Kỹ năng thuyết trình - Một trong những yếu tố quyết định hiệu quả công tác của cán bộ công đoàn - TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

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NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI

K

 nùng thịt trịnh lađ gị? Nô cô võ trđ vai trođ
nhû thïị nađo trong ăúđi sưịng x hươi nôi chung
vađ hiïơu quă cưng viïơc nôi riïng? Ăïí cô ặúơc
k nùng thịt trịnh hiïơu quă trong giao tiïịp úê cú
quan, ăún võ cíìn phăi lađm nhû thïị nađo? Cân bươ
Cưng ăoađn cô cíìn phăi níng cao k nùng thịt
trịnh trong giao tiïịp khưng?... ăô lađ nhûơng cíu hi
khưng dïỵ tră lúđi. Song chng ta cíìn hiïíu rùìng úê moơi
thúđi ăaơi, moơi x hươi, giao tiïịp, ûâng xûê giûơa con ngûúđi
vađ con ngûúđi diïỵn ra liïn tuơc trïn moơi lơnh vûơc ca
cơc sưịng, tûđ sinh hoaơt ăúđi thûúđng ăïịn cưng viïơc.
Thịt trịnh trong giao tiïịp vûđa biïíu hiïơn vùn hôa
ca mưỵi ngûúđi vûđa biïíu hiïơn mûâc ăươ vùn minh ca
x hươi. Chđnh vị víơy, k nùng thịt trịnh tûđ líu ă
trúê thađnh mươt phûúng tiïơn ríịt quan troơng ăïí thûơc
hiïơn nhiïơm vuơ vađ sûơ thađnh ăaơt ca mươt câ nhín,
mươt tưí chûâc.

Nhû chng ta ă biïịt: “Giao tiïịp lađ mươt quâ trịnh
dûơa trïn sûơ trao ăưíi giûơa hai hay nhiïìu ngûúđi sûê
duơng cûê chó, tûđ ngûơ,... ăïí cô thïí hiïíu ặúơc thưng tin
ặúơc chín tûđ ngûúđi phât tin ăïịn ngûúđi nhíơn tin”
[3, Tr. 15].  Nhúđ cô giao tiïịp mađ mưỵi con ngûúđi cô

thïí tham gia vađo câc mưịi quan hïơ x hươi, gia nhíơp
vađo cương ăưìng, phăn ânh câc quan hïơ x hươi, kinh
nghiïơm x hươi vađ chín chng thađnh tađi săn riïng
ca mịnh. Trong giao tiïịp cô hai loaơi: giao tiïịp<b> </b>bùìng
ngưn ngûơ vađ phi ngưn ngûơ. Giao tiïịp<b> </b>bùìng ngưn ngûơ

bao gưìm nôi vađ viïịt. Trong giao tiïịp bùìng ngưn ngûơ
nôi, ngûúđi nôi phât ím cô chín hay khưng, cô r
rađng hay khưng, gioơng nôi ca hoơ nhû thïị nađo, tưịc
ăươ nhanh hay chíơm, ... ăiïìu nađy cng ănh hûúêng
ăïịn hiïơu quă ca quâ trịnh giao tiïịp. Trûúâc hïịt,
phât ím khưng chín s gíy khô khùn cho ngûúđi
nghe trong viïơc hiïíu  nghơa ca lúđi nôi, thíơm chđ lađ
hiïíu sai hóơc khưng hiïíu. Bïn caơnh giao tiïịp ngưn
ngûơ cođn cô giao tiïịp phi ngưn ngûơ, hay cođn goơi lađ
ngưn ngûơ cú thïí, ngưn ngûơ khưng cô ím thanh. Mịn
níng cao hiïơu quă hoaơt ăương trong giao tiïịp, chng
ta cíìn nùưm ặúơc nhûơng thôi quen, nhûơng quy tùưc
trong viïơc sûê duơng câc phûúng tiïơn giao tiïịp phi
ngưn ngûơ ăïí khưng chó hiïíu ặúơc  ăưì ca ngûúđi
khâc, mađ cođn cô thïí diïỵn ăaơt ặúơc  ăưì ca mịnh

K NÙNG THUËT TRỊNH - MƯÅ

T TRONG NHÛÄNG ËU TƯË

QỊT ẮNH HIÏƠU QUĂ CƯNG T

ÂC CA CÂN BƯƠ CƯNG ĂOAĐN

Tốm tùỉt: Nhiïåm v ca cấn bưå cưng àoân trûúác hïët  lâ ngûúâi liïn hïå chùåt chệ vúái àoân viïn vâ ngûúâi lao àưång; tưn trổng  kiïën
ca  àoân  viïn vâ ngûúâi lao àưång; bấo cấo, phẫn ấnh vâ thûåc hiïån thưng tin hai chiïìu giûäa cấc cêëp Cưng àoân, giûäa ngûúâi lao àưång

vúái ngûúâi sûã dng lao àưång hóåc àẩi diïån ca ngûúâi sûã dng lao àưång; àưìng thúâi lâ ngûúâi cấn bưå biïët cấch tưí chûác àưëi thoẩi giûäa ngûúâi
lao àưång vúái ngûúâi sûã dng lao àưång trong cấc cú quan, àún võ, doanh nghiïåp hóåc giûäa tưí chûác Cưng àoân vúái àẩi diïån ca ngûúâi sûã

duơng lao ăương. Trong hoaơt ăương cưng ăoađn, mịn thûơc hiïơn ặúơc nhiïơm vuơ trïn, ngoađi kiïịn thûâc, kinh nghiïơm, cân bươ cưng ăoađn cíìn
trang bõ câc k nùng mïìm, trong ăô cô k nùng thịt trịnh.

