hôi thảo – tâm lý học vb2k04

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>Involuntary Client</b>

Thân chủ (TC) không tự nguyện

<b>Neal Newfield</b>, Ph.D,. LICSW
School of Social Work

West Virginia University
Cell: 1(304)288-4419

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

The FURIOUS Client –TC giận dữ & The

DEAF Social Worker – NVXH tập tai điếc

•

Your description: Angry,

aggressive, rude, close

minded, won’t listen,

frustrating to work with, self

destructive.

•

Their description: Close

minded, have their own

agenda and won’t listen, think

they know it all, bossy,

aggressive, pushy.

•

Horrible dance between two

potential partners

• _{Mơ tả của bạn: Tức giận,}

hung hăng, thơ lỗ, bảo thủ,
sẽ khơng nghe, khó chịu khi
làm việc với người này, tự
huỷ hoại.

• _{Mơ tả của họ: Bảo thủ, có}

chương riêng, sẽ không
nghe, nghĩ rằng họ biết tất
cả, hống hách, hung hăn, tự
cao tự đại.

• _{Nhảy múa qua lại giữa 2 đối}

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

Some Things to Remember – Vài điều cần nhớ

• _{Most models of therapy were}

created for voluntary clients. You
have to grow the voluntary.

• _{Warmth, genuineness, empathy,}

don’t cut it. Client works to stay
stirred up and under steam.

Being irate is hard work.

• _{If you don’t want to fight the}

client don’t side with the people
who want them to change against
their will.

• _{Stress choice. Foster client}

participation. Let clients know
what to expect from the program
while distancing yourself from the
dictatorial. Develop clear

agreements (contracts around
goals and procedures.

• _{Hầu hết các mơ hình trị liệu được xây}

dựng cho TC tự nguyện. Bạn phải phát
triển sự tự nguyện.

• Ấm áp, chân thành, thấu cảm, khơng
cắt nó. TC làm việc để được kích thích
và dựa vào sức mình. Bực tức là cơng
việc khó khăn.

• _{Nếu bạn khơng muốn chống lại TC thì}

khơng nên theo phe những người muốn

TC thay đổi theo ý muốn của họ.

• _{Lựa chọn căng thẳng. Tăng cường sự}

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

Solution Focused

• NếuTC chịu trách nhiệm thí đó

khơng phải là một chiến lược để đạt
được sự tn thủ.

• _{TC có khả năng và có năng lực}

thay đổi nếu họ chọn điều đó

• _{Tăng cường “thái độ khách quan}

“không biết”. Việc gắn bó đối

nghịch với sở thích. Nếu chúng ta
bị gắn bó với kết quả, chúng ta đẩy
kế hoạch của chúng ta gây ra những
điều không hay.

• Đầu tư/gắn bó tương đương thúc
đẩy kế hoạch. Đôi khi kết quả

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

How to Respond to Anger- Làm thế nào

để ứng phó với cơn giận

• This is stupid. I don’t need your
service. Social Workers never
help they just make things worse.
I don’t have anything to say.

You can’t make me do anything.

• WHY SHOULD WE NOT

BELIEVE THAT PEOPLE ARE
DOING THE BEST THE CAN.
BREATH, REMAIN CALM,

KEEP A BEGINERS MIND, BE
CURIOUS, AND LEARN.

• Assume the client has good

reasons to think and act as he or
she does.

• Suspend your judgement.

• Điều này thật là ngu ngốc. Tôi
không cần dịch vụ của anh/chị.
NVXH không bao giờ giúp được,
họ chỉ làm vđề tồi tệ hơn. Tơi

khơng có gì để nói. Bạn khơng
thể bắt tơi làm bất cứ điều gì.

• TẠI SAO chúng ta KHÔNG

NÊN tin rằng người ta đang làm
điều TỐT NHẤT có thể. Hít thờ,
giữ bình tĩnh, giữ Tâm Thiền, tị
mị & học hỏi

• Giả sửTC có lý do chính đáng để
suy nghĩ và hành động như họ đã
làm.

