giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức TDCT tại NHNOPTNT Hoàng Mai

giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc
tế bằng phơng thức TDCT tại NHN
O
PTNT Hoàng Mai
3.1.Xu hớng phát triển chung của nền kinh tế toàn cầu và quan điểm định
hớng của NHN
O
&PTNT Hoàng Mai
3.1.1.Các xu hớng phát triển chung của nền kinh tế toàn cầu
Ngày nay xu hớng hội nhập kinh tế thế giới đang ngày càng trở nên sôi
động, và các quốc gia ngày càng trở nên gắn bó khăng khit với nhau hơn trên
mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong quan hệ kinh tế nói chung và trong quan hệ thơng
mại nói riêng, đã mở ra nhiều xu thế mới trong hoạt động ngân hàng, bao gồm
những xu hớng sau:
+ Do xã hội ngày càng phát triển, nên nhu cầu xã hội ngày càng đa dạng
hơn, đòi hỏi chất lợng dịch vụ ngày càng cao, quan hệ thơng mại quốc tế mở
rộng khiến cho khách hàng cần đến các sản phẩm ngân hàng ngày càng nhiều
hơn, vì vậy các dịch vụ ngân hàng đòi hỏi đa dạng hơn, chất lợng đảm bảo
hơn,và đặc biệt là dịch vụ thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ
sẽ đợc sử dụng nhiều nhất. Và để phát triển dịch vụ này thì đòi hỏi phải cần ứng
dụng một công nghệ hiện đại và tốt nhất.
+ Trong xu thế thơng mại quốc tế đang ngày càng phát triển nh vũ bão thì
kéo theo đó hệ thống các ngân hàng thơng mại điện tử cũng ngày càng phát
triển theo, đã và đang gắn con ngời và công việc kinh doanh lại với nhau không
những trôi chảy, nhanh chóng mà còn thuận tiện, an toàn hơn.Và công nghệ
hiện đại luôn là chìa khoá vàng cho mọi sự phát triển. Và hệ thống các ngân
hàng thế giới không có lý do gì để từ chối tiếp nhận các ứng dụng công nghệ
tiên tiến này trong việc xử lý hàng triệu nghiệp vụ phát sinh trong ngày. Thơng
mại quốc tế phát triển đang làm tăng gấp bội khối lợng công việc lên, trong khi
đó con ngời không thể nh một cái máy mà có thể làm hết mọi việc đợc. Do đó,
việc áp dụng công nghệ hiện đại sẽ làm tăng tính tự động hoá giúp làm mọi việc

một cách nhanh chóng.
+ Xu hớng tự do hoá trong hoạt động tài chính tín dụng trở nên phổ biến
làm cho tính khốc liệt trong cạnh tranh ngày càng cao, khiến các ngân hàng
1
phải đổi mới chiến lợc hoạt động của mình để có thể đứng vững trong cuộc
cạnh tranh đó, và ngân hàng nào có chính sách khách hàng tốt và chât lợng
phục vụ cao thì sẽ đơng nhiên chiếm lĩnh thị trờng là điều tất yếu.
+ Tình hình biến động chính trị, xã hội đang diễn ra hết sức phức tạp gay
gắt, làm tăng rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế, chính vì vậy phơng thức
tín dụng chứng từ đang đợc sử dụng nhiều hơn vì nó đảm bảo đợc mức độ an
toàn hơn cho cả ngời mua và ngời bán. Và khi rủi ro lớn thì ngời hởng lợi luôn
cần thêm một ngân hàng khác ngoài ngân hàng mở L/C đứng ra để đảm bảo
việc thanh toán cho minh, từ đó kéo theo hệ thống các ngân hàng xác nhận cũng
phát triển theo, và các ngân hàng có uy tín tại các quốc gia có tình hình chính
trị, xã hội ổn định sẽ có nhiều u thế hơn với t cách là một ngân hàng xác nhận.
3.1.2.Định hớng phát triển lĩnh vực thanh toán quốc tế tại NHN
O
&PTNT
Hoàng Mai.
