Tải bản đầy đủ (.docx) (19 trang)

Phương hướng và giải pháp phát triển khách hàng sử dụng thẻ của Vietinbank

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (196.2 KB, 19 trang )


Phương hướng và giải pháp phát triển khách hàng sử dụng thẻ
của Vietinbank
3.1. Phương hướng phát triển khách hàng sử dụng thẻ của Vietinbank
3.1.1 Xu thế phát triển kinh doanh thẻ trên thế giới và ở Việt Nam

 !!"#$%&$'()
!*+,-(./0123'-'$%0$%
/"#314%45*607
%8/10%$39:+$%!;7 < 7-
/=>>4?@$%;AB2C&D4EFGH*+,-(./01)
/# %$3-'$%$"
#/#$(IJ9KL-'$%7
<=M( N :27O=!"
#(31*P03,-(./019:+H3
1!"QR(27 2/%4ES/ $&/-
%!4&$'TU=M($%4V/H&
WP9*
X 8/$%Y78G%Y
Z;./ N!8./[$&$'(
G%*+G%5 ,04/#!
0:\=4-' 73//#./01$%7
<G%*] !"#(G%Z N
!O=$^=U;./*Z_>>FZ!
"Q`D( 1_SDDF02^(_23"?*EDD*DDD(
 !!QVS(5'./01*
Bảng 3.1: Số lượng phát hành thẻ ngân hàng qua các năm
Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
S
X0(
%


VDDD VDDD QDDDD SEVDDD V`DDDD SVDDDD EVDDDDD ?EDDDDD QS?DD
X0H
WP9
\ SD SDD ESD `DD SDD SEVQ QVS `>?E
Nguồn: Hiệp hội ngân hàng Việt Nam (www.vnba.org.vn)
P0 <_Y=./G02^(%./_8 GH
"VD\EDD@*a11_SDD?"!ES,-%($
"FDDDHWP9*
Y2C4b/Uc& B$%b/U+ ^=%
_SDDF4)_SDDF+5 N=%231=& &
./[4 !2%Z& &0S`dSDDFdZa\+e./H &1%b/U
c& B$+OC0$%]&$'-OC04Z& &0
SFdSDDFdZa\+e$c & B7 < %54Z& &0
EVdSDDFdZa\+e$c& B7 <G%*Z%HVdVdSDDF4
0 0ZG%Z%ZCf/H1 &0SDdSDDFdfa\Z6ZZ=
%gf/H1%44B'$%/T&$'h^7 <
(G%i NY<,-%($%,-(%
G%4,-5'G%4,-5'^4,-
",-5')! ^%(*ZG%Z%
)B ,./H &$Tj%(4(*P: !
G% ^%(%8" ^TjZG%Z%
Z*f/H &%Hk!8l #H&;(
<*
f/ !2m$(7ZO_./
7k$% 7 ^/%/4!8l #H7 B
$%)THH ,0G%7Z
A/1YB&;%5$%<U1./01*
3.1.2. Thuận lợi và khó khăn trong phát triển khách hàng thanh toán bằng thẻ
của Vietinbank
3.1.2.1. Thuận lợi

E
- Về các yếu tố kinh tế vĩ mô:n85$m4 8/_SDDF<$_="
./[23./ B N!/24 !2%f/H1 &0
S>dSDD`dfa\PP%HS>S_SDD`P+53/H
a 7SDD`oSDD$% & 1_
SDSD*ZH_SDDFf/H1 &%H%G% N 7 ^
/%/,=U*P14%%G% N!VG%2p 
$% $%B'Q*EDDHWP94SQ*DDDHeqX*P-4S>G% N
%8?4Q/($%%323(*P !4
0G%%$3X2$%r:$1">D@
&8("$% 231$/ =0T%&
;(*+G%7 NAGH2< /H8
B'( B*P-=48/1$'
ZG%Z%G%7$%,-5' N ^
-'*
- Về các yếu tố tâm lý xã hội: P!./:B';
G/H$st,=1!./:%H N8H ,*P;8
GH;G N./:8B'(G%Y3/&4/G
74L *G%231$;[4N
%4 Y(231$%"2./()
l!./:8H ,*r37 !4/U;
G%H%4/8/ $%/2&%H%_)1/
8/B'( _*+G%)G
T2^&$'$%5B'(G%!8l
%1 ^;&%%H)
$$%":/;*
- Về yếu tố nội lực của Vietinbank:P>dSDD?ZG%+P
Z1%,8!*u/H ,-G%,84
1YO/!H ,4!/%8YO/$% =2%
 012^%k"$_!4./"&

