Tình huống tâm lý học quản lý

TÌNH HUỐNG TÂM LÝ
HỌC QUẢN LÝ

1


I. Đặt vấn đề
Theo nhà nghiên cứu về tâm lý Abraham Maslow đã đưa ra hình kim tự tháp cho
năm cấp độ nhu cầu của con người để chứng minh tầm quan trọng tương đối của các
loại nhu cầu khác nhau (từ nhu cầu sơ đẳng, bậc thấp đến nhu cầu b ậc cao) đ ối v ới m ỗi
cá nhân trong hoạt động đời thường cũng như trong công vi ệc. Hi ểu được nhu c ầu lao
động của người lao động là nhân tố giúp cho các chính sách của doanh nghi ệp g ắn k ết
chặt chẽ hơn với mon muốn, tâm tư của người lao động. Khi đạt được đi ều này, mức đ ộ
hài lòng của người lao động về công việc và tổ chức của mình sẽ tăng lên và vì v ậy sẽ
cống hiến nhiều hơn. Thực tế hoạt động của các doanh nghi ệp thành công cho th ấy h ọ
rất chú ý đến yếu tố này và coi đó là một chiến lược để giữ chân người lao động.
Điều kiện lao động là một trong những nhu cầu mà người lao động luôn quan tâm
hàng đầu khi làm việc tại bất cứ cơ quan, tổ chức nào. T ừ đó, chúng ta có th ể th ấy đ ược
tầm quan trọng của điều kiện làm việc đối với người lao động trong quá trình s ản xu ất
và kinh doanh. Đây là nhiệm vụ cấp thiết của các nhà lãnh đạo c ần ph ải chú tr ọng cùng
với việc đẩy mạnh sản xuất. Điều kiện làm việc có thể hi ểu là các yêu c ầu v ề v ật ch ất
và tinh thần khi thực hiện một công việc nào đó. Nó được th ể hiện trong h ợp đ ồng lao
động, quy chế làm việc của công ty và có tác động khơng nh ỏ đ ến s ự th ảo mãn nhu c ầu
của người lao động. Điều kiện làm việc được thể hiện qua môi trường làm vi ệc g ồm các
yếu tố như: cơ sở vật chất, tinh thần, công tác tổ chức và mối quan h ệ gi ữa các thành
viên trong tổ chức, các chính sách đãi ngộ về lương thưởng…
Qua khảo sát tại tập thể lao động là Công ty cổ phần xây dựng giao thơng B ắc Giang
(Cơng ty CPXDGTBG), nhóm chúng tôi nhận thấy các yếu tố của đi ều ki ện làm vi ệc có
ảnh hưởng trực tiếp đến sự thảo mãn nhu cầu của người lao động cũng nh ư vi ệc s ản
xuất và kinh doanh của công ty. Công ty CPXDGTBG là doanh nghi ệp nhà n ước ở đ ịa
phương chuyển đổi thành công ty cổ phần, là đơn vị xây dựng c ơ bản của ngành giao

thông vận tải Tỉnh Bắc Giang với các ngành ngh ề kinh doanh là: xây d ựng các cơng trình
giao thơng, cơng trình cơng nghiệp-dân dụng và sản xuất vật liệu xây dựng. Với công vi ệc
chủ yếu là xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng, công trình dân dụng… nên cần m ột đ ội ngũ

