BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2 TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHO VẬN HOA SEN TRẮNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2
TẠI:
CÔNG TY TNHH MTV KHO VẬN HOA SEN TRẮNG

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S HỒ VĂN DŨNG
SINH VIÊN THỰC HIỆN

: LÊ TRẦN BẢO HÂN

MÃ SỐ SV

: 16048801

CHUYÊN NGÀNH

: KINH DOANH QUỐC TẾ

NIÊN KHÓA

: 2016 - 2020

TP. HCM, 11.2019


LỜI CẢM ƠN
……
Sau một thời gian học tập và rèn luyện tại Trường Đại học Cơng Nghiệp TP. Hồ Chí
Minh, em đã nhận được giảng dạy, hỗ trợ tận tình của quý thầy cô giảng viên trường

Đại học Công Nghiệp TP. Hồ Chí Minh nói chung và Khoa Thương Mại & Du Lịch
nói riêng.
Để hồn thành tốt bài báo cáo thực tập này, em vô cùng biết ơn thầy Hồ Văn Dũng
là giảng viên trực tiếp hướng dẫn, giải đáp những vướng mắc của chúng em trong
quá trình thực tập, giúp em có thể tiếp cận với thực tế tại công ty trong suốt thời
gian vừa qua. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH
MTV Kho Vận Hoa Sen Trắng cùng với các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện
thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, tận tình hướng dẫn từ cơng việc,
kỹ năng đến tác phong làm việc, đồng thời cũng giúp đỡ em trong việc làm báo cáo
rất nhiều từ việc chỉ dẫn, cung cấp thơng tin và giải đáp thắc mắc, để em có thể
hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này.

2


PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên: Lê Trần Bảo Hân
Tên đơn vị thực tập:

Lớp: DHKQ12A

Mã số: 16048801

Công ty TNHH MTV Kho Vận Hoa Sen Trắng

Thời gian thực tập: Từ 28/08/2019 đến 28/11/2019
CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ

1
Cần cố

gắng

2
Khá

3
Tốt

4
Rất tốt

0
Không
ĐG

1
Cần cố
gắng

2
Khá

3
Tốt

4
Rất tốt

0
Không

ĐG

1

2

3

4

0

Chấp hành nội qui và kỷ luật của đơn vị
Hồn thành cơng việc đúng thời hạn
Kiến thức và kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng làm việc nhóm
TINH THẦN VÀ THÁI ĐỘ LÀM
VIỆC
Đối với khách hàng (Lịch sự, niềm nở,
ân cần, tận tâm.)
Đối với cấp trên (Tôn trọng, chấp hành
mệnh lệnh và phục tùng sự phân
công…)
Đối với đồng nghiệp (Tương trợ, hợp
tác, vui vẻ, hòa nhã trong công việc…)
Đối với công việc (Tác phong chuyên
nghiệp, lịch sự, nhã nhặn và biết cách
giải quyết vấn đề...)
Đối với bản thân (Ý thức giữ gìn an
tồn, vệ sinh của cá nhân và nơi làm

việc. Tự tin, cầu tiến học hỏi…)
ĐÁNH GIÁ CHUNG

Nhận xét thêm của đơn vị (nếu có):
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
TP.HCM, ngày 20 tháng 11 năm 2019
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ
(Ký tên, đóng dấu)

3


BỘ CƠNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
GIẤY XÁC NHẬN
HƯỚNG DẪN THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Họ và tên:…………………………………………………………….……………
Mã giảng viên: …………………………………………………………….………
Khoa/Viện: …………………………………………………………….………….
Đã hướng dẫn sinh viên thực tập tại Công ty TNHH MTV Kho Vận Hoa Sen Trắng
Địa chỉ: 101/8A1 Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0903712368 - 088 457559
Số lượng sinh viên thực tập:
TT

Họ và tên

Mã số SV

Lớp

Khoa

1

Lê Trần Bảo Hân

16048801

DHKQ12A

TM & DL

Thời gian tham gia hướng dẫn:
1. Ngày…………………………………………………………………….……
2. Ngày…………………………………………………………………….……
3. Ngày………………………………………………………………….………
4. Ngày…………………………………………………………………….……
5. Ngày…………………………………………………………………….……

Tổng thời gian:………………………………………………………………….….
Tp. HCM, ngày 20 tháng 11 năm 2019
ĐƠN VỊ THỰC TẬP XÁC NHẬN
( Ký tên và đóng dấu )
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

