Tạo động lực lao động cho khai thác viên tại Hội sở phía Bắc - Công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN </b>

------

<b>NGUYỄN THỊ NGỌC ANH </b>

<b>TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO KHAI THÁC </b>

<b>VIÊN TẠI HỘI SỞ PHÍA BẮC- CƠNG TY CỔ PHẦN </b>

<b>BẢO HIỂM TỒN CẦU</b>

<b>TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ </b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

Công ty cổ phần bảo hiểm Tồn Cầu được thành lập năm 2006. Cổ đơng lớn
của cơng ty gồm Tập đồn Điện Lực Việt Nam, Tổng Công ty Cổ Phần Tái bảo
hiểm Quốc gia Việt Nam, Ngân hàng TMCP Đông Á, Tổng công ty Trực thăng
Việt Nam- Công ty Trực thăng Miền Nam, Công ty CP ĐT PT Đô thị & Khu CN
Sông Đà (Sudico). Năm 2011 công ty đã hợp tác với ERGO – là một trong những
tập đoàn bảo hiểm lớn nhất của châu Âu. Với sự hợp tác này, vốn điều lệ của công
ty đã tăng từ 300 tỷ đồng lên 400 tỷ đồng. Đây là một trong những cơ hội để công
ty nâng cao sức cạnh tranh, chất lượng dịch vụ và uy tín của bảo hiểm Tồn Cầu
trên thị trường.

Định hướng của công ty là đến năm 2020 sẽ trở thành Công ty bảo hiểm Phi

nhân thọ lớn thứ 5 tại Việt Nam vào năm 2020.

Với thế mạnh của các cổ đông cũng như định hướng phát triển của công ty,

hiện tại thị phần của công ty cịn nhỏ, uy tín, thương hiệu của cơng ty chưa nhiều

khách hàng biết đến. Bên cạnh đó với tư cách là một chi nhánh lớn của công ty, Hội

sở phía Bắc ln cố gắng hồn thành mục tiêu kinh doanh của mình bằng nhiều biện
pháp. Trong đó tạo động lực là một trong những biện pháp mà đơn vị đặc biệt quan

tâm. Chiếm phần đông trong số lao động tại Hội sở phía Bắc là các khai thác viên.
Đội ngũ này có vai trị quan trọng trong sự hình thành và phát triển của đơn vị. Nhận

thức thức được tầm quan trọng của bộ phận lao động đó, thời gian qua dù Hội sở

phía Bắc đã cố gắng sử dụng nhiều biện pháp tạo động lực nhưng do tiệm lực của
đơn vị cũng như công ty cịn hạn chế nên các biện pháp chưa có tác động nhiều đến
động lực làm việc của các khai thác viên. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, tác giả đã

<b>chọn đề tài : “Tạo động lực lao động cho khai thác viên tại Hội sở phía Bắc- </b>

<b>Cơng ty CP Bảo hiểm Toàn Cầu” làm đề tài viết luận văn của mình. </b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

số liệu để làm rõ thực trạng trong các biện pháp tạo động lực mà Hội sở phía Bắc
đang tiến hành để tìm ra những mặt thuận lợi cũng như những hạn chế, nguyên

nhân trong các biện pháp đó. Trên cơ sở đó, tác giả có đề xuất các giải pháp nhằm

khắc phục những khó khăn trong ngắn hạn cũng như hồn thiện các biện pháp tạo
động lực trong dài hạn của đơn vị. Ngoài ra, tác giả cũng mạnh dạn đề xuất các ý

kiến nhằm hoàn thiện các biện pháp đó với cơng ty cổ phần bảo hiểm Tồn Cầu.

Luận văn gồm 03 chương :

Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động trong tổ chức

Chương 2: Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cho khai thác viên tại
Hội sở phía Bắc – Cơng ty CP bảo hiểm Tồn Cầu.

Chương 3: Các giải pháp tạo động lực lao động cho khai thác viên tại Hội sở
phía Bắc – Cơng ty CP bảo hiểm Toàn Cầu.

Nội dung chương 1, tác giả hệ thống hóa các lý thuyết về động lực, tạo động
lực trong tổ chức gồm các khái niệm về động lực, tạo động lực; vai trò, mục đích
của tạo động lực; các học thuyết về tạo động lực; các yếu tố tác động đến động lực
làm việc; các biện pháp tạo động lực; sự cần thiết nghiên cứu thực trạng tạo động
lực; kinh nghiệm tạo động lực của Bảo Việt, BIC

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

Trong chương 2, tác giả giới thiệu về công ty cổ phần bảo hiểm Tồn Cầu,
Hội sở phía Bắc.

