BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2 TẠI CÔNG TY TNHH: VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2
TẠI:
CÔNG TY TNHH: VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG
THỨC - CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ : Tầng 2, 217 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành
Phố Hồ Chí Minh
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS VÕ THỊ THANH THÚY
SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ TÚ HOA
MSSV: 17101801
CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ
NIÊN KHÓA: 2017-2021

TP HCM, 9.2020



TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2
TẠI:
CÔNG TY TNHH: VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG
THỨC - CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ : Tầng 2, 217 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành
Phố Hồ Chí Minh

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS VÕ THỊ THANH THÚY
SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ TÚ HOA
MSSV: 17101801
CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ
NIÊN KHÓA: 2017-2021

TP HCM, 9.2020


LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực tập, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TRƯỜNG ĐẠI
HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH, q thầy cơ trong KHOA THƯƠNG
MẠI & DU LỊCH, đã tận tình truyền đạt kiến thức và hỗ trợ em trong suốt quá trình
học tập, để em có thêm những kiến thức mới, những nền tảng về kinh tế, kiến thức
liên quan đến ngành Xuất nhập khẩu , đặc biệt là cô VÕ THỊ THANH THÚY người
đã trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ giúp em hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất.
Với vốn kiến thức được tiếp thu trong q trình học khơng chỉ là nền tảng cho q
trình nghiên cứu khóa luận mà cịn là hành trang q báu để em bước vào đời một
cách vững chắc và tự tin.
Em xin chân thành cảm ơn ơng Vũ Dỗn Hạnh - Giám đốc Cơng Ty Trách
Nhiệm Hữu Hạn Vận tải và Đại lý Vận Tải Đa Phương Thức đã cho phép và tạo
điều kiện thuận lợi để em thực tập tại công ty, và chị Ngô Thị Anh Trà nhân viên bộ
phận hàng nhập sea quốc tế, đã hướng dẫn em, giúp em có nhiều kiến thức sâu hơn
về chuyên ngành.
Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành cơng trong sự
nghiệp cao q. Đồng kính chúc các cơ, chú, anh, chị trong Công Ty Trách Nhiệm
Hữu Hạn Vận tải và Đại lý Vận Tải Đa Phương Thức luôn dồi dào sức khỏe, đạt
được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.
Em xin chân thành cảm ơn !

SINH VIÊN THỰC HIỆN

TRẦN THỊ TÚ HOA

i


NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
…………………………………………

ii


NHẬT KÍ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Võ Thị Thanh Thúy
Sinh viên thực tập: Trần Thị Tú Hoa

STT Ngày

Giờ
(Từ … đến)

Địa điểm

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

iii

Nội dung hướng dẫn

Xác nhận
của GV


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………………………

iv


MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU .........................................................................................................1
I. Đặt vấn đề ............................................................................................................1
II. Mục tiêu nghiên cứu ...........................................................................................1
III. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................1
IV. Kết cấu của bài báo cáo: ...................................................................................2
PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ
ĐẠI LÝ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC- CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH.3
1.1

Tổng quan về công ty ....................................................................................3

1.1.1

Sơ lược về công ty ...............................................................................3

1.1.2

Tầm nhìn và sứ mệnh ..........................................................................5

1.2

Chức năng, nhiệm vụ, quy trình sử dụng dịch vụ nhập khẩu của cơng ty ....5

1.2.1

Chức năng ............................................................................................5

1.2.2

Nhiệm vụ .............................................................................................6

1.2.3

Phạm vi hoạt động ...............................................................................7

1.2.4

Quy trình sử dụng dịch vụ của công ty ...............................................7

1.3

Cơ cấu tổ chức và các phịng ban của cơng ty.............................................11

1.3.1

Cơ cấu tổ chức ...................................................................................11

1.3.2

Chức năng, nhiệm vụ của các phịng ban: .........................................12

1.4

Thơng tin nhân sự ........................................................................................19

1.4.1

Trình độ học vấn nhân viên ...............................................................20

