Giải pháp Marketing-mix cho dòng sản phẩm thép thanh vằn của công ty TNHH NatSteelVina

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (298.07 KB, 12 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

TRẦN THU NGA

GIẢI PHÁP MARKETING – MIX CHO DÒNG SẢN

PHẨM THÉP THANH VẰN CỦA CÔNG TY TNHH

NATSTEELVINA

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

TRẦN THU NGA

GIẢI PHÁP MARKETING – MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM

THÉP THANH VẰN CỦA CÔNG TY TNHH

NATSTEELVINA

Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ĐOÀN KIM

XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

TS. TRẦN ĐOÀN KIM PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan kết quả và số liệu nghiên cứu trong luận văn này là

trung thực và chưa từng được sử dụng để bảo vệ học hàm, học vị nào.

Tôi xin cam đoan: Mọi sự giúp đỡ trong luận văn này đều đã được cảm

ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc,

được tìm hiểu và phân tích một cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế.

Tác giả luận văn

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian nghiên cứu thực hiện luận văn này, tơi đã nhận được sự

giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các tổ chức và các cá nhân. Tôi xin bày tỏ

lời cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ

tơi trong suốt q trình thực hiện nghiên cứu luận văn này.

Trước hết, tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh

tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng Đào tạo của nhà trường cùng các thầy cô

giáo, những người đã trang bị kiến thức cho tôi trong suốt q trình học tập.

Với lịng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tôi xin trân trọng cảm ơn thầy

giáo – Tiến sĩ Trần Đoàn Kim, người đã trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn khoa học

và giúp đỡ tơi trong suốt q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn này.

Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp, những người

đã hỗ trợ thầm lặng, giúp đỡ tơi rất nhiệt tình trong việc thu thập các thông

tin, số liệu, tài liệu nghiên cứu cũng như đóng góp các ý kiến quý báu trong

suốt quá trình thực hiện đề tài của mình để hồn thành luận văn này.

Xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, tháng 10 năm 2016 
Tác giả

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ... i
DANH MỤC BẢNG ... ii
DANH MỤC HÌNH ... iii
PHẦN MỞ ĐẦU ... Error! Bookmark not defined.
1. Tính cấp thiết của đề tài ... Error! Bookmark not defined.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cƣ́u: ... Error! Bookmark not defined.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ... Error! Bookmark not defined.
4. Những đóng góp của luận văn ... Error! Bookmark not defined.

5. Kết cấu của luận văn ... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 
CỦA MARKETING-MIX TRONG KINH DOANH ... Error! Bookmark not defined.
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu ... Error! Bookmark not defined.

1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi ... Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Tình hình nghiên cứu trong nước ... Error! Bookmark not defined.

1.2 Cơ sở lý luận ... Error! Bookmark not defined.

1.2.1 Khái niệm marketing và vai trò của marketing đối với sản phẩm(Doanh nghiệp)

Error! Bookmark not defined.

1.2.2 Khái niệm Marketing -mix( marketing hỗn hợp) ... Error! Bookmark not defined.
1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định Marketing- mix của doanh nghiệp ... Error!

Bookmark not defined.

1.2.4 Những biến số trong hệ thống marketing mix ... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined.
2.1. Quy trình nghiên cứu ... Error! Bookmark not defined.
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu ... Error! Bookmark not defined.
2.3. Thiết kế nghiên cứu ... Error! Bookmark not defined.
2.4 Xây dựng thang đo và thiết kế cuộc phỏng vấn sâu ... Error! Bookmark not defined.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING -MIX CHO SẢN PHẨM 
THÉP THANH VẰN CỦA CÔNG TY TNHH NATSTEELVINAError! Bookmark not defined.

3.1. Giới thiệu về tập đoàn NatSteel Holdings và Công ty TNHH NatSteelVinaError! Bookmark not defined.

3.1.1 Giới thiệu về tập đoàn NatSteel Holdings ... Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Giới thiệu về công ty TNHH NatSteelVina ... Error! Bookmark not defined.

3.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh của công ty ... Error! Bookmark not defined.

3.2.1 Môi trường vĩ mô ... Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Môi trường vi mô ... Error! Bookmark not defined.

3.3 Kết quả điều tra về các biến số thuộc Marketing-mix của sản phẩm thép thanh 
vằn của công ty TNHH NatSteelVina. ... Error! Bookmark not defined.

3.3.1 Kết quả điều tra đối với khách hàng tổ chức... Error! Bookmark not defined.
3.3.2 Kết quả điều tra đối với khách hàng cá nhân... Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Tổng hợp kết quả nghiên cứu trong phỏng vấn sâu ... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 4: GIÁI PHÁP MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM THÉP THANH 
VẰN TẠI CÔNG TY TNHH NATSTEELVINA ... Error! Bookmark not defined.
4.1 Dự báo khái quát sự phát triển thị trƣờng thép xây dựng đối với ngành hàng này 
tại Miền Bắc đến năm 2015 và 2020 ... Error! Bookmark not defined.