2


công nhân, nhân viên rất lớn. Các nhân viên được chia thành các đội s ản xu ất, thi công
các cơng trình mà cơng ty nhận thầu. Qua cuộc kh ảo sát này, nhóm chúng tơi ph ỏng v ấn
một số thành viên trong công ty, đã thu thập được những ý ki ến phản h ồi về vi ệc tác
động của điều kiện làm việc có ảnh hưởng đến sự th ỏa mãn của các thành viên trong
công ty.
II. Nội dung
Chúng ta có thể thấy, mơi trường làm việc là một khái ni ệm r ộng bao g ồm tất c ả
những gì có liên quan, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và sự phát tri ển, nâng cao
năng lực công tác của mỗi thành viên trong tổ chức. Quá trình lao đ ộng c ủa con ng ười
bao giờ cũng diễn ra trong một môi trường sản xuất nhất định, mỗi môi tr ường khác
nhau tác động đến người lao động, mỗi nhân tố khác nhau l ại có m ức đ ộ khác nhau.
Tổng hợp các nhân tố ấy tạo nên điều kiện lao động, nó có sự tổng h ợp các y ếu t ố c ủa
môi trường làm việc tác động tới sức khỏe và khả năng thực hiện công vi ệc người lao
động. Có thể nêu lên một số yếu tố như cường độ chiếu sáng, độ ẩm, ti ếng ồn và các
chất độc hại ảnh hưởng tới con người.
Nếu nơi làm việc có điều kiện làm việc khơng tốt như q sáng hoặc quá tối sẽ ảnh
hưởng đến thị giác của người lao động, giảm khả năng lao động, mặt khác làm cho người
lao động có cảm giác khơng n tâm nên không chuyên tâm vào công vi ệc làm gi ảm năng
suất lao động. Qua cuộc trò chuyện ngắn với Bà: Nguyễn Thị Hồng (45 tuổi) là nhân viên
kế toán của cơng ty về việc nơi làm việc của mình, Bà cho bi ết: “ Công việc của tôi hàng
ngày là làm việc với sổ sách mà nơi làm việc của tơi có cây đ ược tr ồng tr ước c ửa s ổ văn
phòng, do phát triển tốt nên đã che khuất một phần ánh sáng c ủa văn phòng, m ột ph ần
tuổi đã cao, thị lực kém dần, ánh sáng ngày l ại b ị che khu ất nên tơi nhìn r ất khó làm ảnh

hưởng đến hiệu quả làm việc. Tôi đã đề xuất với lãnh đ ạo công ty v ề vi ệc lo ại b ỏ m ột s ố
cành và đã được công ty giải quyết”.
Hơn nữa, nơi làm việc là không gian s ản xuất được trang b ị máy móc, thi ết b ị,
phương tiện vật chất kĩ thuật cần thiết để người lao động hoàn thành nhi ệm v ụ s ản
xuất đã định, là nơi diễn ra các quá trình lao đ ộng. N ơi làm vi ệc là n ơi th ể hi ện rõ nh ất

3


khả năng sáng tạo và nhiệt tình của người lao động. Tổ chức phục v ụ n ơi làm vi ệc là y ếu
tố ảnh hưởng đến quá trình lao động của con người. Nơi làm vi ệc được tổ ch ức một cách
hợp lý và phục vụ tốt góp phần bảo đảm cho người lao động có th ể thực hi ện các thao
tác trong tư thế thoải mái nhất với người tiến hành sản xu ất v ới hi ệu qu ả cao, nâng cao
năng suất lao động. Là giám đốc của cơng ty, Ơng: Nghiêm Xn Tranh (41 tuổi) trả lời về
việc trang bị thiết bị máy móc trong sản xuất trong việc sản xuất, xây d ựng c ơ s ở h ạ
tầng, ông cho biết: “Để đáp ứng được nhu cầu về sản xuất, trong khi đó cơng ty là ch ủ
thầu của rất nhiều dự án, cơng trình lớn trong địa bàn Tỉnh nh ư: cơng trình Đ ường t ỉnh l ộ
293, ngầm Suối Quỳnh, đường Đồi Ngô – Mỹ Hà (L ục Nam), đ ường vịng quanh t ượng đài
Hiệp Hịa. Cơng ty đã mạnh dạn đầu tư các trang thi ết b ị máy móc đ ồng b ộ và t ương đ ối
hiện đại bao gồm: Ơ tơ tự đổ, máy xúc, máy ủi, máy Lu rung 462, máy r ải Nigata, máy san
tự hành, máy trộn bê tông để phục vụ cho rải lop base với công suất 40T – 60T và các thi ết
bị bảo hộ cho công nhân nhằm phục vụ cho việc thi công m ột cách an tồn và t ốt nh ất.
Hiện nay, cơng trình đang trong giai đoạn hồn thi ện và có th ể hoàn thành tr ước ch ỉ tiêu”.
Qua cuộc trò chuyện này, cho chúng ta thấy việc đầu tư trang thi ết b ị hi ện đ ại vào q
trình thi cơng là cho q trình dản xuất đảm bảo đúng ti ến độ đ ồng th ời v ới máy móc
hiện đại sẽ giúp cơng nhân đỡ vất vả hơn trong q trình thi cơng.
Ngồi ra, trong một tổ chức, mỗi quan hệ giữa lãnh đạo v ới nhân viên là m ột trong
yếu tố quan trọng, đặc biệt là thái độ cư xử của người lãnh đạo. Lãnh đạo là người vạch
ra những chủ trương, đường lối, nguyên tắc hoạt động của một hệ th ống các đi ều ki ện
trong môi trường nhất định. Họ là một hệ thống các nguồn lưc, là người ra mệnh lệnh

