Nâng cao hiệu quả dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (tt)

Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents
Tr

ng

i h c Kinh t Qu c dân
***

Nguy n Khánh Ng c

Nâng cao hi u qu d ch v th t i Ngân hàng Nông
Nghi p và Phát tri n nơng thơn Vi t Nam

Tóm t t Lu n v n

Hà N i, 2007


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

1

Ch
NH NG V N
1.1.

C

NG 1

B N V HI U QU D CH V TH NGÂN HÀNG

ng quan v th
1.1.1. L ch s hình thành, phát tri n th ngân hàng
u tiên

Th

c phát hành do công ty M là Western Union cung c p

ó là m t t m th b ng kim lo i v i m t s thông tin

c in n i trên

m

o hai ch c n ng c b n: nh n d ng khách hàng và có th l u tr thông tin
c in n i trên t m kim lo i. Chính vì th y

c s ti n l i t th Western

Union, công ty General Petroleum c a M c ng ã phát hành th x ng d u

u

tiên vào n m 1924
1.1.2. Khái ni m v th ngân hàng
“Th ngân hàng” (Bank card) hay còn g i là “ti n nh a” (Plastic money)
sau ây g i t t là th (card), là m t ph

ng ti n thanh tốn khơng dùng ti n m t

do ngân hàng ho c các t ch c tài chính phát hành và cung c p cho khách hàng
(g i là ch th ) dùng

rút ti n m t ho c thanh toán ti n hàng hoá, d ch v t i

các c s ch p nh n th .
1.1.3.

u t o và phân lo i th

Th ngân hàng luôn
và ph i ch a

c c u t o b ng plastic theo kích c chu n qu c t

ng các y u t : Nhãn hi u th

ng m i c a th , tên và logo c a

nhà phát hành th , s th , ngày hi u l c và tên ch th .
1.1.3.1. Phân lo i theo công ngh s n xu t
ü Th kh c ch n i (Embossing Card)
ü Th t (Mangnetic Stripe)
ü Th thông minh (Smart card)


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

2

1.1.3.2. Phân lo i th theo tính ch t thanh tốn
ü Th tín d ng (Credit Card)
ü Th ghi n (Debit Card)
1.1.3.3. C n c vào ph m vi s
trong n

d ng c a th có th chia thành th

c và th qu c t
ü Th trong n

c

Là th do các ngân hàng, t ch c tín d ng phát hành

thanh tốn hàng

hố d ch v và rút ti n m t trong ph m vi qu c gia.
ü Th qu c t
Là th mang th
ch c tín d ng làm

ng hi u c a các t ch c th qu c t do các ngân hàng, t

i lý phát hành.

1.1.4. Các ti n ích c a d ch v th
1.1.4.1

i v i n n kinh t

th ng thanh toán
gi m

c kh i l

n t phát tri n mà c t lõi là thanh toán th có th

ng ti n m t trong l u thông, làm cho th

ng m i minh b ch

n, t ng doanh thu t thu …
1.1.4.2

i v i ch th

Th thanh tốn cung c p cho ch th tính linh ho t và s ti n l i khi s
ng ph

ng th c thanh toán này.

1.1.4.3

iv i

n v ch p nh n th

Ch p nh n thanh toán th giúp
hàng nhanh h n. Gi m chi phí ki m

VCNT th c hi n giao d ch v i khách

m ti n và chi phí ghi s sách.

Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

3

1.1.4.3.

i v i Ngân hàng

Thanh toán th t o ngu n thu cho ngân hàng, làm t ng ngu n v n cho
ngân hàng, phong phú thêm các d ch v ngân hàng , là c s

hi n

i hố

cơng ngh ngân hàng.
1.1.5. Các ch th tham gia d ch v th
1.1.5.1 Ngân hàng phát hành (Bank Issuer)
Ngân hàng phát hành (NHPH) là ngân hàng
th ho c công ty trao quy n phát hành th mang th

c s cho phép c a t ch c
ng hi u c a nh ng t ch c

và công ty này.
1.1.5.2 Ch th (Cardholder)
Ch th là nh ng cá nhân ho c ng
ty u quy n s d ng)
ng th theo nh ng

i

c u quy n (n u là th do cơng

c ngân hàng phát hành th , có tên in n i trên th và s
u kho n,

u ki n do ngân hàng phát hành quy

nh.

