Hãy để chúng tôi giúp bạn giải trí

Hãy để chúng tôi giúp bạn giải trí
Các nhà marketer luôn là những người đã từng trải qua “đòn phản
hồi” đau thương từ phía khách hàng. Một loạt các quảng cáo hiện
diện trên tất cả phương tiện truyền thông ngày nay đang khiến mọi
người cảm thấy khó chịu hay cảm thấy bị gián đoạn trong nhiều
trường hợp. Hoặc chúng đang có khuynh hướng bị mọi người phớt lờ
đi.



Thông điệp đang được chuyển đến từng hộ gia đình. Các marketer đặt câu
hỏi về việc chi tiêu vào những phương tiện truyền thống đại chúng truyền
thống trong khi họ đang tìm kiếm những cách khác, sáng tạo hơn để thu
hút khách hàng. Trong một xã hội có tác động qua lại cao như ngày nay,
đã đến lúc suy nghĩ lại làm thế nào có thể kết nối được với khách hàng
bằng những cách có ý nghĩa. Quảng cáo theo lối truyền thống là con
đường một chiều. Chúng ta không ủng hộ việc đặt dấu chấm hết cho mọi
quảng cáo, nhưng có lẽ đã đến lúc ta nên lấy lại một số tiền chi tiêu vào
việc quảng cáo, đánh giá lại cách quảng cáo và sử dụng những phương
thức khác để thu hút khách hàng bằng cuộc đối thoại. Mọi người ứng đối
hay nhất khi nào: khi được trò chuyện, hoặc bị thu hút trong cuộc nói
chuyện giữa 2 phía. Khách hàng sẵn lòng tiếp xúc với thương hiệu công ty
theo cách tác động qua lại lẫn nhau. Và những cuộc đối thoại 2 chiều chính
là cách có thể đạt được điều ấy.

Chúng ta hãy đối mặt với việc này. Mạng lưới xã hội và Web 2.0 có thể là
mốt thịnh hành trong việc kinh doanh ngày nay. Nhưng các nhà marketer
phải hỏi chính mình rằng liệu phí tổn và hứa hẹn khi tiến hàng theo
phương pháp này có đáng giá hay không. Bởi vì đây vẫn còn là một lĩnh
vực mới nên một số công ty bất đắc dĩ mới tiến sâu vào. Hoặc họ vẫn
chưa chắc chắn trong việc chọn lựa những con đường tương tác như thế

này. Thế còn về ý tưởng trong việc tiến hành các dạng truyền thông xã hội
có giá trị giải trí thì như thế nào? Điều này có thể làm nảy sinh ra những
kết quả tiếp thị hay nhất.

Các marketer có kiến thức thực tiễn hiện đang thiết lập các blog, ở đây các
cuộc đối thoại của khách hàng có thể diễn ra dễ dàng và tự nhiên. Nếu
blog được xem là những kênh giao tiếp thật sự mà không cần tới những lời
quảng cáo truyền thống, chúng sẽ trở nên rất tích cực và được đón nhận
rộng rãi. Những khách hàng nào hăng hái tiên phong thực hiện các cuộc
đối thoại 2 chiều trên blog công ty sẽ có cơ may nhận được giải thưởng
thực sự. Khi khách hàng và marketer thực hiện cuộc trò chuyện, họ sẽ chia
sẻ trải nghiệm về thương hiệu và tất cả họ trở thành những người có ảnh
hưởng trong một mối quan hệ sâu sắc. Các nhà marketer khôn ngoan sẽ
luôn lưu tâm đến các lời chỉ trích, quan sát những mong muốn của khách
hàng và phục vụ vì họ. Hãy ghé thăm website dellideastorm.com để hiểu rõ
hơn những gì chúng tôi
muốn nói ở đây.

Trong khi một số khách
hàng hiểu rằng họ đang
phải làm công việc tiếp thị
sản phẩm, nếu những trải
nghiệm về thương hiệu
online của họ đáng nhớ, họ sẽ trả lời với giọng điệu hăng say tích cực.
Ngoài ra, có một sự khác biệt sâu sắc giữa khái niệm “bị cản trở” và “được
mời” khi kể lại một trải nghiệm rất thú vị. Vậy thì tại sao không mời các
khách hàng tham gia một trò để đánh bóng cho thương hiệu? Vì tất cả
chúng ta đều muốn được giải trí mà.

Advergames (các trò chơi nhằm mục đích quảng cáo) rất thú vị và được

thiết kế rất công phu. Website Candystand.com của LifeSavers’ cung cấp
rất nhiều loại games kết hợp thương hiệu và quảng cáo thông qua hình
thức giải trí. Các games dùng trong việc quảng bá thương hiệu hiện nay là
một cuộc sống thực trên mạng Internet, và bản thân chúng cũng đa dạng
như các thương hiệu. MTV, ESPN, PepsiCo, Yahoo!, Mattel và
Campbell’s, tất cả đều có advergames được thiết kế rất bát mắt trên
website của họ.

Cái hay của Web 2.0 ngoài việc sử dụng advergames để đánh bóng
thương hiệu, nó còn có rất nhiều cung bậc để chuyển tải thông điệp của
các marketers ra bên ngoài. Thực vậy, các nhà marketers khôn ngoan hiện
đang sử dụng wireless, hộp đều khiển videogame, CD-ROM và cũng như
các kiosk.

Việc đưa ra những tài sản thương hiệu luôn là động cơ chính và quan
trọng. Cuối cùng, cuộc chiến giành lấy “thị phần tâm trí” người tiêu dùng
đang ngày một trở nên dữ dội và quan trọng hơn bao giờ hết. Những gì
liên quan đến sản phẩm của họ phải được cô đọng lại trong tâm trí người
tiêu dùng. Một nhiệm vụ rất nặng nề. Với mỗi sản phẩm, các công ty phải
tìm 1 góc quay và cách tiếp cận thích hợp để có thể tạo nên kết nối bền lâu
với người tiêu dùng, cung cấp sự giải trí.

Ngày nay những phức tạp trong khâu tiếp thị ngày càng lớn hơn, đặc biệt
trong thời đại thế giới hiện nay - thời đại của những cú click chuột và việc
nhận tin nhắn thông qua không gian ảo chỉ trong tích tắc đã khiến cho hàng
ngàn doanh nghiệp khác cạnh tranh nhau gay gắt nhằm thu hút sự chú ý
và thị phần.

Phương tiện truyền thông bằng hình thức tương tác đang làm lu mờ việc
quảng cáo và hình thức giải trí truyền thống, và nếu được thực hiện tốt,

các nhà tiêu dùng hẳn sẽ rất thích thú với thương hiệu mà họ đang tiếp
xúc. Việc sử dụng blog, podcasts, advergames và các phương tiện tương
tác khác sẽ tạo cơ hội cho các nhà marketer dưới hình thức kể chuyện.