Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Kho bạc Nhà nước Bến Tre

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (441.03 KB, 17 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

iii

MỤC LỤC

Lời cam đoan ... i

Lời cảm ơn ... ii

Danh mục các từ viết tắt ... vii

Danh mục bảng ... viii

Danh mục hình ... x

Tóm tắt ... xi

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU ... 1

1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ... 1

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ... 3

1.2.1. Mục tiêu chung ... 3

1.2.2. Mục tiêu cụ thể ... 3

1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ... 3

1.4. ĐỐI TƯỢNG - PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... 3

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu ... 3

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu ... 3

1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN ... 4

CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN . 5 
2.1. TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU ... 5

2.1.1. Các nghiên cứu nước ngoài ... 5

2.1.2. Một số nghiên cứu trong nước ... 7

2.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN ... 13

2.2.1. Một số khái niệm cơ bản ... 13

2.2.1.1. Động lực làm việc ... 13

2.2.1.2. Vai trò của động lực làm việc ... 14

2.2.1.3. Người lao động ... 15

2.2.2. Học thuyết về hệ thống hai nhân tố (Frederick Herzberg) và Mơ hình mười yếu tố
tạo động lực của Kovach ... 15

2.2.2.1. Học thuyết về hệ thống hai nhân tố (Frederick Herzberg) ... 15

2.2.2.2. Mơ hình mười yếu tố tạo động lực của Kovach (1987) ... 19

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

2.3. ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ GIẢ THUYẾT ... 21

2.3.1. Mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 27

2.3.2. Giả thuyết và khái niệm nghiên cứu ... 21

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 29

3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ... 29

3.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 30

3.2.1. Phương pháp và công cụ thu thập thơng tin định tính ... 30

3.2.2. Phương pháp và công cụ thu thập thông tin định lượng ... 31

3.3. XÂY DỰNG THANG ĐO ... 31

3.4. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU ... 34

3.4.1. Dữ liệu thứ cấp ... 34

3.4.2. Dữ liệu sơ cấp ... 34

3.4.3. Thu thập dữ liệu ... 35

3.5. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ... 36

3.5.1. Phân tích thống kê mơ tả ... 37

3.5.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha... 37

3.5.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ... 37

3.5.5. Kiểm định sự khác biệt ... 39

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... 41

4.1. TỔNG QUAN VỀ KHO BẠC NHÀ NƯỚC BẾN TRE ... 41

4.1.1. Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển Kho bạc Nhà nước Bến Tre... 41

4.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Kho bạc Nhà nước Bến Tre ... 43

4.1.3. Triết lý, sứ mệnh, tầm nhìn, kế hoạch, định hướng phát triển hệ thống Kho bạc 
Nhà nước Bến Tre đến 2020 ... 43

4.1.3.1. Mục tiêu tổng quát ... 44

4.1.3.2. Mục tiêu cụ thể ... 44

4.1.4. Sơ đồ cấu trúc bộ máy - hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre ... 46

4.1.5. Sơ đồ tổ chức, điều hành thực hiện nhiệm vụ hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre 47
4.1.6. Tình hình nguồn nhân lực tại hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre qua 3 năm 48
4.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... 49