1.4.2

Tỉ lệ giới tính .....................................................................................21

1.4.3

Độ tuổi của nhân viên ........................................................................22

1.4.4

Chính sách lương thưởng phụ cấp cho nhân viên .............................22

1.5

Đặc điểm về cơ sở vật chất trang thiết bị ....................................................24

1.6

Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2019 đến năm 2020 .25

1.6.1

Cơ cấu dịch vụ: ..................................................................................25

1.6.2

Cơ cấu thị trường cung cấp dịch vụ của công ty ...............................27

1.7

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2018 đến năm 2019 ....31

1.8

Khách hàng và đối thủ cạnh tranh của công ty ............................................33

1.8.1

Khách hàng: .......................................................................................33

1.8.2

Đối thủ cạnh tranh .............................................................................39

v


1.9

Những thuận lợi khó khăn của doanh nghiệp ..............................................39

1.9.1

Thuận lợi............................................................................................39

1.9.2

Khó khăn ...........................................................................................40
Định hướng phát triển của công ty ...........................................................40

1.10

PHẦN 2: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI CÔNG TY
...................................................................................................................................42
2.1

Nhận xét chung ............................................................................................42

2.2 Nhận xét và đề xuất đối với công ty TNHH Vận Tải và Đại lý Vận Tải Đa

Phương Thức .........................................................................................................46
2.2.1

Cơ cấu tổ chức, nhân viên .................................................................46

2.2.2

Cơ sở vật chất ....................................................................................48

2.2.3

Năng lực cạnh tranh của cơng ty .......................................................49

2.2.4

Vốn tài chính .....................................................................................51

2.2.5

Hoạt động marketing cung cấp dịch vụ .............................................52

PHẦN 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM THỰC TẾ RÚT RA ĐƯỢC
TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHOA,
NHÀ TRƯỜNG VÀ CÁC SINH VIÊN KHĨA SAU ..............................................54
3.1

Q trình thực tập tại cơng ty ......................................................................54

3.1.1

Q trình thực tập ..............................................................................54

3.1.2

Thuận lợi............................................................................................57

3.1.3

Khó khăn ...........................................................................................57

3.2

Bài học thực tế rút ra trong quá trình đi thực tập ........................................58

3.2.1

Bài học chuyên môn, kỹ năng ...........................................................58

3.2.2

Những bài học khác ...........................................................................59

3.3

Kiến nghị .....................................................................................................60

3.3.1

Với công ty ........................................................................................60

3.3.2

Với nhà trường ..................................................................................61

3.3.3

Với khoa thương mại du lịch .............................................................61

3.3.4

Các sinh viên đang học ......................................................................62

KẾT LUẬN ...............................................................................................................64
PHỤ LỤC ..................................................................................................................65
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................67

