(Thảo luận THương mại điện tử) lựa chọn một nhà bán lẻ điện tử bất kỳ trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm số hóa phân tích mô hình kinh doanh và tiến hành mua một sản phẩm trên website của nhà bán lẻ này, thực hiện thanh to

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA: KHÁCH SẠN – DU LỊCH
Môn: Thương mại điện tử

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN
Lựa chọn một nhà bán lẻ điện tử bất kỳ trong lĩnh vực kinh doanh sản
phẩm số hóa. Phân tích mơ hình kinh doanh và tiến hành mua một sản
phẩm trên website của nhà bán lẻ này, thực hiện thanh tốn bằng hình
thức thanh tốn điện tử.

Lớp học phần: 2083PCOM0111
Nhóm: 10
Nhóm trưởng: Hồng Văn Thái
Thư kí: Nguyễn Hương Quỳnh


HÀ NỘI


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU...............................................................................................................................................2
NỘI DUNG............................................................................................................................................3
I.

Giới thiệu chung về doanh nghiệp Netflix...................................................................................3

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp Netflix......................................................4
1.2 . Giới thiệu website của doanh nghiệp.........................................................................................5
1.3. Sản phẩm & Dịch vụ của doanh nghiệp......................................................................................6
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp......................................................................7
II. Phân tích mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp Netflix..........................................................8

2.1 . Mục tiêu giá trị của Netflix Netflix chiến lược hóa các phương pháp và nhằm mục đích
cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất bằng cách triển khai các giá trị cốt lõi. Dưới đây là
một vài trong số mục tiêu giá trị của Netflix.......................................................................................8
2.2. Mơ hình doanh thu của Netflix....................................................................................................8
2.3. Cơ hội thị trường..........................................................................................................................9
2.4. Chiến lược thị trường.................................................................................................................10
2.6. Lợi thế cạnh tranh......................................................................................................................15
2.7. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp..............................................................................................16
2.8. Đội ngũ quản trị..........................................................................................................................17
III. Tiến Hành Mua Sản Phẩm Và Thanh Tốn Bằng Hình Thức Thanh Toán Điện Tử.............18
KẾT LUẬN.........................................................................................................................................25

1


MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển bùng nổ và chi phối lớn đến cuộc
sống của con người như hiện nay, việc ứng dụng công nghệ và kinh tế chia sẻ trở thành
một xu hướng chiến lược kinh doanh. Một loạt các website ra đời ra đời nhằm phục vụ
nhu cầu của con người và lợi nhuận nó thu về là minh chứng cho sự thành cơng của
việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Và ngày càng có nhiều
doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử, mỗi doanh nghiệp khi ứng dụng thương
mại điện tử lại đi theo những mơ hình kinh doanh nhất định.
Đây là tiền đề để loại hình thương mại điện tử B2C phát triển mạnh mẽ nhất, đặc
biệt phải kể đến Netflix. Nền tảng cung cấp cho người xem khả năng truyền phát và
xem nhiều chương trình truyền hình, phim ảnh, phim tài liệu, và nhiều hơn nữa, thơng
qua các phương tiện sử dụng phần mềm. Góp phần khơng nhỏ vào thắng lợi của mỗi
doanh nghiệp nói chung và Netflix nói riêng chính là việc vạch ra “mơ hình kinh
doanh” một cách hợp lý của các nhà quản trị. Để giúp các bạn hiểu rõ hơn điều đó
nhóm chúng tôi bắt tay vào nghiên cứu đề tài “ Lựa chọn một nhà bán lẻ điện tử bất kỳ

trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm số hóa. Phân tích mơ hình kinh doanh và tiến
hành mua một sản phẩm trên website của nhà bán lẻ này, thực hiện thanh tốn bằng
hình thức thanh tốn điện tử”.

2


NỘI DUNG
I. Giới thiệu chung về doanh nghiệp Netflix
Netflix là dịch vụ truyền dữ liệu video theo yêu cầu trên tồn cầu và cho th
DVD trả phí tại Hoa Kỳ, nơi DVD và đĩa Blu-ray được gửi thông qua thư điện
tử bởi Permit Reply Mail.
Loại hình
Thành lập
Trụ sở
Khu vực phục vụ

Công ty đại chúng
29/8/1997 tạo Scotts Vailey, California
Los Gatos, California, Hoa Kỳ
Toàn cầu trừ Trung Quốc đại lục, Syria, Bắc Triều Tiên và

Người sáng lập

Crimea
Reed Hastings (CEO hiện tại) và Marc Randolph (CEO đầu

Ngành
Sản phẩm
Dịch vụ

tiên)
Giải trí, truyền thơng đại chúng
Streaming media – video on demand
Nhà sản suất phim – Nhà phân phối phim – Chương trình

Nhân viên
Lợi nhuận
Lợi nhuận rịng
Tổng tài sản
Vốn sở hữu
Giới hạn thị trường
Đối thủ

truyền hình
5.500 (năm 2018)
$15,794 tỉ (năm 2018)
$1,211 tỉ (năm 2018)
$25,974 tỉ (năm 2018)
$5,289 tỉ (năm 2018)
$155,81 tỉ (năm 2018)
Amazon Prime Video | HULU | YouTube | Truyền hình trực
tiếp | Sony PlayStation Vue | HBO ngay bây giờ | Truyền
hình | Hotstar

