Chiến lược marketing của Beeline tại Việt Nam qua gói cước Big2

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (681.05 KB, 53 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tiểu luận môn: QUẢN TRỊ MARKETTING

Đề tài

:

Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị

trường Việt Nam vào năm 2011 thông qua

gói cước mới Big2

Tp.HCM, tháng 10 năm 2011

GVHD : Ths.Trần Phi Hồng
Nhóm thực hiện : 7

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

DANH SÁCH NHÓM 7

HỌ VÀ TÊN ĐÁNH GIÁ MSSV CHỮ KÝ

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3></div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

Mục lục:

MỞ ĐẦU...1

1. TĨM TẮT NỘI DUNG...2

2. NỘI DUNG...4

2.1.GIỚI THIỆU CƠNG TY...4

2.2. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG:...6

2.2.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ:...6

2.2.1.1. Mơi trường kinh tế :...6

2.2.1.2. Mơi trường chính trị :...7

2.2.1.3.Mơi trường pháp luật :...7

2.2.1.4. Mơi trường văn hóa:...8

2.2.1.5.Mơi trường tự nhiên-cơng nghệ:...8

2.2.2. Môi trường vi mô...9

2.2.2.1. Môi trường nội bộ của doanh nghiệp:...9

2.2.2.2.Đối thủ cạnh tranh hiện tại:...9

2.2.2.3.Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:...11

2.2.2.4.Khách hàng tiêu thụ:...12

2.2.2.5.Nhà cung cấp:...13

2.2.2.6. Đối tác:...13

2.2.2.7. Trung gian Marketing:...13

2.2.2.8. Sản phẩm thay thế :...13

2.3. Phân tích SWOT:...14

2.3.1. Điểm mạnh ( S ):...14

2.3.2. Điểm yếu (W):...15

2.3.3. Cơ hội (O):...15

2.3.4. Thách thức (T):...15

2.4. Mục tiêu marketing :...16

2.5. Chiến lược marketing :...17

2.5.1. Thị trường mục tiêu:...17

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

2.5.1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:...19

2.6. Chiến lược Poter...23

2.6.1. Tạo sự khác biệt:...23

2.6.2. Phát triển lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khác biệt:...24

2.6.3. Định vị:...26

2.7. Phức hệ Marketting...27

2.7.1. Chính sách sản phẩm ( Product ):...27

2.7.1.1. Giới thiệu sản phẩm mới:...27

2.7.1.2.Phân tích sản phẩm Big2:...30

2.7.2 Chính sách giá ( Price ):...33

2.7.2.1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự nhạy cảm về giá:...33

2.7.2.2.Cạnh tranh ảnh hưởng đến quyết định giá...34

2.7.3.Chính sách xúc tiến cổ động (Promotion):...36

2.7.3.1. Xây dựng hình ảnh:...36

2.7.3.2. Xây dựng uy tín:...36

2.7.3.3.Xây dựng các chương trình hướng đến giới trẻ như:...37

2.7.3.4. Ngồi ra tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội:...37

2.7.3.5.Quảng cáo:...38

2.7.3.6. Khuyến mãi:...39

2.7.3.7. PR:...39

2.7.3.8. Bán trực tiếp:...39

2.7.4. Chính sách phân phối (Place):...39

2.8. Dự kiến lời lỗ:...42

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

MỞ ĐẦU

Việt Nam đang ngày càng hội nhập với nền kinh tế thế giới. Cạnh tranh trên
thương trường ngày càng quyết liệt, cùng với đó là các khái niệm kinh doanh mới
khơng ngừng được hồn thiện và ln thay đổi. Sản phẩm có chất lượng tốt đến
đâu nếu khơng được đưa ra giới thiệu, quảng cáo thì kết quả cũng không mấy ai
quan tâm, bởi phạm vi của nó bị bó hẹp. Thơng qua các hoạt động Marketing,
khách hàng sẽ bị lôi cuốn đến với công ty bạn và giúp bạn khẳng định sự khác biệt,
nổi trội của mình so với các đối thủ trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Các doanh
nghiệp cần thiết phải hoạch định và triển khai một cơng cụ kế hoạch hố chiến
lược Marketing mới có đủ tính linh hoạt để ứng phó với những thay đổi của thị
trường. Chiến lược Marketing được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đốn các
mơi trường kinh doanh, lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp, giúp cho doanh
nghiệp có được những thơng tin tổng qt về mơi trường kinh doanh bên ngồi
cũng như nội lực của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu Marketing.

Ta nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến vượt
bậc. Cạnh tranh sôi động nhất đang diễn ra trên thị trường di động giữa 6 nhà cung
cấp dịch vụ: Mobifone, Viettel, Vinaphone, S-Fone, EVN Telecom, Vietnamobile,
qua đó thúc đẩy thị trường di động đạt mức tăng trưởng nhanh. Beeline là mạng di
động thứ 7 tại Việt Nam, mới thâm nhập vào thị trường viễn thơng năm 2009. Sau
khi tung ra thị trường gói cước Big Zero và Big&Kool, Beeline nhận thấy 2 gói
cước này vẫn chưa thực sự thu hút và đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
Vì vậy, việc cần thiết và cấp bách bây giờ là tạo ra gói cước mới, hoạch định và
thực hiện chiến lược Marketing cho gói cước này. Đây chính là nội dung đề tài :
 “ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào năm 2011

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

1. TÓM TẮT NỘI DUNG.

Sau khi tung ra hai gói cước Big Zero và Big & Kool, chúng tôi nhận thấy rằng
hai gói cước này vẫn thực sự chưa thu hút người tiêu dùng cũng như chưa đem lại
nguồn thu đáng kể cho cơng ty. Bên cạnh đó sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà
mạng tạo ra một yêu cầu cấp thiết cho cơng ty đó là phải tạo ra một dịch vụ mới.
Vì vậy, Beeline cần thiết phải tạo ra một gói cước mới hết sức độc đáo. Cũng như
hai lần trước, thị trường mục tiêu chính vẫn là giới trẻ nhưng bây giờ tập trung chủ
yếu hơn vào thị trường tuổi teen độ tuổi từ 14-18. Gói cước mới mang tên là Big2
với slogan “thật sự khác biệt” cùng với biểu tượng chú thỏ heo với chiếc áo sọc
vàng đen trơng rất ngộ nghĩnh, đây là hình tượng đang được giới teen yêu thích
trong bộ phim ”you are beautiful” - bộ phim Hàn Quốc được bình chọn là bộ phim
yêu thích nhất cuối năm 2009.

Bước đầu như vậy cũng tạo được sức thu hút người tiêu dùng cụ thể là giới teen.
Đi sâu vào giá trị gói cước, thì gói cước thật sự rất thích hợp với “túi tiền” và thói
quen dùng điện thoại di dộng của teen vì gói cước này đánh vào tâm lý thích mới
lạ, độc đáo của tuổi teen và với tiềm lực kinh tế của mình thì Beeline có thể duy trì
chính sách giá hợp lý cho độ tuổi này. Điều quan trọng ở đây chính là cách đưa sản
phẩm vào thị trường, thực hiện chương trình marketing và kết hợp với chiến lược
định vị. Có thể nói rằng đó là một lợi thế của Beeline cũng như công ty rất tin
tưởng sự thành công trong khâu này. Sự thành công của chiến lược marketing 7P
khi tung gói cước Big Zero là một nền tảng để Beeline thực hiện chiến lược
marketing để tung gói cước Big2 vào thị trường.

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

khoản lỗ. Nhưng với gói cước này cơng ty tin chắc rằng khách hàng sẽ sử dụng
nhiều và thu được doanh thu cũng như lợi nhuận hơn so với hai gói cước trước.
Với những điều trên chúng tôi tin rằng muốn tăng thị phần và có chỗ đứng trên thị
trường viễn thơng Việt Nam thì Beeline cần thiết phải tung ra gói cước mới: Big2.
Gói cước này đầy đủ căn cứ để có thể mang lại lợi nhuận và tăng khách hàng cho
công ty.

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

Thương hiệu beeline.

Được thành lập từ năm 1993, đến nay, sau 16
năm hoạt động, Beeline được đánh giá là một
trong những thương hiệu mạnh nhất trên thế giới.
Năm 2005, Beeline đã tiến hành một cuộc cải
cách thương hiệu và một chiến dịch ra mắt mới
gắn với phương châm “tươi sáng”, “thân thiện”,
“hiệu quả”, “đơn giản” và “tích cực”. Cuộc cải cách này đã mang lại những thành
cơng lớn cho Beeline. Từ đó, hình ảnh Beeline với hình trịn 2 sọc vàng, đen xen
kẽ đã trở nên quen thuộc với người dân trên toàn thế giới.

Tháng 4/2009, Beeline được đánh giá là một trong 100 thương hiệu đắt giá nhất
toàn cầu. Nằm ở vị trí thứ 72, thương hiệu Beeline ước tính có trị giá lên tới 8,9 tỉ
USD. Đồng thời, thương hiệu Beeline cũng được gắn với một trong 10 thương hiệu
viễn thông lớn nhất trên thế giới.

Hiện tại, Beeline phủ sóng trên một địa bàn rộng lớn bao gồm toàn bộ nước Nga,
các nước khu vực SNG, Campuchia và Việt Nam với 62,7 triệu thuê bao và 440
triệu người.

Công ty GTEL Mobile

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

năm 2007. GTEL Mobile không chỉ là một doanh nghiệp hoạt động vì mục đích
kinh tế đơn thuần mà đây còn là sự kết hợp các nhân tố quốc tế nhằm mang lại trào
lưu và phong cách truyền thông mới cho người dân Việt Nam.

