BÁO CÁO THỰC TẬP ỨNG DỤNG SEO ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ỨNG DỤNG SEO ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG BÁN HÀNG

Ngành:

QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: MARKETING

Giảng viên hướng dẫn : TH.S NGUYỄN TIẾN THÀNH
Sinh viên thực hiện
MSSV:

: PHẠM THỊ KIM NGÂN
Lớp:

TP. Hồ Chí Minh, 2018


LỜI CẢM ƠN
Trong suốt 4 năm học tập tại trường Đại học Công Nghệ TPHCM, em đã được trang
bị những kiến thức quý báu dưới sự giảng dạy nhiệt tình của các Thầy, Cô Khoa Quản trị
Kinh Doanh và sau thời gian thực tập tại Công ty TNHH Truyền Thông Thịnh Vượng
(SEONGON) em đã được các chị trong công ty giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện cho em
tiếp xúc nhiều với thực tế và qua đó em đã có điều kiện vận dụng những kiến thức đã học

vào thực tiễn để hoản thành tốt đề tài tốt nghiệp của mình. Để hồn thành Báo cáo thực
tập này, trước hết em xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô Khoa Quản trị Kinh Doanh
trường Đại học Công Nghệ TPHCM, đặc biệt em chân thành cảm ơn thầy Thành đã tận
tình hướng dẫn em hoàn thành Báo cáo tốt nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Truyền Thông Thịnh
Vượng (SEONGON), đặc biệt là anh/chị trong group SEO đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều
kiẹn tốt nhất cho em trong q trình thực tập tại cơng ty. Mặc dù đã rất cố gắng để hoàn
thiệt bài báo cáo thực tập này nhưng có thể đề tài vẫn cịn nhiều thiếu sót, vì vậy em mong
nhận được những ý kiến đóng góp của q thầy cơ, Ban giám đốc cùng các anh (chị)
trong Công ty TNHH Truyền Thông Thịnh Vượng (SEONGON) nhằm góp phần nâng cao
giá trị của đề tài.
Trân trọng xin chào !
TPHCM, ngày

tháng năm 2018
Sinh viên thực hiện

Phạm Thị Kim Ngân


LỜI MỞ ĐẦU
Thế giới ngày nay được bao phủ bởi một trang web lớn, trong đó cho phép hầu hết mọi
người kết nối với phần còn lại của hành tinh. Do đó, phát triển kinh tế và thương mại gắn
liền với trang web đó được coi là phương pháp tối thượng. Các doanh nghiệp nhận ra
rằng họ có thể dễ dàng bắt kịp các xu hướng mới nhất, hoặc thu thập các yêu cầu của
khách hàng của họ trong thời gian nhanh nhất. Trang web toàn cầu này cung cấp cho các
doanh nghiệp nhiều cách thuận tiện để tiếp cận khách hàng của họ. Một trong số đó được
gọi là tiếp thị kỹ thuật số.
Tiếp thị kỹ thuật số cung cấp cho các doanh nghiệp một cách rẻ tiền và nhanh chóng để
giới thiệu những gì họ muốn về cơng ty của họ, về sản phẩm của họ. Kết nối với khách

hàng và cộng tác viên trở nên suôn sẻ và đơn giản hơn bao giờ hết. Nếu chức năng của nó
được sử dụng đúng cách, tiếp thị kỹ thuật số có thể mang lại lợi ích cho cơng ty trong
việc tăng doanh thu, quảng bá thương hiệu, trả lời nhu cầu của khách hàng. Trong thời
đại của Internet, công ty sở hữu thị trường kỹ thuật số tiên tiến hơn, có thị trường. Ví dụ:
khi khách hàng tìm kiếm thứ gì đó mà họ quan tâm, chỉ mười liên kết xuất hiện trên trang
đầu tiên của hệ thống công cụ tìm kiếm của họ sẽ được nhấp và ghi nhớ. Đó là mười cơng
ty thành cơng để đặt tên của họ vào tâm trí của khách hàng. Và đó là lý do tại sao SEO
(Search Engine Optimization) trở thành một đơn vị thiết yếu của mọi công ty.
Lĩnh vực này đang dần dần đạt được không thể thay thế của nó, và có tiềm năng để thực
hiện một cuộc tấn cơng mạnh mẽ vào tương lai. Tơi tìm thấy cơ hội của mình trong
SEONGON, một cơng ty trẻ được tải với những người nhiệt tình, và cũng hứa hẹn trên
đường đến thành công. Tôi đã may mắn được đào tạo bởi một đội bóng tồn tâm như vậy,
và tất nhiên đạt được rất nhiều kết quả. Với dự án “Ứng dụng SEO để nâng cao hiệu quả
bán hàng”, tôi hy vọng tơi có thể đưa ra một cái nhìn trực tiếp và tồn diện về cách tối ưu
hóa cơng cụ tìm kiếm.



CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN
THÔNG THỊNH VƯỢNG (SEONGON)
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Cơng ty
1.1.1. Lịch sử hình thành
• Tên cơng ty: Cơng ty TNHH Truyền Thơng Thịnh Vượng (SEONGON).
• 2010 SEONGON.com ra đời như một website chia sẻ kiến thức về Google
AdWords và SEO miễn phí.
• Năm 2012 Cơng ty TNHH Truyền Thơng Thịnh Vượng chính thức được
thành lập. SEONGON trở thành Partner thứ 10 của Google tại Việt Nam.
5

•

Lĩnh vực hoạt động: SEONGON là đối tác chính thức của Google tại Việt
Nam từ 2012, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực Google, bao gồm đào tạo

Adwords, quản trị tài khoản Adwords và SEO tổng thể.
• Sứ mệnh của công ty: Sứ mệnh của SEONGON là mang tới dịch vụ tối ưu
giúp Doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả khi sử
•

dụng Google.
Địa chỉ trụ sở chính của cơng ty: P.402, tịa nhà Viễn Đơng, 36 Hồng Cầu,

•
•
•
•

Đống Đa.
Chi nhánh TP.HCM: lầu 2, 18 Trần Thiện Chánh, phường 12, quận 10.
Điện thoại: 0911902030
Email:
Giám đốc điều hành: Mai Xn Đạt

Hình 1.1 Logo của cơng ty

1.1.2. Quá trình phát triển
2010: SEONGON.com ra đời như là một website chia sẻ kiến thức về Google AdWords
và SEO miễn phí.
2011: SEONGON bắt đầu được chú ý mạnh về việc chia sẻ công khai các kiến thức

chuyên sâu, cách khắc phục sự cố khi chạy quảng cáo AdWords.
2012: Công ty TNHH Truyền Thơng Thịnh Vượng chính thức được thành lập.
SEONGON trở thành Partner thứ 10 của Google tại Việt Nam.

6


Cũng trong năm 2012, SEONGON liên tục đạt phần thường của Google cho việc duy trì
ổn định các chiến dịch quảng cáo và phát triển thị trường.
2013: SEONGON bắt đầu q trình truyền thơng chính thức, trở thành đồng tài trợ “Đại
hội SEO 2013” và phối hợp cũng Vinalink khởi động Chuỗi Free Event AdWords
Training.
2014: Ra mắt dịch vụ SEO tổng thể, chiến lược SEO dựa trên việc tối ưu website đúng
chuẩn nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và cung cấp nội dung hữu ích.
2015: Có tổng 25 nhân viên, SEONGON tập trung phát triển con người và định hình các
mảng dịch vụ
Mở thêm văn phịng tại HCM với đội ngũ nhân lực tuyển dụng mới, 01 quản lý chi nhánh
với mục tiêu mở rộng thị trường trong năm 2017
2016: SEONGON đổi văn phòng lần 2 sang Trần Hữu Tước...
2017: SEONGON đổi văn phòng lần 3 đến tòa nhà Viễn Đông với 80 nhân sự, mở ra một
không gian mới đầy triển vọng
CEO
SEONGON đạt giải nhì cuộc thi Mobile Guru được tổ chức tại TP Hồ Chí Minh.
MAI XUÂN ĐẠT
SEONGON mở các Business khác liên quan đến Website, quảng cáo cho các doanh
M
nghiệp vừa và nhỏ, content và hướng tới trở thành 1 GROUP cung cấp các giải pháp
Digital Marketing, tổng nhân sự cuối năm 2017 150 người.
1.2 Cơ cấu tổ chức của Cơng ty
P.GDKD

LƯU TRỌNG HIẾU

TRƯỞNG NHĨM
SEO

P.GDKT
VŨ QUANG TRUNG

TRƯỞNG NHĨM
FACEBOOK

7

TƠI
NHÂN VIÊN SEO

TRƯỞNG NHĨM
ACCOUNT


Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức của cơng ty
 Nhiệm vụ của từng vị trí:

CEO (Giám Đốc Điều Hành): là người quản lý điều hành cao nhất và có vai trò quan
trọng trong việc điều hành các các hoạt động của công ty, là người đưa ra định hướng,
chiến lược kinh doanh và hoạch định ngân sách. CEO sẽ phê duyệt các chính sách kinh
doanh, nhân sự. Đồng thời, tổng giám đốc cũng là người cuối cùng đưa ra đánh giá tình
hình hoạt động của các phịng ban để đưa ra những giải pháp và cải thiện tình hình doanh
nghiệp.
Phó Giám Đốc Kinh Doanh: Là người có vị thế cao nhất nằm trong bộ máy giúp việc

của CEO, sẽ có nhiệm vụ giúp đỡ CEO trong việc điều hành và quản lý cơng việc.
Phó Giám Đốc Kỹ Thuật: phân tích yêu cầu, định hướng và thiết kế website, đánh giá
tổng thể theo các tiêu chí làm SEO.
Trưởng nhóm SEO: Trực tiếp thực hiện và quản lý độ ngũ nhân viên Seo, tham gia vào
q trình phân tích thiết kế hệ thống phần mềm tại công ty. Lên kế hoạch hoạt động cho
phòng Kỹ thuật, kết hợp cùng các bộ phận khác và ban Giám đốc để xử lý công việc cũng
như sự cố. Điều hành chỉ đạo và giám sát các hoạt động của nhân viên để hoàn thành
nhiệm vụ chun mơn cơng ty giao.
Trưởng nhóm Facebook: khơng chỉ giúp khách hàng tiếp cận đúng đối tượng mà còn
xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi giúp khách hàng đạt
8


doanh thu tốt nhất. Điều hành chỉ đạo và giám sát các hoạt động của nhân viên để hoàn
thành nhiệm vụ chun mơn cơng ty giao.
Trưởng nhóm Account: là người phải giữ được các mối quan hệ với khách hàng và cung
cấp các ý tưởng sáng tạo, giải pháp cho các nhãn hàng. Trưởng nhóm Account sẽ là người
chịu trách nhiệm khi có bất kì vấn đề gì xảy ra trong quá trình tìm kiếm và đàm phán ký
hợp đồng với khách hàng. Quản lý nhân viên trong việc tìm kiếm khách hàng, tư vấn,
chốt đơn hàng mang doanh thu về cho công ty.
Tôi_nhân viên SEO: thực hiện các công việc như tìm, chia từ khóa, đăng kí các tài
khoản trên các diễn đàn,…
Tơi tìm thấy thơng tin tuyển dụng của SEONGON trên các trang tìm việc ở vị trí thực tập
sinh SEO, nên tôi đã ứng tuyển vào vị trí đó. Nhờ có tính kiên tì và khơng ngại khó nên
tơi được nhận vào làm việc tại SEONGON
1.3 Phân tích tình hình kinh doanh
Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty từ năm 2015-2017:
Đơn vị tính: 1000 vnd
Năm
2015