3


1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp Netflix
 Năm 1997, Reed Hastings, cùng với Marc Randolph thành lập “Netflix” với

số tiền khởi nghiệp là $2,5 triệu tiền mặt.
 Trước đó, ngày 31/3/1997, sau khi DVD ra mắt lần đầu tại Mỹ, 2 người đã thử
nghiệm khái niệm về bán hoặc cho thuê DVD qua đường bưu điện, bằng cách gởi một
đĩa nhỏ gọn đến nhà Hastings' ở Santa Cruz. Sau đó quyết định tham gia vào ngành
cơng nghiệp cho th và bán video gia đình trị giá 16 tỷ USD.
 Năm ngày 14/4/1998, Netflix được ra mắt; là cửa hàng cho thuê DVD trực
tuyến đầu tiên trên thế giới, chỉ có 30 nhân viên và 925 tựa đề có sẵn, gần như tồn bộ
danh mục DVD được in vào thời điểm đó, thơng qua mơ hình trả tiền cho mỗi lần thuê
với tỷ lệ và ngày đáo hạn tương tự như đối thủ truyền thống, Blockbuster.
 Năm 1999, công ty bắt đầu dịch vụ đăng ký trả phí.
 Năm 2007, Netflix mở rộng kinh doanh bằng cách truyền thơng trực tiếp và
duy trì việc cho th DVD và Blu-ray.
 Năm 2009, Netflix sở hữu tập hợp 100.000 tựa đề DVD và hơn 10 triệu lượt
người đăng ký.
 Năm 2010, công ty lần đầu đưa ra dịch vụ truyền dữ liệu tại thị trường quốc tế.
 Năm 2012, Netlix cung cấp một loạt các nội dung “Netflix Original” thơng
qua thư viện trực tuyến của mình, vì nó đã giành được vai trò của một nhà sản xuất và
phân phối tích cực của cả phim chiếu rạp cũng như phim truyền hình.
 Đến năm 2016, các dịch vụ Netflix hoạt động tại hơn 190 quốc gia, trong đó
có Việt Nam.
 Ngày 17/4/2017, có thơng tin rằng Netflix đã gần 100 triệu người đăng ký.
 Ngày 22/1/2018, công ty đã vượt 100 tỷ đơ la vốn hóa thị trường, trở thành
cơng ty truyền thơng và giải trí kỹ thuật số lớn nhất thế giới, lớn hơn mọi công ty
truyền thông truyền thống ngoại trừ AT & T, Comcast và Disney.
 Nửa đầu năm 2020, sau khi bổ sung lượng thuê bao kỷ lục, Netflix đang và sẽ
tiếp tục là cơng ty truyền thơng ít chịu tác động nhất của đại dịch viêm đường hô hấp
cấp COVID-19. Công việc kinh doanh của họ gần như hoàn hảo và đặc biệt phù hợp
với lượng lớn dân số bất đắc dĩ phải giam mình trong nhà. Theo báo cáo của Netflix,
cơng ty này đã đạt lợi nhuận 709 triệu USD trên tổng doanh thu 5,77 tỷ USD trong ba
tháng đầu năm nay, trong khi số lượng thuê bao đã tăng 15,8 triệu tài khoản so với quý

trước, nâng tổng số thuê bao hiện nay lên gần 182,9 triệu tài khoản.
1.2 . Giới thiệu website của doanh nghiệp
Địa chỉ web: www.netflix.com
4


 Về giao diện của website: Khi bạn vào địa chỉ web của Netflix, bạn sẽ thấy
giao diện của web như trên ảnh , bạn sẽ thấy ngay ưu đãi của họ đưa ra để nhằm thu
hút bạn đăng kí và tham gia vào dịch vụ của họ .

Web đưa ra lợi ích
của Netflix để giải
đáp câu hỏi của
nhiều người rằng :
" Netflix có gì
tốt ?"
Các câu hỏi cơ
bản web đưa ra
nhắm giới thiệu
ngắn

gọn

cho

người dùng.

5

Sau khi ấn vào
dấu (+) bên cạnh
các câu hỏi, bạn
sẽ

nhìn

thấy

những thông tin
mà web đưa ra
nhằm giải đáp 1
cách nhanh nhất
và dễ hiểu.
1.3. Sản phẩm & Dịch vụ của doanh nghiệp
 Sản phẩm
 Trang web chính thức.
 Kho phim ảnh trực tuyến khổng lồ từ phim lẻ, phim bộ, chương trình truyền
hình đa dạng thể loại, quốc gia, ngơn ngữ phụ đề, những show thương hiệu độc quyền
Netflix
 Ứng dụng trình chiếu phim trực tuyến Netflix tiện lợi trên các hệ điều hành của
các thiết bị thông minh thay thế trang web truyền thống.
 Các gói dịch vụ Netflix hiện được chia thành ba tầng giá: tầng thấp nhất cung
cấp phát trực tuyến độ phân giải tiêu chuẩn trên một thiết bị, thứ hai cho phép truyền
phát độ phân giải cao trên hai thiết bị đồng thời và tầng "Premium" cho phép truyền
phát đồng thời trên tối đa bốn thiết bị và phát trực tuyến 4K trên các thiết bị được hỗ
trợ và kết nối Internet.

