa. được
tưới bằng nước sơng so. Chăm bón bằng phân hữu cơ.
Cơ hơi: giảm tối thiểu chi phí nhờ nguồn nhiên liệu tự cung tự cấp , vì đầu tư đúng
cách từ đầu nên gặp thời tiết khắc nghiệt , đàn bị vẫn được chăm sóc tốt.
Mơi trường dân số là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến các yếu tố khác của
môi trường vĩ mô ,đặc biệt là yếu tố xã hội và yếu tố kinh tế
Dân số già đi thấy rõ , với tỷ lệ dân số trẻ giảm và số người già ngày một tăng .
Dân số ngày càng tăng, nhu cầu ngày càng đa dạng , tùy theo lứa tuổi .
Hiện chỉ có 20-25% người việt nam uống sữa. dự kiến trong tương lai con số sẽ
ngày càng tăng lên .
Cơ hội: phát triển nhiều mặt hàng đa dạng , mở rộng quy mô sản xuất và phân phối
trên thị trường
ĐỀ SỐ 1:
Trả lời “Đúng”, “Sai” và giải thích lý do (5 điểm)
Câu 1 (1 điểm) Nhóm mơi trường chính trị- pháp luật bao gồm tất cả các yếu tố TRỪ
thói quen tiêu dùng.
Câu 2 (1 điểm) Ma trận SWOT được sử dụng trong việc định hướng chiến lược cho
doanh nghiệp.
Câu 3 (1 điểm) Sức ép từ đối thủ cạnh tranh hiện tại sẽ tăng lên khi rào cản rút lui cao.
Câu 4 (1 điểm) Phân tích nội bộ doanh nghiệp theo chức năng quản trị là việc tiến hành
phân tích ở các lĩnh vực nhân sự tài chính, sản xuất…
Câu 5 (1 điểm) Nhân tố sự ổn định chính trị và nhất qn về chính sách dưới đây thuộc
mơi trường kinh tế
Câu 6: (5 điểm)
Phân tích 5 cơ hội (hoặc thách thức) đối với thương hiệu café Highland ở Việt Nam

LỜI GIẢI:
Câu 1: SAI
Vì mơi trường chính trị pháp luật bao gồm các nhân tố sau:
+ Chính phủ
+ Sự ổn định về chính trị
+ Mối quan hệ đối ngoại của chính phủ
Câu 2: ĐÚNG
Vì ma trận SWOT là 1 trong 5 bước tạo thành chiến lược sản xuất kinh doanh của một
doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục
tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ chế kiểm
soát chiến lược.
Câu 3: Đúng
Giống như các rào cản gia nhập ngành, rào cản rút lui là các yếu tố khiến cho việc rút lui
khỏi ngành của doanh nghiệp trở nên khó khăn. Các doanh nghiệp đang kinh doanh trong
ngành sẽ cạnh tranh trực tiếp với nhau tạo ra sức ép trở lại lên ngành tạo nên một cường
độ cạnh tranh.
Câu 4: SAI
Phân tích nội bộ doanh nghiệp theo chức năng quản trị là việc tiến hành phân tích:
về các cơng tác hoạch định, tổ chức, điều hành, kiểm sốt của doanh nghiệp.
Vì: Chức năng quản trị thường bao gồm 4 chức năng chính hoạch định, tổ chức, điều
hành, kiểm sốt.
Câu 5: SAI
Vì nhân tố trên thuộc mơi trường chính trị pháp luật
Câu 6
Highlands Coffee là một thương hiệu của Việt Nam đã làm tốt việc dung hịa chiến lược
địa phương hóa với phong cách tiêu chuẩn tồn cầu để chiếm lĩnh được tình cảm và thị
trường của Việt Nam.
Những cơ hội phát triển
1. Có vị trí địa lý tốt
Đa số các quán café của Highlands Coffee đang tọa lạc ở những vị trí đắc địa của những

thành phố lớn, những vị trí mà các đối thủ cạnh tranh ln mong muốn. Chính với sự lựa
chọn địa điểm này đã mang đến cho khách hàng những không gian sang trọng, và sự
thuận tiện. Đánh vào đối tượng khách hàng trung và cao cấp của thị trường như giới văn
phịng, cơng chức và giới trẻ năng động. Đây là những đối tượng khách hàng thường tìm