4.2.1. Thống kê mô tả ... 49

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

4.2.1.2. Kết quả khảo sát về tình trạng hôn nhân ... 51

4.2.1.3. Kết quả khảo sát về thâm niên công tác ... 52

4.2.1.4. Kết quả khảo sát về chức vụ công tác ... 52

4.2.1.5. Kết quả khảo sát về thu nhập ... 53

4.2.1.6. Kết quả khảo sát về yếu tố mong đợi nhất từ đơn vị ... 54

4.2.1.7. Kết quả khảo sát về tuổi ... 54

4.2.1.8. Kết quả khảo sát về giới tính ... 55

4.2.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ... 56

4.2.2.1. Nhân tố cơ hội đào tạo và thăng tiến ... 58

4.2.2.2. Nhân tố mối quan hệ với đồng nghiệp... 58

4.2.2.3. Nhân tố bản chất công việc ... 58

4.2.2.4. Nhân tố điều kiện làm việc ... 58

4.2.2.5. Nhân tố sự hỗ trợ của cấp trên ... 58

4.2.2.6. Nhân tố thu nhập và phúc lợi ... 58

4.2.2.7. Nhân tố vị thế của tổ chức ... 59

4.2.2.8. Nhân tố động lực làm việc của người lao động ... 59

4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA ... 59

4.2.3.1. Phân tích EFA các biến số ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động 59
4.2.3.2. Phân tích EFA đối với thang đo động lực làm việc của người lao động ... 62

4.2.4. Phân tích hồi quy tuyến tính bội ... 63

4.2.4.1. Kiểm định sự phù hợp của mơ hình ... 64

4.2.4.2. Kiểm định phân phối chuẩn ... 67

4.2.4.3. Kiểm định đa cộng tuyến ... 69

4.2.4.4. Kiểm định phần dư ... 69

4.2.4.5. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ... 70

4.3. THẢO LUẬN VỚI KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ... 73

4.4. THẢO LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHO
BẠC NHÀ NƯỚC BẾN TRE ... 75

4.5. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC BIẾN KIỂM SOÁT ĐẾN ĐỘNG LỰC
LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ... 75

4.5.1. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa giới tính nam và nữ ... 75

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

4.5.3. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các nhóm tuổi ... 76

4.5.4. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các nhóm trình độ học vấn . 77
4.4.5. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các nhóm thâm niên làm việc ... 78

4.5.6. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các nhóm chức vụ ... 78

4.5.7. Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc giữa các nhóm thu nhập ... 79

CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ... 81

5.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... 81

5.2. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ CHO ĐƠN VỊ KHO BẠC NHÀ NƯỚC
BẾN TRE ... 82

5.2.1 Nhóm nhân tố “Điều kiện làm việc” ... 82

5.2.2. Nhóm nhân tố “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” ... 83

5.2.3. Nhóm nhân tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” ... 84

5.2.4. Nhóm nhân tố “Bản chất cơng việc” ... 85

5.2.5. Nhóm nhân tố “Sự hỗ trợ của cấp trên” ... 86

5.2.6. Nhóm nhân tố “Thu nhập và phúc lợi” ... 87

5.2.7. Nhóm nhân tố “Vị thế của tổ chức” ... 88

5.3. CÁC HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 90
5.4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ... 91

5.4.1. Kết luận ... 91

5.4.2. Kiến nghị ... 91

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 95

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

BCCV: Bản chất công việc
CBCC: Cán bộ, công chức
CLDV: Chất lượng dịch vụ
CNTT: Công nghệ thông tin
DKLV: Điều kiện làm việc

DTTT: Cơ hội đào tạo và thăng tiến
HTCT: Sự hỗ trợ của cấp trên

KBNN: Kho bạc Nhà nước

KTNN: Kế toán Nhà nước

NLĐ: Người lao động

NQNN: Ngân quỹ nhà nước
NSNN: Ngân sách nhà nước

QHDN: Mối quan hệ với đồng nghiệp
TCNN: Tài chính nhà nước

TNPL: Thu nhập và phúc lợi

UBND: Ủy ban nhân dân

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

viii

DANH MỤC BẢNG

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

Bảng 2.1. Tổng hợp các yếu tố kế thừa từ các lược khảo... 9

Bảng 2.2. Mối quan hệ giữa mơ hình 10 yếu tố động viên liên quan đến thuộc tính công
việc của Kovach và Thuyết hai yếu tố của F.Herzberg. ... 20

Bảng 2.3. Mơ tả các biến có trong mơ hình nghiên cứu ... 25

Bảng 3.1. Bảng tổng hợp các thang đo sử dụng trong Bảng câu hỏi nghiên cứu ... 32

