Phát triển các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh hà nội (tt)

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
MỞ ĐẦU” .................................................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 1“: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRONG THANH
“TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI“ ..... Error!
Bookmark not defined.
“1.1. “Dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu và sự cần thiết phát triển dịch
vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu ở các ngân hàng thƣơng mại“ ......... Error!
Bookmark not defined.
“1.1.1. Dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu“Error!

Bookmark

not

defined.
1.1.2. Sự cần thiết phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu ở các
ngân hàng thương mại“ ....................................... Error! Bookmark not defined.
1.2. Nội dung và các chỉ tiêu đánh giá phát triển dịch vụ trong thanh toán
xuất nhập khẩu ở các ngân hàng thƣơng mại“ .... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Chỉ tiêu định lượng ................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Chỉ tiêu định tính ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Các điều kiện để phát triển các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu“
Error! Bookmark not defined.
1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Nhân tố chủ quan ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.3.2. Các nhân tố khách quan ............................. Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TRONG THANH

TỐN XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘIError! Bookmark not
defined.
2.1. Quá trình hình thành và phát triển của NHNN&PT Nông thôn VN– CN
Hà Nội ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .......... Error! Bookmark not defined.


2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và phát
triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016 ..... Error!
Bookmark not defined.
2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu của Ngân
hàng Nơng nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
................................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Thực trạng các yếu tố đảm bảo phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất
nhập khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn VN - Chi nhánh
Hà Nội ................................................................ Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Thực trạng dịch vụ và phát triển dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu
của Ngân hàng Nơng nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh Hà Nội . Error!
Bookmark not defined.
2.3. Đánh giá thực trạng công tác phát triển dịch vụ
trong thanh toán quốc tế của Ngân hàng Nông nghiệp và
phát triển nông thôn Vit nam - Chi nhánh Hà Nội. Error!
Bookmark not defined.
2.3.1. Kết quả đạt đ-ợc Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chÕ“ ... Error!
Bookmark not defined.
Chƣơng 3: ”PHƢƠNG HƢỚNG VÀ ”GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH
VỤ TRONG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG NÔNG
NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ

NỘI ....................... Error! Bookmark not defined.
3.1. Quan điểm, ph-ơng h-ớng phát triển dịch vụ nói
chung và dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu nói
riêng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn
Vit Nam - Chi nhánh Hà Nội Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Quan điểm phát triển dịch vụ nói chung và dịch
vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu nói riêng của Ngân
hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Vit nam Chi nhánh Hà Nội ........ Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Ph-ơng h-ớng phát triển dịch vụ nói chung và
dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân hàng


Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh Hà Nội.
Error! Bookmark not defined.
3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ trong
thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và
phát triển nông thôn Vit nam - Chi nhánh Hà Nội. Error!
Bookmark not defined.
3.2.1.Giải pháp nhằm đa dạng hóa các dịch vụ trong
thanh toán xuất nhập khẩu phù hợp với thị tr-ờng
Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Giải pháp nhằm tăng qui mô và doanh số dịch vụ
trong thanh toán xuât nhập khẩu của chi nhánh . Error!
Bookmark not defined.
3.2.4. Giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng dịch vụ
trong thanh toán xuất nhập khẩuError!
Bookmark
not
defined.
3.2.5. Giải pháp phát triển các nguån lùc cho Chi

nh¸nh ................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Mét sè kiÕn nghÞ ...... Error! Bookmark not defined.
3.3.1. KiÕn nghÞ đối với Nhà n-ớcError! Bookmark not
defined.
3.3.2.Kiến nghị đối với các đơn vị kinh doanh xuất
nhập khẩu ............... Error! Bookmark not defined.
KÕT LUËN................................................................ Error! Bookmark not defined.


