Huong dan su dung Portal

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>TÀI LIỆU GIỚI THIỆU HỆ THỐNG </b>

<b>PORTAL VIỄN THÔNG HÀ NỘI</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

1.2 Tài liệu dành cho...3

1.3 Phạm vi áp dụng...3

1.4 Định nghĩa và Thuật ngữ...3

1.5 Tài liệu tham khảo liên quan...4

1.6 Những ý kiến góp ý...4

<b>2. SƠ ĐỒ CHỨC NĂNG...5</b>

...6

Các chức năng chính:...6

Xác thực người dùng...6

Tra cứu cước viễn thông...6

Tra cứu thông tin khách hàng...6

Đăng ký dịch vụ gia tăng...6

Đổi mật khẩu người dùng...6

Tìm kiếm thông tin...6

Xác thực người dùng:...6

Nhập mã khách hàng (chuỗi 12 ký tự bắt đầu là HNI)...6

Nhập mật khẩu...6

Nhập mã an toàn (4 ký tự ngẫu nhiên do hệ thống tự sinh)...7

Tra cứu thông tin...7

Tra cứu thông tin khách hàng...7

Tra cứu cước viễn thông...7

Đăng ký dịch vụ gia tăng...7

Xem thông tin các dịch vụ giá trị gia tăng...7

Đăng ký sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng...7

Đổi mật khẩu người dùng...7

Đổi mật khẩu đăng nhập hệ thống...7

Tìm kiếm thơng tin...7

Tìm thông tin khách hàng, cước viễn thông theo điều kiện lựa chọn...7

<b>3. GIỚI THIỆU CÁC CHỨC NĂNG...8</b>

3.1 Đăng nhập hệ thống...8

3.2 Tra cứu thông tin...10

1. Tra cứu thông tin khách hàng...10

2. Tra cứu cước viễn thông...11

3.3. Đăng ký dịch vụ ...13

3.4. Đổi mật khẩu người dùng...15

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

<b>1.</b> <b>MỞ ĐẦU</b>

<b>1.1</b> <b>Giới thiệu </b>

•

Hệ thống Portal Viễn thơng Hà nội (Portal of HNT) sẽ góp một phần hiệu quả vào
việc giúp khách hàng tra cứu thông tin thuê bao, cước viễn thông, đăng ký
dịch vụ gia tăng. Việc làm cho hệ thống này hoạt động có hiệu quả, đáp ứng
các yêu cầu quản lý thông tin thuê bao trên máy vi tính. Tra cứu cước viễn
thơng theo tháng, cước nóng biến động hàng ngày một cách nhanh chóng và
chính xác là một cơng việc cực kỳ quan trọng và cấp bách.

•

Với tư cách là các chuyên gia đã từng qua các khoá đào tạo tại các trường có uy
tín ở trong nước cũng như quốc tế cùng với những kinh nghiệm thu được từ
các hệ thống quản lý kinh doanh, ... và trên hết là lòng tận tuỵ và mong muốn
được đem hết sức mình vì sự thành cơng của Người sử dụng, chúng tôi cam
kết sẽ mang đến cho các bạn một hệ thống Portal cùng với một chế độ bảo
hành bảo trì hồn hảo và là những người bạn đồng hành trên bước đường
phát triển của các bạn .

<b>1.2</b> <b>Tài liệu dành cho</b>
•Các cán bộ khảo sát .

•

Cán bộ quản lý doanh nghiệp, kế tốn, người sử dụng

•Các cán bộ chất lượng khi đánh giá tài liệu sản phẩm dự án

<b>1.3</b> <b>Phạm vi áp dụng</b>

•

Tất cả các khách hàng của Viễn thơng Hà nội

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

Tên định nghĩa thuật ngữ Giải thích

PHNT Portal of Ha noi Telecommunications

<b>1.5</b>

<b>Tài liệu tham khảo liên quan</b>

STT Mã số

(hoặc ngày lập)

Tên tài liệu

<b>1.6</b>

<b>Những ý kiến góp ý</b>

Chúng tơi đánh giá cao những ý kiến đóng góp của các bạn với tư cách là người
sử dụng hệ thống và là độc giả của tài liệu này. Những ý kiến đóng góp của các
Bạn là những thơng tin quan trọng giúp chúng tơi hồn thiện và phát triển hệ thống
và tài liệu này ngày một tốt hơn.

Mọi ý kiến đóng góp xin vui lịng gửi tới địa chỉ sau:

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5></div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

<b>Các chức năng chính:</b>

 <b>Xác thực người dùng</b>

 <b>Tra cứu cước viễn thông</b>

 <b>Tra cứu thông tin khách hàng</b>

 <b>Đăng ký dịch vụ gia tăng</b>

 <b>Đổi mật khẩu người dùng</b>

 <b>Tìm kiếm thơng tin</b>

 <b>Xác thực người dùng:</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

 Nhập mã an toàn (4 ký tự ngẫu nhiên do hệ thống tự sinh)
 <b>Tra cứu thông tin</b>

 Tra cứu thông tin khách hàng
 Tra cứu cước viễn thông

 <b>Đăng ký dịch vụ gia tăng</b>

 Xem thông tin các dịch vụ giá trị gia tăng
 Đăng ký sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng

 <b>Đổi mật khẩu người dùng</b>

 Đổi mật khẩu đăng nhập hệ thống

 <b>Tìm kiếm thông tin</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>

<b>3.</b> <b>GIỚI THIỆU CÁC CHỨC NĂNG</b>

<b>3.1 Đăng nhập hệ thống</b>



Mục đích

Kiểm tra mã an tồn có đúng với chuỗi ký tự do hệ thống sinh ra hay không.

Nếu đúng tiếp tục kiểm tra mã khách hàng, mật khẩu tương ứng của khách

hàng có hợp lệ không. Nếu hợp lệ, cho phép thực hiện các chức năng của hệ

thống với khách hàng đăng nhập.

</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>

+ Khi bắt đầu thực hiện hệ thống, người sử dụng gõ địa chỉ sau vào thanh địa

chỉ của trình duyệt

sẽ tự hiển thị để yêu cầu

xác thực người dùng.

+ Hoặc thực hiện qua menu của hệ thống, khi đang thực hiện, người dùng

<b>chọn chức năng Thốt ra thì hệ thống cũng chuyển người dùng đến trang xác </b>

thực người dùng.

+ Nhắp chọn Lưu mật khẩu trong trường hợp muốn trình duyệt nhớ mật khẩu

của bạn, lần sau đăng nhập bạn không cần gõ lại mật khẩu nữa.

+ Khi bạn thay đổi mật khẩu, bỏ chọn Lưu mật khẩu, sau khi bỏ chọn, muốn

hệ thống nhớ mật khẩu mới, tích chọn Lưu mật khẩu trước khi đăng nhập,

<b>Các bước hệ thống sẽ thực hiện:</b>

<b>Bước 1: Sinh 1 chuỗi 4 ký tự và chữ số trong tập 26 ký tự từ A đến Z và </b>

10 chữ số từ 0 đến 9.

<b>Bước 2: Kiểm tra chuỗi do khách hàng nhập có đúng do máy phát sinh </b>

khơng.

<b>Bước 3: Nếu đúng, tiếp tục kiểm tra mã khách hàng và mật khẩu. Nếu sai </b>

hệ thống tạo lại chuỗi ký tự và hiển thị.

<b>Bước 4: Nếu mã khách hàng và mật khẩu hợp lệ hệ thống sẽ thông báo </b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>

Nếu không quay lại bước 1.

<b>3.2 Tra cứu thông tin</b>

Tra cứu các thông tin liên quan đến khách hàng:

<b>1. Tra cứu thơng tin khách hàng</b>



Mục đích

Tìm kiếm và hiển thị thông tin khách hàng, mã thanh toán, thuê bao theo dạng

phân cấp.



Cách thực hiện

</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>

Trên cùng là thông tin về khách hàng, tiếp theo là thơng tin mã thanh tốn. Khi

người dùng nhắp vào 1 mã thanh tốn, thơng tin của mã thanh tốn hiện ra cùng

các thơng tin th bao của mã thanh tốn đó. Bên cạnh mỗi mã thanh tốn có

liên kết đến giao diện đăng ký dịch vụ gia tăng tương ứng. Bên cạnh mỗi mã

thuê bao có liên kết tương ứng đến giao diện đăng ký dịch vụ gia tăng.

<b>2. Tra cứu cước viễn thơng</b>



Mục đích

</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>

Nếu là cước nóng thì chỉ có thơng tin cước cho các th bao với các cuộc gọi

tương ứng, chưa có tổng hợp cho mã thanh toán hay mã khách hàng.