NHẬT KÍ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn: Th.S. Hồ Văn Dũng
Sinh viên thực tập: Lê Trần Bảo Hân

5


Giờ

STT

Ngày

1

2/10/2019

Tiết 9 - 10

V12.01

2

16/10/2019

Tiết 9 -10

A2.05

3

13/11/2019 Tiết 9 - 10

A1.01

(Từ … đến)

Địa điểm

Nội dung hướng dẫn

Xác nhận
của GV

Hướng dẫn làm báo cáo
thực tập doanh nghiệp 2
Hướng dẫn làm báo cáo
thực tập doanh nghiệp 2
Sửa đề cương báo cáo thực
tập doanh nghiệp 2

4

5

6

7

8

9

10
Mã số sinh viên: 16048801
TÓM TẮT BÁO CÁO
Bài báo cáo thực tập bao gồm 3 phần:
 Phần 1. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Kho Vận Hoa

Sen Trắng.

6


 Phần 2. Nhận xét, đánh giá, ý kiến đề xuất với công ty TNHH Kho Vận Hoa

Sen Trắng.
 Phần 3. Bài học kinh nghiệm rút ra trong quá trình thực tập.

MỤC LỤC

7

8


DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Thống kê tình hình nhân sự năm 2019
Bảng 1.2. Thống kê nhân sự theo từng vị trí năm 2019
Bảng 1.3. Thống kê cơ sở vật chất của công ty
Bảng 1.4. Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Hoa Sen Trắng
Bảng 1.5. Doanh thu theo từng loại dich vụ
Bảng 1.6. Tình hình tài chính của cơng ty từ năm 2017-2018
DANH SÁCH HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ
Hình 1.1. Logo Cơng ty Hoa Sen Trắng
Hình 1.2. Fanpage Cơng ty Hoa Sen Trắng
Hình 1.3. Các hãng tàu trong vận chuyển đường biển
Hình 1.4. Các hãng hàng khơng trong vận chuyển đường hàng khơng
Hình 1.5. Logo cơng ty Oceanus
Hình 1.6. Logo cơng ty NPE
Hình 1.7. Logo cơng ty AHL
Hình 1.8. Logo cơng ty CALM
Hình 1.9. Logo cơng ty APEX
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Biểu đồ 1.1. Tỉ lệ nam nữ
Biểu đồ 1.2. Tỉ trọng doanh thu các loại hình dịch vụ của cơng ty năm 2017
Biểu đồ 1.3. Tỉ trọng các loại hình dịch vụ của công ty năm 2018
Biểu đồ 1.4. Biểu đồ tỷ suất lợi nhận trên doanh thu từ năm 2017-2018
Biểu đồ 1.5. Biểu đồ tỷ suất lợi nhuận trên tổng chi phí từ năm 2017-2018

9

LỜI MỞ ĐẦU
i. Đặt vấn đề
Trong thời gian gần đây, tình trạng thất nghiệp của sinh viên mới ra trường gia tăng
đáng kể. Thậm chí, có một số trường hợp sinh viên ra trường hai, ba năm vẫn khơng
tìm được việc làm bởi vì sinh viên ra trường hiện nay có kiến thức nhưng thiếu kỹ
năng, đặc biệt là các kỹ năng cần thiết để làm việc. Trước thực trạng trên, Trường
Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và Khoa Thương mại Du
lịch nói riêng đã tạo điều kiện cho sinh viên có cơ hội được tiếp xúc với môi trường
thực tế sớm hơn để cải thiện được tình trạng này.
Từ đó, có thể đúc kết được những kinh nghiệm được học từ doanh nghiệp để cải
thiện bản thân và làm nền tảng cho công việc trong tương lai.
ii. Mục đích báo cáo
Giới thiệu tổng quan về Cơng ty TNHH Kho Vận Hoa Sen Trắng.
Tìm hiểu hoạt động của cơng ty, phân tích đánh giá về cơ cấu tổ chức, tình hình
hoạt động, tổ chức hoạt động và kết quả đạt được của cơng ty tính đến thời điểm
cuối năm 2018.
Học tập thêm các nghiệp vụ và các kĩ năng thực tế từ doanh nghiệp, rèn luyện bản
thân và củng cố lại kiến thức của mình. Từ đó rút ra những bài học thực tế về văn
hóa giao tiếp, ứng xử trong doanh nghiệp cũng như tác phong, thái độ làm việc.
Cuối cùng đưa ra những ý kiến đề xuất với cơ quan thực tập và với khoa/trường.
iii. Phạm vi báo cáo
-

-

Phạm vi không gian:
Tại công ty Công Ty TNHH Kho Vận Hoa Sen Trắng
Địa chỉ: 101/8A1 Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí
Minh.
Phạm vi thời gian:

Thời gian từ 28/08/2019 đến 28/11/2019.

iiii. Phương pháp báo cáo
-

Trực tiếp đến công ty làm việc, học hỏi và đánh giá.

