GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI MSB THANH XUÂN

: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN
QUỐC TẾ TẠI MSB THANH XUÂN
3.1 Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của MSB Thanh
Xuân trong giai đoạn 2010 – 2015
Kể từ khi thành lập đến nay, MSB Thanh Xuân không ngừng cải thiện
chất lượng hoạt động cũng như doanh số kinh doanh của mình nhằm khẳng định
vị thế của chi nhánh trong toàn ngân hàng và trên thị trường tài chính. Giai đoạn
2010 – 2015 là giai đoạn phát triển mạnh mẽ của MSB Thanh Xuân. Để phát
triển hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh, cần có sự phối hợp nhịp nhàng
giữa các phòng ban. Trong đó, hoạt động thanh toán quốc tế đóng góp một phần
không nhỏ trong sự phát triển hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh. Do vậy,
một số định hướng phát triển hoạt động này được đưa ra như sau:
- Thứ nhất: Bên cạnh việc tiếp tục nâng cao chất lượng các phương thức thanh
toán quốc tế đã đưa ra, chi nhánh cần đa dạng hóa các hình thức thanh toán
quốc tế mới như séc du lịch, các loại hình L/C khác (L/C giáp lưng, L/C điều
khoản đỏ).
- Thứ hai: Hoàn thiện quy trình thanh toán phù hợp với thông lệ quốc tế. Tăng
cường công tác kiểm soát nội bộ, công tác quản lý rủi ro một cách hiệu quả
nhất.
- Thứ ba: Phát triển dịch vụ thanh toán không chỉ về mặt số lượng mà còn về mặt
chất lượng. Điều này thể hiện qua việc tăng mức tổng phí dịch vụ TTQT và tăng
số lượng khách hàng giao dịch. Ngoài ra, việc cân đối giữa thanh toán nhập
khẩu và xuất khẩu là nhiệm vụ hết sức cần thiết mà ban lãnh đạo chi nhánh cần
quan tâm.
- Thứ tư: dịch vụ thanh toán hướng tới nhiều đối tượng khách hàng. Không chỉ
hướng tới những đối tượng khách hàng đã có quan hệ tín dụng lâu dài với ngân
hàng (chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ), hoạt động thanh toán của MSB
Thanh Xuân còn cần phải chú trọng hướng tới các khách hàng doanh nghiệp
lớn.
- Thứ năm: Nâng cao chất lượng tuyển dụng, phát triển công tác đào tạo chuyên
môn nghiệp vụ cho cán bộ TTQT.

- Thứ sáu: Nâng cao khả năng thanh toán của ngân hàng. Phối hợp chặt chẽ hoạt
động giữa các phòng ban của chi nhánh nhằm nâng cao doanh số lợi nhuận hàng
năm của chi nhánh, tạo lập niềm tin của khách hàng vào khả năng thanh toán
của chi nhánh.
3.2 Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại MSB Thanh
Xuân giai đoạn 2010 – 2015
Giai đoạn 2010 – 2015 là giai đoạn phát triển vượt bậc hoạt động thanh
toán quốc tế của MSB nói chung và MSB Thanh Xuân nói riêng. Cùng với hệ
thống toàn ngân hàng, MSB Thanh Xuân có đề ra một số giải pháp nhằm phát
triển hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh như sau:
3.2.1 Hoàn thiện hệ thống thanh toán quốc tế
Hoàn thiện hệ thống thanh toán quốc tế của một ngân hàng không chỉ bao
gồm hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế mà còn bao gồm hiện đại hóa công
nghệ thanh toán quốc tế. Một quy trình thanh toán quốc tế nhanh chóng, gọn
nhẹ sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho ngân hàng. Với điều kiện hội nhập kinh tế
quốc tế như hiện nay, khách hàng không chỉ đòi hỏi một dịch vụ thanh toán
nhanh chóng, đầy tiện ích, mà còn yêu cầu dịch vụ thanh toán đó phải đạt chuẩn
về mặt chất lượng, phù hợp với các thông lệ quốc tế. Để đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán là nhiệm vụ
cần thiết mà ban lãnh đạo của toàn MSB nói chung và MSB Thanh Xuân nói
riêng cần phải quan tâm chú ý. Muốn hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế
cần có sự phối hợp giữa các phòng ban như phòng khách hàng doanh nghiệp,
phòng dịch vụ khách hàng…Bên cạnh đó, đầu tư công nghệ thanh toán quốc tế
hiện đại là yếu tố không thể thiếu trong quá trình hoàn thiện hệ thống thanh toán
của chi nhánh. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, công nghệ
thanh toán hiện đại sẽ giúp hoạt động thanh toán của chi nhánh diễn ra thông
suốt, liên tục, nhanh chóng, đảm bảo tính an toàn, bảo mật tuyệt đối. Do vậy,
hoàn thiện hệ thống thanh toán một cách hoàn chỉnh, đảm bảo chất lượng là
nhiệm vụ cấp bách trước mắt cần phải thực hiện đối với chi nhánh MSB Thanh
Xuân.

3.2.2 Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các phương thức thanh toán
quốc tế.
Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp trong nước có thêm
nhiều cơ hội mở rộng hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp
cũng tự trau dồi cho mình hiểu biết chung về hoạt động tín dụng, thanh toán
quốc tế, các thông lệ quốc tế để có thể hoạt động một cách thuận lợi hơn. Điều
này giúp cho doanh nghiệp không mắc phải sai sót khi thực hiện một giao dịch
thanh toán quốc tế cũng như rút ngắn thời gian thực hiện giao dịch. Cho đến
nay, MSB Thanh Xuân mới chỉ đưa vào áp dụng ba hình thức thanh toán chính
là chuyển tiền, nhờ thu và thư tín dụng. Trước nhu cầu đa dạng của khách hàng,
chi nhánh cần phải nỗ lực không chỉ nâng cao chất lượng những phương thức
thanh toán truyền thống đã áp dụng mà còn cần tìm tòi, nghiên cứu để đa dạng
hóa các loại hình thanh toán quốc tế. So với các ngân hàng cổ phần khác, MSB
Thanh Xuân được coi là một ngân hàng cung cấp khá nhiều loại hình thanh toán
mới như dịch vụ chuyển tiền kiều hối nhanh, thẻ thanh toán quốc tế. Từ cuối
2008, MSB Thanh Xuân đã bắt đầu triển khai áp dụng hai hình thức này. Tuy
nhiên, để theo kịp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế của quốc gia, chi nhánh
cần quan tâm phát triển không chỉ hai hình thức chuyển tiền kiều hối nhanh, thẻ
thanh toán quốc tế như đã đề cập ở trên mà còn nên quan tâm đến các hình thức
thanh toán khác. Ví dụ như trong loại hình thanh toán L/C, những phương thức
thanh toán L/C giáp lưng, L/C điều khoản đỏ, L/C tuần hoàn đã được các ngân
hàng trên thế giới áp dụng khá nhiều. Tuy những loại hình thanh toán này không
phải là mới song ở Việt Nam các ngân hàng vẫn chưa hề áp dụng. Do vậy, nỗ
lực cố gắng đưa các loại hình thanh toán này vào áp dụng trong giai đoạn tới là
một kết quả đáng ghi nhận của MSB Thanh Xuân. Điều này không chỉ giúp cho
khách hàng tiết kiệm thời gian mà khách hàng còn có thêm nhiều lựa chọn trong
việc thanh toán, tạo nhiều điều kiện thuận lợi hơn trong việc thực hiện hợp
đồng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng có thể giảm thiểu rủi ro cho khách hàng
cũng như cho chính ngân hàng. Đây là yếu tố quan trọng giúp tăng khả năng
cạnh tranh của ngân hàng trong thời kì hội nhập kinh tế quốc tế.