Để triển khai hệ thống mạng GSM, GTEL Mobile đã hợp tác với rất nhiều cơng ty
viễn thơng nổi tiếng. Trong đó phải kể đến những công ty hàng đầu thế giới như:
Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei, Comverse, Avaya và IBM.

GTEL Mobile sẽ sử dụng thương hiệu “Beeline VN” để ra mắt tại thị trường viễn
thơng Việt Nam.

Ơng Michael Sascha Cluzel – Tổng giám đốc GTEL
MOBILE

Ông Michael mang quốc tịch Pháp. Ơng có bằng Thạc sĩ
Kinh tế và Khoa học Chính trị. Michael là nhà lãnh đạo
dày dạn kinh nghiệm và kiến thức rộng trong ngành công
nghiệp viễn thông và hàng tiêu dùng nhanh.

Hiện nay, Beeline VN có khoảng 800 người được đào tạo trong và ngồi nước với
trình độ chun mơn cao và trên 10 chun gia nước ngồi làm việc tại Văn phịng
chính và các chi nhánh tại TP Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. Ước tính đến cuối năm
nay số nhân viên sẽ lên tới 1.000 người.

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

Cũng giống như thương hiệu Beeline ở các quốc gia khác, Beeline VN tiếp tục duy
trì những giá trị cốt lõi như sau:

- Thân thiện và nhiệt tình: mục tiêu của chúng tôi là đáp ứng mọi yêu cầu của
khách hàng và phục vụ khách hàng với nỗ lực cao nhất.

- Đơn giản: Sản phẩm của chúng tôi đơn giản, dể hiểu, dễ sử dụng.

- Đam mê và hấp dẫn: Chúng tơi ln tiến về phía trước. Chúng tơi hấp dẫn
và có thể đáp ứng mọi sở thích của khách hàng.

2.2. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG:

2.2.1. Phân tích mơi trường vĩ mô:

2.2.1.1. Môi trường kinh tế :

Chỉ tiêu kinh tế Việt nam

Tổng GDP(tỷ USD) 60.9 71.1 87

Tăng trưởng GDP(%) 8.2 8.45 6.35

Thu nhập đầu người

(USD/người) 736 835 1030

Tỷ giá hối đoái 15.984 16.072 16.525

Lạm phát(%) 6.6 12.6 23

- Tháng 11/2006 Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ

chức Thương mại Thế giới (WTO), đặt dấu mốc quan trọng trong tiến trình
hội nhập kinh tế thế giới.

- Thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến vượt bậc, hỗ

trợ đắc lực cho các ngành kinh tế khác cùng phát triển, đồng thời cải thiện
được vị trí trong bảng xếp hạng viễn thông châu Á.

- Theo đánh giá của Businees Monitor International (BMI), thị trường viễn

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

- Tạp chí Telecom Asia xếp thị trường di động Việt Nam là một trong 10

nước đạt tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới.

- Trên bảng xếp hạng phát triển viễn thông châu Á, BMI xếp thị trường viễn

thông Việt nam đứng thứ 13 (sau Thái Lan) về cả quy mô và tốc độ phát
triển của cả lĩnh vực cố định, di động và Internet.

2.2.1.2. Mơi trường chính trị :

- Chính phủ Việt Nam đã cơ cấu lại Bộ Bưu chính Viễn thơng thành Bộ

Thơng Tin và Truyền thơng (MIC) theo hướng mở rộng phạm vi quản lý nhà
nước và theo xu hướng hội tụ viễn thông – công nghệ thơng tin – phát thanh
truyền hình.

- Chức năng quản lý nhà nước sẽ cải thiện, theo đó Nhà nước không can thiệp
quá sâu vào thị trường và hoạt động của doanh nghiệp (DN).

- Tháng 6/2007, Bộ Thông tin và Truyền thông đã thông báo thả nổi giá cước
dịch vụ di động, nhằm tạo bước cạnh tranh bình đẳng hơn trên thị trường di
động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.

2.2.1.3.Môi trường pháp luật :

Hàng loạt các pháp lệnh, điều luật được ban hành:

- Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thông ngày 25 tháng 5 năm 2002.

- Nghị định số 187/2007/NĐ-CP ngày 25 tháng 12 năm 2007 của Chính phủ

quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông
tin và Truyền thông.

- Nghị định 142/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng 7 năm 2004 của Chính phủ qui
định xử phạt vi phạm hành chính về bưu chính, viễn thơng và tần số vơ
tuyến điện.

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

2.2.1.4. Mơi trường văn hóa:

- Sắc thái văn hố vừa chịu ảnh hưởng của truyền thống và môi trường, lãnh

thổ và khu vực.

- Ngày nay, hầu hết mỗi người từ các nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh

viên, công chức cho đến học sinh đều có nhu cầu liên lạc, và có những nhu
cầu dịch vụ khác...

- Trình độ dân trí ngày một được nâng cao hơn → nguồn lao động có trình độ

quản lý, kỹ thuật, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao...

- Với thị trường hơn 86 triệu dân, tỷ lệ dân số trẻ đang có nhu cầu dịch vụ liên

lạc tạo ra nhu cầu lớn và một thị trường rộng lớn sẽ là cơ hội cho Công ty
mở rộng hoạt động và chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm năng này.

2.2.1.5.Môi trường tự nhiên-công nghệ:

- Ngày nay, yếu tố cơng nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát

triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp. Cơng nghệ có tác động quyết
định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất
lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp
cho thị trường. Song để thay đổi công nghệ khơng phải dễ. Nó địi hỏi doanh
nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù
hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý ...Sự
phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ 3G giúp Công ty có điều
kiện lựa chọn cơng nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất
lượng dịch vụ, năng suất lao động.

- Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết... Yếu tố này ảnh

hưởng đến chất lượng các dịch vụ và đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn thông
của beeline…

2.2.2. Môi trường vi mô

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

Trong công ty Gtel, các bộ phận luôn phối hợp để kế hoạch marketing đạt hiệu quả
cao. Trong đó:

- Bộ phận tài chính cung cấp và chịu trách nhiệm về tài chính. Các mẫu quảng

cáo thú vị hay các biển quảng cáo và công nghệ đồ họa để quảng cáo
Beeline sẽ không thể thực hiện được nếu khơng có nguồn tài chính mạnh từ
bộ phận tài chính.

- Bộ phận nhân sự đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ kĩ năng để thực hiện các

chiến lược Marketing đề ra.

- Bộ phận sản xuất cũng đóng vai trị quan trọng trong việc ln tạo ra sản

phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.

- Bộ phận PR: tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, luôn kịp thời phản ánh được

các xu thế tiêu dùng, các đánh giá của khách hàng về sản phẩm để cơng ty
có chiến lược tốt hơn hay sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng thị hiếu tiêu
dùng mới.

2.2.2.2.Đối thủ cạnh tranh hiện tại:

- Thị trường mạng di động Việt Nam đang có sự cạnh tranh khốc liệt giữa 6

hãng cung cấp dịch vụ di động và Beeline là mạng thứ 7. Trong thời điểm
Vinaphone, Mobifone và Viettel hình thành thế “chân vạc” trên thị trường
viễn thông với thị phần rất lớn, thách thức đặt ra với những “tân binh” là
phải tìm được một hướng đi mới mẻ. Rào cản thâm nhập cao, đòi hỏi những
“tân binh” phải có khả năng và nguồn lực tốt. Beeline với danh hiệu là mạng
viễn thông trong top 10 thế giới tự tin khi tham gia vào “cuộc chơi” này.

- Nếu trước đây, giá cước rẻ thì vùng phủ sóng hoặc chất lượng dịch vụ có

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

chưa phải là nhân tố dẫn tới việc quyết định lựa chọn hoặc đổi mạng di
động.

- Chưa đầy một tháng kể từ khi Beeline tuyên bố ra mắt thị trường, ba mạng

di động đại gia Viettel, MobiFone và VinaPhone đã có những thay đổi khá

mạnh. Miếng bánh thị phần bị chia sẻ khi mạng di động mới gia nhập thị
trường. Ba ông lớn gồm Viettel, MobiFone, VinaPhone vừa quyết định "hạ"
đối thủ bằng cách giảm cước xuống ngang mức khuyến mãi mà doanh
nghiệp mới cung cấp.

 Với sự lớn mạnh của ba đại gia khiến cho thị phần của Beeline khi thâm
nhập vào thị trường Việt Nam năm 2009 còn khá nhỏ bé :

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

2.2.2.3.Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Truyền thông “lấn sân” viễn thông, kế hoạch truy cập Internet qua mạng cáp
truyền hình ( ưu thế về băng rộng). Với sự phát triển của công nghệ, các doanh
nghiệp viễn thông - công nghệ thông tin và truyền thông của Việt Nam bắt đầu trở
thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau. Việc truy cập Internet qua mạng cáp
truyền hình có thể đạt tốc độ tải về tới 54 Mbps và tải lên 10 Mbps. Đồng thời,
thông qua hệ thống đường truyền này, ngồi truyền hình và Internet, khách hàng
cịn có thể tiếp cận nhiều dịch vụ giải trí khác như chơi game online, xem ti vi trên
máy vi tính, xem truyền hình và phim theo u cầu...

Mạng di động MVNO

Ưu điểm lớn nhất của di động MVNO là khai thác tối đa cơ sở hạ tầng mạng.
Những nhà cung cấp MVNO sẽ không phải đầu tư quá nhiều vốn để xây dựng hệ
thống mạng. Bên cạnh đó, nhờ các đối tác MVNO, các nhà khai thác di động MNO
sẽ tận thu được số vốn đã đầu tư vào cơ sở hạ tầng bằng việc khai thác triệt để
những phân khúc thị trường còn bỏ ngỏ.

Nhà đầu tư nước ngoài đang hào hứng tham gia vào thị trường viễn thông Việt
Nam.

