CÁC CÔNG NGHỆ MARKETING mới và sức tác ĐỘNG của CHÚNG – NHỮNG bước PHÁT TRIỂN mới TRONG THƯƠNG mại điện tử

CÁC CÔNG NGHỆ MARKETING MỚI VÀ SỨC TÁC ĐỘNG CỦA
CHÚNG – NHỮNG BƯỚC PHÁT TRIỂN MỚI TRONG THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ

Bài tập này yêu cầu anh/chị nghiên cứu những phát triển mới về truyền thông và
công nghệ thông tin. Chúng tôi muốn anh/chị nghiên cứu những công nghệ và các
bước phát triển này một cách trọn vẹn và cho biết anh/chị suy nghĩ như thế nào về
những thay đổi mà chúng mang lại cho lĩnh vực marketing trong tương lai gần và
trung hạn.
- Điện toán đám mây
- Marketing xã hội
- Marketing du kích (Guerrilla Marketing)
- Những bước phát triển mới trong thương mại điện tử
- Công nghệ truyền thông di động
- Marketing lan truyền (Viral Marketing)

Nội dung chính trong bài chia làm 3 phần:
Phần I: MỞ ĐẦU
Phần II: NỘI DUNG PHÂN TÍCH
1. Khái niệm marketing


1.1 Marketing truyền thống
1.2 Marketing hiện đại:
1.3 Vai trò của Marketing trong kinh doanh.
2. Những bước phát triển mới trong thương mại điện tử?
Nội dung trong phần phân tích làm rõ thêm vai trò của thương mại điện tử trong
markting và những thay đổi mà chúng mang lại cho lĩnh vực marketing trong
tương lai gần và trung hạn
2.1. Các loại giao dịch thương mại điện tử
3. Các phương pháp mà thương mại điện tử có thể làm trong lĩnh vực

marketing và hiệu quả mà chúng mang lại cho doanh nghiệp
3.1 Marketing trực tiếp:
3.2 Bán hàng trên mạng:
3.3.Điều tra thị trường:
3.4. Theo dõi hành vi người tiêu dùng:
4. Những thay đổi mà Thương mại điện tử mang lại cho lĩnh vực marketing
trong tương lại gần và trung hạn
Phần III: Kết Luận
BÀI LÀM
A. PHẦN MỞ ĐẦU
Vai trò của Marketing trong hoạt động doanh nghiệp ngày càng được khẳng
định rõ, nhất là đối với các cơng ty có sản phẩm mới cũng như các doanh nghiệp
muốn giữ vững và phát triển thị phần, tăng sức cạnh tranh của mình. Khái niệm
Marketing hiện nay khơng cịn xa lạ với các doanh nghiệp Việt Nam cho dù thời
gian trước kia không được biết đến. Song hiểu được khái niệm Marketing là một


chuyện, việc thực hiện hoạt động Marketing một cách chuyên nghiệp, bài bản lại là
một vấn đề khác.
Không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn
kinh doanh của mình với thị trường. Trong cơ chế thị trường mới, các doanh
nghiệp tự do cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Kinh tế thị trường càng phát triển thì mức độ cạnh tranh càng cao. Cạnh tranh vừa
là động lực thúc đẩy, vừa là công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe của thị trường đối
với các doanh nghiệp. Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải
định hướng theo thị trường một cách năng động, linh hoạt. Khi khách hàng trở
thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống cịn của doanh nghiệp thì các
doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hàng. Lợi nhuận của doanh
nghiệp chỉ có được khi làm hài lịng, thoả mãn nhu cầu khách hàng và khi đó
marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công của doanh nghiệp.

Hoạt động Marketing của doanh nghiệp là một trong những nội dung cơ bản
của hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp:
tối đa hoá lợi nhuận, tối đa hoá giá trị doanh nghiệp hay mục tiêu tăng trưởng,
phát triển. Quản trị marketing có mối quan hệ chặt chẽ với quản trị kinh doanh và
giữ vị trí quan trọng hàng đầu trong quản trị doanh nghiệp. Ngày nay công nghệ
ngày càng phát triển ngoài những marketing căn bản như 4P, rồi đến 7P ..các doanh
nghiệp ngày nay có nhiều cách để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng bằng cách
dùng Internet và các hình thức thương mại điện tử có thể giúp các công ty thay đổi
cách marketing truyền thống hiện nay là cung cấp thông tin và sản phẩm tổng quát
cho số đông sang cung cấp thông tin và sản phẩm thay đổi theo nhu cầu của khách
hàng.
B. NỘI DUNG PHÂN TÍCH
1. Khái niệm Marketing.


