Xác định lợi thế cạnh tranh của Viettel Đồng Tháp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (440.92 KB, 10 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

TÓM TẮT LUẬN VĂN 
Lý do chọn đề tài:

Trong xu hướng toàn cầu hóa, hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam đang phải
cạnh tranh gay gắt với nhau đặc biệt trong thời kỳ nền kinh tế mở cửa, các hàng rào thuế
quan dần được dỡ bỏ theo lộ trình cam kết gia nhập WTO, hay mới đây nhất là khi Việt
Nam tham gia thị trường chung ASEAN thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là càng
khốc liệt. Để duy trì, giữ vững thị phần, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh
thì việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là việc làm có tính chiến lược hàng
đầu của mỗi doanh nghiệp.

Chính vì vậy, em chọn đề tài “Xác định lợi thế cạnh tranh của Viettel Đồng 
Tháp” làm luận văn thạc sỹ với mục tiêu của đề tài góp phần tăng thị phần, nâng cao lợi 
thế cạnh tranh của Viettel Đồng Tháp.

Mục đích nghiên cứu:

- Hệ thống hóa lý luận về lợi thế cạnh tranh, xây dựng lợi thế cạnh tranh của doanh
nghiệp.

- Đánh giá thực trạng lợi thế cạnh tranh của Viettel Đồng Tháp và phân tích các yếu
tố tác động đến lợi thế cạnh tranh của Viettel Đồng Tháp.

- Đề xuất các giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh của Viettel Đồng Tháp.
Kết cấu của luận văn : Luận văn đƣợc kết cấu thành 3 chƣơng:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. 
Chương 2 : Thực trạng lợi thế cạnh tranh của Viettel Đồng Tháp.

Chương 3: Giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh của Viettel Đồng Tháp. 
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH

CỦA DOANH NGHIỆP 
I. Các khái niệm cơ bản liên quan đến lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh là những gì Doanh nghiệp làm tốt hơn và mang lại giá trị cho
khách hàng. Lợi thế cạnh tranh có thể là giá, chất lượng, thương hiệu…

II. Các yếu tố hình thành lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

tài sản, cơ cấu tổ chức, quy trình quản lý, thơng tin, tri thức, cơng nghệ, thương hiệu,…
Tất cả đều được doanh nghiệp kiểm soát, sử dụng để xây dựng và phát triển doanh
nghiệp.

Năng lực cốt lõi: Là những gì Doanh nghiệp sở hữu tốt hơn so với các yếu tố khác 
của Doanh nghiệp.

Các yếu tố tác động đến lợi thế cạnh tranh: Xã hội, tự nhiên, cơng nghệ, chính 
sách quản lý của nhà nước.

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG LỢI THẾ CẠNH TRANH 
CỦA VIETTEL ĐỒNG THÁP

I. Giới thiệu Viettel Đồng Tháp

II. Phân tích thực trạng lợi thế cạnh tranh của Viettel Đồng Tháp 
a) Cơ sở vật chất:

Bảng số liệu trạm phát sóng của các nhà mạng tại Đồng Tháp

TT Huyện

MOBI VINA VNMobi Viettel

Trạm
2G

Trạm
3G

Trạm
2G

Trạm
3G

Trạm
2G

Trạm
3G

Trạm
2G

Trạm
3G

1 TP Cao Lãnh 51 32 42 19 12 0 50 70

2 Cao Lãnh 55 32 40 11 6 1 49 50

3 Tháp Mười 32 17 32 6 9 0 47 49

4 Thanh Bình 26 11 25 6 7 0 32 34

5 Tam Nông 27 11 23 6 6 1 27 28

6 TX Hồng Ngự 10 7 12 4 4 0 16 22

7 Hồng Ngự 19 6 16 1 3 0 23 23

8 Tân Hồng 24 5 24 2 4 0 32 32

9 Lấp Vò 39 39 25 13 7 0 42 42

10 Lai Vung 42 34 31 6 8 3 32 34

11 Châu Thành 33 25 26 2 4 0 33 33

12 TP Sa Đéc 34 29 20 15 8 0 21 44

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

(Nguồn: báo cáo thường niên STTTT)