2016

2017

Hiệu số

%

658.521

415.060

908.908

-243.461

493.848

63

219

323.696

226.123

405.236

-97.573

179.113

69.9

179.2

334.825

188.937

503.672

-145.888

314.735

56.4

266.6

Doanh thu

Chi phí

Lợi nhuận

Bảng 1.1 Phân tích tình hình kinh doanh của công ty (2015-2017)
Nhận xét:

9


Năm 2015: Doanh thu hơn 685.521.000 vnđ, chi phí là 323.969.000 vnđ và lợi nhuận ghi
được 334.825.000 vnđ. Các hoạt động kinh tế của cơng ty có hiệu quả và mang lại những
dấu hiệu tốt.
Năm 2016: Doanh thu là 415.060.000 vnđ, chi phí giảm xuống cịn 226.123.000 vnđ và
lợi nhuận chỉ mang về 188.937.000 vnđ. Giai đoạn này công ty gặp phải một vài khó khăn
về cơng tác quản lý cũng như nhân sự và chịu sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ khác.
2017: Doanh thu tăng mạnh lên 908.908.000 vnđ, chi phí tăng mạnh lên 405.236.000 vnđ,
lợi nhuận của công ty tăng lên 503.672.000 vnđ. Điều này là do các kết nối mới với nhiều
thương hiệu lớn hơn và số lượng hợp đồng tăng mạnh.
Doanh thu: Doanh thu giảm trong năm 2016 từ 658.521.000 vnđ xuống 415.060.000 vnđ
nhưng đã tăng vọt trong năm 2017 lên 908.908.000 vnđ.
Chi phí: Đúng như dự đốn, cùng với việc hợp tác với nhiều thương hiệu mới, chi phí
chắc chắn sẽ tăng mạnh từ 226.123.000 vnđ lên 405.236.000 vnđ 2016-2017.
Lợi nhuận: 2017 đạt 266.6% tăng mạnh so với 2016.
Tóm lại, mặc dù có một số biến đổi đáng kể trong bảng tài chính, cơng ty vẫn đang dần
đạt được lợi nhuận. Ln luôn tự tin về chiến lược của họ và hướng họ đang nhắm đến.
1.4 Tóm tắt Chương 1
Trong những năm gần đây thì cái tên SEONGON đã khơng cịn là xa lạ đối với mọi người
khi nhắc đến SEO. Sau những gặt hái thành cơng đến nay, thì cơng ty đã có chỗ đứng nhất
định trong tâm trí mọi người với hình ảnh nhất quán trên con đường phát triển. Nhất quán
trong tư duy công việc lấy bền vững làm nền tảng, lấy minh bạch làm vũ khí. Nhất quán
trong tuyển dụng, đào tạo và phát triển con người, tìm kiếm những cá nhân xuất sắc, tốt
tính và yêu nghề. Nhất quán trong quan hệ với khách hàng, luôn quan tâm đến giá trị
khách hàng thu được. Nhất quán chia sẻ giá trị với cộng đồng, đóng góp trong khả năng
chun mơn của mình.

10

CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH LÀM VIỆC TẠI SEONGON
2.1 Quy trình làm việc

1

2

3

Tiếp nhận yêu cầu
của khách hàng

Phân tích các yêu
cầu và tư vấn định
hướng

Phân tích website.
Đánh giá tổng thể
theo các tiêu chí
làm SEo

4

Tư vấn chiến lược
SEO cho khách
hàng

5

6

Báo giá

Tiến hành SEO

Hình 1.3 Quy trình làm việc tại SEONGON
2.1.1 Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
Sau khi nhận được yêu cầu thiết kế website từ phía khách hàng, nhân viên của
SEONGON nhanh chóng gọi điện, gửi thư hoặc gặp mặt trực tiếp khách hàng để trao
đổi và xác nhận các yêu cầu cụ thể của khách hàng đối với một website riêng biêt và
độc đáo.
Chúng tôi sẽ phải tiếp nhận yêu cầu của các khách hàng mà họ quan tâm và có nhu
cầu. Sau khi nghe khách hàng trao đổi về lĩnh vực cần SEO, từ khóa cần SEO,
11


website cần SEO chúng tôi bắt đầu đi vào phân tích để có thể đưa ra được mức giá
phù hợp cho dự án SEO đó nhưng trước đó tơi ln phải xem qua lĩnh vực mà họ
đang hoạt động để tư vấn từ khóa tốt nhất và hiệu quả nhất cho khách hàng.
Chỉ có 10 website đầu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm là có khách hàng thơi. Điều
đó có nghĩa rằng, khi bạn chọn chiến lược làm SEO để phát triển công ty, nếu website
của bạn không nằm trong Top 10 của Google thì bạn sẽ khơng có khách hàng, chiến
lược SEO của bạn hồn tồn thất bại đồng nghĩ với việc kinh doanh phần nào bị ảnh
hưởng.
2.1.2 Phân tích các yêu cầu và tư vấn định hướng
Chúng tôi luôn luôn lắng nghe yêu cầu của khách hàng, từ đó tổng hợp, phân tích u
cầu và tính khả thi của ý tưởng để tư vấn cụ thể cho khách hàng giúp thống nhất
phương án thiết kế tối ưu nhất dựa trên ý tưởng của khách hàng và kinh nghiệm thực