6

 Dịch vụ
Dịch vụ phát video theo yêu cầu của Netflix, trước đây có thương hiệu là Watch
Now, cho phép người đăng ký phát trực tuyến phim truyền hình và phim qua trang
web Netflix trên máy tính cá nhân hoặc phần mềm Netflix trên nhiều nền tảng được hỗ
trợ, bao gồm điện thoại thơng minh và máy tính bảng, trình phát phương tiện kỹ thuật
số, video máy chơi game và TV thông minh.
1.4.

Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Netflix ban đầu chỉ cung cấp các bộ sưu tập phim, chương trình và phim truyền
hình phong phú thơng qua hệ thống gửi thư. Mãi đến năm 2007 khi Netflix quyết định
chuyển đổi cấu trúc kinh doanh của họ từ hệ thống gửi thư sang nội dung phát trực
tuyến dựa trên đăng ký. Trước khi ra mắt phát trực tuyến vào năm 2007, doanh thu của
Netflix trung bình đạt tổng cộng hàng năm vào khoảng 997 triệu đô la.
Với mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký, Netflix có hơn 125 triệu thành viên trả
phí từ hơn 190 quốc gia. Hiện tại Netflix tạo ra khoảng 15 tỷ đô la hàng năm với tổng
số 125 triệu thành viên từ cả Hoa Kỳ và khu vực quốc tế.
Bảng thống kê số tiền mỗi năm khách hàng trên thế giới chi trả cho dịch vụ của
Netflix (triệu $)
Cuối năm

Thanh toán VOD

Trả tiền DVD

Quý 4 năm 2013

41,43

6,77

Quý 4 năm 2014

54,48

5,67

Quý 4 năm 2015

70,84

4,79

Quý 4 năm 2016

89,09

4.03

Quý 4 năm 2017

110,64

3,33

Quý 4 năm 2018

139,26

2,71

Quý 4 năm 2019

167,09

2,21

Các nền tảng công nghệ cho phép khả năng truy cập trực tuyến của Netflix trở
nên thuận tiện và độc đáo và trong năm chuyển đổi của họ vào năm 2007, khơng có
nhiều cơng ty truyền thơng cung cấp như vậy, điều này làm cho nền tảng này trở nên
hấp dẫn.

7


Ngày nay, Netflix trị giá 155 tỷ đô la giá trị vốn hóa thị trường. Thơng qua các
chiến thuật cơng nghệ mạnh mẽ của Netflix, việc đổi mới khả năng tiếp cận đã giúp
tăng trải nghiệm khách hàng/người dùng một cách tích cực.
II.Phân tích mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp Netflix
2.1

.

Mục

tiêu

giá

trị

của

Netflix

Netflix chiến lược hóa các phương pháp và nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm
khách hàng tốt nhất bằng cách triển khai các giá trị cốt lõi. Dưới đây là một vài trong
số mục tiêu giá trị của Netflix
 Người dùng có thể phát trực tuyến 24-7 mà khơng chứa quảng cáo!
 Xem chương trình & phim ở độ phân giải cao
 Truyền phát nội dung thuận tiện ở mọi nơi mà không cần đến cửa hàng DVD
hoặc rạp hát
 Nhận truy cập khơng giới hạn đến chương trình TV và phim
 Truy cập vào các bộ phim hoặc chương trình độc quyền của Netflix
 Đăng ký mới có thể tận dụng bản dùng thử miễn phí 30 ngày (miễn phí 1 tháng
dịch vụ)
 Định hướng hợp đồng nhưng có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào!
 Nhận đề xuất phù hợp để xem
 Tránh quảng cáo - Một số người thích xem quảng cáo và một số người khơng
thích chúng.
 Tại Netflix, người dùng có thể linh hoạt bật thông báo và đề xuất hoặc tắt chúng
đi.
 Hồ sơ người dùng của Netflix, người dùng cung cấp đòn bẩy cho người dùng cá
nhân hóa tài khoản và sở thích của người dùng. Hồ sơ người dùng cho phép người
dùng quản trị viên người dùng, người dùng có thể sửa đổi, cho phép hoặc hạn chế một
số người dùng nhất định.
 Chia sẻ tài khoản là một trong những tính năng hiếm nhất mà nền tảng phim có
thể cung cấp. Tính năng chia sẻ tài khoản trên Netflix cho phép vợ / chồng, bạn bè

hoặc thậm chí các nhóm chia sẻ tài khoản với các bộ lọc và tùy chọn cụ thể đã được
đặt.

8


2.2.