vi


DANH SÁCH CÁC BẢNG
Tên

Nội dung

Số trang

Bảng 1.1

Cơ cấu cung cấp dịch vụ thị trường xuất

28

khẩu của công ty từ 7/2019 đến 3/2020
Bảng 1.2

Cơ cấu cung cấp dịch vụ thị trường nhập

30

khẩu của công ty từ 7/2019 đến 3/2020
Bảng 1.3

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

32

Bảng 1.4

Bảng giá dịch vụ HÀNG NGUYÊN

36, 37

LIỆU, HÓA CHẤT
Bảng 1.5

Bảng giá dịch vụ HÀNG THỰC PHẨM,

37

BÁCH HÓA, PHỤ GIA DÙNG TRONG

THỰC PHẨM
Bảng 1.6

Bảng giá dịch vụ HÀNG MÁY MÓC,
THIẾT BỊ MỚI 100%

vii

38


DANH SÁCH HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ
Tên

Nội dung

Số trang

Hình 1.1

Hình ảnh cơng ty

3

Hình 1.2

Cơ sở vật chất cơng ty

25

Sơ đồ 1.1

Quy trình dịch vụ nhập khẩu

7

Sơ đồ 1.2

Quy trình dịch vụ xuất khẩu

10

Sơ đồ 1.3

Cơ cấu tổ chức quản lý của cơng ty

12

Sơ đồ 1.4

Tổ chức của bộ phận kế tốn

14

DANH SÁCH BIỂU ĐỒ
Tên

Nội dung

Số trang

Biểu đồ 1.1

Tỷ lệ phòng ban cơng ty

20

Biểu đồ 1.2

Trình độ học vấn của nhân viên

21

Biểu đồ 1.3

Tỷ lệ giới tính

21

Biểu đồ 1.4

Tỷ lệ phân bổ độ tuổi

22

Biểu đồ 1.5

Tỷ trọng cơ cấu dịch vụ của công ty

26

Biểu đồ 1.6

Doanh thu cơ cấu dịch vụ công ty

26

Biểu đồ 1.7

Tỷ trọng cung cấp dịch vụ cho thị trường xuất

29

khẩu của công ty từ 7/2019 đến 3/2020
Biểu đồ 1.8

Tỷ trọng cơ cấu dịch vụ thị trương nhập khẩu

31

của công ty từ 7/2019 đến 3/2020
Biểu đồ 1.9

Kết quả hoạt động kinh doanh 2018-2019

viii

33

PHẦN MỞ ĐẦU
I. Đặt vấn đề
Trong những năm gần đây, xuất nhập khẩu Việt Nam đã tăng trưởng nhanh
chóng nhờ hàng loạt chính sách được thay đổi theo hướng tạo điều kiện cho doanh
nghiệp sản xuất kinh doanh cũng như nhập khẩu hàng hóa.
Do đó, nắm vững các quy trình nghiệp vụ là yêu cầu quan trọng và cấp thiết đối
với những người thực hiện công tác trong ngành dịch vụ xuất nhập khẩu, nhất là đối
với các sinh viên đang theo học ngành kinh doanh quốc tế, để cũng cố những kiến
thức đã học ở trường, tìm hiểu hoạt động thực tiễn nhằm chuẩn bị tốt về chuyên môn,
nghiệp vụ, và ngoại ngữ cho công tác trong thực tiễn sau khi tốt nghiệp ở trường.
Đồng thời rèn luyện tác phong và kĩ năng trong môi trường nội địa và quốc tế. Qua
thời gian thực tập tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Vận Tải & Đại Lý Vận Tải Đa
Phương Thức trong đợt thực tập vừa rồi, chúng em đã thu lượm được rất nhiều kiến
thức, kinh nhiệm bổ ích và xin được trình bày trong báo cáo này.
II. Mục tiêu nghiên cứu
Tìm hiểu rõ về mơ hình hoạt động của doanh nghiệp, các phòng ban, tác phong
làm việc trong mơi trường chun nghiệp.
Trên cơ sở lí luận, thực tiễn và đánh giá đúng thực trạng hoạt động kinh doanh
của cơng ty. Nghiên cứu, tìm hiểu rõ về dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó có thể đề ra
những chiến lược, giải pháp phát triển công ty.
III. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liêu: sử dụng thông tin thứ cấp, có sẵn trong cơng ty
Phương pháp quan sát: quan sát tác phong, thái độ làm việc trong công ty
Phương pháp nghiên cứu: sử dụng các thông tin đã thu thập tiến hành nghiên
cứu

1


IV. Kết cấu của bài báo cáo:

Bài báo cáo này gồm 3 phần:
✓

Phần 1: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty

✓

Phần 2: Nhận xét, đánh giá và ý kiến đề xuất đối với công ty

✓

Phần 3: Bài học kinh nghiệm và ý kiến đề xuất đối với Khoa, Nhà trường
và các sinh viên khóa sau

2


PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI
VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC- CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ
MINH
1.1 Tổng quan về cơng ty
1.1.1 Sơ lược về công ty
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Vận Tải & Đại Lý Vận Tải Đa Phương Thức, tên
giao dịch tiếng anh là MARINA LOGISTICS & AGENCIES COMPANY
LIMITED HO CHI MINH BRANCH là một cơ quan tư nhân, có tư cách pháp
nhân, có con dấu riêng, có tài khoản riêng, có chức năng tổ chức thực thi pháp luật
về Hải Quan và các quy định khác của pháp luật có liên quan trên địa bàn hoạt
động.
Logo:

Hình 1.1 Hình ảnh logo công ty

3


Người đại diện: VŨ DOÃN HẠNH
Tên viết tắt: MARINA HCM
Loại hình cơng ty: cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN
Ngành nghề kinh doanh chính thức: vận tải đường hàng không, đường biển trong
nước và quốc tế, đường bộ và vận tải đa phương thức; giao nhận hàng hóa từ cửa tới
cửa; đại lý tàu biển;....
Bên cạnh đó, Marina làm đại lý chính thức cho các hãng tàu biển và NVOC như
MARIANA EXPRESS LINES, Oceanblu, Penex Lines, Leadtop Shipping, KCA
Lines và Hải An Lines. Ngồi ra, Marina cịn là đối tác trong liên doanh với công ty
’K LINES’ LOGISTICS thuộc tập đồn ’K LINES’ của Nhật Bản.
Cơng Ty TNHH Vận Tải & Đại Lý Vận Tải Đa Phương Thức được thành lập tháng
4 năm 2005, trụ sở chính đặt tái số 45 Triệu Việt Vương, Hà Nội và Chi nhánh tại
Hải Phịng, T.P Hồ Chí Minh & Đà Nẵng. Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh của Cơng
Ty TNHH Vận Tải & Đại Lý Vận Tải Đa Phương Thức chính thức hoạt động vào
ngày 27/12/2011 và trở thành thành viên của Hải An Group năm 2014.
Điện thoại: +84-8-38221170
Fax: +84-8-38221180
Email:
Mã số thuế: 0105430472-002
Quản lý bởi: Chi Cục Thuế quận 1
Vốn điều lệ: 7.000.000.000 đồng (bảy tỷ đồng)
*Công ty Marina logistics làm đại lý cho các hãng tàu:
1. MEL (Mariana Express Lines) các tuyến HCM đi: ISLAND; AUSTRALIA;
TIMOR; PAPUA NEW GUINEA; JAPAN
2. PNX (Penex Container Lines Pte Ltd): chạy tuyến HCM – SINGAPORE

4


3. OCB (OceanBlu Shipping (S) Pte Ltd): SINGAPORE; INDONESIA: Surabaya,
Jakarta, Semarang; MALAYSIA: Penang, Port KLang
4. Hải An (nội địa): Hải Phòng – HCM – Cái Mép – Hải Phòng; Hải Phịng – Cái
Mép – HCM – Hải Phịng
1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn
MARINA LOGISTICS & AGENCIES là đối tác chiến lược không thể thiếu của
các Doanh Nghiệp Xuất Nhập Khẩu Việt Nam và các công ty giao nhận vận tải trên
thế giới, đặc biệt là WCA-Hiệp hội các công ty giao nhận Vận tải lớn mạnh nhất thế
giới với hơn 7434 thành viên trên 191 quốc gia.
Sứ mệnh
− Đối với KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC:
1.

Cam kết chất lượng dịch vụ cao nhất vì cộng đồng xuất nhập khẩu phát triển

bền vững, giàu mạnh.
2.

Ứng dụng công nghệ mới, kiến thức mới, kỹ năng xuất nhập khẩu để cung

cấp các dịch vụ giao nhận vận tải trọn gói một cách nhanh chóng, hiệu quả.
− Đới với NHÂN VIÊN:
Đảm bảo mơi trường làm việc thân thiện, đáng tự hào và đáng mong đợi cho tất
cả mọi người.
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quy trình sử dụng dịch vụ nhập khẩu của cơng ty

1.2.1 Chức năng
MARINA LOGISTICS & AGENCIES là một công ty làm chức năng dịch vụ
quốc tế về vận chuyển giao nhận, xuất nhập khẩu hàng hóa, đại lý, tư vấn… cho các
doanh nghiệp trong nước và nước ngoài hoạt động trên lĩnh vực vận chuyển giao
nhận và xuất nhập khẩu hàng hóa.