tế của SEONGON.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng thì đi vào phân tích và lại tư vấn chọn lựa
từ khóa lần nữa với yêu cầu giá rẻ nhất và hiệu quả nhất. Tất nhiên mọi phân tích phải
hướng về sự hiệu quả. Hay chính xác hơn với ngần này kinh phí thì nên làm như thế
nào cho tốt nhất.
2.1.3 Phân tích website, đánh giá tổng thể theo các tiêu chí làm SEO
- Bước đầu tiên là bạn phải có 1 website thật chuyên nghiệp và thu hút, không người
sử dụng nào mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của công ty bạn mà website của bạn
trông thật tệ hại. Như vậy, bước đầu tiên là bạn hãy chọn cho mình một cơng ty thiết
kế website thật chuyên nghiệp để xây dựng website cho công ty bạn.
- Bước thứ 2 là thực hiện quảng cáo trên Google thông qua Google Adwords hoặc
làm SEO. Nếu như Google Adwords bị xem là quảng cáo thì SEO được xem là tối ưu
hóa kết quả tìm kiếm tự nhiên trên Google.
Từ các trao đổi cụ thể với khách hàng, chúng tôi tiến hành xây dựng bản mô tả chi tiết
về các tính năng, giao diện và bố cục website đồng thời sắp xếp bố trí nhân sự và thời
gian thực hiện dự án đúng theo cam kết tiến độ với khách hàng.

12


Đưa ra được kiến trúc website thân thiện với cả người dùng và máy. Giao diện thân
thiện và đẹp để dễ dàng đáp ứng => dễ tiếp cận tương thích trên các thiết bị: Desktop,
Tablet, Mobile.
Các nhân viên thiết kế của SEONGON sử dụng các công nghệ thiết kế website mới
nhất và hiện đại nhất để tiến hành thiết giao giao diện dựa trên ý tưởng thiết kế
website theo yêu cầu riêng biệt thống nhất với khách hàng trước đó.
Nội dung chất lượng, cung cấp những thơng tin có giá trị => được yêu mến bởi các
độc giả, khi bạn làm độc giả yêu mến mình thì Google sẽ yêu mến bạn.
Tốc độ: người dùng và Google sẽ không đủ kiên nhẫn với những trang load chậm. Vì
vậy muốn có 1 trang web chuyên nghiệp và chất lượng thì vấn đề tốc độ rất quan trọng

và cần làm tốt khâu này.
2.1.4 Tư vấn chiến lược SEO cho khách hàng
Trong quá trình lập tư vấn, chuyên viên SEO sẽ làm việc với khách hàng để chọn lọc
ra những từ khóa có hiệu quả tốt nhất với khách hàng về lĩnh vực mà họ hoạt động và
kinh doanh.
Sau khoảng 1-3 ngày chúng tôi sẽ gửi cho khách hàng bản kế hoạch SEO, sau đó hai
bên sẽ trao đổi để chỉnh sửa và đi đến thống nhất kế hoạch.
Bạn có đối thủ cạnh tranh và cần phải biết chính xác những gì họ đang làm và làm thế
nào. Chúng tơi sẽ phân tích các chiến lược SEO trong và ngoài website của họ để biết
điểm mạnh và điểm yếu để ước tính cho bạn cần phải làm những gì, chi phí như thế
nào để vượt qua đối thủ cạnh tranh và quan trọng hơn hết là không bị đối thủ cạnh
tranh vượt mặt.
2.1.5 Báo giá
Bảng báo giá cho khách hàng gồm có chi phí khởi tạo, chi phí hàng tháng và chi phí
duy trì.
13


Báo giá SEO hồn tồn phụ thuộc vào từ khóa làm SEO. Đầu tiên sẽ phân tích xem từ
khóa mà khách SEO có bao nhiêu lượt tìm kiếm 1 tháng để biết đươc giá trị mà nó
đem lại cho khách hàng.
Nếu số lượt tìm kiếm trung bình trong tháng cao thì giá từ khóa sẽ cao nhưng nhiều từ
tuy ít người tìm nhưng giá vẫn có thể cao do cạnh tranh nhiều.
Nếu khách hàng đồng ý với mức giá mà cơng ty đưa ra thì sẽ tiến hành SEO.

2.1.6 Tiến hành SEO
Nếu bạn muốn có chiến lược phát triển thương hiệu cơng ty lâu dài thì bạn nên sử
dụng SEO. Thật ra, ai trong chúng ta đều muốn có chiến lược phát triển thương hiệu
công ty lâu dài, nên chắc chắn rằng chúng ta nên sử dụng SEO. Thời gian đầu, do áp
lực tiềm kiếm khách hàng, áp lực doanh số, nên chúng ta có thể nghĩ đến quảng cáo

Google Adwords, nhưng về lâu dài chúng ta không thể tiếp tục sử dụng Google
Adwords với những lý do bên trên, Google Adwords chỉ là giải pháp tạm thời, giải
pháp tình thế mà thôi.

