PhanTichThietKeHeThongWebsiteLeafshop.vn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
======***======

BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
WEBSITE LEAFSHOP.VN
GVHD:
Ths Nguyễn Thị Hương Lan
Nhóm - Lớp: 9 - PTTKHT
Thành viên: Lê Duy Đức
Đặng Duy Hưng
Lê Văn Vinh
Đào Xuân Dương
Phạm Long Nhật

Hà Nội, Năm 2020


2

LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, công nghệ thông tin đã và đang phát triển với tốc độ chóng mặt, cùng
với đó là sự phát triển của thương mại điện tử. Việc áp dụng thương mại điện tử có
thể xem là điều tất yếu cần thực hiện của các doanh nghiệp nếu không muốn bị đào
thải khỏi thị trường.
Để xây dựng một website hoàn thiện chức năng việc đầu tiên cần làm là phân tích
thiết kệ hệ thống. Tại sao cần phân tích thiết kệ hệ thống ? Để có một cái nhìn đầy đủ,
đúng đắn và chính xác về hệ thống website được xây dựng trong tương lai, tránh sai
lầm trong thiết kế và cài đặt, đồng thời tăng vòng đời của hệ thống, dễ sửa chữa, bổ

sung và phát triển hệ thống trong quá trình sử dụng hoặc khi hệ thống yêu cầu.
Dưới đây là bản báo cáo phân tích hệ thống quản lí nhà hàng thơng qua khảo sát sơ bộ
và tài liệu thu thập được. Do lần đầu làm việc với ngơn ngữ UML, kiến thức cịn hạn
chế nên mặc dù đã rất cố gắng nhưng đề tài chúng em khơng thể tránh khỏi sai sót.
Chúng em rất mong nhận được những nhận xét, góp ý từ cơ để có thể hồn thiện tốt đề
tài. Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Phân tích thiết kế hệ thống


3

MỤC LỤC

Phân tích thiết kế hệ thống


4

Chương 1.Khảo sát hệ thống
1.1 Các phương pháp khảo sát
• Phỏng vấn

Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Lê Thị Hiền

Người phỏng vấn: Đặng Duy Hưng,

Địa chỉ: 525 Hoàng Hoa Thám, Q. Ba

Lê Duy Đức.
Thời gian hẹn: Thứ Tư, ngày 09

Đình, Hà Nội.

tháng 09 năm 2020

SĐT: 09587421889

Thời điểm bắt đầu: 8h30p.

Các mục tiêu phỏng vấn:

Thời điểm kết thúc: 9h30p.
Các yêu cầu địi hỏi:

• Tìm hiểu tổng quan về dự án quản
lí shop mỹ phẩm sạch Leafshop.
• Tìm hiểu chi tiết về hệ thống quản

• Vai trị: Quản lí Shop.
• Vị trí: Quản lí.
• Trình độ: Tốt nghiệp đại học

lí sản phẩm.
• Tìm hiểu hệ thống quản lý bán

chính quy.
• Kinh nghiệm: Có kinh

hàng.
• Tìm hiểu hệ thống quản lý nhân
viên của shop.
• Tìm hiểu hệ thống quản lý, chăm

nghiệm quản lí shop bán mỹ
phẩm.
• Có thơng tin về quản lí sản
phẩm, khách hàng, bán hàng,

sóc khách hàng

chăm sóc khách hàng shop

Cần thỏa thuận về: Trao đổi thông tin về

mỹ phẩm của trang Web.

dự án quản lí shop mỹ phẩm sạch.

CHƯƠNG TRÌNH

ƯỚC LƯỢNG THỜI GIAN

Giới thiệu: Xin chào, Tôi là Đặng Duy

1 phút

Hưng đến từ Đại học công nghiệp Hà Nội
được giao nhiệm vụ tìm hiểu về dự án

quản lí shop mỹ phẩm sạch Leafshop của
các bạn.
Tổng quan về dự án: Phân tích hệ thống

1 phút

Phân tích thiết kế hệ thống


5
quản lí shop mỹ phẩm sạch Leafshop
Tổng quan về phỏng vấn: Thu thập thơng

1 phút

tin về hệ thơng quản lí sản phẩm, quản lý
nhân viên, quản lý bán hàng và chăm sóc
khách hàng của shop mỹ phẩm Leafshop
Xin phép được ghi âm
Chủ đề sẽ đề cập:
Chủ đề 1: Quản lí sản phẩm?