5


Thực hiện các dịch vụ tư vấn về vấn đề giao nhận, vận tải kho hàng, và các vấn
đề khác có liên quan theo yêu cầu của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.
Nhận ủy thác dịch vụ về kho vận, giao nhận, thuê và cho thuê kho bãi, lưu cước
các phương tiện vận tải bằng các hợp đồng trọn gói giao tận nơi (door to door) và
thực hiện các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa nói trên, như việc gom hàng,
chia hàng lẻ, làm thủ tục xuất nhập khẩu, làm thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng
hóa và giao nhận hàng hóa đủ cho người chuyên chở để tiếp chuyển tới nơi qui
định.
Tiến hành các dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hóa
quá cảnh qua lãnh thổ Việt Nam.
Liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước về các lĩnh vực
vận chuyển, giao nhận, thuê tàu…
1.2.2 Nhiệm vụ
Với các chức năng vừa nêu trên, thì MARINA LOGISTICS & AGENCIES phải
thực hiện những nhiệm vụ cơ bản sau:
− Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện các dịch vụ kinh doanh của công ty
theo quy chế hiện hành, nhằm thực hiện ,mục đích và chức năng của công ty.
− Mua sắm, xây dựng bổ sung và thường xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng cấp các
phương tiện kỹ thuật của công ty.
− Bảo đảm việc bảo toàn và bổ sung vốn trên cơ sở tạo ngồn vốn, bảo đảm trang
trải về tài chính, sử dụng hợp lý, theo đúng chế độ, sử dụng hiệu quả các ngồn

vốn, làm trọn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước.
− Thông qua các liên doanh, liên kết trong và ngoài nước để thực hiện việc giao
nhận, chuyên chở hàng hóa bằng các phương tiện tiên tiến, hợp lý an toàn trên
các luồng, các tuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở, chuyển tải lưu kho, lưu
bãi, giao nhận hàng hóa và bảo đảm hàng hóa an tồn trong phạm vi trách nhiệm
của công ty.

6


− Thực hiện nghiêm chỉnh các chế độ, chính sách mà nhà nước ban hành về giao
nhận, Xuất nhập khẩu.
− Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ kho vận, giao nhận, kiến nghị cải tiến
biểu giá cước của các tổ chức vận tải có liên quan theo quy chế hiện hành, để có
các biện pháp thích hợp bảo đảm quyền lợi của các bên khi ký kết hợp đồng
nhằm thu hút khách hàng để củng cố và nâng cao uy tín của cơng ty trên thị
trường.
1.2.3 Phạm vi hoạt động
− Phạm vi hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Vận Tải & Đại Lý Vận Tải
Đa Phương Thức gồm các nước Châu Á và các nước Châu Âu.
− Đặt biệt là Mỹ, Canada, Đài loan, New Zland , Mexico, Singapore …
1.2.4 Quy trình sử dụng dịch vụ của cơng ty
Quy trình sử dụng dịch vụ nhập khẩu

Sơ đồ 1.1 Quy trình dịch vụ nhập khẩu

Chi tiết các bước
Bước 1: Ký kết hợp đồng dịch vụ nhập khẩu
− Đối với doanh nghiệp sử dụng dịch vụ nhập khẩu,công ty sẽ tiến hành gửi mẫu
hợp đồng

