Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán lẻ tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Phú Thái

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
LI NểI U
Nõng cao hiu qu hot ng bỏn l l vn rt quan trng i vi c
cỏc doanh nghip sn xut cng nh cỏc nh phõn phi. Vai trũ ca hot ng
bỏn l th hin ch: hot ng bỏn l kờnh phõn phi quan trng nht a
sn phm ca cỏc nh sn xut ti tay ngi tiờu dựng cui cựng v õy cng
l ni cỏc nh sn xut nhn c nhng phn hi ca ngi tiờu dựng v
cht lng sn phm t ú cú th ci tin cht lng sn phm cho phự
hp hn vi nhu cu ca ngi tiờu dựng. Mt h thng phõn phi hiu qu s
lm tng kh nng cnh tranh ca cụng ty lờn rt nhiu. Nu hot ng bỏn l
c t chc khoa hc thỡ sn phm ca nh sn xut s nhanh chúng ti tay
ngi tiờu dựng, y nhanh tc quay vũng vn, tit kim chi phớ v li
nhun ca cụng ty t ú cng tng lờn.
Cũn i vi cỏc nh phõn phi, thỡ bỏn l l mt kờnh tiờu th mt s
lng ln hng húa cho cụng ty. Cỏc nh phõn phi u mun hng húa m
mỡnh cung cp c n thng vi ngi tiờu dựng nhm thu c mc li
nhun ti a mua tn gc, bỏn tn ngn. Tuy nhiờn, hin nay nn kinh t
nc ta ang cú s chuyn bin ln, trờn th trng xu hng tiờu dựng ca
ngi dõn cng cú nhng s thay i nh hng khụng nh n hot ng
ca cỏc doanh nghip.
Nhn thy tm quan trng ca vic nõng cao hiu qu hot ng bỏn l
i vi cỏc doanh nghip. Trong thi gian thc tp ti Cụng ty C phn Tp
on Phỳ Thỏi em ó la chn ti: Mt s bin phỏp nõng cao hiu qu
hot ng bỏn l ti Cụng ty C phn Tp on Phỳ Thỏi hon thnh
chuyờn thc tp ca mỡnh.
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
1
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
Chuyờn thc tp ca em gm cú 3 ni dung chớnh:
Chng I: Khỏi nim bỏn l v cỏc hỡnh thc bỏn l
Chng II: Thc trng hot ng bỏn l ti Cụng ty c phn Tp

on Phỳ Thỏi
Chng III: Mt s bin phỏp nõng cao hiu qu hot ng ca
Cụng ty C phn Tp on Phỳ Thỏi
Trong thi gian thc hin chuyờn , do kin thc, kinh nghim thc t
ca bn thõn cũn nhiu hn ch nờn nhng phõn tớch, ỏnh giỏ trong bi vit
khụng trỏnh khi thiu xút, em mong cỏc thy cụ, v cỏc cụ chỳ, anh ch trong
phũng kinh doanh Cụng ty C phn Tp on Phỳ Thỏi giỳp chuyờn
thc tp ca em ngy cng hon thin hn.
Em xin chõn thnh cm n!
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
2
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
Chng I
BN L V CC HèNH THC BN L
I. KHI NIM V BN CHT CA VIC BN L
1.1. Mt s khỏi nim liờn quan:
1.1.1 Khỏi nim v phõn phi:
Bo qun, vn chuyn hng hoỏ v dch v t ni sn xut ti th
trng cui cựng l mt trong nhng mi quan tõm hng u ca cỏc nh sn
xut. Khi quy mụ sn xut cũn nh hp, s lng sn phm cũn hn ch thỡ
cỏc nh sn xut thng t mỡnh tin hnh tt c cỏc hot ng t khõu sn
xut ti khõu tiờu th sn phm. Nhng khi nn kinh t ngy cng phỏt trin,
quy mụ sn xut ln, s lng sn phm lm ra nhiu, th trng ngy cng
m rng thỡ cỏc nh sn xut khụng th tin hnh phõn phi sn phm theo
cỏch truyn thng c. a hng hoỏ ca mỡnh ti tn tay ngi tiờu
dựng mt cỏch nhanh nht v tit kim c chi phớ vn chuyn cỏc nh sn
xut ó s dng dch v ca cỏc cụng ty phõn phi vt cht, nh kho v cỏc
cụng ty vn ti. Hiu qu ca hot ng phõn phi nh hng ln n s hi
lũng ca khỏch hng, n chi phớ sn xut v do ú nh hng ln n s tn
ti v phỏt trin ca cụng ty nht l trong c ch th trng hin nay khi cỏc

nh sn xut phi ginh git th trng vi hng lot cỏc i th cnh tranh
khỏc. Mt h thng phõn phi hiu qu s lm tng kh nng cnh tranh ca
sn phm lờn rt nhiu. Vy phõn phi hng hoỏ vt cht l gỡ?
- Theo ngha rng: phõn phi hng hoỏ vt cht bao gm vic lp k
hoch, thc hin v kim tra cỏc dũng vt cht ca vt t v thnh phm t
cỏc im xut x n cỏc im s dng nhm ỏp ng nhng yờu cu ca
khỏch hng v cú li nhun
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
3
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
Hin nay cỏc cụng ty ngy cng chỳ ý ti tng chi phớ ca phõn phi
hng hoỏ vt cht vỡ nú cú th chim ti 30-40% giỏ thnh sn phm. Nu
gim c nhng chi phớ ny thỡ giỏ thnh sn phm cú th gim ỏng k,
nõng cao sc cnh tranh ca sn phm trờn th trng. Nhng yu t chớnh
trong tng chi phớ phõn phi hng húa vt cht l: vn chuyn (37%), d tr
hng (22%), lu kho (21%), x lý n hng, phc v khỏch hng v qun lý
phõn phi chim 20%. Mt khỏc, hon thin h thng phõn phi khụng ch l
gim chi phớ m nú cũn l cụng c c lc trong cnh tranh. Cỏc cụng ty cú
th thu hỳt thờm khỏch hng bng cỏch m bo dch v tt hn, rỳt ngn chu
k thi gian hay nh giỏ thp hn thụng qua vic ci tin phõn phi hng húa
vt cht.
- Mc tiờu phõn phi hng hoỏ vt cht ca nhiu cụng ty l nhn ỳng
hng, ỳng a ch, ỳng thi gian vi chi phớ thp nht. Tuy nhiờn mc tiờu
ny ớt cú giỏ tr ớch thc bi vỡ khụng tn ti mt h thng phõn phi vt cht
no cú th ng thi tng ti a dch v i vi khỏch hng v gim ti thiu
chi phớ phõn phi. Bi vỡ vic phc v ti a khỏch hng cú ngha l phi d
tr nhiu hng, s dng phng tin vn chuyn t tin v cú nhiu kho m
tt c nhng th ú u lm tng chi phớ phõn phi. Vỡ vy, m bo dung
ho c cỏc hot ng phõn phi vt cht, cỏc quyt nh phõn phi phi
c cõn nhc k lng trờn c s chung ton h thng.