Trong điều kiện hội nhập WTO, thì để tạo dựng cho mình một vị thế vững
chắc trên thị trờng trong nớc cũng nh thị trờng quốc tế. Uy tín và kinh nghiệm
cao trong các nghiệp vụ về thanh toán quốc tế đã đa NHN
O
&PTNT Hoàng Mai
trở thành ngân hàng chiếm tỷ trọng ổn định trong cả hệ thống NHN
O
&PTNT
Việt Nam, nhất là về thị phần thanh toán quốc tế, hơn thế là thơng mại quốc tế
đang làm cho việc chiếm lĩnh thị phần ngày càng trở nên khó khăn hơn. Để
đững vững đợc trong cuộc cạnh tranh này, NHN

O
&PTNT Hoàng Mai đã đề ra
cho mình những phơng hớng mục tiêu nh sau:
+ Tiếp tục thực hiện định hớng phát triển theo phơng châm: an toàn, hiệu
quả và phát triển căn cứ vào mục tiêu phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà
nớc và nhiệm vụ chung của toàn ngành ngân hàng trong những năm tới. Và
NHN
O
&PTNT Hoàng Mai luôn phải thể hiện đợc vai trò của mình trong chiến l-
ợc phát triển kinh tế xã hội nói chung cũng nh trong hoạt động kinh doanh xuất
nhập khẩu nói riêng.
+ Duy trì thế mạnh của mình trong thanh toán xuất nhập khẩu, phấn đầu
giữ vững thị phần và có thể nâng lên cao hơn, đổi mới chính sách nhằm hấp dẫn
khách hàng hơn, và cái khó khăn trong cuộc cạnh tranh này là mạng lới phòng
2
giao dịch của NHN
O
&PTNT Hoàng Mai rất hạn chế đòi hỏi phải mở rộng mạng
lới hơn nữa.
+ Đổi mới công nghệ ngân hàng: NHN
O
&PTNT Hoàng Mai vẫn luôn đợc
coi là ngân hàng năng động trong việc hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, ngân
hàng Hoàng Mai hiện nay đang áp dụng công nghệ hiện đại tiến tiến của thế
giới, cho đến hiện tại và cả trong tơng lai thì NHN
O
&PTNT Hoàng Mai sẽ luôn
xác định công nghệ hiện đại là nền tảng cho sự phát triển. Vì vậy, đổi mới công
nghệ là mục tiêu cơ bản, và xuyên suốt của ngân hàng Hoàng Mai trong mọi
thời kỳ.

+ Tích cực tạo ra sản phẩm mới: nhanh chóng xem xét tạo ra các sản phẩm
mới có giá trị cao và cạnh tranh hơn, nhất là thông qua lĩnh vực công nghệ.
Trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt nh hiện nay, việc cung cấp nhiều loại sản
phẩm mới lạ và tiện lợi sẽ là một trong những cách tốt nhất giúp ngân hàng thu
hút đợc nhiều khách hàng.
+ Phát triển mối quan hệ đối ngoại: tăng cờng duy trì và củng cố mối quan
hệ với các ngân hàng nớc ngoài dựa trên phơng châm hợp tác, phát triển, bền
vững, đợc nh vậy sẽ giúp ngân hàng Hoàng Mai có thêm nhiều đối tác đáng tin
cậy, trên cơ sở đó giảm bớt chi phí và rủi ro trong thanh toán quốc tế, và đặc
biệt trong phơng thức tín dụng chứng từ thì quy trình thanh toán sẽ đợc rút ngắn
đáng kể thông qua việc ngân hàng mở L/C uỷ thác cho ngân hàng thông báo
thực hiện trách nhiệm thanh toán trực tiếp cho ngời hởng lợi, giúp giảm chi phí
một cách đáng kể cho các bên tham gia.
+ Mở rộng các phòng giao dịch: NHN
O
&PTNT Hoàng Mai ngoài việc mở
rộng các phòng giao dịch thì cũng cần có chiến lợc mở rộng mạng lới của mình
bằng cách nâng cấp một số phòng giao dịch lên thành chi nhánh cấp 2 ở các địa
bàn thuận lợi trong thành phố, và các khu vực khác của thành phố, phục vụ đắc
lực cho hoạt động kinh doanh nói chung cũng nh hoạt động thanh toán quốc tế
nói riên của ngân hàng.
+ Tăng cờng huy động vốn: để phục vụ tốt hơn nữa cho hoạt động thanh
toán xuất nhập khẩu, NHN
O
&PTNT Hoàng Mai đã và sẽ tăng cờng nguồn vốn
của mình trong thanh toán nhằm: với tiềm lực về vốn, có thể làm tăng thêm uy
3
tín của mình trên thị trờng cũng nh có khả năng đáp ứng đợc những khoản
thanh toán có giá trị lớn. Và việc nguồn vốn tằng thêm có thể dùng để tài trợ
cho những ngời nhập khẩu là khách hàng có tình hình tài chính và kinh doanh

tốt, có xu hớng phát triển mạnh, góp phần tăng thị phần thanh toán cho ngân
hàng.
3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế theo
phơng thức TDCT tại NHN
O
&PTNT Hoàng Mai.
3.2.1.Về phía NHN
O
&PTNT Hoàng Mai
3.2.1.1.Có chính sách khách hàng hợp lý
Để mở rộng và nâng cao số lợng khách hàng đối với mình thì việc chủ
động tìm đến với khách hàng và gây lòng tin ở họ là điều hết sức quan trọng.
- Với t cách là ngân hàng phục vụ xuất khẩu NHNo &PTNT Hoàng Mai
cần xác định và hoàn thiện các chính sách hợp lý đối với khách hàng nh:
+ Cấp tín dụng cho ngời xuất khẩu.
Giúp ngời bán thu gom và chuẩn bị xuất khẩu hàng hoá theo hợp đồng
ngoại thơng ngân hàng sẽ ứng trớc cho ngời bán một khoản tín dịng hỗ trợ xuất
khẩu và sẽ chiết khấu dần các khoản thanh toán của ngời xuất khẩu khi ngời
mua ở nớc ngoài thanh toán tiền hàng, và khoản tín dụng này sẽ đợc ngân hàng
áp dụng mức lãi suất linh hoạt và thờng nhỏ thấp hơn so với các ngân hàng
khác.
+ T vấn cho ngời xuất khẩu: do phơng thức thanh toán tín dụng rất phức
tạp NHNo & PTNT Hoàng Mai sẽ cần t vấn cho khách hàng xuất nhập khẩu
hiểu rõ bản chất, quy trình nghiệm vụ của phơng thức này nh:
-> T vấn về việc lập và hoàn thiện bộ chứng từ thanh toán phù hợp.
-> Trên cơ sở kinh nghiệm hoạt động của mình, yêu cầu bên nhập khẩu ở
nớc ngoài mở L/C dạng dễ hiểu, và t vấn cho ngời xuất khẩu lựa chọn và yêu
cầu ngân hàng mở L/C là ngân hàng có uy tín cao, có tiếng trên thị trờng.
-> T vấn cho ngời xuất khẩu cân nhắc về các điều khoản và yêu cầu bất lợi
trong L/C mà ngời xuất khẩu nớc ngoài đa ra.

- Với t cách là ngân hàng phục vụ ngời nhập khẩu.
4
+ Cũng có thể cấp tín dụng cho ngời nhập khẩu giúp họ mở rộng hoạt động
nhập khẩu trong điều kiện không đủ vốn nhng cần thận trọng việc cấp tín dụng
này phải tuỳ thuộc vào hiệu quả của hoạt động kinh doanh của ngời nhập khẩu.
+ Hơn thế nữa thì NHNo & PTNT Hoàng Mai cũng có thể t vấn cho khách
hàng là nhập khẩu các hình thức nh:
T vấn trong việc mở L/C: giúp khách hàng nên mở L/C với các điều khoản có lợi
nhất phụ thuộc vào nội dung của hợp đồng ngoại thơng, đồng thời giúp ngời
nhập khẩu kiểm tra và phát hiện các lỗi cố ý trọng bộ chứng từ do bên xuất
khẩu lập.
Cử cán bộ có trình độ hiểu biết sâu rộng tham dự cùng khách hàng để đàm phán
ký kết hợp đồng nhằm đạt đợc các điều khoản có lợi nhất.
Kinh nghiệm của một số ngân hàng đã áp dụng thành công trong việc phân nhóm
khách hàng để có chính sách u đãi hợp lý.
-> Đối với khách hàng là doanh nghiệp
* Khách hàng có quan hệ lâu năm:
- Hởng một số u tiên về mặt thời gian giao dịch, giảm phí dịch vụ.
- Khi ngân hàng có sản phẩm mới thì khách hàng có quan hệ lâu năm sẽ đ-
ợc biết đầu tiên, quan tâm tới sự phát triển của doanh nghiệp.
* Khách hàng mới:
Ngân hàng luôn nhiệt tình giới thiệu, t vấn những điều hợp lý nhất giúp
khách hàng lựa chọn đợc loại hàng dịch vụ tiện ích nhất đối với chi phí phù hợp.
-> Đối với khách hàng là cá nhân:;
Ngân hàng đặc biệt chú trọng những cá nhân có lợng giao dịch lớn, quan
hệ lâu năm với ngân hàng, những dịp lễ, tết, sinh nhật khách hàng, ngân hàng
luôn gửi hoa và thiếp chúc mừng, ngân hàng sẽ gọi điện cho khách hàng khi có
dịch vụ mới và các chơng trình khuyến mãi của ngân hàng.
3.2.1.2 Nâng cao năng lực của thanh toán viên
Nhân lực luôn là yếu tố hàng đầu quyết định sự thành công trong hoạt

động kinh doanh của một ngân hàng, đặc biệt là doanh nghiệp kinh doanh loại
hình dịch vụ nh ngân hàng.
5
Và trong hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, NHN0 & PTNT Hoàng
Mai đã xây dựng một cơ cấu tổ chức khá hợp lý, chặt chẽ và phát huy đợc hết
khả năng của mình ngân hàng đã tách biệt hai nghiệp vụ thanh toán cơ bản,
riêng biệt là: Nghiệp vụ thanh toán xuất khẩu và nghiệp vụ thanh toán nhập
khẩu. Nên các nghiệp vụ này luôn đợc chuyên môn hoá một cách sâu sắc. Nhng
NH Hoàng Mai vẫn cần phải có sự đầu t không nhỏ trong việc nâng cao năng
lực cho thanh toán viên, thể hiện:
+ Lập ra các khoá đào tạo, bồi dỡng cho thanh toán viên về nghiệp vụ và
ngoại ngữ, chuyên môn cho họ nghiên cứu, khảo sát tại nhiều ngân hàng tiên
tiến hiện đại trên thế giới tạo cho nhân viên nền tảng, nghiệp vụ vững chắc,
phong cách làm việc chuyên nghiệp.
+ Mặt khác các thanh toán viên cần đợc cập nhật các tài liệu mới nhất liên
quan đến hoạt động thanh toán quốc tế (nh UCP 600) và luôn đợc hớng dẫn sử
dụng các công nghệ phần mềm áp dụng trong thanh toán.
+ Nên có chế độ khen thởng hấp dẫn hơn nữa đối với các nhân viên có
thành tích xuất sắc trong quá trình làm việc để khuyến khích họ không ngừng
nâng cao trình độ nghiệp vụ (nh VPBank những nhân viên có đầy đủ TOEIC từ
600 trở lên đợc cộng thêm 300.000đ/tháng)
3.2.1.3. Chính sách tăng cờng hoạt động Marketing ngân hàng
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng hiện nay thì để thu
hút khách hàng đến với mình thì các ngân hàng cần phải đa ra chính sách
marketing của mình. Cần chú trọng các vấn đề nh:
+ Nghiên cứu thị trờng để nắm bắt đợc tập quán, thái độ, động cơ của
khách hàng khi lựa chọn ngân hàng dựa trên cơ sở nghiên cứu và so sánh các
tiêu chuẩn nh: địa điểm giao dịch của ngân hàng, chất lợng phục vụ tại quầy,
thái độ của nhân viên giao dịch....
+ Nghiên cứu khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong hiện tại và tơng lai

để thấy đợc điểm mạnh cần phát huy và những thiếu sót cần khắc phục.
+ Dự toán và phân tích hớng phát triển của thị trờng, nghiên cứu thử
nghiệm để xem xét phản ứng của khách hàng trớc những dịch vụ mới của ngân
hàng trớc khi phổ biến rộng rãi.
6
Và trong các chiến lợc cơ bản (chiến lợc sản phẩm, chiến lợc giá cả, chiến
lợc giao tiếp khuyếch trơng) của hoạt động marketing thì chiến lợc giao tiếp
khuyếch trơng nên đợc NHNo & PTNT Hoàng Mai tập trung trớc mắt sẽ làm
tăng sự hiểu biết của khách hàng về những sản phẩm của ngân hàng và hoạt
động ngân hàng tạo dựng khuyếch trơng là hình ảnh của ngân hàng.
Và việc tạo khuyếch trơng không nên chỉ dừng lại ở các bài quảng cáo đơn
giản, đơn điệu các tờ tạp chí chuyên ngành mà phải đa ra chính sách khuyếch
trơng hấp dẫn, rộng khắp. Nh vậy sẽ thu hút đợc nhiều khách hàng đến với mình
hơn.
Cụ thể hơn của hoạt động này là NH Hoàng Mai nên cử các cán bộ chuyên
nghiên cứu về hoạt động marketing tiến hành nghiên cứu các nhóm khách hàng,
phân tích thị trờng, phát hiện ra nhu cầu mới của khách hàng là gì, từ đó tìm ra
sản phẩm mới lạ, tiện ích và hấp dẫn khách hàng đối với tổ chức các hình thức
quảng cáo, gây ấn tợng, giới thiệu các sản phẩm rộng khắp cho mọi tầng lớp
nhân dân biết.
3.2.1.4. Quản lý và sử dụng tốt L/C trả chậm
Tình trạng mở L/C trả chậm một cách tràn lan, kém hiệu quả, dẫn đến làm
tăng các khoản nợ xấu (nợ bắt buộc) cho ngân hàng, là tình trạng phổ biến ở các
ngân hàng thơng mại Việt Nam trong những năm trớc làm ảnh hởng đến uy tín
của ngân hàng đối với các ngân hàng nớc ngoài. Và NHNo & PTNT Hoàng Mai
cũng là một trong số các ngân hàng mắc phải tình trạng đó. Để khắc phục tình
trạng trên, NH Thơng mại Việt Nam nói chung và NHNo & PTNT Hoàng Mai
nói riêng ngoài việc phát hành L/C trả chậm vì bằng phơng thức này ngân hàng
đã giúp ngời nhập khẩu nhận đợc khoản tín dụng thơng mại từ nhà cung cấp nớc
ngoài, trên cơ sở đó có thể đa dạng hoá sản phẩm của mình, thì cần quản lý L/C

bằng một số biện pháp nh sau:
+ Khi mở L/C trả chậm, cần cân nhắc kỹ về loại hàng hoá, chu kỳ lu thông
và tiêu thụ hàng hoá, khả năng khai thác kinh doanh của đơn vị để đa ra những
yêu cầu cụ thể đối với khách hàng, nhằm đảm bảo khả năng thanh toán khi hạn:
Ký quỹ = ngoại tệ, thế chấp hoặc có sự bảo lãnh của một bên thứ 3.
7
+ Trên cơ sở văn bản của ngân hàng nhà nớc đã ban hành để đề ra quy định
cụ thể về quy trình nghiệp vụ của L/C trả chậm, đồng thời chấp hành một cách
nghiêm chỉnh những quy định do NH nhà nớc ban hành.
3.2.1.5. Đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
NHNo & PTNT Hoàng Mai là một trong những ngân hàng thơng mại có
tuổi nghề hoạt động còn quá trẻ so với các ngân hàng thơng mại trên thế giới.