những nơi sang trọng, ấm cúng để thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng hoặc là
nơi để trao đổi công việc cũng như tụ tập bạn bè để tán gẫu.
2. Sản phẩm đa dạng , phù hợp với người tiêu dùng
Sản phẩm phù hợp với người Việt như café sữa đá, cà phê phin đen đá/nóng cùng với
bánh mỳ, cơm văn phòng; Giá cả cũng đã được điều chỉnh phù hợp hơn để phục vụ
khách hàng đại chúng hơn.Người Việt trẻ có thiên hướng hướng ngoại nhiều nhưng cũng
không thể phủ nhận việc họ luôn ủng hộ cho những thương hiệu Việt và luôn mong
muốn được thưởng thức những sản phẩm mang nét văn hóa của Việt Nam. Đây là một
lợi thế của Highlands Coffee mà các đối thủ lớn như Starbucks khi vào thị trường Việt
không thể có, cịn những đối thủ trong nước thì họ có những sản phẩm tương đồng
nhưng so về chất lượng và giá cả thì Highlands Coffee vẫn đang có lợi thế hơn rất nhiều.
Ví dụ như khi một khách hang vào sử dụng một ly café nâu đá tại Highlands Coffee với
chất lượng tuyệt hảo chỉ với giá có 29.000đ thì họ phải mất 45.000đ cho một ly café nâu
đá tại Cộng café hoặc với 35.000đ cho một ly café tại Trung Nguyên. Ngoài những sản
phẩm mang đậm chất địa phương thì Highlands Coffee cũng có những sản phẩm hiện đại
theo trào lưu để phục vụ cho giới trẻ như café kem tươi hoặc Matha … Đây là một lợi
thế về văn hóa được Highlands Coffee khai thác triệt để trong kinh doanh.
3. Lợi thế cạnh tranh
Lợi ích cạnh tranh này là những gì mà cơng ty cổ phần dịch vụ cà phê cao nguyên làm
tốt hơn các đối thủ cạnh tranh khác mà năng lực phân biệt này dc khách hàng đánh giá
cao và tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng.
Hiện tại sự cạnh tranh trên thị trường rất khốc liệt từ những thương hiệu mạnh với tiềm
lực kinh tế lớn từ nước ngồi vào Việt Nam thì Highlands Coffee cũng không bỏ qua cơ
hội được hợp tác với những “ ông lớn” trong ngành ẩm thực của Châu á là Jollibee. Để

thống trị được thị trường trong nước thì điều cần thiết nhất là phải có tiền lực kinh tế
mạnh và Jollibee đã được Highlands Coffee lựa chọn (Jollibee Tập đoàn nổi tiếng
Philippines với hơn 70% tổng số thị phần thức ăn nhanh hamburge, đã hạ gục ông lớn
Mc. Donald trên quê hương của họ). Với sự hợp tác kinh tế 51%/49% của hai thương
hiệu này thì trong 2 năm trở lại đây số lượng các quán của Highlands được gia tang đáng


kể ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, ngồi ra những thành phố khác
Highlands Coffee cũng bắt đầu “ phủ sóng” tới như Cần Thơ, Đồng Nai, Đà Nẵng, Hải
Phịng… và tương lai khơng xa sẽ là những tỉnh khác trong cả nước. Nếu muốn vươn ra
nước ngoài và đánh bại được các đối thủ cạnh tranh trong nước thì việc thống trị thị
trường trong nước là việc rất quan trọng và Highlands Coffee đang làm rất tốt việc này.
4. Yếu tố ngành
Nghành cafe Việt Nam rất phát triển, hiện nay Việt Nam là nước lớn thứ 2 thế giới về sản
lượng cafe xuất khẩu trên thị trường thế giới và đứng trong top 5 các nước Châu Á về
mức sản lượng café tiêu thụ. Là thương hiệu Việt và nguyên liệu café 100% được cung
cấp bởi trong nước, Highlands Coffee đã có nhà máy sản xuất café với khổi lượng lớn để
cung ứng cho chuỗi cửa hàng của họ và các kênh bán hang khác như hệ thống siêu thị
bán bn, bán lẻ ngồi ra họ còn xuất khẩu đi một số nước Châu á như Philippine,
Nhật… Không chỉ dừng lại ở café rang xay Highlands Coffee đã phát triển nhiều sản
phẩm cũng rất được ưa chuộng trên thị trường như café 3 in 1, café lon… Với nguyên
liệu nội địa có sẵn kết hợp với công nghệ hiện đại được đầu tư kỹ lưỡng thì việc đưa ra
một sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý là điều mà Highlands Coffee hoàn tồn có thể
thực hiện.
5. Ưu thế về thương hiệu:
Mặc dù không phải là một thương hiệu được phát triển lâu năm nhưng Highlands Coffee
đã có chỗ đứng vững trong thị trường. Với hình ảnh một thương hiệu Việt mang phong
cách sang trọng, trẻ trung với dịch vụ tốt thì Highlands Coffee đang là một thương hiệu
mà người tiêu dung lựa chọn. Việc xây dựng thương hiệu là một công việc rất khó khan
và quan trong đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, và khi thương hiệu này đã được