10


-

Phương pháp phân tích: Dựa trên các tài liệu về hoạt động kinh doanh, tài

-

chính của doanh nghiệp từ đó phân tích số liệu và đưa ra biểu đồ.
Phương pháp quan sát: Chú ý quan sát học hỏi kinh nghiệm, cách thức làm
việc và cách thức giải quyết vấn đề của những người đi trước.

11


PHẦN 1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
TNHH MTV KHO VẬN KHO SEN TRẮNG
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1.1.1. Giới thiệu chung
Tên cơng ty:
-

Tên cơng ty viết bằng tiếng Việt:

CƠNG TY TNHH MTV KHO VẬN HOA SEN TRẮNG
-

Tên công ty viết bằng tiếng Anh:

WHITE LOTUS LOGISTIC COMPANY LIMITED
-

Tên công ty viết tắt:
WHITE LOTUS

Mã số thuế: 0305281034
Ngày thành lập: 31/10/2007
Địa chỉ: 101/8A1 Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
Đại diện pháp lý: Bà Trần Thị Thùy Trang
Liên hệ: Hotline: 088 457559
Email:
Website:

Hình 1.1. Logo cơng ty Hoa Sen Trắng
(Nguồn: )

12


Hình 1.2. Website cơng ty Hoa Sen Trắng
(Nguồn: )
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

Cơng Ty TNHH MTV Kho Vận Hoa Sen Trắng được thành lập bởi Bà Trần Thị
Thùy Trang với kinh nghiệm tích lũy được trong nhiều năm làm việc, năm 2007, bà
đã chính thức thành lập cơng ty riêng của mình với số vốn ban đầu là 1.000.000.000
VNĐ.
Công ty TNHH MTV Kho Vận Hoa Sen Trắng từ khi bắt đầu được đưa vào hoạt
động đến nay là 12 năm, trong khoảng thời gian đấy, công ty luôn hoạt động theo
phương châm: “Nhanh nhất- Giá cả hợp lý nhất- Chuyên nghiệp nhất” để phục vụ
khách hàng.
Bởi cách phục vụ luôn tạo ra sự an tâm, hiệu quả và thiết thực thời gian cho khách
hàng đến nay cơng ty đã tạo được một nền móng vững chắc để xây dựng vị trí của
mình trong ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Nên cơng ty đã nhận
được sự tin cậy, chọn lựa của nhiều khách hàng nhỏ và lớn trong nước, ngồi nước.
Cơng ty khơng ngừng đẩy mạnh các loại hình kinh doanh như: đại lý giao nhận vận
tải quốc tế, vận tải nội địa, dịch vụ khai báo Hải quan, nhập khẩu ủy thác,...Với đội
ngũ nhân viên trẻ, hăng say, nhiệt huyết với nghề, các thành viên trong cơng ty ln
phấn đấu hồn thành nhiệm vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng; luôn

13


hướng đến mục tiêu “Nhanh - Hợp lý – Chuyên nghiệp”, tạo ra sự tin cậy tuyệt đối
cho khách hàng và các đối tác nước ngồi.
1.1.3. Loại hình doanh nghiệp, quy mơ
-

Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên
Ngành chính: Dịch vụ khai báo Hải quan, hỗ trợ giao nhận – vận tải trong và

-

ngoài nước
Quy mô công ty: Quy mô theo vốn điều lệ 1.000.000.000 đồng

1.2. Chức năng, nhiệm vụ, tầm nhìn
1.2.1. Chức năng
Cung cấp các loại hình dịch vụ liên quan đến quy trình thủ tục xuất nhập
khẩu hàng hóa từ đơn giản đến phức tạp bao gồm dịch vụ vận tải hàng hóa
nội địa đa phương tiện, dịch vụ hải quan, khai thuê hải quan, ủy thác xuất
nhập khẩu.
1.2.2. Nhiệm vụ
Đối với khách hàng:
 Tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế đã kí với các khách hàng, đối

tác.
 Thực hiện đầy đủ các cam kết trong hợp đồng mua bán, hợp đồng vận
chuyển, hợp đồng ủy Xuất nhập khẩu.
Đối với nhân viên:
 Quản lý nhân viên đúng chính sách của nhà nước ban hành, ln nâng

cao trình độ chun mơn nghiệp vụ và chăm lo đời sống nhân viên.
 Quản lý đào tạo và bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ cho nhân viên.
 Sử dụng và quản lý tốt lao động, nguồn vốn, tài sản, trang thiết bị

nhằm đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh của Công ty đạt hiệu quả.
Đối với nhà nước:
 Thực hiện báo cáo thống kê, kế toán, báo cáo, định kỳ theo quy định