</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>



Cách thực hiện

Chọn từ menu của hệ thống mục Tra cứu cước, hệ thống sẽ tự động chọn ra

tháng có cước gần nhất của khách hàng để hiển thị. Hoặc có thể chọn mục Tìm

kiếm thơng tin trên menu hệ thống. Khi đó người dùng có thể chọn mã thanh

toán, số máy rồi chọn chức năng hiển thị thông tin cước hay thông tin chung của

khách hàng.

<b>3.3. Đăng ký dịch vụ </b>



Mục đích

</div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14>

bao vừa chọn để hiển thị danh sách các dịch vụ gia tăng tương ứng.



Cách thực hiện

Chọn từ menu của hệ thống chọn Đăng ký dịch vụ, hoặc từ giao diện thông tin

khách hàng nhắp vào liên kết Đăng ký dịch vụ bên cạnh mỗi mã thanh tốn hoặc

mã th bao.

Trên màn hình hệ thống hiển thị tình trạng đăng ký dịch vụ gia tăng của mã thuê

bao được chọn, gồm những dịch vụ đã sử dụng, những dịch vụ mới đăng ký sử

dụng, hoặc hủy. Nếu dịch vụ chưa đăng ký cho phép đăng ký, nếu đang dùng

cho phép hủy, nếu mới đăng ký sử dụng hoặc hủy sẽ không đăng ký lại được.

<b>Các bước thực hiện:</b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(15)</span><div class='page_container' data-page=15>

<b>Bước 2: Hệ thống hiển thị danh sách các dịch vụ gia tăng cho thuê bao được </b>

chọn căn cứ vào dịch vụ viễn thơng của th bao và tình trạng đăng ký hoặc sử

dụng đối với mỗi dịch vụ.

<b>Bước 3: Khách hàng lựa chọn đăng ký hoặc hủy dịch vụ gia tăng. </b>

<b>Bước 4: Hệ thống ghi thông tin khách hàng lựa chọn vào cơ sở dữ liệu.</b>

<b>3.4. Đổi mật khẩu người dùng</b>



Mục đích

Đổi mật khẩu khi khách hàng đã đăng nhập, mật khẩu mới được lưu dưới dạng

mã hóa trong cơ sở dữ liệu để đảm bảo tính an tồn thơng tin.



Cách thực hiện

</div>
<span class='text_page_counter'>(16)</span><div class='page_container' data-page=16>

<b>Bước 1: Khách hàng nhập vào mật khẩu mới.</b>

<b>Bước 2: Hệ thống kiểm tra mật khẩu mới nhập có hợp lệ không, phải bao gồm 1 </b>

chuỗi từ 3 đến 12 chữ số từ 0 đến 9.

<b>Bước 3: Nếu mật khẩu hợp lệ, hệ thống sẽ mã hóa mật khẩu, sử dụng thuật </b>

tốn mã hóa để đảm bảo rất khó có thể giải mã được. Nếu mật khẩu không hợp

lệ quay lại bước 1.

<b>Bước 4: Ghi mật khẩu đã mã hóa vào cơ sở dữ liệu.</b>

<b>3.5. Tìm kiếm thơng tin</b>



Mục đích

Tìm kiếm thơng tin cước phí hoặc khách hàng căn cứ vào mã thuê bao hoặc mã

thanh toán được lựa chọn. Giúp nhanh chóng hiển thị thơng tin cước hoặc thơng

tin chung của mã thuê bao hoặc mã thanh toán được lựa chọn.



Cách thực hiện

</div>
<span class='text_page_counter'>(17)</span><div class='page_container' data-page=17>

<b>Các bước thực hiện:</b>

<b>Bước 1: Lựa chọn điều kiện tìm kiếm.</b>

<b>Bước 2: Nếu lựa chọn tìm theo mã thuê bao, lựa chọn tiếp tìm thơng tin cước </b>

chuyển sang bước 3, nếu tìm kiếm thơng tin chung sang bước 4. Nếu lựa chọn

tìm theo mã thanh tốn, lựa chọn tiếp tìm cước chuyển sang bước 5, tìm thơng

tin chung chuyển sang bước 6.

<b>Bước 3: Tìm kiếm cước theo mã thuê bao.</b>

<b>Bước 4: Tìm thơng tin chung theo mã th bao.</b>

<b>Bước 5: Tìm kiếm cước theo mã thanh tốn.</b>

</div>

<!--links-->
Huong dan su dung email sinh vien V0.4

• 12
• 816
• 2