- Khi ó xỏc nh c mc tiờu phõn phi vt cht, doanh nghip phi
quyt nh cỏc vn ln sau:
+ X lý n t hng: õy l giai on u tiờn i vi n hng ca
mt khỏch hng. B phn x lý n hng phi nhanh chúng kim tra khỏch
hng, c bit l kh nng thanh toỏn. Giai on ny ũi hi tc x lý n
hng phi nhanh gi cho cỏc b phn khỏc. Hin nay rt nhiu nh phõn
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
4
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
phi ó ng dng cụng ngh hin i x lý n hng lm cho tc x lý
n hng rt nhanh chúng v a ra cỏc kt qu tng i chớnh xỏc
+ Kho bói v d tr hng húa: d tr hng hoỏ l khõu phõn phi cn
thit bi vỡ sn xut v tiờu th ớt khi cựng nhp, nú giỳp gii quyt mõu thun
gia thi gian, a im sn xut vi thi gian, a im tiờu dựng. ng thi,
doanh nghip cng phi quyt nh a im v s lng kho bói. Nhiu kho
bói cú ngha l tc cung cp hng húa cú th nhanh hn nhng chi phớ kho
bói cng tng theo. Doanh nghip cn cú s tớnh toỏn cht ch, ton din cỏc
yu t trờn m bo cung cp hng húa kp thi v tit kim chi phớ.
+ Khi lng hng d tr: cỏc doanh nghip u mun cú sn hng húa
trong kho ỏp ng cỏc n t hng ngay lp tc. Tuy nhiờn, nu lng
hng d tr quỏ ln s lm tng chi phớ lu kho v nh hng ti doanh s v
li nhun. Vỡ vy, cỏc nh phõn phi phi xỏc nh rừ lỳc no cn t thờm
hng v t thờm bao nhiờu. Mi nh cung cp phi xỏc nh c im t
hng mi ú l mc tn kho m nu thp hn s ú doanh nghip khụng th
ỏp ng n hng v h phi t hng mi. Ngc li, nu mc lu kho quỏ
cao s gõy lóng phớ hng ng v chi phớ lu kho cao.
+ Vn ti: t chc vn ti v la chn phng tin vn ti s nh hng
ti chi phớ, giỏ bỏn sn phm, n vic m bo giao hng cú ỳng hn
khụng, tỡnh trng ca hng húa khi ti ni v cui cựng l s tho món ca
khỏch hng. Khi la chn phng tin vn ti nh phõn phi phi tớnh ti sỏu

yu t c bn l: tc vn chuyn, tn sut giao hng, tin cy, kh nng
vn chuyn cỏc loi hng húa khỏc nhau, kh nng vn chuyn n a im
theo yờu cu v cui cựng l chi phớ vn chuyn.
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
5
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
1.1.2. Khỏi nim kờnh phõn phi
Kờnh phõn phi l mt tp hp cỏc doanh nghip v cỏ nhõn c lp v
ph thuc ln nhau, tham gia vo quỏ trỡnh a hng hoỏ t ngi sn xut ti
ngi tiờu dựng.
Cỏc kờnh phõn phi to nờn dũng chy hng húa t ngi sn xut ti
ngi tiờu dựng cui cựng. Nh cú mng li kờnh phõn phi m khc phc
c nhng khỏc bit v thi gian, a im v quyn s hu gia ngi sn
xut vi ngi tiờu dựng. Tt c nhng ngi tham gia vo kờnh phõn phi
c gi l cỏc thnh viờn ca kờnh trong ú cỏc trung gian thng mi l
nhng thnh viờn quan trng nht.
Vic s dng trung gian thng mi tham gia vo quỏ trỡnh a sn
phm t ni sn xut n ni tiờu dựng ó c s dng ngay t bui bỡnh
minh ca xó hi loi ngi v ngy nay khi nn sn xut ngy cng phỏt trin
thỡ vai trũ ca cỏc trung gian thng mi ngy cng tr lờn quan trng. Cỏc
nh sn xut ngy cng ỏnh giỏ cao vai trũ ca cỏc trung gian thng mi vỡ
h nhn ra rng cỏc trung gian bỏn hng hoỏ v dch v hiu qu hn do tit
kim c s ln tip xỳc vi khỏch hng. Nh quan h tip xỳc vi khỏch
hng, kinh nghim th trng v chuyờn mụn hoỏ trong hot ng m nhng
ngi trung gian s em li cho nh sn xut nhiu li ớch hn l h t lm
ly. Cỏc trung gian thng mi gúp phn quan trng l lm cho cung cn phự
hp vi nhau mt cỏch trt t v hiu qu.
1.1.3. Khỏi nim bỏn l
Bỏn l l tt c nhng hot ng cú liờn quan n vic bỏn hng húa hay
dch v trc tip cho ngi tiờu dựng cui cựng h s dng cho bn thõn

