Phát triển các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Hà Nội

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (652.92 KB, 13 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 
LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU” ... Error! Bookmark not defined. 
Chƣơng 1“: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRONG THANH 
“TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI“ ... Error! 
Bookmark not defined.

“1.1. “Dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu và sự cần thiết phát triển dịch 
vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu ở các ngân hàng thƣơng mại“ ... Error! 
Bookmark not defined.

“1.1.1. Dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu“Error! Bookmark not 
defined.

1.1.2. Sự cần thiết phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu ở các
ngân hàng thương mại“ ... Error! Bookmark not defined.
1.2. Nội dung và các chỉ tiêu đánh giá phát triển dịch vụ trong thanh toán 
xuất nhập khẩu ở các ngân hàng thƣơng mại“ .... Error! Bookmark not defined. 
1.2.1. Chỉ tiêu định lượng ... Error! Bookmark not defined. 
1.2.2. Chỉ tiêu định tính ... Error! Bookmark not defined. 
1.2.3. Các điều kiện để phát triển các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu“

Error! Bookmark not defined.

1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập 
khẩu ... Error! Bookmark not defined. 
1.3.1. Nhân tố chủ quan ... Error! Bookmark not defined. 
1.3.2. Các nhân tố khách quan ... Error! Bookmark not defined.

Chƣơng 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TRONG THANH 
TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT 
TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘIError! Bookmark not 
defined.

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và phát
triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016 ... Error! 
Bookmark not defined.

2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu của Ngân 
hàng Nơng nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
 ... Error! Bookmark not defined.

2.2.1. Thực trạng các yếu tố đảm bảo phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất
nhập khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn VN - Chi nhánh
Hà Nội ... Error! Bookmark not defined. 
2.2.2. Thực trạng dịch vụ và phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh Hà Ni . Error! 
Bookmark not defined.

2.3. Đánh giá thực trạng công tác phát triĨn dÞch vơ 
trong thanh toán quốc tế của Ngân hàng Nông nghiệp và 
phát triển nông thôn Vit nam - Chi nhánh Hà Nội. Error! 
Bookmark not defined.

“2.3.1. Kết quả đạt đ-ợc“ Error! Bookmark not defined.
“2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế“ ... Error!
Bookmark not defined.

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

N«ng nghiƯp và phát triển nông thôn Chi nhánh Hà Nội.

Error! Bookmark not defined.

3.2. Mét sè gi¶i pháp nhằm phát triển dịch vơ trong 
thanh to¸n xt nhËp khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và 
phát triển nông thôn Vit nam - Chi nhánh Hà Nội. Error! 
Bookmark not defined.

3.2.1.Giải pháp nhằm đa dạng hóa các dịch vụ trong
thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu phï hợp với thị tr-ờng

Error! Bookmark not defined.

3.2.3. Giải pháp nhằm tăng qui mô và doanh số dịch vụ
trong thanh toán xuât nhập khẩu của chi nhánh . Error! 
Bookmark not defined.

3.2.4. Giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng dịch vụ
trong thanh toán xuất nhËp khÈuError! Bookmark not 
defined.

3.2.5. Giải pháp phát triển các nguồn lực cho Chi
nhánh ... Error! Bookmark not defined. 
3.3. Một số kiến nghị ... Error! Bookmark not defined. 
3.3.1. Kiến nghị đối với Nhà n-ớcError! Bookmark not 
defined.

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

DANH MỤC BẢNG, HÌNH

Bảnảngg 22..11.. TTììnnhh hhììnhnh hhuuyy độđộnngg vvốnốn ccủaủa NNHHNNoo&&PPTTNNTT VVNN CChhii nnhháánnhh HHàà NNộiộiErErrroorr!! 
B

Booookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinenedd.. 
B

Bảnảngg 22..22.. TTììnnhh hhììnhnh đầđầuu ttư ư vvốnốn ccủaủa NNHHNNoo&&PPTTNNTT VVNN -- CChhii nnhháánnhh HHàà NNộiội .... EErrrroorr!! 
B

Booookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinenedd.. 
g

giiaaii đođoạnạn 22001122 –– 22001166 ... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
B

Bảnảngg 2.2.33.. CCơ ơccấuấu nhnhâânn llựcực ththeeoo gigiớiới títínhnh ccủaủa NgNgâânn hàhànngg nônônngg nngghhiiệpệp vàvà phpháátt ttrriiểnển

nôônngg tthhôônn CChhii nnhháánnhh HHàà NNộộii ggiiaiai đđooạnạn 22001122 --20201166 .. ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
B

Bảnảngg 2.2.44..CCơơ ccấấuu nhnhâânn llựcực ththeeoo độđộ ttuuổiổi ccủaủa NgNgâânn hàhànngg nônônngg ngnghhiiệpệp vàvà phpháátt trtriiểnển
n

nôônngg tthhôônn VViiệtệt nnaamm -- CCNN HHàà NNộiội ggiiaaii đođoạnạn 22001122 -- 22001166EErrrroorr!! BoBoookkmmaarrkk nonott 
d

deeffinineedd.. 
B

Bảnảngg 2.2.55.. CCơơ ccấuấu nhnhâânn llựcực ttheheoo trtrìnìnhh độđộ ccủaủa NgNgâânn hàhànngg nônônngg ngnghhiiệpệp vàvà pphháátt ttririểnển
n

nôônngg tthhôônn VViiệtệt nnaamm -- cchhii nnhháánnhh HHàà NNộiội ggiiaiai đođoạnạn 22001122 -- 22001166EErrrroorr!! BoBoookkmmaarrkk 
n

noott ddeeffinineedd.. 
B

Bảảnngg 2.2.66.. MứMứcc độđộ ttăănngg vềvề sốsố llượượngng,, chchủủnngg lloạoạii ddịịchch vụvụ trtroonngg tthahannhh ttooáánn xuxuấấtt nhnhậậpp

khhẩuẩu ccủaủa NgNgâânn hàhànngg NôNônngg ngnghhiiệpệp vàvà phpháátt ttririểểnn nnôônngg ththôônn ChChii nhnháánnhh HàHà NNộiội gigiaaii
đ

đooạnạn 22001122 – – 22001166 ... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd..

Bảảnngg 22..77.. TốTốcc đđộộ ttănăngg ddooaannhh ssốố dịdịcchh vụvụ trtroonngg tthahannhh totoáánn xuxuấấtt khkhẩẩuu củcủaa NNggâânn hhàànngg

Nôônngg nngghhiiệpệp vvàà pphháátt ttrriiểnển nnôônngg tthôhônn VViiệệtt nnaamm -- CChihi nnhháánnhh HHàà NNộiội ggiiaaii đođoạnạn 22001122 – –

2001166 ... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd..

Hììnnhh 22..11.. TTììnnhh hhììnhnh hhuuyy đđộộnngg vvốốnn ccủủaa NNHHNNoo&&PPTTNNTT CChhii nnhháánnhh HHàà NNộộii ... EErrrroorr!! 
B

Booookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinenedd.. 
H

Hììnnhh 22..22..TTììnnhh hhììnhnh đầđầuu ttư ư vvốnốn ccủaủa NNHHNNoo&&PPTTNNTT-- CChhii nnhháánnhh HHàà NNộiội ... EErrrroorr!! 
B

Booookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinenedd.. 
g

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

Hììnnhh 22..33.. TTỷ ỷ ttrrọnọngg ccáácc ddịịchch vvụ ụ ttrroonngg tthhaannhh ttooáánn nnhhậpập kkhhẩuẩu ggiiaaii đođoạnạn 22001122 -- 22001166 ttạiại

Nggâânn hhàànngg NNôônngg nngghhiiệpệp VVNN -- CChhii nnhháánnhh HHàà NNộiội. ... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
“

