Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Nam Định

Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiƯn vµ n©ng cao chÊt l-
ỵng thanh to¸n qc tÕ t¹i ng©n hµng n«ng nghiƯp vµ
ph¸t triĨn n«ng th«n Nam §Þnh
3.1. §Þnh híng ph¸t triĨn ho¹t ®éng thanh to¸n qc tÕ t¹i Ng©n hµng n«ng nghiƯp vµ
ph¸t triĨn n«ng th«n chi nh¸nh tØnh Nam §Þnh trong thêi gian tíi
Cùng với sự tăng trưởng kinh tế, sự phát triển
các mối quan hệ kinh tế đối ngoại của đất nước với
trọng tâm là hoạt động XNK hàng hóa, dòch vụ. Tất
yếu các hoạt động kinh doanh đối ngoại của các
ngân hàng thương mại nước ta sẽ có bước phát triển
mạnh mẽ về quy mô khối lượng nghiệp vụ giao dòch
lẫn kim nhạch hoạt động kinh doanh. vì vậy, những sản
phẩm NH cung ứng ra thò trường không chỉ bó hẹp
trong hoạt động truyền thống mà cần phải đa dạng
hóa caccs loại hình nghiệp vụ để đưa hoạt động ngân
hàng đi xa hơn, phong phú hơn và trên một diện rộng
hơn. Triển khai phương hướng nhiêm vụ ban lãnh đạo
NHNo và PTNT Quảng Trò giao, cụ thể “ phát triển tốt
hoạt động kinh doanh đối ngoại, nâng cao chất lượng va
hiệu quả hoạt động kinh doanh tiền tệ, tìm kiếm và
chú trọng tăng thêm số lượng khách hàng, nhất là
khách hàng lam XNK, mỡ rộng mạng lưới thu đổi ngoại
tệ “. Phòng kinh doanh đối ngoại NHNO và PTNT Quảng
Trò đã xây dựng đònh hướng phát triển hoạt động kinh
doanh đối ngoại năm 2004 như sau:
- Thực hiện chỉ đạo của ban giám đốc NHNo tỉnh
triển khai các hoạt động KDĐN đến các ngân hàng
cấp hai loại 4, thực hiện vai trò đầu mối tạo điều kiện
giúp các ngân hàng cơ sở õ phát triển nghiệp vụ
KDĐN, đặc biệt nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ của
lao động nước ngoài về nước.

- Chú trọng hơn nữa công tác tiếp thò điều tra
nghiên cứu thò trường, nhu cầu khách hàng. Đối với
những món L/C xuất khẩu sẽ cử cán bộ đến nhận
chứng từ trực tiếp tại đơn vò, không để ngân hàng
phải mang đến ngân hàng. Cố gắng nâng cao số
món L/C xuất khẩu, tạo nguồn ngoại tệ cho chi nhánh.
-Triển khai các nghiệp vụ mới về ngoại tệ theo
chỉ đạo ngân hàng nông nghiệp Việt Nam như: thanh
toán séc ngoại tệ, trước mắt là séc du lich.
- Hoàn thiện và nâng cao hơn nữa tác phong làm
việc công nghiệp xây dựng “ phong trào giao dòch của
người cán bộ ngân hàng ”
Với phương pháp hoạt động cụ thể, chi nhánh
phấn đấu giữ vững và phát triển mọi mặt hoạt động
KDĐN, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động chung
của toàn chi nhánh.
3.2. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiƯn ho¹t ®éng thanh to¸n qc tÕ t¹i ng©n
hµng n«ng nghiƯp vµ ph¸t triĨn n«ng th«n chi nh¸nh tØnh Nam §Þnh
Ho¹t ®éng thanh to¸n qc tÕ lµ mét trong nh÷ng nghiƯp vơ kh«ng thĨ
thiÕu ®ỵc trong nghiƯp vơ kinh doanh Ng©n hµng.ViƯc ph¸t triĨn ho¹t ®éng nµy lµ
mét ®iỊu tÊt u.
Tõ thùc tr¹ng ho¹t ®éng trong thêi gian qua vµ ®Þnh híng còng nh bèi c¶nh
trong thêi gian tíi, em xin ®Ị xt mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiƯn vµ n©ng cao
chÊt lỵng TTQT t¹i NHNN&PTNT Nam §Þnh.
3.2.1C¶i tiÕn chÊt lỵng nghiƯp vơ
3.2.1.1.§èi víi thanh to¸n hµng xt khÈu:
Ng©n hµng cã thĨ t¹o ®iỊu kiƯn cho c¸c doanh nghiƯp kinh doanh XK t¹o
vèn b»ng c¸ch th¬ng lỵng víi bªn ®èi t¸c níc ngoµi më c¸c L/C theo ®iỊu kiƯn
øng tríc tiỊn hµng hc ¸p dơng mét khung tÝn dơng cho c¸c doanh nghiƯp
nµy.ViƯc hç trỵ nµy cđa Ng©n hµng sÏ gióp cho nhµ xt khÈu phơc vơ kÞp thêi