Bảng 3.2. Số lượng NLĐ khảo sát nghiên cứu ... 35

Bảng 4.1. Số lượng lao động của hệ thống KBNN Bến Tre qua 3 năm 2016 -2018 ... 48

Bảng 4.2. Kết quả thống kê mô tả mẫu khảo sát ... 49

Bảng 4.3. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo sự hỗ trợ của cấp trên lần 1 ... 56

Bảng 4.4. Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha ... 57

Bảng 4.5. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test ... 59

Bảng 4.6. Kết quả EFA các biến ảnh hưởng đến động lực làm việc của NLĐ ... 60

Bảng 4.7. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test ... 62

Bảng 4.8. Kết quả EFA của thang đo động lực làm việc ... 63

Bảng 4.9. Kết quả kiểm định giả thiết về hệ số tương quan r ... 64

Bảng 4.10. Kết quả tổng hợp mơ hình. ... 65

Bảng 4.11. Kết quả Phân tích phương sai ANOVA ... 66

Bảng 4.12. Thống kê phân tích các hệ số hồi quy ... 67

Bảng 4.13. Bảng tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết ... 73

Bảng 4.14. So sánh kết quả nghiên cứu với các nghiên cứu trước. ... 74

Bảng 4.15. Thống kê mô tả động lực làm việc của NLĐ tại KBNN Bến Tre. ... 75

Bảng 4.16. Kết quả kiểm định T-test về giới tính ... 75

Bảng 4.17. Kết quả kiểm định T-test về tình trạng hôn nhân ... 76

Bảng 4.18. Bảng mô tả ... 76

Bảng 4.19. Kiểm định Levene về sự khác biệt phương sai nhân tố độ tuổi ... 77

Bảng 4.20. Kiểm định ANOVA sự khác biệt phương sai nhân tố độ tuổi ... 77

Bảng 4.21. Kiểm định Levene về sự khác biệt phương sai nhân tố trình độ học vấn .. 78

Bảng 4.22. Kiểm định ANOVA sự khác biệt phương sai nhân tố trình độ học vấn .... 78

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

Bảng 4.24. Kiểm định ANOVA sự khác biệt phương sai nhân tố thâm niên làm việc 78

Bảng 4.25. Kiểm định Levene về sự khác biệt phương sai nhân tố chức vụ ... 79

Bảng 4.26. Kiểm định ANOVA sự khác biệt phương sai nhân tố chức vụ ... 79

Bảng 4.27. Kiểm định Levene về sự khác biệt phương sai nhân tố thu nhập ... 79

Bảng 4.28. Kiểm định ANOVA sự khác biệt phương sai nhân tố thu nhập ... 79

Bảng 5.1. Thống kê mô tả nhân tố Điều kiện làm việc ... 82

Bảng 5.2. Thống kê mô tả nhân tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến ... 83

Bảng 5.3. Thống kê mô tả nhân tố Mối quan hệ với đồng nghiệp ... 84

Bảng 5.4. Thống kê mô tả nhân tố Bản chất công việc ... 85

Bảng 5.5. Thống kê mô tả nhân tố Sự hỗ trợ của cấp trên ... 86

Bảng 5.6. Thống kê mô tả nhân tố Thu nhập và phúc lợi ... 87

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

DANH MỤC HÌNH

Số hiệu hình Tên hình Trang

Hình 2.1. Mơ hình mười yếu tố tạo động lực của Kovach ... 20

Hình 2.2. Mơ hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người
lao động tại Kho bạc Nhà nước Bến Tre ... 28

Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu ... 29

Hình 4.1. Cấu trúc bộ máy - hệ thống KBNN Bến Tre ... 46

Hình 4.2. Tổ chức, điều hành thực hiện nhiệm vụ của hệ thống KBNN Bến Tre ... 47

Hình 4.3. Cơ cấu về trình độ học vấn ... 51

Hình 4.4. Cơ cấu về trình trạng hơn nhân ... 51

Hình 4.5. Cơ cấu về về thâm niên cơng tác ... 52

Hình 4.6. Cơ cấu về chức vụ cơng tác ... 53

Hình 4.7. Cơ cấu về thu nhập ... 53

Hình 4.8. Cơ cấu về yếu tố mong đợi ... 54

Hình 4.9. Cơ cấu về về tuổi ... 55

Hình 4.10. Cơ cấu về về giới tính ... 56

Hình 4.11. Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa ... 68

Hình 4.12. Biểu đồ P-P plot của phần dư chuẩn hóa ... 68

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

TÓM TẮT

Luận văn “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao
động tại Kho bạc Nhà nước Bến Tre” được thực hiện nhằm đánh giá các nhân tố tác
động đến động lực làm việc của người lao động tại Kho bạc Nhà nước Bến Tre.

Dựa trên cơ sở các lý thuyết và nghiên cứu liên quan, tác giả đề xuất mơ hình
nghiên cứu sự ảnh hưởng cũng như sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến động lực
làm việc của người lao động bao gồm 07 biến độc lập: (H1) Điều kiện làm việc, (H2) Cơ
hội đào tạo và thăng tiến, (H3) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (H4) Bản chất công việc,
(H5) Sự hỗ trợ của cấp trên, (H6) Thu nhập và phúc lợi, (H7) Vị thế của tổ chức. Tác giả
sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm: phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên
cứu định lượng để thực hiện nghiên cứu này. Nghiên cứu định tính nhằm làm rõ nghĩa,
xác nhận, hiệu chỉnh, bổ sung các biến quan sát đo lường trong mơ hình nghiên cứu lý
thuyết. Nghiên cứu định lượng được thực hiện với mẫu gồm 177 người đang làm việc tại
hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre thông qua việc phát bảng câu hỏi khảo sát để đánh
giá thang đo và đánh giá sự phù hợp của mô hình nghiên cứu. Kết quả phân tích

Cronbach’s Alpha và nhân tố cho thấy thang đo sử dụng trong nghiên cứu là phù hợp.

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU

1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

“Đừng cho người ta con cá, cũng đừng cho họ cần câu, hãy cho họ động lực muốn
được câu cá”. Vì vậy vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động trong các lĩnh
vực nhà nước ngày càng trở thành chủ đề nóng bỏng hơn bao giờ hết.

Trong thời kỳ hiện nay, nền kinh tế tri thức đang ngày càng đòi hỏi nhiều hơn
nguồn nhân lực có chất xám, có kỹ năng và có thái độ làm việc tốt. Đặc biệt, trong khu
vực công - nơi thiếu đi sự cạnh tranh giữa các đơn vị cùng ngành nghề, thiếu đi sự đòi
hỏi từ phía khách hàng thì để có được nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển của
nền kinh tế thị trường trong thời kỳ hội nhập, một trong những yêu cầu tất yếu đó là
phải tạo được động lực làm việc cho người lao động trong đơn vị và Kho bạc Nhà nước
(KBNN) Bến Tre cũng không ngoại lệ.

KBNN Bến Tre là cơ quan hành chính Nhà nước trực thuộc KBNN Trung ương,
thuộc Bộ Tài chính; với chức năng, nhiệm vụ là quản lý nhà nước về quỹ ngân sách
Nhà nước (NSNN), thực hiện các nhiệm vụ của Kho bạc Nhà nước trên địa bàn tỉnh
Bến Tre dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Tỉnh ủy và UBND tỉnh Bến Tre. Chức năng
chính của Kho bạc là quản lý thu, chi NSNN cho các hoạt động thường xuyên của cơ
quan Đảng, Nhà nước, chi đầu tư xây dựng cơ bản, chương trình mục tiêu, thanh tra nội
bộ và thanh tra chuyên ngành đối với các đơn vị sử dụng NSNN… theo quy định của