ch khụng phi kinh doanh
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
6
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
Cỏc nh bỏn l cú vai trũ rt quan trng trong vic a hng húa ti tn
tay ngi tiờu dựng. nõng cao hiu qu hot ng bỏn hng khi a ra cỏc
quyt nh ca mỡnh, ngi bỏn l phi chỳ ý ti cỏc vn ch yu sau:
- Th trng trng im: xỏc nh rừ, tin hnh cỏc hot ng iu tra
nghiờn cu th trng v nh v th trng l mt trong nhng hot ng
quan trng u tiờn m nh bỏn l phi chỳ ý khi gia nhp th trng. Quyt
nh v th trng trng im s nh hng ti mi quyt nh marketing
khỏc, khi cú mt quyt nh v th trng ỳng n thỡ cỏc hot ng
marketing khỏc s cng c v trớ ca nh bỏn l ú trờn on th trng ó
chn.
Nghiờn cu th trng s giỳp cho nh bỏn l xỏc nh rừ quy mụ th
trng, nhu cu ca khỏch hng v sn phm dch v. T ú, nh bỏn l s
a ra c cỏc quyt nh ỳng n v chng loi, mu mó, cht lng v s
lng sn phm cung cp cho th trng th trng trong tng thi k.
+ Cỏc sn phm v dch v m nh bỏn l cung cp: nh bỏn l phi a
ra cỏc quyt nh v ba yu t quan trng liờn quan ti sn phm l: tp hp
hng hoỏ bỏn ra, cỏc dch v khỏch hng v bu khụng khớ ca ca hng
Tp hp cỏc hng hoỏ m nh bỏn l cung cp phi phự hp vi ý
mua sm ca th trng mc tiờu, õy l yu t quan trng quyt nh thnh
cụng ca nh bỏn l. Khi cú mt tp hp cỏc sn phm hp lý, h s thu hỳt
c s chỳ ý ca ngi tiờu dựng, nu cỏc sn phm c trng by p,
cht lng tt thỡ nh bỏn l s nhanh chúng khng nh c mỡnh trong tõm
trớ khỏch hng.
Cỏc dch v dnh cho khỏch hng nh: giao hng tn nh, bỏn chu, bo
hnh, sa cha cng ngy cng c khỏch hng xem xột khi mua cỏc sn
phm dch v c bit l cỏc sn phm cao cp, mt khỏc dch v hu mói

Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
7
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
chớnh l cụng c c cỏc nh bỏn l s dng to ra nột riờng bit trong
hot ng ca mỡnh.
Bu khụng khớ ca ca hng cng l mt yu t quan trng trong kinh
doanh bỏn l, nht l khi xu hng tiờu dựng ngy cng thay i. Hin nay,
ngi tiờu dựng khi n cỏc trung tõm thng mi khụng ch mua sm m
cũn tho món nhu cu vui chi, gii trớ. Vỡ vy, cỏc nh bỏn l u c gng
to ra cho ca hng ca mỡnh bu khụng khớ c trng riờng, to ra nhng
cm giỏc riờng cho khỏch hng
+ Giỏ c: l yu t cnh tranh ch yu gn lin vi cht lng hng húa
v cỏc dch v i kốm. cú c mt mc giỏ cnh tranh vi cỏc i th
khỏc u tiờn ngi bỏn l phi tỡm c ngun hng phong phỳ, n nh vi
mc giỏ thp, tit kim c chi phớ khỏc. Ngoi ra, ngi bỏn l phi bit
cỏch nh giỏ khỏc nhau cho nhng nhúm sn phm khỏc nhau. ng thi
phi iu chnh giỏ c cho phự hp vi th trng.
+Xỳc tin hn hp: qung cỏo, bỏn hng trc tip, khuyn mi v tuyờn
truyn l nhng cụng c thng xuyờn c cỏc nh bỏn l s dng thu
hỳt s chỳ ý ca khỏch hng. Qung cỏo trờn truyn thanh, truyn hỡnh l
nhng cụng c thng c la chn nht vỡ nú cú th cung cp thụng tin cho
khỏch hng mt cỏch nhanh chúng. o to nhõn viờn cỏc k nng chm súc
khỏch hng cng l yu t to nờn sc cnh tranh ca nhiu nh phõn phi,
khỏch hng s tỡm n nhng ni m h c phc v tt nht. Cỏc chin
dch khuyn mi rm r cng c cỏc nh bỏn l s dng liờn tc thu hỳt
khỏch hng.
+a im: mt nh nghiờn cu kinh t ó tng núi rng thnh cụng ca
ngi bỏn l l a im, a im v a im. a im t ca hng bỏn
l l mt yu t cú tớnh cht quyt nh ti kh nng thu hỳt khỏch hng v
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A

8
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
chi phớ xõy dng ca ngi bỏn l t ú tỏc ng ln n li nhuõn ca h, Vỡ
vy, cỏc nh bỏn l phi rt thn trng khi la chn a im kinh doanh.
1.2 Vai trũ ca hot ng bỏn l
- i vi ngi sn xut: mt trong nhng mi quan tõm hng u ca
cỏc nh sn xut l u ra cho sn phm ca mỡnh. Bỏn l l mt trong nhng
hỡnh thc chớnh a sn phm ca cỏc nh sn xut n tay ngi tiờu dựng
v nú cng quan trng i vi cỏc nh sn xut cú quy mụ nh v va khụng
cú kh nng s dng cỏc trung gian thng mi. Khi nh sn xut t mỡnh
a sn phm ti tay ngi tiờu dựng h cú th tip xỳc trc tip vi khỏch
hng ca mỡnh, lng nghe nhng phn ng ca khỏch hng v bao bỡ, mu
mó, cht lng sn phm cú nhng ci tin cho sn phm ca mỡnh ngy
cng phự hp hn vi nhu cu ca th trng, ng thi h cú th tit kim
c mt khon chi phớ khỏ ln khi khụng s dng trung gian thng mi.
Tuy nhiờn, khi quy mụ sn xut tng lờn thỡ nh sn xut cn phi cõn nhc
n chi phớ v tớnh hiu qu ca vic s dng trung gian thng mi. Bi vỡ,
khi s dng trung gian thng mi nh sn xut khụng cũn phi bn khon v
khõu tiờu th sn phm v vỡ th cú th chuyờn mụn hoỏ vo sn xut nõng
cao cht lng sn phm. Hin nay, hu ht cỏc nh sn xut ln u s dng
ng thi c hai hỡnh thc ny a sn phm ra th trng nhm khai thỏc
c li th v khc ph nhc im ca tng hỡnh thc em li li nhun
ln nht cho doanh nghiờp ca mỡnh.
- i vi nh phõn phi: vi vai trũ l cu ni gia doanh nghip v
ngi tiờu dựng thỡ nhim v ch yu ca cỏc nh phõn phi l iu tra, nm
bt nhu cu ca th trng v tng loi sn phm t ú cú k hoch t
hng v cung cp hng húa cho th trng. Cỏc nh phõn phi thng s dựng
hai hỡnh thc ch yu tiờu th sn phm ú l bỏn buụn cho cỏc i lý hoc
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
9