1.1.5.3 Ngân hàng thanh toán (Acquirer)
Ngân hàng thanh toán là ngân hàng ch p nh n các lo i th nh
ph

ng ti n thanh tốn thơng qua vi c ký k t h p
m cung ng hàng hoá, d ch v trên
1.1.5.4
Các

nh m t ph

m t

ng ch p nh n th v i các

a bàn.

n v ch p nh n th (Merchant)
m cung ng hàng hố, d ch v có ký k t h p
ng ti n thanh toán

c g i là

ng ch p nh n th

n v ch p nh n th ( VCNT).

1.1.5.5 T ch c th qu c t
ch c th qu c t là
và thanh tốn th . Nó t n t i d

nv

u, qu n lý m i ho t

ng phát hành

i các hình th c hi p h i (Card Association) nh

Visa và MasterCard hay công ty

American Express, Diner Club.

ng

c l p (Independent Companies) nh


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

4

1.1.6. Các nghi p v th ngân hàng
1.1.6.1. Ho t
Ho t

ng phát hành c a ngân hàng bao g m vi c tri n khai và qu n lý

tồn b q trình
1.1.6.2. Ho t
Ho t

ng phát hành

a th ra th tr

ng, s d ng th và thu n ch th .

ng thanh toán

ng thanh toán c a ngân hàng bao g m các n i dung ch y u sau

Xây d ng và qu n lý h th ng thông tin
i

VCNT, qu n lý ho t

ng c a m ng

VCNT, t ch c thanh toán các giao d ch s d ng th cho các

VCNT

cung c p d ch v khách hàng, t ch c t p hu n ki n th c thanh toán th cho nhân
viên các VCNT, cung c p trang thi t b , v t t ph c v cho cơng tác thanh tốn
th .
1.1.6.3. Ho t
Ho t

ng qu n lý r i ro

ng kinh doanh th c a ngân hàng ph i

i m t v i nhi u lo i r i ro

khác nhau: th gi , th m t c p… Chính vì v y, ngân hàng ln luôn quan tâm
c bi t

n ho t

ng qu n lý r i ro.

1.2. Hi u qu d ch v th ngân hàng
1.2.1. Quan ni m v hi u qu d ch v th ngân hàng
1.2.1.1. Hi u qu kinh doanh nói chung
Hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p là m t ph m trù kinh t ph n ánh
trình

s d ng các ngu n l c s n xu t, trình

nghi p

th c hi n

t ch c và qu n lý c a doanh

m c cao nh t các m c tiêu kinh t xã h i v i chi phí th p

nh t.
1.2.1.2. Hi u qu kinh doanh th
Hi u qu kinh doanh th c a ngân hàng chính là trình
ngu n l c, trình

t ch c và qu n lý ho t

s d ng các

ng kinh doanh th c a ngân hàng


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

5

áp ng
ngân hàng

c các nhu c u c a xã h i c ng nh

t

c các m c tiêu mà

ra.

1.2.2. Các ch tiêu bi u hi n hi u qu d ch v th ngân hàng
1.2.2.1 Ch tiêu l i nhu n và t su t l i nhu n
ü Ch tiêu v l i nhu n
ü Ch tiêu v t su t l i nhu n (M c doanh l i)
1.2.2.2 Ch tiêu chi phí
1.2.3. Các nhân t

nh h

ng

n hi u qu d ch v th ngân hàng

1.2.3.1. Nhân t ch quan
a. H th ng công ngh ngân hàng
Các ng d ng c a ngành cơng ngh thơng tin ã óng vai trị r t quan
tr ng cho vi c nâng cao hi u qu d ch v th .
b. Ho t

ng marketing

Các ho t

ng Marketing nh : nghiên c u, phân tích th tr

ng … giúp

ngân hàng tìm ki m khách hàng, giúp khách hàng ti p c n và quy t
ch n ph

nh l a

ng th c thanh toán b ng th thanh toán qu c t

c. Ho t
Ho t

ng qu n lý r i ro

ng qu n lý r i ro th t t không nh ng h n ch nh ng thi t h i v

t tài chính mà cịn

m b o ho t

ng d ch v th hi u qu , b o v l i ích cho

khách hàng và nâng cao uy tín c a ngân hàng.
d. Trình
Trình

nhân viên kinh doanh th
nhân viên cao s nâng cao hi u qu kinh doanh c a ho t

thanh toán qu c t
ngân hàng.

ng th

ng th i c ng gi m thi u nh ng r i ro cho khách hàng và

Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

6

1.2.3.2. Nhân t khách quan
a. Môi tr

ng pháp lý

nh v c kinh doanh th thanh tốn qu c t c ng có m t hành lang pháp
lý

u ch nh ho t
b. Môi tr
n

ng.
ng kinh t xã h i

nh chính tr -xã h i:

ây là

u ki n quan tr ng và c n thi t c a

t c các ngành kinh t nói chung và ngành ngân hàng nói riêng, trong ó có
ho t

ng kinh doanh th thanh toán qu c t .


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents
CH

7

NG 2

TH C TR NG HO T

NG KINH DOANH TH

T I NGÂN HÀNG

NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN VI T NAM
2.1. Khái quát chung v Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nơng thơn
Vi t Nam
2.1.1.

ch s hình thành và phát tri n c a NHNo&PTNT Vi t Nam

Tác gi

ã

c p nh ng nét chính v q trình hình thành và phát tri n

a NHNo&PTNT Vi t Nam, c c u t ch c và m ng l
2.1.2.

ra

i ho t

ng.

i và phát tri n c a d ch v th NHNo&PTNT VN

2.1.2.1. Khái qt v mơ hình t ch c h th ng th c a Ngân hàng Nông
nghi p và Phát triên Nông thôn Vi t Nam
Trung tâm Th NHNo&PTNT VN
quy t

c thành l p ngày 18/07/2003 theo

nh s 201/Q -H QT c a Ch t ch H i

ng g m: phịng Thanh tốn th , phịng

ng qu n tr v i 5 phòng ch c

i lý và Ch th , phòng Phát hành th

phòng K thu t và phịng Hành chính Nhân s .
2.1.2.2.

u ki n trang thi t b cơng ngh

- H th ng ATM:
n

n nay, tồn h th ng có h n 600 máy ATM ho t

nh t i các chi nhánh trên c n
- H th ng POS:
p

c.

n nay, tồn h th ng ã có 24 chi nhánh tri n khai ký

ng ch p nh n th v i 115

2.1.2.3. Trình

nv

i lý, v i 150 thi t b POS

c cài

i h c v i tu i

phòng nghi p v .

t.

k thu t nghi p v c a cán b làm nghi p v th .

Trung tâm Th NHNo&PTNT VN có 50 cán b h u h t có trình
c và trên

ng

i bình qn là 27 tu i

i

c b trí làm vi c t i 7


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents
2.2. Môi tr

ng kinh doanh th t i Vi t Nam

2.2.1. Môi tr
Ng

8

ng kinh t xã h i

i dân Vi t Nam v n còn xa l v i vi c giao d ch v i ngân hàng và

các d ch v do ngân hàng cung c p, trong ó có d ch v th . Các ki n th c c n
thi t v vi c s d ng, thanh toán và b o m t th là m i m
2.2.2. Môi tr

i v i khách hàng.