chỉ huy điểu khiển những người khác thực hiện các quyết định đề ra nh ằm đảm b ảo gi ải
quyết tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tổ chức hoạt động và hoàn
thiện bộ máy quản lý. Người lãnh đạo có vai trị quan tr ọng trong tổ chức, h ọ quản lý tập
thể bằng quyền lực và uy tín của mình. Quyền lực là những quyền hạn của người lãnh
đạo trong khuôn khổ quyền hạn của nhà nước hoặc tập thể trao cho người lãnh đ ạo. Là
nhân viên lái xe con, Anh: Hoàng Văn Huy (29 tuổi) nhận xét về giám đốc Tranh, anh cho
biết: “Là nhân viên lái xe, hàng ngày thường xuyên phải ti ếp xúc v ới giám đ ốc, ch ở ông đi
ký kết các hợp đồng…. tôi nhận thấy ông là ng ười r ất c ởi m ở, hi ểu đ ược tâm lý c ủa nhân

4


viên nhưng rất nghiêm khắc xử phạt với những công nhân vi ph ạm k ỷ lu ật lao đ ộng. Ơng
ln được các thành viên trong cơng ty kính tr ọng và các anh ch ị em công nhân ln hồn
thành tốt nhiệm vụ mà ơng giao phó”. Qua đó, ta có thể thấy yếu tố mối quan hệ giữa các
thành viên trong tổ chức là rất quan trọng, mối quan h ệ t ốt sẽ đáp ứng th ỏa mãn nhu
cầu của con người vì bản chất của con người là tổng hòa các mối quan hệ xã h ội.
Cụ thể hơn trong điều kiện làm việc là bầu khơng khí của c ả m ột t ập th ể. T ập th ể
lao động là nhóm người mà tất cả các thành viên trong quá trình th ực hi ện nh ững trách
nhiệm của mình hợp tác trực tiếp với nhau, qua lai lẫn nhau. Mức đ ộ ho ạt đ ộng, hòa h ợp
về các phẩm chất tâm lý cá nhân của mọi người trong tập th ể lao đ ộng đ ược hình thành
từ thái độ của mọi người đối với công việc, bạn bè, đồng nghiệp và người lãnh đ ạo t ạo
nên bầu khơng khí của tập thể. Trong tập thể lao động luộn có sự lan truy ền c ảm xúc t ừ
người này sang người khác, nó ảnh hưởng rất lớn đến trạng thái tâm lý, thái đ ộ đ ối v ới
lao động, với ngành nghề của mõi thành viên, ảnh hưởng t ới năng su ất lao đ ộng và hi ệu
quả sản xuất kinh doanh. Cụ thể, theo ông: Đỗ Văn Thư (58 tuổi) Trưởng phòng tổ chức
hành chính cho biết: “Cơng ty CPXDGTBG vào ngày 5/9/2010 có xảy ra vụ việc ông: Đ ỗ
Huy Nam (28 tuổi) là công nhân lái máy xúc do đ ội c ơ gi ới qu ản lý đã b ị l ập biên b ản v ề
việc vi phạm kỷ luật lao động: Tự ý bỏ việc, chống lệnh sản xu ất, đi làm ngồi khơng
thuộc cơng việc quản lý. Vụ việc này khiến ban lãnh đạo công ty r ất b ức xúc, làm ảnh

