XÂY DỰNG TIÊU CHÍ TUYỂN DỤNG HIỆU QUẢ

XÂY DỰNG TIÊU CHÍ
TUYỂN DỤNG HIỆU
QUẢ
Trainer- Ms. Đặng Ánh Minh

1


Nội dung
1. Mở đầu

2. Mơ Hình ASK

3. Xây dựng tiêu chí tuyển dụng cùng ASK

4. Hỏi đáp

Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh


1. Mở đầu

Những khó khăn trong cơng việc tuyển dụng
thường đến từ 3 ngun nhân:

1. Chưa có tiêu chí tuyển dụng hoặc tiêu chí chưa phù
hợp
2. Phỏng vấn chưa hiệu quả / Thiếu kỹ thuật phỏng vấn
3. Thiếu cơ sở ra quyết định tuyển dụng

Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

3


2. Mơ hình ASK

Các yếu tố cấu thành năng lực
(Mơ hình ASK)
- Attitude: Làm như thế nào?
- Skills: Làm được việc hay
khơng?
- Knowledge: có sự hiểu biết
về cơng việc?

ASK
Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

4


3. Xây dựng tiêu chí tuyển dụng cùng ASK

MƠ TẢ CÔNG VIỆC

Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

5


3. Xây dựng tiêu chí tuyển dụng cùng ASK

VÍ DỤ VỀ CÁCH XÁC ĐỊNH TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI
Cơng việc Nhân viên kinh
doanh
(Mô tả công việc)
Tiếp cận khách hàng & Giới
thiệu sản phẩm
Tư vấn & Thuyết phục
khách hàng
Theo dõi kết quả

Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

6


3. Xây dựng tiêu chí tuyển dụng cùng ASK

VÍ DỤ VỀ CÁCH XÁC ĐỊNH TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI
Cơng việc Nhân viên kinh
doanh
(Mô tả công việc)

Kiến thức

Kỹ năng

Thái độ/ tố chất

(K- knowledge)

(S- skills)

(A- Attitude)

Tiếp cận khách hàng & Giới
thiệu sản phẩm
Tư vấn & Thuyết phục
khách hàng
Theo dõi kết quả

Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

7


3. Xây dựng tiêu chí tuyển dụng cùng ASK

VÍ DỤ VỀ CÁCH XÁC ĐỊNH TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI
Cơng việc Nhân viên kinh
doanh
(Mô tả công việc)
Tiếp cận khách hàng & Giới
thiệu sản phẩm
Tư vấn & Thuyết phục
khách hàng
Theo dõi kết quả

Kiến thức

Kỹ năng

(K- knowledge)

(S- skills)
(A- Attitude)
- Khảo sát
- Cởi mở, năng động,
- Tổ chức
chủ động
- Lập kế hoạch
- Trình bài, thuyết phục - Liêm chính, kiên trì,
- Lắng nghe
tinh thần phục vụ

-

Khách hàng
Thị trường
Sản phẩm
Đối thủ cạnh
tranh

- Phân tích
- Giải quyết vấn đề

Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

Thái độ/ tố chất

- Cầu tiến, sáng tạo, lạc
quan

8


3. Xây dựng tiêu chí tuyển dụng cùng ASK

PHÂN CHIA CÁC CẤP ĐỘ NĂNG LỰC
Cơ bản
1

Trung cấp
2

Nâng cao
3

Thành thạo
4

Kiến thức

Hiểu biết cơ bản
về công việc

Hiểu biết đầy đủ
về công việc

Hiểu biết chuyên

sâu về công việc

Hiểu biết sâu về
công việc và rộng
đến các lĩnh vực
liên quan

Kỹ năng

Làm được công
việc dưới sự
giám sát

Làm được cơng
việc khơng cần
giám sát

Có thể hướng
dẫn người khác

Có thể sáng tạo
và cải tiến công
việc

Thái độ/ tố chất

Không xảy ra
(không thể hiện)

Thỉnh thoảng xảy Luôn luôn,

ra (thỉnh thoảng
thường xuyên
thể hiện)
xảy ra (luôn luôn,
thường xuyên
thể hiện)
Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

Luôn xảy ra (thể
hiện) và ảnh
hưởng/ tác động
đến người khác.

9


Tiêu chí năng lực

Trọng số

Cơ bản
1

Trung
cấp
2

Nâng cao
3

Thành thạo
4

Kiến thức:
1. Kiến thức về khách
hàng

1

2. Kiến thức về thị
trường

2

3
2

3
4

Kỹ năng:
1. Lập kế hoạch

2

3

6

2. Thuyết phục

1

3

3

Thái độ
1. Chủ động

1

2

2

2. Cầu tiến

2

2

4

Tổng

9

22

Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

10


HỎI & ĐÁP

Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

11


Kỹ năng tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh

12