NHỮNG KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VP BANK CHI NHÁNH DÃ TƯỢNG - HOÀN KIẾM - HÀ NỘI

NHỮNG KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VP BANK CHI
NHÁNH DÃ TƯỢNG HOÀN KIẾM HÀ NỘI
3.1 Định hướng hoạt động tín dụng của ngân hàng VPBANK
trong năm 2008-2009
Để ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng thực hiện một số nhiệm vụ
nhằm ngâng cao năng lực tài chính, nâng cao năng lực quản trị tại chi nhánh, chi
nhánh ngân hàng VP BANK Dã Tượng đã có những định hướng phát triển sau đây:
- Đảm bảo lợi ích ngưòi lào động: thu nhập ổn định ở mức cao và mức lương
cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường ngân hàng.
- Ngân hàng VP Bank chi nhánh Dã Tượng tiếp tục duy trì ngân hàng bán lẻ,
tập trung vào các doanh nghiệp tư nhân có số lượng đông đảo trong số khách hàng
của VP Bank. Để thực hiện nhiệm vụ là đưa ngân hàng VP BANK trở thành ngân
hàng thương mại cổ phần lớn nằm trong top các ngân hàng thương mại cổ phần
của Việt Nam hiện nay. Theo định hướng của hội đồng quản trị thì ngân hàng VP
BANK tiếp tục tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm sau:
+ Tích cực nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ bán lẻ, nhất là các
sản phẩm ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại như sản phẩm thẻ ngân hàng,
thanh toán điện tử, chuẩn bị các điều kiện chuyển sang giao dịch một cửa khi điều
kiện cho phép.
+ Triển khai tổ chức hoạt động ngân hàng theo sơ đồ khối đã được hội
đồng quản trị phê duyệt năm 2007 ( Mô hình kinh doanh ngân hàng hiện đại )
+ Khai thác tính năng phần mềm mới T24 để phát triển các sản phẩm dịch
vụ hiện đại ( Interbanking, SMS Banking và các sản phẩm dịch vụ khác phục vụ
khách hàng ).
+ Tăng cường công tác kiểm tra giám sát để góp phần nâng cao chất
lượng hoạt động của các chi nhánh cấp dưới đảm bảo an toàn phát triển bền vững.
+ Hoàn thành việc bán thêm 5 % cổ phần cho ngân hàng OCBC trong
quý I /2008, tiếp nhận công nghệ mới từ ngân hàng OCBC để nâng cao năng lực
cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh, đẩy mạnh việc hợp tác đào tạo giữa Việt
Nam và Singapore cho đội ngũ nhân viên làm việc lâu dài tại VP BANK

+ Xây dựng hình ảnh ngân hàng VP Bank thân thiện gần gũi với quần
chúng trên toàn quốc
+ Đưa cổ phiếu VP BANK lên giao dịch trên sàn giao dịch chứng khoán
Hà Nội hoặc sở giao dịch thành phố Hồ Chí Minh vào thời điểm thích hợp nhất,
vào quý I hoặc quý II / 2008 .
Ngân hàng VP Bank tiếp tục sử dụng các hình thức đầu tư, tín dụng, dịch vụ
thích hợp đáp ứng các nhu cầu khách hàng một cách tối đa và có hiệu quả. Làm tốt
côn tác nghiên cứu khả năng thói quen nhu cầu mong muốn của khách hàng trong
tương lai và hiện tại. Ngân hàng VP Bank cần phải đẩy mạnh kế hoạch marketing
nhằn đánh bóng tên tuổi của ngân hàng trong thị trường tài chính cạnh tranh, nâng
cao uy tín của ngân hàng, góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh, giúp đỡ tích cực
cho sự phát triển cho doanh nghiệp khách hàng cũng chính như bản thân ngân hàng
+ Chú trọng công tác đào tạo nhân viên mới tại chi nhánh và các chi nhánh
cấp dưới, các phòng giao dịch sẽ được nâng cấp và sẽ mở thêm các phòng giao
dịch tại khu vực, đảm bảo chất lượng hoạt động tại các điểm giao dịch mới.
+ Nâng cao phúc lợi nhân viên của chi nhánh lên 15 20 % so với năm 2007,
cạnh tranh với các ngân hàng khác về chính sách đối với nhân viên
+ Ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng sẽ cải cách các thủ tục pháp lý
cho vay đối với doanh nghiệp tư nhân và khách hàng khác nhằm hạn chế những
phiền hà khi cho vay nhưng vẫn đảm bảo được tính an toàn khi cho vay.
Ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng sẽ tiếp tục nâng cấp những công nghệ
ngân hàng và áp dụng những thành tựu mới nhất vào việc tạo ra các sản phẩm ngân
hàng mới đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng doanh nghiệp và khách hàng
cá nhân.
+ Trong những năm tới ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng sẽ cố
gắng phát triển nhiều sản phẩm ngân hàng đáp ứng thị hiếu của khách hàng.VD
như “Tiền gửi VND bù trừ trượt giá USD”. Ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã
Tượng sẽ hoàn thành việc áp dụng công nghệ phần mềm T24 vào hoạt động trong
toàn bộ chi nhánh và các chi nhánh cấp dưới. Trên cơ sở áp dụng những thế mạnh
và thành tựu của công nghệ T24, ngân hàng sẽ phát triển các sản phẩm mới và

công nghệ thẻ để đáp ứng nhu cầu phong phú của quần chúng.
Phương hướng mục tiêu cho vay đối với doanh nghiệp tư nhân tại ngân
hàng VP Bank chi nhánh Dã Tượng – Hoàn Kiếm – Hà Nội
- Duy trì, giữ nhịp độ tăng trưởng tín dụng tăng cường chất lượng và hiệu
quả tin dụng, tập trung vào doanh nghiệp tư nhân có số lượng đông đảo nhất
- Đẩy mạnh hoạt động tín dụng ủy thác và đẩy mạnh việc giải ngân vào các
dự án có khả quan. Đảm bảo nhu cầu vốn tín dụng cho DNTN để thực hiện kịp thời
việc sản xuất kinh doanh, nhất là kinh doanh vật tư, kinh doanh nguyên vật liệu
xây dựng…
-Đảm bảo cân đối và chủ động về nguồn vốn (VND và ngoại tệ).
-Làm tốt công tác nghiên cứu đặc điểm khả năng của tưng doanh nghiệp tư
nhân, thói quen, nhu cầu mong muốn, kể cả hiện tại và trong Tượng lài
-Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng là khâu mấu chốt để ngân hàng
có được lượng khách đông đảo, qua đó cơ hội mở rộng đầu tư tín dụng với chất
lượng cao, nâng cao uy tín của ngân hàng trên thị trường,góp phần tăng hiệu quả
kinh doanh, giúp đỡ tích cực cho các doanh nghiệp tư nhân phát triển mạnh mẽ
trong nền kinh tế thị trường
3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh
nghiệp tư nhân tại ngân hàng VP BANK chi nhánh Dã Tượng – Hoàn
Kiếm – Hà Nội
a. Phương hướng
Để có một cái nhìn khái quát về hoạt động tín dụng của ngân hàng VP
BANK chi nhánh Dã Tượng, ta cần xem xét, đánh giá tình hình doanh nghiệp tư
nhân từ trước đến giờ, số lượng và tình hình hoạt động kinh doanh của từng doanh
nghiệp từ trước đến nay.
Sắp xếp và đổi mới hoạt động của DNTN là chính sách, chủ trương của
nhà nước trong tình hình kinh tế hiện nay. Mục tiêu cơ bản và lâu dài của đổi mới
là tạo lập môi trường toàn diện để cho doanh nghiệp tư nhân phát huy được năng
lực canh tranh và sản xuất của mình, huy động mọi nguồn lực để phát triển sản
xuất thúc đẩy sản xuất, cải cách hành chính.

Đẩy nhanh tích tụ, tập trung sản xuất, hình thành một số công ty tư nhân
mang tầm cỡ, doanh nghiệp lớn mạnh tăn cường sức mạnh trong nền kinh tế thị
trường. Tiến tới là hình thành một cơ cấu mới và hợp lý, tăng sự tham gia của các
doanh nghiệp nay trong nền kinh tế thị trường .
Về chiến lược khách hàng, chi nhánh Dã Tượng đã đưa ra những tiêu chuẩn nhất
định cho khách hàng của mình. Xác định đối tượng khách hàng quan trọng là các
doanh nghiệp tư nhân. Các khách hàng nói trên phải đủ điều kiện vay vốn tín dụng
theo cơ chế tín dụng do ngân hàng VP BANK đưa ra, có uy tín với ngân hàng VP
Bank cũng như các ngân hàng khác trong thị trường tài chính. Với phương châm
hoạt động vì sự thành đạt của khách hàng, ngân hàng VP BANK chi nhánh Hà Nội
luôn gắn các hoạt động của mình vào sự nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh của
khách hàng doanh nghiệp. Để làm được điều đó thì ngân hàng VP BANK cần phải
giải quyết một số vấn đề sau:
Thứ nhất :Phân loại rõ ràng và chấm điểm đối với từng loại doanh nghiệp
tư nhân, và xếp hạng rủi ro đối với từng loại doanh nghiệp.
a.Mục đích của xếp hạng tín dụng đối với từng lọai doanh nghiệp tư nhân
bao gồm các mục đích sau:
+ Để xác định mức độ rủi ro của khách hàng làm căn cứ bổ sung trong việc ra
quyết định cấp tín dụng đối với từng doanh nghiệp tư nhân
+ Để xác định lãi suất cho vay phù hợp với mức độ rủi ro
+Có biện pháp giám sát vốn vay thích hợp đối với từng mức độ rủi ro
b. Xếp hạng rủi ro đối với Doanh nghiệp tư nhân : Mỗi loại doanh nghiệp
đều có một đặc điểm riêng, VP BANK Dã Tượng đã thiết kế các mẫu bảng điểm
xếp hạng rủi ro ứng với các đối tượng khách hàng khác nhau :
I .Khách hàng Doanh Nghiệp
1.1.Kinh doanh thương mại dịch vụ - Báo cáo có kiểm toán
1.2. Kinh doanh thương mại dịch vu- báo cáo không có kiểm toán
1.3.Trực tiếp sản xuất-báo cáo có kiểm toán
1.4. Trực tiếp sản xuất-báo cáo không có kiểm toán
1.5 Xây dựng- báo cáo có kiểm toán

1.6 Xây dựng –báo cáo không có kiểm toán
II.Khách hàng cá nhân
* Báo cáo có kiểm toán : 4555 %
* Báo cáo không có kiểm toán :35 65 %
PHIẾU XẾP HẠNG TD DOANH NGHIỆP
Chỉ tiêu
Kết quả đánh giá
từng chỉ tiêu
Điểm của chỉ tiêu
I.Yếu tố tài chính
1. khả năng thanh toán
2.khả năng thanh toán nhanh
3. vòng quay hàng tồn kho
4.Kì thu tiền bình quân
5.Doanh thu trên tổng tài sản
6.Nợ trên tổng tài sản
7.Nợ trên vốn chủ sở hữu
8.Nợ QH trên nợ vay NH
9.TN trước thuế trên DT
10.TN truớc thuế trên TS có
11.TN Trước thuế trên TS vốn tự có


XẾP HẠNG RỦI RO

Điểm Xếp hạng Đánh giá
Nhóm rủi
ro
87-100 A+ Xuất sắc Thâp
74-86 A tốt Thâp

61-73 B+ trung bình TB
48-60 B dưới TB TB
35-47 C+ RR không thu hồi cao Cao
0-34 C RR không thu hồi rất cao Cao

b. Tăng cường công tác huy động vốn