Nhà nước và báo cáo theo yêu cầu của giám đốc, chịu trách nhiệm về
tính xác thực của các báo cáo tài chính đó.

14


 Kinh doanh đúng nghành nghề đã đăng kí, chịu trách nhiệm về kết

quả kinh doanh, chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật về
sản phẩm và dịch vụ mà mình cung ứng. Thực hiện đầy đủ trách
nhiệm và nghĩa vụ đối với Nhà nước. Công bố công khai các thơng tin
và báo cáo tài chính hằng năm.
1.2.3. Tầm nhìn
-

Xây dựng một mơi trường làm việc chun nghiệp, nơi mà mọi cá nhân có
thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm chủ thực sự

-

với tinh thần làm chủ cao.
Mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với các dịch vụ, sản phẩm

-

của công ty, đảm bảo thủ tục nhanh chóng, đúng lịch trình, tiến độ.
Ln hướng đến tiêu chí “Nhanh nhất - Giá cả hợp lý nhất – Chuyên nghiệp
nhất”, trở thành đơn vị hàng đầu trên thị trường Logistic.

1.3. Bộ máy tổ chức, quản lý của doanh nghiệp
1.3.1. Cơ cấu tổ chức

Giám đốc

Bộ phận Kế toán

Bộ phận Kinh doanh

Bộ phận XNK

Nhân viên Kinh doanh

Nhân viên chứng từ

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Nhân viên giao nhận- hiện trường

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Nội bộ công ty)

15


1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ chính của các phịng ban
-

Giám đốc:
 Bà Trần Thị Thùy Trang là người đứng đầu cơng ty, trực tiếp quản lý
phần vốn góp, đại diện cho công ty trước Pháp luật và điều hành mọi
hoạt động của cơng ty.
 Là người có quyền hạn cao nhất trong công ty, điều khiển tất cả hoạt

động kinh doanh tồn cơng ty theo đúng chính sách pháp luật của
Nhà nước.
 Chỉ đạo trực tiếp các bộ phận trong công ty.
 Lập kế hoạch và nghiên cứu mọi lĩnh vực của công ty, đồng thời theo

dõi, quản lý.
 Trực tiếp quản lý nguồn vốn và lợi nhuận, thu nhập thơng tin và xử lý
tình hình hoạt động trong bộ máy.
 Xây dựng cơ cấu tổ chức đảm bảo điều kiện làm việc và đời sống của
-

cán bộ công nhân viên.
Bộ phận Kế tốn:
 Thu thập, xử lý thơng tin, số liệu kế tốn theo nội dung cơng việc
 Ghi chép, tính tốn, phản ánh số hiện có, tình hình luân chuyển và
sử dụng tài sản, tiền vốn, …
 Tính thuế, kiểm tra, đối chiếu thuế: Thuế khai trên tờ khai nhập

khẩu (thuế VAT & thuế nhập khẩu) cho khách hàng, tờ khai thuế thu
nhập doanh nghiệp, tờ khai thuế thu nhập cá nhân.
 Kiểm tra cân đối thuế và các khoản phải nộp.
 Tổng hợp số liệu, lập và phân tích các báo cáo kế tốn theo u cầu
của giám đốc.
 Hoạch tốn thu nhập, khấu hao, chi phí, cơng nợ,..
 Lập các báo cáo tài chính, báo cáo khác gửi giám đốc, các cơ quan
chức năng theo quy định hiện hành.
 Lưu trữ, sắp xếp, bảo quản chứng từ, hồ sơ, sổ sách kế tốn của
cơng ty theo quy định
 Báo cáo thuế
 Thực hiện các công việc khác được giao.

