Hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục các trường trung học phổ thông huyện phú tân tỉnh an giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
QUẢN LÝ GIÁO DỤC

HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ
TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO
DỤC CÁC TRƢỜNG THPT HUYỆN PHÚ TÂN,
TỈNH AN GIANG

TRẦN THANH TÂM

AN GIANG, THÁNG 08 NĂM 2019


ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
MÃ SỐ: 8140114

HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ
TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO
DỤC CÁC TRƢỜNG THPT HUYỆN PHÚ TÂN,
TỈNH AN GIANG

TRẦN THANH TÂM
Mã học viên: CH179072

Cán bộ hƣớng dẫn: TS. HUỲNH THANH TIẾN

AN GIANG, THÁNG 08 NĂM 2019


TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG
Luận văn “Hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo
dục các trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang” do học viên Trần
Thanh Tâm thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Huỳnh Thanh Tiến. Tác
giả đã báo cáo kết quả nghiên cứu và đƣợc Hội đồng Khoa học và Đào tạo
thông qua ngày……………………………..
Thƣ ký

…………………………

Phản biện 1

Phản biện 2

………………………….

………………………….
Cán bộ hƣớng dẫn

…………………………
Chủ tịch Hội đồng

…………………………..


LỜI CẢM TẠ

Trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tác giả đã nhận
đƣợc sự động viên, giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện thuận lợi của các cấp lãnh đạo,
nhiều thầy cô, đồng nghiệp và gia đình.
Tác giả chân thành cảm ơn Phịng Đào tạo Sau đại học, Hội đồng khoa học
trƣờng Đại học An Giang, Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh An Giang, quý thầy cô, cán
bộ quản lý của 05 trƣờng THPT ở huyện Phú Tân, tỉnh An Giang, cùng quý đồng
nghiệp đã tận tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, tham gia đóng góp những ý kiến quý
báu, tạo điều kiện thuận lợi về cơ sở vật chất trong việc nghiên cứu đề tài.
Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Huỳnh Thanh Tiến
ngƣời hƣớng dẫn khoa học đã tận tâm bồi dƣỡng kiến thức, phƣơng pháp nghiên
cứu và trực tiếp giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn này.
Mặc dù đã rất cố gắng trong q trình nghiên cứu, song luận văn khơng tránh
khỏi những thiếu sót, tác giả kính mong nhận đƣợc những lời góp ý chân thành của
các thầy cơ, của các bạn đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn.
An Giang, ngày 27 tháng 8 năm 2019
Ngƣời thực hiện

Trần Thanh Tâm


LỜI CAM KẾT
Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tơi. Các số
liệu trong cơng trình nghiên cứu này có xuất xứ rõ ràng. Những kết luận mới về
khoa học của cơng trình nghiên cứu này chƣa đƣợc cơng bố trong bất kỳ cơng trình
nào khác.
An giang, ngày 27 tháng 8 năm 2019
Ngƣời thực hiện

Trần Thanh Tâm

TĨM TẮT
Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích thực trạng hoạt
động TĐG của các trƣờng THPT trên địa bàn huyện Phú Tân, tỉnh An Giang. Dựa
vào cơ sở lý luận và thực tiễn của địa phƣơng ngƣời nghiên cứu đã đề xuất 8 biện
pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động TĐG trong KĐCLGD và tiến hành khảo
nghiệm lấy ý kiến của các chuyên viên phụ trách cơng tác KĐCLGD và thành viên
trong đồn đánh giá ngoài của Sở GD&ĐT An Giang. Tất cả các ý kiến cho rằng
những biện pháp đề xuất đều có tính cấp thiết và khả thi cao có thể áp dụng linh
hoạt. Nếu các biện pháp này đƣợc chú trọng và thực hiện đồng bộ ở các trƣờng
THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang sẽ giúp nâng cao hiệu quả của hoạt động tự
đánh giá, góp phần làm chuyển biến, nâng cao chất lƣợng giáo dục trong giai đoạn
hiện nay từ đó sẽ đáp ứng đƣợc yêu cầu của xã hội.
Từ khóa: Thực trạng; hoạt động tự đánh giá; nâng cao hiệu quả hoạt động tự
đánh giá; trường THPT; huyện Phú Tân; tỉnh An Giang


ABSTRACT
This study aims to find out, investigate, survey and analyze the currrent
situation of SA activities of high schools in Phu Tan district, An Giang province.
Basing on the local theoretical and practical data base, the researcher has proposed 8
measures to help improve the efficiency of SA operations in the accreditation
process, and conducted an experiment to get the opinion of the experts who are in
charge of the accreditation and also. Member of An Giang Department of Education
and Training's external audit delegation. All opinions suggest that the proposed
measures are highly urgent and feasible and they can be applied flexibly. If these
measures are focused and implemented synchronously at high schools in Phu Tan
district, An Giang province, it will help enhance the effectiveness of self-assessment
activities, which contributes to changing and improving the quality of education in

current period. This will meet the requirements of society.