người tiêu dung tin tưởng thì việc giữ và phát triển nó cịn khó hơn rất nhiều.Nhưng đối
với Highlands Coffee thì họ đang đi dung hướng với việc xây dựng và phát triển thương
hiệu của mình. Bằng chứng là những thương vụ làm ăn với những đối tác có tên tuổi lớn
trên thị trường. Cách đây 3 năm người tiêu dung đã rất vui với sự kết hợp của Highlands
Coffee với hang xe ô tô Ford và Piaggio để khách hang có cơ hội trúng thưởng xe ơ tơ và
xe máy của 2 hãng này khi xử dụng dịch vụ tại Highlands Coffee. Tương tự như vậy năm


2013 Highlands Coffee tiếp tục có sự kết hợp với hang Nokia để có hàng trăm chiếc
smartphone Nokia Lumia tặng cho khách hang, và còn nhiều nhãn hang khác cũng rất
muốn hợp tác với Highlands Coffee để có thể cùng đưa tên tuổi của nhau phát triển trên
thị trường.
Đề số 4
13/11/2016
Câu 1:Người mua trong một ngành bao gồm các nhà phân phối (bán buôn, bán lẻ)
Đúng
Câu 3: sức ép từ đối thủ cạnh tranh hiện tại sẽ tăng lên khi hàng rào rút lui cao.
Câu 4: doanh nghiệp theo đuổi chiến lược phát triển thị trường phải tập trung tăng thị
phần cho sản phẩm hiện tại ở thị trường doanh nghiệp đó đang hoạt động.
Là chiến lược tìm cách tăng trưởng bằng con đường thâm nhập vào các thị 
trường mới để tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ hiện doanh nghiệp đang sản xuất hay 
cung ứng
Câu 5: phân tích nội bộ doanh nghiệp theo lĩnh vực quản trị là việc đánh giá các khía
cạnh tài chính , nhân sự , marketing, sản xuất …
Phần 2: phân tích 5 cơ hội (hoặc đe dọa ) đối với thương hiệu cad phê highland ở việt
nam .
Highlands Coffee là một thương hiệu của Việt Nam đã làm tốt việc dung hòa chiến lược
địa phương hóa với phong cách tiêu chuẩn tồn cầu để chiếm lĩnh được tình cảm và thị
trường của Việt Nam.
Những cơ hội phát triển

1. Có vị trí địa lý tốt
Đa số các quán café của Highlands Coffee đang tọa lạc ở những vị trí đắc địa của những
thành phố lớn, những vị trí mà các đối thủ cạnh tranh ln mong muốn. Chính với sự lựa
chọn địa điểm này đã mang đến cho khách hàng những không gian sang trọng, và sự
thuận tiện. Đánh vào đối tượng khách hàng trung và cao cấp của thị trường như giới văn
phịng, cơng chức và giới trẻ năng động. Đây là những đối tượng khách hàng thường tìm


những nơi sang trọng, ấm cúng để thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng hoặc là
nơi để trao đổi công việc cũng như tụ tập bạn bè để tán gẫu.
2. Sản phẩm đa dạng , phù hợp với người tiêu dùng
Sản phẩm phù hợp với người Việt như café sữa đá, cà phê phin đen đá/nóng cùng với
bánh mỳ, cơm văn phòng; Giá cả cũng đã được điều chỉnh phù hợp hơn để phục vụ
khách hàng đại chúng hơn.Người Việt trẻ có thiên hướng hướng ngoại nhiều nhưng cũng
không thể phủ nhận việc họ luôn ủng hộ cho những thương hiệu Việt và luôn mong
muốn được thưởng thức những sản phẩm mang nét văn hóa của Việt Nam. Đây là một
lợi thế của Highlands Coffee mà các đối thủ lớn như Starbucks khi vào thị trường Việt
không thể có, cịn những đối thủ trong nước thì họ có những sản phẩm tương đồng
nhưng so về chất lượng và giá cả thì Highlands Coffee vẫn đang có lợi thế hơn rất nhiều.
Ví dụ như khi một khách hang vào sử dụng một ly café nâu đá tại Highlands Coffee với
chất lượng tuyệt hảo chỉ với giá có 29.000đ thì họ phải mất 45.000đ cho một ly café nâu
đá tại Cộng café hoặc với 35.000đ cho một ly café tại Trung Nguyên. Ngoài những sản
phẩm mang đậm chất địa phương thì Highlands Coffee cũng có những sản phẩm hiện đại
theo trào lưu để phục vụ cho giới trẻ như café kem tươi hoặc Matha … Đây là một lợi
thế về văn hóa được Highlands Coffee khai thác triệt để trong kinh doanh.
3. Lợi thế cạnh tranh
Lợi ích cạnh tranh này là những gì mà cơng ty cổ phần dịch vụ cà phê cao nguyên làm
tốt hơn các đối thủ cạnh tranh khác mà năng lực phân biệt này dc khách hàng đánh giá
cao và tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng.
Hiện tại sự cạnh tranh trên thị trường rất khốc liệt từ những thương hiệu mạnh với tiềm

