hạn chế nói dông dài trên điện thoại di động

Hạn Chế Nói Dơng Dài
Trên Điện Thoại
Tác giả: Khuyết Danh
Thể loại: Kỹ Năng Sống
Created by: o
Date: 21-August-2013


Kho truyện ebook online
(o )


Hạn Chế Nói Dơng Dài
Trên Điện Thoại
T
rong kinh doanh bạn
thường tiếp xúc với
khách hàng mới bằng
điện thoại và người ta
sẽ đánh giá bạn ngay từ
lần tiếp xúc đầu tiên
này. Bạn sẽ dễ gây ấn tượng xấu nếu bạn
tiếp chuyện điện thoại một cách không ý
nhị và chuyên nghiệp. Bài viết này sẽ
giúp bạn cải thiện được điểm yếu này.
Vậy làm thế nào để thông tin hiệu quả


trên điện thoại?
Bạn hãy xem:

1. Khi gọi điện thoại, hãy ln biết rõ
mình muốn nói gì và chắc rằng bạn có đủ
tài liệu để diễn đạt điều bạn muốn nói.
Làm như thế bạn sẽ tiết kiệm được thời
gian cho bạn và cho cả người nghe.
2. Điều chỉnh cách nói chuyện cho thích
hợp với từng đối tượng
Những người bận rộn thường thích cách
tiếp cận trực tiếp, nói ngắn gọn và hạn
chế nói chuyện phiếm. Những người khác
thì thích nói chuyện thân mật hơn. Cứ thế,
bạn điều chỉnh cho thích hợp (trừ phi họ


quá đáng hay bất lịch sự).
3. Hạn chế nói chuyện riêng
Nói chuyện phiếm thì vui đấy nhưng nó
làm mất thời gian. Và sẽ khó chịu khi bạn
đang có nhiều việc phải làm.
4. Hãy trả lời thẳng vào vấn đề
Những câu trả lời dài dòng thường gây
hiểu lầm và thể hiện tính khơng chun
nghiệp. Nếu bạn khơng biết câu trả lời,
hãy nói bạn sẽ gọi cho họ sau khi đã có
đáp án chính xác. Nếu bạn đưa ra một
phán đốn sai lầm cho người tin tưởng
bạn, họ sẽ không bao giờ tin bạn nữa.


5. Cuối buổi nói chuyện, hãy xác nhận lại

những điều đã trao đổi
Như thế cả hai có thể xem mình đã thống
nhất với nhau được điều gì để có thể đưa
ra cách giải quyết thích hợp.
6. Đừng nói chuyện riêng khi đang dùng
điện thoại
Như thế sẽ khiến bạn không trao đổi
được gì. Nếu có chuyện gấp, hãy nói
người ta giữ máy để nói tiếp sau đó.
Khi gọi điện thoại, hãy luôn nhớ những
điều sau:
1. Ưu tiên gọi đi


Khi bạn cần gọi điện thoại thì hãy gọi,
càng để lâu sẽ chỉ gây rắc rối thôi.
2. Đừng gọi qua sớm hay quá trễ
Hãy đợi người bạn muốn gọi có thời gian
để uống xong cà phê và vô chỗ ngồi. Khi
người ta muốn về nhà, thì cũng đừng làm
mất thời gian của họ.
3. Những cuộc gọi như sắp xếp thời gian
họp, tìm địa chỉ thì bạn có thể giao cho
trợ lý. Tuy nhiên bạn nên cẩn thận kẻo
người khác nói bạn cậy quyền nhé.
4. Nếu bạn nhận được câu trả lời sẵn,
hãy dập máy và gọi lại sau. Và nếu bạn


chưa chuẩn bị câu trả lời sẵn, tốt hơn hết

bạn hãy chuẩn bị tin nhắn và gởi đi sau.
5. Đừng thúc giục người khác
Nếu người ta làm cái gì đó cho bạn,
đừng nên cứ vài tiếng là gọi hỏi thăm
công việc tiến hành ra sao rồi. Làm như
thế sẽ gây phiền hà, làm họ căng thẳng và
chậm tiến trình cơng việc.
Khi nhận điện thoại, bạn cần lưu ý những
điểm sau:
1. Đừng đợi chuông reo quá 3 lần rồi
mới nhấc máy
Bạn sẽ trông khá chậm chạp và không


chuyên nghiệp nếu để chuông điện thoại
reo qua nhiều lần. Nếu bạn nhấc máy cho
một cuộc điện thoại đã đổ chuông nhiều
lần, hãy xin lỗi người ta.
2. Mọi người đều nên có trách nhiệm trả
lời điện thoại
Bạn sẽ khiến người khác bực mình nếu
để họ đợi qua lâu. Bạn khơng chỉ làm
mất thời gian của họ mà còn đặt họ vào
tình thế phải nói chuyện vào một thời
điểm nhất định. Mọi người trong một
cơng ty đều nên có trách nhiệm trả lời
điện thoại, nếu không, giám đốc sẽ phải
làm thay bạn phần việc ấy.

3. Đừng trả lời điện thoại khi đang ăn
Âm thanh phát ra sẽ khơng rõ và có thể
bạn tưởng như tai mình đang bị gặm
nhấm.
4. Ln ln gọi lại
Khơng có điều gì bất mãn hơn bằng việc
đợi hàng tiếng đồng hồ cho một cuộc gọi
quan trọng. Chính việc khơng gọi lại của
bạn làm chậm công việc của người khác
đấy.
Những điều trên đây chỉ là một số phép
lịch sự thông thường. Ln ln nhớ rằng
thời gian nói chuyện có giới hạn và


người ta đang đánh giá bạn cũng như
công ty của bạn có hiệu quả hay khơng
bằng cú điện thoại ấy.
Biên dịch: Ánh Thu - Ngọc Quỳnh
(vn8x)


Kho truyện ebook online
(o )