Bảng: Hệ thống kênh phân phối di động của các nhà mạng:

TT Số lƣợng Viettel Mobi Vina VNM

1 Cửa hàng 14 12 12 0

2 Điểm bán 6.160 4.312 4.620 3.080

(Nguồn: báo cáo thường niên STTTT)

Bảng: Kết quả điều tra khảo sát về cơ sở vật chất

NỘI DUNG

Hồn tồn 
khơng đồng ý

(1)

Không 
đồng ý (2)

Phân vân 
(3)

Đồng ý 
(4)

Hoàn toàn 
đồng ý (5)

Viettel có lợi thế về cơ sở vật chất
so với các Doanh nghiệp viễn thông
khác tại thị trường Đồng Tháp

11% 0% 0% 56% 33%

Nguồn lực cơ sở vật chất hiên tại
của Viettel khó có thể bị các doanh
nghiệp khác vượt qua.

11% 22% 33% 22% 11%

Nguồn lực cơ sở vật chất của
Viettel có tính bền vững, duy trì
được trong thời gian dài.

0% 11% 22% 56% 11%

Nguồn lực cơ sở vật chất của
Viettel đem lại lợi ích lớn cho
Viettel trong hoạt động sản xuất
kinh doanh.

11% 0% 0% 67% 22%

Nguồn lực cơ sở vật chất của
Viettel có khả năng thích nghi với
mơi trường thay đổi.

11% 0% 0% 67% 22%

Nhận xét:

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

- Song song đó, kết quả điều tra khảo sát cũng cho thấy 89% đồng ý Viettel có lợi
thế về cơ sở vật chất so với các Doanh nghiệp viễn thông khác tại thị trường Đồng Tháp.

- Kết luận: Viettel có lợi thế về vùng phủ sóng so với các nhà mạng khác.
b) Tài chính:

Bảng: Kết quả điều tra khảo sát về tài chính

NỘI DUNG

Hồn 
tồn 
khơng 
đồng ý (1)

Khơng 
đồng ý (2)

Phân 
vân (3)

Đồng ý 
(4)

Hoàn 
toàn đồng

ý (5)

Viettel có lợi thế tài chính so với các
doanh nghiệp viễn thông khác tại thị
trường Đồng Tháp.

0% 11% 0% 44% 44%

Nguồn lực tài chính hiên tại của
Viettel khó có thể bị các doanh
nghiệp khác vượt qua.

0% 22% 22% 44% 11%

Nguồn lực tài chính của Viettel có
tính bền vững, duy trì được trong
thời gian dài.

0% 11% 22% 33% 33%

Nguồn lực tài chính của Viettel đem
lại lợi ích lớn cho Doanh nghiệp
trong hoạt động sản xuất kinh
doanh.

0% 0% 22% 33% 44%

Nguồn lực tài chính của Viettel có
khả năng thích nghi với mơi trường
thay đổi.

0% 0% 0% 56% 44%

- Kết quả điều tra khảo sát cũng cho thấy 88% đồng ý Viettel có lợi thế tài chính so
với các doanh nghiệp viễn thông khác tại thị trường Đồng Tháp.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

c) Công nghệ:

Bảng: Kết quả điều tra khảo sát về công nghệ

NỘI DUNG

Hồn 
tồn 
khơng 
đồng ý (1)

Khơng 
đồng ý (2)

Phân vân 
(3)

Đồng ý 
(4)

Hoàn 
toàn đồng

ý (5)

Viettel có lợi thế về cơng nghệ so
với các Doanh nghiệp viễn thông
khác tại thị trường Đồng Tháp

0% 0% 0% 44% 56%

Nguồn lực công nghệ hiện tại của
Viettel khó có thể bị các doanh
nghiệp khác vượt qua.

0% 22% 22% 11% 44%

Nguồn lực công nghệ của Viettel
có tính bền vững, duy trì được
trong thời gian dài.