2.2.2.4.Khách hàng tiêu thụ:

</div>
(17)<div class='page_container' data-page=17>

động là Viettel, VinaPhone hoặc MobiFone, thì việc chen chân dành suất là sim di
động thứ hai của các mạng di động mới là rất khó trong khi thị trường viễn thơng
hội tụ đến 7 nhà cung cấp dịch vụ di động. Và mỗi nhà cung cấp đều hướng đến
khách hàng mục tiêu riêng. Cuộc cạnh tranh giữa các mạng di động đại gia và các
mạng di động mới sẽ còn leo thang cả về giá cước và các dịch vụ, tiện ích mới bởi
khách hàng có thể đổi sim bất cứ lúc nào nếu thấy khơng hài lịng với nhà mạng.
Khách hàng mục tiêu mà Beeline hướng đến là giới trẻ Việt Nam hiện nay và thị
trường hướng đến là các thành phố lớn. Nhưng nhiều nghiên cứu về thị trường viễn
thông chỉ ra rằng phân khúc thị trường dành cho giới trẻ là phân khúc thị trường
lớn nhất song cũng rất dễ thay đổi.

Vì thế, đối với Beeline, đây vừa là thách thức vừa là cơ hội lớn để tiếp cận và có
được một chỗ đứng tại Việt Nam.

2.2.2.5.Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp tài chính bao gồm: ngân hàng BIDV ,Vinaconex, EVN...

Nhà cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm bao gồm: AT&T (Hoa Kỳ), BlackBerry,
Nokia , Siemens Networks, ZTE...

2.2.2.6. Đối tác:

</div>
(18)<div class='page_container' data-page=18>

Beeline có các đại lý phân phối, cửa hàng ủy quyền và các nhà bán lẻ sim, thẻ cào
phân bố rộng khắp các thành phố lớn như : Hà Nội , Quảng Ninh, Ninh Bình, Phú
Thọ, Hải Dương, Hà Tĩnh, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Thái Ngun, Đà Nẵng, Huế,
Khánh Hịa, Bình Định , Đắk Lắk , Tp. Hồ Chí Minh, Kiên Giang, Cần Thơ, Vũng
Tàu, Hậu Giang, Ninh Thuận, Long An…

2.2.2.8. Sản phẩm thay thế :

- Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn
nhu cầu tương đương với các sản phẩm dịch vụ trong ngành.

- Ngành viễn thơng rộng mở vì vậy trong tương lai gần sẽ có những sản phẩm
thay thế giúp khách hàng ngày càng thỏa mãn nhu cầu của mình.

2.3. Phân tích SWOT:

2.3.1. Điểm mạnh ( S ):

Hình ảnh cơng ty :

- Là mạng di động liên doanh quốc tế.

- Thừa hưởng tên tuổi của một thương hiệu nằm trong top 10 thương hiệu

viễn thông lớn nhất thế giới và thương hiệu di động hàng đầu Đơng Âu.

Tài chính :

- Sự hùng mạnh về tài chính được coi là một lợi thế của Beeline ( hiện tại sở

hữu 62,7 triệu thuê bao trên toàn thế giới).

Nhãn hiệu:

- Năm 2009, thương hiệu “Beeline” được định giá khoảng 8,9 tỷ USD.
- Lọt vào top 100 thương hiệu đắt giá nhất hành tinh .

</div>
(19)<div class='page_container' data-page=19>

- Mơ hình marketing phức hợp dựa trên những nguyên lý marketing hiện đại

trong việc hoạch định và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và phù hợp
theo phong cách của mình.

Năng lực hoạt động:

- Loại hình doanh nghiệp hiện đại, kiểu mẫu với cấu trúc tinh gọn kết hợp đội

ngũ cán bộ quản lý chuyên nghiệp.

- Về công nghệ, thừa hưởng những công nghệ mới, tiên tiến.
- Thiết lập được cơ sở hạ tầng mạng vững chắc.

Thị phần trên thế giới:

- Là thương hiệu quốc tế mạnh trên thế giới, với hơn 16 năm kinh nghiệm và

hơn 60 triệu thuê bao ở các nước Đông Âu và SNG cổ phiếu của
VimpelCom được niêm yết tại sàn chứng khoán New York.

2.3.2. Điểm yếu (W):

- Là một hãng mới gia nhập vào thị trường viễn thông Việt Nam.
- Hạn chế về mức độ và vùng phủ sóng (thua thớt ở vùng nơng thơn).
- Chưa có các dịch vụ giá trị gia tăng đáng kể cho khách hàng.

2.3.3. Cơ hội (O):

Xu hướng thị trường :

- Hiện nay thị trường di động Việt Nam đã có tới trên 80 triệu thuê bao đăng

ký (hơn 50% là th bao ảo và số cịn lại cũng có một tỷ lệ không nhỏ là
người di động dùng 2 sim).

- Thị trường viễn thơng di động Việt Nam có tiềm năng lớn với dân số hơn 86

triệu người và một nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ (theo nhận định của
Giám đốc điều hành VimpelCom ).

- Hiện đã phủ sóng ở các thành phố lớn, dự kiến phủ sóng trên toàn bộ lãnh

</div>
(20)<div class='page_container' data-page=20>

- Tập trung khai thác thị trường giới teen - một phân khúc tiêu dùng tăng

trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động nhưng
lại có sự trung thành nhãn hiệu không cao.

2.3.4. Thách thức (T):

Thị trường hiện tại:

- Thống kê sơ bộ hiện đã có khoảng trên 80 triệu thuê bao của các mạng di

động đang hoạt động, trong đó 3 “ơng lớn” Viettel, MobiFone và VinaPhone
chiếm gần như tuyệt đối thị phần.

- Thời điểm hiện tại, thị trường thông tin di động đã gần như ở ngưỡng bão

hoà của sự phát triển.

- Những yếu tố thuận lợi để phát triển một mạng di động như hạ tầng, giá

cước, dịch vụ gia tăng, thiết bị đầu cuối... đã được các mạng di động khai
thác triệt để.

Đối thủ cạnh tranh:

- Miếng bánh thị phần bị chia sẻ khi mạng di động mới gia nhập thị trường.

Cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các mạng di động đại gia và các mạng di
động mới sẽ làm gia tăng chi phí.

- Ba ơng lớn gồm Viettel, MobiFone, VinaPhone vừa quyết định "hạ" đối thủ

bằng cách giảm cước xuống ngang mức khuyến mãi mà doanh nghiệp mới
cung cấp.

- Ba ông lớn cũng áp dụng một loạt chính sách ưu đãi đối với các thuê bao di

động trả sau như tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số
trúng thưởng...

Khách hàng:

- Sự trung thành với một nhãn hiệu của khách hàng là không cao.
- Thị trường mục tiêu (giới teen) là không bền vững, dễ thay đổi.

</div>
(21)<div class='page_container' data-page=21>

- Dự kiến bán ra hơn 500.000 sim, card trong quí 4.

- Dự kiến bán ra hơn 5triệu sim, card, thẻ cào trong năm 2011-2012.

- Gia tăng các gói cước khuyến mãi và các dịch vụ gia tăng giá trị cho khách

hàng đến 48% so với năm 2010.

- Dự kiến tập trung gia tăng hệ thống phân phối từ 7000 điểm bán sim, thẻ cào

trên toàn quốc trong 3 quí đầu năm 2010 đến 8000 điểm bán trong q
4trong năm và đến 16000 điểm phân phối trên tồn quốc tính đến năm kì sau
2011-2012.

- Mục tiêu xây dựng thành công hệ thống phân phối online-offline với phạm

vi vốn dự kiến là 2 tỉ VNĐ và đưa vào vận hành có hiệu quả.

- Dự kiến gia tăng ngân sách marketing lên mức 28%so với năm đầu tiên để

kích thích tiêu thụ khi hệ thống mạng lưới và chất lượng sản phẩm được tập
trung phát triến.

Doanh thu:

- Doanh thu trong năm vừa qua cịn thấp do mục tiêu chính của Beeline là gia
tăng độ nhận biết thương hiệu và chưa chú trọng nhiều đến chất lượng.

- Trong năm tiếp theo khi chất lượng sản phẩm được cải thiện, dự kiến doanh
thu cho năm 2011-2012 là 300 tỉ VNĐ.

- Thị phần đạt 10% trong năm 2011-2012.

2.5. Chiến lược marketing :

2.5.1. Thị trường mục tiêu:

2.5.1.1. Phân đoạn thị trường :

Các thị trường đều gồm những người mua khác nhau về một hay nhiều mặt. Họ có
thể khác nhau về mong muốn, sức mua, địa điểm, thái độ mua sắm…

</div>
(22)<div class='page_container' data-page=22>

và theo nhân khẩu (chủ yếu đánh vào giới teen - độ tuổi từ 14 đến 18 tuổi - đối
tượng có nhu cầu sử dụng cao và đặc biệt có mức độ trung thành không lớn).

a. Phân khúc thị trường theo địa lý :

Phân tích thị trường viễn thơng Việt Nam theo yếu tố địa lý và chúng tôi đã chia
thị trường này thành 2 vùng cơ bản :

- Thành thị

- Nông thôn

Bảng về phân khúc thị trường theo địa lý:

Vùng Đặc điểm

1/ Thành thị
2/ Nơng thơn

- Có mật độ dân số và tần suất sử dụng điện thoại cao

- Đời sống ngày càng được nâng cao song mật độ sử
dụng điện thoại di động cịn ít

b. Phân khúc thị trường theo nhân khẩu:

Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân khẩu là phân chia thị trường này thành
những nhóm dựa trên cơ sở nhân khẩu học. Xét về thị trường viễn thơng mà nói thì
yếu tố nhân khẩu học có thể dùng để phân đoạn thị trường chính là độ tuổi.