“HHììnnhh 2.2.44.. DoDoaannhh sốsố dịdịcchh vvụụ trtroonngg tthahannhh ttốốnn xuxuấấtt khkhẩẩuu củcủaa NNggâânn hàhànngg NơNơnngg

ngghhiiệpệp vàvà phpháátt trtriiểnển nônônngg tthôhônn ViViệtệt nanamm - - ChChii nhnháánnhh HàHà NNộiội gigiaaii đođoạnạn 20201122 – –

2001166“ “... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
“

“HHììnnhh 2.2.55:: DoDoaannhh ssố ố cácácc ddịcịchh vvụ ụ trtroonngg ththaannhh totoáánn xuxuấtất nhnhậpập kkhhẩuẩu ccủaủa ngngâânn hàhànngg

Nôônngg nngghhiiệpệp vvà à pphháátt ttrriiểnển nnôônngg tthhôônn ViViệtệt nnaamm -- ChChii nnhháánnhh HàHà NNộiội ggiiaaii đđooạnạn 22001122 --

2001166“ “... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
B

Bảnảngg 2.2.88.. TTốcốc đđộộ ttănăngg vvềnền dodoaannhh ssố ốddịịcchh vvụ ụtrtronongg ththaannhh ttốốnn nhnhậpập khkhẩuẩu ccủaủa NgNgâânn

hàànngg NơNơnngg ngnghhiiệệpp vàvà phpháátt trtriiểnển nônônngg tthôhônn ViViệtệt nnaamm - -ChChii nhnháánnhh HàHà NNộiội gigiaaii đođoạnạn

2001122 – – 22001166“ “ ... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
H

Hììnnhh 2.2.66.. DoDoaannhh ssố ốddịịchch vvụ ụtrtronongg ththaannhh ttốốnn xuxuấtất nhnhậpập khkhẩuẩu ccủaủa NgNgâânn hàhànngg NơNơnngg

ngghhiiệpệp vvàà pphháátt ttririểnển nnôônngg tthhôônn VViiệtệt nnaamm -- CChhii nnhháánnhh HHàà NNộiội ggiiaaii đođoạnạn 22001122 -- 22001166““

... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
“

“BBảnảngg 22..99.. SSựự pphháátt ttririểnển ccủaủa ssố ốllượượnngg kkhháácchh hhàànngg ssử ửddụnụngg ddịcịchh vvụ ụ ttrroonngg ththaannhh ttoáoánn

xuuấtất nnhhậpập khkhẩuẩu ccủaủa NNggâânn hhàànngg NôNônngg nngghhiiệpệp vvàà pphháátt ttrriiểnển nônônngg tthhôônn VViiệtệt nnaamm -- CChhii
n

nhháánnhh HHàà NNộiội ggiiaaii đođoạnạn 22001122 -- 22001166“ “ ... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
“

“BBảnảngg 22..1100.. SSự ựgigia attănăngg ccủaủa ssố ốllượượnngg khkháácchh hàhànngg ssử ử ddụnụngg ddịịcchh vvụ ụtrtronongg ththaannhh ttooáánn

xuuấtất nnhhậpập khkhẩuẩu ccủaủa NNggâânn hhàànngg NôNônngg nngghhiiệpệp vvàà pphháátt ttrriiểnển nônônngg tthhôônn VViiệtệt nnaamm -- CChhii
n

nhháánnhh HHàà NNộiội ggiiaaii đođoạnạn 22001122 -- 22001166“ “ ... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
“

“HHììnnhh 2.2.77.. TThhị ị pphhầnần ddịcịchh vvụ ụ ttrronongg tthhaannhh ttooáánn xxuuấtất nnhhậậpp kkhhẩẩuu ccủaủa NNggâânn hhàànngg “N“Nôônngg

ngghhiiệpệp vvàà pphháátt ttririểnển NNôônngg tthôhônn CChhii nnhháánnhh HHàà NNộiội “ “ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
“

“ggiiaiai đđooạnạn 22001122 -- 22001166“ “ ... ErErrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
“

