GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT HAI BÀ TRƯNG

GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC HUY
ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT HAI BÀ TRƯNG
I. Định hướng phát triển kinh doanh của NHNo&PTNT Hai Bà Trưng.
1. Định hướng hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Hai Bà Trưng.
Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh và phát triển huy động vốn là
những cơ sở vững chắc tạo đà cho chi nhánh tiến lên theo con đường CNH –
HĐH . Trong những năm qua hoạt động huy động vốn của chi nhánh đã góp
phần làm cho tình hình kinh tế trên địa bàn quận Hai Bà Trưng ổn định và phát
triển. Với phương châm “ đi vay để cho vay “ và không ngừng đổi mới nhằm
tăng sức cạnh tranh đối với các Ngân Hàng khác trên cùng địa bàn.
2. Định hướng tăng cường huy động vốn tại chi nhánh.
Trong thời gian tới đẩy mạnh công tác huy động vốn của khu vực dân cư
đồng thời mở rộng việc hợp tác với các công ty bảo hiểm, các tổ chức tài chính,
các tổ chức tín dụng vì mục tiêu phát triển và lợi ích chung giữa doanh nghiệp
và Ngân Hàng .
Mục tiêu của ngân hàng trong năm 2005 là:
-Tiếp tục ở rộng và hoàn thiện chất lượng các dịch vụ như:Thanh toán trong
nước,thanh toán ngoại tệ, chi trả kiều hối, dịch vụ gửi tiền qua đêm, …….
-Tiếp tục hoàn thiện các công trình hoạt động nghiệp vụ huy động qua máy
như:Hoàn thiện và khai thác tốt dịch vụ phonebangk,bồi dưỡng và nâng cao
nghiệp vụ với tất cả các cán bộ ở phòng ban về việc sử dụng máy vi tính,thời
gian dự án WB do NHNo&PTNT Việt Nam triển khai,nối mạng với các khách
hàng lớn…….
Thực hiện đề án kinh doanh của chi nhánh NHNo&PTNT Hai Bà Trưng
trong giai đoạn 2001 – 2005. Năm 2005 NHNo&PTNT Hai Bà Trưng phấn đấu
tổng nguồn vốn đạt hơn 950 tỷ đồng.
Để thực hiện tốt mục tiêu đề ra chi nhánh NHNo&PTNT Hai Bà Trưng phải
thực hiện đồng bộ các biện pháp chính sách về huy động vốn như tăng lãi suất
nhằm thu hút nguồn nhàn rỗi. Về phía chiến lược khách hàng cần nâng cao chất
lượng mạng lưới, đa dạng hóa các hình thức huy động nhằm khai thác triệt để
các nguồn vốn:

Về sử dụng vốn để đảm bảo vốn cho doanh nghiệp đầu tư phát triển sản xuất
kinh doanh chi nhánh cần xây dựng kế hoạch dư nợ phù hợp. Năm 2004 chi
nhánh tập trung đầu tư chủ yếu cho cá doanh nghiệp Nhà Nước làm ăn có lãi,
đầu tư tín dụng đạt gần 85 tỷ tăng gần 20% so với năm 2003.
Về dịch vụ Ngân Hàng : Ngân Hàng khai thác tốt các dịch vụ hiện có như
thanh toán chuyển tiền, bảo lãnh, phonebanking, mặt khác Ngân Hàng cần khai
thác các dịch vụ mới, chi trả mới, thanh toán chuyển tiền phi thương mại, rút
tiền tự động. Phấn đấu năm 2005 nguồn vốn đạt hơn 1000 tỷ đồng. Để đạt được
những mục tiêu trên Ngân Hàng cần tăng lãi suất huy động, khai thác tối đa
tiềm năng vốn nhàn rỗi trong và ngoài địa bàn.
Như vậy muốn hoạt động huy động vốn, sử dụng vốn cung như dịch vụ
Ngân Hàng có hiệu quả cần mở rộng kinh doanh, tìm kiếm khách hàng tiềm
năng, sử dụng lãi suất linh hoạt, đẩy mạnh chính sách khách hàng.
II. Giải pháp tăng cường huy động vốn tại chi nhánh NHNo&PTNT Hai
Bà Trưng
Trong những năm qua công tác huy động vốn của chi nhánh NHNo&PTNT
Hai Bà Trưng đã đạt được những thành công nhất định. Cùng với việc đưa ra
các hình thức thanh toán mới vào thực nghiệm thì Ngân Hàng còn chú trọng đến
việc mở rộng và hoàn thiện các hình thức thanh toán tiền vốn. Bên cạnh đó
Ngân Hàng còn có những hạn chế nhất
định. Để khắc phục những hạn chế và phát huy những thành tựu đạt được
NHNo&PTNT Hai Bà Trưng cần có giải pháp hữu hiệu và phải có sự kết hợp
chặt chẽ giữa các giải pháp đó. Trong thời gian thực tập tại chi nhánh
NHNo&PTNT Hai Bà Trưng em thấy quá trình hoạt động kinh doanh của Ngân
Hàng còn có những vướng mắc đặc biệt là trong quá trình huy động vốn, xuất
phát từ tình hình thực tế huy động vốn tại chi nhánh NHNo&PTNT Hai Bà
Trưng em xin đưa ra một số giải pháp để tăng cường vốn huy động tại Ngân
Hàng.
1. Giải pháp trực tiếp.
1.1. Hoàn thiện cơ sở vật chất.

Hình ảnh của Ngân Hàng có những ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý người gửi
tiền. Chính vì vậy mà Ngân Hàng không ngừng phải nâng cao chất lượng hoạt
động, uy tín trên thị trường, có trụ sở và phòng giao dịch khang trang, hệ thống
thông tin hiện đại, đội ngũ nhân viên luôn ân cần niềm nở, nhiệt tình chu đáo và
cần thường xuyên đổi mới đội ngũ cán bộ. Hạn chế của chi nhánh
NHNo&PTNT Hai Bà Trưng là chi nhánh vẫn còn phải đi thuê trụ sở nên Ngân
Hàng phải bỏ ra một khoản chi phí cho việc đi thuê là không nhỏ điều đó hạn
chế đến công tác huy động vốn. Vì vậy Ngân Hàng cần tạo được một cơ sở vật
chất vững mạnh, trang trí bề ngoài sao cho thu hút được khách hàng ngay từ cái
nhìn đầu tiên.
1.2. Sử dụng lãi suất linh hoạt.
Một trong những nuyên nhân hạn chế viêc huy động vốn tại chi nhánh
NHNo&PTNT Hai Bà Trưng là so với mặt bàng lãi suất chung mức lãi suất huy
động của NHNo&PTNT nói chung và của chi nhánh NHNo&PTNT Hai Bà
Trưng nói riêng thấp hơn lãi suất huy động của các Ngân Hàng khác trên cùng
địa bàn. Chính vì vậy để nâng cao ưu thế cạnh tranh chi nhánh cần phải điều
chỉnh mức lãi suất để cạnh tranh với các Ngân Hàng khác, mức lãi suất huy
động này cần phải vừa đảm bảo lợi ích cho người gửi tiền vừa đảm bảo lợi ích
cho Ngân Hàng vừa phải mang tính cạnh tranh. Tuy nhiên khi sử dụng giải pháp
này Ngân Hàng cần chú ý đến mức lãi suất huy động cao sẽ ảnh hưởng đến lợi
nhuận của Ngân Hàng.
1.3. Đẩy mạnh chính sách khách hàng.
Là một chi nhánh hoạt động trên địa bàn có sự cạnh tranh mãnh liệt giữa các
Ngân Hàng trên cùng địa bà nên hoạt động huy động vốn cũng như hoạt động
cho vay của Ngân Hàng bị hạn chế. Chính vì vậy Ngân Hàng cần đưa ra chính
sách hợp lý để có thể thu hút được nhiều khách hàng đến với Ngân Hàng mình.
Không giống như các hoạt động kinh doanh khác trong hoạt động kinh
doanh Ngân Hàng có mối quan hệ thường xuyên với khách hàng. Khả năng
Ngân Hàng có phát triển được hay không, có tồn tại được hay không là nhờ vào
uy tín của Ngân Hàng đối với khách hàng. Chính vì vậy mà chi nhánh cần làm

tốt công tác khách hàng nhằm thu hút tối đa khách hàng về với Ngân Hàng.
Muốn vậy Ngân Hàng cần đưa ra những đợt khuyến mại, những đợt tặng quà
bằng hiện vật ( ví dụ : khách hàng gửi 100 triệu đồng trở lên sẽ được tặng 1
phiếu mua hàng trị giá 100.000 đồng cùng với phiếu dự thưởng, quay số trúng
thưởng hay đợt gần đây nhất Ngân Hàng đã đưa ra hình thức huy động nhận giải
thưởng bằng vàng……..)
Để làm tốt chính sách khách hàng trước hết chi nhánh NHNo&PTNT Hai Bà
Trưng cần làm tốt công tác cán bộ. Cụ thể phải tuyển chọn cán bộ có năng lực
phẩm chất tốt đặc biệt là cán bộ trực tiếp giao dịch vớikhách hàng cần phải có
thái độ hòa nhã, tận tình… phải thường xuyên giáo dục động viên cán bộ để họ
có trách nhiệm trong công tác huy động vốn. Song song với việc duy trì những
khách hàng truyền thống cần đẩy mạnh mối quan hệ từng bước tiếp xúc với các
tổ chức xã hội, các doanh nghiệp lớn. Chi nhánh cần xác định, cần tổ chức việc
nghiên cứu khoa học, đi sâu nghiên cứu tìm hiểu đặc điểm, khả năng, sở thích,
thói quen của khách hàng….
1.4. Mở rộng các mạng lưới hoạt động và đa dạng hóa các hình thức huy
động .
Mở rộng mạng lưới hoạt động : để hoạt động huy động đạt kết quả chi nhánh
NHNo&PTNT Hai Bà Trưng cần mở rộng thêm các phòng giao dịch, mở bàn
tiết kiệm di động tại các UBND phường nơi trả tiền đền bù cho dân cư, hay ở
các phòng giao dịch cần đưa thêm hình thức nhận và trả tiền ngoài giờ hành
chính, thực hiện thu nhận tại nhà, tại trụ sở doanh nghiệp.
Đa dạng các hình thức huy động : chi nhánh NHNo&PTNT Hai Bà Trưng
cần phải đa dạng hóa các hình thức huy động vốn.
+ Đối với tiền gửi: Ngân Hàng cần xem xét và đưa ra các loại kỳ hạn có kỳ
hạn nhiều hơn và dài hơn. Đối với tiền gửi không kỳ hạn tùy theo từng loại
khách hàng để mở cho họ những tài khoản phù hợp tạo điều kiện cho khách
hàng được hưởng các dịch vụ của Ngân Hàng.
+ Đối với tiền gửi tiết kiệm : Ngân Hàng nên hình thành và phát triển một số
hình thức mới vừa có tính chất huy động vừa có tính chất cho vay nhằm giải

quyết mối quan hệ giữa huy động vốn và sử dụng vốn.
Chi nhánh cần mở rộng thêm dịch vụ tư vấn khách hàng qua điện thoại miễn
phí.
2. Giải pháp hỗ trợ.
Bên cạnh những giải phảp trực tiếp nhằm hạn chế trong công tác huy động
vốn và để tăng cường nguồn cung cấp huy động vốn chi nhánh cần có những
giải pháp sau :
2.1. Tiếp tục đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao trình độ của cán bộ
công nhân viên.
Cán bộ là một trong những nhân tố quan trọng có tính chất quyết định đến sự
phát triển của một Ngân Hàng chính vì vậy đòi hỏi các Ngân Hàng cần phải có