Keywords: Current situation; self-assessment activities; enhance the
effectiveness of self-assessment activities; High School; Phu Tan district; An Giang
province


MỤC LỤC
GIỚI THIỆU ...................................................................................................................... 1
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI................................................................................................... 1
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................................................ 3
3. KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU ........................................................................................ 3
4. ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU ......................................................................................... 3
5. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .............................................................................................. 3
6. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ........................................................................................... 3
7. PHẠM VI NGHIÊN CỨU .............................................................................................. 4
8. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................................... 4
8.1 Nhóm các phƣơng pháp nghiên cứu lý luận .................................................................. 4
8.2 Nhóm các phƣơng pháp nghiên cứu thực tiễn ............................................................... 4
8.3 Nhóm các phƣơng pháp tốn học .................................................................................. 4
9. NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI ............................................................................. 4
9.1 Về lý luận ...................................................................................................................... 4
9.2 Về thực tiễn ................................................................................................................... 4
10 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN ..................................................................................... 5
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM
ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG .......... 6
1.1 KHÁI QUÁT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...................................................................... 6
1.1.1 Các khái niệm cơ bản của đề tài ................................................................................. 6
1.1.1.1 Chất lƣợng giáo dục ................................................................................................ 6

1.1.1.2 Chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT ......................................................................... 8
1.1.1.4 Tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT......................... 10
1.1.1.5 Quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng
THPT ................................................................................................................................. 11
1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC
TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THƠNG .......................................................................... 12
1.2.1 Quy trình kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT ......................................... 12
1.2.2 Chu kỳ kiểm định chất lƣợng giáo dục và thời hạn công nhận đạt chuẩn quốc gia đối
với trƣờng trung học .......................................................................................................... 12
1.2.3 Các mức đánh giá trƣờng trung học ........................................................................ 12
1.2.4 Tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT .......................................... 13
1.2.5 Nguyên tắc, điều kiện đăng ký KĐCLGD trƣờng THPT......................................... 13
1.2.6.1 Kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT ...................................................... 13
KĐCLGD nhằm xác định trƣờng trung học đạt mức đáp ứng mục tiêu giáo dục trong
từng giai đoạn; lập kế hoạch cải tiến chất lƣợng, duy trì và nâng cao chất lƣợng các
hoạt động của nhà trƣờng; thông báo công khai với các cơ quan quản lý nhà nƣớc và
xã hội về thực trạng chất lƣợng của trƣờng trung học để cơ quan quản lý nhà nƣớc
đánh giá, công nhận hoặc không công nhận trƣờng đạt KĐCLGD. ................................. 13
1.2.6.2 Mục đích, vai trị, ý nghĩa của TĐG trong KĐCLGD trƣờng THPT .................... 14
1.2.6.3 Tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT ....................................... 15
1.2.6.4 Quy trình TĐG trong kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT .................... 16
1.3 HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC
TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG .......................................................................... 19
1.3.1 Kế hoạch hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng
THPT ................................................................................................................................. 19
1.3.2 Bố trí nhân sự để tổ chức thực hiện hoạt động TĐG trong KĐCLGD .................... 20


1.3.3 Chỉ đạo thu thập, xử lý, phân tích minh chứng, viết báo cáo thực hiện hoạt động

TĐG trong KĐCLGD ........................................................................................................ 21
1.3.4 Công tác kiểm tra, giám sát, khắc phục các điểm yếu việc thực hiện hoạt động TĐG
trong KĐCLGD ................................................................................................................. 21
1.3.5 Đảm bảo cơ sở vật chất, thiết bị, kinh phí phục vụ q trình thực hiện TĐG trong
KĐCLGD .......................................................................................................................... 22
1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM
ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC TRƢỜNG THPT .................................................... 23
1.5 LƢỢC KHẢO VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ................................................................... 24
1.5.1 Các nghiên cứu ở nƣớc ngoài ................................................................................... 24
1.5.1.1 Nghiên cứu về quy trình kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT ............... 24
1.5.1.2 Nghiên cứu về tổ chức thực hiện tự đánh giá và viết báo cáo tự đánh giá theo
tiêu chuẩn kiểm định chất lƣợng giáo dục ......................................................................... 25
1.5.2 Các nghiên cứu trong nƣớc ..................................................................................... 26
1.5.2.1 Nghiên cứu về quy trình kiểm định chất lƣợng giáo dục trƣờng THPT ............... 26
1.5.2.2 Nghiên cứu về tổ chức thực hiện tự đánh giá và viết báo cáo tự đánh giá theo
tiêu chuẩn kiểm định chất lƣợng giáo dục ......................................................................... 26
TIỂU KẾT CHƢƠNG 1 .................................................................................................... 28
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM
ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC CÁC TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG
Ở HUYỆN PHÚ TÂN, TỈNH AN GIANG .................................................................... 30
2.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KINH TẾ - XÃ HỘI, GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
HUYỆN PHÚ TÂN, TỈNH AN GIANG........................................................................... 30
2.1.1 Khái quát tình hình kinh tế - xã hội .......................................................................... 30
2.1.2 Khái quát tình hình GD&ĐT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang.................................. 31
2.1.3 Tình hình giáo dục THPT huyện Phú Tân, An Giang .............................................. 32
2.2 KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ............. 34


2.2.1 Mục đích khảo sát ..................................................................................................... 34
2.2.2 Nội dung khảo sát ..................................................................................................... 34