Xét về tiêu thức độ tuổi, chúng tôi chia thị trường viễn thơng Việt Nam thành 4
nhóm:

- Từ 14 đến 18 tuổi (tuổi teen)
- Từ 19 đến 27 tuổi

- Từ 28 đến 48 tuổi
- Trên 49 tuổi

Bảng về phân khúc thị trường theo nhân khẩu :

Tuổi Đối tượng

chính

Đặc điểm
- 14  18

( giới teen)

</div>
(23)<div class='page_container' data-page=23>

2.5.1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:

a. Mô tả, đánh giá các đoạn thị trường:

Thông qua việc mô tả thị trường theo các tiêu thức ở trên, chúng tơi đã có những
đánh giá ưu thế và bất lợi của cơng ty mình trên mỗi đoạn thị trường .

 Đoạn thị trường được phân chia theo yếu tố địa lý :
Đánh giá các thị trường phân chia theo yếu tố địa lý

Vùng Ưu thế Bất lợi

Thành thị + Đời sống dân cư cao,
theo xu hướng hiện đại
hóa nên Beeline dễ tếế
cận theo hướng công
nghệ cao để tung gói
cước mới vào.

+ Mức độ nhận biết công
nghệ và thương hiệu cao
nên luôn cậế nhật được
tn tức về snn ếh m mới.

+ Tậế trung nhiều đối thủ
cạnh tranh đang khai thác
thị trường này.

Nông thôn + Dễ bị thu hút + Nằm tại các vùng núi

non, xa xơi rất khó để
triển khai dịch vụ viễn
thông làm cnn trở việc
ếhát triển mạng di động
của Beeline

</div>
(24)<div class='page_container' data-page=24>

tn thị trường

 Đoạn thị trường được phân chia theo yếu tố nhân khẩu :
Bảng đánh giá thị trường phân chia theo nhân khẩu

Tuổi Ưu thế Bất lợi

14 18
(tuổi teen)

+Trào lưu “sọc vàng đen” của
Beeline thu hút tuổi teen.

+ Có tiềm lực về tài chính nên
Beeline có thể tung ra những
gói cước giá rẻ dễ thu hút được
giới teen.

+ Sự khác biệt trong sản phẩm
và dịch vụ của Beeline có khả
năng đáp ứng sự ưa thích mới
lạ của tuổi teen.

+ Phân khúc thị trường này

chưa được các nhà mạng khác
khai thác triệt để

+ Tính trung thành với nhãn
hiệu khơng cao hay chạy
theo xu thế.

+ Tuy muốn giá rẻ nhưng
vẫn yêu cầu chất lượng

19  27 + Trào lưu “sọc vàng đen” của
Beeline thu hút tuổi teen.

+ Có tiềm lực về tài chính nên
Beeline có thể tung ra những

+ Sinh viên hiện đang là tâm
điểm ngắm đến của các nhà
mạng hiện có.

</div>
(25)<div class='page_container' data-page=25>

gói cước giá rẻ dễ thu hút được
giới teen.

+ Thường sử dụng nhiều sim
nên có thể thu hút phân khúc
thị trường này với những giá trị
mới mà Beeline mang lại.

hiệu không cao hay chạy
theo xu thế

+ Tuy muốn giá rẻ nhưng
vẫn yêu cầu chất lượng

28 48 Vì yêu cầu công việc nên
thường dùng thêm nhiều sim để
giảm chi phí. Beeline có thể
thu hút khách hàng trong đoạn
thị trường này bằng những
chính sách ưu đãi có giá trị.

+ Yêu cầu chất lượng cao
+ Tính trung thành với nhãn
hiệu cũ cao nên thường so
sánh Beeline với 3 đại gia.

Trên 49 Có khuynh hướng bảo thủ
nên rất trung thành với mạng
di động đang dùng

b. Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Trên đây, chúng tôi đã phân đoạn thị trường viễn thông Việt Nam theo yếu tố địa
lý và nhân khẩu, sau đó đã đánh giá ưu thế và bất lợi của Beeline ở từng phân khúc
thị trường.

</div>
(26)<div class='page_container' data-page=26>

nhiều nhà mạng khác, đặc biệt là 3 đại gia đang cố gắng khai thác triệt để nó, mà
Beeline thì với vị thế của một tân binh không thế đấu trực diện để dành khách hàng
với 3 đại gia đó.

Vì vậy, Beeline cần xác định thị trường mục tiêu mới là tuổi teen. Đoạn thị trường
này tuy đang được một số mạng khai thác như gói cước Q-teen của Mobifone
nhưng chưa nhiều. Hơn nữa tuổi teen luôn thích những điều mới lạ, thích chơi
“sốc”, chơi trội, điều này rất hợp với phong cách của Beeline.

Cho nên với việc lựa chọn thị trường mục tiêu là giới teen, chúng tôi tin rằng ở
phân khúc thị trường này là nơi thích hợp giúp Beeline đưa ra để phát triển gói
cước mới một cách thành cơng và có thể đạt được mục tiêu gia tăng thị phần của
mình trên thị trường mạng viễn thông Việt Nam.

2.6. Chiến lược Poter

2.6.1. Tạo sự khác biệt:

a. Tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ:

Sau khi phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu ở trên, khách hàng mục tiêu giờ
đây của Beeline là tuổi teen. Vì thế để thu hút tuổi teen thì chúng tơi cần đề cao sự
khác biệt sản phẩm của mình so với các nhà mạng khác.

Nhận thấy 2 gói cước trước Big Zero và Big&Kool chủ yếu đánh vào “giá cước rẻ”
nhưng điều đó chỉ thích hợp với thị trường sinh viên vì dè dặt trong chi tiêu. Còn
giờ đây thị trường mục tiêu của Beeline là tuổi teen còn phụ thuộc kinh tế gia đình,
nên khách hàng này khơng q chú trọng về giá nhưng đề cao sự khác biệt, độc
đáo, mới lạ.

Chúng tôi sẽ tạo ra sản phẩm mới với nhiều cải tiến, khác biệt so với sản phẩm của
các nhà mạng khác và khác biệt hơn 2 gói cước trước của Beeline.

</div>
(27)<div class='page_container' data-page=27>

- Tăng cường các dịch vụ đổi mới, tăng thêm lợi ích cho khách hàng hơn các
đối thủ cạnh tranh, cố gắng đáp ứng một cách cao nhất nhu cầu của tuổi

teen.

- Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng: hiểu biết sâu sắc, đáp ứng nhanh
chóng những nhu cầu của khách hàng.

b. Tạo đặc điểm khác biệt về hình ảnh:

Nếu một hình ảnh sâu sắc gồm một hay nhiều biểu tượng làm cho người ta liên
tưởng đến công ty hay nhãn hiệu. Logo của Cơng ty và nhãn hiệu phải được thiết
kế để có thể nhận ra ngày lập tức. Cơng ty có thể lựa chọn một số đối tượng như
con sư tử (Harris Bank), quả táo (Máy tính Apple) hay người lính (Pillabury) để
biểu đạt một chất lượng nào đó của tổ chức, thì Beeline chọn một hình cầu với sự
kết hợp đậm nhạc của màu vàng đen các bên tạo nên hình cầu trịn xoay, rất độc
đáo kết hợp với nó là hình tượng tạo nét đặc trưng cho sản phẩm Beeline. Ban đầu
với gói cước Big Zero hình tượng này là chú gà con, sau đó đến Big&Kool hình
tượng này là chú cá, và giờ đây với sản phẩm mới đề cao sự khác biệt này hình
tượng này lại tiếp tục được thay đổi. Chúng tôi nghĩ rằng với sự ham thích điều
độc đáo của tuổi teen nên chúng ta cần tạo ra hình tượng thật độc đáo, nó khơng
chỉ là một con vật như hình tượng của 2 gói cước trước, mà giờ đây là sự kết hợp
của hai con vật, điều này sẽ càng làm tăng tính khác biệt cho Beeline.

c.Tạo sự khác biệt về phân phối:

Ngoài việc tạo sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ cũng như hình ảnh, cơng ty cịn
phải tạo sự khác biệt trong cách người tiêu dùng tiếp xúc với sản phẩm của chúng
ta.

</div>
(28)<div class='page_container' data-page=28>

một sim Beeline mong muốn. Vì vậy trong việc tung ra sản phẩm mới lần này
chúng tôi tiếp tục sử dụng kênh phân phối độc đáo này của Beeline.

Hơn nữa, chúng ta cần biết rằng khách hàng mục tiêu hiện nay của Beeline là tuổi
teen thì ngày nay với sự phát triển không ngừng của công nghệ, tuổi teen tiếp xúc
rất nhiều với internet nên việc tạo ra một kênh bán hàng thơng qua internet sẽ rất
thích hợp với khách hàng này và như thế càng cho thấy sự sáng tạo độc đáo và
khác biệt của Beeline phù hợp với tâm lý của khách hàng.

2.6.2. Phát triển lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khác biệt:

Ở thị trường viễn thông Việt Nam, cho đến thời điểm này Beeline có thể có được
lợi thế cạnh tranh dựa trên thương hiệu:

- Beeline là mạng di động được thành lập bởi một liên doanh quốc tế đầu tiên

tại thị trường Việt Nam. Đây được cho là một trong những lợi thế lớn của
Gtel Mobile so với một số mạng di động khác.

- Sự kết hợp giữa một tập đoàn viễn thông hàng đầu Đông Âu (vốn đã dày dạn

kinh nghiệm và tiềm lực tài chính mạnh), cùng một Tổng cơng ty Viễn thơng
tồn cầu Gtel (am hiểu về thị trường, văn hóa, tập quán, nhu cầu… của
người tiêu dùng Việt) được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều ưu thế vượt trội. Bên
cạnh đó, hình thức liên doanh cịn tạo điều kiện để các đối tác nước ngồi có
thể mạnh tay đầu tư vào việc phát triển chất lượng dịch vụ, gia tăng tính
cạnh tranh trên thị trường.