Tûâ khốa: K nùng, Thuët trịnh; K nùng thuët trịnh, K nùng cấn bưå cưng àoân

PRESENTATION SKILLS-ONE OF THE DETERMINANTS OF THE EFFECTIVENESS OF UNION OFFICIALS
Abstract: The duties of trade union officials are first of all to be closely linked with union members and workers; Respect the
opinions of members and employees; reporting, reflecting and implementing two-way information between trade union levels,
between workers and their employers or employers; At the same time, the staff knows how to organize dialogue between
employees and employers in agencies, units, enterprises or between trade unions and representatives of employers. In the union
activities, in order to carry out the above tasks, in addition to knowledge and experience, union staff should be equipped with soft
skills, including presentation skills.

Keywords: Skills, Presentation; Presentation Skills, Union Staff Skills.
Ngây nhêån:04/05/2018

Ngây phẫn biïån:30/05/2018
Ngây duåt àùng:15/06/2018



V THÕ GIANG* - NGUỴN THÕ MINH THY*

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NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI

mươt câch ăa daơng, phong ph. Vđ duơ: Ânh mùưt ặúơc
xem lađ cûêa sưí tím hưìn, ânh mùưt phăn ânh tím traơng,
nhûơng xc căm, tịnh căm ca con ngûúđi nhû vui,
bìn, tûâc giíơn, súơ hi, lo lùưng hay ýn tím. Ânh mùưt
cng cô thïí cho ta biïịt mong mịn,  nghơ ca ngûúđi
ăưịi thoaơi. Vị víơy, trong giao tiïịp chng ta nhíịt thiïịt
phăi biïịt sûê duơng mùưt ăïí giao tiïịp, song sûê duơng
mùưt nhû thïị nađo, laơi lađ mươt víịn ăïì khưng ăún giăn.
Ngoađi ânh mùưt ra, nêt mùơt biïíu hiïơn thâi ăươ căm xc
ca con ngûúđi, cng cô vai trođ ríịt quan troơng trong
giao tiïịp, lađ ýịu tưị thûúđng ặúơc ngûúđi khâc ch 

quan sât, nô gôp phíìn quan troơng vađo viïơc taơo nïn
hịnh ănh ca chng ta trong mùưt ngûúđi khâc. Bïn
caơnh ăô, nuơ cûúđi cng lađ mươt phûúng tiïơn giao tiïịp
quan troơng chûâa ặơng nhiïìu nươi dung phong ph.
Nuơ cûúđi khưng chó biïíu hiïơn thâi ăươ, tịnh căm ca
con ngûúđi mađ că tđnh câch nhíịt ắnh ca hoơ. Nuơ
cûúđi biïíu hiïơn thâi ăươ tđch cûơc ca chng ta, cô thïí
giăi ta că nhûơng  tûúêng ăưịi ắch ca ngûúđi khâc.
Trong giao tiïịp, cô l khưng cô gị dúê bùìng mươt bươ
mùơt cau cô, líìm lị, laơnh luđng, khưng biïịt móm cûúđi
... Ngoađi ra, câch ùn mùơc, trang ăiïím, tû thïị, ăương
tâc trong giao tiïịp cng cô vai trođ ríịt quan troơng
trong qịt ắnh thađnh cưng hay thíịt baơi ca mươt
cơc giao tiïịp. Ngûúđi giao tiïịp gii chđnh lađ ngûúđi
biïịt kïịt húơp khêo lêo, nhìn nhỵn ngưn ngûơ cô
ím thanh vúâi ngưn ngûơ khưng cô ím thanh trong
giao tiïịp.

K nùng lađ mươt loaơt câc thao tâc ăïí thûơc hiïơn
mươt cưng viïơc, mươt nhiïơm vuơ cuơ thïí nađo ăô. “<i>K</i>
<i>nùng giao tiïịp hađnh chđnh lađ viïơc con ngûúđi sûê duơng</i>
<i>câc phûúng tiïơn giao tiïịp mươt câch cô hiïơu quă nhíịt</i>
<i>trong hoaơt ăương hađnh chđnh nhùìm ăaơt ặúơc muơc tiïu</i>
<i>quăn l</i>” [3, Tr. 17]. K nùng giao tiïịp thûúđng ăang
diïỵn ra hađng ngađy, hađng giúđ xung quanh chng ta.
Sûơ tưìn taơi vađ phât triïín ca mưỵi con ngûúđi ln gùưn
liïìn vúâi sûơ tưìn taơi vađ phât triïín ca cương ăưìng x hươi
nhíịt ắnh. Khưng ai cô thïí sưịng vađ hoaơt ăương ngoađi
gia ằnh, baơn beđ, tíơp thïí, cương ăưìng x hươi.

Thịt trịnh, hay cođn goơi lađ diïỵn thịt, lađ nôi
chơn trûúâc nhiïìu ngûúđi vïì mươt víịn ăïì nađo ăô mươt
câch cô hïơ thưịng. K nùng thịt trịnh lađ viïơc chng
ta víơn duơng, kïịt húơp mươt câch nhìn nhỵn câc
khă nùng nhû: hađnh vi, cûê chó, lúđi nôi, ânh mùưt ... ăïí
trìn ăaơt thưng tin ăïịn ăưịi tûúơng ặúơc nghe nhùìm
ăaơt ặúơc muơc ăđch ăïì ra.

Ăïí cô thïí taơo ặúơc íịn tûúơng tưịt ngûúđi thịt
trịnh cíìn: Ùn mùơc nghiïm tc, lõch sûơ vađ phuđ húơp
vúâi tđnh chíịt ca bíi diïỵn thịt; khi lïn buơc
thịt trịnh, dâng ăi ca chng ta phăi thïí hiïơn
ặúơc lađ ngûúđi ặúđng hoađng, tûơ tin, khưng cíìn phăi
vươi vađng nhûng cng ặđng chíơm chaơp, ung dung

thong thă quâ. Nïịu chng ta tûđ ngoađi bûúâc vađo
thị cíìn tiïịp xc bùìng mùưt nhịn, tai nghe, móm
cûúđi vúâi hoơ; nïịu ngûúđi nghe nhiïơt liïơt vưỵ tay chađo
ăôn thị chng ta nïn dûđng laơi trong giíy lât, móm
cûúđi chađo hoơ sau ăô múâi bûúâc lïn buơc. Trïn buơc,
ngûúđi thịt trịnh cíìn ặâng thùỉng vúâi tû thïị tûơ
nhiïn, khưng b tay vađo ti qìn, mùưt nhịn thùỉng
xịng ngûúđi nghe, ânh mùưt nheơ nhađng, tưn troơng
vađ quan tím. Trûúâc khi bùưt ăíìu nôi chơn, baơn
cíìn tûơ giúâi thiïơu vïì mịnh (nïịu thíịy cíìn thiïịt).
Tuyđ theo bađi thịt trịnh mađ chng ta giúâi thiïơu
chûâc danh, cûúng võ ca mịnh. Phíìn nađy nïn ngùưn
goơn, khưng nïn rûúđm rađ, dađi dođng. Nôi to vađ r
rađng, ă cho ngûúđi ngưìi xa chng ta nhíịt cng cô
thïí nghe thíịy, cíìn thay ăưíi tưịc ăươ nôi khi lïn, khi

xịng, khi tríìm, khi bưíng, khi nhanh, khi chíơm,
khi lûúât qua, khi nhíịn maơnh tuyđ theo nươi dung mađ
ngûúđi thịt trịnh trịnh bađy. Trong quâ trịnh trịnh
bađy, ngûúđi thịt trịnh thûúđng xn ặa mùưt
xịng nhịn ngûúđi nghe, bao quât tíịt că nhûơng
ngûúđi cô mùơt trong hươi trûúđng, ặđng ăïí ai ăô cô
căm giâc bõ “b rúi”. Ngoađi ânh mùưt chng ta cíìn
ch  sûê duơng că nhûơng phûúng tiïơn phi ngưn
ngûơ khâc nhû nêt mùơt, cûê chó, ăương tâc. Tuy nhiïn,
cíìn sûê duơng chng mươt câch tûơ nhiïn vađ húơp l.
Tuđy vađo tûđng trûúđng húơp, chng ta cô thïí ăi laơi
trong khi thịt trịnh, song khưng nïn rúđi khi tíìm
nhịn ca mươt nhôm ngûúđi nghe nađo ăô quâ líu.

Hoẩt àưång Cưng àoân cố hiïåu quẫ hay khưng,
àiïìu nây ph thåc rêët lúán àïën cấn bưå Cưng àoân.
Vị, theo quan àiïím ca Ch tõch Hưì Chđ Minh: “Cấn
bưå lâ ngûúâi àem chđnh sấch ca Àẫng vâ Chđnh ph
giẫi thđch cho dên chng hiïíu rộ vâ thi hânh. Àưìng
thúâi àem tịnh hịnh dên chng bấo cho Àẫng, cho
Chđnh ph hiïíu rộ, àïí àùåt chđnh sấch cho àng. Vị
vêåy, cấn bưå lâ cấi gưëc ca mổi cưng viïåc”1_[<i>_Hưì Chđ</i>

<i>Minh: Toađn tíơp, Tíơp 5, Nxb. Chđnh trõ qịc gia, Hađ</i>
<i>Nươi, 2000, Tr.269</i>]. Lïnin chó r nùng lûơc tưí chûâc
thûơc tiïỵn: “... mịn quăn l ặúơc tưịt, thị ngoađi câi
tađi thịt phuơc, ... cođn cíìn phăi biïịt tưí chûâc trong
lơnh vûơc thûơc tiïỵn. Ăô lađ nhiïơm vuơ khô khùn nhíịt”2

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NGHIÏN CÛÁU - TRAO ÀƯÍI

qìn chng vâ àâm phấn, thûúng lûúång trong giẫi
quët cấc mêu thỵn xung àưåt trong quan hïå lao
àưång. Vêåy thị lâm thïë nâo àïí cố k nùng thuët trịnh
cố hiïåu quẫ?