Mơ hình doanh thu của Netflix

Năm 2007, khi Netflix ra mắt dịch vụ phát trực tuyến trên mạng thông qua các
gói th bao của Netflix, nó đã đạt được dịng doanh thu đáng kể và doanh thu bổ sung
khác.
 Netflix đã thiết lập sự hiện diện toàn cầu với phát trực tuyến quốc tế để mở rộng
cơ sở khách hàng
 Cơ hơi bán thêm - Nâng cấp từ Gói cơ bản lên Gói cao cấp, v.v.
 Sản xuất phim chiếu độc quyền trên Netflix
Hiện tại doanh thu chính của Netflix chủ yếu dựa trên 2 mơ hình:
1. Mơ hình doanh thu đăng ký
 Phí đăng ký hàng tháng với ba tùy chọn giá khác nhau Tại thị trường Hoa Kỳ
(Cơ bản - $8,99/tháng, Tiêu chuẩn - $12,99/tháng & Premium - $15,99/tháng), tại Việt
Nam gói cơ bản (BASIC): 180.000 đồng/tháng, dùng được cho 1 thiết bị,gói tiêu
chuẩn (STANDARD): 220.000 đồng/tháng, dùng được cho 2 thiết bị, gói cao cấp
(PREMIUM): 260.000 đồng/tháng, dùng được cho 4 thiết bị.
 Hiện tại Netflix tạo ra khoảng 15 tỷ đô la hàng năm với tổng số 125 triệu
thành viên từ cả Hoa Kỳ và khu vực quốc tế.
2. Mơ hình doanh thu liên kết
 Một trong những chiến thuật có ảnh hưởng nhất được thực hiện là khả năng xây
dựng liên minh với nhiều nhà sản xuất phim, nhà làm phim , nhà văn và nhà làm phim
hoạt hình để nhận bản quyền phát sóng hợp pháp nội dung.

 Thiết lập mối quan hệ đối tác giữa nhà cung cấp Dịch vụ Internet để làm cho
nền tảng Netflix và khả năng phát trực tuyến của nó trở nên khả thi.
2.3.

Cơ hội thị trường

Có thể nói cơ hội thị trường chính là điều mấu chốt để dẫn đến thành cơng của
Netflix như hơm nay.
Về kích thước thị trường, theo khảo sát trên thế giới đã có 5,117 tỷ người sử
dụng điện thoại di động (chiếm khoảng hai phần ba tổng dân số thế giới) và 4,333 tỷ
người dùng internet (chiếm tỷ lệ 56% dân số trên toàn thế giới); số người sử dụng
social media đã tăng lên 3,534 tỷ người đạt tỷ lệ 46% dân số trên Trái Đất sử dụng
phương tiện truyền thông xã hội (social media); dân số sử dụng mạng xã hội thông qua
qua điện thoại di động đạt mức 3.463 tỷ người (chiếm tỷ lệ 45% dân số toàn cầu). Xã
9


hội công nghệ phát triển kéo theo nhịp sống con người hối hả hơn và nhu cầu giải trí
của họ cao hơn nhưng họ không thể chờ đợi đúng giờ để xem trực tiếp bộ phim họ yêu
thích hay chờ đợi xếp hàng ngoài rạp mua vé xem bộ phim mới ra dài 2 tiếng đồng hồ;
trong khi đó Netflix lại là ứng dụng truyền hình trực tuyến trên nền tảng Internet thỏa
mãn nhu cầu giải trí của họ mọi lúc mọi nơi vì vậy kích thước thị trường là vô cùng
rộng và tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Tốc độ tăng trưởng người dùng internet trên toàn thế giới ngày càng nhanh và
nhu cầu giải trí ngày càng tăng nên khả năng sinh lời của Netflix vô cùng lớn. Cơng
nghệ ngày càng phát

triển thì đường

truyền Internet có tốc

độ kết nối mạnh

và ổn định hơn từ đó

người sử dụng

cơng

chóng mặt kéo

nghệ

sẽ

tăng

theo nhu cầu giải trí

tăng

mạnh

và

kích thước thị trường

của Netflix ngày

càng mở rộng hơn.

2.4. Chiến lược thị trường
 Mục đích:
+ Netflix đã hiểu rõ về sự phát triển theo quốc gia là rất quan trọng để có thể
thành cơng ở thị trường địa phương, những kiến thức sâu rộng và được mở rộng trên
các lĩnh vực chính trị, thể chế, quy định, kỹ thuật, văn hoá, khách hàng; hiểu rõ về văn
hố địa phương Netflix có thể nhanh nhạy và đáp ứng những sự khác biệt đó cũng là
ưu điểm so với các đối thủ.
+ Netflix luôn lấy khách hàng làm trung tâm, kho dữ liệu đa dạng nội dung với
nhiều ngơn ngữ (trong đó có cả phụ đề) đáp ứng nhu cầu giải trí của nhiều loại đối
tượng khác nhau, hỗ trợ cho nhiều thiết bị với nhiều hình thức thanh tốn linh hoạt.
10