0% 0% 22% 44% 33%

Nguồn lực công nghệ của Viettel
đem lại lợi ích lớn cho Doanh
nghiệp trong hoạt động sản xuất
kinh doanh.

0% 0% 11% 44% 44%

Nguồn lực cơng nghệ của Viettel
có khả năng thích nghi với mơi
trường thay đổi.

0% 0% 11% 44% 44%

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

d) Nhân lực

Bảng: Trình độ nhân lực của các nhà mạng Đồng Tháp

Stt Trình độ Viettel Mobi VNPT FPT

1 Đại học trở lên 91 53 190 20

2 Cao đẳng, trung cấp 51 69 379 57

3 Sơ cấp, công nhân 13 35 424 30

4 Cộng tác viên 600 212 75 107

TỔNG 755 369 1068 214

(Nguồn: báo cáo thường niên STTTT)
Bảng: Kết quả khảo sát về nhân lực Viettel Đồng Tháp

NỘI DUNG Hồn tồn khơng 
đồng ý (1)

Không 
đồng ý (2)

Phân vân

(3) Đồng ý (4)

Hoàn toàn 
đồng ý (5) 
Viettel Đồng Tháp có lợi thế về

nhân lực so với các Doanh nghiệp

khác tại thị trường Đồng Tháp

0% 0% 11% 67% 22%

Nguồn nhân lực hiện tại của Viettel
khó có thể bị các doanh nghiệp khác
vượt qua.

0% 22% 22% 33% 22%

Nguồn nhân lực Viettel có tính bền

vững, duy trì được trong thời gian dài. 0% 22% 11% 56% 11%
Nguồn nhân lực của Viettel đem lại

lợi ích lớn cho Doanh nghiệp trong
hoạt động sản xuất kinh doanh.

0% 0% 0% 67% 33%

Nguồn nhân lực của Viettel có khả năng

thích nghi với môi trường thay đổi. 0% 0% 11% 44% 44%
- Từ bảng trên cho thấy số lượng nhân sự của VNPT có lợi thế hơn so với Viettel.
- Kết quả điều tra khảo sát cũng cho thấy 89% đồng ý Viettel có lợi thế nhân lực so với
các doanh nghiệp viễn thông khác tại thị trường Đồng Tháp.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

e) Thương hiệu

(Nguồn: Sở thông tin truyền thông)

Hình: Thị phần thuê bao di động

Bảng: Kết quả khảo sát về thƣơng hiệu Viettel Đồng Tháp

NỘI DUNG

Hồn tồn 
khơng 
đồng ý (1)

Khơng 
đồng ý (2)

Phân vân 
(3)

Đồng ý 
(4)

Hoàn toàn 
đồng ý (5)

Viettel Đồng Tháp có lợi thế về
thương hiệu so với các Doanh nghiệp
khác tại thị trường Đồng Tháp

0% 0% 0% 22% 78%

Thương hiệu của Viettel khó có thể

bị các doanh nghiệp khác vượt qua. 0% 11% 11% 22% 56%
Thương hiệu của Viettel có tính bền

vững, duy trì được trong thời gian dài. 0% 0% 0% 33% 67%
Thương hiệu của Viettel đem lại

lợi ích lớn cho Doanh nghiệp trong
hoạt động sản xuất kinh doanh.

0% 0% 0% 33% 67%

Thương hiệu của Viettel có khả
năng thích nghi với mơi trường
thay đổi.

0% 0% 0% 67% 33%

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

f) Chất lƣợng dịch vụ:

NỘI DUNG

Hồn tồn 
khơng 
đồng ý (1)

Khơng 
đồng ý 
(2) 
Phân vân

(3) 
Đồng ý 
(4) 
Hoàn 
toàn 
đồng ý 
(5)

Chất lƣợng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm của Viettel

mang lại giá trị cho đơn vị 0% 0% 0% 56% 44%

Chất lượng sản phẩm tốt như
của Viettel là ít thấy trên thị
trường.