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
bỏn l trc tip cho ngi tiờu dựng. Khi ó nm rừ nhu cu ca th trng thỡ
cỏc nh phõn phi thng thớch s dng hỡnh thc bỏn l vỡ hot ng ny cú
th mang li cho h mc li nhun cao t s chờnh lch giỏ c gia giỏ nhp
v giỏ xut mua tn gc, bỏn tn ngn. Mt khỏc, hin nay nhu cu mua
sm ca ngi dõn c bit l cỏc thnh ph ln ang cú nhng thay i,
ngi dõn i mua sm khụng ch tho món cỏc nhu cu v vt cht m cũn
tho món nhu cu vui chi, gii trớ vỡ vy mt lot cỏc siờu th, trung tõm
thng mi ó c xõy dng vi hot ng ch yu l bỏn l hng húa ti
tn tay ngi tiờu dựng em li ngun doanh thu ch yu cho nhiu nh phõn
phi.
II. Nhng kiu t chc bỏn l chớnh
2.1. Cỏc kiu bỏn l khụng qua ca hng
Mc dự mt phn ln hng húa v dch v c bỏn qua cỏc ca hng
nhng hot ng bỏn l khụng qua ca hng vn phỏt trin mnh, chim ti
hn 12% tng khi lng tiờu th hng húa ca ngi tiờu dựng. Cỏc nh
kinh t d bỏo rng hỡnh thc bỏn hng khụng qua ca hng s phỏt trin
mnh trong th k ny. Mt s kiu hot ng chớnh ca hot ng bỏn l
khụng qua ca hng l:
2.1.1. Bỏn hng trc tip
Hot ng bỏn hng trc tip ó cú cỏch õy hng nhiu th k do nhng
ngi bỏn rong thc hin v ngy cng phỏt trin mnh. Cỏc sn phm c
nhng ngi bỏn l trc tip cung cp cho nhng ngi tiờu dựng thng l
cỏc hng húa dch v thit yu nh: thc phm hng ngy, hoỏ m phm
u im ca hot ng bỏn hng trc tip l tit kim c chi phớ thuờ
ca hng hoc t chc kờnh phõn phi, ng thi cú th tip xỳc trc tip
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
10
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Khoa häc Qu¶n lý
khách hàng nên nắm bắt được nhu cầu của khách hàng về từng sản phẩm để

từ đó cải tiến sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Nhận
thấy những ưu điểm của hoạt động bán lẻ trực tiếp nhiều công ty đã tổ chức
mạng lưới tiêu thụ của mình theo hình thức này trong đó phải kể đến công ty
mỹ phẩm Avon. Hoạt động bán hàng của Avon đã làm cho thị trường bán
hàng trực tiếp sôi động hẳn lên. Với khẩu hiệu là bạn của những người làm
việc ở nhà và là cố vấn sắc đẹp, đội quân bán hàng của Avon đã phát triển đến
hơn một triệu đại diện bán hàng ở khắp nơi trên thế giới trong năm 1985 và đã
đạt doanh số bán hơn 2 tỷ USD. Chính nhờ hoạt động bán hàng này đã đưa
công ty trở thành công ty mỹ phẩm lớn nhất thế giới và một người làm
marketing tại nhà số một
Một phương án bán hàng trực tiếp khác được gọi là marketing nhiều cấp,
theo đó các công ty sẽ tuyển mộ những người kinh doanh độc lập làm người
phân phối các sản phẩm của mình, những người này lại tuyển mộ và bán hàng
cho các nhà phân phối phụ, rồi những người này sẽ tuyển mộ những người
khác bán sản phẩm của mình thường là tại nhà khách hàng. Tiền thù lao của
những người bán hàng thường được tính theo phần trăm doanh số hoặc phần
trăm giá bán. Tuy nhiên bán hàng trực tiếp rất tốn kém cho phí hoa hồng cho
nhân viên (thường một nhân viên bán hàng được hưởng hoa hồng từ 10 đến
50%), cộng thêm các chi phí do phải huấn luyện nhân viên nên hình thức kinh
doanh này mới chỉ được một số công ty khai thác do có sản phẩm đặc thù.
2.1.2. Bán hàng tự động
Phương thức bán hàng tự động đã được áp dụng cho rất nhiều loại hàng
hóa khác nhau, thường là các mặt hàng mua ngẫu hứng và có giá trị thông
dụng cao: thuốc lá, nước ngọt, báo chí, đồ uống nóng… Máy bán hàng
Bïi ThÞ Dung Qu¶n lý Kinh tÕ 46A
11
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
thng c lp t ti cỏc c quan, cỏc ca hng bỏn l ln, nhng khu vui
chi gii trớ
Mỏy bỏn hng t ng m bo cho khỏch hng nhng li th nh: bỏn

hng 24 gi, t phc v v hng hoỏ khụng b nhiu ngi s tay vo. Tuy
nhiờn, mỏy bỏn hng t ng cng l mt kờnh phõn phi tng i tn kộm
do chi phớ lp t mỏy múc cao v giỏ hng bỏn thng cao hn t 15 n
20%. Chi phớ bỏn hng cao do thng xuyờn phi np hng nhiu a im
phõn tỏn, mỏy bỏn hng hay hng v mt s ni t l mt cp cao
Hin nay, cỏc mỏy bỏn hng ngy cng cung cp ngy cng nhiu cỏc
dch v gii trớ v nhng trũ chi in t mi. Hỡnh thc bỏn hng t ng
ny cng c cỏc ngõn hng khai thỏc mt cỏch hiu qu, ú l cỏc mỏy rỳt
tin t ng ATM cho phộp ngõn hng phc v khỏch hng 24 gi, rt thun
tin cho ngi gi tin khi cú nhu cu tr tin hng húa dch v
2.2. Cỏc ca hng
2.2.1. Ca hng chuyờn doanh
- Khỏi nim: Ca hng chuyờn doanh l nhng ca hng bỏn mt chng
loi hp sn phm nhng rt a dng v mu mó, kiu dỏng v cú th cung
cp khỏch hng y cỏc loi sn phm ú.
- Hỡnh thc hot ng: õy l mt hỡnh thc bỏn l cũn khỏ mi v rt
c ỏo, cỏc ca hng ny ngi bỏn cú th coi l mt nh su tm v
chng loi hng ú v h thng cú nhng cỏch trng by sn phm, trang trớ
ca hiu rt l mt thu hỳt khỏch hng. cỏc ca hng ny hot ng cú
hiu qu thỡ ngay t khi nhp hng ngi bỏn s phi cn thn la chn nhng
sn phm c ỏo ca nhng nh sn xut cú uy tớn, cht lng cao m
bo uy tớn cho ca hng, ng thi nhng hot ng bỏn hng cng cú nhng
im nhn to ra s khỏc bit cho tng ca hng, mt ca hng chuyờn doanh
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
12
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
kinh doanh thnh cụng khi nú l iu u tiờn khỏch hng ngh n khi h cn
cỏc sn phm m ca hng bỏn.
- Xu hng phỏt trin: hỡnh thc bỏn l ny ó v ang mang li hiu qu
cao v nú s cũn phỏt trin mnh trong tng lai. Hỡnh thc bỏn l ny cú

