Đề cương ôn thi quản trị chất lượng khoa kinh tế

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>Đề cương ôn tập môn QTCL</b>

I. Các khái niệm về: chất lượng, quản lý chất lượng, phương pháp quản lý chất
lượng

II. Chi phí chất lượng: chi phí phù hợp, chi phí khơng phù hợp, 2 mơ hình chi phí
chất lượng

III. Quản lý chất lượng tồn diện: nền tảng thực hiện, nguyên tắc thực hiện, Cơ cấu
hỗ trợ cho TQM: nhóm chất lượng, kaizen, 5S, benchmarking

IV. Hệ thống quản lý chất lượng: IS0 9001:2008: yêu cầu, lợi ích thực hiện, nguyên
tắc cải tiến

V. 7 công cụ thống kê truyền thống: mục đích sử dụng, cách xây dựng, chỉ số khả
năng quá trình

</div>

<!--links-->