Bài giảng Marketing căn bản (9)

Khoa Thương Mại – Du Lòch
1
9/3/2003
CHIẾN LƯC XÚC TIẾN - CHIÊU THỊ
(TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH
(PHỨC) HP)
Khoa Thương Mại – Du Lòch
2
9/3/2003

Quan hệ công chúng (Public Relations)

Quan hệ báo chí (Press Relations)

Tổ chức sự kiện (Events)

Tài trợ (Sponsorships)

Đối nội (Internal PR)

Vận động hành lang (Lobbying)

Quan hệ chăm sóc khách hàng
CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ NỔI
CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ NỔI
(Above of the line activites)
(Above of the line activites)
Khoa Thương Mại – Du Lòch
3
9/3/2003


Các hoạt động chìm (Below-the-line activities)

Khuyến mãi tiêu dùng (consumer promotion):

Lôi kéo khách hàng: phiếu giảm giá, quà tặng, phiếu
khuyến mãi, tăng khối lượng bao bì (Bonus pack), Thi
có thưởng, Rút thăm may mắn...

Duy trì khách hàng thân thuộc: Phiếu ưu đãi, Quà tặng,
…

Tạo cơ hội tiếp xúc giữa sản phẩm và người tiêu dùng:
Phát hàng mẫu miễn phí
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Khoa Thương Mại – Du Lòch
4
9/3/2003

Các hoạt động chìm (Below-the-line activities)

Khuyến mãi thương mại (trade promotion):

Hổ trợ về mặt tín dụng: Tạo ra lợi nhuận, giảm rủi ro về
vốn

Hổ trợ trưng bày sản phẩm, Tổ chức thi trưng bày sản
phẩm

Hổ trợ trong việc tìm kiếm khách hàng (nhà bán lẻ), mở

rộng thò trường: Hổ trợ độ ngũ nhân viên bán hàng tiếp thò

Hổ trợ vận chuyển hàng hóa, lưu kho, …

Hội nghò khách hàng và bốc thăm trúng thưởng

Thu hút sự chú ý tại điểm bán hàng: Treo băng rôn, áp
phích tại điểm bán hàng, trưng bày hàng theo cách đặc
biệt…
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Khoa Thương Mại – Du Lòch
5
9/3/2003
CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ CHÌM
CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ CHÌM
(Below of the line activites - BLA)
(Below of the line activites - BLA)
Khuyến mãi tiêu dùng và
Khuyến mãi thương mại
Khuyến khích
Tiêu dùng
Giảm gía; Phiếu giảm giá (coupon); Tăng khối lượng
bao bì (Bonus pack); Phần thưởng may mắn;
Quà tặng; Trưng bày tại điểm bán; Hổ trợ nhà
phân phối (đội ngũ nhân viên bán hàng)
Thẻ khách hàng thân thiết; Tích lũy điểm; Quà tặng;
Phiếu giảm giá; Khuyến mãi từ thiện; Hỗ trợ nhà
phân phối (Tín dụng, vận chuyển, lưu kho, dòch vụ
chăm sóc khách hàng)

Củng cố
Tiêu dùng
Cung cấp
thông tin về
thương hiệu
Phát hàng mẫu miễn phí
Cho sử dụng, thao tác thử sản phẩm
Hỗ trợ nhà phân phối (trưng bày, đào tạo nhân viên)
Mục tiêu Phương tiện
Khoa Thương Mại – Du Lòch
6
9/3/2003

Bán hàng cá nhân (Personal Selling): Sự giao tiếp mặt
đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng hiện hữu
và tiềm năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm.

Thông tin cho khách hàng về những tín năng, lợi ích và
cách sử dụng sản phẩm.

Thuyết phục khách hàng tiêu dùng sản phẩm thông
qua kỷ năng giao tiếp và kiến thức về sản phẩm

Cung ứng các dòch vụ sau khi bán
CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG KHÁC
CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG KHÁC