“HHììnnhh 2.2.88.. KhKhảảoo sásátt mứmứcc độđộ hàhàii lịlịnngg ccaa khkhỏỏcchh hhnngg vv
c

chhấấtt ll--ợợnngg nnhhâânn ““vviiªªnn pphhơơcc vvơơ ttrroonngg tthhaannhh ttooáánn xxuuấấtt nnhhậậpp
k

khhẩẩuu ccủủaa NNggâânn hhµµnngg ““ ... EErrrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd.. 
“

“nn««nngg ngnghhiiƯƯpp vàvà phpháátt trtriiểnển nônônngg ththôônn ViViệtệt nanamm - - ChChii
n

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

HHììnnhh 2.2.99.. KếKếtt ququảả khkhảảoo sásátt sựsự đađa dạdạnngg,, anan totoàànn vàvà titiệệnn
í

ícchh củcủaa ddịịcchh vụvụ trtroonngg tthhaannhh totoáánn xuxuấấtt nhnhậậpp kkhhẩẩuu củcủaa

Nggâânn hhàànngg NôNônngg nngghhiiệệpp vv phphỏỏtt ttrriinn nnôônngg ththôônn VViiệtệt nnaamm --

Chhii nnhháánnhh HHàà NNộộii ... EErrrroorr!! BBooookkmmaarrkk nnoott ddeeffiinneedd..

HHììnnhh 2.2.1100.. ĐĐáánnhh gigiáá củcủaa khkháácchh hàhànngg vềvề gigiáá cảcả dịdịcchh vụvụ
t

trroonngg tthhaannhh ttoo¸¸nn xxuuÊÊtt ““““nnhhËËpp kkhhÈÈuu““EErrrroorr!! BoBoookkmmaarrkk nonott 
d

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Ngày nay, khi sự bão hòa thị trường cùng với sự tiêu chuẩn hóa sản phẩm bên cạnh
sự cạnh tranh ngày càng trở thành thách thức đối với các nhà quản trị ngân hàng thì sản
phẩm trọn gói có thể là một cứu cánh, một phương thức mới giúp ngân hàng đối phó với
thách thức đó. Nếu việc nghiên cứu và sáng tạo ra sản phẩm mới địi hỏi chi phí và thời gian
lớn thì việc đóng gói sản phẩm lại mang lại những lợi thế cạnh tranh lâu dài bởi chi phí thấp
và khơng tốn nhiều thời gian. Bên cạnh đó, việc đóng gói giúp sản phẩm có sức sống hơn và
có khả năng chiếm lĩnh thị trường nhanh hơn nhờ sự thuận tiện và giá trị gia tăng mang lại
cho khách hàng. Chính vì vậy, trong thời gian tới, loại hình dịch vụ ngân hàng trọn gói nói
chung và dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói nói riêng sẽ trở thành một xu hướng được các nhà
Marketing ngân hàng lựa chọn khi thiết kế sản phẩm, bởi vì một chiến lược phục vụ khách
hàng trọn gói thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách hàng, mang lại lợi ích cho cả khách hàng
và ngân hàng.

Với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng và phát triển, AGRIBANK HANOI đã trở
thành một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam với phương châm “Mang phồn
thịnh đến với khách hàng’’ luôn tiên phong trong việc áp dụng các sản phẩm dịch vụ mới,
nỗ lực hết mình trong cơng tác phục vụ khách hàng đặc biệt là các doanh nghiệp kinh

doanh xuất nhập khẩu.Tuy nhiên hiện nay Agribank đang vấp phải sự cạnh tranh gay gắt
trên thị trường tài chính Việt Nam, đặc biệt là các ngân hàng nước ngoài với quy mơ,
tiềm lực tài chính lớn, mạng lưới quan hệ đại lý thanh toán quốc tế rộng khắp toàn cầu.