-

Bộ phận kinh doanh: Tìm kiếm, chăm sóc khách hàng, đảm bảo doanh số đề
ra, mang doanh thu về cho công ty.
 Nhân viên kinh doanh:

16


+ Tìm kiếm, mở rộng lượng khách hàng qua nhiều phương thức,

quảng bá dịch vụ giao nhận vận tải, khai báo hải quan của công
ty với khách hàng.
+ Cung cấp giá cước và các chi phí có liên quan, lịch tàu chạy, hỗ
trợ khách hàng trong q trình đóng hàng, đưa hàng xuống tàu,
hoàn tất thủ tục, chứng từ,..
+ Cập nhật liên tục tình hình thị trường xuất nhập khẩu, đối thủ
cạnh tranh, giá cả và cơ hội kinh doanh tiềm năng.
+ Báo cáo hàng tuần về hoạt động kinh doanh, các phản hồi của

khách hàng và thông tin thị trường.
+ Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác giải quyết các yêu cầu,
thắc mắc của khách hàng một cách hợp lý và tận tình.
 Nhân viên chăm sóc khách hàng:
+ Tìm kiếm khách hàng, xây dựng và quản lý data khách hàng
theo nhóm nhu cầu, nhóm sản phẩm.
+ Làm việc trực tiếp với khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ,

follow up khách mới, giải quyết các thắc mắc của khách hàng
về các vấn đề dịch vụ.

+ Chịu trách nhiệm tư vấn để giữ chân khách hàng.
+ Chủ động thơng báo về tình trạng hàng hóa trong q trình vận

chuyển.
+ Ghi nhận và báo cáo hiệu quả của dịch vụ, sự hài lòng của
-

khách hàng.
Bộ phận Xuất nhập khẩu: Lập và triển khai các kế hoạch nhận hàng, xuất
hàng đáp ứng yêu cầu sản xuất và yêu cầu của khách hàng.
 Nhân viên chứng từ :
+ Soạn thảo và xử lý các chứng từ xuất nhập khẩu: hợp đồng, vận
đơn, lệnh giao hàng, giấy báo hàng đến, khai thông tin hàng hóa
với hải quan,..
• Làm việc với overseas agent, xác nhận đơn hàng, kiểm tra
HBL/MBL/AWB/ AN.
• Gửi HBL/AWB cho khách hàng, trình Manifest/phát hành
AN, DO cho khách
+ Chuẩn bị bộ chứng từ khai hải quan, bộ chứng từ xin cấp C/O,
hồ sơ xin cấp phép (đối với hàng hóa yêu cầu giấy phép), hồ sơ

17


đăng ký chất lượng (đối với hàng kỹ thuật, một số mặt hàng có
u cầu), các cơng văn, chứng từ, giấy tờ trình cho các bên có
liên quan…
+ Khai báo Hải quan, liên hệ với khách hàng và phối hợp với bộ
phận hiện trường làm thủ tục thông quan cho các lơ hàng xuất
nhập khẩu.

• Thực hiện Khai báo Hải quan cho lô hàng: đánh tờ khai,
gửi tờ khai nháp cho khách hàng kiểm tra, duyệt trình kí,
•

khai chính thức, lấy tờ khai thông quan.
Đối với hàng cảng: Khai eport và báo kế tốn thanh tốn

eport.
• Kiểm tra Debit Note từ Agent/ hãng tàu, báo kế toán phát
hành Debit Note thu tiền khách hàng, chuyển kế tốn
xuất hóa đơn.
+ Lưu trữ hồ sơ, chứng từ như: thư từ giao dịch liên quan, bộ
chứng từ , hàng mẫu,…
+ Liên hệ với các nhà cung ứng và khách hàng về lịch vận chuyển

và giao nhận hàng hóa.
+ Cập nhập thơng tin, các văn bản pháp luật có liên quan đến hoạt
động xuất nhập khẩu.
+ Thực hiện các công việc lập báo cáo, đối chiếu hàng hóa nhập
xuất với các bộ phận có liên quan.
 Nhân viên giao nhận – hiện trường:
+ Tiếp nhận và xử lý thông tin lô hàng.
+ Giao tiếp trao đổi thông tin với các đối tác, khách hàng, cơ quan

quản lý Nhà nước có liên quan đến quá trình xuất nhập khẩu
hàng hóa.
+ Giao nhận các loại chứng từ, hàng hóa; Lấy D/O, giấy ủy quyền
tại hãng tàu, đại lý, khách hàng.
+ Thực hiện các tác nghiệp về thủ tục hải quan tại cảng, ICD, sân

bay, kho CPN, KCN, …
+ Giám sát đóng hàng vào container, đưa hàng vào kho,.. tại các
địa điểm chỉ định.