Ban đầu Marketing xuất hiện qua những hành vi rời rạc gắn với những tình
huống trao đổi nhất định. Như vậy có thể nói Marketing xuất hiện gắn liền với trao
đổi hàng hố. Nhưng điều đó khơng có nghĩa là Marketing xuất hiện đồng thời với
sự xuất hiện trao đổi. Marketing chỉ xuất hiện khi trao đổi ở trong một trạng thái
hay tình huống nhất định: hoặc là người bán phải cố gắng để bán được hàng, hoặc
là khi người mua phải cố gắng để mua được hàng. Có nghĩa là tình huống trao đổi
làm xuất hiện Marketing là khi người ta phải cạnh tranh để bán hoặc cạnh tranh để
mua. Như vậy nguyên nhân sâu xa làm xuất hiện Marketing là cạnh tranh.
Trong thực tiễn hành vi Marketing xuất hiện rõ nét từ khi nền đại công nghiệp
phát triển, thúc đẩy sản xuất tăng nhanh và làm cho cung hàng hố có xu h ướng v
ượt cầu. Khi đó buộc các nhà kinh doanh phải tìm các biện pháp tốt hơn để tiêu thụ
hàng hố. Q trình tìm kiếm các giải pháp tốt hơn để thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá
làm cho hoạt động Marketing ngày càng phát triển và là cơ sở để hình thành một
mơn khoa học hoàn chỉnh - Marketing.
Thuật ngữ Marketing ra đời lần đầu tiên ở Mỹ vào những năm đầu thế kỷ XX.

Nó được truyền bá sang châu Âu, châu Á, rồi tới Việt Nam vào những năm 1980.
Marketing có nguồn gốc từ chữ “market” có nghĩa tiếng Anh là cái chợ, thị trường.
Đi “ing” mang nghĩa tiếp cận, vì vậy marketing thường bị hiểu nhầm là tiếp thị.
Để tránh nhầm lẫn, thuật ngữ marketing thường để nguyên, không dịch.
1.1 Marketing truyền thống
Được sử dụng để chỉ các kỹ năng Marketing được áp dụng trong thời kỳ
đầu.
Đặc trưng của thị trường trong thời kỳ này:
- Sản xuất chưa phát triển, phạm vi thị trường, số lượng nhà cung cấp còn
hạn chế, thị trường do người bán kiểm soát;
- Phạm vi hoạt động của Marketing chỉ bó hẹp trong lĩnh vực thương mại
nhằm tìm kiếm thị trường để tiêu thụ những hàng hoá hoặc dịch vụ sẵn có;
- Triết lý bán hàng: bán cái mà nhà sản xuất có nhằm mục tiêu thu lợi nhuận
tối đa cho người bán.
1.2. Marketing hiện đại:


- Đặc trưng của thị trường sau đại chiến thế giới thứ 2:
- Kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao
- Tiến bộ KH-CN diễn ra nhanh chóng
- Cạnh tranh diễn ra gay gắt
- Giá cả hàng hoá biến động mạnh
- Khủng hoảng thừa liên tiếp xảy ra
- Rủi ro trong kinh doanh nhiều
- Vai trò của người mua trở nên quan trọng hơn (hệ quả).
Phạm vi hoạt động của Marketing hiện đại rộng hơn.
Marketing hiện đại coi thị trường là khâu quan trọng nhất c ủa quá trình tái s ản xu
ất hàng hoá. Nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng là yếu tố quyết định quá trình
sản xuất kinh doanh. Triết lý của Marketing hiện đại là “bán những cái mà khách
hàng cần”.

Mục tiêu của Marketing hiện đại là thu được lợi nhuận cho người bán, cho nhà sản
xuất thông qua việc thoả mãn cao nhất nhu cầu của người mua, người tiêu dùng.
1.3. Vai trò của Marketing trong kinh doanh.
Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách
hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.
Nói đến marketing hiện đại có vơ vàn phương pháp, trong bài luận này tơi lựa
chọn phân tích về Những bước phát triển mới trong thương mại điện tử để làm
nội dung chính cho bài luận của mình
2. Thương mại điện tử là gì?
Là lĩnh vực hoạt động kinh tế khơng cịn xa lạ với nhiều quốc gia, bởi những
tính ưu việt của nó như: Ít tốn thời gian, cơng sức, tiền bạc cho những giao dịch
kinh tế. Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử ( trong hoạt động kinh doanh là
một xu thế tất yếu của thời đại. Việt Nam, trong q trình hội nhập, Việt nam cũng
khơng nằm ngồi xu hướng phát triển chung đó. Nhu cầu gắn kết phát triển thương
mại điện tử trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ở Việt Nam, biến thương mại