Mịn thịt phuơc ăoađn viïn cưng ăoađn cng
nhû nhûơng ăưịi tûúơng khâc, mịn trìn ăaơt câc
quan ăiïím, ặúđng lưịi ca Ăăng, chđnh sâch phâp
lơt ca Nhađ nûúâc, mưỵi cân bươ Cưng ăoađn khưng
nhûơng viïịt tưịt, biïịt tưí chûâc câc hoaơt ăương, mađ cođn
biïịt thịt trịnh, hún nûơa cíìn biïịt thịt trịnh hay,
gii. Thịt trịnh trûúâc cưng chng lađ mươt nghïơ
thơt cô nhûơng quy tùưc riïng. Biïịt tn th nhûơng
quy tùưc íịy vađ kiïn trị tíơp lơn thị ai cng cô thïí
thu ặúơc kïịt quă mong mịn. Nïịu cân bươ Cưng
ăoađn, mịn thađnh cưng, mịn níng cao cưng tâc
dín víơn trong viïơc thu phuơc ngûúđi khâc thưng qua
thịt trịnh, cíìn phăi ređn lơn vađ tn th mươt sưị
k nùng cú băn sau:

<i><b>Thûâ nhíịt, ređn lơn sûơ tûơ tin vađo chđnh băn</b></i>
<i><b>thín mịnh</b></i> <i>. </i>Ăïí lađm ặúơc viïơc nađy cân bươ cưng ăoađn
tûơ mịnh phân xêt hay nhúđ ngûúđi thín, baơn beđ, ăưìng
nghiïơp nhíơn xêt vïì khă nùng ca mịnh. Trûúâc hïịt,
tịm thïm ăương lûơc bùìng sûơ khđch lïơ ca baơn beđ vađ
nïn nhúâ rùìng ngûúđi nghe vưịn sùĩn cô thiïơn căm vúâi
chđnh mịnh khi thịt trịnh vađ ặđng ăïí  nhiïìu ăïịn
dû lơn. Biïịt dû lơn ăïí sûêa câc khịt tíơt ca
mịnh lađ cíìn thiïịt, song tûđ ăô laơi kêm tûơ tin, ruơt ređ

thị cô haơi. Thûơc tïị cho thíịy, dû lơn cng cô khi
sai, chín l khưng phăi bao giúđ cng thơc vïì sưị
ăưng. Tùng cûúđng quan hïơ vúâi nhûơng ngûúđi tin
mịnh, tin úê sûơ thađnh cưng, trânh xa nhûơng ngûúđi
hoađi nghi, deđm pha.

<i><b>Thûâ hai, cíìn tn th câc bûúâc khi chín bõ</b></i>
<i><b>bađi thịt trịnh</b>. </i>Cân bươ cưng ăoađn khi thịt trịnh
phăi ln ln nhúâ tđnh nhíịt quân ca víịn ăïì ắnh
trịnh bađy. Líơp ăïì cûúng sú bươ, bao gưìm nhûơng 
chđnh cíìn nôi, sau ăô tịm  phuơ vađ câc tû liïơu bùìng
câch tră lúđi 6 cíu hi sau ăíy: Ai? Câi gị? ÚÊ ăíu?
Bùìng câch nađo? Ra sao? Khi nađo? Ăưìng thúđi, ghi
chêp ngay nhûơng  tûúêng múâi xịt hiïơn trong ăíìu
khi tiïịn hađnh líơp ăïì cûúng, sùưp xïịp câc  mươt câch
r rađng, rađnh maơch, lûơa choơn nhiïìu chûâng cúâ, thđ duơ
ăïí minh hoơa cho sinh ăương; phăi biïịt tûơ haơn chïị (khi
nađo b ăi mươt vađi , chó giûơ laơi mươt sưị  mađ khưng
thíịy tiïịc) thị bađi nôi ca chng ta múâi cô hy voơng
híịp díỵn ngûúđi nghe. Sùưp xïịp câc  phuơ theo bưị cuơc
ca câc  chđnh vađ cô mưịi liïn hïơ vúâi nhau. Tôm laơi,
cíìn tịm moơi câch ăïí ăaơt túâi muơc tiïu chđnh ca bađi
thịt trịnh.

<i><b>Thûá ba, rên luån trđ nhúá</b>.</i> Soẩn xong àïì cûúng
bâi thuët trịnh, cêìn nhêím ài, nhêím lẩi bâi diïỵn
vùn trong khi chúâ àúåi, hay ài dẩo chúi... cố thïí nối

thađnh tiïịng trong phođng riïng. Trong thûơc tïị, cíìn
tíơp nôi thûúđng xn, lc ăíìu nôi đt, nôi ngùưn, sau

quen díìn s nôi nhiïìu hún trong khoăng thúđi gian
dađi hún. Cưị gùưng khưng viïịt laơi toađn bươ bađi diïỵn
vùn, nïịu phăi viïịt thị khưng nïn hoơc thơc lođng.
Chó nïn ghi laơi nhûơng  dïỵ qún qua câc líìn lùơp laơi.
Mịn nhúâ ặúơc líu cíìn phăi: Tíơp ch  nhíơn xêt
tinh tïị, síu sùưc; tịm câc  ăươc ăâo, khâc thûúđng;
líơt ăi líơt laơi víịn ăïì.