pháp luật; Theo báo cáo tổng kết năm 2016 KBNN Bến Tre hoạt động giao dịch với
3.310 đơn vị, tương ứng với 9.410 tài khoản và tổng thu NSNN đạt 8.741 tỷ đồng, tổng
chi NSNN đạt 13.418 tỷ đồng thì năm 2017 KBNN Bến Tre hoạt động giao dịch tăng
với hơn 3.350 đơn vị, tương ứng 9.610 tài khoản và tổng thu NSNN đạt 9.434 tỷ đồng,
tổng chi NSNN đạt 14.739 tỷ đồng ...điều này đã tạo rất nhiều áp lực với những “người
gác cổng” ngân sách, mặc dù hệ thống KBNN Bến Tre với số lượng là 182 người
nhưng hiện nay năng suất lao động của họ vẫn cịn thấp, chất lượng cơng việc chưa đạt
so với mong muốn của Lãnh đạo KBNN, khách hàng và doanh nghiệp.

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

"Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại

Kho bạc Nhà nước Bến Tre " để làm đề tài cho luận văn cao học của mình.

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 
1.2.1. Mục tiêu chung

Việc thực hiện đề tài nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến
động lực làm việc của NLĐ tại KBNN Bến Tre, từ đó đề xuất các hàm ý, khuyến nghị
nhằm nâng cao động lực làm việc của NLĐ tại đơn vị.

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của NLĐ tại đơn vị.
- Đo lường mức độ tác động của từng nhân tố đến động lực làm việc của NLĐ
tại đơn vị.

- Đề xuất các hàm ý, khuyến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc của NLĐ tại
KBNN Bến Tre.

1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

Từ những mục tiêu nghiên cứu ở trên, có thể phát biểu dưới dạng câu hỏi nghiên
cứu như sau:

1. Những nhân tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của NLĐ?
2. Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó như thế nào?

3. Để nâng cao động lực làm việc của NLĐ tại KBNN Bến Tre thì cần có những
hàm ý khuyến nghị nào?

1.4. ĐỐI TƯỢNG - PHẠM VI NGHIÊN CỨU 
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của NLĐ
tại Kho bạc Nhà nước Bến Tre .

Đối tượng được khảo sát gồm: lãnh đạo cấp phịng, lãnh đạo KBNN cấp huyện
và cơng chức viên chức đang làm việc tại hệ thống KBNN Bến Tre (bao gồm tại Văn
phòng KBNN tỉnh Bến Tre, KBNN huyện Mỏ Cày Nam, KBNN huyện Mỏ Cày Bắc,
KNNN huyện Chợ Lách, KBNN huyện Thạnh Phú, KBNN huyện Châu Thành, KBNN
huyện Bình Đại, KBNN huyện Ba Tri, KBNN huyện Giồng Trôm) (trừ lãnh đạo
KBNN cấp tỉnh như Giám đốc, Phó Giám đốc).

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Văn bản pháp luật

[1] Bộ Luật Lao động (Luật số 10/2012/QH13) ngày 18 tháng 6 năm 2012.
[2] Luật Việc làm (Luật số 38/2013/QH13) ngày 16 tháng 11 năm 2013.

[3] Luật Bảo hiểm xã hội (Luật số 58/2014/QH13) ngày 20 tháng 11 năm 2014.
[4] Luật Ngân sách nhà nước (Luật số: 83/2015/QH13) ngày 25 tháng 6 năm 2015.
[5] Nghị định số 25/CP ngày 05 tháng 4 năm 1995 của Chính phủ quy định về nhiệm

vụ, quyền hạn và tổ chức bộ máy Kho bạc Nhà nước trực thuộc Bộ Tài
chính.

[6] Nghị định số 215/2013/NĐ-CP ngày 23 tháng 12 năm 2013 của Chính phủ quy
định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Tài chính;
[7] Nghị định số 24/2016/NĐ-CP ngày 05 tháng 4 năm 2016 của Chính phủ quy định

chế độ quản lý ngân quỹ nhà nước.