nhiu u im vỡ nú cho phộp phõn khỳc th trng rừ rng, nh bỏn l cú th
xỏc nh th trng mc tiờu v chuyờn mụn hoỏ sn phm trờn khỳc th
trng ó chn, ng thi cho phộp ngi bỏn tp trung tt c li th
khng nh v trớ ca mỡnh trờn khỳc th trng ú.
2.2.2. Ca hng bỏch hoỏ tng hp.
- Khỏi nim: ca hng bỏch hoỏ tng hp bỏn mt s chng loi sn
phm thng l qun ỏo, gia dng, c v trang b ni tht. Trong ú,
mi chng loi sn phm c bỏn ti nhng gian hng riờng bit do chuyờn
gia thu mua hay buụn bỏn qun lý.
- Hỡnh thc hot ng: hỡnh thc bỏn l ny ó xut hin t rt lõu, ti
cỏc ca hng ny ngi bỏn tp trung mt s lng hng ln, hng húa rt a
dng vi nhiu chng loi hng húa khỏc nhau ch yu l cỏc sn phm hng
tiờu dựng thit yu hng ngy v mt s hng thit b ni tht trong gia ỡnh.
Vỡ vy nờn cỏc sn phm trong ca hng khụng cn phi trng by cu k,
mi loi sn phm thng c trng by mt gian hng riờng bit
khỏch hng d la chn. Khõu la chn sn phm cng rt n gin do yờu
cu v kiu dỏng, mu mó, cht lng hng húa ca loi ca hng ny khụng
cao, cỏc hng hoỏ li a s l hng thit yu nờn ó rt quen thuc vi ngi
tiờu dựng. Cụng c cnh tranh ch yu ca loi ca hng ny l giỏ c, ca
hng no cú mc giỏ c mm hn s thu hỳt c nhiu khỏch hng hn.
- Xu hng phỏt trin: qua nhiu giai on phỏt trin, cỏc ca hng bỏch
hoỏ tng hp ó chng minh c li th ca nú c bit l khi tiờu th cỏc
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
13
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
mt hng thit yu. Cỏc ca hng ny thng c xõy dng gn cỏc khu
dõn c ln, vi nhiu mt hng ó to nhiu thun tin cho khỏch hng vỡ h
ch cn n mt ca hng nhng cng cú th mua c y cỏc sn phm
cn thit. Tuy nhiờn, cỏc ca hng ny ang phi i mt vi s cnh tranh rt
ln t cỏc siờu th, cỏc kho bỏn l v cỏc hỡnh thc bỏn l tn nh khỏc, hn

na hu ht cỏc ca hng bỏch hoỏ ln u c xõy dng t cỏch õy khỏ
lõu nờn c s vt cht trang thit b phc v khỏch hng rt lc hu ó lm
cho vic mua sm cỏc ca hng ny khụng thu hỳt c khỏch hng. Vỡ th,
tn ti mt s ca hng bỏch hoỏ ó tin hnh mt lot cỏc ci cỏch nhm
chim li th phn. Nhiu ca hng bỏch hoỏ ó m cỏc chi nhỏnh ti cỏc
trung tõm thng mi ln ca cỏc vựng ven ụ vi cỏc trang thit b hin i,
mt s khỏc thỡ tng tn sut bỏn hng, ci to cỏc ca hng, to cỏc quy
hng thi thng, cho thuờ cỏc gian hng v thnghim bỏn hng qua bu
in v marketing qua in thoi vỡ th mt s ca hng ó thu hỳt c rt
ụng khỏch hng.
2.2.3. Ca hng h giỏ
- Khỏi nim: Ca hng h giỏ bỏn nhng hng hoỏ tiờu chun vi giỏ
thp hn do chp nhn mc li thp hn v bỏn vi nhng khi lng ln
hn.
- Hỡnh thc hot ng: vic s dng bin phỏp gim giỏ tng t hay vo
nhng dp c bit khụng lm cho mt ca hng tr thnh ca hng h giỏ.
Ca hng h giỏ ớch thc thng xuyờn bỏn hng vi giỏ thp hn, v bỏn
phn ln l cỏc sn phm cú thng hiu ch khụng phi bỏn hng kộm phm
cht. Cỏc ca hng h giỏ bỏn bng cỏch nhp hng trc tip t cỏc nh sn
xut v ct gim chi phớ thuờ mt bng bng cỏch s dng nhng c s ging
nh nh kho nhng khu vc tin thuờ nh r nhng ụng ngi qua li. H
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
14
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
ct gim mnh giỏ c, qung cỏo rng rói v bỏn cỏc chng loi mt hng vi
b rng v b sõu va phi.
- Xu hng phỏt trin: cnh tranh v giỏ luụn l mt cụng c cnh tranh
hiu qu nht l i vi cỏc sn phm hng tiờu dựng. Cỏc ca hng h giỏ ó
khai thỏc c tõm lý thớch hng r ca ngi tiờu dựng tiờu th hng húa
vi s lng ln t ú thu c mc li nhun cao. Mt s ca hng h giỏ