ng pháp lý

m 1999 ch ng ki n s ra
toán th ngân hàng do Th ng

i c a Quy ch phát hành, s d ng và thanh
c NHNNVN ban hành theo quy t

nh s

371/1999/Q -NHNN ngày 19 tháng 10 n m 1999.
Khó kh n tr

c h t là ch a có s phát tri n

ng b v mơi tr

ng pháp lý

và các chính sách có liên quan cho vi c phát hành và s d ng th .
2.2.3. Tình hình kinh doanh th t i Vi t Nam
2.2.3.1. V l nh v c phát hành th
n nay, ã có 20 NHTM th c hi n phát hành và thanh toán th , s l
th phát hành x p x 3,5 tri u th (Trong ó 3 tri u th n i
). T ng s ATM

n th i

ch p nh n th (POS). Th tr

a, 0,5 tri u th qu c

m cu i n m 2006 là 3.500 ATM, 22.000
ng th t ng tr

ng

m

ng bình quân 300%/n m, v i các

n ph m th ngày càng a d ng.
2.2.3.2. V ho t

ng thanh toán th qu c t

n nay ã có 10 Ngân hàng thành viên chính th c c a các t ch c th
qu c t c ng v i m t s ngân hàng

i lý tham gia thanh toán th g m: VCB

ACB, Incombank, Agribank, BIDV, Chohung Vina Bank, Eximbank
Sacombank, Techcombank, VIB... và các NH n

c ngoài ANZ c a New

Zealand, UOB c a Singapore, HSBC (Anh Qu c). Và ã có 5 lo i th qu c t


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

9

c ch p nh n t i Vi t Nam hi n nay là: Visa, MasterCard, American Express,
JCB và Diners Club.
2.3. Th c tr ng hi u qu d ch v th c a NHNo&PTNT VN
2.3.1. Ho t

ng phát hành

NHNo&PTNT VN m i tham gia th tr

ng th

c 3 n m nên s n ph m

th cón quá khiêm t n, s n ph m th c a NHNo&PTNT VN g m: Th ghi n
i

a (th Success) và th tín d ng n i
2.3.1.1 Th ghi n n i
n 31/12/2006, s l

a.

a (th Success)

ng th phát hành

t 627.178, t ng h n g p ôi so

i n m 2005 (t ng g n 350.000 th ), bình quân phát hành
th /tháng. Doanh s giao d ch t i ATM
so v i n m 2005. S d trên tài kho n th
2.3.1.2 Th tín d ng n i

t h n 5.100 t
c

t trên 30.000

ng, t ng g p 2,5 l n

t 600 t

ng

a

Th tín d ng do NHNo phát hành g m hai lo i th : Th cá nhân và th cá
nhân do công ty y quy n s d ng. Th tín d ng do NHNo phát hành g m 3
ng th : Th chu n, th b c và th vàng tu thu c vào t ng khách hàng.
Th tín d ng n i
31/12/2006 s l

a

c chính th c tri n khai t tháng 10/2004.

ng th phát hành

Giao d ch t i POS

t g n 1.300 th , t ng 27% so v i n m 2005.

t g n 5.000 món, doanh s giao d ch

ng, t ng 128% so v i n m 2005. D n th tín d ng
50% so v i n m 2005. Doanh s thu n

ng thanh toán

2.3.2.1 Th ghi n n i

a

t x p x 1.160 tri u

t 1.600 tri u

t g n 5.000 tri u

so v i n m 2005, khơng có n q h n, n x u.
2.3.2. Ho t

n

ng, t ng

ng, t ng g n 220%


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

10

món giao d ch n m 2005
m 2004; Doanh s giao d ch

t 2.571.455 món, t ng g p 4,84 l n so v i

t 2.571.455 tri u

ng, t ng g p 4,4 l n so v i

m 2004.
ch v thanh toán th

ãb

c

u kh ng

nh là nhân t quan tr ng góp

ph n t ng ngu n thu d ch v ngoài các d ch v ngân hàng truy n th ng tr
ây. Qua tính tốn s b , b
Tính t i th i

c

u m t s chi nhánh ã kinh doanh th có lãi

m 31/12/2005, Hà N i lãi trên 3,5 t

ng. Sóc Tr ng lãi g n 160 tri u
2.3.2.2 Th tín d ng n i
n 31/12/2005 s l

ng.