14


Hình 1.4 Quy trình SEO

Sau khi ký kết hợp đồng với khách hàng thì chúng tơi sẽ tiến hành các cơng việc kỹ
thuật để đưa các từ khóa lên top. Và hàng tháng khách hàng sẽ thanh toán theo chỉ số
ITR.
SEO là tập hợp các thủ thuật để tối ưu trang Web thân thiện hơn với cơng cụ tìm kiếm,
nhằm giúp cải thiện cho thứ hạng Website của mình trên bảng xếp hạng Google.
_ Nghiên cứu: Đây là bước khởi đầu quan trọng nhất vì nó ảnh hưởng đến hiệu quả
cuối cùng của một chiến dịch SEO nhưng mọi người lại hay bỏ qua hoặc có làm thì
cũng làm qua loa việc này, đơn giản vì khi làm SEO chúng ta thường chỉ tập trung vào
tối ưu mấy các SEO sau đó đi làm SEO offpage ngay và cũng có thể mọi người chưa
từng va vấp các dự án thực tế nên lãng quên mất bước này!
Trong quy trình Seo tổng thể lại rất đề cao bước này, ở bước nghiên cứu này chúng tôi
thường tập trung nghiên cứu các yếu tố sau: nghiên cứu từ khóa, nghiên cứu sản
phẩm/dịch vụ, nghiên cứu khách hàng và nghiên cứu đối thủ.
15


+ Nghiên cứu từ khóa: Chúng ta có bài nghiên cứu từ khóa riêng rồi, tuy nhiên tại
đây tơi cũng muốn tóm lước sơ qua để bạn biết khi nghiên cứu từ khóa chúng ta
phải biết những từ khóa liên quan là gì, có bao nhiêu lượng người truy cập và tìm
kiếm mỗi tháng, khi đã có từ khóa rồi chúng ta phải biết phân biệt các loại từ khóa
khi làm seo.

+ Nghiên cứu sản phẩm/ dịch vụ: Chúng ta kinh doanh phải biết sản phẩm mình bán
là gì, sản phẩm/ dịch vụ đó nằm trong phân khúc nào, mức giá ra sao đối với thị
trường và đối thủ, còn nếu bạn là người làm SEO cho khách hàng thì bạn cũng cần
biết được các điều trên để chúng ta làm tốt cho khách hàng.
+ Nghiên cứu khách hàng: Khách hàng là những người sẽ tìm kiếm các thơng tin về
sản phẩm và dịch vụ của chúng ta, khi chúng ta nghiên cứu khách hàng chúng ta
biết được thông tin chi tiết khách hàng là nam hay nữ, công việc cụ thể là dân văn
phòng hay những người làm kỹ thuật, độ tuổi bao nhiêu, khách hàng ở khu vực nào,
sở thích là gì.....thì từ đó chúng ta sẽ xây dựng được các chiến lược marketing,
chiến lược bán hàng hiệu quả khi làm SEO.
+ Nghiên cứu đối thủ: Đây là bước chúng tơi thích nhất vì chúng tơi có thể biết
được đối thủ đang làm gì trên website, cách họ tối ưu website ra sao, họ đang SEO
từ khóa gì, họ đang đi xây dựng backlink ở đâu,...
_ Cấu trúc website: Ngay sau bước nghiên cứu đã có danh sách từ khóa cần làm
SEO rồi chúng ta sẽ cần phân loại từ khóa chính, từ khóa phụ từ đó định hình tối ưu
cấu trúc cho website của bạn. Ở đây tơi muốn nói đến việc phân cấp các danh mục và
các bài viết chứa từ khóa, nếu bạn chia danh mục rõ ràng sẽ giúp người dùng cũng
như bộ tìm kiếm dễ dàng truy cập các trang con bên trong hơn, bạn cũng lưu ý trong
website nên để liên kết xoay vịng sẽ giúp cho website của mình chặt chẽ và mạnh mẽ
hơn.
_ Xây dựng liên kết: Xây dựng liên kết trong quy trình SEO.
16


SEO xây dựng liên kết một yếu tố trong 4 yếu tố sau:
+ Xây dựng liên kết – Link
+ Truyền thơng xã hội – Social media
+ Xây dựng uy tín, sự tín nhiệm, mức độ tin tưởng
+ Yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến yếu tố xếp hạng

_ Tiếp tục tối ưu: Đây là giai đoạn bộ phận kỹ thuật SEO sẽ tiến hành tối ưu các
thành phần trên website:
Tối ưu những phần chưa chuẩn SEO và tối ưu landing page.
Thực hiện tối ưu bao gồm tối ưu kỹ thuật và tối ưu nội dung. Dự án SEO không thể
thiếu giai đoạn này. Vì nó sẽ giúp website trở nên tốt hơn, thân thiện hơn với Google.
SEO là quá trình làm việc dài hơi và khơng thể nóng vội được, ngay khi bạn làm
xong các bước trên thì bạn vẫn cứ tiếp tục tối ưu, nghiên cứu từ khóa, nghiên cứu đối
thủ và update thêm các bài viết chất lượng hơn cũng như tối ưu các trang chưa hoàn
chỉnh trên website của mình để website được tối ưu hơn.
_ Phân tích thứ hạng & Đo lường: Trong bước phân tích và đo lường này thường
sử dụng 3 công cụ sau để phân tích và đo lường gồm Ahrefs, Google analytics,
Google webmaster tool. Với bộ 3 công cụ này chúng ta có thể theo dõi được lượng
backlink chúng ta đã làm, số lượt khách hàng truy cập vào website từ những nguồn
nào, những từ khóa nào đã lên top cũng như tỷ lệ thốt trang ra sao,...