sau mt thi gian kinh doanh hiu qu ó tin hnh u t trang trớ ni tht
cho ca hng ca mỡnh, b sung thờm cỏc chng loi hng mi, m thờm cỏc
chi nhỏnh Tuy nhiờn, nhng hot ng ú li lm tng chi phớ bỏn hng v
dn n giỏ bỏn tng. Vỡ vy khi cỏc ca hng bỏch hoỏ tng hp cựng ct
gim giỏ bỏn cnh tranh vi cỏc ca hng h giỏ thỡ s khỏc bit gia cỏc
ca hng ny l rt m nht.
2.3. Siờu th
2.3.1. Khỏi nim siờu th
Siờu th l mt ca hng t phc v tng i ln, chi phớ thp, mc li
thp, khi lng hng húa ln c thit k phc v tt c nhng nhu cu
ca ngi tiờu dựng v thc phm, bt git, m phm v cỏc sn phm chm
súc nh ca.
Cỏc siờu th bt u xut hin trờn th trng bỏn l t nhng nm u
ca thp niờn 80, chỳng c xõy dng t nhng ca hng bỏch hoỏ tng hp
nhng ó c m rng v quy mụ, cú c s vt cht hin i, s lng sn
phm by bỏn nhiu. Cỏc sn phm trong siờu th c sp xp theo tng gian
hng, mi gian hng l mt chng loi hng húa vi cỏch bi trớ rt bt mt.
Cht lng phc v trong cỏc siờu th ngy cng c ci thin. Ngay t khi
ra i cỏc siờu th ó thu hỳt c s chỳ ý ca ngi tiờu dựng v hỡnh thc
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
15
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
kinh doanh ny ngy cng c nhõn rng, lm xut hin thờm nhiu loi
hỡnh siờu th mi.
* Siờu th bỏch hoỏ: l siờu th cú mt bng bỏn hng khong 25000một
vuụng c xõy dng nhm mc ớch tho món y cỏc nhu cu ca ngi
tiờu dựng v thc phm hng ngy v c nhng mt hng khụng phi l thc
phm. Cỏc siờu th bỏch hoỏ thng cung cp c cỏc dch v nh: i sộc ra
tin mt, thanh toỏn hoỏ n, cỏc quy im tõm, cỏc trung tõm gii trớ, rp
chiu phim

* Siờu th liờn hp: l cỏc siờu th cú mt bng rng khong 50.000một
vuụng. Siờu th liờn hp l mt siờu th a dng hoỏ cỏc mt hng phc v gn
nh y cỏc nhu cu ca khỏch hng v cỏc loi hng hoỏ dch v.
* T hp thng mi: l nhng trung tõm phõn phi hng hoỏ ln. Nú l
s kt hp ca cỏc siờu th v cỏc nguyờn tc bỏn l cú chit khu v bỏn l ti
kho. Danh mc sn phm ca t hp thng mi vt ra ngoi phm vi cỏc
hng hoỏ thụng thng, bao gm c g, cỏc thit b ln nh, qun ỏo v rt
nhiu mt hng khỏc. Nguyờn tc hot ng ca cỏc t hp thng mi ny l
tit kim ti a cỏc chi phớ lu kho, bc d v chi phớ vn chuyn.
2.3.2. Xu hng phỏt trin ca cỏc siờu th
T khi ra i n nay cỏc siờu th ó cú nhng bc phỏt trin mnh m
nht l ti cỏc nc phng Tõy. Cỏc Nú ó chim lnh hu nh ton b th
trng bỏn l v t ra rt phự hp vi xu hng tiờu dựng mi. Cỏc siờu th ó
rt c gng hon thin hot ng ca mỡnh ngy cng ỏp ng c cỏc
nhu cu ngy cng a dng v phong phỳ ca ngi tiờu dựng.
Ti Vit Nam, c bit l TP.HCM, cỏc hỡnh thc bỏn l hin i: cỏc
siờu th, cỏc ca hng, trung tõm thng mi xut hin t nhng nm 1994 v
ang phỏt trin mnh trong nhng nm gn õy.
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
16
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
Theo bỏo cỏo mi nht ca B Cụng thng thỡ tc tng trng hng
nm ca kờnh phõn phi hin i ny l khong 15- 20%, cao hn tc tng
trng ca cỏc kờnh bỏn l khỏc hn 10% v ca nn kinh t 7-8%. T ch
ch chim di 3% th phn bỏn l, hin nay cỏc siờu th ó tng th phn ca
mỡnh lờn khong 20% v ngy cng tng cao. Ngi tiờu dựng nc ta ang
ngy cng cú xu hng chuyn t mua sm ti ch truyn thng sang mua
sm ti siờu th
Ti cuc hi tho v Chớnh sỏch phỏt trin mụ hỡnh phõn phi hng húa
hin i, ụng Ken Arakawa, Tng Giỏm c cụng ty TNHH H Ni Seiyu

nhn nh: Ti cỏc thnh ph, khu ụ th v khu cụng nghip, sc tiờu dựng
cỏ nhõn ó tng lờn nhanh chúng. S lng ngi nc ngoi v Vit Kiu
n Vit Nam du lch, u t ngy cng nhiu v vic ỏp ng nhu cu tiờu
dựng ca cỏc tng lp khỏch hng ny l cn thit.
Nh vy, tim nng phỏt trin ca cỏc siờu th ti th trng Vit Nam l
rt ln v cỏc cụng ty hot ng trong lnh vc phõn phi, bỏn l ca nc ta
cn cú nhng chin lc ngay t bõy gi tn dng c li th sn cú, khai
thỏc cú hiu qu th trng y tim nng ny
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
17
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
Chng II:
THC TRNG HOT NG BN L TI
CễNG TY C PHN TP ON PH THI.
I. Khỏi quỏt chung v Cụng ty C phn Tp on Phỳ Thỏi.
1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty.
Tờn cụng ty: Cụng ty C phn Tp on Phỳ Thỏi
Tờn giao dch: Phuthaigroup
a ch: 186 Trng Chinh Khng Thng - ng a H Ni.
Ngy thnh lp: 28/3/2007
Tel: (04) 5659099 Fax: (04)5659088
Email:
Ngi i din theo phỏp lut: ễng Phm ỡnh on
Chc danh: Tng Giỏm c
Khi ng v Nh nc ta tin hnh cụng cuc i mi t nc, nn
kinh t nc ta ó cú nhng chuyn bin mnh m, sn xut hng hoỏ phỏt
trin mnh ỏp ng cỏc nhu cu ngy cng a dng ca ngi tiờu dựng v
cỏc loi hng húa v dch v. Tc tng trng kinh t tng u qua cỏc
nm, i sng ngi dõn khụng ngng c ci thin a nc ta tng bc
hi nhp vo nn kinh t Th gii. Tuy nhiờn, trong hot ng sn xut kinh

