Tiếp thị qua email cho tổ chức phi lợi nhuận

Tiếp thị qua email cho tổ chức
phi lợi nhuận


Hiện nay, nhiều tổ chức phi lợi nhuận đang phải đứng trước nhiều thắc
mắc mà các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đang gặp phải như: Làm thế nào
tôi có thể liên hệ với khách hàng của mình? Phương tiện truyền thông nào
mang lại cho công ty của tôi lợi nhuận cao nhất khi đầu tư? Làm sao để tôi
biết được thị trường mục tiêu của tôi cần gì?

Trong khi các doanh nghiệp của chúng ta chuyển sang tiếp thị bằng email để giải
quyết những thắc mắc này thì quan niệm email marketing vẫn còn tương đối mới
đối với các tổ chức phi lợi nhuận.

Có lẽ email marketing không phải là đáp án cho mọi vấn đề nhưng nó mang
lại cho chúng ta một công cụ hữu dụng và hiệu quả để liên lạc với các hội viên.

Cho dù bạn đang phát hành thẻ hội viên, vận động quyên góp hay bán vé
cho một buổi biểu diễn gây quỹ, email marketing vẫn có thể đem lại cho bạn một
số tiền khổng lồ. Bài viết này cung cấp những thông tin về việc làm thể nào để
phát triển chiến thuật và chiến lược email marketing thành công có thể ứng dụng
được cho cả tổ chức phi lợi nhuận lẫn các doanh nghiệp.

Bước 1: Tạo danh bạ của riêng bạn

Có hàng tá bài viết nói về việc làm thế nào để lập một danh bạ có hiệu quả,
và hầu hết đều viết về những chiến lược giống nhau:

•
Phát tờ đăng ký trực tiếp
•

Trả tiền cho việc tìm kiếm
•
Sử dụng công cụ dò tìm
•
Tạo đường link dẫn đến trung tâm từ thiện của bạn
•
Tạo đường link dẫn đến tổ chức từ thiện trực tuyến hay mục
đăng kí tham gia sự kiện
Những chiến thuật này đều xác thực và đáng tin cậy. Cũng có hàng tá
những bài báo khác nói về vấn đề này nhưng theo như những nhà tiếp thị bằng
email được biết thì mua hay thuê lại danh bạ là một điều tối kỵ. Mục tiêu của
chúng tôi khi giúp đỡ một tổ chức phi lợi nhuận xây dựng danh bạ sơ khởi của nó
là tạo ra một nhóm lớn những thành viên thực sự muốn có thông tin từ tổ chức.

Tổ chức Trao đổi Nghệ thuật thị giác (VAE) là một tổ chức phi lợi lợi
nhuận có trụ sở tại Raleigh, NC chuyên hỗ trợ cho các nghệ sĩ mới nổi tại địa
phương. VAE nhận được phần lớn lượt đăng ký email không phải từ trang web mà
từ khách đến xem triển lãm ở trung tâm Raleigh.

Dù cho bạn có một kế hoạch chi tiết cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn hay
đơn giản chỉ là một mẩu giấy và một cây viết mực tại bàn tiếp tân, bạn cũng đừng
xem thường quyền lực của việc đăng ký trực tiếp. Tuy nhiên, mục đăng kí trên
trang web cũng rất quan trọng. Hầu hết những nhà cung cấp email marketing đều
tự động tạo một đường link đăng ký có thể dễ dàng đặt vào trang chủ của bạn.

Bước 2: Gây chú ý bằng email marketing

Việc liên lạc bằng bản tin thường xuyên có thể giữ chân những thành viên
quan tâm đến công ty bạn. Dù cho bạn đang tổ chức một sự kiện, tìm kiếm tình
nguyện viên hay yêu cầu quyên góp trực tuyến thì một bản tin được gửi vào email

thường xuyên sẽ giữ chân các hội viên của bạn.

Mới đây VAE đã sử dụng chiến thuật email marketing để tăng số lượng vé
bán trực tuyến từ 8% đến 20% cho buổi triển lãm của họ vốn được dùng như một
buổi gây quỹ chính thức của tổ chức. Thường xuyên cập nhật email là một phần
khó khăn trong chiến lược bán vé. Mỗi thông điệp đều giới thiệu một điều gì đó
mới mẻ về buổi triễn lãm. VAE không “dội bom” hội viên với cùng một thông báo
mà cho họ thông tin mới về sự kiện thông qua mỗi email như: Ai là nhà tài trợ mới
tháng này? Bao nhiêu vé đã bán? Bao nhiêu họa sĩ tham gia những buổi đấu giá
âm thầm và trực tiếp?

Bạn có thể nói với thành viên của bạn những gì để thu hút họ, và rốt cuộc
cũng để lôi kéo họ vào những hoạt động thích hợp?

Bước 3: Tránh lạm dụng email – email phải là cái những người trong
danh bạ của bạn muốn

Việc chụp lên danh bạ quá nhiều email không có mục đích có thể làm hại tổ
chức của bạn. Một bảng khảo sát gần đây do Convio thực hiện cho thấy 36% số
người quyên góp chính thức nói họ có thể quyên góp một lần nữa nếu tổ chức cho
phép họ nói ra số lần họ muốn nhận email.