Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp

Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp: Sử dụng kinh nghiệm của các doanh
nghiệp khác
CEB là một tổ chức chuyên làm dịch vụ tư vấn cho các doanh nghiệp thuộc mọi ngành nghề,
lĩnh vực kinh tế. Triết lí hoạt động kinh doanh của CEB thực ra cũng không có gì đặc biệt.
Đó là quan niệm doanh nghiệp không nhất thiết lúc nào cũng phải nghĩ ra được cái gì mới và
không nên coi các đối thủ cạnh tranh là kẻ thù mà phải tìm cách học hỏi từ họ.
Khác với tất cả các công ty tư vấn doanh nghiệp khác, CEB không thực hiện tư vấn cụ thể riêng
về từng vấn ở của mỗi doanh nghiệp mà họ nhận được các đề án giải pháp vấn đề tương tự đã
được áp dụng và thực hiện thành công ở các doanh nghiệp. CEB cung cấp cho khách hàng của
mình những kinh nghiệm tốt nhất đã được kiêm nghiệm qua thực tế trong những trường hợp
tương tự. Trên cơ sở đó bản thân doanh nghiệp sẽ tìm ra giải pháp hợp lí nhất, tối ưu nhất để giải
quyết vấn đề của mình.
CEB đã thu hút được hơn 1700 khách hàng và phần lớn đó là các tổ hợp, công ty, doanh nghiệp
lớn. Một nửa trong số 500 công ty lớn nhất của Mỹ là khách hàng thường xuyên của CEB:
Coca-cola, Microsoft, Mc Donald's, Unilever cũng như Sony, Canon, Pfizer.
Qua kinh nghiệm và khảo sát hàng loạt doanh nghiệp, McGonigle, ông chủ của CEB, thấy rằng
các vướng mắc của các doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn lớn, công ty đa quốc gia rất giống
nhau. Dù đó là một tập đoàn sản xuất ô tô của châu Âu, công ty sản xuất máy tính ở Mỹ hay một
tập đoàn sản xuất thép ở Australia thì nhiều vấn đề phải giải quyết, tổ chức lại đều giống nhau
về nguyên tắc. Do vậy sẽ là lãng phí, thậm chí sai lầm nếu một doanh nghiệp phải bắt đầu từ con
số không khi muốn đạt một mục tiêu nào đó trong kế hoạch kinh doanh của mình. Không thể lại
bắt đầu từ điều tra, nghiên cứu, phân tích nguyên nhân và xây dựng đề án, phương hướng giải
quyết vấn đề tồn tại. Trong khi đó, các doanh nghiệp khác, kể cả các đối thủ cạnh tranh đã có
cách giải quyết rất tốt và hiệu quả. Xuất phát từ kinh nghiệm thực tiễn và ý tưởng đó CEB đã thu
thập các phương thức, đề án giải quyết các vấn đề phát sinh của rất nhiều doanh nghiệp khác
nhau. Sau đó CEB sẽ phân loại, tổng hợp và chọn lọc các giải pháp, phương thức, đề án giải
quyết tồn tại này theo các đề tài nội dung khác nhau và cung cấp cho khách hàng những giải
pháp tốt nhất, phù hợp nhất.
Các nội dung được nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn quan tâm nhiều nhất và đặt hàng lại CEB
là: làm thế nào để đào tạo và bồi dưỡng được đội ngũ lãnh đạo chủ chốt kế cận trong tương lai?
Hoạt động marketing phải được thích nghi như thế nào trước sự biến đổi của thị trường? Chiến

lược nào cần phải thực hiện để tối ưu hoá giai đoạn mua bán nguyên vật liệu? Tổng cộng CEB
chia thành 16 nhóm nội dung vấn đề thường xảy ra đối với một doanh nghiệp. Các nội dung
được đặc biệt quan tâm nhiều là phát triển nhân sự, tài chính doanh nghiệp và bán hàng.
Theo định kỳ, đầu nǎm CEB lại tổ chức gặp gỡ khách hàng. Đây là một cơ hội tốt để các chuyên
gia tư vấn của CEB có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với ban lãnh đạo của doanh nghiệp như tổng
giám đốc, giám đốc tài chính, giám đốc marketing, giám đốc nhân sự để tìm hiểu nhu cầu và các
vấn đề tồn tại, khó khǎn của doanh nghiệp. Sau đó gần 700 nhân viên, chuyên gia của CEB sẽ
truy lùng, thu thập các tài liệu nghiên cứu, các đề án, công trình, giải pháp của lĩnh vực liên
quan. Trên cơ sở đó một bộ các giải pháp, đề án cho một vấn đề nội dung cụ thể sẽ được soạn
thảo và tổng hợp kỹ lưỡng phù hợp với nhu cầu của khách hàng
(Theo TBKT ngày 8/7/2002)