<i><b>Thûâ tû, nhûơng viïơc cíìn lađm trûúâc khi bûúâc</b></i>
<i><b>lïn diïỵn ăađn ăïí thịt trịnh:</b></i> <i> </i>Cân bươ cưng ăoađn
cíìn ch  ăïịn ăùơc ăiïím tím l ca tûđng ăưịi tûúơng,
ăùơc ăiïím ngađnh nghïì. Tuđy vađo tûđng ăưịi tûúơng khâc
nhau mađ chng ta phín bưí nươi dung l lơn vađ thûơc
tiïỵn cho phuđ húơp. Bađi thịt trịnh cíìn dđ dm, sc
tđch, ăi síu ặúơc vađo ăúđi sưịng ca cân bươ, cưng
chûâc, viïn chûâc vađ lao ăương. Khi lïn sín khíịu ăïí
thịt trịnh, chng ta phăi móm cûúđi, bûúâc khoan
thai, ăíìu húi ngûêng lïn, ngûơc hûúâng vïì phđa trûúâc.
Trong trûúđng húơp cô hưìi hươp thị thúê maơnh, ặa
mùưt tịm ngûúđi quen trong phođng. Trânh nôi ăïìu
ăïìu, cíìn lc maơnh, lc nheơ, lc nhanh, lc chíơm.
Nghó mươt cht, trûúâc vađ sau câc  quan troơng; phăi
nhịn thùỉng vađo ngûúđi nghe ăïí nôi vúâi hoơ, trânh
nhịn xịng nïìn, nhịn lïn tríìn nhađ hóơc nhịn ra
ngoađi cûêa; khi thíịy cô ngûúđi bìn ng, baơn phăi
nôi to hún, hùng hâi hún vađ nïn xen vađo mươt vađi
chơn vui; ăiïơu bươ phăi tûơ nhiïn, khưng nïn bùưt
chûúâc ai (ăiïơu bươ thïị nađo lađ tuyđ thơc vađo căm xc
ca mịnh: vui, bìn, giíơn...). B nhûơng tíơt xíịu:
mím mï cc âo, ặa tay gi ăíìu, x tay vađo ti

qìn, sûêa kđnh. Ăûđng t ra ruơt ređ, cô thïí vung tay
húơp l, cô thïí ngưìi nïịu thíịy mi...;

Cân bươ Cưng ăoađn cíìn lađm cho ngûúđi nghe ch 
túâi mịnh, cô thiïơn căm ngay tûđ ăíìu bíi nôi chơn
qua phong thâi tûơ tin, cúêi múê vađ chín thađnh. Hïịt sûâc
trânh thâi ăươ trõnh troơng giă taơo hóơc sìng s quâ
mûâc. Ăïí moơi ngûúđi chùm ch lùưng nghe lađ mươt viïơc
khô, nïịu ngûúđi trịnh bađy khưng cô sûơ tâc ăương thïm
vađo ăïí thu ht sûơ ch  thị ngûúđi nghe chó cô thïí tíơp
trung lùưng nghe trong vođng vađi pht ăíìu. Ăïí gíy ănh
hûúêng, cûâ 05 pht mươt, cân bươ cưng ăoađn nïn ặa
ra mươt cíu nôi tâc ăương ăïịn ngûúđi nghe lađ ăiïìu ríịt
quan troơng. Ngûúđi nghe s chùm ch lùưng nghe nïịu
ngûúđi trịnh bađy nôi vúâi tưịc ăươ khoăng 100 tûđ/ pht.
Vúâi tưịc ăươ trịnh bađy nhû víơy, cho phêp ngûúđi trịnh
bađy cô khoăng thúđi gian nhíịn maơnh, ngùưt qung vađ
tíơn duơng ặúơc khoăng thúđi gian im lùơng.

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NGHIÏN CÛÁU - TRAO ệI

mửồtlỳõixinlửợigiaódửởi;nùnbựổtờỡubựỗngmửồtchuyùồn
cửớtủchhoựồcchuyùồnỳõithỷỳõnghoựồcdờợnlỳõimửồt
danhnhờnnaõooỏ/tuồcngỷọ/cadao;ựồtmửồtsửởcờu
hoóixoayquanhùỡtaõi;gỳồitủnhtoõmoõcuóangỷỳõinghe;
laõmmửồtiùồubửồgũkhaỏcthỷỳõnghoựồctrũnhbaõysỷồ
thỷồcdỷỳỏimửồthũnhthỷỏcmỳỏimeó;tỷồgiỳỏithiùồumũnh
ửởivỳỏinhỷọngngỷỳõinghechỷaquenbiùởt.

<b>Thỷõnựm,lỳileụ,yõtỷõvacaõchlớpluớn:</b><i></i>Lỳileụ

phaờiyõtỷõroụrang,saõngyõ,khuõcchiùt,coõmửiliùnhù
tỷnhiùngiỷụacaõcyõ(nglyõthuýtnhiùỡuquaõ).Muửn
choyõtỷõỳcroụrang,ngỷỳithuýttrũnhphaờithớu
hiùớuvớnùỡ,khửngbaogiỳxaùỡ;biùttỷkiùỡmchù,
chúnoõinhỷụngiùỡuquantrongnhớt;khửnglyõthuýt
viùớnvửngmanùnaranhiùỡuvủdu,nhiùỡuchỷõng
cỷõùớminhhoa;traõnhphaõtngửnmỳhửỡ.Muửncho
lỳileụỳckhuõcchiùt,ngỷỳithuýttrũnhkhửngnùn
dungnhỷụngcớudaiquaõ;traõnhdungdanhtỷchuýn
mửnquaõhepvanhỷụngtỷmỳõichỷathửngdunghoực
tỷanghụa,nùubựtbuửcphaờidungcaõcloaitỷtrùn
thũnùngiaờngchongỷỳinghehiùớunghụa;giaờndừva
tỷnhiùntronglỳinoõi(khửngcớỡuky,hoamyụ,song
cuụngkhửngỳcthửlửợ).Muửnvớyngỷỳithuýttrũnh
cớỡnlỷachoncaõchlớpluớnvadiùợngiaờiphuhỳpvỳõi
trũnhửhiùớubiùtcuờasửửngngỷỳinghe.Nùucoõ
thùớỳcthũtớptrũnhbaytrỷỳõcchocaõcbanthớn,
banửỡngnghiùpùớhogoõpyõchonhỷụngcớu,nhỷụng
oancớỡnsỷờa.Coõnhiùỡupheõplớpluớn(quynap,
diùợntừch,phớntủch-tửớnghỳp,sosaõnh...).Tuynhiùn,
ngỷỳithuýttrũnhnùntraõnh:Chỷanhnghụaroụ
rangaụlớpluớn;nhnghụasai;lớymửttrỷỳnghỳp
caõbiùtùớkhaõiquaõtthanhcaõiphửớbiùn;nhớỡmlớợn
nguýnnhớnvỳõikùtquaờ,khaờnựngvahiùnthỷc,
baờnchớtvỳõihiùntỷỳng,nửidungvỳõihũnhthỷõc,tớt
nhiùnvỳõingớợunhiùn.