7


− Khách hàng sau khi xem xét, có điều chỉnh hợp đồng cho phù hợp nhất đối với
loại hình hàng hóa và hình thức nhập khẩu của doanh nghiệp.
− Thỏa thuận thành công, hai bên sẽ thực hiện ký kết hợp đồng dịch vụ như đã ghi
rõ trong hợp đồng
Bước 2. Tiếp nhận thông tin về lô hàng nhập khẩu
Sau khi hợp đồng được ký kết, doanh nghiệp (Khách hàng) phải nhanh chóng
gửi tất cả các thơng tin về lơ hàng về cho công ty. Công ty sẽ thực hiện đánh giá lại
thông tin, cập nhật và bổ sung các thông tin cần thiết (nếu cần) để đảm bảo đúng thủ
tục nhập khẩu.
Bước 3. Xác lập lịch trình nhập khẩu lô hàng cho doanh nghiệp
Từ các thông tin lô hàng đã tiếp nhận từ phía Khách hàng, cơng ty sẽ tiến hành
xác lập lịch trình nhập lơ hàng cho doanh nghiệp.
Trường hợp có sự thay đổi về thơng tin lơ hàng, công ty sẽ thực hiện điều chỉnh
lịch trước khi thực hiện các nghiệp vụ nhập khẩu.
Bước 4. Thực hiện dịch vụ nhập khẩu
− Xác nhận thông tin liên về công ty nhập khẩu
− Liên hệ để xác nhận các thông tin nhập khẩu: thời gian nhập hàng, thông tin về
lơ hàng của doanh nghiệp (loại hàng hóa, số lượng, số kiện, khối lượng…)
− Sắp xếp lịch nhận hàng và vận chuyển
− Tiến hành nhận lô hàng đã định của doanh nghiệp
− Thực hiện các thủ tục đăng ký kiểm dịch, hồ sơ nhập lô hàng, hun trùng, giấy
phép nhập khẩu (nếu có)
− Hồn tất các thủ tục hải quan về nhập khẩu, chứng nhập nguồn gốc xuất xứ
(C/O)
− Lập Bill (Thơng tin vận đơn nhập khẩu hàng hóa của kiện hàng)
− Gửi chứng từ, giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ của lơ hàng (trường hợp

có C/O, sử dụng bill gốc và các chứng từ gốc khác).

8


− Tiến hàng kiểm tra, hoàn thiện hồ sơ nhập khẩu, trình ký bộ chứng từ nhập khẩu
− Đăng ký kiểm tra, kiểm định, giấy phép nhập khẩu
− Theo dõi thông tin hàng về Việt Nam để nhận lô hàng nhập khẩu cho khách
hàng.
− Thông báo khách hàng nhận hồ sơ hải quan có ký tên đóng dấu, chữ ký số, tài
khoản VNACCS (nếu chưa có thì phải đăng ký), tờ khai hải quan
− Nhận lệnh giao hàng, cược container (đối với lô hàng nguyên container), giấy ủy
quyền
− Thực hiện thanh tốn chi phí tại cảng, sân bay và bên thứ ba (nếu có phát sinh)
− Nộp thuế nhập khẩu, thuế GTGT cho lơ hàng (nếu có)
− Nộp bộ hồ sơ thuế hải quan, nhập khẩu hải quan tại cơ quan, xuất trình để kiểm
hóa,
− Thơng quan.
− Thủ tục nhận hàng tại kho hải quan
− Thực hiện giao hàng về kho cho Khách hàng
− Trường hợp hàng hóa nguyên container cần xác nhận lấy hóa đơn, phiếu hạ
container rỗng,…
Bước 5. Hồn tất thủ tục nhập khẩu lơ hàng
Sau khi nhận lơ hàng, thực hiện các thủ tục hồn tất với doanh nghiệp:
− Quyết tốn lơ hàng
− Đối chiếu cơng nợ
− Thanh toán, trả hồ sơ gốc, chữ ký số