[8] Quyết định số 108/2009/QĐ-TTg ngày 26 tháng 8 năm 2009 của Thủ tướng
Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của
Kho bạc Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính.

[9] Quyết định số 235/2003//QĐ-TTg ngày 13 tháng 11 năm 2003 của Thủ tướng
Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của
Kho bạc Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính.

[10] Quyết định số 26/2015/QĐ-TTg ngày 08 tháng 7 năm 2015 của Thủ tướng Chính
phủ quy định chức năng, nhiệm vụ,quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Kho bạc
Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính.

[11] Quyết định số 1399/QĐ-BTC ngày 15 tháng 7 năm 2015 của Bộ tài chính quy
định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Kho bạc Nhà
nước ở tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

[13] Quyết định số 430/QĐ-BTC ngày 08 tháng 3 năm 2017 của Bộ tài chính về
việc ban hành kế hoạch phát triển hệ thống Kho bạc Nhà nước giai đoạn
2017-2020.

[14] Quyết định số 138/2007/QĐ-TTg ngày 21 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướng
Chính phủ về việc phê duyệt chiến lược phát triển Kho bạc Nhà nước đến
năm 2020.

[15] Quyết định số 138/2007/QĐ-TTg ngày 21 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướng
Chính phủ phê duyệt Chiến lược phát triển Kho bạc Nhà nước đến năm
2020.

Tài liệu tiếng Việt

[16] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Tổng hợp thành 
phố Hồ Chí Minh.

[17] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, 
Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

[18] Trương Ngọc Hùng (2012), Giải pháp tạo động lực cho cán bộ, công chức xã, 
phường thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Đà 
Nẵng.

[19] Nguyễn Thị Hải Huyền (2013), Đánh giá các yếu tố ảnh hưỏng đến động lực làm 
việc của nhân viên trong các doanh nghiệp nhà nước tại thành phố Hồ Chí 
Minh, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí 
Minh.

[20] Kho bạc Nhà nước Bến Tre (2016), Báo cáo số 551/BC-KBBT ngày 22 tháng 12 
năm 2016 tổng kết công tác thi đua, khen thưởng năm 2016 và phương 
hướng nhiệm vụ công tác năm 2017.

[21] Kho bạc Nhà nước Bến Tre (2017), Báo cáo số 389/BC-KBBT ngày 30 tháng 8 
năm 2017 tổng kết thực hiện Nghị quyết Trung ương 3 khóa VIII về chiến 
lược cán bộ thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. 
[22] Kho bạc Nhà nước Bến Tre (2017), Báo cáo số 587/BC-KBBT ngày 27 tháng 12

năm 2017 tổng kết công tác thi đua, khen thưởng năm 2017 và phương 
hướng nhiệm vụ công tác năm 2018.

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

[24] Hồng Thị Hồng Lộc (2014), Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm 
việc của cán bộ, công chức, viên chức: trường hợp nghiên cứu quận Ninh 
Kiều, thành phố Cần Thơ, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Truờng Đại học Kinh tế 
Thành phố Hồ Chí Minh.

[25] Nguyễn Hồng Thanh Nhàn (2016), Động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh 
Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, 
Truờng Đại học Quốc tế Hồng Bàng.

[26] Lê Thị Bích Phụng (2011), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân 
viên các doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sĩ kinh tế,

Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh .

[27] Hồ Bá Thâm (2004), Động lực và tạo động lực phát triển xã hội, Nhà xuất bản 
chính trị quốc gia.

[28] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với 
SPSS, tập 1 & tập 2, Nhà xuất bản Hồng Đức.

[29] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, 
Nhà xuất bản Lao động - Xã hội.

[30] Bùi Thị Minh Thu và cộng sự (2014), “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến
động lực làm việc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở tổng công ty lắp máy
Việt Nam (LILAMA)”, Tạp chí Khoa học ĐH Cần Thơ, (35), tr. 66 – 78. 
[31] Giao Hà Quỳnh Uyên (2015), Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đối

với nhân viên văn phịng tại cơng ty phần mềm FPT Đà Nẵng, Luận văn 
Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.