à N ng lãi trên 1,5

ng.

a

ng th tín d ng phát hành là 1.004 th , t ng 103 %

so v i n m 2004; D n th tín d ng
i n m 2004. Doanh s thu n

t 1.056 tri u

t 1.565 tri u

u. Chi nhánh tri n khai th tín d ng
doanh s giao d ch t i POS

c

ng, t ng h n 600 % so

ng, khơng có n t n

t hi u qu cao nh t là

ng, n

à N ng (291 th

t trên 33 tri u VN ).

2.3.2.3 Th tín d ng qu c t
n h t n m 2005 kh i l

ng thanh toán lu k c a NHNo

Visa là 8.285.000 USD, th Master Card là 9.001.987 USD.

t

c: th

n nay, toàn h

th ng NHNo có 57 chi nhánh ch p nh n thanh tốn th tín d ng th tín d ng
qu c t
2.3.3 Ho t

ng qu n lý r i ro

Công tác th m

nh và xét duy t yêu c u phát hành

c th c hi n t

ng

i t t.
Th c hi n nghiêm túc các ch
TCTQT.

ng trình qu n lý r i ro c a NH và c a

Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents
2.4.

11

ánh giá hi u qu d ch v th c a NHNo&PTNT VN
2.4.1.
ch v th

quan tr ng
trong

ch v th góp ph n t ng c

ng huy

c bi t là s n ph m th ghi n n i

thu hút v n nhàn r i trong dân c .

u ki n hi n nay c a Vi t Nam, khi mà l

quá l n, khi n n kinh t r t c n v n
i ph i liên t c t ng lãi su t huy

ng v n
a tr

u này

c h t là công c
c bi t có ý ngh a

ng ti n m t trong dân c còn

phát tri n, khi mà các ngân hàng th
ng v n

ng Vi t Nam

ng

áp ng nhu c u

a n n kinh t .
2.4.2.

ch v th góp ph n phát tri n tín d ng

n ph m th tín d ng

c coi nh m t trong nh ng s n ph m ph c v

nhu c u cho vay tiêu dùng c a dân c . V i t ng kho n tín d ng nh

cc p

cho ch th , t ng doanh s s d ng th - T ng doanh s cho vay th tín d ng ã
ng lên theo t ng n m m t cách t t nh ng ch c ch n,
l t ng tr

ng không d

2..4.3.

y s c thuy t ph c v i

i 70%/n m.

ch v th góp ph n a d ng hoá s n ph m d ch v ngân

hàng
ch v th v i kh n ng phát tri n ti n ích a n ng là m t trong nh ng
ch v

u tiên giúp các ngân hàng thâm nh p vào th tr

ng bán l v n d v n

ng t r t nhi u n m nay t i Vi t Nam
2.4.4.
qu trên các ph

ch v th c a ngân hàng trong th i gian qua c ng có hi u
ng di n sau

Th c hi n t t chính sách ti n t c a chính ph và NHNNVN, t ng l i
nhu n, h n ch r i ro do các nhân t bên ngoài tác
ngân hàng bán l , ít ch u nh h
khác, t o mơi tr

ng vào vì th thu c l nh v c

ng c a chu k kinh t h n so v i các l nh v c

ng v n minh trong thanh toán: vi c s d ng th - ph

ng ti n


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

12

thanh tốn khơng dùng ti n m t
i, c i thi n môi tr

c phát tri n s nâng cao

c

an toàn xã

ng tiêu dùng. Nâng cao dân trí: v i s n ph m d ch v th

NHNo có kh n ng ti p c n v i nhi u l p dân c trong xã h i, nâng cao s c
nh tranh và kh n ng h i nh p: v i chi n l

c

u t cơng ngh có h th ng,

i d ch v th nói riêng và n n t ng cơng ngh nói chung áp ng các tiêu
chu n qu c t , NHNo là ngân hàng

c c ng

ng tài chính trong và ngoài

c ánh giá cao.
2.4.5. Nh ng h n ch và nguyên nhân c a chúng trong hi u qu
th c a Ngân hàng
ü
ü

ng l

i ch p nh n th ch a áp ng

c nhu c u phát tri n

n ph m d ch v ch a a d ng và phong phú

ü Công ngh , k thu t ph c v kinh doanh th ch a hi n
ü Ch t l

ng

nhi u h n ch

i ng cán b tham gia ho t

i,

ng b

ng kinh doanh th còn


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents
CH

13

NG 3

GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU

D CH V

TH

T I NHNo&PTNT

VI T NAM
3.1.

