Làm sao để thuyết phục lòng người

Làm sao để thuyết phục lòng người ?
Không ai là hoàn hảo cả, hãy độ lượng trong việc đáng giá người khác dù đôi
khi điều đó không dễ dàng. Dù bạn thấy những quy luật này rất đơn giản nhưng
không phải ai cũng nhận thức được tầm quan trọng của nó và nhất là không sử
dụng được nó khi cần.

Tiến sĩ Rinke đã từng xuất bản 12 cuốn sách về lĩnh vực quản lý. Theo ông dù
là bất cứ ai, làm bất cứ nghề gì thì cũng cần phải nắm được nghệ thuật thuyết phục
nguời khác. Trong một bài báo gần đây, ông đã đưa ra năm nguyên tắc hay còn
được gọi là những quy luật.

Sau đây là những điểm cơ bản của 5 quy luật mà tác giả đã đề cập.

Quy luật của sự ưa thích: Theo đó, con người thường yêu mến những ai có
lòng yêu mến họ. Quy luật này thật đơn giản, hãy tỏ cho người ta thấy bạn yêu quý
họ và một cách tự nhiên họ sẽ coi bạn là một người thân thiết. Khi đó họ sẽ dễ dàng
lắng nghe và tiếp thu ý kiến của bạn. Không có gì là ngạc nhiên khi một người dễ
dàng nhận được sự giúp đỡ của những người dù chỉ mới quen, chỉ cần tỏ ra quan
tâm và yêu mến mọi người, đôi khi bạn nhận được những kết quả không ngờ tới.
Thông thường có 2 cách hiệu quả khiến người khác yêu mến bạn.

Thứ nhất bạn phải luôn nhìn ra những ưu điểm của mọi người. Không ai là
hoàn hảo cả, hãy độ lượng trong việc đáng giá người khác dù đôi khi điều đó không
dễ dàng. Biết được điểm mạnh hay điều gì thú vị về người khác đừng tiếc lời khen
ngợi, tuy nhiên điều quan trọng lời khen đó phải chân thành, hợp lúc, hợp nơi. Thái
độ khi khen ngợi cũng rất quan trọng, đừng để nó phản bội lại lời nói của bạn vì
nhiều khi thái độ của con người còn có sức thuyết phục hơn lời nói.

Thứ hai, hãy chia sẻ những điểm chung của bạn với người khác. Sự tương
đồng trong cuộc sống, những quan tâm lo lắng chung, thậm trí cả sở thích giống
nhau cũng có thể tạo ra lòng tin, những liên minh vững chắc và trên hết là sự đồng

thuận.
Quy luật của sự Cho-Nhận: Quy luật này cho thấy nếu bạn muốn nhận thứ gì
hãy làm cho người khác những điều tương tự. Thật chẳng có gì hiệu quả mà đơn
giản hơn là làm cho người khác điều mà chính bạn cũng mong muốn dù đó là gì
chăng nữa, tình yêu, lòng tin thậm trí cả niềm vui. Và nếu bạn nhận thấy nó có tác
dụng trong cuộc sống thì tại sao lại không thể áp dụng nó trong công việc của
mình. Là người kinh doanh hãy tạo ra giá trị cho khách hàng trước khi bạn thu
được lợi nhuận. Nếu là một nhà quản lý, hãy cho nhân viên của bạn thấy bạn tôn
trọng, tin tưởng và sẵn lòng hợp tác với họ. Chắc chắn bạn sẽ có được điều tương
tự từ phía nhân viên của mình.
Quy luật của sự cam kết: Quy luật này cho thấy mọi người thường sẽ làm
những điều mà họ đã cam kết thực hịên. Tuy nhiên một cam kết nên là tự nguyện
và được ghi lại bằng văn bản hay công khai cho bên thứ ba biết. Khi đó việc cam
kết trở nên dễ dàng cho bên thực hiện vì họ không thấy bị bắt buộc và đôi khi là để
giữ thể diện.
Quy luật của đẳng cấp: Quy luật này có thể được hiểu như sau. Mọi người
thường sẽ nghe theo lời khuyên của những chuyên gia. Đúng vậy, tương tự như
trường hợp của bệnh nhân đối với lời khuyên của bác sỹ, người ta thường tin tưởng
vào lời khuyên của những người có chuyên môn hay đáng tin cậy trong một lĩnh
vực nào đó. Hãy sử dụng quy luật này khi bạn cần tạo lòng tin và ấn tượng đối với
người tiếp xúc. Cho mọi người thấy năng lực và đẳng cấp thực sự của bạn. Nếu là
bác sỹ hay cho bệnh nhân thấy khả năng chuyên môn, nếu là nhà kinh doanh hãy
chỉ cho khách hàng thấy bằng chứng về thành công của bạn, còn nếu là nhà quản lý
hãy cho các đối tác và nhân viên của bạn thấy được kinh nghiệm và kĩ năng của
mình.
Quy luật của sự khan hiếm: Về bản chất con người luôn muốn cái mà họ
không thể có được. Đây là điều sảy ra rất thường xuyên trong cuộc sống, khi mà
mọi thứ không phải lúc nào cũng dồi dào cho tất cả mọi người. Một người bán hàng
khéo léo sẽ biết cách đưa ra một đề nghị hấp dẫn về một mức giá đặc biệt trong
ngày hoặc một chương trình khuyến mại ngắn hạn nhằm đẩy nhanh chóng quyết

đinh mua của khách hàng. Một nhà quản lý khéo léo sẽ biết cách tăng cường khả
năng làm việc của nhân viên với một chương trình đào tạo hoặc khen thưởng đặc
biệt dành cho một số nhân viên xuất sắc nhất định. Tương tự như vậy nếu bạn biết
cách làm cho thông tin mình sắp đưa ra nhận được sự chú ý của người nghe, hãy
biến nó thành một điều mới mẻ hoặc được chia sẻ trong một thời điểm, một không
gian và nhất là với những đối tượng đặc biệt.
Một lần nữa hãy sử dụng một cách linh hoạt những quy luật trên trong những
hoàn cảnh và với những đối tượng phù hợp. Dù bạn thấy những quy luật này rất
đơn giản nhưng không phải ai cũng nhận thức được tầm quan trọng của nó và nhất
là không sử dụng được nó khi cần. Khả năng thuyêt phục và dẫn dụ người khác
thực sự là rất quan trọng nhất là trong nghệ thuật quản lý. Và để làm chủ được nghệ
thuật này bạn cần phải có một quá trình trải nghiệm lâu dài cũng như rút ra được
những bài học cho bản thân. Chúc bạn thành công.