Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng: Sự hài lòng của người mắc bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính điều trị ngoại trú tại khoa khám bệnh Bệnh viện Bạch Mai năm 2018 và một số yếu tố

B
TR

GIÁO D CăVĨă ĨOăT O
NGă I H CăTH NGăLONG

T MINHă

C

S ăHĨIăLọNGăC AăNG
IăM CăB NHăPH Iă
T CăNGH NăM NăTệNHă I UăTR ăNGO IăTRÚ
T IăKHOAăKHÁMăB NHăB NHăVI NăB CHăMAI
N Mă2018ă VĨăM TăS ăY UăT ăLIểNăQUAN

LU NăV NăTH CăS ăYăT CÔNG C NG

HÀ N I - 2018


B
TR

GIÁO D CăVĨă ĨOăT O
NGă I H CăTH NGăLONG

T MINHă

C - C00703

S ăHĨIăLọNGăC AăNG
IăM C B NHăPH Iă
T CăNGH NăM NăTệNHă I UăTR ăNGO IăTRÚ
T IăKHOAăKHÁMăB NHăB NHăVI NăB CHăMAI
N Mă2018 VĨăM TăS ăY UăT ăLIểNăQUAN
Chuyên ngành : Y t cơng c ng
Mã s

: 8720701

LU NăV NăTH CăS ăYăT CƠNG C NG

H

NG D N KHOA H C: PGS. TS. HOÀNG TH THANH

HÀ N I - 2018


L I C Mă N
Trong quá trình h c t p, làm vi c và hoàn thành nghiên c u đ tài, tôi đã
nh n đ

c s giúp đ h t s c t n tình c a các th y cơ giáo, đ ng nghi p, gia đình

và b n bè.
Sau khi đ tài đ

c hoàn thành, t n đáy lịng mình, tơi chân thành tri ân đ n:

Các Th y, Cô giáo tr

ng

i h c Th ng Long đã t n tình gi ng d y, h

ng

d n, giúp đ tơi hồn thành nghiên c u này.
Ban Lãnh đ o b nh vi n, phòng T ch c cán b , phịng Cơng tác Xã h i và
Khoa Khám b nh b nh vi n B ch Mai đã t o đi u ki n đ tôi đ

c tham gia và

hồn thi n q trình h c và nghiên c u c a mình.
Các b n bè thân h u, các đ ng nghi p đã khuy n khích tơi trên con đ

ng h c

t p, nâng cao trình đ chun mơn trong su t th i gian qua.
PSG. TS. Tr

ng Vi t D ng, ng

i Th y đã ch p bút và đ nh h

ng cho tôi

nghiên c u đ tài v l nh v c này.
c bi t, v i lòng bi t n chân thành và sâu s c nh t, tôi xin bày t lịng cám

n đ i v i PGS. TS. Hồng Th Thanh, ng
huy t đã h

i giáo viên v i đ y nhi t huy t, tâm

ng d n cho tôi hoàn thành nghiên c u này.

Do th i gian nghiên c u và ki n th c còn h n ch , lu n v n không th tránh
kh i nh ng thi u sót, tơi r t mong nh n đ

c s góp ý, chia s ý ki n t phía Th y

Cơ và các b n.
Xin chân thành c m n!
Hà N i, ngày ….. tháng ….. n m 2018
Tácăgi ălu năv n

T ăMinhă

c


L IăCAMă OAN

Tôi xin cam đoan đ tài lu n v n nƠy lƠ cơng trình nghiên c u c a riêng
tơi, do chính b n thân tơi th c hi n, t t c s li u trong lu n v n nƠy lƠ trung
th c, khách quan vƠ ch a t ng đ

c công b trong b t k cơng trình nào

khác. N u có đi u gì sai trái, tơi xin hồn tồn ch u trách nhi m.
Tácăgi ălu năv n

T ăMinhă

c


DANH M C CH

VI T T T

BHYT

B o hi m y t

BYT

B yt

BV

B nh vi n

BVBM

B nh vi n B ch Mai

CLDV

Ch t l

CTXH

Công tác xã h i

CNTT

Công ngh thông tin

COPD

B nh ph i t c ngh n m n tính

CSSK

Ch m sóc s c kh e

CSVC

C s v t ch t

CSYT

C s yt

DVYT

D ch v y t

TV

ng d ch v

i u tra viên

KCB

Khám ch a b nh

KKB

Khoa khám b nh

NVYT

Nhân viên y t

TTBYT

Thanh tra B y t