4.1.1 Định hướng phát triển ngành thép xây dựng tới 2015 tầm nhìn 2020Error! Bookmark not

defined.

4.1.2 Định hướng phát triển của công ty TNHH NatSteelVina .... Error! Bookmark not defined.

4.2 Đề xuất một số giải pháp Marketing-mix cho thép thanh vằn tại công ty TNHH 
NatSteelVina. ... Error! Bookmark not defined.

4.2.1 Khách hàng tổ chức ... Error! Bookmark not defined.
4.2.2 Khách hàng cá nhân ... Error! Bookmark not defined.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT

STT Ký hiệu Nguyên nghĩa

1 FDI Foreign Direct Investment- Đầu tư trực tiếp nước ngoài

2 GDP Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm quốc nội

3 LTD Limited - Trách nhiệm hữu hạn

4 NSV NatSteelVina - Thép Việt Sing

5 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

DANH MỤC BẢNG

STT Bảng Nội dung Trang

1 Bảng 3.1 Tỷ lệ lạm phát so với năm trước liền kề 37
2 Bảng 3.2 Tốc độ tăng GDP các năm 2013, 2014, 2015 37

3 Bảng 3.3 Sản phẩm thép thanh vằn 45

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

iii

DANH MỤC HÌNH

STT Hình Nội dung Trang

1 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 24

2 Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH NatSteelVina 35

3 Hình 3.2 Đánh giá về chất lượng sản phẩm 47

4 Hình 3.3 Đánh giá về cách đóng gói sản phẩm 48

5 Hình 3.4 Đánh giá về dịch vụ sau bán hàng 49

6 Hình 3.5 Đánh giá về dịch vụ vận chuyển 49

7 Hình 3.6 Đánh giá về dịch vụ đổi trả sản phẩm khi sản phẩm lỗi 49

8 Hình 3.7 Giá cả sản phẩm thép 50

9 Hình 3.8 Chính sách giảm giá của cơng ty 51

10 Hình 3.9 Sự chuẩn bị hồ sơ tham gia đấu thầu 52

11 Hình 3.10 Quy trình thương lượng cơng nghiệp 52

12 Hình 3.11 Chính sách giao hàng đầy đủ và đúng giờ 52

13 Hình 3.12 Hoạt động giao sản phẩm có đầy đủ nhãn mác, rõ ràng và dễ

tìm 54

14 Hình 3.13 Giao nhận đảm bảo đơn hàng 55

15 Hình 3.14 Thơng tin trên phiếu giao hàng 56

16 Hình 3.15 Định mức cơng nợ phù hợp 57

17 Hình 3.16 Các dạng hóa đơn được viết chính xác và dễ hiểu 58
18 Hình 3.17 Hóa đơn được chuyển đến nhanh chóng và đúng thời hạn 58
19 Hình 3.18 Giải đáp về hóa đơn tiến hành nhanh chóng 58
20 Hình 3.19 Dạng hỗ trợ truyền thông mà công ty cung cấp 59
21 Hình 3.20 Hài lịng về chính sách hỗ trợ truyền thơng 60

22 Hình 3.21 Tham gia hội nghị khách hàng 61

23 Hình 3.22 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng

cá nhân 62

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

25 Hình 3.24 Đánh giá về sự ổn định về mặt chất lượng của các dòng sản

phẩm của thép thanh vằn 63

26 Hình 3.25 Đánh giá về chủng loại sản phẩm thép thanh vằn 64

27 Hình 3.26 Đánh giá về dịch vụ sau bán hàng 65

28 Hình 3.27 Đánh giá dịch vụ vận chuyển 65

29 Hình 3.28 Đánh giá dịch vụ đổi trả sản phẩm 66

30 Hình 3.29 Đánh giá về giá cả sản phẩm thép Thanh vằn 67

31 Hình 3.30 Đánh giá về chính sách giảm giá bán của công ty đối với sản

phẩm thép thanh vằn 68

32 Hình 3.31 Đánh giá về chính sách giảm giá hàng tồn kho của sản phẩm

thép thanh vằn 68

33 Hình 3.32 Đánh giá về chính sách bán trả góp của sản phẩm thép thanh

vằn 69

34 Hình 3.33 So sánh giá bán các sản phẩm khác với sản phẩm thép thanh

vằn 70

35 Hình 3.34 Sự dễ dàng khi mua sản phẩm 71

36 Hình 3.35 Thái độ người bán sản phẩm 72

37 Hình 3.36 Đánh giá mức độ chuyên nghiệp của người bán 72

38 Hình 3.37 Đánh giá về thông tin người bán hàng cung cấp 73

39 Hình 3.38 Đánh giá nặng lực người bán hàng 73

40 Hình 3.39 Xử lý nhanh chóng sai sót trong giao nhận, thanh tốn đơn

hàng 75

41 Hình 3.40 Các hình thức truyền thơng 76

42 Hình 3.41 Tác động của quảng cáo tới hành vi mua của khách hàng 76

43 Hình 3.42 Đánh giá mức độ thường xuyên nhận được ấn phẩm của

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 
TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT

1. Trương Đình Chiến và Phạm Thị Huyền, 2012.Giáo trình quản trị marketing. Hà 
Nội: Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam

2. Hồ Việt Cường, 2014. Áp dụng mơ hình “ Quản lý giá trị bán lẻ” trong quản trị

kênh phân phối của công ty TNHH NatSteelVina. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học

Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội.