doanh ca mỡnh cỏc doanh nghip Vit Nam mi ch chỳ ý n quỏ trỡnh sn
xut ch cha chỳ ý n hot ng Marketing núi chung v khõu phõn phi
sn phm núi riờng. Do ú, tỡnh trng chờnh lch cung, cu l khỏ ph bin,
phõn phi sn phm khụng u gia cỏc vựng, cỏc khu vc th trng. Nhiu
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
18
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
cụng ty, doanh nghip do khụng cú h thng phõn phi hp lý ó khụng a
c sn phm ti tay ngi tiờu dựng, vỡ th hiu qu hot ng thp, sn
xut khụng phỏt trin c.
Nhn thy nhng tim nng ln trong lnh vc phõn phi trờn th trng
hng húa ca Vit Nam, ụng Phm ỡnh on (hin nay l Tng Giỏm c
kiờm Ch tch Hi ng qun tr) ó mnh dn ng ra thnh lp Cụng ty
TNHH Phỳ Thỏi tin thõn ca Cụng ty C phn Tp on Phỳ Thỏi. Qua hn
mt thp k xõy dng v phỏt trin Phỳ Thỏi ó tr thnh mt mụ hỡnh kinh
doanh v phõn phi hng tiờu dựng hng u ti Vit Nam, mt i gia
trong lnh vc phõn phi.
T khi ra i n nay, Phỳ Thỏi ó tri qua nhiu khú khn, th thỏch v
ó tng bc khng nh c v trớ ca mỡnh. T ngy u thnh lp, Cụng
ty mi ch cú hn 10 nhõn viờn, n nay s cỏn b cụng nhõn viờn ca Phỳ
Thỏi ó lờn ti hn 1500 ngi. Vi quyt tõm xõy dng mt h thng phõn
phi rng ln, chuyờn nghip v phng chõm phỏt trin bn vng Phỳ Thỏi
ó xõy dng c mt h thng phõn phi rng khp. Hin nay, Phỳ Thỏi ó
tr thnh nh phõn phi ln vi khong hn 3000 nhúm loi sn phm hng
tiờu dựng, vt liu xõy dng, in t gia dng, dc phm, thuc thỳ y
cho hng chc nh sn xut v cung cp trong v ngoi nc. Phỳ Thỏi ó xõy
dng c mt mng li phõn phi bỏn s hng u ti Vit Nam vi hn
50.000 i lý gm: cỏc nh phõn phi ph, i lý bỏn buụn, bỏn l, siờu th
v hn 5000 khỏch hng trc tip gm: cỏc khỏch sn, nh hng, c quan,
ngi tiờu dựng. Hin nay Phỳ Thỏi cú hn 20 n v trc thuc gm cỏc

cụng ty thnh viờn, trung tõm phõn phi v trung tõm kho vn trờn ton quc.
Vi chin lc tng tc trong 5 nm 2007-2011, Phỳ Thỏi ó xõy dng k
hoch phỏt trin theo mụ hỡnh tp on phõn phi v u t. Nhm ỏp ng
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
19
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
nhu cu phỏt trin cỏc d ỏn ln, vn iu l ca Tp on u nm 2008 l
1.100 t ng.
Khi nc ta tr thnh thnh viờn ca T chc Thng Mi Th gii
(WTO) nn kinh t nc ta ó cú nhng bin chuyn mnh m v ngy cng
hi nhp sõu vo nn kinh t th gii, th trng bỏn l Vit Nam cng cú
nhiu s thay i rt ỏng k, nm bt c nhng xu hng thay i ca th
trng trong nhng nm qua hot ng sn xut kinh doanh ca Phỳ Thỏi ó
t c nhng thnh tu rt quan trng.
Bng 1: Kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty
t nm 2004 n nm 2007
n v: nghỡn ng
Khon mc Nm 2004 Nm 2005 Nm 2006 Nm 2007
1. Tng doanh thu 289061292.7 425147317.1 654084023.5 673762192.9
2. Doanh thu
thun 268827002.2 399638478 621379822.4 646811705.2
3. Doanh thu hot
ng ti chớnh 5781225.854 8502946.341 16352100.59 10106432.89
4. Doanh thu khỏc 14453064.63 17005892.68 15534495.56 16170292.63
5. Li nhun
trc thu 32920869 48419555 77218253 79541370
6. Thu thu nhp
doanh nghip 9217843 13557475 21621111 22271584
7. Li nhun
sau thu 23703026 34862080 55597142 57269786

8. Thu nhp
bỡnh quõn 1156 1238 1450 1453

Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
20
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Khoa häc Qu¶n lý
Từ bảng kết quả sản xuất kinh doanh của ta có thể nhận thấy được những
thành tựu của Công ty trong thời gian qua
* Về doanh thu
Doanh thu tăng dần qua các năm, năm sau tăng mạnh hơn năm trước với
tốc độ tăng cao, năm 2004 khi Công ty vừa thành lập thêm 2 công ty thành
viên thì doanh thu của công ty là hơn 289 tỷ đồng, chỉ sau một năm thì doanh
thu đã tăng lên 425 tỷ đồng tăng 136 tỷ đồng tương ứng với 47%, trong 2 năm
2006, 2007 doanh thu của Công ty cũng đạt rất cao. Kết quả trên có được là
do Công ty đã đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến để thành lập nên một loạt các
chi nhánh ở các địa phương, mở rộng thị trường đưa các sản phẩm của Phú
Thái đến gần hơn với người tiêu dùng ở các địa phương
* Về lợi nhuận
Lợi nhuận là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động sản
xuất kinh doanh của công ty, qua bảng trên ta thấy lợi nhuận của công ty tăng
liên tục qua các năm. Năm 2004 lợi nhuận hơn 23 tỷ thì đến năm 2005 lợi
nhuận là 34,8 tỷ đồng tăng 47%, đặc biệt năm 2007 lợi nhuận của công ty đã
là 57,2 tỷ đồng. Có được điều này là do Công ty đã tiến hành một loạt các
cuộc nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng nên đã đề
ra các kế hoạch nhập hàng và phân phối hàng một cách hợp lý đồng thời khai
thác có hiệu quả các tiềm năng của thị trường
* Về thu nhập của người lao động.
Do đặc điểm của Công ty là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
bán hàng nên thu nhập của người lao động thường được chia làm hai phần:
lương cơ bản và lương theo doanh số bán hàng. Hình thức trả lương của Công