_ Theo dõi tình hình website
17


Việc theo dõi sẽ giúp phát hiện sớm nếu website bị chơi xấu, bị hack khi đối thủ
thấy website của bạn đang vượt lên trên website của họ.
Hoặc có những trường hợp từ khoá lên top, nhưng chủ website quên gia hạn hosting,
domain, khiến người truy cập không thể xem được nội dung trên website. Điều đó
làm website bị mất một lượng truy cập của khách hàng tiềm năng.
Và những trường hợp khác như website bị hack, hosting chậm chập chờn, chủ
website vơ tình cài đặt plugin vi phạm ngun tắc của Google thì việc theo dõi
website giúp khắc phục kịp lúc.
Theo dõi website sẽ giúp từ khoá lên top được bền vững và website có được một
lượng khách hàng tiềm năng ổn định và lâu dài.
2.2 Ưu điểm của quy trình làm việc

2.2.1 Ưu điểm của tiến hành SEO
•

Web được tối ưu thân thiện với google

Khi làm SEO toàn bộ cấu truc website của bạn được tối ưu để thân thiện với tất cả
các cơng cụ tìm kiếm và đặc biệt là với Google và bài viết phải được trình bày đẹp
mắt nội dung khoa học để thu hút người đọc (tối ưu nhất cho người dùng). Toàn bộ
thẻ title, thẻ mô tả, thẻ H1, đều được tối ưu và thân thiện với các cơng cụ tìm kiếm
nên web của bạn sẽ có cấu trúc rõ ràng và hồn thiện hơn những web khơng làm
SEO.
Vì SEO là phương pháp hiển thị theo kết quả tìm kiếm tự nhiên, SEO không bị
xem là quảng cáo, nên người sử dụng sẽ tin tưởng và có khuynh hướng click vào
website của bạn.
Ngược lại với Google Adwords là trả tiền theo click, người sử dụng càng click
nhiều vào quảng cáo, bạn càng phải trả tiền nhiều, còn đối với SEO, người sử dụng

18


càng click nhiều vào website của bạn thì thứ hạng của bạn trên Google ngày càng
tăng cao.
Nôi dung web được cập nhật theo chuẩn tìm kiếm của Google và thân thiện với
người dùng.
Khi làm SEO thì nội dung web của bạn sẽ được cập nhật liên tục. Nội dung trang
web được sắp xếp rõ ràng dễ hiểu để Google có thể tìm thấy các bài viết trên web
một cách nhanh nhất.
•

Nhiều trang web được index lên google

Khi làm SEO thì sitemap website của bạn sẽ được submit lên google và google sẽ
index khoảng 96% tổng số trang trên web của bạn.
Khi làm SEO khơng chỉ một trang web mà có tời 90% bài viết, sản phẩm, dịch vụ
trên web bạn phải lên top 10 google khi có người tìm kiếm những từ khóa liên
quan đến các bài viết và nội dung được trình bày trên web bạn.
•

Tiếp cận được lượng lớn người tìm kiếm trên Google

Khi có nhiều trang web được index trên google thì có rất nhiều trang web của bạn
đứng trong top 1 – 5 kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google. Tỷ lệ người tìm kiếm
click vào những kết quả trong top 1 – 5 lên đến 90%.
Website của bạn luôn hiển thị ổn định trong Top Google và mọi vùng miền trên
nước Việt Nam đều nhìn thấy website của bạn, chứ khơng giống như quảng cáo
Google Adwords chỉ hiển thị cục bộ 1 vùng miền nào đó thơi. Việc làm SEO, trong
1 số trường hợp lý tưởng, cả thế giới cũng sẽ tìm thấy được website của bạn hiển
thị trên Top Google, như vậy cả thế giới sẽ biết về bạn chứ không đơn thuần là ở
Việt Nam.

•

Lượng người truy cập website ổn định
19


Ln sẵn sàng khi có người tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch
vụ trên web bạn.
Không bị giới hạn bởi không gian và thời gian.
Tăng giá trị thương hiệu đối với người dùng.

Khi bạn có một textlink được đặt trên một website khác ngoài việc giúp tăng lượt
traffic cho website của bạn thì nó cịn giúp bạn:
-

Tăng thứ hạng của từ khóa mà bạn cần đẩy.
Giúp từ khóa có thể ổn định ở một thứ hạng nhất định.
Giúp website của bạn được Google tin tưởng hơn bởi độ phủ của website

tăng.
Chi phí thấp so với các hình thức quảng cáo truyền thống
Chi phí thấp: Đầu tư SEO từ khóa Google thường tiết kiệm từ 30-60% kinh phí so
•

-

với quảng cáo từ khóa trên Google. Chi phí đầu tư marketing từ khóa thường thấp
hơn rất nhiều so với đầu tư các kênh kinh doanh khác. Thông thường chi phí làm
SEO sẽ rẻ hơn nhiều so với quảng cáo Google Adwords.
Hiệu quả cao: Hiển thị 24/24 trong trang nội dung kết quả tìm kiếm Google là ưu

-

điểm lớn nhất của dịch vụ SEO. Vì vậy, khách hàng trên tồn quốc có cơ hội tiếp

-

cận sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi.
• Tăng hiệu quả và giảm rủi ro
Tăng hiệu quả kinh doanh cho khách hàng nhờ vào lượng truy cấp trang website

-

lớn.
Giảm thiểu rủi ro bị phạt bởi thuật toán Penguin: Penguin đánh vào những link quá
tập trung vào một anchor text nhất định, việc phân tán với hàng trăm từ khóa sẽ
giảm thiểu được nguy cơ này.
Đồng hành cùng khách hàng trong chiến lược kinh doanh của mình.
Tăng giá trị nhận diện thương hiệu , uy tín của doanh nghiệp trên online .

