Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội – Chi nhánh Hà Nội

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (240.76 KB, 14 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

NGUYỄN THẾ HƢNG

NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG

TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN

SÀI GÒN – HÀ NỘI – CHI NHÁNH HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

NGUYỄN THẾ HƢNG

NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG

TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN

SÀI GÒN – HÀ NỘI – CHI NHÁNH HÀ NỘI

Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng 
Mã số: 60 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN THỊ VÂN ANH

XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

CAM KẾT

Trong quá trình thu thập dữ liệu, văn bản để thực hiện đề tài nghiên cứu này
tôi xin cam đoan hoàn toàn sử dụng số liệu thứ cấp của SHB Hà Nội cung cấp, hồn
tồn khơng có đạo số liệu, toàn bộ số liệu sơ cấp thu thập đƣợc từ khách hàng cũng
hoàn toàn trung thực khơng có đạo số liệu. Ngồi ra tơi cam đoan trong suốt quá
trình viết luận văn khơng có đạo văn, hồn tồn sử dụng sự hiểu biết của bản thân
để đánh giá và phân tích. Nếu tơi thực hiện sai lời cam kết trên tơi hồn tồn chịu
trách nhiệm trƣớc Nhà trƣờng và pháp luật.

Hà Nội, ngày 10 tháng 08 năm 2016
 TÁC GIẢ LUẬN VĂN

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô, Giảng viên Trƣờng Đại học kinh tế -

Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy và truyền đạt cho tơi nhiều kiến thức
bổ ích về ngành tài chính ngân hàng trong suốt thời gian tham gia khóa đào tạo thạc
sĩ năm 2014-2016.

Đặc biệt, Tơi xin trân trọng cảm ơn sâu sắc tới Cô giáo - TS. Trần Thị Vân Anh,
ngƣời đã nhiệt tình hƣớng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn này. Ngồi ra, tôi xin dành
lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô trong hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp đã có
những nhận xét đóng góp thiết thực giúp cho bài luận văn của tơi thêm hồn chỉnh.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ... i

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ... ii

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ... iii

LỜI MỞ ĐẦU ... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT
LƢỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠIError! Bookmark not

defined.

1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu ... Error! Bookmark not defined.

1.1.1. Những nghiên cứu về hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại Error!

Bookmark not defined.

1.1.2. Những nghiên cứu về chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại.
 ... Error! Bookmark not defined. 
1.1.3. Kết luận từ quá trình tổng quan các cơng trình nghiên cứu ... Error!

Bookmark not defined.

1.2. Hoạt động tín dụng của ngân hàng thƣơng mại . Error! Bookmark not defined.

1.2.1. Khái niệm hoạt động tín dụng ... Error! Bookmark not defined. 
1.2.2. Các hình thức tín dụng của Ngân hàng ... Error! Bookmark not defined. 
1.2.3. Vai trị của hoạt động tín dụng ngân hàng .... Error! Bookmark not defined.

1.2.4. Quy trình tín dụng của Ngân hàng thương mại.Error! Bookmark not

defined.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

1.3.1. Khái niệm chất lượng tín dụng ... Error! Bookmark not defined.

1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng.Error! Bookmark not

defined.

1.3.3. Các chỉ tiêu cơ bản đánh giá chất lượng tín dụngError! Bookmark not

defined.

1.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụngError! Bookmark not

defined.

1.3.5. Quy trình quản trị rủi ro tín dụng ... Error! Bookmark not defined. 
1.3.6. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng .. Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark

not defined.

2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu ... Error! Bookmark not defined.

2.1.1. Phương pháp luận ... Error! Bookmark not defined. 
2.1.2. Phương pháp thống kê mô tả ... Error! Bookmark not defined. 
2.1.3. Phương pháp phân tích và tổng hợp ... Error! Bookmark not defined. 
2.1.4. Phương pháp phỏng vấn chuyên gia ... Error! Bookmark not defined. 
2.1.5. Phương pháp swot ... Error! Bookmark not defined.

2.2. Thiết kế nghiên cứu ... Error! Bookmark not defined.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG
TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI– CHI NHÁNH HÀ NỘIError! Bookmark not 
defined.

3.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN Hà Nội ... Error!

Bookmark not defined.

3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – 
CN Hà Nội ... Error! Bookmark not defined. 
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN Hà Nội
 ... Error! Bookmark not defined. 
3.1.3. Chức năng và nhiệm vụ cơ bản ... Error! Bookmark not defined.

3.2.Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN
Hà Nội ... Error! Bookmark not defined.

3.2.1. Về công tác huy động vốn ... Error! Bookmark not defined. 
3.2.2. Về công tác cho vay và đầu tư vốn ... Error! Bookmark not defined. 
3.2.3. Hoạt động dịch vụ Ngân hàng ... Error! Bookmark not defined. 
3.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh ... Error! Bookmark not defined.

3.3. Đánh giá chất lƣợng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – CN Hà
Nội ... Error! Bookmark not defined.

3.3.1. Một số quy định về chính sách tín dụng tại chi nhánhError! Bookmark not

defined.

3.3.2. Quy trình quản trị rủi ro tín dụng tại NHTMCP Sài Gịn – Hà Nội – CN Hà 
Nội ... Error! Bookmark not defined. 
3.3.3. Chất lượng tín dụng tại NHTMCP Sài Gịn – Hà Nội - CN Hà Nội .... Error!

Bookmark not defined.

3.3.4. Nhận xét chất lượng tín dụng tại chi nhánh trong thời gian qua ... Error!

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI
NHTMCP SÀI GỊN – HÀ NỘI – CN HÀ NỘI ... Error! Bookmark not defined. 
4.1. Phƣơng hƣớng hoạt động tín dụng tại NHTMCP Sài Gòn – Hà Nội - CN Hà
Nội ... Error! Bookmark not defined.