điện tử trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho tiến trình hội nhập và ngược lại
thực sự trở nên vô cùng cần thiết, đặc biệt là trong bối cảnh nền kinh tế nước ta
đang hội nhập ngày càng sâu rộng và toàn diện hơn với nền kinh tế thế giới. Thực
tế tiến trình hội nhập ở nước ta cho thấy, phát triển thương mại điện tử luôn đồng
hành với sự phát triển của tiến trình hội nhập, là một động lực quan trọng thúc đẩy
tiến trình hội nhập ở nước ta phát triển. Bởi thế, việc phát triển thương mại điện tử
chính là một bước đi quan trọng nhằm củng cố vững chắc hơn tiến trình hội nhập
của Việt Nam trong giai đoạn tới.
Trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của mỗi doanh nghiệp,
bên cạnh những phương tiện quảng cáo truyền thống như TV, báo, tạp chí, Internet
đóng vai trị quan trọng và là một phương tiện hiệu quả, tiết kiệm trong việc xây

dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu.
2.1. Các loại giao dịch thương mại điện tử
Các giao dịch thương mại điện tử có thể được thực hiện giữa các bên khác
nhau như sau:
Giữa các doanh nghiệp (B2B): Trong các giao dịch B2B, cả người bán và
người mua đều là các tổ chức kinh doanh. Một khối lượng lớn của thương mại điện
tử là thuộc loại này.
Thương mại hợp tác (c-commerce): Trong thương mại hợp tác, các đối tác
kinh doanh hợp tác bằng điện tử. Sự hợp tác này thường xuất hiện giữa các đối tác
kinh doanh dọc theo dây chuyền cung cấp.
Giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp (C2B): Trong C2B, người tiêu dùng
cho biết nhu cầu cụ thể về một sản phẩm hay dịch vụ và các nhà cung cấp cạnh
tranh sẽ cung cấp sản phẩm hay dịch vụ đó cho người tiêu dùng.


Giữa những người tiêu dùng (C2C): Trong C2C, một cá nhân bán các sản
phẩm hay dịch vụ cho các cá nhân khác. (Bạn cũng sẽ thấy thuật ngữ C2C đươc sử
dụng như là thương mại “giữa các khách hàng”).
Giữa chính phủ và các công dân và những đối tượng khác (G2C): Trong
trường hợp này, chính phủ cung cấp các dịch vụ cho các cơng dân của mình thơng
qua các cơng nghệ thương mại điện tử. Các cấp chính quyền có thể làm việc với
nhau hoặc với các doanh nghiệp (G2B).
Thương mại di động (m-commerce): Khi thương mại điện tử được thực hiện
trong một mơi trường vơ tuyến (khơng dây), ví dụ như sử dụng điện thoại di động
để truy cập Internet, chúng ta gọi là thương mại di động.
Phạm vi của thương mại điện tử. Lĩnh vực thương mại điện tử rất rộng và có
nhiều ứng dụng thương mại điện tử. Để thực hiện các ứng dụng này, các doanh
ngiệp cần có thơng tin đúng, cơ sở hạ tầng đảm bảo và các dịch vụ hỗ trợ khác. Cụ
thể:
- Con người: Người bán, người mua, trung gian, các chuyên gia hệ thống

thông tin và các nhân viên khác, và bất kỳ ai tham gia vào q trình.
- Chính sách của Nhà nước: Các vấn đề pháp lý, chính sách, và quản lý, ví
dụ như vấn đề bảo vệ tính riêng tư và đánh thuế do chính phủ quy định.
- Marketing và quảng cáo: Giống như bất cứ doanh nghiệp nào khác, thương
mại điện tử thường yêu cầu sự hỗ trợ của marketing và quảng cáo. Điều này đặc
biệt quan trọng trong các giao dịch trực tuyến B2C, trong đó người mua và người
bán thường không biết nhau.
- Các dịch vụ hỗ trợ: Nhiều dịch vụ cần để hỗ trợ thương mại điện tử. Chúng
bao gồm từ các dịch vụ thanh toán cho đến chuyển phát hay tạo nội dung.
- Hợp tác kinh doanh: Các liên doanh, chợ điện tử, và hợp tác kinh doanh
các loại rất phổ biến trong thương mại điện tử. Chúng thường xuất hiện trong suốt
dây chuyền cung cấp.