Về kinh nghiệm, hoạt động và kỹ thuật nghiệp vụ còn quá lạc hâu, các sản
phẩm đa ra cũng cha đợc đa dạng để cạnh tranh đợc. Vì thể các NHTM Việt
nam nói chung và NHNo & PTNT Hoàng Mai nói riêng ngoài việc tiếp thu kinh
nghiệm của NH thế giới cần tập trung nghiên cứu và đa ra những sản phẩm mới,
phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trờng, cần chú ý đến việc cho phép
sử dụng nhiều loại th tín dụng khác nhau.
NHNo & PTNT Hoàng Mai cho đến nay mới chỉ dừng lại ở việc mở L/C
không huỷ ngang vì nó đảm bảo nhất cho ngời nhập khẩu mà vẫn cha phát huy
đợc tác dụng của các L/C khác nh: L/C giáp lng, L/C tuần hoàn.... mỗi loại đều
có u nhợc điểm riêng, và việc biết cách áp dụng chúng sẽ tận dụng đợc mọi u
điểm của chúng.
Thực tế cho thấy các ngân hàng hiện tại trên thế giới sử dụng rất nhiều loại
L/C khác nhau trong thanh toán tín dụng chứng từ phục vụ ngời nhập khẩu và
qua hoạt động này họ đã mang lại cho khách hàng của mình rất nhiều tiện lợi,
giảm chi phí giao dịch, tiết kiệm nhiều thời gian... Do đó thu hút đợc nhiều
khách hàng. Đây là thực tế mà NHNo & PTNT Hoàng Mai cần học hỏi trong
việc đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong
hoạt động thơng mại quốc tế.

3.2.1.6. Mở rộng mạng lới hoạt động
NHNo & PTNT Hoàng Mai có hệ thống hoạt động còn quá nhỏ bé, tuy
tiện lợi cho công tác quản lý nhng gây khó khăn cho ngân hàng trong việc thu
hút khách hàng nên cần phải phát triển và mở rộng mạng lới chi nhánh.
Bên cạnh đó cần phải mở rộng có hiệu quả mạng lới ngân hàng đại lý. Tức
là quan hệ giữa NHNo & PTNT Hoàng Mai với các ngân hàng nớc ngoài trong
việc làm đại lý thanh toán quốc tế trên cơ sở 2 bên cùng có lợi, cùng hợp tác
8
trên nhiều lĩnh vực, trao đổi kinh nghiệm hoạt động. Thực tế cho thấy nếu triển
khai có hiệu quả các ngân hàng đại lý sẽ phát triển mạnh đợc nghiệp vụ thanh
toán quốc tế. Nhất là đối với ngân hàng nào có quan hệ đại lý ở khắp nơi thì sẽ
rất phát triển. Việc phát triển này sẽ giảm thiểu đợc chi phí giao dịch do không
phải qua thanh toán trung gian mà thanh toán trực tiếp với ngân hàng cần quan
hệ nên kéo theo tốc độ giao dịch tăng nên uy tín ngân hàng đợc nâng cao trên
trờng quốc tế và tránh đợc các loại ruỉ ro, đảm bảo đợc chất lợng thanh toán.
Đây là một hoạt động mà NHNo & PTNT Hoàng Mai cần phải hết sức chú
trọng.
3.2.1.7. Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng
Công nghệ luôn là nền tảng cho sự tồn tại và phát triển của mỗi ngân hàng,
nó giúp cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng đợc diễn ra một cách nhanh
chóng và nhất là trong hoạt động thanh toán quốc tế thì công nghệ hiện đại là
không thể thiếu, nó giúp cho việc thanh toán diễn ra nhanh và chính xác, tiết
kiệm thời gian.
Trong xu thế phát triển hôm nay, thì ngân hàng nào có phơng thức thanh
toán mới u việt và tiện lợi sẽ chiếm lĩnh đợc thị trờng và NHNo & PTNT
Hoàng Mai luôn quan tâm đến tăng cờng đổi mới áp dụng các thiết bị công
nghệ hiện đại, tối tân nhất, phù hợp với xu thế của ngân hàng hiện đại, đáp ứng
một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng ngày một đa dạng hơn.