<i><b>Thỷõ saõu, khực sớu nhỷụng ớn tûúơng khô qún</b></i>
<i><b>vađo ăíìu ôc, tím trđ ngûúđi nghe:</b></i> <b> </b>Trịnh bađy r rađng,
sâng r mươt chín l chûa ă, phăi lađm cho bađi nôi

chơn ca mịnh thûơc sûơ th võ, híịp díỵn, kđch thđch
ngûúđi nghe. Mịn víơy, cân bươ Cưng ăoađn nïn theo
câc câch dûúâi ăíy: Kïí mươt cíu chơn laơ hay chơn
vui cô liïn hïơ vúâi ăúđi sưịng hađng ngađy ca ngûúđi nghe,
gùưn chùơt vúâi nươi dung thịt trịnh (Tuđy vađo tûđng ăưịi
tûúơng cuơ thïí). Duđng cađng nhiïìu hịnh ănh cađng tưịt;
lađm cho câc con sưị trúê nïn “biïịt nôi”, ăưíi nhûơng con
sưị trúê thađnh nhûơng víơt cô thïí thíịy ặúơc; nïn ặa ra
dưìn díơp câc sûơ kiïơn hay dưìn díơp câc cíu hi; khêo
díỵn lúđi câc danh nhín. Tuyđ tûđng trûúđng húơp mađ âp
duơng: khen trûúâc chï sau (nïịu mịn chï) vađ chï
trûúâc khen sau (nïịu mịn khen); cô khi chï ăïí mađ
khen vađ khen ăïí mađ chï. Khi cíìn thiïịt cô thïí duđng
câch nôi cûơc ăoan hôa, tơt ăưịi hôa. Ăïí tíơp trung
sûơ ch , cô thïí duđng câch nôi lûêng (úê nhûơng chưỵ

mađ dûúđng nhû ăươc giă cô thïí ăoân ặúơc  tiïịp theo).
Tôm laơi, sûơ bíịt thûúđng ln ln ặúơc ngûúđi nghe
ch  túâi. Taơo ra tịnh hịng bịnh thûúđng nhûng nïu
ra câch giăi qịt bíịt thûúđng cng lađ câch thu phuơc
nhín tím tưịt nhíịt.

<i><b>Thûâ băy, hûúâng ngûúđi nghe túâi hađnh ăương</b></i>
<i><b>thûơc tïị</b>. </i>Muơc ăđch cao nhíịt trong cơc sưịng con
ngûúđi khưng chó lađ sûơ hiïíu biïịt mađ lađ cođn lađ hađnh
ăương. Mịn víơy phăi lađm cho ngûúđi nghe hiïíu mịnh
vađ tin mịnh. Ăûđng ăïí cho ngûúđi nghe phăi míịt thị
giúđ vị nhûơng l thịt viïỵn vưng, xa thûơc tïị. Băn
thín ngûúđi thịt trịnh phăi thûơc sûơ tin vađo nhûơng
ăiïìu mịnh sùưp nôi cho ngûúđi khâc; tûơ ăùơt mịnh vađo

võ trđ ca ngûúđi nghe, hoơ s cô thiïơn căm hún vúâi
chđnh mịnh. Khiïm tưịn víỵn lađ ặâc tđnh quan troơng
nhíịt, tûđ ăô cô thïí thu phuơc ngûúđi nghe. Ăïí moơi
ngûúđi chùm ch lùưng nghe lađ mươt viïơc khô, nïịu
ngûúđi trịnh bađy khưng cô sûơ tâc ăương thïm vađo ăïí
thu ht sûơ ch  thị ngûúđi nghe chó cô thïí tíơp trung
lùưng nghe trong vođng vađi pht ăíìu. Ngûúđi nghe s
chùm ch lùưng nghe nïịu ngûúđi trịnh bađy nôi vúâi tưịc
ăươ khoăng 100 tûđ/ pht, nïịu nhanh hún tưịc ăươ ăô
hoơ s khô lùưng nghe, cođn chíơm hún thị ngûúđi nghe
s căm thíịy sưịt rơt. Vúâi tưịc ăươ trịnh bađy nhû víơy,
cho phêp ngûúđi trịnh bađy cô khoăng thúđi gian nhíịn
maơnh, ngùưt qung vađ tíơn duơng ặúơc khoăng thúđi
gian im lùơng.