2.2.3 Tổ chức khảo sát ....................................................................................................... 34
2.2.4 Xử lý số liệu và viết báo cáo kết quả khảo sát ......................................................... 34
2.3 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ TRONG KIỂM ĐỊNH
CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC CỦA CÁC TRƢỜNG THPT HUYỆN PHÚ TÂN,
TỈNH AN GIANG ............................................................................................................. 35
2.3.1 Kết quả hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục của các
trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang trong những năm qua ................................ 35
2.3.2 Những thuận lợi, khó khăn khi thực hiện hoạt động tự đánh giá trong kiểm định
chất lƣợng giáo dục của các trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An giang ...................... 37
2.3.3 Thực trạng hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục của các
trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang .................................................................. 40
2.3.3.1 Thực trạng nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên về hoạt
động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ..................................................... 40
2.3.3.2 Thực trạng quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục của
các trƣờng THPT ở huyện Phú Tân, tỉnh An Giang .......................................................... 43
2.3.3.2.1 Độ tin cậy của bảng câu hỏi: .............................................................................. 44
2.3.3.2.2 Nội dung quản lý hoạt động tự đánh giá trong trong kiểm định chất lƣợng
giáo dục của các trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang....................................... 44
2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ
TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC CỦA CÁC TRƢỜNG THPT
HUYỆN PHÚ TÂN, TỈNH AN GIANG........................................................................... 58
2.4.1 Điểm mạnh ............................................................................................................... 58
2.4.2 Hạn chế ..................................................................................................................... 59
2.4.3 Thời cơ...................................................................................................................... 60
2.4.4 Thách thức ................................................................................................................ 61
2.4.5 Đánh giá chung ......................................................................................................... 61


TIỂU KẾT CHƢƠNG 2 .................................................................................................... 62
CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ

TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC CÁC TRƢỜNG THPT HUYỆN
PHÚ TÂN, TỈNH AN GIANG ........................................................................................ 63
3.1 NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP .......................................................... 63
3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa và phát triển ........................................................ 63
3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn ........................................................................... 63
3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống và tính tồn diện ............................................... 63
3.1.4 Ngun tắc đảm bảo tính phù hợp và tính khả thi .................................................... 64
3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu quả ........................................................................... 64
3.2.1 Nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, về vai trò, của hoạt
động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ..................................................... 64
3.2.2 Đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ tham gia hoạt động TĐG
trong KĐCLGD ................................................................................................................ 66
3.2.3 Xây dựng kế hoạch thực hiện hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng
giáo dục phù hợp, khả thi .................................................................................................. 69
3.2.4 Tổ chức bộ máy thực hiện hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo
dục hợp lý .......................................................................................................................... 72
3.2.5 Tăng cƣờng chỉ đạo việc thu thập, xử lý, phân tích minh chứng và viết báo cáo
thực hiện hoạt động TĐG trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ....................................... 75
3.2.6 Tăng cƣờng kiểm tra, giám sát, khắc phục các điểm yếu của việc thực hiện hoạt
động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng giáo dục ..................................................... 78
3.2.7 Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị và kinh phí phục vụ q trình thực hiện
TĐG trong KĐCLGD ........................................................................................................ 82
3.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BIỆN PHÁP ................................................................ 84
3.4 KHẢO NGHIỆM TÍNH CẤP THIẾT VÀ TÍNH KHẢ THI ..................................... 85
3.4.1 Mục đích khảo nghiệm ............................................................................................. 85
3.4.2 Lựa chọn đối tƣợng khảo nghiệm............................................................................. 85


3.4.3 Phƣơng pháp khảo nghiệm ....................................................................................... 85
3.4.4 Kết quả khảo nghiệm ................................................................................................ 86

TIỂU KẾT CHƢƠNG 3 .................................................................................................... 89

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ................................................................................. 91
1. KẾT LUẬN ................................................................................................................... 91
1.1 Lý luận ......................................................................................................................... 91
1.2 Thực tiễn ...................................................................................................................... 91
2. KHUYẾN NGHỊ ........................................................................................................... 92
2.1 Đối với Bộ GD&ĐT .................................................................................................... 92
2.2 Đối với UBND Tỉnh An Giang .................................................................................... 92
2.3 Đối với Sở GD&ĐT tỉnh An Giang ............................................................................ 92
2.4 Đối với các trƣờng THPT trên địa bàn huyện Phú Tân, tỉnh An Giang....................... 93
3. HẠN CHẾ ..................................................................................................................... 94


DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT

Số thứ tự

Viết tắt

Nguyên nghĩa

1

CBQL

Cán bộ quản lý

2

PHHS

Phụ huynh học sinh

3

CSVC

Cơ sở vật chất

4

GD

Giáo dục

5

GD&ĐT

Giáo dục và đào tạo

6

GV

Giáo viên

7

NV

Nhân viên

8

HS

Học sinh

9

KĐCL

Kiểm định chất lƣợng

10

QL

Quản lý

11

SL

Số lƣợng

12

tr

Trang

13

THCS

Trung học sơ sở

14

THPT

Trung học phổ thông

15

TĐG

Tự đánh gía

16

TL

Tỉ lệ

17

ĐBCL

Đảm bảo chất lƣợng

18

CLGD

Chất lƣợng giáo dục

19

TS

Tổng số


GIỚI THIỆU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Xu thế toàn cầu hoá, hội nhập quốc tế và sự phát triển của cách mạng cơng
nghiệp 4.0 địi hỏi cơng tác giáo dục và đào tạo cung cấp đƣợc nguồn nhân lực
chất lƣợng cao đảm bảo cho sự phát triển bền vững của đất nƣớc. Để thực hiện
nhiệm vụ này, giáo dục và đào tạo phải không ngừng nâng cao chất lƣợng và liên
tục đổi mới để chất lƣợng sản phẩm giáo dục và đào tạo đáp ứng đƣợc yêu cầu
của xã hội. Nếu không đổi mới sẽ không theo kịp sự phát triển của xã hội, khơng
nhận đƣợc sự tín nhiệm của các lực lƣợng xã hội và xa hơn nữa không hồn thành
đƣợc mục tiêu hiện đại hóa. Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển, các cơ sở giáo dục
phải khơng ngừng vận động, sáng tạo, nghiên cứu, tìm ra những giải pháp phù
hợp với đặc điểm của giáo dục Việt Nam để nâng cao hơn nữa chất lƣợng.
Thực tế hiện nay, so với các nƣớc trong khu vực và trên thế giới, chất

lƣợng giáo dục nƣớc ta vẫn còn thấp. Chiến lƣợc phát triển Giáo dục 2011-2020
đã chỉ rõ một trong những bất cập, yếu kém của giáo dục Việt Nam giai đoạn
2001 – 2010: “Chất lƣợng giáo dục còn thấp so với yêu cầu phát triển của đất
nƣớc trong thời kỳ mới và so với trình độ của các nƣớc có nền giáo dục tiên tiến
trong khu vực, trên thế giới. Chƣa giải quyết tốt mối quan hệ giữa phát triển số
lƣợng với yêu cầu nâng cao chất lƣợng; năng lực nghề nghiệp của học sinh, sinh
viên tốt nghiệp chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu của công việc; có biểu hiện lệch lạc
về hành vi, lối sống trong một bộ phận học sinh, sinh viên”. Trong bối cảnh quốc
tế và thực trạng giáo dục Việt Nam nhƣ trên, chiến lƣợc phát triển kinh tế xã hội
2011-2020 thông qua tại Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI nêu rõ: “Phát triển
giáo dục là quốc sách hàng đầu. Đổi mới căn bản, toàn diện nền giáo dục Việt
Nam theo hƣớng chuẩn hoá, hiện đại hoá, xã hội hoá, dân chủ hóa và hội nhập
quốc tế, trong đó, đổi mới cơ chế quản lý giáo dục, phát triển đội ngũ giáo viên và
cán bộ quản lý là khâu then chốt. Tập trung nâng cao chất lƣợng giáo dục, đào

1


tạo, coi trọng giáo dục đạo đức, lối sống, năng lực sáng tạo, kỹ năng thực hành,
khả năng lập nghiệp”.
Để tập trung nâng cao chất lƣợng giáo dục, ngành giáo dục và đào tạo Việt
Nam cần có một hệ thống những biện pháp tích cực, đồng bộ trong đó kiểm định
chất lƣợng giáo dục là công cụ cần thiết và vơ cùng quan trọng góp phần làm
chuyển biến và nâng cao chất lƣợng giáo dục trong giai đoạn hiện nay. Nhận thức
rõ đƣợc tầm quan trọng của kiểm định chất lƣợng giáo dục, Đảng, Quốc hội,
Chính phủ và Bộ GD&ĐT đã xây dựng hệ thống văn bản quy phạm pháp luật
nhằm nhanh chóng định hƣớng và khẳng định vị trí của công tác này trong hệ
thống giáo dục quốc dân. Trong các hoạt động kiểm định chất lƣợng giáo dục, tự
đánh giá là khâu đầu tiên và có vai trị cực kì quan trọng. Tự đánh giá là nghĩa vụ
là trách nhiệm của các cơ sở giáo dục phổ thông trong quá trình hình thành và

phát triển, đƣợc thực hiện trong quá trình tổ chức kiểm định cơ sở giáo dục phổ
thông. Trƣớc hết, tự đánh giá là thể hiện cụ thể tính tự chủ và tự chịu trách nhiệm
của nhà trƣờng trong toàn bộ các hoạt động của nhà trƣờng; tạo cơ sở cho bƣớc
tiếp theo là đánh giá từ bên ngồi. Vì vậy, tự đánh giá là một hoạt động địi hỏi
tính khách quan, trung thực và cơng khai. Các giải thích, nhận định, kết luận đƣa
ra trong quá trình tự đánh giá phải dựa trên các minh chứng cụ thể, rõ ràng, tin
cậy, bao quát hết các tiêu chí trong các tiêu chuẩn thì mới đảm bảo sự chính xác
trong cơng tác kiểm định chất lƣợng.
Nhận thấy đƣợc cơng tác kiểm định chất lƣợng giáo dục nói chung và
kiểm định chất lƣợng các cơ sở giáo dục phổ thơng nói riêng là một nhiệm vụ cần
thiết và quan trọng, góp phần làm chuyển biến và nâng cao chất lƣợng giáo dục
trong giai đoạn hiện nay. Đầu năm học 2009-2010, Sở Giáo dục và Đào tạo An
Giang đã ban hành công văn số 72/SGDĐT-KTKĐ ngày 2 tháng 11 năm 2009 về
việc hƣớng dẫn thực hiện nhiệm vụ kiểm định chất lƣợng giáo dục phổ thông và
tiến hành triển khai công tác kiểm định chất lƣợng các cơ sở giáo dục phổ thơng
trong tồn tỉnh. Sở GD&ĐT đã tổ chức các lớp tập huấn, ban hành các văn bản
hƣớng dẫn và các kế hoạch thực hiện. Các trƣờng trung học ở tỉnh An Giang nói
2


