DIGITAL MARKETING BASIC

DIGITAL MARKETING CƠ BẢN
MBA. NGUYỄN THANH KHIẾT


WHO AM I?


DIGITAL VS TRUYỀN THỐNG


DIGITAL VS TRUYỀN THỐNG
DIGITAL MARKETING

MARKETING TRUYỀN THỐNG

Phương thức

Sử dụng internet, các thiết bị số hóa

Khơng gian

Khơng bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và
vùng lãnh thổ

Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng
lãnh thổ

Thời gian

Mọi lúc mọi nơi,phản ứng nhanh, cập nhật
thông tin sau vài phút

Chỉ vào một số giờ nhất định, mất nhiều
thời gian và công sức để thay đổi mẫu
quảng cáo

Phản hồi

Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi
ngay lập tức

Mất một thời gian dài để khách hàng tiếp
nhận thông tin và phản hồi

Khách hàng

Có thể chọn được đối tượng cụ thể, phân
nhóm khách hàng mục tiêu qua cơng cụ

Khó chọn được nhóm đối tượng cụ thể

Chi phí

Thấp,với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện
được, có thể kiểm sốt chi phí quảng cáo

Cao, ngân sách quảng cáo lớn, thường
được ấn định dùng 1 lần

Lưu trữ thông tin

Chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền
thông đại chúng

Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh Lưu trữ thơng tin của khách hàng khó khăn,
tốn kém
chóng


DIGITAL VS TRUYỀN THỐNG
 Website vs Cửa hàng
 Vnexpress, 24h, Eva… vs Báo, Tạp chí
 Youtube, Zing MP3, Nhaccuatui… vs TVC, Radio
 OTT, video… cal vs Điện thoại
 Email, SMS vs Thư
 Banner vs Bảng hiệu, Băng rôn, Tờ rơi, Brochure, Leaflet, Standee…
 Social Media vs Cộng đồng

 Forum vs Câu lạc bộ, hội, nhóm
 Viral, Share vs Truyền miệng
 Affiliates vs Cộng tác viên
 Webinar vs Hội thảo
 Search Engine vs Từ điển, Bách khoa toàn thư
 …


TẠI SAO CẦN LÀM DIGITAL MARKETING?
 Khách hàng đang online ngày càng nhiều
 Thực hiện marketing trực tiếp đến sở thích, xu hướng của khách hàng
 Khơng bị giới hạn bởi không gian và thời gian
 Tương tác 2 chiều nhanh chóng giữa doanh nghiệp và khách hàng

 Dữ liệu có thể lưu trữ dễ dàng và truy xuất nhanh chóng
 Thơng tin và nội dung có thể tùy biến một cách đơn giản
 Hiệu quả có thể dễ dàng đo lường được mọi lúc
 Có thể triển khai với chi phí thấp
 Cơng nghệ đã thay đổi thế giới. Bây giờ khơng làm, thì bao giờ làm?


TẠI SAO CẦN LÀM DIGITAL MARKETING?


DIGITAL MARKETING?
Digital Marketing là phương pháp tiếp thị sử
dụng các thiết bị điện tử như máy tính cả
nhân, điện thoại thơng minh, điện thoại di
động, máy tính bảng và thiết bị chơi game để
tương tác với người dùng.
Digital Marketing sử dụng những công
nghệ hoặc các nền tảng như websites, email,
ứng dụng (cơ bản và trên di động) và các
mạng xã hội
Digital Marketing luôn nhấn mạnh đến 3 yếu
tố: sử dụng các phương tiện kĩ thuật số, tiếp
cận khách hàng trong mơi trường kĩ thuật số,
và tương tác nhanh chóng với khách hàng.