Tài liệu tiếng Anh

[32] Antomioni, D. (1999), “What Motivates Middle Managers”, Industrial 
Management, 20, pp. 26 -30

[33] Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman (2007), “An Analysis of Differences
in WorkMotivation between Public and PrivateOrganizations”, Public 
Administration Review, Vol.67, No.1, pp.65 – 74

[34] Bassi, L. J. and Buren, M.E. (1999), Sharpening the leading edge, In Training and 
Development, 53, pp. 23-32.

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

[36] Herzberg (1959), Two Factor Theory: Motivation Factors, Hygiene Factors. 
[37] Hackman. J.R & Oldham - G. R. (1976), Work redesign, MA: AddisonWesley. 
[38] Hair, J.F. Jr. , Anderson, R.E., Tatham, R.L., & Black, W.C. (1998), Multivariate

Data Analysis, (5th Edition), Upper Saddle River, NJ, Prentice Hall

[39] Kovach, K.A. (1987), What motivates employees? Workers and supervisors give 
different answers, Business Horizons, 30, pp. 58-65

[40] Kwame R. Charles, Lincoln H. Marshall, (1992) "Motivational Preferences of
Caribbean Hotel Workers: An Exploratory Study", International Journal of 
Contemporary Hospitality Management, Vol. 4 Iss: 3

[41] Linder, J. R, (1998), “Understanding employ motivation”, Journal of extention, 
3, pp. 58-65

[42] Mol, A. (1991), Motivating subordinates, IPMJournal, 9, pp. 71 - 84. 
[43] Robbins, S. P. (2012), Organizational Behavior, NewYork: Prentice Hall.

[44] Simons, T. and C. A. Enz (1995), “Motivating hotel employees”. The Cornell
Hotel and Restaurant Administration Quarterly, Volume 36(1), pp. 20-27.21/
satisfaction.

[45] Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (1996). Using multivariate statistics (3rd ed.), 
New York

</div>
(17)<div class='page_container' data-page=17>

PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1

THẢO LUẬN, PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ

“CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC BẾN TRE”

I. Dàn bài thảo luận

Phần A: Giới thiệu

Giới thiệu về bản thân, mục đích và thời gian thảo luận

Để cuộc thảo luận được tiến hành tốt đẹp, tôi xin anh/chị hãy tự giới thiệu tên và
chức vụ của anh/chị hiện đang đảm nhận tại hệ thống Kho bạc Nhà nước Bến Tre:
...
...

Tôi rất hân hạnh được thảo luận với các anh/chị về chủ đề này. Xin anh/chị lưu ý
rằng khơng có quan điểm nào là đúng hoặc sai, tất cả các quan điểm của quý anh/chị
điều giúp ích và có giá trị đối với nghiên cứu của tôi.

Phần B: khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động 
1. Anh/chị cho biết nhân tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao
động tại Kho bạc Nhà nước Bến Tre trong quá trình làm việc?

STT 7 nhân tố gợi ý Ý kiến chuyên gia

1 Cơ hội đào tạo và thăng tiến
2 Mối quan hệ với đồng nghiệp

3 Bản chất công việc

4 Điều kiện làm việc
5 Sự hỗ trợ của cấp trên
6 Thu nhập và phúc lợi
7 Vị thế của tổ chức

</div>

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Kho bạc Nhà nước Bến Tre

<b>MỤC LỤC </b>

<b>DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT </b>

<b>DANH MỤC BẢNG </b>

<b>DANH MỤC HÌNH </b>

<b>TÓM TẮT </b>

<b>CHƯƠNG 1 </b>

<b>GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU </b>

<b>DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO </b>

<b>PHỤ LỤC </b>

<b>THẢO LUẬN, PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ </b>

<b>“CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC </b>

<b>CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC BẾN TRE” </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về