- Yếu tố thuận lợi tiếp theo của Gtel Mobile là sự thừa hưởng tên tuổi của một

thương hiệu nằm trong top 10 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới và là
thương hiệu di động hàng đầu Đông Âu: Beeline.

- Về mặt công nghệ, do là nhà mạng mới, xây dựng từ đầu nên GTEL Mobile

</div>
(29)<div class='page_container' data-page=29>

- Về mặt thương mại, vì là mạng mới nên chúng tơi cịn thoải mái dung lượng

để có thể triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng với tốc độ
nhanh và dung lượng lớn. Ngồi ra, tơi cũng muốn nhắc đến vai trò của
VimpelCom với kinh nghiệm triển khai 3G từ năm trước. Như vậy, việc
GTEL Mobile có thể thừa hưởng đầy đủ những kinh nghiệm trong việc nâng
cấp, triển khai mạng 3G cũng như phát triển và áp dụng các dịch vụ giá trị
gia tăng là hoàn toàn nằm trong tầm tay.

- Ngoài ra, chiến lược marketing cũng đóng vai trị rất quan trọng trong việc

triển khai 3G tại Việt Nam. Đội ngũ marketing chuyên nghiệp của GTEL
Mobile sẽ nỗ lực trong các hoạt động của mình nhằm đáp ứng đầy đủ và
nhanh nhất mọi yêu cầu của khách hàng.

Với nhiều lợi thế mà Beeline có được, kinh nghiệm xây dựng thương hiệu ở các
nước đã làm cho Beeline sớm thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Những kinh
nghiệm đó được thể hiện ngay trên những bước đi chập chững vào thị trường. Vừa
mới phủ sóng được 13 tỉnh thành Beeline đã ra mắt khách hàng ngay với gói cước
Big Zero. Đến tháng 3 năm 2010, Beeline tiếp tục cho ra mắt gói cước Big&Kool
và hiện nay với việc phủ sóng được 80% trên thị trường Việt Nam Beeline sẽ tự tin
đưa ra gói cước mới với mục đích:

 Tận dụng được các trạm phát sóng vừa xây dựng sớm đưa vào hoạt động.
 Làm cho khách hàng sớm quen với thương hiệu Beeline.

 Sẽ có một phần doanh thu bù đắp lại chi phí.
 Chiếm lấy thị phần.

Đây chính là những kinh nghiệm và lợi thế vàng mà Beeline có trong tay để có thể
tự tin cạnh tranh với 6 mạng di động , ít nhiều đã khẳng định thương hiệu và thị
phần trên thị trường Việt.

</div>
(30)<div class='page_container' data-page=30>

Ta đã thấy rằng có thể tạo dựng những đặc điểm khác biệt cho bất kỳ một cơng ty
hay nhãn hiệu là điều quan trọng. Thay vì mình đang bán một món hàng, cơng ty
phải thấy nhiệm vụ của mình là biến một sản phẩm thành "một sản phẩm khác
biệt". Vì thế Beeline đã khơng ngừng làm mới mình, Big Zero được thay thế bằng
Big&Kool và lần này lại tiếp tục đưa ra sản phẩm mới. Song không phải tất cả
những điểm khác biệt của nhãn hiệu đều có ý nghĩa hay có giá trị. Khơng phải mọi
thứ khác biệt đều tạo nên đặc điểm khác biệt. Mỗi điểm khác biệt đều có khả năng
gây ra chi phí cho Cơng ty cũng như tạo ra ích lợi cho khách hàng. Công ty phải
lựa chọn một cách thận trọng để làm cho mình khác biệt với các đối thủ cạnh tranh,
Beeline cần cân nhắc và thực hiện những điều này.

Đặc điểm:

- Điểm khác biệt đó chưa có ai đã tạo ra hay được Beeline tạo ra một các đặc
biệt.

- Dễ truyền đạt và dễ thu hút vào mắt người tiêu dùng.

- Đi trước: Điểm khác biệt đó không thể dễ dàng bị các đối thủ cạnh tranh sao
chép lại.

- Có lời: Cơng ty thấy rằng tạo điểm khác biệt đó là có lời.

- Tạo đặc điểm khác biệt là việc thiết kế một loạt những điểm đặc trưng có ý
nghĩa để phân biệt sản phẩm của Cơng ty với sản phẩm của các đối thủ cạnh

tranh.

- Dựa trên đặc điểm của khách hàng mục tiêu để thỏa mãn họ một cách tốt
nhất.

2.7. Phức hệ Marketting

2.7.1. Chính sách sản phẩm ( Product ):

</div>
(31)<div class='page_container' data-page=31>

mang lại thị phần đáng kể cho Beeline, khách hàng vẫn còn hờ hững với các gói
cước của Beeline. Chúng ta cần đưa ra sản phẩm mới để cải thiện vị trí của Beeline
trong tâm trí người tiêu dùng đặc biệt là khách hàng mục tiêu tuổi teen. Sản phẩm
này đặt biệt chú trọng đến việc cải tiến những điểm yếu của 2 gói cước trước và đề
cao sự khác biệt.

2.7.1.1. Giới thiệu sản phẩm mới:
- Tên gói cước mới : Big2.
- Slogan : “Thật sự khác biệt”.
- Hình tượng : “Thỏ heo”.

- Sim được trán lớp dạ quang ở bề mặt ngoài.
- Chất lượng sóng tốt.

- Gia tăng nhiều dịch vụ kèm theo

Chi tiết :

- Cước tin nhắn : 250đ/nội mạng, 350đ/ngoại mạng.

- Cước điện thoại : cước thiết lập cuộc gọi 199đ/cuộc, nội mạng : 990đ/phút,

ngoại mạng : 1.099đ/phút.

- Trong 1 ngày : nhắn được 19 tin thì miễn phí 900 tin trong 1 ngày hoặc cứ 5
tin nhắn sẽ được khuyến mãi 35 giây gọi miễn phí.

- Cho phép khách hàng đổi từ tiền nội mạng sang ngoại mạng và ngược lại
Cụ thể : + khách hàng gởi tin nhắn theo cú pháp : số tiền_noimang_ngoaimang
(chuyển từ nội mạng sang ngoại mạng) hoặc số tiền_ngoại mạng_nội mạng
(chuyển từ ngoại mạng sang nội mạng) đến số xxx.

 Khi đó với 100.000 đ nội mạng = 79.000 đ ngọai mạng
 Khi đó với 100.000 đ ngoại mạng = 100.000đ nội mạng

</div>
(32)<div class='page_container' data-page=32>

dụng sim Beeline ít nhất 1 lần ( bao gồm gọi, tin nhắn, hoặc sử dụng dịch
vụ) Nếu khơng thỏa mãn điều kiện thì lập tức bị khóa 2 chiều

- 1 ưu đãi trong sinh nhật của khách hàng : được gọi miễn phí 60 phút nội
mạng hoặc 30 phút ngoại mạng

- Gia tăng một số dịch vụ :

 Dịch vụ cơ bản.

 Dịch vụ chuyển cuộc gọi: dịch vụ này cho phép chuyển hướng cuộc gọi
tới số máy khác khi số máy nhận đang không sẵn sàng (ngồi vùng phủ
sóng, bận,...)

 Dịch vụ chờ và giữ cuộc gọi: với dịch vụ này bạn sẽ không bỏ lỡ bất cứ
một cuộc gọi quan trọng nào, ngay cả khi cuộc gọi đó xuất hiện trong lúc
bạn đang đàm thoại hay đang nghe các tin nhắn trong hộp thư thoại của

mình. Khi đó cùng một lúc bạn có thể nói chuyện với nhiều người (đáp
ứng nhu cầu thích nói chuyện của tuổi teen).

 Cuộc gọi hội nghị: khi bạn muốn đàm thoại cùng lúc với nhiều người hãy
sử dụng dịch vụ Cuộc gọi hội nghị. Dịch vụ này hỗ trợ tới 6 thuê bao
đồng thời đàm thoại với nhau.

 Dịch vụ Roaming quốc tế: dịch vụ Roaming cho phép thuê bao Beeline
di chuyển ra nước ngoài vẫn sử dụng được các dịch vụ viễn thơng bình
thường thơng qua sóng của các mạng khác.

 Cuộc gọi khẩn cấp: dịch vụ này cho phép bạn thực hiện cuộc gọi trong
những trường hợp khẩn cấp.

</div>
(33)<div class='page_container' data-page=33>

 Dịch vụ giải trí :

Dịch vụ tra cứu danh mục :

Khơng cần phải nhớ hết các lệnh sử dụng dịch vụ của Beeline, bạn chỉ
cần bấm: *123# để nhận ngay danh sách những dịch vụ thú vị và hữu
ích nhất từ Beeline.

Tải nội dung Beeline cho ĐTDĐ và máy tính.

 Dịch vụ luôn kết nối.

 Dịch vụ gọi lại tôi: với dịch vụ Gọi lại tơi, bạn có thể thơng báo cho thuê
bao bạn cần gọi hãy gọi lại cho bạn.

 Dịch vụ hộp thư thoại: kích hoạt dịch vụ Hộp thư thoại, các cuộc gọi đến

số máy của bạn sẽ được tự động chuyển tới hộp thư thoại của bạn trong
trường hợp bạn khơng nghe máy hoặc ngồi vùng phủ sóng.

 Dịch vụ tài khoản tiền.