DIGITAL MARKETING KÉO & ĐẨY
 Chiến lược kéo là phương án thực hiện dài hạn và mang về lợi ích lâu dài,
thông qua cung cấp những nội dung chất lượng, có giá trị với khách hàng, thu hút

họ chủ động tìm ra bạn thơng qua các hoạt động tìm kiếm, truy cập trực tiếp vào
Website, Blog, Fanpage…
 Chiến lược đẩy là thơng qua các hình thức tương tác như quảng cáo trên
Website, Facebook, Youtube…, gửi hàng loạt tin nhắn SMS hoặc e-mail…
nhằm truyền tải thông tin đến các khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản
phẩm/dịch vụ, các chương trình ưu đãi…. Các chiến lược đẩy thường thực hiện
nhanh chóng và mang lại lợi ích trong ngắn hạn.
 Chiến lược đẩy hồn tồn có thể bổ trợ cho chiến lược kéo. Ví dụ, khi gửi mail cho
khách hàng, bạn có thể gửi kèm theo đường link dẫn về bài viết trên các trang
bán hàng của bạn. Nếu kết hợp nhuần nhuyễn, bạn sẽ thu được nhiều lợi ích.


RESEARCH


HÀNH VI KHÁCH HÀNG ONLINE


QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG


MINI GAME

B

E

X

P

E

R

C

U

S

T

L

O

Y

A

L

A

N

D

T

U

T

O

O

M

E

R

R

I

A

L

E

S

T

I

S

A

L

E

R

I

E

N

C

E

A

C

T

I

O

N

I

N

T

E

R

S

E

F

U

L

K

N

O

W

L

E

D

G

E

I

N

F

O

R

M

A

T

I

N

E

E

D

E

D

G

O

A

L

U

N

G

O

N

CUSTOMER

KNOWLEDGE

NEEDED

INFORMATION

USEFUL

BRAND-LOYAL

TUTORIAL

INTERESTING

SALE-ACTION

EXPERIENCE


 “Content is king” là tiêu đề một bài báo của Bill Gates
vào năm 1996 đề cập triển vọng của việc phát triển nội
dung trên Internet.
 Nó như là một lời tiên đoán cho tầm quan trọng của nội
dung trong các hoạt động tiếp thị trực tuyến ngày nay.


CONTENT TỐT

Nguyên mẫu và độc đáo


CONTENT TỐT

Hấp dẫn và có tính chia sẻ


CONTENT TỐT

Nhắm đúng đối tượng với độ chính xác cao


CONTENT TỐT

Chuyên sâu và ý nghĩa


CONTENT TỐT

Có thể giám sát và quản lý


CONTENT TỐT

Khơng có lỗi chính tả


15 LOẠI CONTENT DỄ TẠO ẤN TƯỢNG

LANDING PAGE
ĐỪNG BAO GIỜ BẮT ĐẦU MỘT CHIẾN DỊCH DIGITAL
MARKETING MÀ KHƠNG CĨ LANDING PAGE
Landing Page hay gọi là trang đích (trang mục tiêu) của một
trang web được tối ưu hóa, nhằm hướng tới người dùng. Nội
dung của nó tập trung vào mối quan tâm của người dùng:
có thể là 1 chủ đề, 1 bài giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ hoặc là
một mẫu thu thập thơng tin... Nó đóng vai trị là đích đến của
lượng người truy cập khi họ vào website từ cơng cụ tìm kiếm
hoặc từ các mẩu quảng cáo, email, SMS.
Tối ưu hóa Landing page là một trong những yếu tố quan
trọng, có ý nghĩa quyết định trong việc tạo dựng, thu hút số
lượng truy cập cho website. Một Landing page được tối ưu hóa
tốt sẽ giúp điều hướng và giữ chân người dùng trên website
lâu hơn. Từ đó, giúp làm tăng tỉ lệ chuyển đổi sang giao
dịch cụ thể thành công cao hơn.


PHÂN LOẠI LANDING PAGE
 LANDING PAGE BÁN HÀNG

 LANDING PAGE THU THẬP THƠNG TIN

 Mục đích chính là để cung cấp
thông tin, thuyết phục khách hàng
sử dụng sản phẩm/dịch vụ

 Mục đích chính là khuyến khích khách
hàng để lại thơng tin như họ tên,

email, số điện thoại, giới tính, tuổi…


LANDING PAGE TỐT
 Có một tiêu đề hấp dẫn
 Nhấn mạnh lợi ích chính mang đến cho khách hàng
 Thể hiện rõ ràng, hấp dẫn giá trị sản phẩm/dịch vụ của bạn
 Bố cục, màu sắc, font chữ cân đối và hài hòa
 Nâng cao chất lượng trang với đồ họa và Video

 Kích thích người dùng hành động