11% 11% 11% 33% 33%

Các đối thủ cạnh tranh khó
có thể bắt kịp chất lượng sản
phẩm như của Viettel

11% 22% 11% 33% 22%

Giá trị mang lại từ lợi thế về
chất lượng sản phẩm của
Viettel là không thể thay thế

11% 11% 11% 44% 22%

Kết luận: Chất lượng dịch vụ là lợi thế cạnh tranh của Viettel
g) Giá cƣớc:

NỘI DUNG 
Hồn 
tồn 
khơng 
đồng ý 
(1) 
Không 
đồng ý 
(2) 
Phân 
vân (3) 
Đồng ý 
(4) 
Hồn 
tồn đồng

ý (5)

Giá cả hàng hóa.

Giá cả hàng hóa Viettel mang

lại giá trị cho đơn vị. 0% 0% 11% 67% 22%

Giá hàng hóa của Viettel tốt

hiếm thấy trên thị trường. 22% 22% 11% 44% 0%
Các đối thủ cạnh tranh khó có thể

đưa ra mức giá tốt hơn của Viettel 33% 22% 22% 11% 11%
Giá trị mang lại từ lợi thế về giá cả

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

III. Các yếu tố tác động đến xây dựng lợi thế cạnh tranh 
a. Xã hội:

b. Tự nhiên:
c. Công nghệ:
d. Kinh tế:

e. Chính sách quản lý nhà nước đối với các doanh nghiệp.

CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI THẾ CANH TRANH CỦA VIETTEL 
ĐỒNG THÁP

Nhóm 1: Duy trì và đẩy mạnh các lợi thế cạnh tranh.

Tận dụng tối đa lợi thế về nội lực, cụ thể như: Viettel Đồng Tháp là doanh nghiệp
quân đội, nhân lực trẻ và tâm huyết, giỏi chuyên môn, chính sách tuyển dụng và luân
chuyển cán bộ quản lý thường xuyên, vận dụng văn hóa Viettel và quy trình ISO trong
cơng việc.

 Hồn thiện hơn nữa các phương án mở rộng vùng phủ sóng, đẩy nhanh tiến độ
lắp đặt các trạm phát sóng đảm bảo đáp ứng chất lượng mạng lưới.

 Nâng cao hiệu quả, hỗ trợ tối đa hoạt động của hệ thống phân phối, giữ vững,

phát triển kênh phân phối đã xây dựng được, mở rộng kênh phân phối bám sát các khu
trọng điểm kinh tế tại tỉnh.

 Tiếp tục các thực hiện chương trình Chăm sóc khách hàng, hồn thiện hệ thống
các dịch vụ giá trị gia tăng để thu hút khách hàng.

 Tận dụng tối đa lợi thế về nguồn nội lực: Chính sách tuyển dụng và luân chuyển
cán bộ quản lý.

 PR và marketing:

Nhóm 2: Khắc phục các hạn chế

 Hạn chế 1: Chưa có chiến lược phát triển riêng mang tính chất định hướng lâu
dài. Giải pháp: cần bình tỉnh trước các hoạt động của đối thủ cạnh tranh nhằm không phá
vỡ các định hướng dài hạn mà Viettel Đồng Tháp đã xây dựng từ trước.

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

khăn trong việc quản lý. Giải pháp: ra sốt và loại bỏ các cơng việc khơng cần thiết để
mõi nhân viên tập trung vào nhiệm vụ chính theo bảng mơ tả cơng việc theo từng chức
danh.

 Hạn chế 3: Chất lượng hoạt động của lực lượng cộng tác viên bán hàng và kênh
phân phối chưa hiệu quả. Giải pháp: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, kỹ
năng bán hàng cho lực lượng kinh doanh; Xây dựng KPI công tác chăm sóc kênh phân
phối và có hoạt động kiểm tra giám sát thực hiện; Xây dựng các chính sách kích thích
kênh phân phối hoạt động hiệu quả cụ thể: chính sách hoa hồng khi bán sản phẩm Viettel,
trang bị hình ảnh cho kênh phân phối, tạo mối quan hệ thân thiết với kênh phân phối,...

</div>

Xác định lợi thế cạnh tranh của Viettel Đồng Tháp

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về