 Tính nhất quán:
Netflix đã tạo dựng thương hiệu chuyên nghiệp, uy tín trong mắt người tiêu
dùng, hình ảnh Netflix luôn nhất quán, đồng bộ với nhau. Chỉ cần thấy hình ảnh xuất
hiện ở bất kì đâu, khách hàng vẫn có thể nhận diện ra được rõ ràng đó là Netflix.
 Tính linh hoạt:
Netflix ln cập nhật và thay đổi xu hướng rất nhanh chóng theo xu hướng của
thời đại. Kho dữ liệu có nội dung được cập nhật mới liên tục đáp ứng nhu cầu giải trí
mọi thời đại.
 Đem lại cảm xúc cao với khách hàng:
Với sự linh hoạt của mình Netflix đã đem cho khách hàng sự hài lịng vơ cùng
khi được xem những nội dung giải trí mới chưa được cập nhật trên các ứng dụng khác.
Chưa kể nhiều ngơn ngữ, chất lựng hình ảnh sắc nét đã làm mỗi người dùng ngày càng
hài lòng hơn và muốn sử dụng lâu dài; chưa kể họ còn muốn giới thiệu cho nhiều
người cùng sử dụng.
 Nhận diện đối thủ cạnh tranh:
Netflix luôn quan tâm đối thủ cạnh tranh như một thách thức để cải thiện chiến

lược của riêng bạn và tạo ra giá trị lớn hơn trong thương hiệu tổng thể của mình.
 Lựa chọn phân khúc thị trường mục tiêu bao phủ toàn thị trường (Full
market coverage):
Netflix ln hướng đến việc phục vụ tồn thị trường. Chiến lược này được sử
dụng qua việc sử dụng một chiến lược marketing cho toàn bộ thị trường (marketing đại
trà) và đôi khi phối thức tiếp thị khác nhau cho từng phân khúc thị trường.
2.5.

Môi trường cạnh tranh

Theo báo cáo năm 2014 của Nielsen, gần 36% số hộ gia đình ở Hoa Kỳ có thuê
bao Netflix, so với chỉ 13% đối với Amazon Prime và 6. 5% đối với Hulu. Mặc dù có
sự chồng chéo nhau- gần 10% số hộ gia đình ở Hoa Kỳ có hai dịch vụ và 2.6% có tất
cả ba 40% số gia đình ở U. S. có một số loại dịch vụ video được ghi lại. Điều đó có
nghĩa là Netflix kiểm sốt khoảng 90% thị trường video streaming trong nước.
Tuy nhiên, từ những năm trở lại đây, thị trường trực tuyến với các sản phẩm
streaming bắt đầu diễn ra cuộc cạnh tranh khốc liệt hơn với những đối thủ cạnh tranh

11


mới vì thế mà Netflix khơng cịn giữ thế độc quyền trước sự xuất hiện của những nền
tảng trực tuyến mới: Disney Plus và Apple Plus.
1. Disney+ (Disney Plus)

Disney+ ( Disney Plus) là một dịch vụ video theo yêu cầu của Mỹ sắp tới được
sở hữu và điều hành bởi bộ phận Walt Disney Direct-to-Consumer & International
của Công ty Walt Disney. Nó tập trung vào nội dung phim và truyền hình từ Walt
Disney Studios và Walt Disney Television. Các bộ phim gốc và series phim truyền
hình dựa trên các sản phẩm mới và đã có cũng được lên kế hoạch, bao gồm nộidung từ

Disney, Pixar, Marvel, Lucasfilm, National Geographic và 20th Century Fox.
Disney Plus sở hữu kho phim ảnh khổng lồ với hơn 7.500 tập phim thuộc nhãn
Disney xưa, 25 nguyên tác, các phim Marvel, các tập đặc biệt của National
Geographic, 30 mùa phim The Simpsons, cùng toàn bộ thư viện những gì liên quan
đến Pixar, Lucasfilm. Chưa kể, mức giá dịch vụ của Disney Plus chỉ khoảng 7
USD/tháng, thấp hơn rất nhiều so với Netflix có mức giá 13 USD/tháng cho gói cơ
bản. Và hơn hết là Disney sẽ khơng có bất kỳ thỏa thuận nào nữa để Netflix th lại
nội dung. Như vậy, Netflix sẽ khơng cịn số lượng nội dung rất lớn. Disney đạt được
mốc 28,6 triệu người dùng chỉ sau 3 tháng. Trong khi Netflix phải bỏ ra mất 2 năm để
đạt được con số tương đương. Nhà chuột còn nắm quyền chi phối các dịch vụ
streaming khác như Hulu ESPN+ cũng tăng trưởng người dùng tích cực do gói tích
hợp 12,99$/tháng cho cả 3 gói dịch vụ này.
Trước tình hình đó, Netflix đã đưa ra quyết đinh dồn sức đầu tư cho mảng trẻ em
và gia đình vì hiện nay có khoảng 60% khán giả toàn cầu của Netflix xem nội dung
liên quan đến trẻ em và gia đình hằng tháng Netflix hiện sở hữu đến hơn 154 triệu thuê
12


bao trên toàn cầu. Sự trỗi dậy về mảng hoạt hình của Netflix trước đây từng đe dọa
cho khơng ít đài truyền hình cáp. Cartoon Network đã từng mất đi khoảng 29% lượng
khán giả kể từ năm 2016-2018, còn Nickelodeon cũng đã giảm 23% trong thời gian
tương tự. Điều này khiến Nickelodeon đưa ra thỏa thuận hợp tác với Netflix về một số
nội dung và sản xuất để phát trên dịch vụ này.
2. Apple Plus ( Apple TV +)