18


+ Liên hệ, sắp xếp bố trí các đơn vị phối hợp có liên quan như

kiểm dịch, hun trùng, giám định,… để hoàn thành thủ tục xuất
nhập khẩu.
+ Tiếp nhận các Phiếu giao nhận container từ các đơn vị, khách
hàng.
+ Thu xếp, điều động xe hỗ trợ việc vận chuyển.
+ Có trách nhiệm phối hợp với các bộ phận có liên quan để phục
vụ khách hàng
+ Theo dõi tiến độ vận chuyển, giao nhận.
1.3.3. Thống kê tình hình nhân sự
-

Thống kê tình hình nhân sự năm 2019:

Số người

Giới tính
Nam
Nữ
5
6

Tỉ lệ (%)

45%

Trình độ chun mơn
Đại học
Cao đẳng
7
4

55%

64%

36%

Tuổi trung bình
21-40
100%

Bảng 1.1. Thống kê tình hình nhân sự năm 2019
(Nguồn: Nội bộ cơng ty)
Biểu đồ 1.1. Tỉ lệ Nam- Nữ
Với môi trường làm việc thoải mái, năng động cùng với sự quan tâm chỉ đạo và
điều hành hợp lí của cấp trên thêm vào đó là đội ngũ nhân viên chăm chỉ, năng
động, kỹ năng nghiệp vụ và khả năng xử lý nhanh nhẹn giúp các hoạt động của
Công ty luôn diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng, năng suất làm việc đạt
hiệu quả cao đáp ứng tốt nhất và kịp thời nhu cầu của thị trường trong nước và quốc
tế.
-

STT
1
2
3
4
5

Thống kê nhân sự theo từng vị trí:
Vị trí
Giám đốc
Nhân viên kinh doanh
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Kế tốn tổng hợp
Nhân viên giao nhận

19

Số lượng
1
3
1
1
4

Giới tính
Nữ
1 Nam, 2 Nữ
Nữ
Nữ

Nam


6

Nhân viên chứng từ

2

Nữ

Bảng 1.2. Thống kê nhân sự theo từng vị trí năm 2019
(Nguồn: Nội bộ cơng ty)
1.4. Tình hình sử dụng lao động của cơng ty
1.4.1. Chế độ lương thưởng, phúc lợi
-

-

Nhân viên kinh doanh:
+ Lương: Từ 8-12 triệu
+ Phúc lợi:
 Hoa hồng: 15%.
 Cung cấp laptop, điện thoại cố định.
 Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại.
 Chế độ hiếu hỉ, du lịch hàng năm.
 Nghĩ lễ theo lịch nhà nước.
 Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
 Thưởng tết.
 Xét tăng lương hàng năm.

 Môi trường làm việc chuyên nghiệp, làm việc theo team hỗ trợ
lẫn nhau và nhiều cơ hội nghề nghiệp khác.
Nhân viên chăm sóc khách hàng:
+ Lương: Từ 6 - 10 triệu
+ Phúc lợi:
 Cấp Laptop, phụ cấp ăn trưa, xăng xe, tiền điện thoại.
 Chế độ hiếu hỉ, du lịch hàng năm.
 Nghĩ lễ theo lịch nhà nước.
 Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
 Thưởng tết.
 Xét tăng lương hàng năm.
 Môi trường làm việc chuyên nghiệp, làm việc theo team hỗ trợ
lẫn nhau và nhiều cơ hội nghề nghiệp khác.

-

Kế toán:
+ Lương: Từ 7 – 10 triệu
+ Phúc lợi:
 Cung cấp laptop, điện thoại cố định,
 Phụ cấp ăn trưa, xăng xe.
 Chế độ hiểu hỉ, du lịch hàng năm.
 Nghĩ Lễ theo lịch nhà nước.
 Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.

20


Thưởng tết.
Xét tăng lương hàng năm.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ lẫn nhau.
Nhân viên chứng từ:
+ Lương: Từ 7 – 10 triệu
+ Phúc lợi:
 Cung cấp laptop, điện thoại cố định.
 Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại.
 Chế độ hiếu hỉ, du lịch hằng năm.
 Nghĩ lễ theo lịch nhà nước.
 Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
 Thưởng tết.
 Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ lẫn nhau
Nhân viên giao nhận:
+ Lương: Từ 7 – 10 triệu
+ Phúc lợi:
 Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, tiền điện thoại.
 Du lịch hằng năm.
 Nghĩ lễ theo lịch nhà nước.
 Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
 Thưởng tết.
 Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ lẫn nhau.