nh h

ng phát tri n ho t

ng kinh doanh th c a NHNo&PTNT

VN
i
u

nh h

ng u tiên phát tri n nghi p v th trong th i gian t i, ph n

a Agribank tr thành m t trong ba ngân hàng hàng

u trên th tr

ng th

Vi t Nam.
3.2. Gi i pháp nâng cao hi u qu d ch v th t i NHNo&PTNT VN
3.2.1. Phát tri n ch th tham gia thanh toán th
3.2.1.1 Phát tri n VCNT và phát tri n s l
Phát tri n m ng l
ng kinh t sôi

i

VCNT tr

ng khách hàng

c h t ph i u tiên nh ng n i có ho t

ng, các trung tâm du l ch, d ch v , siêu th , khách s n, khu

công nghi p... t p trung
thi t l p nh ng

các thành ph l n. Sau ó, có chi n l

m thanh toán th trên kh p c n

dân c , m c s ng, thu nh p, giá c ..),
giác thu n ti n và th y

c c th lâu dài

c phù h p (có th theo t

m b o khách hàng ln ln có c m

c s thu n ti n khi s d ng th .

3.2.1.2 Phát tri n ch th
ch c các ch
th , t ng c
tr

ng trình khuy n m i, khuy n khích chi tiêu c a các ch

ng qu ng cáo, khuy ch tr

ng cho các s n ph m th . Làm l khai

ng cho các s n ph m m i…
3.2.1.3 Phát tri n VCNT
Trang b

mu n

y

các máy móc thi t b (h u h t các

c trang b máy EDC), v a

VCNT hi n nay

m b o an tồn cho

n tâm cho khách hàng, có quy ch trích th

ng hay ch

u

VCNT v a t o ra
ng trình khuy n


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

14

i nh m khuy n khích cho các
th

ng này là m t ph

ng ti n

VCNT

t doanh s l n

ng th i vi c trích

phịng th các ngân hàng c nh tranh nhau…

3.2.2. Phát tri n s n ph m d ch v
3.2.2.1. Th ghi n
Hi n t i, v i h th ng công ngh c a mình, tri n khai s n ph m th ghi n
tr c tuy n, NHNo h u nh không ph i

u t thêm v h th ng và trang thi t b

i m c phí thanh tốn th thu t các VCNT kho ng 2%, th ghi n tr c tuy n
dàng có

u ki n phát tri n và t ng daonh s trong th i gian không lâu. K

ho ch phát tri n th ghi n tr c tuy n c a NHNo nh t
th i

m hi n nay, khi giá c

c vi n thông

nh s thành công, nh t là

c gi m h u h t

m c 40% s t o

u ki n t t cho NHNo gi m áng k chi phí trong x lý giao d ch tr c tuy n.
3.2.2.2. Th liên k t
phát tri n th liên k t, NHNo c n th c hi n các bi n pháp: liên k t v i
ts

i tác cung ng hàng hoá, d ch v trong n

c và qu c t

phát hành

th thanh toán qu c t liên k t cho khách hàng, m r ng th liên k t cho nh ng
nhóm

it

ng th

ng xuyên s d ng d ch v trong các l nh v c gi i trí, du

ch, d ch v xã h i nh : ca nh c, gi i trí, truy n hình, tour du l ch, khám ch a
nh, k t h p v i các

n v liên k t có nh ng chính sách khuy n khích khách

hàng s d ng và chi tiêu b ng th nh : u ãi t phía ngân hàng v phí lãi su t…
3.2.3. Công ngh k thu t
3.2.3.1. Ki n tồn mơi tr

ng CNTT, t o ti n

phát tri n công

ngh th NH
Agribank c n l p chi n l

c phát tri n công ngh th theo m c tiêu c th

sau: S d ng h th ng giao d ch t

ng ATM nh m t l i th canh tranh


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents
giành và gi

15

khách hàng thông qua vi c mang l i s

thu n ti n cho khách

hàng(d ch v NH 24x7 s làm hài lòng các khách hàng)…
3.2.3.1 T ng c

ng CNTT trong d ch v th

n t i u hóa ho t

ng c a ATM, thi t l p trung tâm CNTT h tr

Trung tâm Th
3.2.4.