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

How to Respond to Anger–

Cont.

• Listen for who and what are

important to the cllient, and listen
for the subjects that the client is
angry or critical about.

• When faced with anger toward
someone else or even yourself ask
what could have been done

differently to be more useful?

• What could be done to convince
the person that you no longer need
to come?

• _{Build the clients language into}

what you say?

• Stay not knowing.

• Lắng nghe ai và cái gì quan trọng
đối với TC & lắng nghe chăm chú
các đối tượng mà TC đang tức giận
hoặc chỉ trích.

• Khi đối mặt với sự tức giận đối với
người khác hoặc thậm chí với chính
bản thân bạn, hãy hỏi đã có thể làm
cái gì khác đi để hữu ích hơn?

• _{Có thể làm gì để thuyết phục người}

mà bạn khơng cịn cần đến bạn nữa?

• _{Đưa ngơn ngữ TC vào trong những}

gì bạn nói?

• _{Vẫn giữ thái độ “Tâm Zen-không}

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

Relationship Questions & Non-negotiables - Câu

hỏi về mối quan hệ & Khơng giao tiếp/dịch

• Problems often occur within a

context of parents, police, agencies,
courts, school, etc. Avoid presenting
them with the facts and the demands
that makes you the missionary. Invite
them to discuss the relationships and
build their solutions.

• _{The non-negotiables are not your}

requirements. Just be matter of fact.
They are asking for...

• Give control to the only one that has
it, the client. Their understanding,
their possibilities, what they want
different.

• Các vấn đề thường xảy ra trong bối
cảnh với cha mẹ, cảnh sát, cơ quan,
tòa án, trường học ... Tránh trình
bày các sự kiện và địi hỏi với họ
mà làm bạn trở thành nhà truyền
giáo. Mời họ thảo luận về các mối
quan hệ và xây dựng các giải pháp
của họ.

• Khơng giao dịch khơng phải là
những yêu cầu của bạn. Chỉ là vấn
đề của thực tế. Họ đang yêu cầu ….

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>

Interviews with Children &

Teens

• Don’t be another adult whose
response is predictable! Imagine
the experience they have had prior
to seeing you and the parade of
adults who have addressed them.
What would they have experienced.

• Start getting to know them without
problem. Not bad with adults

either.

• Developmentally appropriate
language.

• _{The Office and Eye Level}_{. Have}

you ever been looked down on or
looked up to?

• Đừng trở thành một người lớn khác
mà sự phản hồi của họ có thể đốn
trước! Tưởng tưởng kinh nghiệm mà
họ đã có trước khi gặp bạn và cuộc
diễu hành của người lớn đã giải
quyết chúng. Họ đã trải qua những

điều gì.

• _{Bắt đầu làm quen với chúng mà}

khơng đề cập tới vấn đề. Không tệ
với người lớn cả.

• Ngơn ngữ phát triển phù hợp.

• The Office and Eye Level-”góc nhìn
phù hợp với trình độ nhận thức”.

</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>

Involuntary Dyads (Twos)

• Parents voluntary, child has no

choice, involuntary.

• He said she said battles. Duality vs
interbeing. Think of the problem as
an organizational issue a relationship
issue. Ex. Drinking Poem

• If you interview this way you need to
give each an opportunity to state

perception and concern.

• _{Listen for what they want different in}

the relationship. Disrupt the urge to

fight. They know each others buzz
words.

• Move to ask what they want or what
they would like to see different.

• Cha mẹ tự nguyện, con khơng có sự
lựa chọn, khơng tự nguyện.

• Trận chiến “ơng nói thế này, bà nói
thế kia” Cặp đơi vs interbeing. Hãy
suy nghĩ về vấn đề như là một vấn
đề có tổ chức, 1 vấn đề về mối quan
hệ. Ví dụ Thơ về uống rượu

• _{Nếu bạn vấn đàm theo cách này bạn}

cần phải cung cấp cho mỗi người
một cơ hội để nói về nhận thức và
mối quan tâm của họ.