chung và huyện Phú Tân nói riêng đã nỗ lực xây dựng và triển khai các biện pháp
thực hiện hoạt động tự đánh giá nhà trƣờng. Đến nay hầu nhƣ tất cả các trƣờng
THPT trong huyện Phú Tân tỉnh An Giang đã tiến hành thực hiện hoạt động
TĐG. Tuy nhiên sự đầu tƣ cho công tác TĐG chƣa thực sự thỏa đáng, các biện
pháp quản lý thiếu đồng bộ và nhất quán, chƣa có đƣợc sự ủng hộ và chia sẻ của
đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên toàn trƣờng dẫn đến hiệu quả của tự đánh giá
còn thấp, chƣa đạt đƣợc mục tiêu của KĐCLGD.
Xuất phát từ những lý do trên, đề tài “Hoạt động tự đánh giá trong kiểm
định chất lượng giáo dục các trường trung học phổ thông huyện Phú Tân, tỉnh
An Giang” đƣợc tác giả quyết định chọn để nghiên cứu.

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu lý luận và thực tiễn về hoạt động TĐG trong KĐCLGD ở các
trƣờng trung học phổ thông; luận văn đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu
quả của hoạt động TĐG trong KĐCLGD của các trƣờng THPT huyện Phú Tân,
tỉnh An Giang.
3. KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU
Hoạt động TĐG trong KĐCLGD trƣờng THPT.
4. ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU
Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động TĐG trong KĐCLGD của các
trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang.
5. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Thực trạng hoạt động TĐG trong KĐCLGD các trƣờng THPT huyện Phú
Tân, Tỉnh An Giang hiện nay nhƣ thế nào?
Biện pháp nào nhằm giúp nâng cao hiệu quả hoạt động TĐG trong
KĐCLGD các trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang?
6. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU
6.1 Nghiên cứu cơ sở lý luận về hoạt động TĐG trong KĐCLGD trƣờng THPT.
3


6.2 Nghiên cứu thực trạng hoạt động tự TĐG trong KĐCLGD các trƣờng THPT
huyện Phú Tân, tỉnh An Giang.
6.3 Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động TĐG trong KĐCLGD các
trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang.
7. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Công tác điều tra khảo sát thực hiện tại 05 trƣờng THPT huyện Phú Tân,
tỉnh An Giang.
Thời gian nghiên cứu: các tƣ liệu văn bản của hoạt động TĐG trong
KĐCLGD từ năm học 2017-2018 đến năm học 2018-2019
8. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

8.1 Nhóm các phương pháp nghiên cứu lý luận
Nghiên cứu các văn bản Luật, Chỉ thị, Nghị quyết, Quyết định của Đảng
và Nhà nƣớc; cơng trình nghiên cứu của các nhà khoa học về hoạt động TĐG
trong KĐCLGD, từ đó phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa, khái quát hóa vấn đề
nghiên cứu nhằm xây dựng cơ sở lý luận của đề tài.
8.2 Nhóm các phương pháp nghiên cứu thực tiễn
Phƣơng pháp quan sát, khảo sát điều tra, trao đổi, phƣơng pháp tổng kết
kinh nghiệm thực tiễn tổ chức.
8.3 Nhóm các phương pháp tốn học
Gồm phƣơng pháp thống kê toán học và phƣơng pháp so sánh, đánh giá để
xử lý số liệu thu thập đƣợc.
9. NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
9.1 Về lý luận
Hệ thống các biện pháp nâng cao hoạt động tự đánh giá trong kiểm định
chất lƣợng giáo dục các trƣờng THPT huyện Phú tân, tỉnh An Giang.
9.2 Về thực tiễn
4


Góp phần cung cấp về dữ liệu, hiện trạng hoạt động tự đánh giá trong kiểm
định chất lƣợng giáo dục các trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang
Đề ra các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tự đánh giá trong
kiểm định chất lƣợng giáo dục các trƣờng THPT huyện Phú tân, tỉnh An Giang.
10 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN
Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo,
phụ lục, nội dung luận văn gồm 3 chƣơng.
Chƣơng 1. Cơ sở lý luận về hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất
lƣợng giáo dục trƣờng THPT.
Chƣơng 2. Thực trạng hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lƣợng
giáo dục các trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang.

Chƣơng 3. Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tự đánh giá trong kiểm
định chất lƣợng giáo dục các trƣờng THPT huyện Phú Tân, tỉnh An Giang.