Cơ sở hạ tầng hỗ trợ bao gồm phần cứng. phần mềm, và các mạng, từ các
trình duyệt cho đến đa phương tiện.
Tất cả các thành phần thương mại điện tử này đều địi hỏi có sự quản lý tốt.
Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp cần phải lập kế hoạch, tổ chức, động viên,
đề ra chiến lược, và tái thiết kế các quá trình theo như yêu cầu.
3. Các phương pháp mà thương mại điện tử có thể làm trong lĩnh vực
marketing và hiệu quả mà chúng mang lại cho doanh nghiệp
3.1 Marketing trực tiếp:
Nhiều nhà marketing đặt ra những mục tiêu cụ thể hơn trong chiến lược marketing
trên mạng là sử dụng Internet thực hiện marketing trực tiếp.
Internet tiết kiệm tối thiểu chi phí và đem lại hiệu quả lớn hơn nhiều so với phương
pháp gửi quảng cáo bằng thư truyền thống: khơng tem, khơng phong bì, khơng tốn
giấy và các chi phí khác. Trên cơ sở dữ liệu về người tiêu dùng, nhà marketing có
thể gửi hàng triệu e-mail bằng một lần nhấn chuột, hoặc có thể sử dụng chương
trình tự động gửi e-mail cho từng nhóm khách hàng hoặc từng khách hàng những
nội dung phù hợp với đặc điểm nhóm này.

3.2 Bán hàng trên mạng:
Người tiêu dùng có thể tìm thấy mọi thứ mình cần trên mạng từ chocolate đến ơ-tơ.
Amazon.com từng có doanh số bán sách 32 triệu USD trong năm đầu khai trương
cửa hàng trên mạng. Hỗ trợ tiêu dùng và khách hàng là một trong những ưu điểm
quan trọng của Marketing điện tử mà nhiều công ty không chú ý đến.
Hiện nay, hỗ trợ tiêu dùng mới chỉ dừng lại ở dạng sơ khai dưới hình thức các câu
hỏi khách hàng thường hỏi (FAQs-Frequent Asked Questions). Những hình thức
khác doanh nghiệp có thể áp dụng là trả lời thắc mắc của khách hàng, email trả lời
tự động, thông tin cập nhật, diễn đàn người tiêu dùng, tán chuyện trên mạng…
3.3.Điều tra thị trường:


Internet mang lại hiệu quả cao trong nghiên cứu thị trường, thông qua xây dựng hệ
thống dữ liệu khách hàng cập nhật và đầy đủ. Điều tra thị trường qua mạng tiết
kiệm chi phí cho doanh nghiệp và thời gian cho khách hàng. Đồng thời, độ tin cậy
của điều tra cũng có thể được kiểm tra chặt chẽ bằng cách kết hợp thông tin từ
nhiều nguồn khác nhau.
3.4. Theo dõi hành vi người tiêu dùng:
Máy chủ cho phép doanh nghiệp theo dõi từng động thái của khách hàng mỗi khi
khách hàng xâm nhập vào mạng của công ty: thời gian trên mạng, mở những trang
web nào, chọn và mua những sản phẩm gì, đã mở trang web có sản phẩm đó bao
nhiêu lần, quan tâm tới nhóm sản phẩm nào, ưa thích màu gì, thường chọn cỡ sản
phẩm nào…
Thơng tin này cho phép người làm marketing giới thiệu sản phẩm phù hợp hoàn
toàn với nhu cầu của từng cá nhân khách hàng.
Hiệu quả đã được chứng minh có đến 62% doanh nghiệp thành cơng trong việc
tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới thông qua thương mại điện tử và 77% doanh
nghiệp tin rằng tính hữu dụng chính của thương mại điện tử là khả năng kiểm soát
và kết nối với các nhóm khách hàng. Nghiên cứu của Regus, nhà cung cấp các giải
pháp không gian làm việc hàng đầu thế giới, vào cuối năm ngoái cũng cho thấy,

việc dùng thương mại điện tử đã và đang mang lại những thành công lớn.
Các giám đốc marketing sử dụng thương mại điện tử như là 1 công cụ để quảng bá
thương hiệu, tạo hiệu ứng lan truyền, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thu thập
phản hồi của khách hàng, tạo nên sự gắn kết với đội ngũ nhân viên hiện thời và thu
hút nhân viên tiềm năng.
/>