ty đã tạo ra động lực lớn cho các nhân viên bán hàng. Khi Công ty hoạt động
kinh doanh có hiệu quả thì không những lương theo doanh số tăng mà lương
Bïi ThÞ Dung Qu¶n lý Kinh tÕ 46A
21
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
c bn ca ngi lao ng cng liờn tc tng theo cng tng thờm s gn bú
ca ngi lao ng vi Cụng ty.
S ra i v phỏt trin ln mnh ca Cụng ty C phn Tp on Phỳ
Thỏi l li khng nh s sn sng ún nhn nhng c hi v c nhng thỏch
thc mi trong quỏ trỡnh hi nhp kinh t quc t (nht l sau khi gia nhp
WTO) ca nn kinh t Vit Nam núi chung v ca ngnh phõn phi bỏn l núi
riờng.
1.2. H thng t chc b mỏy ca Cụng ty
Phỳ Thỏi l mt cụng ty hot ng theo mụ hỡnh Cụng ty C phn Tp
on vi gn 30 n v trc thuc gm: cỏc cụng ty thnh viờn, trung tõm
phõn phi v trung tõm kho vn. C cu t chc ca Cụng ty c xõy dng
theo mụ hỡnh c cu trc tuyn chc nng.
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
22
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
S T CHC CA PH THI GROUP

Phũng
ti
chớnh
Phũng
k
toỏn
Phũng
qun

lý
cụng
n
Phũng
qun
lý
dch
v
kho
Phũng
kinh
doanh
khu
vc
min
bc
Phũng
kinh
doanh
khu
vc
min
trung
Phũng
kinh
doanh
khu
vc
min
nam

Phũng
qun
lý vn
chuyn
(iu
vn)
Phũng
Tuyn
dng
Phũng
o to
Hun
luyn
Phũng
T
chc
qun
lý
HL
v
hnh
chớnh
Phũng
liờn
doanh
sn
xut
Phũng
qun
lý sn

xut
Phỳ
Thỏi
( T
SX)
Phũng
OEM
Cỏc trung tõm phõn phi (OC), cỏc chi nhỏnh(Branch) hoc cỏc cụng ty thnh viờn( MC)
Ban Giỏm c
Phũng hnh chớnh- ISO Phũng xut nhp khu
Phũng phỏp ch Phũng NTCC- CRM
Cụng on Phỳ Thỏi Phũng d ỏn
Phũng thng hiu -PR Hi LHTN Phỳ Thỏi
Giỏm c
Ti Chớnh
Giỏm c
Sn Xut
Giỏm c
Nhõn S
Giỏm c
Hu Cn
Giỏm c
Kinh doanh
HI NG QUN TR
I HI C ễNG
BAN KIM SOT
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
23
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
C cu t chc ca Cụng ty C phn Tp on Phỳ Thỏi bao gm:

1.2.1. i hi c ụng
õy l c quan quyn lc cao nht ca Cụng ty. i hi c ụng c
triu tp mi nm mt ln hoc cú th triu tp bt thng theo quy nh ca
phỏp lut v iu l cụng ty. i hi c ụng l c quan quyt nh nhng vn
quan trng nht ca ton Cụng ty nh: quyt nh bỏn c phn, mc c tc
hng nm, bu, bói nhim, min nhim cỏc thnh viờn ca Hi ng qun tr,
ban kim soỏt..
1.2.2. Hi ng qun tr
õy l c quan qun lý ca Cụng ty do i hi c ụng bu ra, cú ton
quyn nhõn danh Cụng ty quyt nh mi vn liờn quan n mc ớch,
quyn li ca Cụng ty tr nhng vn do i hi c ụng quyt nh. Hi
ng qun tr l c quan quyt nh chin lc phỏt trin ca Cụng ty trong
tng giai on, quyt nh c cu t chc ca Cụng ty, trỡnh cỏc Bỏo cỏo ti
chớnh hng nm ng thi a ra kin ngh vi i hi c ụng gii quyt
nhng vn thuc thm quyn ca i hi c ụng.
Ch tch Hi ng qun tr l ngi chu trỏch nhim chung mi cụng
vic ca Hi ng qun tr trc i hi c ụng.
1.2.3. Ban Giỏm c
Ban Giỏm c ca Cụng ty gm cú Tng Giỏm c v cỏc Phú Giỏm
c
1.2.3.1. Tng Giỏm c
Tng Giỏm c l ngi iu hnh cỏc hot ng hng ngy ca Cụng
ty, quyt nh tt c cỏc vn liờn quan n hot ng hng ngy ca cụng
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
24
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
ty, t chc thc hin cỏc quyt nh ca Hi ng qun tr, t chc thc hin
cỏc k hoch sn xut, kinh doanh ca Cụng ty
Tng Giỏm c Cụng ty do Hi ng qun tr b nhim, min nhim,
cỏch chc. Tng Giỏm c l i din phỏp nhõn ca Cụng ty v l ngi

iu hnh cao nht ca Cụng ty.
1.2.3.2. Phú Tng Giỏm c
Phú Tng Giỏm c l ngi giỳp Tng Giỏm c iu hnh mt s lnh
vc hot ng ca Cụng ty theo s phõn cụng ca Tng Giỏm c v chu
trỏch nhim trc Tng Giỏm c v phỏp lut v cỏc nhim v c giao
1.2.4. Ban kim soỏt
Ban kim soỏt ca Cụng ty cú 5 thnh viờn cú nhim k 3 nm. õy l
mt phũng ban cú chc nng giỏm sỏt hot ng iu hnh ca cỏc thnh viờn
trong Ban Giỏm c, b mỏy giỳp vic cng nh ton b Cụng ty trong cỏc
hot ng ti chớnh, chp hnh lut phỏp, iu l Cụng ty nhm m bo
quyn li cho cỏc c ụng.
Nhim v chớnh ca Ban kim soỏt l kim tra tớnh hp lý, hp phỏp
trong qun lý, iu hnh hot ng kinh doanh, trong ghi chộp s k toỏn v
bỏo cỏo ti chớnh; thng xuyờn thụng bỏo vi Hi ng qun tr v cỏc kt
qu hot ng ca Cụng ty ng thi a ra kin ngh bin phỏp b sung, sa
i, ci tin c cu t chc qun lý, iu hnh hot ng kinh doanh ca
Cụng ty.
1.2.5. Cỏc phũng ban chc nng
1.2.5.1. Phũng Hnh chớnh
õy l mt phũng ban cú chc nng son tho v thm nh cỏc vn bn
phỏp quy cho Ban Giỏm c phc v cụng tỏc qun lý v iu hnh cỏc hot
Bùi Thị Dung Quản lý Kinh tế 46A
25