hưởng tới quá trình sản xuất của công ty. Công ty đã làm vi ệc v ới ông Đ ỗ Huy Nam, đ ề
nghị viết bản tường trình và ra quyết định xử lý kỷ luật lao đ ộng đ ược cơng đồn c ơ s ở
tạm dừng tham gia Bảo hiểm xã hội đối với đoàn viên Đỗ Huy Nam v ới lý do: Cho ngh ỉ lao
động để có điều kiện thanh tốn tiền nợ thuê máy xúc do ông Nam đ ứng tên ký h ợp đ ồng
với công ty với số tiền nợ 59.000.000 đồng (Từ 1/7/2011 đ ến 30/9/2011). B ằng vi ệc x ử lý
như vậy, ban lãnh đạo chấn chỉnh lại cách làm việc c ủa các cán b ộ công nhân viên trong
công ty và làm bài học cho những thành viên khác nh ằm tạo d ựng l ại b ầu khơng khí làm
việc tốt nhất”.
Về phương tiện phục vụ công nhân tại doanh nghiệp hầu hết các tổ ch ức này đ ều
có nhà ăn tập thể, các cơng trình vệ sinh cơng c ộng. Là n ơi ph ục v ụ h ầu h ết các cán b ộ,
công nhân là những người làm việc xa nhà phải nghỉ trưa tại công ty. Công tác ph ục vụ

5


này địi hỏi hết sức an tồn, nhất là các bữa ăn cho các công nhân c ủa công ty. V ề phía
cơng ty CPXDGTBG rất chú trọng đến cơng việc này. Qua cuộc trò chuy ện v ới Bà: Ngô Th ị
Ánh Tuyết là nhân viên chăm lo đời s ống của công nhân cho bi ết: “ Cách đây 2 tháng, ban
lãnh đạo cơng ty đã hồn thành xong cơng trình nhà ăn cho các cán b ộ, công nhân viên,
đồng thời thiết kế khu nghỉ ngơi cho công nhân. Về ch ất l ượng b ữa ăn đ ược đ ảm b ảo,
nhân viên nhà ăn phục vụ nhiệt tình, chu đáo ”. Ơng Nguyễn Văn Tự (36 tuổi) - Bảo vệ công
ty cho biết: “Tôi là bảo vệ của công ty, phần lớn là ở công ty nhiều h ơn ở nhà, vì th ế tơi
thường xuống nhà hàng của công ty để dùng bữa, tôi th ấy ch ủ nhà ăn ở đây n ấu r ất ngon,
nhân viên phục vụ chu đáo nhiệt tình, tơi rất hài lịng v ề cơng tác ph ục v ụ này ”. Qua lời
nhận xét trên cho thấy, công tác phục vụ của các nhân viên nhà hàng trong cơng ty cũng
có ảnh hưởng tâm lý rất lớn đến các thành viên trong cơng ty, đi ều đó giúp h ọ yên tâm
làm việc và đạt kết quả cao.
Yếu tố về thời tiết khí hậu cũng có ảnh hưởng không nh ỏ đ ến năng su ất cũng nh ư
nhu cầu của người lao động. Thông qua cuộc trị chuyện v ới anh Hồ Thanh Bình – Kỹ sư
cơng trình (29 tuổi) cho biết: “Thời tiết ảnh hưởng rất nhiều đến q trình thi cơng c ủa