Ở Việt Nam hiện nay Đảng và Nhà nước luôn chú trọng các biện pháp để phát
triển hoạt động xuất nhập khẩu,hàng năm chiếm 80 % GDP của cả nước. Để thực hiện
chủ trương trên hệ thống ngân hàng thương mại ,trong đó có Ngân hàng Nơng nghiệp và
phát triển nơng thôn Việt Nam -Chi nhánh Hà Nội cần nhận thức đúng đắn vai trò và phát
triển hơn nữa hoạt động thanh tốn quốc tế. Hay nói cách khác đó là NHNo &PTNT VN
chi nhánh Hà Nội cần chú trọng phát triển các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu.
Bởi đây là điều kiện quan trọng nhằm phát triển hoạt động thương mại quốc tế của một
nước.

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

nhập khẩu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 
Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp thạc sỹ của mình.

Mục đích nghiên cứu của đề tài

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
của ngân hàng

- Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân
hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội.

- Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ trong xuất nhập khẩu của Ngân
hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội từ nay đến 2020
và tầm nhìn đến 2030.

Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Lý luận và thực tiễn phát triển các dịch vụ trong thanh toán 
xuất nhập khẩu của NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Hà Nội

- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu phát triển dịch vụ trong thanh
toán xuất nhập khẩu của NHNo&PTNT VN - CN Hà Nội trong giai đoạn 2012 – 2016 và
định hướng đến năm 2020.

Cấu trúc luận văn:

Ngồi phần mở đầu, kết luận luận văn có kết cấu 3 chương bao gồm:

Chƣơng 1: Một số vấn đề về phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập 
khẩu của các ngân hàng thƣơng mại

Trong chương này tác giả tập trung vào xây dựng khung lý luận về phát triển dịch
vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của các ngân hàng thương mại được thể hiện ở những
nội dung sau:

Thứ nhất, đưa ra các loại dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của các ngân 
hàng thương mại bao gồm: Nhờ thu, thư tín dụng, phương thức chuyển tiền, bao thanh
toán và tài trợ XNK.

Thứ hai, Sự cần thiết phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu ở các ngân 
hàng thương mại đối với nền kinh tế và với các ngân hàng thương mại.

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

- Các chỉ tiêu định lượng:

+ Sự gia tăng về số lượng, chủng loại dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu

+ Tốc độ tăng trưởng về quy mô, doanh số dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu

+ Sự gia tăng về số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu

+ Sự gia tăng về thị phần của dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
+ Sự gia tăng về thu nhập từ dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
- Chỉ tiêu định tính:

+ Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng nhân viên phục vụ dịch vụ trong
thanh tốn xuất nhập khẩu

+ Tính đa dạng, tiện ích và an toàn của dịch vụ trong thanh toán xuất nhập

khẩu

+ Giá cả của dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu

Chƣơng 2: Thực trạng phát triển các dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu tại 
ngân hàng nơng nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội

Trong chương này tác giả đề cập đến:

Thứ nhất, Quá trình hình thành và phát triển của NHNN&PT Nông thôn VN– 
CN Hà Nội và Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và phát
triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016

Thứ hai, Thực trạng dịch vụ và phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu 
của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội trong
giai đoạn 2014 – 2016:

+ Về số lượng: Dựa vào báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi
nhánh luận văn đã đi sâu vào phân tích sự gia tăng số lượng chủng loại dịch vụ, khách
hàng và thị phần và tốc độ tăng trưởng về quy mô, doanh số dịch vụ xuất nhập khẩu của

Chi nhánh.

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

thơng qua các tiêu chí mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng nhân viên phục vụ;
sự đa dạng, an tồn và tiện ích của dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu; giá cả của
dịch vụ; thời gian giao dịch

Thứ ba, Đánh giá thực trạng công tác phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập 
khẩu của Chi nhánh.

Kết quả đạt được:

- Chi nhánh có sự gia tăng khách hàng sử dụng dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu.

- Tính tiện dụng của dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu ngày càng được hồn
thiện và nâng cao.

- Tính đa dạng của các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu ngày càng được Chi
nhánh quan tâm và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

- Tiện ích cho dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Chi nhánh ngày càng
được tăng lên.

Hạn chế:

- Dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Chi nhánh ngày càng đa dạng hơn

nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng, nhiều mặt trong dịch vụ thanh toán đa dạng.