4.1.1. Dự báo các yếu tố tác động tới hoạt động tín dụng trong thời gian tới
 ... Error! Bookmark not defined. 
4.1.2. Phương hướng hoạt động ... Error! Bookmark not defined.

4.2. Một số giải pháp cho hoạt động tín dụng của NHTMCP Sài Gòn – Hà Nội - CN
Hà Nội ... Error! Bookmark not defined.

4.2.1. Tăng huy động nguồn vốn giá rẻ cho hoạt động tín dụngError! Bookmark

not defined.

4.2.2. Hồn thiện chính sách tín dụng ... Error! Bookmark not defined. 
4.2.3. Đa dạng hố kênh phân phối, chính sách bán hàngError! Bookmark not

defined.

4.2.4. Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định .... Error! Bookmark not defined. 
4.2.5. Nâng cao tinh thần, trách nhiệm trong việc xử lý nợ xấuError! Bookmark

not defined.

4.2.6. Một số giải pháp khác ... Error! Bookmark not defined.

4.3. Kiến nghị ... Error! Bookmark not defined.

4.3.1. Kiến nghị với NH TMCP Sài Gòn – Hà Nội .. Error! Bookmark not defined. 
4.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng NHNN chi nhánh thành phố Hà Nội ... Error!

Bookmark not defined.

KẾT LUẬN ... Error! Bookmark not defined.

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9></div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT Ký hiệu Nguyên nghĩa

1 CIC Trung tâm thơng tin tín dụng của Ngân hàng nhà
nƣớc

2 DVKH Dịch vụ khách hàng
3 KHCN Khách hàng cá nhân
4 KHDN Khách hàng doanh nghiệp
5 KTNB Kiểm toán nội bộ

6 KTTC Kế tốn tài chính
7 NHNN Ngân hàng nhà nƣớc
8 NHTM Ngân hàng thƣơng mại

9 NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần

10 PGD Phòng giao dịch

11 SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội

12 SHB Hà Nội Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – Chi nhánh
Hà Nội

13 TTQT Thanh toán quốc tế

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

STT Bảng Nội dung Trang

1 Bảng 3.1 Tình hình huy động vốn tại chi nhánh Hà Nội 68
2 Bảng 3.2 Tốc độ tăng trƣởng tổng huy động vốn 69
3 Bảng 3.3 Phân loại nguồn vốn theo kỳ hạn 71
4 Bảng 3.4 Bảng số liệu dƣ nợ tín dụng 73
5 Bảng 3.5 Kết quả hoat động kinh doanh 82
6 Bảng 3.6 Cơ cấu tín dụng theo loại tiền của SHB Hà Nội. 84
7 Bảng 3.7 Cơ cấu tín dụng theo thời hạn nợ của SHB Hà Nội 85
8 Bảng 3.8 Cơ cấu tín dụng theo đối tƣợng của SHB Hà Nội 87
9 Bảng 3.9 Dƣ nợ quá hạn 87

10 Bảng 3.10 Tình hình nợ quá hạn tại chi nhánh phân theo tiêu

chuẩn nợ 89

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

iii

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

STT Sơ đồ Nội dung Trang

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt

1. Phan Thị Thu Hà, 2007. Ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học 
Kinh Tế Quốc Dân.

2. Hoàng Thị Việt Hà, 2010. Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng Đầu tư

và phát triển Việt Nam – chi nhánh Đông Đô. Luận văn thạc sĩ. Đại học Kinh

Tế Quốc Dân.

3. Phùng Thị Thanh Huyền, 2013. Giải pháp nâng cao chất lượng cơng tác phân

tích tài chính doanh nghiệp trong hoạt động tín dụng tại Ngân hàng thương mại 
cổ phần Dầu Khí Tồn Cầu – Chi nhánh Ninh Bình. Luận văn thạc sĩ. Học viện

Ngân hàng.

4. Nguyễn Minh Kiều, 2005. Nghiệp vụ Ngân hàng. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê. 
5. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2005. Quy định về phân loại nợ, trích lập và

sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng của tổ 
chức tín dụng ban hành kèm theo Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN. Hà Nội.

6. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2007. Quy định ban hành kèm theo Quyết định

số 18/2007/QĐ-NH về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Quyết định số 
493/2005/QĐ-NHNN. Hà Nội.

7. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2013. Quy định về phân loại tài sản có, mức
trích lập, phƣơng pháp trích lập dự phòng rủi ro và việc sử dụng dự phòng để
xử lý rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nƣớc
ngồi ban hàng theo Thơng tƣ số 02/2013/TT-NHNN.

8. Quốc Hội Việt Nam ,2010. Luật tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12.

9. Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (2015), Quy chế cho vay ban hành theo
Quyết định số 17A/QĐ-HĐQT ngày 02/02/2015 của Hội đồng Quản trị Ngân
hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội.

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

11. Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội – Chi nhánh Hà Nội

(2011;2012;2013;2014;2015), Báo cáo tổng kết năm 2011, năm 2012, năm
2013, năm 2014, năm 2015.

12. Vũ Duy Thành, 2013. Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng đầu tư phát

triển tại chi nhánh Ngân hàng phát triển Sơn La. Luận văn thạc sĩ. Đại học

Kinh Tế Quốc Dân.

13. Võ Đức Thành, 2013. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng

thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Quảng Bình.

Luận văn thạc sĩ. Đại học Kinh Tế Quốc Dân.

14. Hoàng Thị Thu Thủy, 2011. Hạn chế rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại

cổ phần Quân Đội. Luận văn thạc sĩ. Đại học Kinh Tế Quốc Dân.

15. Nguyễn Thị Mai Trang, 2014. Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng đối với