-

2.2.2 Ưu điểm của đánh giá tổng thể theo các tiêu chí làm SEO
Nắm bắt thời điểm và đưa ra kết luận
Phân tích SEO: là nắm bắt thời điểm và sự thành cơng hay thất bại của nó dựa trên
•

-

kết luận cuối cùng của bạn. Search Engine là cả một bộ máy sàn lọc khổng lồ, bạn
sẽ không bao giờ biết trước cái gì sẽ được thu thập từ bộ máy này cho đến sau khi
20


nó index sản phẩm đó. Vì vậy những phân tích dựa trên những số liệu về thời
gian, đối thủ, keyword... sẽ đưa đến cho bạn ít nhất là một sự hình dung về tương
-

lai của dự án.
Kết luận: là kết quả của cả một q trình phân tích, tiên đốn, suy luận để có thể
nắm bắt được thời điểm để xây dựng một kết hoạch hành động chi tiết. Dựa trên

hàng loạt những hành động kéo dài, một kết quả sẽ được tạo nên để góp phần vào

-

việc xử lí tổng thể.
• Thường xuyên được cập nhập, theo dõi kết quả
SEO khơng phải là của riêng bạn, nó ko phải là một sản phẩm trí tuệ của riêng bất
kì ai, mà nó là những kinh nghiệm, những thủ thuật được xây dựng dựa trên sự am
hiểu và tìm tịi của mỗi người. Đối thủ của bạn luôn không ngừng phát triển và
sẵn sàng vượt qua bất kì lúc nào. Sự chú ý phân tích, theo dõi là hồn tồn cần
thiết, phải ln biết xây dựng cho mình những chiến thuật cố gắng hướng chiến

-

thuật của bạn đi đúng hướng.
Chiến thuật tốt được xây dựng thơng qua sự phân tích về các điểm mạnh, điểm
yếu về sản phẩm mà website của bạn cung cấp. Phải biết tối ưu hóa từng trang,
từng chuyên mục để tạo ra một sức mạnh cho tổng thể trang web. Một kết hoạch

-

làm SEO tốt là không bao giờ thừa.
• Có một tầm nhìn thật tốt
Một phân tích sâu thơng qua cách sử dụng các phần mềm hỗ trợ để có được những
điều cần làm để điều chỉnh website của bạn sử dụng tốt, nhưng lại thiếu đi tầm
nhìn về việc sử dụng của người đọc hay nói cách khác là khách hàng. Cũng giống
như việc bạn dùng xe để chuyên chở một khối lượng lớn hàng hố mà khơng để ý

-

đến người đi đường bên dưới.
Mọi sự nóng vội đều dẫn đến hiệu quả xấu, nó có thể làm mất đi của bạn rất nhiều
thứ quan trọng hơn. Vấn đề là phải có một tầm nhìn đủ sức gây ảnh hưởng tốt cho
công việc của bạn trong tương lai. Làm SEO cần phải đi một chặn đường dài, từ
một số cách điều chỉnh các thẻ meta và tìm kiếm hàng trăm liên kết để có thể rank
cao ở một keyword nào đó trên search engine. Và nếu bạn muốn rank cao trong
một loạt từ khóa về các sản phẩm, bạn cần một tầm nhìn tốt để những gì bạn đã và
đang xây dựng sẽ hỗ trợ cho những dự định trong tương lai.
• Cung cấp một dịch vụ hoàn hảo
21


-

Đa phần những khách hàng của SEO Việt Nam đều đặt một câu hỏi tương tự là
liên quan đến việc liệu cơng việc SEO có đảm bảo một tương lai lâu dài hay
không? Điều này cũng khá nhiều webmaster quan tâm đến. Thật ra nó cũng tương
tự như việc bạn trồng cây mà thơi. Việc đầu tư chắm sóc, phân bón, tưới tắm từ
lúc cịn trong mần sẽ xây dựng cho hạt giống một tương lai vững chắc với một bộ
rễ khỏe mạnh và sự chăm sóc thường xuyên.

2.3 Hạn chế của quy trình làm việc
2.3.1 Hạn chế của bước báo giá cho khách hàng
- Chính là việc đánh giá số tiền mà bạn sẽ lấy của khách hàng để thực hiện SEO cho
họ. Vì hiện tại chưa có một chuẩn nào tạm gọi là chính xác để người làm SEO dựa
vào đó để quyết định giá của các từ khóa. Nếu bạn lấy cao q khách hàng sẽ tìm
-

đối tác khác, cịn lấy thấp q thì có thể dẫn đến lỗ về tiền bạc và thời gian.
Mức độ cạnh tranh về giá với các đối thủ ngày càng tăng. Với xu hướng nhà nhà

làm SEO, người người làm SEO như hiện nay, bạn sẽ phải cạnh tranh với hàng
trăm ngàn người. Các đối thủ sẵn sàng sử dụng mọi thủ đoạn để đạp bạn xuống và
đưa ra mức giá thấp hơn công ty của bạn.