Q
ZG%^$4_57Z6P9+e+P3&
; v;Y/< ^1U4w/U31
G%*
b%<OG%2UH,8/H7./0
Ir:$K*P5 1H4:= N%/27(x(^J\
:4(5'./01$%9:+*Pt(J\:27
%27(/x(J\:Xo4+o+4co+4eo+$%
(S*9h27(M$% 0^'4X\+M$t
0^2%$3$%(4+\+M$%=<G$34c\
+O;% 7$%%/!4e+ -
/8/'O 74!/UL27($%'$'
 7&;'3//4 /%H7 //U2^
:='$'% ^0$%^/8/B'
%*
3.1.2.2. Khó khăn
y1/0!_T%B'(:=2%G
2C/<$%!./:B'&%%H;
G*9<03/&$%/G7)TU=M
(&%!4%7
":<2^2;*
72( tzw/U4 <
)2 <!"_./"2C4$U%0:3//#./01$%
8!2%5  8/*
9G%:= N ^ ,$% 7!
$s:&G%/$*P5_g60G
%2{it71I 7!|Z+WX8=,//5
 -/8/G5./"&$% /%K4$,- 8/
 ./%  -H3/8/T=7
< 7<U*

V
601Z6+Pt1/5 v=<40O
G%7$%G%%0T48"1'
,$% 7!*
u3./WP9deqX= 8/-' 4
"5&$'4/("4t'Y$10O 
$&H/eqX}TU(./01*aH1/%H tz7
H23( #H1230OG%
%$3$%$23*u3./X9X$s=&71
./H&tz$%"l2*
P(WP97/H1-_$0!!xP5
H1/(G%2% %!4&$'H$4
1FD@&%3HWP9H} 
l*P(WP9YZH8/1}27Y-_H
11$5*gu3/4 ^43/&4;27 -HWP9
l*Z$UH!2%!71
=M ^i*
~pB'x+G% 0$s7TH2%4
A(Y78IH!41=&/K$%107$/3
2% 72C/*]r:M100
 BG%7 NY <2G/4 1H
$s%TO'$'$%<$%2C1&"H
<=< $&%$3*P !4|JP|ZrWZu$%<$%
G%7,8 =pH/4O^ !
7Y./$%5'=<*%1./"2% $&
$s //=z2p 3HWP942^%_
3• 2%=*
3.1.3. Mục tiêu và phương hướng của Vietinbank trong phát triển khách hàng
sử dụng thẻ
3.1.3.1. Mục tiêu chung của Vietinbank

`
- Tầm nhìn: €GHZ6P9+e+PZ%PU %P%5oZG%$
S'<52%ZG%7$%ZG% 8/3Y'
2./010T43//#!&$'4./"&G%$%./"&
/vG24'3/Y%U %%5% 8/7
Z4    8  $  /  $  $%  $  A 8  7  <    1 *
X//H ,7 <:G%, 84ZG %
7,8+k1%,8H4 ;
1'Y<7 <2m$./-234
231Y-HM 7-YO/4U'
 012^4 =2% 012^%M
!8AGH$%Z6P9+e+PZ*Z6P9+e+PZ$
Hk7%!H7 <:H•\H
*c 71:4Z6P9+e+PZk1'=/H , %
2UPU %%5ZG6%+PZ*
- Chiến lược của Vietinbank: €GH7 <<%/T
&$'%5%'3/Y%<,-/T&$'%
5%4Z6P9+e+P &AGH7 <j
12^,ZG%*P%%Hk
lZG%150G%$% #H7_Y
"&;%0*a/%HtlZ6P9+e+PA
&{O!"#$%t=&//
T"#*
+12^_;_2%54724 7!
"#&$'$%G/./"xPU//v20$%
Y<0724_;_2%54G
T2^7 <$%/./"*]/H$&1&8Y
<7 <72m$G%=2($% #H7G%=
=/$%U/Y<&87/$%[ 3Y
%$%2;*PU'072$%Y78‚! 

F
%G%=2(% 8/Z*a7!' 8/!
 "="2% ^%54l[_7$0Y
O/4=" " 7}0 /./"$%%7 <4
=$O:rZxP0 <_Y4R/T2^/U
IƒqJ4ƒqWK4R2%$0I+WƒK4R2$"_4L 7-
4R2^AT/TY&;Z$%^$2./01*
+12^$/#!,-4./"& /%$%=7
!%5x+/#,-41./"&4 /%0
^$A/&;$%/#./01*P,8
:r /H </v2$%"T2^4
./"&7 <G%„Z%kYO/3VD@$0 /2$%pO
./H0„2[, 12^% 8/$04./"
&4 /%44"#„3H1,1/Y&;-
$%./01*e:r%U %%5G
%747 <:H•\4  YO/„ 
%4 !02{2%7 <G%74G% 8/$%
&$'%5*b[$%'2./010T$%,
-4./"&4 /%4./"2C$%*6%014
5$./"&4 /%4./"2C$%4./H
w/U$'4 /./": 2 ./"&  7
2m$%5G%31*
+12^$/vG2T2^x+"_="
T2^/vG2*P_SDD> 1SDVk1'T/27/vG
2<7k4_%"02^4_T2^/vG
24AGH <)=<! <$%_2/H34 %7/
1-$'G%./0147O4[„P/H'
3/=<! </H3Y $'4!"_7
042^/U/:r*P1'%1 <
224Y:/H3pp2^5$41./"4_

×