- Số lượng và đối tượng khách hàng của Chi nhánh chưa phong phú chỉ tập trung ở
một số doanh nghiệp nhỏ lẻ và chưa nhiều.

- Quy mơ và doanh số dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu của Chi nhánh còn
chưa tương xứng với thị trường

- Chất lượng một số dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu cịn thấp 
Ngun nhân của hạn chế:

* Nguyên nhân chủ quan

- Cách thức tổ chức, cơ chế quản lý và trình độ nhân lực của Chi nhánh còn hạn

chế

- Các nguồn lực dành cho hoạt động dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu chưa 
đáp ứng được nhu cầu phát triển.

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

* Nguyên nhân khách quan

- Chất lượng dịch vụ khách hàng của Chi nhánh còn hạn chế một phần do các đơn 
vị xuất nhập khẩu còn yếu kém trong khâu chuẩn bị thủ tục giấy tờ dẫn đến mất thời gian 
và chi phí cho cơng tác làm lại thủ tục.

- Thơng tin về ngoại hối và tỷ giá hối đoái của Ngân hàng Nhà nước còn chưa được 
đầy đủ, kịp thời và chính xác.

Chƣơng 3: Phƣơng hƣớng và giải pháp phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất

nhập khẩu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - chi nhánh Hà

Nội

Dựa trên những phân tích ở Chương 2, trong chương 3 tác giả trình bày một số giải

pháp nhằm phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng nông
nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - chi nhánh Hà Nội với nội dung như sau:

Thứ nhất, tác giả nêu quan điểm, phương hướng phát triển dịch vụ nói chung và

dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu nói riêng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát
triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội.

Thứ hai, Tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ trong thanh toán

xuất nhập khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi
nhánh Hà Nội bao gồm các giải pháp chính:

- Giải pháp nhằm đa dạng hóa các dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu phù
hợp với thị trường

- Giải pháp nhằm tăng số lượng và đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ trong
thanh toán xuất nhập khẩu của Chi nhánh

- Giải pháp nhằm tăng qui mô và doanh số dịch vụ trong thanh toán xuât nhập
khẩu của chi nhánh

- Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
- Giải pháp phát triển các nguồn lực cho Chi nhánh

Thứ ba, luận văn đưa ra một số kiến nghị bao gồm: Kiến nghị với Nhà nước và kiến

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

KẾT LUẬN

Với mục đích nghiên cứu của luận văn là tổng hợp lý luận, phân tích đánh giá thực
trạng và đưa ra giải pháp cụ thể cùng các kiến nghị nhằm giúp Ngân hàng Nông nghiệp
và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Nội phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu.

Một là, luận văn trình bày cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ trong thanh tốn xuất
nhập khẩu. Luận văn phân tích những nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ thanh toán
trong xuất nhập khẩu để thấy được tầm quan trọng của từng nhân tố. Các tiêu chí phản
ánh phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu cũng được tác giả phân tích ở 2
khía cạnh chỉ tiêu chí định tính và định lượng. Trong chương 1 tác giả cũng trình bày
kinh nghiệm phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của một số ngân hàng và
rút ra bài học kinh nghiệm phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu cho các
NHTM Việt Nam nói chung và cho Ngân hàng Nơng nghiệp và phát triển nơng thơn Chi
nhánh Hà Nội nói riêng.

Hai là, luận văn phân tích thực trạng phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu giai đoạn 2012 – 2016 của Chi nhánh theo hai tiêu chí số lượng và chất lượng. Tác
giả đã chỉ ra những kết quả mà Chi nhánh đã đạt được đồng thời, nêu lên những hạn chế
cần khắc phục. Những nguyên nhân này là cơ sở cho định hướng, mục tiêu và giải pháp
cụ thể ở chương 3 để phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu góp phần nâng
cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh.

Ba là, để có cơ sở thực hiện những giải pháp phát triển các dịch vụ trong thanh toán

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13></div>

Phát triển các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Hà Nội

<b>TÓM TẮT LUẬN VĂN</b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về