DANH MỤC BẢNG, HÌNH

Bảng 2.1. Tình hình huy động vốn của NHNo&PTNT VN Chi nhánh Hà Nội Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.2. Tình hình đầu tư vốn của NHNo&PTNT VN - Chi nhánh Hà Nội .. Error!
Bookmark not defined.
giai đoạn 2012 – 2016 ............................................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3. Cơ cấu nhân lực theo giới tính của Ngân hàng nơng nghiệp và phát triển
nông thôn Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 -2016 . Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.4.Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển
nông thôn Việt nam - CN Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016Error!

Bookmark

not

defined.
Bảng 2.5. Cơ cấu nhân lực theo trình độ của Ngân hàng nơng nghiệp và phát triển
nơng thôn Việt nam - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016Error!

Bookmark

not defined.
Bảng 2.6. Mức độ tăng về số lượng, chủng loại dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh Hà Nội giai
đoạn 2012 – 2016 ...................................................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.7. Tốc độ tăng doanh số dịch vụ trong thanh tốn xuất khẩu của Ngân hàng
Nơng nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 –
2016 ........................................................................... Error! Bookmark not defined.

Hình 2.1. Tình hình huy động vốn của NHNo&PTNT Chi nhánh Hà Nội ...... Error!
Bookmark not defined.
Hình 2.2.Tình hình đầu tư vốn của NHNo&PTNT- Chi nhánh Hà Nội ........... Error!
Bookmark not defined.
giai đoạn 2012 – 2016 ............................................... Error! Bookmark not defined.


Hình 2.3. Tỷ trọng các dịch vụ trong thanh tốn nhập khẩu giai đoạn 2012 - 2016 tại
Ngân hàng Nông nghiệp VN - Chi nhánh Hà Nội. ... Error! Bookmark not defined.
“Hình 2.4. Doanh số dịch vụ trong thanh tốn xuất khẩu của Ngân hàng Nông
nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 –
2016“ ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
“Hình 2.5: Doanh số các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng
Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 2016“ ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.8. Tốc độ tăng vền doanh số dịch vụ trong thanh toán nhập khẩu của Ngân
hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn
2012 – 2016“ ............................................................. Error! Bookmark not defined.
Hình 2.6. Doanh số dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu của Ngân hàng Nơng
nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016“
................................................................................... Error! Bookmark not defined.
“Bảng 2.9. Sự phát triển của số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ trong thanh toán

xuất nhập khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi
nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016“ ...................... Error! Bookmark not defined.
“Bảng 2.10. Sự gia tăng của số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ trong thanh toán
xuất nhập khẩu của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi
nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016“ ...................... Error! Bookmark not defined.
“Hình 2.7. Thị phần dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân hàng “Nông
nghiệp và phát triển Nông thôn Chi nhánh Hà Nội “ Error! Bookmark not defined.
“giai đoạn 2012 - 2016“ ............................................ Error! Bookmark not defined.
Hình 2.8. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về
chất l-ợng nhân viên phụ c vơ trong than h to¸n xt nhË p
khÈu cđa N gân hàng ..... .. Error! Bookm ark not defined .
“ n « n g n g h i Ö p v à p h á t t r i ển n ô n g t h ô n V i ệt n a m - C h i
nh¸nh Hµ N éi“ ............ .. Error! Bookm ark not defined .


Hình 2.9. Kết quả khảo s át sự đa dạng, an to àn và tiệ n
ích của d ịch v ô trong “ thanh to¸n xuÊ t nhË p khÈu củ a
N g â n h à n g N « n g n g h i Ö p v à p h á t t r i ển n ô n g t h ô n V i ệt n a m Chi nhánh Hà Nội ........ .. Error! Bookm ark not defined .
Hình 2.10. Đánh giá của khách hàng về giá cả dịch vụ
trong than h toán xuất ““n hËp khÈu“Error!
defined.