4. Những thay đổi mà Thương mại điện tử mang lại cho lĩnh vực marketing
trong tương lại gần và trung hạn
Thương mại điện tử làm thay đổi cách thức marketing
Ngày càng có nhiều người sử dụng Internet nên việc làm marketing qua thương
mại điện tử trong tương lai gần sẽ là “Biến thương mại điện tử thành vàng”
Thực tế ai cũng đều biết rằng điều quan trọng để thúc đẩy được hoạt động kinh
doanh ngày nay chính là dữ liệu, bởi một cơng ty càng có nhiều thơng tin bao
nhiều thì thuận lợi cạnh tranh trên thị trường của nó càng tốt bấy nhiêu.
Nhờ việc lấy được dữ liệu “theo đường kích chuột” trên Internet từ các máy chủ
mà các cơng ty có thể phân tích được hành vi khách hàng, nhận biết được những
mối quan tâm của khách hàng cũng như xác định được những sở thích của họ đối
với các sản phẩm và dịch vụ cụ thể. Kho báu thơng tin vơ chủ này có thể cũng
được sử dụng để dự báo xem khách hàng sẽ mua cái gì, khi nào và ở mức giá nào.
Cịn doanh nghiệp thì chỉ cần biết làm như thế nào mà thơi.
Theo số liệu của InternetWorldStats, Việt Nam có hơn 30 triệu người dùng
Internet, là thị trường Internet có tốc độ phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam
Á, và chỉ đứng sau Indonesia (50 triệu người) về số lượng người dùng. Vậy xu
hướng thương mại điện tử ở đây là gì?
Nếu ba năm trước (2010) bạn đến Việt Nam và hỏi bất kỳ một người nào đó trong
các tịa nhà văn phịng là liệu họ có bao giờ mua một món hàng nào trực tuyến
chưa thì đa số câu trả lời sẽ là khơng. Tuy nhiên, hiện nay bạn có thể khảo sát bất
cứ nhóm người dùng nào như học sinh, nhân viên văn phòng, chủ doanh nghiệp
nhỏ, nội trợ và đặc biệt là nữ nhân viên văn phòng, đa số họ đều đã từng ít nhất

một lần mua sắm trực tuyến rồi. Điều gì đã xảy ra?
Hiện tượng Groupon – yếu tố quan trọng cho bước chuyển mình của thương mại
điện tử. Bước chuyển mình xảy ra khi làn sóng clone Groupon tại Việt Nam bùng


nổ. Hơn 200 website thương mại điện tử ra đời, kết hợp với sức hấp dẫn của các
sản phẩm, dịch vụ giảm giá đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm trực
tuyến của người tiêu dùng.
Theo ước tính của một số nhà lãnh đạo hàng đầu trong thị trường mua theo nhóm,
số lượng người dùng mua sắm trực tuyến hiện đã đạt 2 triệu, khác biệt khá lớn so
với con số 100,000 người dùng của 2 năm trước. Con số đó tương đương với 5-7%
tỷ lệ giữa doanh số bán hàng trực tuyến/ tổng doanh số bán hàng ở trong một vài
công ty lớn sở hữu cả hai kênh bán hàng trực tuyến và truyền thống.
Từ truyền thống đến trực tuyến: Kênh bán hàng mới
Xu hướng khai thác các kênh bán hàng trực tuyến đã bùng nổ trong các cơng ty
thương mại truyền thống lớn. Vì các kênh bán hàng truyền thống hiện nay hầu như
đã bão hòa nên các cơng ty nghĩ rằng mình nên đưa ra thêm nhiều sự lựa chọn cho
khách hàng và để họ chọn phương thức mua sắm thích hợp cho mình.
Từ các khoản phí tiết kiệm được như phí thuê mặt bằng, lương nhân viên bán hàng,
và các phí khác để duy trì một cửa hàng truyền thống, các nhà bán lẻ có thể chia sẻ
những khoản tiết kiệm được với khách hàng bằng cách giảm giá sản phẩm.
Nhiều cửa hàng thời trang hoặc thiết bị điện tử chỉ do một người điều hành. Họ sử
dụng nhà riêng làm kho hàng và mở một trang web để bán sản phẩm hoặc đưa sản
phẩm lên bán ở các trang web C2C nổi tiếng như 5giay.vn, vatgia.com và
123mua.vn.
Những xu hướng trên cũng là một lực đẩy tốt khuyến khích mọi người thử mua
sắm trực tuyến.
Nhưng thương mại điện tử lại tạo nên lực lượng cạnh tranh mới: Với chi phí
marketing khơng cao, hiệu quả kinh tế có thể xác định rõ, thương mại điện tử giúp
các doanh nghiệp mài giũa các công cụ cạnh tranh như giá, quảng cáo và các thông

tin marketing khác ngày càng sắc bén và hiệu quả hơn.