lực kinh tế lớn từ nước ngồi vào Việt Nam thì Highlands Coffee cũng không bỏ qua cơ
hội được hợp tác với những “ ông lớn” trong ngành ẩm thực của Châu á là Jollibee. Để
thống trị được thị trường trong nước thì điều cần thiết nhất là phải có tiền lực kinh tế
mạnh và Jollibee đã được Highlands Coffee lựa chọn (Jollibee Tập đoàn nổi tiếng
Philippines với hơn 70% tổng số thị phần thức ăn nhanh hamburge, đã hạ gục ông lớn
Mc. Donald trên quê hương của họ). Với sự hợp tác kinh tế 51%/49% của hai thương
hiệu này thì trong 2 năm trở lại đây số lượng các quán của Highlands được gia tang đáng


kể ở 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, ngồi ra những thành phố khác
Highlands Coffee cũng bắt đầu “ phủ sóng” tới như Cần Thơ, Đồng Nai, Đà Nẵng, Hải
Phịng… và tương lai khơng xa sẽ là những tỉnh khác trong cả nước. Nếu muốn vươn ra
nước ngoài và đánh bại được các đối thủ cạnh tranh trong nước thì việc thống trị thị
trường trong nước là việc rất quan trọng và Highlands Coffee đang làm rất tốt việc này.
4. Yếu tố ngành
Nghành cafe Việt Nam rất phát triển, hiện nay Việt Nam là nước lớn thứ 2 thế giới về sản
lượng cafe xuất khẩu trên thị trường thế giới và đứng trong top 5 các nước Châu Á về
mức sản lượng café tiêu thụ. Là thương hiệu Việt và nguyên liệu café 100% được cung
cấp bởi trong nước, Highlands Coffee đã có nhà máy sản xuất café với khổi lượng lớn để
cung ứng cho chuỗi cửa hàng của họ và các kênh bán hang khác như hệ thống siêu thị
bán bn, bán lẻ ngồi ra họ còn xuất khẩu đi một số nước Châu á như Philippine,
Nhật… Không chỉ dừng lại ở café rang xay Highlands Coffee đã phát triển nhiều sản
phẩm cũng rất được ưa chuộng trên thị trường như café 3 in 1, café lon… Với nguyên
liệu nội địa có sẵn kết hợp với công nghệ hiện đại được đầu tư kỹ lưỡng thì việc đưa ra
một sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý là điều mà Highlands Coffee hoàn tồn có thể
thực hiện.
5. Ưu thế về thương hiệu:
Mặc dù không phải là một thương hiệu được phát triển lâu năm nhưng Highlands Coffee
đã có chỗ đứng vững trong thị trường. Với hình ảnh một thương hiệu Việt mang phong
cách sang trọng, trẻ trung với dịch vụ tốt thì Highlands Coffee đang là một thương hiệu

mà người tiêu dung lựa chọn. Việc xây dựng thương hiệu là một công việc rất khó khan
và quan trong đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, và khi thương hiệu này đã được
người tiêu dung tin tưởng thì việc giữ và phát triển nó cịn khó hơn rất nhiều.Nhưng đối
với Highlands Coffee thì họ đang đi dung hướng với việc xây dựng và phát triển thương
hiệu của mình. Bằng chứng là những thương vụ làm ăn với những đối tác có tên tuổi lớn
trên thị trường. Cách đây 3 năm người tiêu dung đã rất vui với sự kết hợp của Highlands
Coffee với hang xe ô tô Ford và Piaggio để khách hang có cơ hội trúng thưởng xe ơ tơ và
xe máy của 2 hãng này khi xử dụng dịch vụ tại Highlands Coffee. Tương tự như vậy năm


2013 Highlands Coffee tiếp tục có sự kết hợp với hang Nokia để có hàng trăm chiếc
smartphone Nokia Lumia tặng cho khách hang, và còn nhiều nhãn hang khác cũng rất
muốn hợp tác với Highlands Coffee để có thể cùng đưa tên tuổi của nhau phát triển trên
thị trường.