AppleTV+ là video đăng

ký khơng có quảng

cáo trên dịch

vụ truyền

hình

web theo u cầu của Apple Inc., đã ra mắt vào ngày 1 tháng 11 năm 2019. Hãng “Trái
táo” khởi động tấn công nội dung giải trí dành cho trẻ em. Mức giá gói cơ bản của
Apple Plus rẻ hơn rất nhiều so với Netflix, chỉ 5 USD/tháng. Như vậy, Netflix sẽ khó
khăn hơn rất nhiều trong cuộc cạnh tranh này. Các chuyên gia phân tích rằng trẻ em và
gia đình là thị trường khách hàng tiềm năng rất lớn và ổn định so với những người trẻ.
Bên cạnh đó, giải trí cho trẻ em sẽ mang đến những nguồn thu khác, chẳng hạn như
bán được các mặt hàng có liên quan. Cho nên, nhiều hãng sẽ không bỏ qua mảng thị
trường khổng lồ này.
Hiện nay, Netflix cũng đang tập trung kinh phí và nhân lực để mở rộng mảng nội
dung này. Netflix đã chi hàng tỉ USD để đẩy mạnh nội dung giải trí trẻ em.Gần đây,
Netflix đã mua hàng loạt bản quyền hoạt hình dựa trên “Jurassic Park”, “Fast and
Furious” của NBC Universal. Netflix cũng đã đàm phán và có được quyền làm phim
hoạt hình từ truyện “Chronicles of Namia”, “Baby - Sitters Club”, đồng thời đang ráo
riết thỏa thuận lấy quyền sản xuất loạt phim kinh điển “Charlie and the Chocolate

13


Factory”. Halle Stanford, Chủ tịch truyền hình của cơng ty Jim Henson, cho biết
Netflix đang thúc đẩy thực hiện dự án “The Dark Crystal: Age of the Resistance” với
quy mô rất lớn và hoành tráng.
3. Amazon Prime Video

Amazon Prime Video chính là các đăng ký hàng tháng mà bạn có thể thêm vào
thành viên Prime của mình về cơ bản là một tuỳ chọn cáp. Đối với một khoản phí hàng

tháng, bạn có quyền truy cập vào nội dung từ các mạng bên thứ ba cao cấp và các kênh
giải trí phát trực tuyến khác mà khơng cần rời khỏi tài khoản Prỉme Video của bạn.
Các kênh bao gồm HBO, STARZ, Showtime,v.v và dao động từ $6 đến $15 mỗi tháng.
Đó là một q trình chuyển đổi dễ dàng cho những người có nguồn gốc phát trực
tuyến.
Hiện nay, Amazon Prime cung cấp 17,000 tiêu đề, trong khi Netflix có gần
10,000 tiêu đề (tính các chương trình truyền hình như một tiêu đề). Dịch vụ Prime
Video mới có giá chỉ $2,99/tháng trong sáu tháng đầu tiên. Điều này có lẽ làm cho nó
trở thành dịch vụ phát trực tuyến rẻ nhất ngồi kia. Điều tuyệt vời ở đây là bạn có thể
đăng ký tài khoản Prime Video quốc tế và sau đó sử dụng VPN hoặc DNS thơng minh
để thay đổi thành Video tức thì Amazon tốt hơn nhiều bằng cách sử dụng cùng một tài
khoản đó.
Netflix, mặt khác, là một dịch vụ hoàn toàn dựa trên đăng ký, tức là khơng có tùy
chọn th hoặc mua. Th bao Netflix cơ bản đặt lại cho bạn $8/tháng và bạn chỉ có
thể xem Netflix trên một thiết bị tại một thời điểm. Phiên bản tiêu chuẩn cho phép bạn
xem trên hai màn hình đồng thời và có giá 10 đơ la một tháng. Nếu bạn muốn một cái

14


gì đó mà tất cả gia đình có thể thưởng thức, bạn có thể đăng ký phiên bản $12/tháng
cao cấp. Điều này cho phép bạn truy cập Netflix trên 4 thiết bị đồng thời.
2.6.