Người làm marketing có thể sử dụng tất cả những ứng dụng của trang web, nhằm
quảng cáo, tăng cường quan hệ với công chúng, xây dựng những cộng đồng trên
mạng để tạo những ấn tượng tốt cho thương hiệu.
Marketing điện tử khuyến khích người tiêu dùng tham gia tích cực vào phát triển
thương hiệu, đọc thông tin về sản phẩm, hướng dẫn cụ thể cách sử dụng. Hiệu quả
phát triển thương hiệu của những tập đoàn lớn như Fedex, Charles Schwab, The
New York Times, Nike, Levi Strauss, Harley Davidson đã chứng minh vai trò của
marketing điện tử trong chiến lược marketing thế kỷ 21.Với mơ hình thương mại
điện tử thơng qua mạng Internet hiện nay, chúng ta có thể tiếp cận được từng cá
nhân, biết được những nhu cầu và sở thích riêng của từng người.
Hay Amazon cũng là một mơ hình điển hình cho việc nắm bắt nhu cầu của khách
hàng. Website này có thể dễ dàng nhận diện ra doanh nghiệp là ai sau khi doanh
nghiệp đã đăng ký làm thành viên của wesite. Lần sau khi truy cập, doanh nghiệp
được chào bằng tên của mình, được giới thiệu những cuốn sách nằm trong “gu”
của doanh nghiệp và giới thiệu cả những cuốn sách của những người có cùng sở
thích như doanh nghiệp thường tìm đọc. Các website mua hàng thường có mục
wishlist (ưa thích) để doanh nghiệp có thể lưu những sản phẩm ưa thích của mình
trong danh sách này.
Đối với việc cung cấp thông tin, doanh nghiệp cũng có thể đăng ký nhận những
loại thơng tin nào mà doanh nghiệp quan tâm thay vì cứ phải nhận hàng loạt các
thông tin vô bổ trong những bản tin dài, chán ngấy.Theo dự đoán của các chuyên
gia, thế kỷ 21 này việc marketing trên mạng Internet sẽ bùng nổ và trở nên một
phương tiện marketing quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các cơng ty.
III. LỜI KẾT
Nói tóm lại với tốc độ phát triển internet tại Việt Nam hiện nay, với số dân sử dụng
internet lên đến hơn 30 triệu người là thị trường Internet có tốc độ phát triển nhanh

nhất khu vực Đông Nam Á, số lượng này cho thấy internet đang là mảnh đất rất tốt
cho hoạt động quảng bá thương hiệu, Marketing Vietnam giới thiệu đến độc giả
những hình thức markieng online được xem là xu thế tương lai.Dù thị trường
thương mại điện tử Việt Nam vẫn đang đối mặt với các vấn đề như khách hàng thờ
ơ với sản phẩm hay dịch vụ vận chuyển, thanh tốn, chăm sóc khách hàng cịn yếu
kém, nhưng 5 yếu tố
1. Hiện tượng Groupon, 2. Từ truyền thống đến trực tuyến, 3. Hệ thống thanh toán
trực tuyến, 4. Dịch vụ hậu cần (Logistics) 5. Lực đẩy từ những “ông lớn” trong
ngành Internet sẽ giúp thúc đẩy tốc độ tăng trưởng của thị trường thương mại điện
tử và đây chỉ mới là sự khởi đầu của xu hướng phát triển này. Trên đây là những
hiểu biết cộng với sự tìm tịi thơng tin trên internet, tơi đã hồn thiện phần bài
luận của mình, bài viết cịn nhiều hạn chế rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến
từ thầy cơ và các bạn
Trong bài viết có sử dụng tài liệu tham khảo sau
1. Tài liệu lưu hàng nội bộ môn Quản trị Marketing
2. Nguồn: />3. Và các nguồn tài liệu trên Internet khác đã trích dẫn trực tiếp trong bài