thu mua hµng XK, cã thĨ chđ ®éng ký kÕt hỵp ®ång víi c¸c ®èi t¸c níc ngoµi.
3.2.1.2.Đối với thanh toán hàng nhập khẩu:
Đối với những khách hàng thờng xuyên thì thanh toán viên có thể t vấn cho
họ trong việc ký kết hợp đồng ngoại thơng với nớc ngoài với những điều khoản
quan trọng nhất cần có trong đơn xin mở L/C.
Ngân hàng cần đa ra chính sách ký quỹ linh hoạt, vì một chính sách ký quỹ
linh hoạt sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng vốn tốt hơn và đảm bảo an
toàn trong khâu thanh tóan Ngân hàng.
3.2.2.Thực hiện chính sách khách hàng linh hoạt
3.2.2.1.Đẩy mạnh hơn nữa công tác t vấn cho khách hàng
Ngân hàng có thể t vấn cho doanh nghiệp về những mặt sau:
*Đối với đơn vị xuất khẩu:
Các đơn vị xuất khẩu thờng gây rủi ro cho Ngân hàng thanh toán,Ngân
hàng chiết khấu khi họ lập nội dung chứng từ không hoàn hảo và bị từ chối thanh
toán.Để tránh rủi ro này,Ngân hàng cần t vấn cho khách hàng những vấn đề sau:
- T vấn cho đơn vị XK yêu cầu bên NK mở cho mình một L/C đảm bảo
nhất.
- T vấn cho đơn vị trong việc chọn ngân hàng mở L/C là ngân hàng thanh
toán.
- Cần chú trọng hơn nữa công tác t vấn, giúp nhà XK cách giải quyết khi bộ
chứng từ có sai sót.
*Đối với đơn vị nhập khẩu:
Nhà NK gây rủi ro cho ngân hàng khi họ mất khả năng thanh toán hoặc cố
tình vi phạm cam kết của mình trong khi ngân hàng không yêu cầu ký quỹ 100%.
Để dem lại lợi ích cho nhà NK và bảo đảm quyền lợi cho ngân hàng cần t vấn cho
họ những vấn đề sau:
- T vấn cho nhà NK nên mở loại L/C nào có lợi nhất.
- T vấn cho nhà NK trong việc đa các điều khoản vào L/C.
- T vấn cho nhà NK trong việc lựa chọn thời hạn của L/C.
3.2.2.2. Có chính sách khách hàng phù hợp:

Trong cơ chế thị trờng hiện nay, trớc sức ép của hệ thống ngân hàng đa dạng
và phức tạp đòi hỏi ngân hàng phải tìm kiếm khách hàng.Sự an toàn trong hoạt
đông ngân hàng vào chất lợng dịch vụ ngân hàng.Và thực sự có ý nghĩa khi hoạt
động thanh toán qua ngân hàng thực sự phát triển, doanh số thanh toán tăng qua
các năm.Vì vậy, các biện pháp an toàn phải đợc thực hiện ngay trong chính sách
khách hàng.Để hoàn thiện và phát triển hoạt động thanh toán quốc tế, chính sách
khách hàng tại NHNH&PTNT Nam Định có thể thực hiện theo các hớng sau:
*Chủ động tìm kiếm khách hàng:
Thu hút thêm khách hàng xuất khẩu sẽ tạo nên một nguồn thu ngoại tệ lớn
và đó sẽ là điêù kiện tiên quyết để phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động
thanh toán quốc tế.
*Phân loại khách hàng:
Phân loại khách hàng là việc làm bắt buộc và thờng xuyên để có chính
sách thích hợp khuyến khích u đãi khách hàng về lãi suất, thủ tục, mức phí... Đặc
biệt đối với thanh toán hàng xuất qua NHNN&PTNT Nam Định thì đợc hởng mức
lãi tiền vay thấp, phí phục vụ rẻ.
*Tổ chức hội nghị khách hàng:
Đây là một biện pháp có hiệu quả cao, không những tạo đợc ấn tợng tốt về
ngân hàng mà còn góp phần hạn chế những rủi ro trong quá trình thực hện nghiệp
vụ ngân hàng. Hội nghị khách hàng cũng là dịp để ngân hàng và khách hàng thắt
chặt hơn nữa quan hệ, để khách hàng bày tỏ những băn khoăn khúc mắc của mình
đối với nghiệp vụ thanh toán, qua đó nâng cao chất lợng nghiệp vụ ngân hàng.
3.2.3. Nâng cao trình độ nghiệp vụ thanh toán viên
Con ngời luôn là yếu tố giữ vai trò quyết định trong mọi hành động. Vì vậy
ngân hàng cần quan tâm hơn nữa và thờng xuyên phát triển nguồn nhân lực, nâng
cao trình độ nghiệp vụ của các thanh toán viên. Cán bộ thanh toán Quốc tế cần
phải am hiểu tờng tận và có khả năng phân tích mọi điều khoản của các văn bản
thông lệ Quốc tế nh: UCP 500, URC 525, ULB 1930...Đồng thời phải hiểu biết về
tập quán, pháp luật và thực tiễn hạt động của từng nớc để có khả năng t vấn cho
khách hàng, vừa tránh đợc rủi ro cho ngân hàng. Cán bộ thanh toán viên còn phải

có phẩm chất đạo đức, có tinh thần trách nhiệm cao, có kinh nghiệm trong thanh
toán quốc tế. Vì vậy công tác tổ chức đào tạo, giáo dục cán bộ ngân hàng là một
trong những nhiệm vụ hàng đầu nhằm nâng cao chất lợng hoạt động thanh toán
quốc tế và hạn chế đến mức thấp nhất mọi rủi ro phát sinh từ bản thân NHNN &
PTNT Nam Định, cụ thể:
- Cần tiêu chuẩn hoá cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế bằng việc áp
dụng các qui định cụ thể.
- Đào tạo và đào tạo lại nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, cập nhập thờng
xuyên các thông tin kiến thức cho cán bộ thông qua các lớp tập huấn, hội thảo.
Tranh thủ sự giúp đỡ đào tạo của ngân hàng đại lý hay tổ chức nớc ngoài.
- Cần có qui chế tuyển chọn cán bộ mới để có thể lựa chọn đợc những cán
bộ thực sự có trình độ.
- Có quy chế sát hạch về thi chất lợng cán bộ thanh toán quốc tế định kỳ để
lựa chọn và đánh giá tiêu chuẩn cán bộ, từ đó đề bạt bố trí sắp xếp công việc phù
hợp với cán bộ.
3.2.4. Đổi mới công nghệ ngân hàng
Xu thế phát triển tất yếu của hệ thống ngân hàng Việt Nam là phải nhanh
chóng hội nhập với các cộng đồng tài chính quốc tế. Một tiêu chuẩn quan trọng
nhất cho sự hội nhập đó là hệ thống ngân hàng Việt Nam phải đợc hiện đại hoá
trên tất cả các lĩnh vực, từ t duy đến hoạt động thực tiễn, từ thao tác thủ công đến
công nghệ hiện đại. Trọng tâm đổi mới công nghệ ngân hàng đợc xác định trên
hai mặt là:
- Một là, phát triển mạnh mẽ các nghiệp vụ ngân hàng, tạo lập sự hoạt động
toàn diện của ngân hàng hiện đại.
- Hai là, xây dựng cơ sở kỹ thuật hiện đại để hoà nhập quốc tế. Trớc hết là
về thanh toán quốc tế, kế toán thông tin và điều hành.
3.2.5. Củng cố và tăng cờng quan hệ đối ngoại
Để giữ vững và tăng cờng uy tín đối ngoại, NHNN & PTNT Nam Định cần
thúc đẩy hơn nữa quan hệ đại lý với các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới