thương mại điện tử và các hệ thống xử lý giao dịch

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ VÀ CÁC HỆ THỐNG XỬ LÝ GIAO DỊCH


Mục tiêu
• TMĐT là hình thức kinh doanh mới, sử dụng nhiều
ứng dụng của công nghệ. TMĐT mang lại cả những
cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp
– Xác định các lợi thế của TMĐT
– Xác định những thách thức mà các cơng ty phải vượt
qua để có thể thành công với TMĐT và Thương mại di
dộng
– Miêu tả các ứng dụng và những lợi ích tiềm năng của
Thương mại di động
– Liệt kê một vài ứng dụng TMĐT phổ biến

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

2


Mục tiêu
• TMĐT yêu cầu việc lập kế hoạch một cách cẩn thận
và tích hợp nhiều thành phần hạ tầng công nghệ
– Xác đinh những thành phần chủ yếu của hạ tầng cơng
nghệ cho các hệ thống TMĐT
– Giải thích các đặc tính cơ bản của các hệ thống thanh
tốn điện tử cần thiết để hỗ trợ cho TMĐT

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

3

Mục tiêu
• Hệ thống xử lý giao dịch trong tổ chức cần thiết để
hỗ trợ các hoạt động hàng ngày, diễn ra một cách
thường xuyên trong doanh nghiệp và giúp các doanh
nghiệp gia tăng giá trị cho các sản phẩm và dịch vụ
– Xác định được các hoạt động cơ bản và các mục tiêu
kinh doanh của phần lớn các hệ TPS
– Giải thích được các vấn đề chủ yếu về quản lý đối với
các hệ TPS
– Xác định được những thách thức mà các công ty đa
quốc gia phảo đối mặt trong việc lập kế hoạch, xây
dựng và điều hành các hệ thống TPS
Fundamentals of Information Systems, Third Edition

4


Principles and Learning Objectives
(continued)
• Việc thực thi một hệ thống hoạch định tài ngun
doanh nghiệp ERP giúp cơng ty có thể đạt được
nhiều lợi ích bằng việc tạo ra một tập hợp các hệ
thống có tính tích hợp cao
– Giải thích được các ưu và nhược điểm trong việc thực
thi một hệ thống ERP

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

5


An Introduction to Electronic Commerce
• Business-to-consumer (B2C) e-commerce: khách
hàng quan hệ trực tiếp với doanh nghiệp, không
thông qua các tổ chức trung gian
• Business-to-business (B2B) e-commerce: Các
thực thể là doanh nghiệp
• Consumer-to-consumer (C2C) e-commerce: các
cá nhân tham gia vào hoạt động kinh doanh, vừa là
người bán vừa là người mua

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

6


Chuỗi cung ứng trong TMĐT
• Quản trị chuỗi cung ứng là yếu tố then chốt, bao gồm
– Kế hoạch nhu cầu (Demand planning)
– Kế hoạch cung ứng (Supply planning)
– Đáp ứng nhu cầu (Demand fulfillment)

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

7


The E-Commerce Supply Chain

(continued)

Figure 5.1: Supply Chain Management
Fundamentals of Information Systems, Third Edition

8


The E-Commerce Supply Chain
(continued)
• Quản trị chuỗi cung ứng trong TMĐT cho phép các
doanh nghiệp có cơ hội để đạt được:
– Tăng lợi nhuận và giảm chi phí
– Tăng sự hài lịng của khách hàng
– Giảm thiểu chi phí kho bãi thông qua chuỗi cung ứng

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

9


Thương mại di động –
Mobile Commerce
• Thương mại di động(m-commerce) là việc sử dụng
các thiết bị không day như điện thoại, thiết bị số cầm
tay, … để thực hiện các giao dịch thương mại và
kinh doanh
• Những vấn đề cần quan tâm khi sử dụng TMDĐ
– Sự quen thuộc khi sử dụng các thiết bị di động
– Tốc độ mạng

– An toàn

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

10


Mobile Commerce (continued)
• Các thiết bị dùng bằng tay được sử dụng cho thương
mại di động có những hạn chế gây phức tạp trong khi
sử dụng
• Wireless application protocol (WAP) - Giao thức ứng
dụng kết nối mạng không dây: Bộ tiêu chuẩn chi tiết
kĩ thuật dành cho những ứng dụng internet chạy trên
các thiết bị dùng tay, nối mạng.