<i><b>Thûâ tâm, cân bươ thịt trịnh cíìn cô nhiïìu</b></i>
<i><b>vưịn tûđ phong ph, cíìn thơc nhiïìu danh ngưn</b></i>
<i><b>vađ thađnh ngûơ, tuơc ngûơ, ăïí khi cíìn ta cô thïí huy</b></i>
<i><b>ăương ặúơc ngay</b></i> <i>. </i>Cân bươ cưng ăoađn cíìn khưng
ngûđng hoơc hi, ăoơc nhiïìu tađi tađi liïơu, sûu tíìm câc tûđ
ăưìng nghơa, phăn nghơa; câc danh ngưn cho tûđng
lơnh vûơc. Choơn loơc câc thađnh ngûơ, tuơc ngûơ ngùưn goơn.
Hoơc úê câc diïỵn giă cô tađi, câc nhađ huđng biïơn nưíi
tiïịng. Hïịt sûâc trânh câc lưỵi thưng thûúđng: nôi ngoơng,
nôi lùưp, nôi nhûơng cíu vư nghơa, khưng hiïíu r nghơa
ca tûđ cng duđng, thïm khưng ăng chưỵ, hađnh vùn
theo tû duy ngưn ngûơ nûúâc ngoađi, thïm nhûơng trúơ
tûđ vađo ăíìu mưỵi cíu (tûâc lađ, nôi chung, vđ duơ chùỉng
haơn nhû lađ...).

<i><b>Thûá chđn, àoẩn kùởt cuóa mửồt baõi thuyùởt trũnh:</b></i>

Mửồtbaõithuyùởttrũnhbaogiỳõcuọngcoỏoaồnkùởt.Nùn
chuờớnbừtrỷỳỏctỷõhaiùởnbacaỏchkùởtthuỏc;tuyõcaóm
xuỏctờmlyỏ,iùỡukiùồn,mửitrỷỳõng,ửởitỷỳồngcuóa
ngỷỳõinghemaõsỷóduồngchothủchhỳồp.Chựốnghaồn:
Toỏmtựổtyỏtrongbaõithuyùởttrũnh,goồnnhỷngkhửng
thiùởu;kùởtluờồnthửngquanhỷọnglỳõikhuyùnmang
tủnhtờmlyỏ,bựỗngtriùởtlyỏcuóacuửồcsửởngỳõithỷỳõng,
dùợgờyờởntỷỳồng;khuyùởnkhủchngỷỳõinghehaõnhửồng
hoựồcựồtmửồtvaõicờuhoói,nùumửồtsửởvờởnùỡùớ

</div>
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KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN

<b>Thûá ba, Nhốm giẫi phấp liïn quan àïën tưí</b>
<b>chûác/NSDLÀ</b>

Àïí nêng cao trấch nhiïåm ca tưí chûác, NSDLÀ
trong viïåc thûåc hiïån phấp låt vïì BHXH, BHYT cho
NLÀ cêìn thûåc hiïån cấc giẫi phấp:

<i>Mươt  lađ</i>, ăííy maơnh cưng  tâc tn  trìn ăïí
NSDLĂ thíịy ặúơc qìn lúơi vađ trâch nhiïơm phâp
l, cng nhû ăïí NLĂ hiïíu r hún qìn lúơi khi tham
gia BHXH cng lađ mươt trong nhûơng giăi phâp troơng
tím ặúơc BHXH Viïơt Nam tíơp trung trong thúđi gian
túâi. Cuđng vúâi viïơc tn trìn, BHXH Viïơt Nam ă
cô nhiïìu nưỵ lûơc trong viïơc ăún giăn hôa vađ hiïơn ăaơi
hôa quy trịnh th tuơc BHXH, nhùìm taơo thơn lúơi
cho doanh nghiïơp vađ ngûúđi dín khi giao dõch vúâi cú

quan BHXH. 

<i>Hai lađ,</i> cíìn tùng cûúđng hún nûơa viïơc kiïím tra
thanh tra, tưí chûâc ăưn ăưịc, giâm sât tịnh hịnh tham
gia vađ thûơc hiïơn chïị ăươ BHXH bùưt bơc ca NSDLĂ
trïn ắa bađn tónh. Ăưịi vúâi câc ăún võ núơ ăoơng lúân,
kêo dađi cíìn kiïn qịt xûê l câc hađnh vi vi phaơm
hađnh chđnh trong lơnh vûơc BHXH bùưt bơc.

<i>Ba lađ,</i> cíìn thûơc hiïơn câc chïị tađi xûê phaơt vađ âp
duơng Lơt BHXH bùưt bơc mươt câch nghiïm tc vađo
viïơc thu BHXH bùưt bơc vađ quăn l câc ăưịi tûúơng
tham gia BHXH bùưt bơc ăïí NLĂ vađ ch SDLĂ cô
thïí thíịy r hún, tûđ ăô thûơc hiïơn vađ tham gia tưịt vađ
trânh ặúơc tịnh traơng trưịn ăông BHXH bùưt bơc.

<b>Thûá tû, Nhốm giẫi phấp liïn quan àïën bẫn</b>
<b>thên cấc nhốm àưëi tûúång tham gia BHYT, BHXH</b>

<i>Mươt lađ,</i> ngađnh BHXH tónh Thanh Hôa cíìn tíơp
trung khai thâc, múê rương ăưịi tûúơng tham gia BHXH,
BHYT theo quy ắnh ca Lơt BHXH, Lơt BHYT;
ăííy maơnh triïín khai BHYT hươ gia ằnh, BHYT hươ gia
ằnh cíơn ngheđo, phât triïín ăưịi tûúơng tham gia, tùng
t lïơ bao ph BHYT, tiïịn túâi BHYT toađn dín; giăi
qịt kõp thúđi vađ ăíìy ă qìn lúơi vïì chïị ăươ chđnh
sâch cho ngûúđi tham gia BHXH, BHYT.