5


CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TỰ ĐÁNH GIÁ
TRONG KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC
TRƢỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG
1.1 KHÁI QUÁT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1.1 Các khái niệm cơ bản của đề tài
1.1.1.1 Chất lượng giáo dục
Chất lƣợng giáo dục là vấn đề luôn đƣợc xã hội quan tâm vì tầm quan trọng
của nó đối với sự nghiệp phát triển đất nƣớc nói chung, phát triển giáo dục nói
riêng. Mọi hoạt động giáo dục đƣợc thực hiện đều hƣớng tới mục đích góp phần
đảm bảo nâng cao chất lƣợng giáo dục. Nền giáo dục ở bất kỳ quốc gia nào bao
giờ cũng phải phấn đấu để trở thành một nền giáo dục chất lƣợng cao. Hiện nay
nhiều cách tiếp cận khác nhau nên có nhiều quan niệm về chất lƣợng và CLGD.
Dƣới đây là một số quan niệm khá phổ biến:
Harvey và Green [ 1993, tr.107] nói rằng chất lƣợng giáo dục có 5
phƣơng diện chính nhƣ sau: (i) Chất lƣợng là sự tuyệt hảo, xuất chúng, là sự
tuyệt vời, sự ƣu tú, xuất sắc; (ii) Chất lƣợng là sự hồn hảo, chất lƣợng của sản
phẩm có nghĩa là sản phẩm khơng có lỗi; (iii) Chất lƣợng là sự thích hợp, phù
hợp với mục đích; (iv) Chất lƣợng có giá trị về đồng tiền, đáng để đầu tƣ; (v)
Chất lƣợng là có sự biến đổi về chất. Tổ chức đảm bảo chất lƣợng giáo dục đại
học Quốc tế (IQUAHEE) đã đƣa ra 2 định nghĩa về chất lƣợng, một là tuân thủ
các chuẩn quy định, hai là đạt đƣợc các mục tiêu đề ra.
Theo Phạm Hữu Nghị (2000) tóm lƣợc 3 trƣờng phái lý luận về chất lƣợng
giáo dục nhƣ: (i) lý thuyết về sự khan hiếm của chất lƣợng; (ii) lý thuyết gia

tăng giá trị; (iii) lý thuyết về xác định theo sứ mạng mục tiêu. Theo Nguyễn
Đức Chính (2002) đã đƣa ra 6 quan điểm về CLGD nhƣ: (i) Chất lƣợng đƣợc
đánh giá bằng đầu vào; (ii) Chất lƣợng đƣợc đánh giá bằng đầu ra; (iii) Chất

6


lƣợng đƣợc đánh giá bằng giá trị gia tăng; (iv) Chất lƣợng đƣợc đánh giá bằng
giá trị học thuật; (v) Chất lƣợng đƣợc đánh giá bằng văn hóa riêng; (vi) Chất
lƣợng đƣợc đánh giá bằng kiểm toán.
Theo Lê Đức Ngọc (2010), CLGD đƣợc đánh giá qua mức độ đạt đƣợc
mục tiêu giáo dục đã đề ra đối với một chƣơng trình giáo dục. Theo Trần Khánh
Đức (2010), chất lƣợng giáo dục là kết quả của quá trình giáo dục đƣợc phản ánh
ở các đặc trƣng về phẩm chất, giá trị nhân cách và giá trị sức lao động hay năng
lực hành nghề của ngƣời tốt nghiệp tƣơng ứng với mục tiêu, chƣơng trình đào
tạo cụ thể.
Trong lĩnh vực giáo dục, chất lƣợng với đặc trƣng là “con ngƣời” có thể
hiểu là kết quả (đầu ra) của quá trình giáo dục, và đƣợc thể hiện cụ thể ở các
phẩm chất, giá trị, và giá trị sức lao động hay năng lực hành nghề của ngƣời tốt
nghiệp tƣơng ứng với mục tiêu của từng ngành đào tạo trong hệ thống giáo dục
quốc dân. Với yêu cầu đáp ứng nhu cầu nhân lực của thị trƣờng lao động, quan
niệm về chất lƣợng giáo dục khơng chỉ dừng ở kết quả q trình giáo dục trong
nhà trƣờng với những điều kiện đảm bảo chất lƣợng nhƣ cơ sở vật chất, đội ngũ
giáo viên,… mà cịn phải tính đến mức độ phù hợp và thích ứng của ngƣời tốt
nghiệp với thị trƣờng lao động nhƣ tỷ lệ có việc làm sau tốt nghiệp, khả năng
phát triển nghề nghiệp,… Tuy nhiên, cần nhấn mạnh rằng chất lƣợng giáo dục là
kết quả của quá trình giáo dục và đƣợc thể hiện trong khả năng hoạt động nghề
nghiệp của ngƣời tốt nghiệp. Q trình thích ứng với thị trƣờng lao động không
chỉ phụ thuộc vào chất lƣợng giáo dục mà còn phụ thuộc vào các yếu tố khác của
thị trƣờng nhƣ giá cả sức lao động, chính sách sử dụng lao động, quan hệ cung cầu… Nhƣ vậy, có thể nhận thấy rằng CLGD có hai khía cạnh: khía cạnh thứ

nhất là mức độ đạt đƣợc mục tiêu (phù hợp với tiêu chuẩn) đề ra, ở khía cạnh
này chất lƣợng đƣợc xem là "chất lƣợng bên trong". Khía cạnh thứ hai, chất
lƣợng đƣợc xem là mức độ sự thoả mãn những địi hỏi của ngƣời dùng, ở khía
cạnh này chất lƣợng đƣợc xem là "chất lƣợng bên ngoài". Mỗi cơ sở giáo dục
ln có một nhiệm vụ đƣợc phân quyền, nhiệm vụ này thƣờng do các cơ quan
7