9

Quy trình dịch vụ xuất khẩu

Sơ đồ 1.2 Quy trình dịch vụ xuất khẩu
Chi tiết các bước
Bước 1. Ký hợp đồng dịch vụ xuất khẩu:
− Công ty gửi hợp đồng mẫu
− Khách hàng xem xét, điều chỉnh hợp đồng cho phù hợp.
− Ký kết hợp đồng dịch vụ.
Bước 2. Tiếp nhận thông tin lô hàng xuất khẩu:
− Khách hàng gửi thông tin về lô hàng.
− Công ty sẽ đánh giá và bổ sung thơng tin.
Bước 3. Lập lịch trình dịch vụ cho lô hàng:
− Căn cứ vào thông tin lô hàng, cơng ty lập lịch trình giao nhận hàng hóa quốc tế
và nội địa.
− Điều chỉnh lịch trình nếu có thay đổi về thông tin lô hàng, trước khi thực hiện
các nghiệp vụ xuất khẩu.
Bước 4. Thực hiện dịch vụ xuất khẩu:
− Nhận thông tin từ Shipper (Công ty xuất khẩu): thời gian hàng sẵn sàng, xác
nhận thông tin lô hàng (tên hàng, số lượng hàng, số kiện, số kg, số khối, …).
− Sắp xếp lịch lấy hàng (Pick up), lịch trình vận chuyển (book tàu, chuyến bay).

10


− Pick up lô hàng.
− Làm VGM nhập kho hàng lẻ, hạ bãi container (Nếu hạ cont Cát Lái phải đăng
ký và thanh toán trên Eport).
− Soạn bộ hồ sơ, đăng ký kiểm dịch, hung trùng, xin giấy phép xuất khẩu, … (nếu
có).

− Kiểm tra, hồn thiện bộ hồ sơ xuất khẩu, trình ký bộ chứng từ xuất khẩu.
− Liên hệ khách hàng nhận bộ hồ sơ hải quan đã ký tên đóng dấu, chữ ký số, đăng
ký tài khoản VNACCS (nếu chưa đăng ký), truyền tờ khai hải quan.
− Nộp thuế xuất khẩu (nếu có). Đối với hàng hóa thông thường, không chịu thuế
xuất khẩu hoặc thuế suất là 0%.
− Nộp hồ sơ tại cơ quan hải quan, xuất trình hàng hóa để kiểm tra (kiểm hóa),
thơng quan hàng hóa.
− Hồn tất thủ tục hải quan xuất khẩu, thủ tục giấy chứng nhận xuất xứ (C/O).
− Thanh toán chi phí tại cảng, sân bay, và bên thứ ba (nếu có).
− Hàng lên phương kiện khởi hành, xác nhận thơng tin vận đơn (Bill).
− Lấy bill gốc (trong trường hợp phát hành bill gốc cho lơ hàng), hóa đơn nâng hạ
container.
− Gửi chứng từ gốc đến Consignee (Công ty nhập khẩu) hoặc theo yêu cầu khác
của khách hàng (trong trường hợp có C/O, sử dụng bill gốc và các chứng từ gốc
khác).
Bước 5. Hồn tất dịch vụ:
− Quyết tốn lơ hàng.
− Đối chiếu cơng nợ.
− Thanh tốn, trả hồ sơ gốc, chữ ký sổ.
1.3 Cơ cấu tổ chức và các phịng ban của cơng ty
1.3.1 Cơ cấu tổ chức
Hiện nay, MARINA LOGISTICS & AGENCIES có 41 nhân viên với cơ cấu tổ
chức như sau:

11


Sơ đồ 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của cơng ty
1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phịng ban:
Với sơ đồ quản lý như trên, chức năng của các bộ phận được phân định như sau:

1.3.2.1 Giám đốc
Giám đốc là người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con
người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp. Giám đốc có những chức
năng và nhiệm vụ:
− Quyết định hoạt động kinh doanh
Ở vai trò cấp cao trong doanh nghiệp, một trong các nhiệm vụ của giám đốc là
xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi
nhuận của doanh nghiệp. Các chiến lược này có thể là về các phương án đầu tư, kế
hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển sản phẩm, kế hoạch xây dựng thương hiệu,...
Hơn nữa, họ còn tổ chức thực hiện và giám sát việc thực hiện các chiến lược để đảm
bảo hiệu quả tài chính và chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp.
Ngoài các chiến lược cụ thể, giám đốc cịn có nhiệm vụ tổ chức thực hiện các chỉ
đạo được đưa ra bởi Hội đồng quản trị.
− Cố vấn chiến lược cho chủ tịch
Giám đốc là người trực tiếp làm việc, điều hành và hiểu rõ về hoạt động của
doanh nghiệp. Do đó, họ có nhiệm vụ cố vấn chiến lược cho chủ tịch, giúp chủ tịch
có cái nhìn xác đáng về thị trường và tương lai của doanh nghiệp. Những ý kiến