10 phút

- Câu hỏi 1: Bằng cách nào để quá
trình nhập, kiểm sản phẩm và thêm
sản phẩm vào kho 1 cách tốt nhất

-

có thể?
Câu hỏi 2: Các sản phẩm của shop
có những ưu thế gì để khách hàng

tin tưởng lựa chọn?
Chủ đề 2: Quản lí bán sản phẩm

20 phút

- Câu hỏi 3: Làm cách nào để shop
của bạn có thể quản lí việc bán sản
phẩm 1 cách dễ dàng và có hiệu

-

quả?
Câu hỏi 4: Shop cung cấp đến
khách hàng chủ yếu là những sản

-

phẩm gì?
Câu hỏi 5: Khi nhập thông tin bán
sản phẩm nhân viên cần phải nhập

-

những thông tin gì?
Câu hỏi 6: Sau mỗi phiếu bán sản
phẩm được tạo hệ thống cần phải

-

lưu lại những thơng gì?
Câu hỏi 7: Shop có những phương

-

thức thanh tốn nào?
Câu hỏi 8: Shop có bộ phận giao

hàng tận nơi cho khách hàng đặt
online khơng?
Phân tích thiết kế hệ thống


6
Chủ đề 3: Quản lí nhân viên

4 phút

- Câu hỏi 9: Hệ thống cần lưu
những thơng tin gì để quản lí
nhân viên shop?
Chủ đề 4: Quản lí khách hàng

3 phút

- Câu hỏi 10: Đối với những khách
hàng thường xuyên có được

hưởng ưu đãi cho những lần mua
sản phẩm tiếp theo khơng?
Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của
người được hỏi
Kết thúc (nêu các thỏa thuận):

15 phút
2 phút
Dự kiến tổng cộng: 57 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: Phân tích hệ thống quản lí shop mỹ phẩm sạch Leafshop.
Người được hỏi: Lê Thị Hiền Người hỏi: Đặng Duy Hưng, Lê Duy Đức
Ngày: 07/07/2020.

Câu hỏi

Ghi chú

Phân tích thiết kế hệ thống


7
Câu 1: Bằng cách nào để quá

Trả lời:…………………………………….

trình nhập, kiểm sản phẩm và

……………………………………………..

thêm sản phẩm vào kho 1 cách

……………………………………………..

tốt nhất có thể?

……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Câu 2: Các sản phẩm của shop

…………………………………………….
Trả lời:…………………………………….

có những ưu thế gì để khách

……………………………………………..

hàng tin tưởng lựa chọn?

……………………………………………..
……………………………………………..

……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Phân tích thiết kế hệ thống


8
Câu 3: Làm cách nào để shop

Trả lời:…………………………………….

của bạn có thể quản lí việc bán

……………………………………………..

sản phẩm 1 cách có hiệu quả

……………………………………………..

vậy?

……………………………………………..
……………………………………………..

……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Câu 4: Shop cung cấp đến

…………………………………………….
Trả lời:…………………………………….

khách hàng những sản phẩm gì?

……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Phân tích thiết kế hệ thống

9
Câu 5: Khi nhập thông tin bán

Trả lời:…………………………………….

sản phẩm nhân viên cần phải

……………………………………………..

nhập những thơng tin gì?

……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Câu 6: Sau mỗi phiếu bán sản

……………………………………………
Trả lời:…………………………………….

phẩm được tạo hệ thống cần

……………………………………………..

phải lưu lại những thơng gì?

……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Phân tích thiết kế hệ thống


10
Câu 7: Shop có những phương

Trả lời:…………………………………….

thức thanh tốn nào?