quản lý quy định, điều này chi phối mọi hoạt động của nhà trƣờng. Từ nhiệm vụ
này, nhà trƣờng xác định các mục tiêu giáo dục của mình sao cho phù hợp với
nhu cầu sử dụng của xã hội, đạt "chất lƣợng bên ngoài"; và các hoạt động của
nhà trƣờng sẽ đƣợc hƣớng vào nhằm đạt mục tiêu đó, đạt "chất lƣợng bên
trong". Cũng từ quan niệm này, chúng ta thấy mục tiêu của nhà trƣờng phải
luôn gắn liền với nhu cầu xã hội. Khi thiết kế mục tiêu ta phải rà soát nhu cầu xã
hội, và sao cho khi đáp ứng mục tiêu cũng là đáp ứng nhu cầu cầu xã hội.
Để thực hiện đƣợc sứ mạng, mục tiệu của mình, vai trị của cơng tác đảm
bảo chất lƣợng là rất quan trọng. Đó là hoạt động của chính nhà trƣờng, hƣớng
tới việc đảm bảo rằng các cơ chế, quy trình và quá trình đƣợc sắp xếp hợp lý nhất
để đạt đƣợc chất lƣợng.
1.1.1.2 Chất lượng giáo dục trường THPT
CLGD là sự phù hợp với mục tiêu giáo dục. Đối với bậc THPT tại Điều 27

Luật GD Việt Nam quy định rõ mục tiêu “Giáo dục trung học phổ thông nhằm
bảo đảm cho học sinh củng cố và phát triển những kết quả của giáo dục trung học
cơ sở; hồn thiện học vấn phổ thơng và có những hiểu biết thơng thƣờng về kỹ
thuật và hƣớng nghiệp, có điều kiện phát huy năng lực cá nhân để lựa chọn
hƣớng phát triển, tiếp tục học đại học, cao đẳng, trung cấp, học nghề hoặc tham
gia vào cuộc sống lao động”.
Nghiên cứu về chất lƣợng của một cơ sở giáo dục, Nguyễn Lộc (2010) đã
trình bày mơ hình CLGD của Mỹ: đầu vào, quá trình và đầu ra với khoảng 21 chỉ

số các loại. Thành tích học tập chỉ là một trong nhiều chỉ số đƣợc nêu trong mơ
hình (Sơ đồ 1.1). Với cách tiếp cận này, CLGD của một nhà trƣờng là đƣợc định
nghĩa nhƣ mức độ mà sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà trƣờng đáp ứng mong đợi
của khách hàng. Chất lƣợng thực sự trở thành điểm ngoặt lịch sử đƣa nhà trƣờng
vào hệ thống mở của toàn xã hội. Ý tƣởng chính của khái niệm chất lƣợng là
không coi sự thành công của nhà trƣờng chỉ thông qua các chỉ số về đầu ra, mà

8


còn quan tâm đến các chỉ số đầu vào và các chỉ số về quá trình.
Đầu vào
- Tài lực
- Thiết bị
- Sẵn sàng của học sinh
- Năng lực giáo viên

Quá trình
- Tầm nhìn
- Mơi trƣờng làm việc
- Mức độ khuyến khích
- Tổ chức lớp học
- Chất lƣợng chƣơng
trình giảng dạy

Đầu ra
- Thành tích học tập
của học sinh
- Hài lịng của giáo viên
- Mức độ vắng mặt

- Tỉ số bỏ học
- Chất lƣợng thực hiện

Sơ đồ 1.1: Chất lƣợng giáo dục theo đầu vào – quá trình - đầu ra
của Mỹ
(Đƣợc dịch và mơ phỏng theo mơ hình của Hoy and Misked (2001))
Nhƣ vậy, CLGD trƣờng THPT là sự đáp ứng mục tiêu của trƣờng THPT,
đảm bảo các yêu cầu về mục tiêu giáo dục phù hợp với sự phát triển kinh tế - xã hội
của địa phƣơng và cả nƣớc.
1.1.1.3 Kiểm định chất lượng giáo dục trường THPT
KÐCLGD trƣờng THPT là một hình thức quản lý CLGD trƣờng THPT
nhằm mục đích xác định mức độ đáp ứng mục tiêu giáo dục trong từng giai đoạn
của nhà trƣờng, thông qua sự đánh giá tổng thể về tất cả các yếu tố ảnh hƣởng
đến chất lƣợng giáo dục. Kết quả kiểm định là thƣớc đo cơ sở giáo dục trong
chuẩn chất lƣợng, đạt đƣợc những gì, cịn thiếu những gì để điều chỉnh, bổ sung
các điều kiện và tổ chức giáo dục, nhằm đạt chuẩn chất lƣợng. Kết quả kiểm
định sẽ đƣợc công khai với cơ quan chức năng quản lý và xã hội. Ðiều đó sẽ thúc
đẩy tích cực các cơ sở giáo dục phổ thơng phải tìm nhiều giải pháp, giải bài
toán đảm bảo và nâng cao chất lƣợng giáo dục của đơn vị mình.
Bộ GD&ĐT ban hành Thơng tƣ 13/2012/TT-BGDĐT về Ban hành Quy
định về Tiêu chuẩn đánh giá trƣờng trung học cơ sở, trƣờng trung học phổ thông
và trƣờng phổ thơng có nhiều cấp học. Thơng tƣ số 42/2012/TT-BGDĐT ngày 23