đội, có những thời điểm mưa kéo dài gần một tuần liền khiến cho q trình thi cơng b ị
ngưng trệ, cơng nhân thiếu việc làm dẫn đến thiếu thu nh ập làm ảnh h ưởng ti ến đ ộ s ản
xuất của cơng ty”. Anh Nguyễn Đình Dũng (23 tuổi) là thợ rải nhựa đường và anh Nghiêm
Xuân Trường (25 tuổi) thợ lái máy lu cũng cùng quan đi ểm: “Thời tiết cũng không ủng hộ
những công nhân rải nhựa đường như tôi, nhất là vào d ịp hè, nhi ệt độ ngồi tr ời có th ể
lên đến 40 độ C, khiến cho công việc đã vất vả l ại cịn v ất v ả h ơn, tơi mong ban lãnh đ ạo
có những ưu đãi đối với những cơng nhân như chúng tơi”.
Ngồi ra, chính sách đãi ngộ về tiền lương, ti ền thưởng là yếu tố thi ết th ực nh ất
nhằm thỏa mãn nhu cầu về vật chất và tinh thần của người lao đ ộng. Nó giúp cho nhân
viên làm việc say mê hơn, luôn phấn đấu hoàn thành tốt nhi ệm v ụ mà lãnh đạo giao cho,
giúp học có động lực làm việc. Đồng thời, vi ệc xây dựng các khu vui ch ơi gi ải trí cho các
nhân viên giải trí sau ngày làm việc căng thẳng cũng là y ếu t ố làm th ỏa mãn nhu c ầu c ủa
con mọi người. Bà Dương Thị Minh Thư (34 tuổi) – Phó phịng tổ chức hành chính cho
biết: “Hàng năm, Cơng ty CPXDGTBG tổ ch ức cho các cán b ộ, công nhân viên đi ngh ỉ mát

6


nhằm giải tỏa căng thằng do công việc đem lại, đồng thời xiết ch ặt m ối quan h ệ gi ữa các
thành viên hơn. Ngồi ra, cơng ty cịn cho xây dựng khu nhà đa năng, sân c ầu lông, sân
tennis để cho các thành viên trong công ty có th ể gi ải trí”.
Tóm lại, qua cuộc khảo sát tại Cơng ty CPXDGTBG, nhóm chúng tơi nh ận th ấy đ ược
tầm quan trọng của điều kiện làm việc có tác động rất lớn đến sự thỏa mãn nhu c ầu c ủa
người lao động. Hơn nữa, tiếp thu được những kinh nghiệm và cách làm vi ệc của doanh
nghiệp phục vụ cho nghề nghiệp của mình sau này.

III. Kết luận
Con người là sự tổng hòa của một hệ th ống các cấu tạo phức tạp v ề tâm sinh lý.
Cuộc sống càng phát triển, nhu cầu của con người càng cao. Ta có th ể dễ dàng nh ận th ấy
điều này nếu đem so sánh những nhu cầu của người lao động hiện nay so v ới th ời kỳ

trong cơ chế tập trung bao cấp. Cũng như trước kia nhu cầu con ng ười là ăn no măc ấm
thì ngày nay nhu cầu của họ cao hơn là ăn ngon m ặc đ ẹp. Thông th ường, ng ười lao đ ộng
với khả năng làm việc tốt, trình độ cao thường đưa ra những điều kiện làm vi ệc cao h ơn
so với lao động cơ bắp đơn thuần. Đối với nơi làm việc còn là n ơi h ọ mu ốn đ ược ghi
nhận, được thể hiện mình và cao hơn nữa là nơi mà h ọ có th ể phát huy h ết kh ả năng
tiềm tàng, tối đa hóa sự sáng tạo để vượt lên chính khả năng vốn có của mình. Vì th ế, các
tổ chức doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty cổ phần xây dựng giao thông B ắc
Giang nói riêng cần phải đặc biệt quan tâm, hiểu được nhu cầu của nhân viên nhất là v ề
điều kiện làm việc, xem họ đề đạt nguyện vọng gì để đưa ra những đáp ứng k ịp th ời góp
phần giúp cho cơng ty ngày càng phát tri ển.

7


BIÊN BẢN PHỎNG VẤN

Nhóm gồm 2 thành viên: Nguyễn Văn Thanh và Đinh Thị Lan Anh là sinh viên năm
thứ hai của Khoa khoa học quản lý - Trường ĐHKHXH&NV đến khảo sát tại công ty
CPXDGTBG, phỏng vấn 10 người là cán bộ, nhân viên, công nhân của công ty về tác động
của điều kiện làm việc đến sự thỏa mãn nhu cầu của người lao động. Thời gian, địa
điểm, nội dung phỏng vấn được trình bày ở bảng dưới đây:
STT
Thời gian
1
30/3/2013