……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..

……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Câu 8: Shop có bộ phận giao

…………………………………………….
Trả lời:…………………………………….

hàng tận nơi cho khách hàng

……………………………………………..

đặt online khơng?

……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Phân tích thiết kế hệ thống


11
Câu 9: Hệ thống cần lưu

Trả lời:…………………………………….

những thơng tin gì để quản lí

……………………………………………..

nhân viên shop?

……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Câu 10: Đối với những khách

Trả lời:…………………………………….

hàng thường xuyên có được

……………………………………………..

hưởng ưu đãi cho những lần

……………………………………………..

mua sản phẩm tiếp theo

……………………………………………..

khơng?

……………………………………………..
……………………………………………..
……………………………………………..
Quan sát:…………………………………..
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….
…………………………………………….

Phân tích thiết kế hệ thống


12
Đánh giá chung:

• Điều tra

Phân tích thiết kế hệ thống


Phiếu điều tra phản hồi về dịch vụ của Shop mỹ phẩm sạch Leafshop
13 cho khách hàng)
(Dành
Câu 1: Bạn có dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm trong shop hay khơng?
A. Rất dễ
B. Dễ
C. Khó
D. Rất khó
Câu 2: Bạn có hài lòng với thái độ bán sản phẩm và tư vấn của nhân viên shop hay khơng?
A. Rất hài lịng.
B. Hài lịng.
C. Khá hài lịng.
D. Khơng hài lịng.
Câu 3: Bạn thường hay mua loại sản phẩm nào của shop?
A. Thực phẩm
B. Thực phẩm chức năng.
C. Đồ dùng vệ sinh cá nhân.
D. Mỹ phẩm làm đẹp
Câu 4: Bạn cảm thấy chất lượng của các sản phẩm như thế nào?
A. Không tốt
B. Qúa kém
C. Tốt
D. Rất tốt
Câu 5: Các hình thức thanh toán của shop như thế nào?

A. Rất thuận tiện.
B. Khá thuận tiện.
C. Phức tạp.
D. Khá phức tạp.
Câu 6: Bạn cảm thấy các những ưu đãi của shop như thế nào?
A. Rất tốt.
B. Tốt.
C. Bình thường.
D. Khơng tốt.
Câu 7: Bạn có đồng ý khi chúng tôi đưa gợi ý về những sản phẩm nổi bật trên website khơng?
A. Hồn tồn đồng ý.
B. Đồng ý.
C. Không đồng ý.
D. Khá đồng ý

Câu 8: Bạn mong muốn điều gì khi tìm kiếm các sản phẩm của shop trên trang web?
.........................................................................................................................................................................
Câu 9: Bạn có đóng góp gì về thái độ phục vụ của nhân viên...
.........................................................................................................................................................................
Câu 10: Bạn có góp ý gì về shop hay khơng?
.........................................................................................................................................................................
Phân tích thiết kế hệ thống
------------------------------------------------------------------------------------------Bạn hãy khoanh trịn 1 lựa chọn cho câu hỏi 1-7 và điền câu trả lời cho câu hỏi 8-10.


14
Quan sát:

1.2 Các tài liệu thu thập được
1. Trang chủ trang web( />

2. Xem thơng tin về sản phẩm

Phân tích thiết kế hệ thống


15

3. Danh sách sản phẩm

4. Thơng tin giới thiệu

Phân tích thiết kế hệ thống


16

5. Blog, tin tức cập nhật hàng tuần

6. Chi tiết về tin tức
Phân tích thiết kế hệ thống


17

7. Khuyến mãi/Sản phẩm mới

8. Danh mục sản phẩm

Phân tích thiết kế hệ thống

18
9. Thơng tin giỏ hàng

10.Chính sách vận chuyển

11.Thơng tin liên hệ
Phân tích thiết kế hệ thống


19

12.Đăng nhập/ đăng ký

Phân tích thiết kế hệ thống


20

13.Q trình đăng ký

Phân tích thiết kế hệ thống


21

14.Tìm kiếm

15.Xem danh mục sản phẩm
Phân tích thiết kế hệ thống

22

16.Vào blog

Phân tích thiết kế hệ thống


23

17.Xem chi tiết sản phẩm

Phân tích thiết kế hệ thống


24

1.3 Các yêu cầu chức năng của hệ thống
1.3.1

Các yêu cầu chức năng

Một trang web hoạt động tốt và ổn định cần đáp ứng được các yêu cầu chức
năng sau:
• Là người làm chủ hệ thống có quyền kiểm sốt mọi hoạt động của hệ
thống. Người quản trị có Username và Password để đăng nhập vào hệ
thống thực hiện các chức năng của mình.
• Quản lí các mặt hàng: Quản lý có thể nhập, sửa, xóa, thêm mới thơng tin
về sản phẩm. Cập nhật những thông tin về việc nhập hàng vào kho, bán

hàng, tình trạng hàng trong kho, …
• Cung cấp các thông tin về sản phẩm, các dịch vụ của cửa hàng, các hình
thức khuyến mãi, ưu đãi, …
• Quản lí khách hàng: các thơng tin mà khách hàng đã đăng ký, lưu và
CSDL riêng để tiện tra cứu và cập nhật.
• Quản lý nhà cung cấp hàng
Phân tích thiết kế hệ thống


25
• Nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng kết thúc giao dịch thì đơn đặt hàng
sẽ được tổng hợp lại, đơn đặt hàng sẽ được lưu trong CSDL. Người quản
lý trách nhiệm thực hiện các đơn đặt hàng đó,
• Bán hàng: Thực hiện theo đơn đặt hàng của khách hàng. Nếu hàng không
đúng với đơn đặt hàng hoặc bị hỏng hóc thì cửa hàng có hình thức giải
quyết phù hợp theo đúng phạm vi và trách nhiệm của mình.
• Quản lý và xử lý đơn đặt hàng:
 Hiển thị các đơn đặt hàng khi giao hàng
 Đánh dấu tình trạng giao hàng từng đơn đặt hàng
 Xóa đơn hàng
 Lập hóa đơn cho khách hàng khi giao hàng.
• Quản lý ý kiến phản hồi khách hàng, các bình luận khi được cập nhật trên
hệ thống phải được kiểm tra nội dung để đảm bảo thông tin trong sáng,
lành mạnh

1.3.2 Các yêu cầu phi chức năng
Các yêu cầu của phi chức năng của trang web được liệt kê như sau:
• Giao diện: Thiết kế 1 trang web có giao diện phù hợp với mọi đối tượng truy
cập. Trang web hệ thống sử dụng phông nền đen, chữ màu trắng tạo sự mới
mẻ và ấn tượng đối với khách hàng. Kèm theo đó là sự bố trí các danh mục

và chức năng một cách hệ thống và rõ ràng giúp cho khách hàng có thể tìm
kiếm, truy nhâp vào chức năng mong muốn đồng thời cũng làm tăng tính
thân thiện và dễ sử dụng cho hệ thống.
• Thời gian đáp ứng:
- Thời gian bắt đầu truy cập website không quá 5 giây.
- Thời gian nạp dữu liệu không quá 10 giây.
- Thời gian xử lí và thực thi các u cầu khơng quá 10 giây.
• Yêu cầu về lưu trữ:
- Lưu trữ đầy đủ chính xác về các lựa chọn của khách hàng.
- Khi khách hàng đặt mua sản phẩm hệ thống cần lưu trữ thơng tin của khách
hàng một cách chính xác nhất.
• u cầu về riêng tư, an tồn:
- Khơng công khai thông tin về khách hàng cũng như đơn hàng.
- Mọi thông tin liên quan đến khách hàng cần phải được mã hóa.
- Cần cung cấp đày đủ thơng tin để xác thực việc đặt hàng nếu khách hàng
muốn mua hàng.

Phân tích thiết kế hệ thống