-

-

1.4.2. Chế độ tuyển dụng nhân viên
- Thời gian làm việc: 8h00-12h00, 13h30-17h30 (Thứ 2 - Thứ 6), 8h00-12h00 (Thứ

7).
- Hình thức nộp hồ sơ: Nộp trực tiếp tại công ty.
- Hồ sơ yêu cầu:
+
+
+
+
+

CV
Sơ yếu Lý lịch
Đơn xin việc
Bằng cấp liên quan
Chứng minh nhân dân photo

- Yêu cầu:
+ Kế toán:
 Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Kế toán/ Tài chính.
 Có kinh nghiệm, hiểu biết nghiệp vụ kế tốn
 Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Power Point).
 Đã sử dụng phần mềm kế toán.

21




Cẩn thận, chăm chỉ, ham học hỏi, có khả năng làm việc độc lập/ làm

việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc.

+ Nhân viên kinh doanh:
 Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng: ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các trường
Kinh tế, xuất nhập khẩu hoặc có chuyên ngành liên quan.
 Không yêu cầu kinh nghiệm.
 Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của cơng ty.
 Có kiến thức bán hàng, kiến thức về hàng hải (như lịch tàu, giá cước,
tình hình thị trường, cảng xếp dỡ,…)
 Ưu tiên các bạn nhanh nhẹn, kĩ năng giao tiếp tốt,
 Tiếng Anh giao tiếp.
+ Nhân viên chăm sóc khách hàng:
 Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên: ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm chăm







sóc khách hàng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.
Năng động và nhiệt tình với cơng việc
Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Sử dụng tiếng Anh lưu lốt
Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao với cơng việc và xác định
gắn bó với nghề

+ Nhân viên chứng từ:
 Độ tuổi: 22 – 30
 Ưu tiên nữ

 Kinh nghiệm: ít nhất có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
 Hiểu biết về thủ tục hải quan, chạy lệnh, thủ tục giao nhận hàng hóa.
 Trình độ tiếng Anh: giao tiếp tốt với agent/ carrier, đọc hiểu tốt và

soạn thảo các chứng từ liên quan.
 Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, tỉ mỉ trong công
việc, chịu được áp lực công việc.
+ Nhân viên giao nhận:
 Nam, sức khỏe tốt.
 Độ tuổi: 24 – 30
 Kinh nghiệm: ít nhất có kinh nghiệm 2 năm trở lên ở vị trí tương


đương.
Nắm được các quy định về quản lý chuyên ngành cho các loại hàng

hóa xuất nhập khẩu.
 Trình độ tiếng Anh có thể đọc hiểu chứng từ

22




Nắm được quy trình làm hàng, kiểm hóa.

1.4.3. Chế độ đào tạo nhân viên
Được cầm tay chỉ việc nếu chưa có kinh nghiệm.
Được hướng dẫn, training kỹ càng cơng việc
Hỗ trợ cho nhân viên theo học các khóa nghiệp vụ theo yêu cầu của công ty.

-

1.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Cơ sở vật chất hiện đại, được trang bị máy lạnh, máy in, wifi phủ sóng,… tạo mơi
trường làm việc thoải mái, năng động, tạo năng suất làm việc hiệu quả.
STT

Tên thiết bị

Đơn vị

Số lượng

1

Máy điều hịa

Cái

1

2

Máy vi tính

Cái

8

3

Máy in

Cái

4

4

Máy photo

Cái

1

5

Máy Scan

Cái

2

6

Bàn làm việc

Cái

10

7

Ghế

Cái

16

8

Tủ hồ sơ

Cái

3

Bảng 1.3. Thống kê cơ sở vật chất của công ty
(Nguồn: Nội bộ công ty)
1.6. Sản phẩm, thị trường, đối tác, đối thủ cạnh tranh
1.6.1. Sản phẩm dịch vụ của công ty
Doanh nghiệp đăng ký hoạt động các lĩnh vực:
STT
1
2
3

Tên nghành
Dịch vụ đại lý, giao nhận vận tải

Logistics
Dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải chưa
được phân vào đâu