 Dịch vụ chuyển tiền cho tôi: với dịch vụ này, đừng lo lắng khi tài khoản
của bạn hết tiền. Vì ngay lập tức, bạn sẽ được bạn bè và người thân “giải
cứu”.

 E- top up: nếu bạn không muốn dùng Thẻ cào hay chỉ muốn nạp tiền
đúng số tiền mình mong muốn, bạn nên dùng E-Top up. Top-up mỗi lần
tối thiểu là 5.000 vnd hoặc số tiền theo bội số của 1.000 VNĐ.

2.7.1.2.Phân tích sản phẩm Big2:

Big2 thật sự khác biệt: ( 2 thể hiện trong gói cước này ln có sự song hành )
- Tạo sự khác biệt về sản phẩm và phong cách.

- Đổi mới so với 2 gói cước trước ở 2 điểm : nâng cao chất lượng và cải tiến
sản phẩm dịch vụ.

</div>
(34)<div class='page_container' data-page=34>

- Phân phối sản phẩm : khách hàng có thể mua sim rời hoặc mua sim kèm
điện thoại 2sim.

Slogan: “Thật sự khác biệt” vì chúng tôi mong muốn sản phẩm mới Big2 này sẽ
thực sự tạo nhiều khác biệt để thu hút khách hàng đặc biệt là tuổi teen ham thích
mới lạ.

Hình ảnh về sản phẩm sim dạ quang:

- Nếu tạo trên bề ngoài sim một lớp dạ quang như thế này ta có thể dễ dàng
nhận thấy sim Beeline ở bất cứ nơi đâu và điều này thật sự khác biệt đối với
sim của các mạng khác rất phù hợp với sở thích mới lạ của tuổi teen.

- Hơn nữa đối với khách hàng là tuổi teen nói riêng và các khách hàng sử
dụng nhiều sim điện thoại nói chung thì các sim điện thoại ln được thay
ra thay vào, với lớp ngồi dạ quang như thế này thì Beeline sẽ nhanh chóng
đập vào mắt người tiêu dùng khi tìm kiếm.

- Về giá cả để tạo nên chiếc sim này thì khơng đáng kể.

Theo giá thị trường hiện nay: Giá sỉ: 49K/lọ (50ml) ( điều kiện mua 50 lọ
trở lên) hoặc 39k/lọ (50ml) ( 100 lọ trở lên ) mà một lọ 50ml thì ta có thể
tạo dạ quang cho hàng ngàn chiếc sim  giá không đáng kể đặc biệt là đối
với một cơng ty có tiềm lực về tài chính như Beeline.

</div>
(35)<div class='page_container' data-page=35>

Sở dĩ chúng tôi lựa chọn “thỏ heo” một con vật khơng có thật thay vì “gà con” hay
“cá” như Big Zero và Big&Kool vì:

- Như đã nói ở trên chúng tơi mong muốn tạo được càng nhiều sự khác biệt
trong sản phẩm Big2 này thì càng tốt, nên chọn hình tượng con vật khơng
có thật, cho thấy sự sáng tạo mới mẻ của Big2.

- Bên cạnh đó, “thỏ heo” là sự kết hợp của thỏ và heo rất đồng nhất với tình
chất ln song hành của Big2.

- Hơn nữa, “thỏ heo” đã được xuất hiện trong bộ phim Hàn Quốc khá nổi
tiếng “You’re beautiful” mà tuổi teen Việt Nam bây giờ rất thần tượng các
bộ phim Hàn, nên chúng tôi tin rằng với hình tượng mới này Big2 sẽ thu hút
được nhiều sự chú ý của khách hàng mục tiêu là tuổi teen.

Việc tặng nhiều tin nhắn trong ngày:

- Trong 1 ngày : khách hàng nhắn được 19 tin thì miễn phí 900 tin trong 1
ngày hoặc cứ 5 tin nhắn sẽ được khuyến mãi 35 giây gọi miễn phí.

Nhìn bề ngồi thì nhiều người cho rằng chúng tơi sẽ lỗ khi cho miễn phí đến hàng
trăm tin nhắn, nhưng thực sự đây chỉ là mẹo mà Big2 đánh vào tâm lý tuổi teen:
Vì thực sự trong một ngày bạn khơng thể nào nhắn hết được 900 tin nhắn, tối đa
các bạn chỉ có thể nhắn được 100 tin.

Chúng ta thử so sánh một chút với gói cước Q-teen của Mobifone:

</div>
(36)<div class='page_container' data-page=36>

- Khi “đập” vào mắt tuổi teen thì con số 900 tin nhắn miễn phí hấp dẫn hơn
nhiều so với 100 tin nhắn của Mobifone mà tiền Big2 thu được lại nhiều
hơn.

19 x 250 = 4.750đ

Ở đây người tiêu dùng vừa có lợi và Big2 vừa có lợi, chỉ mất 4.750đ họ có thể
nhắn tin thỏa thích ( hơn 100 tin so với Mobifone) và thực sự thì họ chỉ nhắn
khoảng 100 tin nên số tiền thực sự thu về của Beeline cao hơn Mobifone.

Cho phép khách hàng chuyển từ nội mạng sang ngoại mạng và người lại:

- Khi gói cước Big Zero và Big&Kool tung ra thị trường, sau thời gian sử
dụng thì người tiêu dùng than phiền rằng số tiền nội mạng quá lớn nhưng
bạn bè họ lại toàn là ngoại mạng, tiền nội mạng thì khơng biết để làm gì cịn
tiền ngoại mạng thì khơng có để thực hiện.

- Vậy nên Big2 cho phép người tiêu dùng chuyển đổi từ nội mạng sang ngoại
mạng để tiêu dùng được số tiền nhàn rỗi của họ.

- Đối với những khách hàng trung thành và khách hàng muốn nói chuyện nội
mạng nhiều như tuổi teen chẳng hạn thì việc sử dụng ngoại mạng tốn kém
nhiều so với nội mạng.

- Khi đó khách hàng có thể chuyển tiền từ ngoại mạng sang nội mạng để sử
dụng một cách tiết kiệm hơn.

2.7.2 Chính sách giá ( Price ):

2.7.2.1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự nhạy cảm về giá:

Nhiều cá nhân nhạy cảm ở những mức độ khác nhau đối với giá cước mạng viễn
thông:

- Tác động của giá trị độc đáo : Người mua ít nhạy cảm với giá hơn khi sản

phẩm đó càng độc đáo

</div>
(37)<div class='page_container' data-page=37>

- Tác động của tổng số tiền chi tiêu : Người mua ít nhạy cảm hơn với giá khi
số tiền chi tiêu càng nhỏ so với thu nhập của họ.

Ở đây khách hàng mục tiêu của Beeline là tuổi teen cịn sống phụ thuộc kinh tế gia
đình nên thường ưa chuộng giá rẻ hơn.

- Tác động của giá chất lượng : Người mua ít nhạy cảm với giá hơn khi sản
phẩm được xem là có chất lượng hơn, sang trọng hơn hay độc đáo.

Big2 nâng cao chất lượng và tính độc đáo thì giá cước như thế nào cũng khó làm
người tiêu dùng thay đổi ý định mua sản phẩm.

2.7.2.2.Cạnh tranh ảnh hưởng đến quyết định giá.

Là tân binh trên thị trường viễn thông Việt Nam, khi bước vào thị trường này
Beeline phải đối mặt với khơng ít đối thủ cạnh tranh và chủ yếu là 3 đại gia :
Mobifone, Viettel và Vinaphone đã chân đứng cố cựu trên thị trường này. Vì vậy
việc cạnh tranh và tranh giành khách hàng cũng như gia tăng thị phần đối với
Beeline là vơ cùng khó khăn.

Tuy có tiềm lực kinh tế tốt nhưng giờ đây Beeline không sử dụng chiến lược dẫn
đầu về giá mà chủ yếu là gia tăng chất lượng mạng và tạo sự khác biệt lớn. Sản
phẩm Big2 này được tạo ra và tung ra vào thị trường viễn thông Việt Nam vào thời
điểm này là nhằm mục trên.

Nên giá cước của Beeline sử dụng chỉ rẻ ở một số lĩnh vực để thu hút sự chú ý của
người tiêu dùng

Bảng giá:

Gọi trong nước :

Phí thiết lập cuộc gọi
Gọi đi trong nước

199đ/cuộc
990đ/phút

</div>
(38)<div class='page_container' data-page=38>

Nhắn tin SMS trong nước

Nhắn tin SMS đến số Beeline
Nhắn tin SMS đến số khác

250 VNĐ
350 VNĐ

Cước gọi quốc tế 4114 VNĐ/phút

Nhắn tin SMS quốc tế 2500 VNĐ

Truy cập GPRS 5 VNĐ/KB

Tài khoản chính 50000 VNĐ

Tài khoản thưởng 30000 VNĐ

(Trong 1 ngày : nhắn được 19 tin thì miễn phí 900 tin trong 1 ngày hoặc cứ 5 tin
nhắn sẽ được khuyến mãi 35 giây gọi miễn phí)

Trong việc bán sim cùng điện thoại: vì nhận định khách hàng tuổi teen thích những
điều mới lạ nên Beeline kết hợp với cơng ty điện thoại Trung quốc Wellcom đưa
sang Việt Nam những mẫu điện thoại độc nhưng giá cả hợp lý : từ 400  500
khách hàng có thể sở hữu được 1 chiếc điện thoại cực cool cùng với chiếc sim
Big2 độc đáo.