Lợi thế cạnh tranh

Yếu tố giúp Netflix tự tin hơn và bất chất thách thức đó chính là hãng đã và đang
đẩy mạnh việc sản xuất nội dung riêng phục vụ cho mọi đối thủ khác nhau trong khi
các đối thủ hầu như chỉ nhắm đến đối tượng là khách hàng phổ thông. Và hãng cũng
khẳng định rằng họ sẽ không phụ thuộc vào bất kể một hãng phim lớn nào. Và thực tế

cho thấy rằng sau một vài lo ngại ban đầu thì Netflix đã phục hồi sự tăng trưởng với
những dự báo khả quan bất chấp sự tấn công từ Disney và Apple hay từ Amazon Prime
Video và các hãng khác.
Netflix đang đầu tư một phần lớn hơn và lớn hơn trong tổng ngân sách nội dung
của mình vào các chương trình và phim gốc, tránh xa chiến lược cấp phép nội dung
trước đây thuộc quyền sở hữu của các hãng phim khác. Ý tưởng là xây dựng một danh
mục nội dung có giá trị lâu dài, đi kèm với chi phí tiền mặt lớn nhưng sẽ giữ cho các
thuê bao đến trong nhiều năm tới. Khơng có vấn đề định vị tiền mặt và nội dung nào
nếu không ai muốn sử dụng nền tảng Netflix. Đây có lẽ là khía cạnh tinh tế và bị đánh
giá thấp nhất trong những gì làm cho Netflix trở nên đặc biệt - hoàn thiện trải nghiệm
người dùng là ưu tiên số 1
Cho dù bạn đang truy cập Netflix từ điện thoại thơng minh, máy tính bảng, máy
tính xách tay hoặc TV màn hình lớn, bạn sẽ tìm thấy một giao diện đơn giản nổi bật.
Hình thu nhỏ của áp phích sẽ giúp bạn điều hướng qua một danh mục được sắp xếp và
phân loại trong đó bản trình bày được điều khiển bởi thói quen xem của bạn. Nếu bạn
thích phim kinh dị hành động có sự tham gia của The Rock, bạn sẽ thấy nhiều chương
trình có phong cách tương tự trong các bảng Netflix của mình. Thích phim hài zombie
Na Uy hay đầu bếp truyền hình thực tế? Netflix sẽ đưa bạn tới nhiều thứ hơn trong các
danh mục thay thế.
So với các Streaming khác thì , Hulu kết hợp quảng cáo vào các luồng nội dung
của mình, hy vọng sẽ thu được thêm doanh thu theo cách đó. Tương tự như Amazon
Prime Video có thể gây khó chịu vì người bán hàng điện tử thường cố gắng hướng
người xem đến việc mua đĩa Blu-ray hoặc tải xuống cho nội dung khơng có trong dịch
vụ đăng ký Prime. Người dùng sẽ không thấy Netflix làm điều đó.

15


Hiện tại, Netflix sản xuất nội dung gốc của 17 thị trường khác nhau. Điều quan
trọng là, họ nhận thấy sản xuất nội dung như vậy không chỉ chỉ dành riêng cho một địa

phương mà cịn hướng đến tồn cầu. Nói cách khác, cơng ty khơng chỉ hướng đến đối
tượng khách hàng ở một địa phương mà còn sản xuất những nội dung thu hút khán giả
ở khắp nơi trên thế giới. Netflix đã chứng minh rằng việc hiểu rõ về sự phát triển theo
quốc gia là rất quan trọng để có thể thành cơng ở thị trường địa phương. Những kiến
thức này cần phải sâu rộng và được mở rộng trên các lĩnh vực chính trị, thể chế, quy
định, kỹ thuật, văn hoá, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Hiểu rõ về văn hoá địa
phương sẽ đảm bảo rằng Netflix có thể nhanh nhạy và đáp ứng những sự khác biệt.
Chính điều này đã nâng cao uy tín của công ty và tạo mối quan hệ tốt với những cổ
đông lớn.
Cách tiếp cận độc đáo, bài bản này đã giúp công ty mở rộng nhanh hơn so với
các đối thủ. Trong tương lai, Netflix sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay
gắt không chỉ từ những đối thủ "có tiếng" như Amazon Prime, mà cịn là những đối thủ
còn non trẻ đến từ địa phương. Tuy nhiên, do sự phát triển của internet ngày càng
mạnh, trong đó có cả điện thoại, máy tính bảng, TV thông minh, nên Netflix đã chứng
minh được rằng những chiến lược cũng như những lợi thế cạnh tranh sẵn có này của
mình vẫn rất hiệu quả trong thời gian tới.
2.7.

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Netflix được sắp xếp theo mức tối ưu nhân
viên, chất lượng hơn số lượng, thể hiện sự chuyên nghiệp và phân bổ phòng ban một
cách khoa học và hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm của từng bộ phận và phòng ban
trong doanh nghiệp, giúp các phòng ban phối hợp với nhau chặt chẽ, giúp tăng hiệu
quả hoạt động của doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức đơn giản:
 Đứng đầu là lãnh đạo cấp cao - chủ tịch hội đồng quản trị (nắm giữa quyền
hành cao nhất trong công ty)
 Bên dưới chủ tịch là những giám đốc các lĩnh vực khác nhau: giám đốc điều
hành, giám đốc sản phẩm, giám đốc nội dung, giám đốc marketing. Những vị trí giám