<i>Hai lâ, </i>tiïëp tc tun truìn, nêng cao kiïën thûác
hiïíu biïët vïì quìn vâ nghơa v tham gia BHXH cho

NLÀ. Bẫn thên ngûúâi dên phẫi tûå cêìn nêng cao nhêån
thûác vïì nhûäng lúåi đch ca BHXH, BHYT; quìn vâ
nghơa v ca ngûúâi tham gia BHYT, BHXH àïí tûâ àố
tûå nguån tham gia. Àưëi vúái NLÀ cêìn cố k nùng sùén
sâng ûáng phố trong trûúãng húåp ch sûã dng lao àưång
trưën àống bẫo hiïím.

<i>Ba lâ,</i>
 BHXH phưëi húåp vúái Thanh tra Súã Lao àưång-Thûúng binh vâ Xậ hưåi; Thanh tra Súã Y tïë kõp thúâi
xem xết, xûã l cấc hânh vi vi phẩm phấp låt vïì BHXH,

BHYT àïí cng cưë, bưìi àùỉp niïìm tin ca cấc nhốm xậ
hưåi trong viïåc tđch cûåc tham gia BHXH, BHYT. 

<b>Tâi liïåu tham khẫo</b>

1. Bẫo hiïím xậ hưåi Thanh Hốa (2017), <i>Bấo cấo 5 nùm vïì tịnh</i>
<i>hịnh vâ kïë quẫ thûåc hiïån Nghõ quët 21-NQ/TW vïì tùng cûúâng</i>
<i>sûå lậnh àẩo ca Àẫng àưëi vúái cưng tấc bẫo hiïím xậ hưåi, bẫo</i>
<i>hiïím y tïë giai àoẩn 2012-2020</i>. Thanh Hốa.

2. Ngỵn Giang (2014), <i>Múê rương ăưịi tûúơng tham gia băo hiïím</i>
<i>x hươi, bûúâc quan troơng cuơ thïí hôa qìn Hiïịn ắnh ặúơc băo</i>
<i>ăăm vïì an sinh x hươi ca cưng dín. </i> />

3. Qëc hưåi nûúác Cưång hôa xậ hưåi ch nghơa Viïåt Nam (2013),

<i>Hiïën phấp 2013</i>. Nxb Chđnh trõ qëc gia. Hâ Nưåi.

4. Qëc hưåi nûúác Cưång hôa xậ hưåi ch nghơa Viïåt Nam (2014),

<i>Låt Bẫo hiïím xậ hưåi.</i> Nxb Chđnh trõ qëc gia. Hâ Nưåi.

5. Qëc hưåi nûúác Cưång hôa xậ hưåi ch nghơa Viïåt Nam (2014),

<i>Låt Bẫo hiïím y tïë.</i> Nxb Chđnh trõ Qëc gia. Hâ Nưåi.

ngûúđi nghe tiïịp tuơc suy nghơ, tûơ tịm cíu tră lúđi. Khi
chng ta ă duđng túâi cuơm tûđ “Cịi cuđng, tôm laơi, tûơu
chung laơi...” cô nghơa chó cođn mươt vađi pht nûơa lađ kïịt
thc bađi thịt trịnh. Nïịu sau ăô chng ta laơi nôi
mươt ăiïím nûơa thị ngûúđi nghe s ríịt ûâc chïị. Sau khi
tôm tùưt nhûơng  then chưịt ca bađi thịt trịnh nïn
ặa ra lúđi kïu goơi, lúđi chc mûđng, lúđi căm ún khân
thđnh giă ă ch  lùưng nghe.

Tûơu chung laơi, ăïí níng cao hiïơu quă hoaơt ăương
cưng ăoađn, Cưng ăoađn câc cíịp, ăùơc biïơt lađ Liïn ăoađn
lao ăương câc tónh, thađnh, Cưng ăoađn ngađnh trung
ûúng vađ cíịp Cưng ăoađn tûúng ặúng cíìn cô kïị hoaơch
tưí chûâc câc bíi thịt trịnh, câc bíi tíơp hịn vïì
k nùng giao tiïịp, k nùng thịt trịnh cho cân bươ
cưng ăoađn câc cíịp gôp phíìn níng cao khă nùng
thịt trịnh trong giao tiïịp ca câc bươ cưng ăoađn
ăâp ûâng ýu cíìu nhiïơm vuơ múâi. 

<b>Tâi liïåu tham khẫo</b>

1. Lïnin: Toân têåp, Têåp 36, Nxb. Tiïën bưå, Matxcova, 1977.
2. Hưì Chđ Minh: Toaân têåp - Têåp 5 - Nxb, Chđnh trõ qëc gia,

Hâ Nưåi, 2000.

3. Hổc viïån Hânh chđnh - Giấo trịnh k nùng giao tiïëp trong quẫn
l hânh chđnh nhâ nûúác - Nxb. Khoa hổc vâ k thåt, Hâ Nưåi,
2008.

4. Thấi Trđ Dng - K nùng giấo tiïëp vâ thûúng lûúång trong kinh
doanh - Nxb. Thưëng kï, 1998.

5. Andre,_{maurois - Möåt nghïå thuêåt söëng (ngûúâi dõch: Hoâng Thu}

Àưng) - Nxb. Thanh Hốa, 2000.

6. Phan Thanh Lêm - Giấo trịnh têm l giao tiïëp trong kinh doanh
- Ban xët bẫn Àẩi hổc Hoa Sen, 2008.

KƠ NÙNG THUËT TRÒNH...

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