2.3.2. Hạn chế của tiến hành SEO
- Những người làm kinh doanh đang cần quảng cáo nhanh (thực hiện nhanh, kết quả
nhanh) thì khơng nên chọn SEO.
Bởi làm SEO cần thời gian và SEO là một phương án quảng bá website dài hạn.
- Dịch vụ SEO website khá mất thời gian: Doanh nghiệp cần một khoảng thời gian
để SEO từ khóa lên top 10 và top 5 của Google. Từ khóa có mức độ cạnh tranh thấp
(0,5 - 1 tháng), từ khóa có mức độ cạnh tranh trung bình (1 - 1,5 tháng), từ khóa có
mức độ cạnh tranh cao (2 - 2,5 tháng), từ khóa có mức độ cạnh tranh khốc liệt (3 - 4
tháng).
- Cần website tốt: Doanh nghiệp cần phải đầu tư một website tốt (giao diện đẹp,
chuyên nghiệp, tối ưu hóa SEO Onsite tốt). Chi phí cho việc đầu tư một web SEO
thường cao hơn 2 - 3 triệu đồng so với kỹ thuật lập trình website thơng thường. Kỹ
22


thuật lập trình web SEO chỉ có các cơng ty SEO chun nghiệp mới có thể thực

-

hiện được.
• Khó khăn khi tìm từ khố tiềm năng:
Muốn website của mình tiếp cận được nhiều người dùng thì trước hết bạn phải biết
họ thường gõ cụm từ gì mỗi khi tìm kiếm để tối ưu hố từ khố đó. Tìm được từ
khóa tiềm năng không hề dễ, trước hết bạn phải hiểu về sản phẩm và lĩnh vực kinh
doanh của website, sau đó là khảo sát để nắm bắt xu hướng của người dùng, kết
hợp kết quả từ hai công đoạn trên mới cho ra danh sách từ khoá tiềm năng. Như

vậy ngồi sự nhanh nhạy SEOer cịn phải có vốn kiến thức rộng và chăm chỉ tìm
hiểu.
Google thay đổi thuật tốn liên tục
Nhiều người ví nghề SEO giống như kiếm tiền dưới chân quan, trong đó vị quan
•

-

có quyền lực phán quyết sinh tử đối với các SEOer không ai khác chính là Google.
Mỗi lần Google thay đổi thuật tốn tìm kiếm là gần như cả giới SEO chao đảo,
điển hình có thể kể đến thuật tốn Panda (nhấn mạnh vào nội dung chất lượng),
thuật toán Penguin (nhấn mạnh vào hệ thống backlink) hay thuật toán Zebra,
Hummingbird, mới đây nhất là Mobile Friendly. Các thuật toán này ảnh hưởng rất
nhiều đến q trình làm SEO và những kết quả trước đó, thậm chí chúng cịn có
thể phá hỏng tồn bộ cơng sức của bạn. Vì vậy trước khi làm SEO cho bất kỳ
website nào hãy chắc rằng mình đã hiểu hết những thuật toán hiện hành và sắp
-

được áp dụng trong tương lai.
Đó chính là sự biến đổi khơng ngừng thuật tốn của các cơng cụ tìm kiếm. Ngay cả
khi website của bạn được phát triển tốt, nhưng vì một lý do nào đó thuật tốn của
các cơng cụ tìm kiếm vẫn có thể đánh rơi thứ hạng của website. Việc cập nhật các

-

thơng tin biến đổi của thuật tốn cũng mất rất nhiều thời gian.
• Khó khăn khi tối ưu on page website
Là một số khách hàng sẽ không cho phép bạn tác động vào website của họ khi làm

-

SEO, hoặc các chức năng của website không hỗ trợ hoặc ít hỗ trợ SEO.
Bạn cũng biết khi làm SEO onpage quan trọng đến cỡ nào. Nếu không tác động
vào onpage, buộc bạn phải dùng đến offpage, mà việc lạm dụng offpage có thể dẫn
website của bạn vào tầm ngắm của các thuật tốn chống spam của các cơng cụ tìm
kiếm.
23


2.4 Tóm tắt Chương 2
Tuy cơng ty TNHH Truyền Thơng Thịnh Vượng (SEONGON) chỉ mới thành lập
được 6 năm nhưng hoạt động đã rất hiệu quả và chuyên nghiệp. Các nhân viên tại đây đều
có trình độ chun mơn cao, hiểu biết về thị trường và rất tận tình trong việc giúp đỡ ,
huấn luyện và đào tạo các sinh viên được nhận vào thực tập. Các thực tập sinh sau khi
được tuyển chọn sẽ được Leader trực tiếp đào tạo theo chương trình đào tạo bài bản.
Đồng thời Leader sẽ phân công các nhân viên cũ hỗ trợ kèm cặp các bạn sinh viên thực
tập và được phân chia cơng việc để thực hiện mỗi ngày. Trong q trình thực tập, sinh
viên được tìm hiểu về quy trình làm việc tại cơng ty và quy trình SEO. Sinh viên từng
bước thực hiện các bước trong quy trình đó.
Sau khi đã nắm được các kiến thức cơ bản về SEO , các thực tập sinh sẽ được tham
gia vào các hoạt động nhóm cùng với các nhân viên cũ để học tập và hỗ trợ cơng việc của
nhóm .
CHƯƠNG 3: NHỮNG KIẾN NGHỊ, CẢI THIỆN HẠN CHẾ
3.1. Kiến nghị
3.1.1. Kiến nghị 1
3.1.2. Kiến nghị 2
3.2 Kiến nghị khác:
KẾT LUẬN:
TÀI LIỆU THAM KHẢO
/> /> /> /> /> />24

DANH MỤC VIẾT TẮT
SEO

Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm

Traffic

Lưu lượng khách truy cập

Index

Lập chỉ mục website

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TT

Truyền Thơng

Onpage

Tối ưu hóa bên trong website

Offpage

Tối ưu hóa bên ngồi website

DANH SÁCH CÁC HÌNH - BẢNG
 Hình:

Hình 1.1: Logo của cơng ty
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức của cơng ty
Hình 1.3: Quy trình làm việc tại SEONGON
Hình 1.4: Quy trình SEO
 Bảng:
• Bảng 1.1: Phân tích tình hình kinh doanh của cơng ty
• Bảng 2.1:
•
•
•
•

25