Bookmark

no t


TĨM TẮT LUẬN VĂN
Ngày nay, khi sự bão hịa thị trường cùng với sự tiêu chuẩn hóa sản phẩm bên cạnh
sự cạnh tranh ngày càng trở thành thách thức đối với các nhà quản trị ngân hàng thì sản

phẩm trọn gói có thể là một cứu cánh, một phương thức mới giúp ngân hàng đối phó với
thách thức đó. Nếu việc nghiên cứu và sáng tạo ra sản phẩm mới địi hỏi chi phí và thời gian
lớn thì việc đóng gói sản phẩm lại mang lại những lợi thế cạnh tranh lâu dài bởi chi phí thấp
và khơng tốn nhiều thời gian. Bên cạnh đó, việc đóng gói giúp sản phẩm có sức sống hơn và
có khả năng chiếm lĩnh thị trường nhanh hơn nhờ sự thuận tiện và giá trị gia tăng mang lại
cho khách hàng. Chính vì vậy, trong thời gian tới, loại hình dịch vụ ngân hàng trọn gói nói
chung và dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói nói riêng sẽ trở thành một xu hướng được các nhà
Marketing ngân hàng lựa chọn khi thiết kế sản phẩm, bởi vì một chiến lược phục vụ khách
hàng trọn gói thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách hàng, mang lại lợi ích cho cả khách hàng
và ngân hàng.
Với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng và phát triển, AGRIBANK HANOI đã trở
thành một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam với phương châm “Mang phồn
thịnh đến với khách hàng’’ luôn tiên phong trong việc áp dụng các sản phẩm dịch vụ mới,
nỗ lực hết mình trong cơng tác phục vụ khách hàng đặc biệt là các doanh nghiệp kinh
doanh xuất nhập khẩu.Tuy nhiên hiện nay Agribank đang vấp phải sự cạnh tranh gay gắt
trên thị trường tài chính Việt Nam, đặc biệt là các ngân hàng nước ngoài với quy mơ,
tiềm lực tài chính lớn, mạng lưới quan hệ đại lý thanh tốn quốc tế rộng khắp tồn cầu.
Ở Việt Nam hiện nay Đảng và Nhà nước luôn chú trọng các biện pháp để phát
triển hoạt động xuất nhập khẩu,hàng năm chiếm 80 % GDP của cả nước. Để thực hiện
chủ trương trên hệ thống ngân hàng thương mại ,trong đó có Ngân hàng Nơng nghiệp và
phát triển nông thôn Việt Nam -Chi nhánh Hà Nội cần nhận thức đúng đắn vai trò và phát
triển hơn nữa hoạt động thanh tốn quốc tế. Hay nói cách khác đó là NHNo &PTNT VN
chi nhánh Hà Nội cần chú trọng phát triển các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu.
Bởi đây là điều kiện quan trọng nhằm phát triển hoạt động thương mại quốc tế của một
nước.
Bởi lý do đó, tác giả chọn đề tài “ Phát triển các dịch vụ trong thanh toán xuất


nhập khẩu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh
Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp thạc sỹ của mình.

Mục đích nghiên cứu của đề tài
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
của ngân hàng
- Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu của Ngân
hàng Nơng Nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ trong xuất nhập khẩu của Ngân
hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội từ nay đến 2020
và tầm nhìn đến 2030.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Lý luận và thực tiễn phát triển các dịch vụ trong thanh toán
xuất nhập khẩu của NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Hà Nội
- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu phát triển dịch vụ trong thanh
toán xuất nhập khẩu của NHNo&PTNT VN - CN Hà Nội trong giai đoạn 2012 – 2016 và
định hướng đến năm 2020.
Cấu trúc luận văn:
Ngồi phần mở đầu, kết luận luận văn có kết cấu 3 chương bao gồm:
Chƣơng 1: Một số vấn đề về phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu của các ngân hàng thƣơng mại
Trong chương này tác giả tập trung vào xây dựng khung lý luận về phát triển dịch
vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của các ngân hàng thương mại được thể hiện ở những
nội dung sau:
Thứ nhất, đưa ra các loại dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của các ngân
hàng thương mại bao gồm: Nhờ thu, thư tín dụng, phương thức chuyển tiền, bao thanh
toán và tài trợ XNK.
Thứ hai, Sự cần thiết phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu ở các ngân
hàng thương mại đối với nền kinh tế và với các ngân hàng thương mại.
Thứ ba, đưa ra nội dung và các chỉ tiêu đánh giá phát triển dịch vụ trong thanh toán
xuất nhập khẩu ở các ngân hàng thương mại bao gồm các chỉ tiêu định lượng và các chỉ
tiêu định tính:

- Các chỉ tiêu định lượng:
+ Sự gia tăng về số lượng, chủng loại dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
+ Tốc độ tăng trưởng về quy mô, doanh số dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
+ Sự gia tăng về số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu
+ Sự gia tăng về thị phần của dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
+ Sự gia tăng về thu nhập từ dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu
- Chỉ tiêu định tính:
+ Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng nhân viên phục vụ dịch vụ trong
thanh toán xuất nhập khẩu
+ Tính đa dạng, tiện ích và an tồn của dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu
+ Giá cả của dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
Chƣơng 2: Thực trạng phát triển các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu tại
ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội
Trong chương này tác giả đề cập đến:
Thứ nhất, Quá trình hình thành và phát triển của NHNN&PT Nông thôn VN–
CN Hà Nội và Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nơng nghiệp và phát
triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016
Thứ hai, Thực trạng dịch vụ và phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội trong
giai đoạn 2014 – 2016:
+ Về số lượng: Dựa vào báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi
nhánh luận văn đã đi sâu vào phân tích sự gia tăng số lượng chủng loại dịch vụ, khách
hàng và thị phần và tốc độ tăng trưởng về quy mô, doanh số dịch vụ xuất nhập khẩu của
Chi nhánh.
+ Về định tính: Tác giả tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ

thơng qua các tiêu chí mức độ hài lịng của khách hàng về chất lượng nhân viên phục vụ;
sự đa dạng, an tồn và tiện ích của dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu; giá cả của
dịch vụ; thời gian giao dịch
Thứ ba, Đánh giá thực trạng công tác phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu của Chi nhánh.
Kết quả đạt được:
- Chi nhánh có sự gia tăng khách hàng sử dụng dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu.
- Tính tiện dụng của dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu ngày càng được hồn
thiện và nâng cao.
- Tính đa dạng của các dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu ngày càng được Chi
nhánh quan tâm và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
- Tiện ích cho dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Chi nhánh ngày càng
được tăng lên.
Hạn chế:
- Dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Chi nhánh ngày càng đa dạng hơn
nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng, nhiều mặt trong dịch vụ thanh toán đa dạng.
- Số lượng và đối tượng khách hàng của Chi nhánh chưa phong phú chỉ tập trung ở
một số doanh nghiệp nhỏ lẻ và chưa nhiều.
- Quy mô và doanh số dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Chi nhánh còn
chưa tương xứng với thị trường
- Chất lượng một số dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu còn thấp
Nguyên nhân của hạn chế:
* Nguyên nhân chủ quan
- Cách thức tổ chức, cơ chế quản lý và trình độ nhân lực của Chi nhánh còn hạn
chế
- Các nguồn lực dành cho hoạt động dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu chưa
đáp ứng được nhu cầu phát triển.
- Công tác Marketing và quan hệ của doanh nghiệp chưa mang lại hiệu quả ca

