Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình

LỜI MỞ ĐẦU
Được sự giúp đỡ của các thầy cô trong khoa phát hành XBP và công ty cổ
phần Phát hành Sách Thái Bình, trong thời gian thực tập em đã bước đầu vận
dụng toàn bộ lý thuyết đã được học vào thực tiễn hoạt động phát hành xuất
bản phẩm trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Đồng
thời, giúp em có điều kiện làm quen với các khâu nghiệp vụ trước khi trở
thành cử nhân ngành phát hành xuất bản phẩm.
Báo cáo thực tập gồm 3 chương:
ChươngI: Hoạt động bán hàng trong cơ chế thị trường và vai trị của nó đối
với cơng ty cổ phần phát hành Sách Thái Bình hiện nay.
Chương II: Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành
sách Thái Bình.
Chương III: Đánh giá chung và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động
bán hàng tại cơng ty cổ phần phát hành sách Thái Bình.

CHƯƠNG I
1


HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG VÀ VAI
TRỊ CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY
PHÁT HÀNH SÁCH THÁI BÌNH
Phát hành sách là hoạt động kinh doanh đặc thù. Sách khơng giống
hàng hố tiêu dùng khác. Đối với hàng hố thơng thường, khi giá trị sử dụng
khơng cịn nữa thì giá trị của nó cũng mất đi. Hàng hố- sách lại khơng thế.
Sách dù đã hỏng, khơng cịn giá trị nhưng giá trị tư tưởng, khoa học, giá trị
nhân văn của nó vẫn tiếp tục toả sáng trong cuộc sống của chúng ta. Càng đọc
nhiều sách thì con người càng giàu thêm về trí tuệ, lành mạnh thêm về tâm
hồn, cao đẹp thêm về phẩm hạnh, trong sáng hơn trong lối sống. Vì vậy, sách
đã trở thành món ăn tinh thần và có vai trị quan trọng đối với công cuộc đổi
mới, phát triển kinh tế xã hội ở nước ta.

Nhận thức rõ vai trò, tác dụng của sách trong đời sống xã hội, mọi hoạt
động bán hàng của ngành PHS nói chung và của cơng ty cổ phần phát hành
sách Thái Bình nói riêng ln bám sát, phục vụ tốt các nhiệm vụ phát triển
kinh tế- xã hội. Hoạt động bán hàng đã và đang góp phần tích cực vào việc
tuyên truyền chủ trương, đường lối chính sách của Đảng và pháp luật của nhà
nước; góp phần phổ biến những kiến thức văn học, khoa học kỹ thuật… đáp
ứng nhu cầu và thị hiếu đọc cho đông đảo quần chúng nhân dân, đồng thời
đảm bảo kinh doanh có lãi để duy trì và phát triển DN.
1. Hoạt động bán hàng trong cơ chế thị trường hiện nay.
Hoạt động bán xuất bản phẩm trong cơ chế thị trường luôn xuất phát từ
nhu cầu của khách hàng trên thị trường. Khách hàng là người trả lương cho
doanh nghiệp. Trong cơ chế thị trường mỗi doanh nghiệp là một đơn vị độc
lập thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo cơ chế thị trường. Hoạt động
bán hàng hố nói chung và bán các loại xuất bản phẩm nói riêng hiệu quả
kinh doanh luôn là tiền đề, là điều kiện quyết định sự tồn tại, phát triển của
2


doanh nghiệp trên thị trường. Hiệu quả kinh tế đạt được từ hoạt động bán xuất
bản phẩm ở các doanh nghiệp được biểu hiện qua sự tăng trưởng không
ngừng về doanh số, doanh thu bán hàng và lợi nhuận. Đó là động lực quan
trọng giúp các doanh nghiệp mở mang, phát triển quy mô kinh doanh, mở
rộng thị trường, tăng nhanh vòng quay của vốn.
Trong nền kinh tế thị trường có định hướng hiện nay, hoạt động bán các
xuất bản phẩm ở các doanh nghiệp ln có sự kết hợp chặt chẽ giữa hai mục
tiêu kinh tế và xã hội. Mục tiêu kinh tế đóng vai trị là động lực là cơ sở tồn
tại và phát triển của doanh nghiệp, tạo điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tốt
các nhiệm vụ chính trị xã hội. Đối với mỗi người lao động trong doanh
nghiệp, lợi ích kinh tế đạt được của tập thể góp phần quan trọng vào việc phát
huy tính năng động, sáng tạo, tự chủ trong lao động của họ, làm họ gắn bó với