Địa điểm
Phịng Kế Tốn

Nội dung phỏng vấn

Đinh Thị Lan Anh: Chào bà, bà cho chúng tôi
biết bà cảm thấy như thế nào về điều kiện
làm việc của mình hiện tại?
Nguyễn Thị Hồng (Nhân viên Kế tốn): Cơng
việc của tơi hàng ngày là làm việc với sổ sách
mà nơi làm việc của tơi có cây được trồng
trước cửa sổ văn phòng, do phát triển tốt nên
đã che khuất một phần ánh sáng của văn
phòng, một phần tuổi đã cao, thị lực kém dần,
ánh sáng ngày lại bị che khuất nên tơi nhìn r ất

8


khó làm ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc. Tơi
đã đề xuất với lãnh đạo công ty về việc loại bỏ
một số cành và đã được cơng ty giải quyết.
2

30/3/2013

Phịng Giám đốc

Đinh Thị Lan Anh: Vâng, xin cảm ơn bà!
Nguyễn Văn Thanh: Chào ông, xin phép hỏi
ông một câu: Là ban lãnh đạo của cơng ty, để
giúp cho q trình thi cơng cơng trình được
thuận lợi, đúng tiến độ nhằm đáp ứng nhu
cầu của người lao động, trong khi đó cơng ty
đang đảm nhận rất nhiều cơng trình thầu, để

hồn thành đúng tiến độ, ban lãnh đạo có
những chủ trương gì?
Ơng Nghiêm Xn Tranh (Giám đốc cơng ty):
Để đáp ứng được nhu cầu về sản xuất, trong
khi đó cơng ty là chủ thầu của rất nhiều dự án,
cơng trình lớn trong địa bàn Tỉnh nh ư: cơng
trình Đường tỉnh lộ 293, ngầm Suối Quỳnh,
đường Đồi Ngô – Mỹ Hà (Lục Nam), đường
vịng quanh tượng đài Hiệp Hịa. Cơng ty đã
mạnh dạn đầu tư các trang thiết bị máy móc
đồng bộ và tương đối hiện đại bao gồm: Ơ tơ
tự đổ, máy xúc, máy ủi, máy Lu rung 462, máy
rải Nigata, máy san tự hành, máy trộn bê tông
để phục vụ cho rải lop base với công suất 40T
– 60T và các thiết bị bảo hộ cho công nhân
nhằm phục vụ cho việc thi cơng một cách an
tồn và tốt nhất. Hiện nay, cơng trình đang
trong giai đoạn hồn thiện và có thể hồn
thành trước chỉ tiêu.
Nguyễn Văn Thanh: Vâng, xin cảm ơn giám

9


3

31/3/2013

đốc
Công ty CPXDGTBG Đinh Thị Lan Anh: Chào anh, là nhân viên lái xe

con, người tiếp xúc với giám đốc nhiều nhất,
anh có nhận xét gì về giám đốc của anh?
Anh Hoàng Văn Huy (Nhân viên lái xe con): Là
nhân viên lái xe, hàng ngày thường xuyên phải
tiếp xúc với giám đốc, chở ông đi ký kết các
hợp đồng…. tôi nhận thấy ông là người rất cởi
mở, hiểu được tâm lý của nhân viên nhưng rất
nghiêm khắc xử phạt với những cơng nhân vi
phạm kỷ luật lao động. Ơng ln được các
thành viên trong cơng ty kính trọng và các anh
chị em cơng nhân ln hồn thành tốt nhiệm
vụ mà ơng giao phó.
Đinh Thị Lan Anh: Vâng, cảm ơn anh!

4

31/3/2013

Phịng

tổ

chức Nguyễn Văn Thanh: Chào ơng, là trưởng phịng

hành chính

tổ chức hành chính của cơng ty kiêm chủ tịch
cơng đồn, con người là nhân tố tạo nên bầu
khơng khí tập thể, vậy cơng ty làm cách nào
để giữ bầu khơng khí tập thể đó ln ổn định

và bền vững?
Ơng Đỗ Văn Thư (Trưởng phịng): Cơng ty đã
có những biện pháp xử lý cứng rắn đối với
những công nhân vị phạm ký luật lao động, t ừ
đó làm bài học cho các công nhân khác.Cụ thể
là trường hợp của công nhân lái máy Đỗ Huy
Nam.

