Ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp

1
Số 6
Chuyên đề nghiên cứu kinh tế t- nhân
ứng dụng công nghệ thông tin
trong các doanh nghiệp t-
nhân Việt Nam
Thực hiện cho:
Ch-ơng trình Phát triển Dự án Mê Kông (MPDF)
Do
Công ty TNHH Nghiên cứu Hành vi Thị tr-ờng Việt Nam (MBL) thực
hiện
Phụ lục do
Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế - Châu á (IDG)
cung cấp
Tháng 11 năm 1999
2
Mục lục
Thuật ngữ viết tắt
Lời tựa
Lời Giới thiệu
Tóm tắt tổng quan
Các Kết luận của Nghiên cứu: Năng lực công nghệ thông tin
tại các doanh nghiệp t- nhân Việt Nam:
(Công ty TNHH Hành vi thị tr-ờng, Việt Nam: Tháng 4, 1999)
Thiết kế Phiếu điều tra
Lịch biểu điều tra tại hiện tr-ờng
Các đặc tính của mẫu điều tra
Những kết luận chính
Mức độ phổ cập máy tính:
Tỷ lệ ng-ời sử dụng máy tính
Những quan sát, nhận định

Sở hữu phần cứng:
Máy tính để bàn / máy tính xách tay
ổ CD
Sử dụng máy tính
Kết nối mạng
Internet
Sử dụng phần mềm:
Các phần mềm đ-ợc sử dụng
Tiềm năng cho ph-ơng thức đào tạo thông qua máy tính (CBT):
Tiếp xúc với CBT
Các mô hình đào tạo
Tiềm năng đào tạo
Thói quen chi tiêu
Tổng kết
Kết luận
Phụ lục: Tình hình sử dụng Internet ở Việt Nam hiện nay
(Tập đoàn dữ liệu quốc tế - á châu: Tháng 11, 1999)
3
Thuật ngữ viết tắt
CAD Thiết kế với sự hỗ trợ của máy tính
CBT Đào tạo thông qua máy tính
CPU Bộ xử lý trung tâm
DK Không biết
DN/CT Đà Nẵng/Cần Thơ
HCMC Thành phố Hồ Chí Minh
HR Nguồn nhân lực
IDG Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế - á châu (Internetional Data Group, Asia)
IFC Công ty tài chính quốc tế
ISP Nhà cung cấp dịch vụ Internet
IT Công nghệ thông tin

LAN Mạng cục bộ
MBL Công ty TNHH Nghiên cứu Hành vi Thị tr-ờng (Market Behaviour
Limited)
MPDF Ch-ơng trình phát triển dự án Mê kông
p.a. mỗi năm
PC Máy tính cá nhân
R&D Nghiên cứu và phát triển
SME Các doanh nghiệp vừa và nhỏ
VNC Công ty Mạng Việt Nam
WAN Mạng diện rộng
4
Lời tựa
Ch-ơng trình Phát triển Dự án Mê Kông (MPDF) là một dự án có số vốn 25 triệu USD do
các nhà tài trợ đóng góp và đ-ợc Công ty Tài chính Quốc tế (IFC) điều hành. Ch-ơng
trình đ-ợc thành lập nhằm phát triển và hỗ trợ các doanh nghiệp t- nhân vừa và nhỏ ở
Việt Nam, Campuchia và Lào. Việc hỗ trợ đ-ợc thực hiện thông qua hai ch-ơng trình
chính: thẩm định và phát triển dự án (Ch-ơng trình A) và các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
(Ch-ơng trình B).
Công trình nghiên cứu này đã đ-ợc MPDF thực hiện vào tháng 1 năm 1999 nhằm xem xét
để mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh. Mục đích của nghiên cứu là
đánh giá năng lực và mức độ ứng dụng công nghệ thông tin của các doanh nghiệp t- nhân
Việt Nam và qua đó xác định tính khả thi của việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
thông qua máy tính. Đ-ợc Công ty TNHH Nghiên cứu Hành vi Thị tr-ờng Việt Nam
(MBL) tiến hành, cuộc nghiên cứu đã đ-a ra một bức tranh chi tiết về năng lực phần cứng
và phần mềm, việc ứng dụng các ph-ơng tiện t-ơng tác cũng nh- các ch-ơng trình đào
tạo thông qua máy tính (CBT) tại 395 doanh nghiệp t- nhân Việt Nam.
Phụ lục của báo cáo bao gồm số liệu về tình hình sử dụng Internet ở Việt Nam. Số liệu do
Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG) cung cấp cho MPDF vào ngày 18/11/1999. IDG đã cho
phép chúng tôi sử dụng các số liệu đó cho báo cáo này.
5