ch c cán b và ào t o

Trung tâm Th c n tích c c

tri n ngu n nhân l c

y m nh h n n a công tác ào t o và phát

phù h p v i yêu c u kinh doanh th thanh toán qu c t

trong th i gian t i.
3.3. Ki n ngh v i c quan h u quan
3.3.1. Ki n ngh Chính ph
3.3.1.1. Hồn thi n mơi tr
ho t

ng pháp lý (h th ng c s pháp lý) trong

ng thanh tốn khơng dùng ti n m t
Xác

nh và th ng nh t quan ni m

sách v t ch c, qu n lý,

hoàn thi n, xây d ng c ch chính

u hành h th ng thanh tốn trong tồn b n n kinh t

- xã h i.
m ban hành v n b n pháp quy v ph m vi và kh i l

ng giá tr

c

thanh toán b ng ti n m t…
3.3.1.2. Xây d ng nh ng chính sách khuy n khích ho t
doanh th

Vi t Nam

Chính ph ph i ti n hành trong chính sách khuy n khích ng
th

ng kinh

i kinh doanh

ó là nhanh chóng ch m d t vi c chi tr NSNN b ng ti n m t.
Thêm vào ó, Chính ph có th khuy n khích ng
ng th qua vi c m tài kho n cá nhân t i Ngân hàng

i dân trong n

cs


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features

Unlimited Pages

Documents

16

3.3.1.3. Phát tri n c s h t ng t o
thanh tốn
Nhà n

n t nói chung và ho t
c và

n t c ng nh ho t

ng

ng thanh tốn th nói riêng

c bi t là b B u chính vi n thơng c n có chi n l

thích h p vào c s h t ng vi n thơng
thanh tốn

u ki n thu n l i cho ho t

thúc

c

y s phát tri n c a ho t

ng th theo h

ut
ng

ng nhanh chóng, an tồn và

ti n l i. B B u chính vi n thơng h tr ngành ngân hàng trong vi c cung ng
ng truy n, tín hi u truy n, nh n tin và có k ho ch phát tri n h th ng v tinh
trong truy n d n s li u c a toàn ngành ngân hàng.
3.3.1.4. Chú tr ng
Nhà n

u t cho h th ng giáo d c ào t o

c c n khuy n khích các tr

ng cao

ng,

i h c m ra nh ng

ngành h c chuyên môn v các d ch v kinh doanh c a ngân hàng trong ó
bi t chú tr ng nghiên c u

c

n d ch v th ngân hàng, công ngh th n m trong

kh i kinh t chung.
3.3.2. Ki n ngh Ngân hàng Nhà n

c

Ph i h p v i các TCTQT và các NHTMVN trong vi c ho ch
c khai thác th tr

ng, thúc

y ho t

ng d ng các thành t u c a công ngh th

ng d ch v th ngân hàng,
ã, ang và s

nh chi n
nh h

ng

c áp d ng trên th

gi i và trong khu v c.
Hoàn thi n h th ng thơng tin tín d ng cho ho t
ph t nghiêm kh c

i v i nh ng vi ph m quy ch ho t

hàng nh m t o môi tr

ng th , có bi n pháp x
ng trong l nh v c ngân

ng c nh tranh lành m nh…

3.3.3. Ki n ngh Hi p h i Th Vi t Nam
Hi p h i Ngân hàng nên làm
hàng, t ng c

ng h n n a làm

u m i t ch c h i th o v công ngh ngân

u m i h tr h i viên trong vi c ào t o, trong


Click Here & Upgrade

PDF
Complete

Expanded Features
Unlimited Pages

Documents

17

vi c t v n v i NHNN v l nh v c th ; trong quan h v i các t ch c Th qu c
…