9


tháng 11 năm 2012 Ban hành quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo
dục và quy trình, chu kỳ kiểm định chất lƣợng giáo dục cơ sở giáo dục phổ thông,
cơ sở giáo dục thƣờng xuyên; Công văn số 8987/BGDĐT-KTKĐCLGD ngày 28
tháng 12 năm 2012 về việc hƣớng dẫn tự đánh giá và đánh giá ngoài cơ sở giáo

dục phổ thông, cơ sở giáo dục thƣờng xuyên; Công văn số 46/KTKĐCLGDKĐPT ngày 15 tháng 01 năm 2013 về việc xác định yêu cầu, gợi ý tìm minh
chứng theo tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo dục trƣờng tiểu học và trƣờng
trung học. Thông tƣ 18/2018/TT-BGDĐT ngày 22 tháng 8 năm 2018 ban hành
Quy định về KĐCLGD và công nhận đạt chuẩn quốc gia đối với trƣờng THCS,
trƣờng THPT và trƣờng phổ thơng có nhiều cấp học. Cơng văn số 5932/BGDĐTQLCL ngày 28 tháng 12 năm 2018 về việc hƣớng dẫn tự đánh giá và đánh giá
ngoài cơ sở giáo dục phổ thông.
Nhƣ vậy cho đến nay, KĐCLGD trƣờng THPT chính là hoạt động đánh giá
mức độ đáp ứng các mục tiêu giáo dục trong từng giai đoạn quy định tại Thông
tƣ 18/2018/TT-BGDĐT ngày 22 tháng 8 năm 2018 của Bộ GD&ĐT.
1.1.1.4 Tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục trường THPT
1.1.1.4.1 Tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục
Theo Bộ GD&ĐT (2012), tự đánh giá của trƣờng THPT là quá trình
trƣờng THPT tự xem xét, kiểm tra, đánh giá trƣờng THPT theo tiêu chuẩn
đánh giá chất lƣợng giáo dục do Bộ GD&ĐT ban hành để xác định thực trạng
chất lƣợng, hiệu quả giáo dục, nhân lực, cơ sở vật chất, từ đó có kế hoạch cải
tiến nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo dục.
1.1.1.4.2 Tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục THPT
TĐG của trƣờng THPT là quá trình trƣờng trung học dựa trên các tiêu
chuẩn đánh giá do Bộ GD&ĐT ban hành, tự xem xét, đánh giá thực trạng chất
lƣợng các hoạt động giáo dục, cơ sở vật chất, các vấn đề liên quan khác của nhà

10


trƣờng để điều chỉnh các nguồn lực và quá trình thực hiện nhằm đạt tiêu chuẩn
đánh giá trƣờng trung học.
Hoạt động TĐG là một khâu quan trọng, là quá trình nhà trƣờng căn cứ vào
các tiêu chuẩn KĐCL để tiến hành tự xem xét, phân tích và đánh giá tình trạng
chất lƣợng và hiệu quả các hoạt động của mình từ đó có các biện pháp để điều
chỉnh các nguồn lực và lập kế hoạch nâng cao chất lƣợng nhằm đạt đƣợc các mục

tiêu đề ra. Ngồi ra, TĐG cịn thể hiện tính tự chủ và tính chịu trách nhiệm của
nhà trƣờng trong toàn bộ các hoạt động nghiên cứu và dịch vụ xã hội đúng với
chức năng nhiệm vụ đƣợc giao.
1.1.1.5 Quản lý hoạt động tự đánh giá trong kiểm định chất lượng giáo dục
trường THPT
TĐG của một trƣờng THPT là một q trình tự rà sốt, rút kinh nghiệm và
tự hồn thiện cơ cấu tổ chức, q trình quản lý và giảng dạy thông qua việc tự
chỉ ra những tồn tại và có biện pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lƣợng dạy
và học.
Theo Bộ GD&ĐT (2012), TĐG của trƣờng THPT là quá trình trƣờng
THPT tự xem xét, kiểm tra, đánh giá trƣờng THPT theo tiêu chuẩn đánh giá
chất lƣợng giáo dục do Bộ GD&ĐT ban hành để xác định thực trạng chất lƣợng,
hiệu quả giáo dục, nhân lực, cơ sở vật chất, từ đó có kế hoạch cải tiến nhằm đáp
ứng các tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng giáo dục.
Phạm vi TĐG là theo Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng trƣờng THPT.
TĐG đƣợc thực hiện theo kế hoạch chặt chẽ nhằm sử dụng có hiệu quả thời gian
và các nguồn lực của nhà trƣờng để đảm bảo đạt đƣợc mục tiêu TĐG. Để thực
hiện đƣợc việc này, Hiệu trƣởng nhà trƣờng là chủ tịch hội đồng TĐG, và phân
cơng các thành viên trong trƣờng là phó chủ tịch, là thƣ ký, là ủy viên của hội
đồng TĐG. Trên cơ sở bộ tiêu chuẩn, hiệu trƣởng phân công cho các thành viên
một cách hợp lý giữa công việc thực tế tại trƣờng và tiêu chuẩn tƣơng thích. Tiến
hành đánh giá các hoạt động của trƣờng theo từng tiêu chí, mỗi tiêu chí có 3
11