3.2.1.8. Tăng cờng các công tác phân tích đối thủ cạnh tranh.
Với sự cạnh tranh gay gắt nh hiện nay, thì NHNo cần tận dụng tối đa

những u điểm của mình. Đồng thời phân tích đặc điểm mạnh, yế u của các đối
thủ cạnh tranh. Trong phân tích đối thủ cạnh tranh ngân hàng cần tìm hiểu các
sản phẩm của ngân hàng bạn, chính sách khách hàng của họ, nh thế nào, họ đã
làm đợc những gì. Và từ đó NH sẽ rút ra kinh nghiệm cho mình và đề ra cho
mình những chiến lợc kinh doanh hiệu quả nhất.
3.2.4.Về phía khách hàng
3.2.4.1. Khi ký kết hợp đồng ngoại thơng
Để tránh rủi ro, trớc khi ký hợp đồng, nhà nhập khẩu và xuất khẩu cần nắm
vững những nội dung cơ bản trong giao dịch bằng L/C , và chủ yếu là:
9
+ Vì theo UCP, hợp đồng thơng mại là cơ sở của L/C, nhng khi đã đợc thiết
lập, thì L/C có giá trị độc lập với hợp đồng. Vì vậy k hi ký kết hợp đồng thơng
mại, nhà xuất khẩu cũng nh nhà nhập khẩu phải đặc biệt quan tâm đến điều
khoản thanh toán. Đồng thời, nhà nhập khẩu khi chuyển tải các nội dung thanh
toán vào đơn xin mở L/C phải chính xác tuyệt đối, còn nhà xuất khẩu khi nhận
đợc thông báo L/C phải kiểm tra chi tiết nội dung L/C với hợp đồng thơng mại.
+ Đối với nhà nhập khẩu: theo thông lệ quốc tế, các ngân hàng xử lý L/C chỉ
căn cứ vào chứng từ, không căn cứ vào hàng hóa, do đó nhà xuất khẩu có thể
giao hàng không đúng hợp đồng thơng mại, nhng lập chứng từ phù hợp vẫn đòi
đợc tiền. Chính vì vậy, nhà nhập khẩu phải thận trọng, tìm hiểu kỹ càng đối tác,
phải thiết lập cơ chế hữu hiệu trong việc giám sát lô hàng, quá trình giao hàng
và qui định chặt chẽ bộ chứng từ xuất trình.
+ Đối với nhà xuất khẩu về NHPH: cần phải biết về khả năng và uy tín của
NHPH
--> Cam kết trả tiền L/C là NHPH chứ không phải nhà nhập khẩu. Do đó, việc
biết đợc chắc chắn khả năng và uy tín của NHPH trở nên cần thiết đối với nhà
xuất khẩu. Nhng thông thờng, các nhà xuất khẩu thờng ít quan tâm đến câu hỏi
này, họ cho rằng đã là cam kết của ngân hàng thì luôn luôn đợc đảm bảo, chính
vì thế một số nhà xuất khẩu không am hiểu còn muốn nhận đợc L/C trực tiếp từ
NHPH (không qua NHTB) để không chịu chi phí thông báo.

--> Các ngân hàng luôn đợc cập nhật các thông tin về các ngân hàng khác trên
thế giới, do đó, cách nhanh nhất và chính xác nhất là thông quan ngân hàng
phục vụ mình để đợc t vấn về uy tín và khả năng của bất kỳ ngân hàng nào trên
thế giới.
--> Trớc khi ký kết hợp đồng thơng mại, nhà xuất khẩu nên đợc ngân hàng phục
vụ mình t vấn về NHPH và các điều khoản cụ thể trong L/C, đặc biệt là các th-
ơng vụ mới, đối tác mới.
3.2.4.2.Tổ chức thực hiện giao dịch L/C tại doanh nghiệp
Để ngăn ngừa và giảm thiểu sự sai sót khi lập bộ chứng từ, khi thiết lập bộ
chứng từ cần phải thực hiện theo các bớc sau:
Bớc 1: Tổ chức và phối kết hợp tốt trong các hoạt động xuất khẩu.
10