3.2.3 Đa dạng hóa các hoạt động hỗ trợ thanh toán quốc tế
Hiện nay, với những phương thức thanh toán đã đưa ra, MSB Thanh
Xuân đã cung cấp một số loại hình hỗ trợ thanh toán quốc tế như bảo lãnh, tài
trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ. Trong đó tiêu biểu nhất là hình thức
bảo lãnh thanh toán và kinh doanh ngoại tệ.
Bảng 3.1: Doanh thu từ hoạt động bảo lãnh thanh toán
Đơn vị: đồng
Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009
Thu từ bảo
lãnh
60,596,700 543,893,609 1,549,394,378
1,187,641,876
Nguồn: báo cáo tài chính 2006 – 2009 MSB Thanh Xuân
Nhìn vào bảng trên ta thấy doanh tu từ nghiệp vụ bảo lãnh của chi nhánh
liên tục tăng qua các năm. Tuy nhiên hoạt động kinh doanh ngoại tệ giảm đáng
kể trong hai năm gần đây. Nguyên nhân là do ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng
tiền tệ thế giới 2008 khiến tỷ giá hối đoái biến động không ngừng. Để giải quyết
vấn đề này, chi nhánh cần phối hợp linh hoạt các nghiệp vụ option (quyền
chọn), nghiệp vụ swap (nghiệp vụ hoán đổi ngoại tệ), nghiệp vụ forward (giao
dịch kỳ hạn). Ngoài ra, việc áp dụng một mức lãi suất phù hợp sẽ giúp thu hút
nhiều hơn nguồn ngoại tệ cho chi nhánh.
Từ đó cho thấy việc phát triển các hoạt động hỗ trợ thanh toán quốc tế
đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển hoạt động thanh toán quốc tế
của chi nhánh. Bên cạnh những hình thức hỗ trợ thanh toán đã đề cập ở trên,
trong giai đoạn tới, chi nhánh cần nghiên cứu đưa ra thị trường hình thức hỗ trợ
khác như bao thanh toán, chiết khấu bộ chứng từ.
Sự kết hợp nhịp nhàng giữa các hoạt động thanh toán quốc tế và các hoạt động
hỗ trợ thanh toán sẽ giúp cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam giải
quyết được vấn đề thiếu hụt vốn đầu tư. Trên cơ sở đó, hoạt động thanh toán
quốc tế của chi nhánh có thể thu hút thêm được nhiều khách hàng hơn bao gồm

cả những doanh nghiệp lớn và những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
3.2.4 Nâng cao trình độ của cán bộ thanh toán quốc tế.
Nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế, công tác đào tạo đội ngũ
cán bộ thanh toán quốc tế chiếm một vai trò quan trọng và thật sự cần thiết. Để
hoạt động thanh toán có thể diễn ra được trôi chảy một mặt không thể không
nhắc tới trình độ của người cán bộ thanh toán. Chính vì vậy, việc đào tạo và
nâng cao trình độ nghiệp vụ cho các cán bộ phòng thanh toán quốc tế của chi
nhánh là hết sức cần thiết và là mục tiêu quan trọng mà ban lãnh đạo của MSB
Thanh Xuân cần đạt được trong giai đoạn tới. Công tác đào tạo cán bộ thanh
toán quốc tế của chi nhánh không chỉ chú trọng tới trình độ nghiệp vụ của lĩnh
vực thanh toán quốc tế mà còn cần phải bổ trợ thêm các kĩ năng khách như kĩ
năng đàm phán ký kết hợp đồng thương mại quốc tế, kĩ năng làm việc nhóm,
khả năng giao tiếp tốt…Để đạt được mục tiêu này, MSB Thanh Xuân đã có một
số chính sách phát triển nguồn nhân lực thanh toán quốc tế như sau:
- Đối với công tác tuyển dụng: chi nhánh cần tiến hành một cách kĩ lưỡng,
nhằm chọn ra những người đạt điều kiện tiêu chuẩn, phù hợp với tính chất công
việc. Ngoài yếu tố bằng cấp, ứng viên tham gia thi tuyển cần có sự am hiểu về
luật pháp, thông lệ quốc tế, kĩ năng sử dụng tiếng Anh và tin học văn phòng
thành thạo. Bên cạnh đó, ứng viên cũng cần có kĩ năng làm việc ở môi trường
nhiều áp lực, khả năng tư duy phân tích tốt, có trách nhiệm với công việc.
- Đối với công tác đào tạo cán bộ thanh toán quốc tế: chi nhánh cần thường
xuyên tổ chức các khóa bồi dưỡng kĩ năng, nghiệp vụ chuyên môn cho các cán