3. Phan Nguyễn Phương Dung, 2012. Xây dựng chính sách marketing cho sản phẩm lốp

xe tải tại công ty cổ phân cao su Đà Nẵng. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Đà

Nẵng.

4. Trần Minh Đạo chủ biên, 2009. Giáo trình marketing căn bản. Hà Nội: Nhà xuất bản 
Đại học Kinh tế Quốc Dân.

5. Chu Tiến Đạt, 2014. Hành vi tiêu dùng và chiến lược Marketing hỗn hợp của doanh

nghiệp viễn thông di động tại Việt Nam. Luận án Tiến sĩ.Trường Đại học Kinh tế

Quốc Dân.

6. Bùi Minh Hải, 2005. Chiến lược và giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường

dịch vụ EMS của Tổng công ty Bưu chính- Viễn thơng Việt Nam. Luận án Tiến

sỹ.Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân.

7. Philip Kotler, 2003. Quản trị marketing. Dịch từ tiếng Anh. Người dịch Vũ Trọng 
Hùng, 2009 .Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động - xã hội.

8. Nguyễn Xuân Lộc, 2012. Xây dựng chính sách marketing đối với thị trường nội địa

tại cơng ty giày Bình Định. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Đà Nẵng.

9. Lê Tuấn Ngọc, 2008. Đẩy mạnh Marketing - mix vào kinh doanh tin học tại công ty

TNHH Sao Mới. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân.

10. Đặng Hồng Nhung, 2008. Chiến lược Marketing cho sản phẩm sữa tiệt trùng IZZI tại

công ty cổ phần sữa Hà Nội giai đoạn 2008-2010. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học

Kinh tế Quốc Dân.

11. Nguyễn Văn Phát và Nguyễn Văn Chương, 2007. Hồn thiện chính sách marketing-

mix tại khách sạn Sài Gòn Morin - Huế .Tạp chí khoa học số 43, Đại học Huế.

12. Đặng Hồi Thương, 2013. Xây dựng chính sách marketing để duy trì và phát triển thị

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

TÀI LIỆU TIẾNG NƢỚC NGOÀI

13. Akaah, I.,1995. Direct marketing Attitudes. The Medium and the Message. Journal

of Marketing, Vol. 46, No. 3:27-31.

14. Courcoubetis, C. and R. Weber (2003). Cost-Based Pricing, in Pricing
Communication Networks: Economics, Technology and Modelling. J. W. Sons.
15. Frederick E. Webster, J., 1976. The Role of the Industrial Distributor in Marketing

Strategy. Journal of Marketing, Vol. 40, No. 3: 10-16.

16. Frederick E. Webster, J.,1991. Organizational Buying Behavior. Englewood Cliff, 
NJ: Prentice Hall.

17. Hutt, M. D. and T. W. Speh, 1995. Businesss Marketing Managemnent. The 6th

Edition, Prentice Hall Inc., New Jersey.

18. Inman, J. J. and L. McAlister ,1993 . A Retailer Promotion Policy Model Considering
Promotion Signal Sensitivity. Marketing Science, Vol. 12, No. 4: 339- 356.

19. Kotler, P, 1996. Principle of Marketting. The European Edition, Prentice Hall Inc., 
upper Saddle River, New Jersey 07458

20. Lattin, J. M. and R. E. Bucklin, 1989. Effects of Price and Promotion on Brand Choice
Behavior. Journal of Marketing Research, Vol. 26, No. 3: 299-310

21. Lahden ammattikorkeakoulu, 2011. Marketing of Insurance Products in Kenya

Case of African Merchants Assurance Company Ltd (AMACO). Master thesis ,Lahti

University of Applied Sciences

22. Siguaw, J. A., P. M. Simpson, et al, 1998. Effects of Supplier Market Orientation on
Distributor Market Orientation and the Channel Relationship: The Distributor
Perspective. Journal of Marketing, Vol. 62, No. 3: 99-111

23. Stern, L. W. and T. Reve, 1980. Distribution Channels as Political Economies: A
Framework for Comparative Analysis. Journal of Marketing, Vol. 44, No. 3: 52-64

24. Trần Hoàng Nam, 2011. Marketing Plan for Lightweight Concrete in Southern

Vietnam. Case: Thien Nam Phuong Ltd, Master thesis, Tampere University of

</div>