23

Mã nghành
52291
52292
52299


Bảng 1.4. Các lĩnh vực kinh doanh của Hoa Sen Trắng
(Nguồn: Nội bộ cơng ty)
Phân theo loại hình vận tải:
 Dịch vụ đường biển:
- Dịch vụ hàng nguyên Container (FCL/FCL) với giá cạnh tranh và có
-

hỗ trợ phí lưu kho.
Dịch vụ giao nhận hàng tận nhà (door to door services): Mơi giới bảo
hiểm hàng hóa, các dịch vụ hỗ trợ, giao nhận hàng với các điều kiện
EXW, CIF, FOB hoặc DDU/DDP, giao tận nhà và dịch vụ di dời nhà
xưởng, giao nhanh chứng từ, hàng mẫu, tư vấn mua bảo hiểm hàng

hoá, nhận ủy thác xuất nhập khẩu với mức phí hợp lý.
 Dịch vụ hàng khơng:
- Về giao nhận, công ty đảm nhận các dịch vụ đa dạng từ kho chủ hàng
cho đến sân bay hoặc kho của người nhận (airport-airport, door-

airport, airport-door, door-door).
Dịch vụ hàng xuất nhập trọn gói từ đóng gói hàng hóa, bốc xếp, vận

-

chuyển nội địa, khai quan, vận chuyển quốc tế và giao hàng tận nhà.
Dịch vụ hỗ trợ: khai hải quan, bảo hiểm hàng hóa, cung cấp giấy
chứng nhận xuất xứ, giấy kiểm dịch động - thực vật, đóng kiện gỗ,

hun trùng,…
 Vận tải hàng hóa nội địa:
- Vận chuyển hàng LCL/ FCL từ các cảng khu vực Hồ Chí Minh về
-

kho khách hàng ở các tỉnh.
Dịch vụ giao hàng từ kho đến kho (kết hợp vận chuyển bằng xe
container, xe tải).

Phân theo gói dịch vụ:
-

Dịch vụ vận tải
+ Vận tải nội địa.
+ Đại lý vận tải quốc tế bằng đường biển và hàng không.
+ Dịch vụ khai thuê Hải quan.

-

Ủy thác xuất nhập khẩu
+ Ủy thác Nhập khẩu hàng hóa

+ Ủy thác Xuất hàng đi các nước

-

Dịch vụ giao nhận

24


+ Giao nhận hàng hóa nội địa.
+ Dịch vụ thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng chuyển cửa khẩu.
-

Đại lý giao nhận cho cơng ty ở nước ngồi
+ Hiện nay, công ty đang làm đại lý cho các công ty giao nhận hàng hóa

lớn ở các nước trong khu vực ASEAN, Nhật Bản, Trung Quốc, EU và
Mỹ,…
+ Các dịch vụ do đại lý cung cấp gồm: Liên lạc với hãng tàu, thông báo
cho khách hàng, mua bán cước, đặt chỗ, khai thuê Hải quan, ...
1.6.2. Chính sách giá
 Chính sách giá của Hoa Sen Trắng cho khách hàng được tính bằng giá cước

vận tải cộng các chi phí phát sinh như local charge đầu nước nhập/ nước xuất
(chi phí trucking, phát hành vận tải đơn, lệnh giao hàng,… ) và giá các dịch
vụ khác như khai hải quan, làm C/O, hoàn thuế, ủy thác xuất nhập khẩu
Giá dịch vụ khơng cố định mà có sự thay đổi bơi vì:
-

Tỷ giá USD biến động ảnh hưởng rất lớn đến giá cước vận tải biển.

Đối với mỗi mặt hàng, hàng nguy hiểm hay hàng thường đều có cước

-

khác nhau.
Mỗi tuyến đường đi từ cảng này tới cảng khác, từ quốc gia này tới
quốc gia khác, hay từ châu lục này tới châu lục khác đều có một giá

-

cước khác nhau. Đồng thời, giá cước mỗi hãng tàu cũng khác nhau.
Gía cước và các phí local charge, … có sự biến động theo thời gian,

-

theo mùa.
Việc khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận hàng lẻ, hàng nguyên
container, đường hàng không hay đường biển, nhập khẩu hay xuất
khẩu.

Để cập nhật giá cước, local charge nhằm báo giá chính xác cho khách hàng, tránh bị
báo giá thấp hơn hoặc cao hơn giá, chi phí phát sinh gây lỗ, giảm lợi nhuận của
cơng ty, bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ với nhân viên kinh doanh của hãng tàu, hãng
hàng không, đại lý,… để cập nhập giá cước, local charge; đồng thời, tính tốn chi
phí, giá cước báo giá cho khách hàng tránh trường hợp thay đổi báo giá làm giảm
uy tín, làm khách hàng hoang mang, mất thiện chí,…

25