16


đốc có nhiệm vụ riêng của mình trong việc phát triển và quản lý hoạt động của doanh
nghiệp
 Ngoài ra bên dưới còn là những phòng ban với từng nhiệm vụ rõ ràng
+ Kỹ thuật: Đối với một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm số hóa như Netflix thì
cơng nghệ cần được xem xét và ứng dụng nhiều, nhân viên kỹ thuật vừa phải có kinh
nghiệm vừa phải có sự sáng tạo
+ Phân tích: nghiên cứu hành vi sử dụng của khách hàng để cùng bên kỹ thuật
đưa ra các thuật tốn gợi ý phù hợp với sở thích của từng người dùng
+ Nhân sự: Tuyển dụng nhân tài cho cơng ty.
+ Chăm sóc khách hàng: bộ phận mà doanh nghiệp nào cũng cần có và cần phát
triển.
+ Cung cấp nội dung: làm việc với các bên cung cấp phim, cung cấp phụ đề tại
các quốc gia
 Đồng thời còn có cơng ty truyền thơng riêng tại từng địa phương khác nhau.
Để dễ thấy có thể tóm gọn cơ cấu tổ chức qua sơ đồ.

Lãnh đạo cấp
cao
Giám đốc
điều hành

Giám đốc
sản phẩm

Giám đốc
nội dung

Đưa ra sản phẩm phù
hợp với khách hàng
Công ty truyền
thơng địa
phương 2.8.

Kỹ thuật
Đội ngũ quản
trị

Giám đốc
marketing

Nhân viên
marketing

Phân tích

Kỹ sư phần mềm
17

Các phòng
ban

CSKH

Nhân sự

Nhân tố quan trọng nhất của mơ hình kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng các
mẫu công việc trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp có đội ngũ quản trị giỏi là lợi thế
của doanh nghiệp đó và Netflix đã có những người giỏi nhất.
 Nhà quản trị cấp cao
- Netflix được thành lập bởi Marc Randolph và Reed Hastings.
 Marc Randolph, đồng sáng lập Netflix và là CEO đầu tiên của công ty.
 Reed Hastings đồng sáng lập và chủ tịch và CEO hiện tại, một nhà khoa học
và nhà toán học máy tính
 Nhà quản trị cấp chức năng
- Bela Bajaria làm phó chủ tịch của nội dung, "dẫn đầu nhóm nghiên cứu tập
trung vào việc cấp giấy phép truyền hình và phim từ các xưởng phim lớn của Hoa Kỳ,
cũng như mối quan hệ hợp tác sản xuất với các mạng lưới lớn của Mỹ", theo một
thông cáo báo chí.
- Ted Sarandos, hiện là Đồng Giám đốc Điều hành và Giám đốc Nội
dung của Netflix Sarandos, giám sát ngân sách hàng năm hơn 6 tỷ đô la của Netflix.
- Bà Bozoma Saint John Giám đốc Marketing mới của Netflix. Trước khi đảm
nhận vai trò mới tại Netflix, bà Saint John từng giữ vị trí Giám đốc Marketing tại cơng
ty giải trí Endeavor trong hai năm.
III.

Tiến Hành Mua Sản Phẩm Và Thanh Tốn Bằng Hình Thức Thanh

Tốn Điện Tử.
Bước 1 :Truy cập trang web netflix.com, sau đó bạn điền địa chỉ email của mình và
chọn mục Dùng thử ngay.

18


Thực hiện các bước tiếp theo:

 1. Bạn nhập mật khẩu cho tài khoản Netflix.
 2. Chọn vào Tiếp tục.

Bước 2 :Bấm chọn 1 trong 3 gói cước rồi nhấn chọn Tiếp tục.
 Gói cước Basic với phí là 180.000 VNĐ/tháng, không xem được chất lượng
HD, không thể xem cùng lúc nhiều máy.
 Gói cước Standard với phí là 220.000 VNĐ/ tháng, xem chất lượng HD, có thể
xem 2 máy cùng lúc.
 Gói cước Premium với phí cước là 260.000 VNĐ/ tháng, xem chất lượng HD
và Ultra HD, có thể xem trên 4 máy cùng lúc.

19


Ở đây chúng mình có chọn gói cước Premium.

Bước 3: Chọn phương thức thanh toán.
Để đăng ký sử dụng dịch vụ của Netflix thì bạn cần phải có thẻ thanh tốn quốc
tế.
Bạn chọn vào Thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.

20


Ở bước này, bạn nhập đầy đủ thông tin:
 1. Tên, họ của chủ thẻ, mã số thẻ, ngày hết hạn của thẻ và mã an toàn.
 2. Nếu bạn muốn thay đổi gói cước cóp thể bấm vào Thay đổi, bạn sẽ trở
lại bước 2.

Sau đó, chọn vào mục Tơi đồng ý, rồi chọn Kích hoạt tư cách thành viên.

21


Tiếp theo, bạn nhập số điện thoại để khôi phục tài khoản Netflix.

Bước 4: Thiết lập để đăng nhập tài khoản Netflix.
Bạn có thể chọn những thiết bị như smart tivi, đầu Blu-ray, smartphone, tablet,
máy tính bàn hay laptop,… để dăng nhập tài khoản của mình, sau đó nhấn chọn Tiếp
tục.

22


Sau khi chọn thiết bị sử dụng, bạn tiếp tục nhập tên người dùng và tên của
những người khác có thể cùng xem (tối đa thêm 4 người), sau đó nhấn chọn Tiếp tục.

23