Bảng giá sim Big2 kèm điện thoại wellcom:

Sim 1 Sim 2 Sim 3

Giá 401.990đ 451.990đ 501.990đ

Tài khoản và cơ
chế

- Có ngay
200.000đ trong
tài khoản và được
hưởng khuyến
mãi 30% thẻ nạp
trong vòng 12
tháng

- Có ngay
200.000đ trong
tài khoản và được
tặng mỗi tháng
27.000đ trong tài
khoảng trong
vòng 12 tháng

- Có ngay
250.000đ trong
tài khoản và được
hưởng khuyến
mãi 50% đối với
4 thẻ nạp đầu tiên
Điện thoại kèm

theo

BW1

 Đặc điểm:

BW2

 Đặc điểm:

BW3

</div>
(39)<div class='page_container' data-page=39>

- Thiết kế mỏng
- Màn hình màu
- Nhạc chuông đa
âm

- Hỗ trợ đèn pin
- Nghe đài FM

- Kiểu dáng năng
động

- Màn hình màu
- Nghe nhạc mp3
- Nghe đài Fm
- Hỗ trợ đèn pin

- Kiểu dáng tinh
tế

- Màn hình màu
- Bàn phím
Qwerty thích hợp
nhắn tin

- Nghe đài Fm
- Nghe nhạc mp3

2.7.3.Chính sách xúc tiến cổ động (Promotion):

2.7.3.1. Xây dựng hình ảnh:

Hình ảnh “ thỏ heo ” với 2 màu chủ đạo vàng đen năng động vui nhộn rất được
giới trẻ ưa chuộng, vậy tại sao ta không đề nghị liên kết với một cơng ty thời trang
nào đó để cho ra đời dòng sản phẩm thời trang với hai màu chủ đạo là vàng đen=>
tạo nên trào lưu mới trong giới trẻ luôn ưa sự sáng tạo và độc đáo, vừa xây dựng
hình tượng Beeline vừa tạo sự hịa đồng gần gũi với xã hội=> rất phù hợp với mục
tiêu của Beeline là mở rộng phạm vi hoạt động ra khắp cả nước.

Xây dựng lễ hội Beeline - là một chương trình ca nhạc thời trang (có sự tham gia
của các ca sĩ nổi tiếng, hiphop, và trình diễn thời trang vàng đen (đã đề xuất ở
trên), tùy theo thời điểm tổ chức lễ hội, có thể là theo thời điểm khi tung ra 1 dòng
sản phẩm thời trang Beeline mới, hay các ngày hội lớn trong năm.

2.7.3.2. Xây dựng uy tín:

Theo mục tiêu của Beeline đưa khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động
do đó có thể đưa thêm vào nhiều dịch vụ cũng như giá trị gia tăng cho khách hàng:

- Tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng.

</div>
(40)<div class='page_container' data-page=40>

- Nhấn phím xxx gọi tới tổng đài để giải quyết những thắc mắc cũng như
hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ mới.

- Xây dựng các chương trình đặc biệt phục vụ khách hàng nhân dịp lễ tết:
(Chương trình trao nhau yêu thương (ngày lễ tình u 14/2) cung cấp miễn
phí x% phí khi khách hàng yêu cầu đổi đầu số hoặc yêu cầu đầu số cặp (tận
dụng lợi thế từ kho số của Beeline).

2.7.3.3.Xây dựng các chương trình hướng đến giới trẻ như:

Hành trình cùng Beeline cho phép các bạn học sinh sinh viên tham gia đề xuất ý
tưởng cho các chương trình cũng như các hoạt động của Beeline…

Ví dụ: đề xuất ý tưởng về các gói cước mới học sinh…hay tổ chức các lễ hội
Beeline thường niên…các cách để Big2 gia tăng lượng khách hàng tiêu thụ…
Với các ý tưởng hay sẵn sàng được Beline áp dụng vào thực tế và dĩ nhiên là quà
tặng cực kì hấp dẫn cho các thí sinh tham dự, đặc biệt đối với các bạn sinh viên
đây có thể là cơ hội để các bạn trao dồi cũng như thử nghiệm những kiến thức
mình đã học được và có thể tạo cơ hội tốt cho các bạn khi ra trường.

“ Beeline chung tay cùng thế giới ” – chương trình kêu gọi sự tham gia của tất cả
mọi người, khơng hạn chế về giới tính độ tuổi. Mọi người tham gia đề xuất ý
tưởng mới cũng như nêu ra các ý tưởng quan niệm của mình trong “ hành trình
chung tay” cùng Thế giới bảo vệ hành tinh xanh… =>tất nhiên bên cạnh các phần
thưởng hấp dẫn là 1 năm sử dụng miễn phí gói cước Big2.

2.7.3.4. Ngồi ra tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội:

Xây dựng chương trình thế giới tình thương nhằm lập quỹ qun góp và giúp đỡ

đồng bào nghèo khó bị thiên tai bệnh tật.

Tài trợ cho các hoạt động sự kiện lớn của đất nước như : tổ chức hoa hậu thế giới,
bắn pháo hoa quốc tế...

</div>
(41)<div class='page_container' data-page=41>

Tuy đạt được bước tăng trưởng thần tốc trong 3 quí đầu năm 2010 nhưng độ tin
cậy của khách hàng đối với thương hiệu chưa cao, do đó tăng cường quảng cáo để
kích thích cũng như khẳng định và củng cố vị trí của Beeline trong lịng khách
hàng (nhưng khơng q nhiều vì dễ tạo tác động ngược lại đối với khách hàng :
bực bội, nhàm chán…)

Với mục tiêu tiếp tục gia tăng độ nhận biết thương hiệu :

a. Quảng cáo trên truyền hình:

- Chi phí xây dựng video clip 3D: 33000USD.
- Chí phí quảng cáo:

 Cường độ quảng cáo: mức trung bình:2 lần/1 ngày.
 Kênh QC: VTV3.

 Khung thời gian: 19h40-sau thời sự.

20h30-giờ giải lao-giữa các chương trình gameshow.
 Chi phí : 54tr/ 1spot-20 giây

Tổng chi phí dự kiến trong vòng 1 năm 29/7/2011 - 29/7/2012 = (54*2)*365
=39420tr đồng

b. Quảng cáo trên signboard, billboard: 303 triệu đồng.

Gồm chi phí thuê mặt bằng,dựng bảng,thiết kế…

c. Quảng cáo tạp chí : 157tr đồng

d. Quảng cáo trên website, facebook , radio: 195 tr đồng.

Gồm chi phí xây dựng và thiết kế website, các bản tin web…

=> Mức dự kiến cho quảng cáo thơng qua truyền hình và signboard, billboard là
nhiều nhất vì mức độ người theo dõi là cao nhất.

</div>
(42)<div class='page_container' data-page=42>

Quà tặng nhân dịp đặc biệt (lễ, tết , sinh nhật...): 420tr*1năm =1260tr đồng.

2.7.3.7. PR:

Chương trình “tiếp sức đến trường” (250 suất học bổng trị giá 1trđ/1 năm)=
250tr*1năm =250tr đồng.

Tài trợ quỹ bão lụt: 60tr đồng

Chương trình “trái tim cho em” : 300tr đồng.

Chương trình “lễ hội Beeline” hàng năm : 200tr đồng.

Liên kết xây dựng thương hiệu thời trang Beeline: 2750tr đồng.

2.7.3.8. Bán trực tiếp:

Đào tạo kĩ năng nhân viên bán hàng theo từng khóa :381tr đồng

Bán hàng hội chợ: 100tr đồng

2.7.4. Chính sách phân phối (Place):

Big2 bán sim riêng hoặc bán kèm điện thoại di động.

Biết được tuổi teen thích những điều mới lạ nên chúng tơi kết hợp với công ty điện
thoại Trung quốc Wellcom để tung vào thị trường Việt Nam những chiếc điện
thoại cực cool và mới lạ :

2 chiếc điện thoại điển hình:

</div>
(43)<div class='page_container' data-page=43>

- Hơn nữa tuổi teen thích hàng độc nên những chiếc điện thoại mới lạ này sẽ
dễ dàng thu hút sự chú ý của giới trẻ.

- Bên cạnh đó Beeline cịn tặng kèm cho khách hàng chiếc móc điện thoại
hoặc túi bỏ điện thoại hình “thỏ heo”.

Xây dựng và phát triển hệ thống quầy hàng di động hiện có. Vì đây là thật sự là
sáng tạo của Beeline và các quầy hàng di động thật sự hữu ích và tiện lợi vì chỉ
cách vài bước chân người tiêu dùng thể có được một sim Beeline mong muốn 
tiếp tục thực hiện để phân phối cho Big2.

Xây dựng hình thức bán hàng và phân phối online và offline. Xây dựng trang web
mua hàng trực tuyến trên mạng và liên hệ trực tiếp với 1 ngân hàng nào đó để thực
hiện khâu thanh tốn qua card sau đó thơng qua các cửa hàng di động offline ở
khắp nơi để phân phối sản phẩm đến cho khách hàng.

 Điều này rất tiện dụng vì với sự phát triển ngày càng cao của công nghệ thông
tin, tuổi teen thường hay online nên việc bán sim qua kênh phân phối này sẽ thu

hút được khách hàng mục tiêu này.

- Thực hiện chương trình : khách hàng cùng làm marketing Big2.

</div>
(44)<div class='page_container' data-page=44>

- Bạn đăng kí mua sim và nộp phí tham gia có giá trị gấp đôi giá sim, bạn
được cung cấp một mã số để trở thành thành viên của hệ thống.

- Bạn giới thiệu cho bạn bè người thân cùng tham gia hoặc kêu gọi họ đến các
buổi giới thiệu cách thức tham gia do Beeline tổ chức hay tìm kiếm thông tin
trên các website của Beeline.

- Khi đồng ý tham gia họ sẽ phải cung cấp mã số của người giới thiệu , tiến
hành các thủ tục như bạn và được cấp mã số. Họ trở thành cấp dưới của bạn
(tức trực thuộc quyền quản lý của bạn).