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

11


E-Commerce Applications: Bán lẻ và
bán bn
• Bán lẻ điện tử (e-tailing): việc bán hàng được thực
hiện trực tiếp từ người bán đến khách hàng thông
qua các gian hàng điện tử, sử dụng các mơ hình giỏ
hàng và các danh mục hàng hóa điện tử
• Cybermall: một trang web đơn dùng để giới thiệu và
bán các sản phẩm hàng hóa dịch vụ tại một điểm
trên Internet

• Các hoạt động sản xuất, sửa chữa và các dịch vụ có
liên quan đến hàng hóa và dịch vụ

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

12


Sản xuất
• Tạo ra các lợi ích và cải thiện dịch vụ khách hàng,
nhiều nhà sản xuất đã chuyển các hoạt động chuỗi
cung ứng của họ lên Internet
• Trao đổi điện tử - Electronic exchange: một diễn
đàn điện tử nơi mà các nhà sản xuất, nhà cung cấp
và khách hàng mua và bán hàng hóa, thơng tin thị
trường kinh doanh và các hoạt động sau văn phòng

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

13


Sản xuất (continued)

Figure 5.3: Model of an Electronic Exchange
Fundamentals of Information Systems, Third Edition

14

Tiếp thị - Marketing
• Phân khúc thị trường - Market segmentation: xác
định các thị trường mục tiêu để định hướng việc
quảng cáo một cách phù hợp
• Quản trị mối quan hệ trên nền tảng công nghệTechnology-enabled relationship management:
use of detailed information about a customer’s
behavior, preferences, needs, and buying patterns to
set prices, negotiate terms, tailor promotions, add
product features, and otherwise customize the entire
relationship with that customer
Fundamentals of Information Systems, Third Edition

15


Đầu tư và Tài chính
• Giao dịch chứng khốn trực tuyến
– Portfolio tracker

• Ngân hàng trực tuyến
– Electronic bill presentment

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

16


TMĐT – Công nghệ,
Hạ tầng và Sự phát triển

Figure 5.4: Key E-Commerce Technical Components
Fundamentals of Information Systems, Third Edition

17


Phần cứng
• Khả năng lưu trữ và năng lực xử lý của Web server
phụ thuộc vào:
– Phần mềm sẽ chạy trên server
– Khối lượng các giao dịch TM ĐT

• Web site hosting

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

18


Phần mềm
• Security and identification
• Retrieving and sending Web pages
• Web page construction
– Static Web page (trang Web tĩnh)
– Dynamic Web page (trang Web động)

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

19

Software (continued)
• Phần mềm E-commerce cần hỗ trợ
– Quản trị danh mục - Catalog management
– Cấu hình sản phẩm - Product configuration
– Giỏ mua hàng - Shopping-cart facilities

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

20


Software (continued)

Figure 5.5: Electronic Shopping Cart
Fundamentals of Information Systems, Third Edition

21


Hệ thống Thanh tốn Điện tử
Electronic Payment Systems
• Chữ ký số - Digital certificate: an attachment to an
e-mail message or data embedded in a Web page
that verifies the identity of a sender or a Web site
• Tiền điện tử - Electronic cash: an amount of
money that is computerized, stored, and used as
cash for e-commerce transactions

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

22


Fundamentals of Information Systems, Third Edition

23


Key-based asymmetric algorithm

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

24


Public key generation

Fundamentals of Information Systems, Third Edition

25