Lời Giới thiệu
ở Việt Nam, nơi thông tin là mặt hàng khan hiếm và có nhu cầu cao, câu ph-ơng ngôn
kiến thức là quyền lực tỏ ra rất phù hợp. Với sự xuất hiện của các ph-ơng tiện truyền
thông điện tử, xã hội đang chuyển mình theo h-ớng dựa vào kiến thức hơn là dựa vào
công nghiệp
1
. Nếu muốn cạnh tranh trên tr-ờng quốc tế, Việt Nam cần mở rộng cửa đón
nhận cuộc cách mạng thông tin, đồng thời cũng phải nhận thức đ-ợc rằng kiến thức chính
là chìa khoá để phát triển.
Trong cuộc điều tra gần đây do MPDF tổ chức tại 95 cơ sở sản xuất t- nhân Việt Nam,
những ng-ời đ-ợc hỏi đều coi thiếu thông tin là trở ngại lớn thứ hai trên con đ-ờng dẫn
đến thành công. Do thiếu khả năng thành lập các hiệp hội kinh doanh t- nhân nên các
doanh nghiệp t- nhân chỉ có thể tiếp cận hạn chế với nguồn thông tin về ngành nghề và
thị tr-ờng vốn rất sẵn có ở các n-ớc khác. Thậm chí kể cả trong tr-ờng hợp có đ-ợc cơ
quan cung cấp thông tin nh- vậy thì đáng tiếc rằng những thông tin do họ cung cấp lại
chẳng mấy phù hợp.
MPDF h-ớng tới việc giúp đỡ các doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng cách nâng cao khả năng
tiếp cận của các doanh nghiệp tới các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh và một biện pháp trong số
đó là tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin. Do ở Việt Nam thông tin bị kiểm soát chặt chẽ
nên khó có thể phổ biến thông tin qua các kênh truyền thống (nh- vô tuyến, đài, báo
chí, các hiệp hội kinh doanh v.v.). Cuộc cách mạng truyền thông toàn cầu đem lại nhiều
khả năng cho việc cung cấp thông tin qua máy tính, ví dụ nh- CD Rom và Internet, để
thông tin đến đ-ợc với nhiều ng-ời và chi phí lại t-ơng đối thấp. Cuộc điều tra xem xét
khả năng khai thác lợi ích của truyền thông qua máy tính tại Việt Nam.
Mặc dù hạ tầng cơ sở cho công nghệ thông tin của Việt Nam còn kém phát triển nh-ng
mức độ sử dụng máy tính ngày càng tăng; một nguồn tin -ớc tính năng lực phần cứng
đang tăng với tốc độ 20-35% mỗi năm (bao gồm phần nhập khẩu chính thức và l-ợng
nhập lậu -ớc tính khoảng 25%)
2
. Tốc độ tăng phần mềm khó -ớc tính hơn vì 95% phần

mềm bị sao chép lậu
3
. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều công ty sử dụng máy tính; 80%
doanh nghiệp đ-ợc điều tra ở thành phố Hồ Chí Minh, 76% ở Hà Nội, 66% ở Đà Nẵng và
Cần Thơ có máy tính. Do tỷ lệ sử dụng máy tính tăng nên cơ hội cung cấp thông tin qua
máy tính cũng tăng t-ơng ứng.
Kể từ khi Internet đ-ợc truy cập rộng rãi từ tháng 12 năm 1997, số l-ợng ng-ời sử dụng
Internet ở Việt Nam đã tăng đáng kể. Hiện nay, có khoảng 40.000 thuê bao, 2/3 trong số
đó ở miền Nam
4
. Cá nhân chiếm 50% số thuê bao, còn các doanh nghiệp t- nhân chiếm
16%
5
. Những yếu tố cản trở việc sử dụng Internet nhiều nhất là chi phí và "bức t-ờng lửa"

1
Francis Bacon
2
Tổng quan về năng lực công nghệ thông tin của các doanh nghiệp t- nhân Việt Nam: Công ty mạng Việt
Nam (VNC), 20/3/1999
3
ibid
4
Internet ở Châu á Thái Bình D-ơng - cơ hội và thách thức: Tập đoàn dữ liệu quốc tế á châu (IDG)
19/11/1999
5
ibid