Bài giảng Marketing du lịch - TS. Trần Phi Hoàng

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (343.34 KB, 20 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI GIẢNG

MARKETING

DU LÒCH

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

THÔNG BÁO

„ Lên lớp: 45 tiết (Lý thuyết + thực hành)

„ Dự lớp trên: 75 %

„ Bài tập: trên lớp và ở nhà

„ Kiểm tra + thi cử gồm:

01 bài kiểm tra giữa học phần (khơng báo trước)

01 bài thuyết trình (mỗi sviên thuyết trình 3 phút)

01 bài thi kết thúc học phần (thi tự luận)

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

1.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH

1.1.1.

Khái niệm về du lịch

Theo tổ chức du lịch thế giới

:

“

Du lịch là một hoạt động du hành

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

1.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH

1.1.1

.

Khái niệm về du lòch

Theo Mcintosh và Goeldner (người Mỹ):

“

Du lịch là một ngành tổng hợp của các

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

ĐẶC TÍNH CỦA DU LỊCH

Du lịch là sự di chuyển đến một nơi mang tính tạm 
thời và trở về sau thời gian một vài này, vài tuần 
hoặc lâu hơn.

Du lịch là hành trình tới điểm đến, lưu trú lại đó và 
bao gồm các hoạt động ở điểm đến. Hoạt động ở 
các điểm đến của người đi du lịch làm phát sinh các 
hoạt động, khác với những hoạt động của người dân 
địa phương.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

KHÁI NIỆM KHÁCH DU LÒCH

Nhà kinh tế học người Anh (Ogilvie) cho rằng:

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH

Theo nhà xã hội học Cohen

“

Khách du lịch là một người tự nguyện

rời khỏi nơi cư trú thường xuyên trong

khoảng thời gian nhất định, với mong

muốn được giải trí, khám phá những

điều mới lạ từ những chuyến đi tương

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

KHAÙI NIỆM KHÁCH DU LỊCH

Khách du lịch quốc tế

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH

Pháp lệnh du lịch Việt Nam còn quy

định

Khách du lịch quốc tế

là người nước

ngoài, người Việt Nam định cư ở nước

ngoài vào Việt Nam du lịch và công dân

Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH

Pháp Lệnh du lịch Việt Nam còn quy

định

:

Khách du lịch nội địa

là công dân

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

1.1.1.2. KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP LỮ HAØNH

Theo

Edgar Robger

“

Doanh nghiệp lữ hành

là doanh

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

1.1.1.2. KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH

A-Popliman cho rằng:

“Doanh nghiệp lữ hành là một người hoặc một

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

1.1.1.2. KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP LỮ HAØNH

F. Gunter W. Ericl đưa ra định nghóa sau:

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

1.1.1.2. KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH

Acen Georgiev nói:

“Doanh nghiệp lữ hành là một đơn vị kinh tế, tổ

chức và bán cho những dân cư địa phương hoặc 
không phải là dân cư địa phương (nơi doanh nghiệp 
đăng ký) những chuyến đi du lịch tập thể hoặc cá 
nhân có kèm theo những dịch vụ lưu trú cũng như 
các loại dịch vụ bổ sung khác có liên quan đến 
chuyến đi du lịch; Làm mơi giới bán các hành trình 
du lịch hoặc các dịch vụ, hàng hóa được sản xuất

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

1.1.1.3. DU LỊCH DƯỚI GĨC NHÌN CỦA 
CÁC ĐỐI TƯỢNG SAU

Khách du lịch

Tùy từng đối tượng du khách mà nhu cầu 
thỏa mãn về vật chất và tinh thần có khác 
nhau.

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ

</div>
(17)<div class='page_container' data-page=17>

1.1.1.3. DU LỊCH DƯỚI GĨC NHÌN CỦA

CÁC ĐỐI TƯỢNG SAU

Cư dân địa phương

:

</div>
(18)<div class='page_container' data-page=18>

1.1.1.3. DU LỊCH DƯỚI GĨC NHÌN CỦA 
CÁC ĐỐI TƯỢNG SAU

Chính quyền địa phương

</div>
(19)<div class='page_container' data-page=19>

1.1.2

.

CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH

1.1.2.1. Khái niệm sản phẩm du lịch

Sản phẩm du lịch là một tổng thể bao gồm các 
thành phần khơng đồng nhất hữu hình và vơ 
hình.

Theo Michael M.Coltman:

“Sản phẩm du lịch có thể là một món hàng cụ

</div>
(20)<div class='page_container' data-page=20>

CÁC YẾU TỐ ĐỂ TẠO NÊN 
SẢN PHẨM DU LỊCH

1) Những di sản về thiên nhiên 
2) Những di sản văn hóa vật thể

3) Những di sản văn hóa phi vật thể

4) Những di sản mang tính xã hội

5) Những yếu tố về hành chính

6) Cơ sở vật chất phục vụ cho du lịch

</div>

Bài giảng Marketing du lịch - TS. Trần Phi Hoàng

<b>MARKETING </b>

<b>DU LÒCH </b>

<b>THÔNG BÁO </b>

<b>Khái niệm về du lịch </b>

Theo tổ chức du lịch thế giới

<b>Du lịch là một hoạt động du hành </b>

<b> 1.1.1</b>

.

<b>Khái niệm về du lòch</b>

<b>Du lịch là một ngành tổng hợp của các </b>

<b>ĐẶC TÍNH CỦA DU LỊCH</b>

<b>KHÁI NIỆM KHÁCH DU LÒCH</b>

Theo nhà xã hội học Cohen

“

<b>Khách du lịch là một người tự nguyện </b>

<b>rời khỏi nơi cư trú thường xuyên trong </b>

<b>khoảng thời gian nhất định, với mong </b>

<b>muốn được giải trí, khám phá những </b>

<b>điều mới lạ từ những chuyến đi tương </b>

<b>Khách du lịch quốc tế</b>

<b>Pháp lệnh du lịch Việt Nam còn quy </b>

<b>định</b>

<b>Khách du lịch quốc tế</b>

<b> là người nước </b>

<b>ngoài, người Việt Nam định cư ở nước </b>

<b>ngoài vào Việt Nam du lịch và công dân </b>

<b>Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại </b>

<i><b>Pháp Lệnh du lịch Việt Nam còn quy </b></i>

<i><b>định</b></i>

:

<b>Khách du lịch nội địa</b>

<b> là công dân </b>

Theo

<b>Edgar Robger</b>

<b>Doanh nghiệp lữ hành</b>

<b>là doanh </b>

<b>Khách du lịch</b>

<b>Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ</b>

<b>Cư dân địa phương</b>

:

<b>Chính quyền địa phương</b>

<b>1.1.2</b>

.

<b>CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về