• _{Lắng nghe kỹ những gì họ muốn}

khác đi trong mối quan hệ. Ngăn sự
thôi thúc muốn tranh cãi. Họ biết
nhau từ những gì họ nói.

</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>

Involuntary Dyads (Twos)– cont.

•

_{Miracle questions}

•

_{Scaling questions}

•

_Exceptions

•

_{The challenges of seeing}

people alone:

balancing,

confidentiality, whose the

problem, and

poisoning

the well.

Recruiting

people for dyadic

counseling.

•

_{Shuttle Diplomacy}

•

_{Câu hỏi kỳ diệu}

•

_{Câu hỏi thang đo}

•

Câu hỏi tìm ngoại lệ

•

Thách thức khi gặp TC

một mình nên lưu ý: cân

bằng, bảo mật, vấn đề

của ai, và …. Tuyển

dụng người để tham vấn

cặp đôi.

</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>

Additional Strategies

•

Tangential Topics and side

tracked arguments – Will

come back to that, write a

note.



•

Being Neutral you can take

no sides or take all sides.

Remember it is also hard to

remain neutral when you

have bought into an agenda

and want to save the world.

When you remain neutral

there is the best chance of

building solutions.

•

_{Các chủ đề rời rạc & tranh}

luận lạc hướng/né tránh - Sẽ

quay trở lại điều đó, ghi điểm

này xuống.

•

_{Cần trung lập, khơng theo phe}

</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>

Additional Strategies

•

The Yin and Yang of upset

people. I would not be so

angry with you if I did not

love you so much and

expect better of you. Ex

nagging & complaints.

•

_{Bringing the reluctant}

person into the room. I

don’t agree that it is

enough to just ask

relationship questions.

Recruitment strategies.

•

Phạm trù âm dương làm

người ta thất vọng. Tôi sẽ

không tức giận với bạn nếu

tôi không yêu bạn nhiều và

mong đợi điều tốt hơn cho

bạn. Ex: cằn nhằn & than

phiền.

•

Đưa người miễn cưỡng vào

</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>

The Mandated- Người được uỷ nhiệm

•At least you know what is
expected of them and you
there is no need to defend it.
Have to work within these
boundaries.

•What is their view of the
situation and what do they
want?

•Use relationship questions to
avoid taking sides. Remember
common factors this will

build trust.

•Exceptions is the path to build
competencies.

•

Ít nhất bạn biết những gì được

mong đợi từ họ và bạn khơng

cần phải phịng vệ nó. Phải làm

việc trong những phạm vi này.

•

Quan điểm của họ về tình

huống này là gì và họ muốn gì?

•

Sử dụng các câu hỏi về mối

quan hệ để tránh theo phe. Hãy

nhớ các yếu tố chung này sẽ

giúp xây dựng lòng tin.

</div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14>

The Dance of Disagreement-

Thuận theo sự

bất hồ

• What do you do if you may have
to make a recommendation the
client does not like.

• Peggy Pap and the Greek Chorus

• Rather than telling it like it is that
stops solution building continue
solution building.

• Scaling questions

• Relationship question

• In my situation what decision
would you make? Suppose I
made the decision what would
the court, the agency etc say?

• Bạn làm gì nếu bạn có thể phải
đưa ra một khuyến cáo mà TC
khơng thích.

• PP Trị liệu của Peggy Pap bằng
kỹ thuận Hát bè Hy Lạp

• Thay vì nói “nó là như vậy mà”
thì có nghĩa ta đã dừng xây

dựng giải pháp, cái mà ta cần là
tiếp tục xây dựng giải pháp.

• _{Câu hỏi thang đo}

• _{Câu hỏi về mối quan hệ}

• _{Trong tình huống của tơi, bạn sẽ}

</div>

<!--links-->