Bài thuyết trình môn Quản trị chất lượng: Chi phí chất lượng sản phẩm

CHÀO MỪNG THẦY GIÁO
VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI
BÀI THUYẾT TRÌNH
VỀ CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG
SẢN PHẨM


THÀNH VIÊN NHĨM
- Trần Thùy Dương ( Trưởng nhóm)
- Đỗ Thị Như Hảo
- Phạm Thị Nga Thanh


•Khái niệm chi phí chất lượng

•Phân loại chi phí chất lượng


1. Khái niệm
Chi phí chất lượng là tồn bộ chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo
chất lượng thỏa mãn cũng như những thiệt hại nảy sinh khi chất lượng
không thỏa mãn


2. Phân loại


CHI PHÍ PHỊNG NGỪA

CHI PHÍ
PHÙ HỢP

CHI PHÍ ĐÁNH GIÁ

CHI PHÍ
CHẤT
LƯỢNG

CHI PHÍ SAI HỎNG BÊN TRONG

CHI PHÍ KHƠNG PHÙ HỢP
CHI PHÍ SAI HỎNG BÊN NGOÀI


2.1 Chi phí phù hợp ( Chi phí để đạt được chất lượng tốt)

Là những chi phí bắt buộc để tạo ra một sản phẩm tốt, hoặc phát hiện, loại bỏ
những sản phẩm sai hỏng, nó tập trung vào hai phần chính, đó là:

+ Chi phí cho việc phịng ngừa
+ Chi phí cho việc kiểm tra, đánh giá


 Chi phí phịng ngừa

+ Chi phí kế hoạch chất lượng: Chi phí để triển khai và áp dụng chương trình quản lý chất lượng
+ Chi phí thiết kế sản phẩm: Chi phí thiết kế sản phẩm với các đặc tính chất lượng nhất định.
+ Chi phí q trình: Chi phí đảm bảo q trình sản xuất theo đúng u cầu.
+ Chi phí đào tạo: Chi phí dùng để đào tạo chương trình chất lượng đối với nhân viên
+ Chi phí thơng tin: Chi phí để thu thập và duy trì dữ liệu liên quan đến chất lượng và phát triển các báo cáo liên quan
đến chất lượng. 

 Chi phí kiểm tra, đánh giá

+ Chi phí kiểm tra và đánh giá: Chi phí cho việc kiểm tra và đánh giá vật liệu, chi tiết và sản phẩm tại các công đoạn
khác nhau và sản phẩm cuối.
+ Chi phí thiết bị kiểm tra: Chi phí bảo dưỡng các thiết bị được dùng để kiểm tra chất lượng sản phẩm.
+ Các chi phí vận hành: Chi phí về thời gian tiêu tốn bởi nhân viên để tập hợp dự liệu phục vụ cho việc kiểm tra chất
lượng sản phẩm, để hiệu chỉnh thiết bị và thời gian dừng công việc để kiểm tra chất lượng.


2.2 Chi phí khơng phù hợp ( Chi phí do chất lượng kém

gây ra)

Là những chi phí gây ra do những thất bại và sai hỏng, bao gồm:

+ Sai hỏng bên trong
+ Sai hỏng bên ngoài


 Chi phí sai hỏng nội bộ

+ Chi phí phế phẩm: Chi phí cho chất lượng sản phẩm tồi cần phải được loại bỏ, nó có thể bao gồm nhân cơng, vật liệu và một số chi phí
gián tiếp.
+ Chi phí sửa chữa sai sót: Phí sửa lại các sản phẩm khuyết tật nhằm đạt được chất lượng mong muốn.
+ Chi phí do phân tích sai hỏng: Chi phí để xác định tại sao một quá trình lại sản xuất ra các sản phẩm với chất lượng thấp.
+ Chi phí dừng q trình sản xuất: Chi phí dừng một q trình hay dây chuyền sản xuất để sửa lỗi.
+ Chi phí giảm cấp: Chi phí giảm giá để bán các sản phẩm chất lượng xấu.
+ Chi phí ngừng máy: Chi phí ngừng máy để kiểm tra và điều chỉnh, sửa chữa thiết bị.

 Chi phí sai hỏng bên ngồi

+ Chi phí khách hàng phàn nàn: Chi phí điều tra và trả lời khi khách hàng phàn nàn về một sản phẩm chất lượng kém.
+ Chi phí thu hồi và thay thế: Chi phí để thay thế sản phẩm chất lượng kém trả lại bởi khách hàng.
+ Chi phí bồi thường: theo các điều kiện bảo hiểm quy định
+ Chi phí bảo hành: Các chi phí liên quan đến bảo hành sản phẩm.
+ Các chi phí về trách nhiệm, nghĩa vụ pháp lí của sản phẩm: Các chi phí tranh chấp gâp ra bởi nghĩa vụ pháp lí với sản phẩm và các vấn
đề với khách hàng. Khách hàng kiện vì sản phẩm gây tổn hại cho người dùng.
+ Chi phí mất doanh số: Chi phí do khách hàng khơng hài lịng với sản phẩm chất lượng tồi và khơng mua hàng thêm nữa. Cty mất uy
tín.


CẢM ƠN MỌI NGƯỜI
ĐÃ LẮNG NGHE !