12


đóng góp này sẽ được rút ra từ những phân tích và dự đốn của họ hoặc được tổng
hợp từ những kết quả nghiên cứu của những nhân sự có trách nhiệm.
− Xây dựng và quản lý cơ cấu doanh nghiệp
Không chỉ hoạt động kinh doanh, mà cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp cũng
nằm trong phạm vi quản lý của giám đốc. Tuy nhiên, giám đốc không phải là người
quản lý trực tiếp và nắm rõ toàn bộ hệ thống nhân viên từ thấp tới cao.
Giám đốc tập trung vào xây dựng và lãnh đạo đội ngũ các giám đốc cấp cao.
Nhân vật này sẽ giám sát hoạt động của đội ngũ này và hướng dẫn khi cần thiết.
Ngoài ra, họ cịn có trách nhiệm bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức hoặc thuyên

chuyển công tác đối với các chức vụ trong doanh nghiệp, trừ những chức vụ nằm
ngoài thẩm quyền phụ trách của giám đốc. Tuy không trực tiếp hoạt động trong lĩnh
vực nhân sự, họ có thể đưa ra những kiến nghị phù hợp từ góc nhìn của giám đốc.
Giám đốc cũng tham gia vào quyết định các chính sách đãi ngộ (lương, thưởng,
phụ cấp) của người lao động trong doanh nghiệp. Những quyết định này liên quan
tới quyền lợi của người lao động cũng như lợi nhuận và khả năng chi trả của doanh
nghiệp.
− Xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác
Giám đốc đồng thời làm việc với nhiều vị trí khác nhau trong doanh nghiệp. Họ
cần kết nối để thu hút và giữ chân người lao động, làm hài lòng chủ sử dụng lao
động và duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững lâu dài với đối tác.
Giám đốc có vị trí quản lý điều hành cao nhất trong doanh nghiệp và chịu trách
nhiệm cho thành công chung của doanh nghiệp. Giám đốc có thể quyết định các vấn
đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp mà không cần
thông qua Hội đồng quản trị.
1.3.2.2 Bộ phận kế toán
Sơ đồ tổ chức của bộ phận:

13


Sơ đồ 1.4 Tổ chức của bộ phận kế toán
Kế toán trưởng
− Chức năng
Kế toán trưởng (Chief Accountant) là người chịu trách nhiệm cho các hoạt động
kế toán và thuế của doanh nghiệp. Tùy theo quy mô doanh nghiệp, kế tốn trưởng
có thể đứng đầu bộ phận kế tốn hoặc một nhóm các kế tốn viên. Kế tốn trưởng
có nhiệm vụ quản lý hoạt động kế toán, giải quyết các cơng việc liên quan tới quyết
tốn, kiểm kê sổ sách kế tốn, lập báo cáo tài chính cũng như phân tích và dự báo
nguồn ngân sách.

− Nhiệm vụ cụ thể
Quản lý và tổ chức phịng ban kế tốn bao gồm các nhân viên kế toán như thủ
kho, kế toán tổng hợp,…
Phụ trách tổ chức hoạt động kiểm kê các nguồn tài sản, dòng tiền liên quan đến
hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của doanh nghiệp.
Quản lý hệ thống kế tốn, sổ sách kế tốn, hóa đơn – chứng từ doanh nghiệp (đối
chiếu công nợ với khách hàng – chủ đầu tư – ngân hàng; tính tốn tương, bảo hiểm
nhân viên; theo dõi hoạt động lưu trữ các loại sổ sách kế tốn, hóa đơn – chứng từ
gốc của doanh nghiệp theo đúng quy định;…)

14