* Nguyên nhân khách quan
- Chất lượng dịch vụ khách hàng của Chi nhánh còn hạn chế một phần do các đơn
vị xuất nhập khẩu còn yếu kém trong khâu chuẩn bị thủ tục giấy tờ dẫn đến mất thời gian
và chi phí cho cơng tác làm lại thủ tục.
- Thơng tin về ngoại hối và tỷ giá hối đối của Ngân hàng Nhà nước còn chưa được
đầy đủ, kịp thời và chính xác.
Chƣơng 3: Phƣơng hƣớng và giải pháp phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất
nhập khẩu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - chi nhánh Hà
Nội
Dựa trên những phân tích ở Chương 2, trong chương 3 tác giả trình bày một số giải
pháp nhằm phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng nông
nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - chi nhánh Hà Nội với nội dung như sau:
Thứ nhất, tác giả nêu quan điểm, phương hướng phát triển dịch vụ nói chung và
dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu nói riêng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát
triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh Hà Nội.
Thứ hai, Tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ trong thanh tốn
xuất nhập khẩu của Ngân hàng Nơng nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam - Chi
nhánh Hà Nội bao gồm các giải pháp chính:
- Giải pháp nhằm đa dạng hóa các dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu phù
hợp với thị trường
- Giải pháp nhằm tăng số lượng và đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ trong
thanh toán xuất nhập khẩu của Chi nhánh
- Giải pháp nhằm tăng qui mô và doanh số dịch vụ trong thanh toán xuât nhập
khẩu của chi nhánh
- Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu
- Giải pháp phát triển các nguồn lực cho Chi nhánh
Thứ ba, luận văn đưa ra một số kiến nghị bao gồm: Kiến nghị với Nhà nước và kiến
nghị đối với các đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu

KẾT LUẬN
Với mục đích nghiên cứu của luận văn là tổng hợp lý luận, phân tích đánh giá thực
trạng và đưa ra giải pháp cụ thể cùng các kiến nghị nhằm giúp Ngân hàng Nông nghiệp
và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Nội phát triển dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập
khẩu.
Một là, luận văn trình bày cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất
nhập khẩu. Luận văn phân tích những nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ thanh toán
trong xuất nhập khẩu để thấy được tầm quan trọng của từng nhân tố. Các tiêu chí phản
ánh phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu cũng được tác giả phân tích ở 2
khía cạnh chỉ tiêu chí định tính và định lượng. Trong chương 1 tác giả cũng trình bày
kinh nghiệm phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của một số ngân hàng và
rút ra bài học kinh nghiệm phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu cho các
NHTM Việt Nam nói chung và cho Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi
nhánh Hà Nội nói riêng.
Hai là, luận văn phân tích thực trạng phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập
khẩu giai đoạn 2012 – 2016 của Chi nhánh theo hai tiêu chí số lượng và chất lượng. Tác
giả đã chỉ ra những kết quả mà Chi nhánh đã đạt được đồng thời, nêu lên những hạn chế
cần khắc phục. Những nguyên nhân này là cơ sở cho định hướng, mục tiêu và giải pháp
cụ thể ở chương 3 để phát triển dịch vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu góp phần nâng
cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh.
Ba là, để có cơ sở thực hiện những giải pháp phát triển các dịch vụ trong thanh toán
xuất nhập khẩu trong thời gian tới luận văn đã trình bày định hướng và quan điểm phát
triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu của Chi nhánh trong thời gian tới. Dựa vào
những hạn chế đã được tác giả phân tích ở chương 2, tác giả đã đề xuất một số giải pháp
cụ thể phát triển dịch vụ trong thanh toán xuất nhập khẩu tại Chi nhánh. Luận văn đưa ra
các kiến nghị đối với một số cơ quan có liên quan để tạo điều kiện phát triển dịch vụ
trong thanh toán xuất nhập khẩu. Những giải pháp được triển khai một cách đồng bộ sẽ
góp phần hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng Việt Nam nói chung và

cho Chi nhánh nói riêng, nâng cao năng lực tài chính, hiện đại hóa hiện đại hóa cơng
nghệ, nâng cao trình độ quản lý và chất lượng nguồn nhân lực, góp phần phát triển dịch
vụ trong thanh tốn xuất nhập khẩu từ đó đưa Chi nhánh ngày càng phát triển lớn mạnh
và bền vững trong nền kinh tế hội nhập.