Các doanh nhân thường nói gì khi thất bại?

Các doanh nhân thường nói
gì khi thất bại?


Một lời than phiền hay thừa nhận của bạn có thể tiết lộ khá nhiều điều
về thực trạng kinh doanh hiện tại. Có những câu nói mà nếu bạn thấy
mình buột miệng nói ra, chắc chắn hoạt động kinh doanh của bạn đang
gặp phải khúc mắc nào đó.

Roy Williams hiện phụ trách chuyên mục “Quảng cáo” của tạp chí
Entrepreneur và là sáng lập viên kiêm chủ tịch hãng môi giới quảng cáo
quốc tế Wizard of Ads. Ông còn là tác giả của nhiều cuốn sách best-seller về
cải thiện các nỗ lực quảng cáo, bao gồm The Wizard of Ads – Thủ pháp
Quảng cáo và Secret Formulas of the Wizard of Ads – Các công thức bí mật
của Thủ pháp Quảng cáo.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo, Williams đã đúc kết
ra 7 câu nói quen thuộc nhất mà ông từng nghe các chủ doanh nghiệp hay
nhà quản lý kinh doanh nói ra khi họ đang tiến tới bờ vực thất bại. Hãy tìm
hiểu xem chúng có thể báo hiệu trước thảm hoạ cho hoạt động kinh doanh
của bạn như thế nào.

7 câu nói doanh nhân thường nói khi thất bại

1) “Vấn đề duy nhất của chúng tôi đó là công việc buôn bán”

Buôn bán chậm chạp là một dấu hiệu, chứ không phải một thảm hoạ. Hãy
tìm kiếm nguyên nhân của nó. Tại sao công việc buôn bán lại chậm chạp
như vậy? Có phải vì công chúng không biết về bạn, hay có phải họ cố tình
làm như vậy? Có phải vấn đề nằm ở quảng cáo, hay điều gì đó không đúng
bên trong công việc kinh doanh của bạn?

2) “Đó không phải là khách hàng của chúng tôi”

Theo Williams, khi một doanh nhân nào đó nói rằng “khách hàng của chúng
tôi không quan tâm tới giá cả”, ông ta thông thường sẽ khác bất ngờ bởi việc
tại sao mình lại nhanh chóng đánh mất các khách hàng tiềm năng. Có phải
có các khách hàng ở ngoài đó không quan tâm tới giá cả. Chắc chắn là có.
Nhưng bạn thử đoán xem tỷ lệ phần trăm những người này là bao nhiêu?

3) “Quảng cáo của chúng tôi đang tiếp cận sai đối tượng”

Williams chưa bao giờ chứng kiến một doanh nghiệp thất bại bởi vì họ tiếp
cận sai đối tượng, nhưng ông đã chứng kiến hàng trăm doanh nghiệp thất bại
bởi vì họ nói những điều không đúng. Quảng cáo của bạn có thể hiện được
nhu cầu không có thực của các khách hàng, hay bạn có đang trả lời những
câu hỏi mà không ai đặt ra cả?

4) “Tôi không lo lắng về những gì các đối thủ cạnh tranh đang làm; Tôi
chỉ lo lắng về những gì chúng tôi đang làm”

Có cuộc chơi nào mà dành phần thưởng cho người chơi phớt lờ bước đi của
địch thủ? Chắc chắn không có. Có kinh doanh là có cạnh tranh và bạn không
chỉ là người chơi duy nhất trong cuộc chơi. Cho dù thích hay không thích,
bạn luôn bị các khách hàng đặt lên bàn cân so sánh với các đối thủ cạnh
tranh.

5) “Có đủ thị phần ở ngoài đó cho tất cả chúng tôi”

Một con số giới hạn tiền bạc sẽ được các khách hàng chi tiêu trong lĩnh vực
kinh doanh của bạn tại mỗi năm. Các đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ đảm bảo
cho bạn một thị phần công bằng?

6) “Chúng tôi không thể cạnh tranh với internet”

Sẽ là sai lầm khi cho rằng internet là một môi trường kinh doanh có chi phí
thấp. Ngoài chi phí thuê mướn địa điểm, chi phí để tiến hành kinh doanh
trực tuyến là hoàn toàn giống với kinh doanh trên đường phố.

Tính trung bình thì một cửa hàng bán lẻ trên đường phố sẽ mất chi phí thuê
địa điểm khoảng 5% tổng doanh thu bán hàng. Nếu một công ty kinh doanh
trực tuyến, không có phương tiện vận chuyển, không có nhà kho hay những
hiện diện vật chất khác, công ty này chỉ có thể đưa ra lợi thế 5% về mức giá
tới các khách hàng của bạn.

Nếu bạn không thể cạnh tranh được với internet, bạn cần nhìn nhận chuẩn
xác về hoạt động của mình. Bạn cần xem xét lại tổng lương, các chi phí
chung phát sinh và chi phí quản lý tổng thể. Vấn đề của bạn nằm ở ngay
trong căn nhà của bạn.

7) “Bí quyết của chúng tôi là con người của chúng tôi. Không ai đưa ra
được một trải nghiệm nồng ấm đối với khách hàng bằng chúng tôi”

Trong hơn 30 năm kinh nghiệm tư vấn, William biết được rất nhiều chủ
doanh nghiệp tự thuyết phục bản thân rằng việc có được những “con người
tốt hơn” là lợi thế hàng đầu của họ. Trong mọi trường hợp, giá cả sản phẩm
đều ở mức cao, công việc buôn bán không mấy nổi bật và những con người
của họ cũng chỉ ở mức trung bình.

Cho dù nhân viên của bạn đặc biệt xuất sắc, điều tồi tệ nhất bạn có thể quảng
cáo đó là một dịch vụ khách hàng nổi trội. Những quảng cáo kiểu này khiến
mọi người cảm thấy rằng mức giá của bạn khá cao và bạn biết điều đó, vì thế

bạn đang nỗ lực khoả lấp nó bằng việc nói tới bạn đối xử tuyệt vời như thế
nào đối với các khách hàng.

Tồi tệ hơn, mong đợi của các khách hàng sẽ leo thang tới một mức không
thể đáp ứng được. Đưa ra một dịch vụ quá nổi trội, và bạn sẽ không ngừng
nhận được các lời phàn nàn. Rất nhiều chủ doanh nghiệp đã mắc phải sai
lầm này hơn một lần.

Tính điểm cho bạn ra sao?

Công việc kinh doanh của bạn ở mức trung bình nếu bạn nghe thấy mình
nói một hoặc hai trong số các câu nói trên. May mắn là bạn đã tự sửa chữa từ
những nhìn nhận chưa được chuẩn xác này và đang trên con đường đi thích
hợp.

Công việc kinh doanh của bạn có vấn đề nếu bạn nói ra ba trong số các
câu nói trên. Nếu bạn muốn khôi phục, bạn cần bắt đầu kết giao với những
người sẽ dám “đánh” cho bạn tỉnh ra khi bạn nói ra những điều vô nghĩa.