- Khi số lượng cấp dưới của bạn đạt đến con số là Y thì bạn được tăng cấp.
- Trải qua một thời gian tham gia vào đội ngũ bán hàng của Beeline, nếu

người ĐDBH kinh doanh tốt, thì sẽ có cơ hội thăng tiến lên những vị trí cao
hơn, như trưởng nhóm bán hàng, hay các cấp quản lý khác.

- Lợi ích ĐDBH nhận được sẽ là : khi 1 thành viên do bạn giới thiệu gia nhập
bạn được hưởng x% từ tổng chi phí mà họ bỏ ra khi gia nhập, và ngay cả trải
qua nhiều cấp khác nhau bạn vẫn được nhận x% chi phí từ sự tham gia đó.
Vd: A (x%+x%+x%+…)

B (x%) C (x%) … (x%)

C (x%) D (x%) E (x%) F (x%) … (x%) … (x%)

- Lợi ích mà mỗi thành viên tham gia đều được tính theo cách trên.

- Khi bạn liên tục tăng cấp đến một mức độ nào đó, cơng ty sẽ có những phần
thưởng xứng đáng nếu bạn thu hút được đông đảo thành viên.

- Đặc biệt khi bạn trở thành quản lí của một nhánh rộng lớn (vài chục nhánh
trở lên) bạn sẽ nhận được sự ưu đãi thường xun của cơng ty.

</div>
(45)<div class='page_container' data-page=45>

Với chính sách này Beeline vừa thu nhiều ý tưởng mới cho sản phẩm của mình,
cũng như có cơ hội hiểu hơn về người tiêu dùng của mình từ đó có thể cải tiến sản
phẩm để đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của họ.

Hơn nữa với những giới trẻ như tuổi teen và sinh viên có cơ hội phát triển khả
năng của mình như vậy sẽ càng thu hút sự ham thích của họ.

Đặt các quầy bán sim và card tại siêu thị :

- Liên kết với các siêu thị để đặt quầy bán sim Big & Kool ở gần điểm thanh
tóan tiền hàng mua ở siêu thị. Khi đó, nếu khách hàng có nhu cầu cấp bách
để liên lạc thì có thể mua sim Beeline và tính tiền chung với tiền hàng mua ở
siêu thị.

2.8. Dự kiến lời lỗ:

Một tiến trình được hoạch định kĩ lưỡng về mọi mặt luôn là điều thiết yếu cho bất
kì một chiến dịch nào của một cơng ty.Trong đó hoạch định ngân sách marketing
là điều hết sức quan trọng với mục tiêu là tối thiểu hóa chi phí cho các hoạt động
marketing.

</div>
(46)<div class='page_container' data-page=46>

Beeline không cắt giảm ngân sách marketing mà tăng cường ở mức độ trung bình

để tiếp tục nâng cao khả năng nhận biết thương hiệu của mình một khi mạng lưới
Beeline được mở rộng ra toàn quốc (tại các nước khác trên thế giới mức độ nhận
biết thương hiệu của Beeline là 90 -100%).

Theo tình hình hiện tại thì nền kinh tế thế giới đang dần hồi phục sau cuộc suy
thoái tồn cầu… và đây cũng là thời điểm có nhiều biến động nhất do đó Beeline
nên đưa ra những dự kiến về chiến lược marketing có tích chất ngắn hạn, trong đó
cần lưu ý vào các điểm chính:

- Thị trường mục tiêu là: tuổi teen (14-18) (tuy chưa trực tiếp tạo ra thu nhập
nhưng được nhận xét là nhóm khách hàng luôn rủng rỉnh tiền trong túi và
chấp nhận chi tiêu thoải mái mặc dù cả thế giới đang trong khủng hoảng) và
sinh viên (18-22).

- Linh hoạt trong việc đưa ra các chiến lược tiếp thị khác nhau trong từng q.
- Phân tích tình hình thị trường: đối thủ cạnh tranh: ở vị trí là tân binh trên thị

trường Việt Nam, chính điều này cũng đã gây khơng ít khó khăn cho Beeline
khi mới gia nhập, để gia tăng thị phần và chiếm giữ thị phần của các nhà
mạng hiện có là điều khơng hề dễ dàng (đặc biệt là khi thị trường viễn thông
Việt Nam đang đứng trước ngưỡng cửa của sự bão hịa). Nghiên cứu, phân
tích, dự đốn khuynh hướng của đối thủ cạnh tranh là điều cực kì cần thiết.
- Đo lường kết quả tiếp thị: trong thời kì suy giảm kinh tế,hiểu rõ vai trị của

tiếp thị ta phải tăng cường qui mô của những hoạt động có hiệu quả trong
khn khổ ngân sách và phân khúc thị trường đã chọn. Cần tiến hành đo
lường mức tương quan giữa số tiền đã đầu tư cho hoạt động tiếp thị và mức
gia tăng lợi nhuận.

</div>
(47)<div class='page_container' data-page=47>

sẽ tiếp tục gia tăng ngân sách cho đội ngũ bán hàng. Trong nhiều trường hợp

hoạt động này có thể gia tăng đáng kể lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Dựa vào báo cáo kinh doanh theo quí của Beeline trong 3 q vừa qua
(đvt:nghìn đồng)

Chỉ tiêu MS q 1 q 2 quí 3

1 - Doanh thu bán hàng và cung cấp

dịch vụ 1 79845389 88974534 92598675

2 - Các khoản giảm trừ doanh thu 3 435132 899508 1056798

1. Doanh thu thuần về bán hàng và

cung cấp dịch vụ (10=01-02) 10 79410257 88075026

91541877

2. Giá vốn hàng bán 11 642435 3457342 5648254

3. Lợi nhuân gộp về bán hàng và cung

cấp dịch vụ (20=10-11 ) 20 57767822 1776617684 2489893623

4. Doanh thu hoạt động tài chính 21 3645763 38745145 65164543

5. Chi phí tài chính 22 364375 76367743 7265654

7. Chi phí quản lý kinh doanh 24 522860 29743834 27536734

8. Lợi nhuận từ HĐ kinh doanh 30 501762368 572497268 746927267

9. Thu nhập khác 31 25759542 49252470 107520627

10. Chi phí khác 32 72534934 87245689 206976596

11. Lợi nhuận khác ( 40=31-32) 40 -51775392 -46993219 -79455969
12. Tổng lợi nhuận trước thuế

(50=30+40) 50 14986976 434504049 647471298

13. Thuế thu nhập DN phải nộp 51 677799 82633745 1256743

14. Lợi nhuân sau thuế TN (60=50-51) 60 31309177 48870304 63214555
Lấy mục tiêu tập trung cải tiến chất lượng cho kì sau để tăng doanh số bán và lợi
nhuận trong năm tới.

</div>
(48)<div class='page_container' data-page=48>

Doanh thu thuần

BH&DV 98146699

Lợi nhuận sau thuế 68145780

=> Doanh thu có phần tăng nhẹ, nhưng chưa có bước đột biến do giai đoạn này
Beeline đang tìm cách cải thiện chất lượng mạng và gia tăng các dịch vụ cho khách
hàng, và các kế hoạch triển khai dự án mới đang trong quá trình thực hiện và dự
tính hồn thành vào cuối năm.

Dự tính doanh thu và lợi nhuận trong năm tới (2011-2012):

Doanh thu thuần 720541578

Lợi nhuận sau thuế 320145780

Dự tính doanh thu thuần tăng 4,4% và lợi nhuận thuần tăng 5% so với năm 2010.
Vẫn dự kiến tăng ngân sách cho hoạt động marketing : trích 39% lợi nhuận thuần
dự kiến để chi cho ngân sách marketing quí 4 và 35% cho năm 2011-2012.

Từ dự kiến trong quí 4 và trong năm 2011-2012, bộ phận marketing đã tổng hợp và
đưa ra ngân sách dự kiến cho hoạt động marketing của Beeline như sau.
Dự kiến ngân sách năm 2011-2012

đvt:nghìn đồng q 4 năm 2011-2012

cơ sở vật chất 6418526 19536872

lương nhân viên 987253 2346098

nghiên cứu thị trường 743678 2671578

xúc tiến cổ động 5993582 23563267

tổ chức hoạt động

phân phối 6567964 18236736

các chi phí khác 753986 5415986

</div>
(49)<div class='page_container' data-page=49>

3. KẾT LUẬN:

</div>
(50)<div class='page_container' data-page=50>

Cuối cùng, em thay mặt nhóm, xin cám ơn trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố
Hồ Chí Minh, khoa Quản trị Kinh doanh, và thầy đã giúp đỡ, cung cấp thông tin và
hướng dẫn chúng em hoàn thành bài tiểu luận này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình Quản trị Marketing – Phillip Kotler

2. Giáo trình Quản trị Marketing – Đại học kinhh tế quốc dân
3. />

4. />

5. />

6. />

</div>

Chiến lược marketing của Beeline tại Việt Nam qua gói cước Big2

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>Đề tài</b>

<b>:</b>

<b> </b>

<i><b>Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị</b></i>

<i><b>trường Việt Nam vào năm 2011 thông qua</b></i>

<i><b>gói cước mới Big2</b></i>

<b>DANH SÁCH NHÓM 7</b>

<b>MỞ ĐẦU</b>

<b>1. TÓM TẮT NỘI DUNG.</b>

<i><b>2.2. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG:</b></i>

<i><b>2.3. Phân tích SWOT:</b></i>

<i><b>2.5. Chiến lược marketing :</b></i>

<i><b>2.6. Chiến lược Poter</b></i>

<i><b>2.7. Phức hệ Marketting</b></i>

<i><b>2.8. Dự kiến lời lỗ:</b></i>

<b>3. KẾT LUẬN:</b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về