Trên cơ sở lý thuyết trình bày tại chương 1 tác giả cũng đi sâu phân tích
thực trạng trong các biện pháp tạo động lực tại Hội sở phía Bắc.

Cơng ty cổ phần bảo hiểm Tồn Cầu được thành lập năm 2006. Cơng ty có
cổ đông chiến lược là nhiều tổ chức lớn trong nước và nước ngồi. Hội sở phía Bắc
là một chi nhánh lớn của công ty và được ra đời cùng với thời điểm thành lập của
công ty. Trong chương này, tác giả tập trung nghiên cứu sơ đồ tổ chức của công ty,
đơn vị;các đặc điểm về nhân sự của công ty, Hội sở; các kết quả hoạt động kinh
doanh của cơng ty; từ đó nghiên cứu thực tế các biện pháp tạo động lực mà Hội sở
phía Bắc đang tiến hành.

Thực trạng tạo động lực tại Hội sở phía Bắc , tác giả tập trung nghiên cứu
các biện pháp tạo động lực theo phương pháp tiếp cận truyền thống gồm :

- Các biện pháp kích thích tài chính gồm các biện pháp về lương và phụ cấp;
thưởng và phúc lợi

- Các biện pháp kích thích phi tài chính gồm các biện pháp về điều kiện làm
việc, các biện pháp về đào tạo và phát triển cá nhân.

Trên cơ sở các biện pháp mà Hội sở phía Bắc đang tiến hành, tác giả có phân
tích những mặt thuận lợi cũng như các hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế
đó.

Trong chương 3, tác giả có đề cập đến các định hướng phát triển của cơng ty,
Hội sở phía Bắc. Từ đó tác giả có đề xuất một số giải pháp hồn thiện các biện
pháp tạo động lực của Hội sở phía Bắc và một số kiến nghị với công ty nhằm đạt
được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Một số biện pháp được đề cập trong chương này gồm :

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

những hạn chế nhất định gồm các biện pháp về lương và phụ cấp, các biện pháp về
thưởng và phúc lợi . Xuất phát từ thực tế tiềm lực của đơn vị, cơng ty có hạn nên
tác giả có đề xuất khắc phục các khó khăn trong đơn giá lương, các chi phí khai
thác và chi phí bảo dưỡng ( đối với nghiệp vụ xe cơ giới). Về dài hạn, tác giả cũng
kiến nghị xây dựng lại các quy chế trả lương, phụ cấp. Biện pháp về thưởng và
phúc lợi, tác giả cũng đề xuất một số cách thức nhằm hồn thiện các chính sách đó.

- Hồn thiện các biện pháp kích thích phi tài chính : Xuất phát từ đặc thù
công việc của khai thác viên là đối tượng khách hàng đa dạng về địa lý, các sản
phẩm liên quan đến nhiều ngành nghề trong xã hội nên để các khai thác viên
thực hiện tốt các nhiệm vụ của mình, tác giả cũng đề xuất tạo không gian làm việc
thoải mái. Bên cạnh đó, dựa trên học thuyết đạt mục tiêu và tạo động lực làm việc

của Edwin Locke tác giả cũng mạnh dạn đề cập đến các biện pháp khuyến khích cá

nhân.

Nằm trong phạm vi của đơn vị, một số biện pháp cịn gặp các khó khăn về
không gian cũng như phân cấp thực hiện nên trong chương này tác giả cũng đề
cập một số kiến nghị về phía cơng ty tại Hội sở chính cơng ty cổ phần bảo hiểm
Tồn Cầu.

Luận văn đã hệ thống hóa các lý thuyết về động lực, tạo động lực lao động
đồng thời đi sâu nghiên cứu các biện pháp tạo động lực tại Hội sở phía Bắc – Cơng
ty CP bảo hiểm Tồn Cầu từ đó nhìn nhận được các mặt thuận lợi cũng như những
hạn chế, nguyên nhân mà công ty, đơn vị đang gặp phải. Qua đó, tác giả có đề xuất
các biện pháp, kiến nghị nhằm khắc phục những khó khăn, hồn thiện hơn nữa các
biện pháp tạo động lực để đơn vị cũng như công ty đạt được các mục tiêu kinh
doanh của mình.

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6></div>

<!--links-->