Hoàn thiện kiểm soát hồ sơ Thuế theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Tại cục Thuế Bắc Giang

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>TÓM TẮT LUẬN VĂN </b>

<i><b>Luận văn nghiên cứu về đề tài: “Hồn thiện kiểm sốt hồ sơ thuế theo hệ </b></i>

<i><b>thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Cục thuế tỉnh Bắc </b></i>

<i><b>Giang”. Luận văn sử dụng các phương pháp thu thập tài liệu sơ cấp, thứ cấp, </b></i>

thống kê phân tích, chuyên gia chuyên khảo để hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực
tiễn về kiểm soát hồ sơ thuế theo hệ thống kiểm soát chất lượng ISO 9001:2008 tại

cơ quan thuế, đánh giá thực trạng việc triển khai ứng dụng hệ thống kiểm soát chất
lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong kiểm soát hồ sơ thuế tại Cục thuế tỉnh

Bắc Giang, rút ra những mặt tích cực và tồn tại trong kiểm sốt hồ sơ thuế từ đó

đề xuất giải pháp hoàn thiện việc kiểm soát hồ sơ thuế tuân theo các quy định,
nguyên tắc của hệ thống kiểm soát chất lượng ISO 9001:2008 tại Cục thuế tỉnh

Bắc Giang. Chi tiết việc nghiên cứu được trình bày cụ thể thông qua lời mở đầu, 4
chương, 5 phụ lục đính kèm của luận văn.

Phần đầu luận văn tìm hiểu các cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài

luận văn , các nghiên cứu đều khẳng định áp dụng HTQLCL ISO 9000 vào hoạt
động của mọi tổ chức là việc đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và công dân.

Thúc đẩy việc cải cách hành chính của nhà nước theo hướng tích cực. Các bước

tiến hành xây dựng và áp dụng HTQLCL các cơ quan hành chính nhà nước đều có
điểm chung đó là xây dựng hệ thống các quy trình thực hiện cơng việc chun

mơn. Đảm bảo đúng chính sách pháp luật và khẳng định thực thi một cách nhanh

chóng, khoa học, giảm chi phí, giảm phiền hà… thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ
tục hành chính theo cơ chế “một cửa” của Chính phủ Việt Nam. HTQLCL đối với

các cơ quan hành chính nhà nước nói chung, đối với ngành thuế nói riêng đều là

mới mẻ nên khi thực hiện đều gặp những khó khăn như nhau như trình độ nhận
thức, đào tạo nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, ….

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

thiết phải khắc phục từ đó đề xuất các giải pháp hồn thiện kiểm sốt hồ sơ thuế
nói riêng tại cục thuế Tỉnh Bắc Giang.

Phần hai của luận văn trình bày cơ sở lý luận về Chất lượng, hệ thống quản
lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, hồ sơ
thuế, kiểm sốt hồ sơ thuế, quy trình tiếp nhận hồ sơ thuế (từ trang 8 đến trang 37)
…để thấy rõ được tầm quan trọng của chất lượng, vai trò của quản lý nhà nước về
chất lượng trong thời kỳ hội nhập hiện nay, tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong Bộ
tiêu chuẩn 9000 là gì và tầm quan trọng của việc quản lý chất lượng theo tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 là như thế nào, quy trình kiểm sốt hồ sơ thuế (luận văn
nghiên cứu cụ thể về Quy trình tiếp nhận hồ sơ thuế) tuân theo tiêu chuẩn ISO
9001:2008 được thực hiện tại bộ phận một cửa, các quy định cụ thể của kiểm soát
hồ sơ thuế (9 quy định), các nguyên tắc kiểm soát hồ sơ thuế, các bước thực hiện
kiểm soát hồ sơ thuế theo tiêu chuẩn ISO một cách tổng quát nhất.

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

thuế tỉnh Bắc Giang.

Phần thứ tư của luận văn xin đưa ra một số giải pháp hoàn thiện kiểm soát
hồ sơ thuế theo HTQLCL tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Cục thuế tỉnh Bắc Giang.

Để đưa ra được các giải pháp luận văn nghiên cứu từ chủ trương cải cách thủ tục
hành chính Thuế tại Cục thuế tỉnh Bắc Giang từ đó đề xuất các cơng việc có thế
thực hiện nhằm mục đích hồn thiện việc quản lý kiểm soát hồ sơ thuế theo ISO
9001:2008 như tăng cường công tác đào tạo, nâng cao nhận thức của cán bộ, cơng
chức, hồn thiện thể chế bộ máy, các quy trình cung ứng dịch vụ hành chính cơng;
tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng, tăng cường biện pháp kỹ thuật duy trì hệ thống
Quản lý chất lượng,….Luận văn cũng xin đưa ra một số ý kiến đề xuất đối với các
<b>cơ quan chức năng như cơ quan thuế và các cơ quan ban ngành liên quan. </b>

Phần kết luận của nghiên cứu này luận văn khẳng định việc xây dựng và áp
HTQLCL theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 9001:2008 tại Cục Thuế tỉnh Bắc
Giang đã thành công. Đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thực hiện nghiêm chỉnh các văn
bản quy phạm pháp luật.

Thực hiện áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 đã
giúp cán bộ, cơng chức của Văn phịng Cục thuế làm việc khoa học hơn, giải quyết
cơng việc có hiệu quả hơn, đúng thời gian theo quy định, nâng cao ý thức trách
nhiệm và chủ động trong công việc, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các thành
viên khác trong và ngoài đơn vị.

Tuy nhiên HTQLCL ISO 9001:2008 đối với CQHC ở nước ta nói chung,
ngành thuế Bắc Giang nói riêng cịn rất mới mẻ. Khi xây dựng và áp dụng không
tránh khỏi những vấn đề bất cập, chưa hoàn thiện hoặc đã hoàn thiện nhưng hiệu
quả chưa thật cao so với yêu cầu của ISO đề ra.

Tác giả cũng đã đưa ra các giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả của công
tác quản lý thuế theo HTQLCL như:

<b>- Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ công chức và </b>

<i><b>viên chức là nhiệm vụ trước tiên. </b></i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

dụng HTQLCL

-Tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng; tăng cường biện pháp kỹ thuật duy trì
HTQLCL trong đó chú trọng việc đưa vào ứng dụng các công cụ quản lý hỗ trợ

nhằm cải tiến liên tục HTQLCL;

<b>- Xây dựng đội ngũ chuyên gia tư vấn và đánh giá HTQLCL trong cơ quan </b>

thuế; tăng cường hoạt động của Ban chỉ đạo ISO Cục Thuế tỉnh Bắc Giang;

- Hoàn thiện cơ chế kiểm tra, giám sát hoạt động áp dụng ISO 9001 vào cải

cách chính thuế;

</div>

<!--links-->