5

31/3/2013

Nguyễn Văn Thanh: Vâng, xin cảm ơn ông !
Nhà hàng ăn của Nguyễn Văn Thanh: Chào bà, là người trực

10


công ty

tiếp chăm lo đến đời sống của các cán bộ,
công nhân viên, bà cho chúng tôi biết về chất
lượng bữa ăn cũng như thái độ phục vụ với
khách hàng là công nhân viên như thế nào?
Bà Ngô Thị Ánh Tuyết: Cách đây 2 tháng, ban
lãnh đạo công ty đã hồn thành xong cơng
trình nhà ăn cho các cán bộ, công nhân viên,
đồng thời thiết kế khu nghỉ ngơi cho công
nhân. Về chất lượng bữa ăn được đảm bảo,
nhân viên nhà ăn phục vụ nhiệt tình, chu đá,

khách hàng rất hài lòng.

6

31/3/2013

Phòng bảo vệ

Nguyễn Văn Thanh: Vâng, cảm ơn bà!
Đinh Thị Lan Anh: Chào bác, là bảo vệ thường
xuyên phải trực tại cơng ty, bác thường dùng
bữa ở đâu?
Ơng Nguyễn Văn Tự (Bảo vệ): Tôi thường
dùng bữa tại nhà ăn của công ty.
Đinh Thị Lan Anh: Bác cho cháu mấy lời nhận
xét về chất lượng của nhà hàng như thế nào?
Ơng Nguyễn Văn Tự: Tơi thấy chủ nhà ăn ở
đây nấu rất ngon, nhân viên phục vụ chu đáo
nhiệt tình, tơi rất hài lịng về cơng tác phục v ụ
này.
Đinh Thị Lan Anh: Vâng, cháu cảm ơn bác!

11


7

31/3/2013

Công trường thi Nguyễn Văn Thanh: Chào các anh, là kỹ sư, thợ

công huyện Hiệp rải nhựa đường, thợ máy lu, phần lớn các anh
Hịa

làm việc ngồi trời, vậy yếu tố thời tiết có
những ảnh hưởng gì?
Anh Hồ Thanh Bình (Kỹ sư): Thời tiết ảnh
hưởng rất nhiều đến quá trình thi cơng của
đội, có những thời điểm mưa kéo dài gần một
tuần liền khiến cho q trình thi cơng bị
ngưng trệ, công nhân thiếu việc làm dẫn đến
thiếu thu nhập làm ảnh hưởng tiến độ sản
xuất của công ty.
Anh Nguyễn Đình Dũng (thợ rải nhựa) và anh
Nghiêm Xuân Trường (lái máy lu): Thời tiết
cũng không ủng hộ những công nhân rải nh ựa
đường như tôi, nhất là vào dịp hè, nhiệt độ
ngồi trời có thể lên đến 40 độ C, khiến cho
cơng việc đã vất vả lại cịn vất vả hơn, tơi
mong ban lãnh đạo có những ưu đãi đối với
những công nhân như chúng tôi.
Nguyễn Văn Thanh: Vâng, cảm ơn các anh!

8

31/3/2013

Phòng tổ chức

Đinh Thị Lan Anh: Chào bà, để khuyến khích

hành chính

cơng nhân viên làm việc một cách tích cực,
phía cơng ty đã có những chinh sách đãi ngộ
như thế nào?
Bà Dương Thị Minh Thư (Phó phịng): Hàng
năm, Công ty CPXDGTBG tổ chức cho các cán
bộ, công nhân viên có tổ chức đi nghỉ mát
nhằm giải tỏa căng thằng do công việc đem
lại, đồng thời xiết chặt mối quan hệ giữa các

12


thành viên hơn. Ngồi ra, cơng ty cịn cho xây
dựng khu nhà đa năng, sân cầu lông, sân tennis
để cho các thành viên trong cơng ty có th ể gi ải
trí”.
Đinh Thị Lan Anh: Vâng, cảm ơn bà!

13