doanh nghiệp hơn. Khi mỗi cá nhân được đãi ngộ đúng mức về lợi ích kinh tế,
họ sẽ không ngừng phát huy năng suất lao động và lao động sẽ có chất lượng
mới cao hơn. Vì thế, để thực hiện có hiệu quả các mục tiêu kinh tế, xã hội nói
trên, địi hỏi các doanh nghiệp phải có nghệ thuật bán hàng.
Nghệ thuật bán hàng là sử dụng các hình thức, biện pháp bán một cách
thành thạo, uyển chuyển, phối hợp giữa các loại xuất bản phẩm, thị trường
trao đổi, đối tác cần trao đổi, khơng gian thời gian tổ chức trao đổi.
Tóm lại, khi chuyển sang cơ chế thị trường, giá trị của hàng hố xuất bản
phẩm được biểu hiện thơng qua giá cả trên thị trường xuất bản phẩm. Gía cả
chính là biểu hiện của giá trị. Hàng hoá xuất bản phẩm chỉ được bán khi
khách hàng có nhu cầu bức xúc và có khả năng thanh tốn với mức giá cả phù
hợp nhất. Như vậy, thực hiện giá cả và chuyển giao quyền sở hữu về hàng hố
xuất bản phẩm được hình thành thông qua sự trao đổi, mua bán giữa người
bán với khách hàng. Khi quá trình kết thúc, người mua sẽ nhận được hàng hoá
xuất bản phẩm với mong muốn thoả mãn nhu cầu xuất bản phẩm của họ,
người bán nhận được tiền với mục tiêu thực hiện hiệu quả kinh tế và xã hội
cho doanh nghiệp.
3


2. Vai trò của hoạt động bán hàng đối với cơng ty cổ phần phát hành sách
Thái Bình.
2.1 Bán xuất bản phẩm ln góp phần phổ biến, tun truyền một cách
sâu rộng nhất các xuất bản phẩm và trực tiếp thoả mãn nhu cầu của
khách hàng
Hoạt động bán các xuất bản phẩm ở công ty cổ phần phát hành sách Thái
Bình góp phần trực tiếp thoả mãn những nhu cầu của khách hàng trên thị
trường Thái Bình. Đội ngũ nhân viên bán hàng cùng hệ thống cửa hàng, quầy
hàng là biểu hiện bộ mặt của công ty. Người bán hàng là người thường xuyên,
trực tiếp, tiếp xúc với mọi đối tượng khách hàng và họ rất hiểu tâm tư, tình

cảm, sở thích, thị hiếu của khách hàng. Thơng qua giao tiếp, trao đổi với
khách hàng, người bán biết được nhu cầu đích thực của khách hàng về các
xuất bản phẩm. Qua đó, người bán sẽ trực tiếp gợi mở, định hướng giúp
khách hàng tìm mua những xuất bản phẩm phù hợp với nhu cầu. Mục tiêu của
công ty là phấn đấu bán xuất bản phẩm được nhanh nhất, nhiều nhất, đưa ra
thị trường những xuất bản phẩm đang có nhu cầu cao và vào thời điểm nhất
định.
Hoạt động bán xuất bản phẩm là hoạt động bán các sản phẩm văn hố, tinh
thần, trí tuệ. Trong điều kiện thực tiễn sự cơng nghiệp hố- hiện đại hố ở
nước ta hiện nay, hoạt động bán các xuất bản phẩm luôn giữ một vai trò quan
trọng trong việc tuyên truyền phổ biến tới quần chúng những chủ trương,
đường lối, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nước. Góp phần làm lành
mạnh hố nhu cầu xuất bản phẩm, nâng cao dân trí xã hội, hướng cho con
người vươn tới cái chân, thiện, mỹ.
2.2 Hoạt động bán xuất bản phấm đã trực tiếp mang lại hiệu quả kinh
tế cho công ty phát hành sách Thái Bình.
Đối với cơng ty, hiệu quả kinh tế từ hoạt động bán xuất bản phẩm là động
lực quan trọng thúc đẩy, kích thích mỗi cá nhân phát triển tính năng động,
4


sáng tạo trong lao động. Cơng ty có điều kiện để mở rộng, phát triển các hình
thức, biện pháp bán các xuất bản phẩm. Không ngừng tạo ra doanh thu và lợi
nhuận bán hàng, đồng thời giúp công ty phát triển, tăng nhanh tốc độ chu
chuyển vốn, tái mở rộng sản xuất, kinh doanh, góp phần tích cực vào việc
cơng ty mở rộng mối quan hệ kinh tế, cạch tranh với các doanh nghiệp khác.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hiệu quả kinh tế góp phần nâng cao uy
tín cho cơng ty trên thương trường, giúp cơng ty mở mang, phát triển quy mô
kinh doanh.
2.3 Bán xuất bản phẩm góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy quá trình

tái sản xuất các xuất bản phẩm.
Qua thực tiễn hoạt động bán hàng trên thị trường, công ty thu thập được
những thơng tin hữu ích về khách hàng với nhu cầu xuất bản phẩm của họ, về
các xuất bản phẩm hiện có trên thị trường, về giá cả xuất bản phẩm, tình hình
cạch tranh…Để từ đó cơng ty sẽ có kế hoạch đầu tư vốn, công sức, phương
tiện đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các xuất bản phẩm, đặc biệt là những
xuất bản phẩm trên thị trường đang có nhu cầu cao.
2.4 Bán các xuất bản phẩm trong cơ chế thị trường giúp công ty cạnh
tranh với các lực lượng tham gia kinh doanh khác.
Hàng hoá xuất bản phẩm có chất lượng, nội dung tốt là mục tiêu quan trọng
của cơng ty trong q trình cạch tranh với các lực lượng tham gia kinh doanh
khác như: các cửa hàng tư nhân, các hiệu sách có trên địa bàn… Khách hàng
mua được các xuất bản phẩm đó có giá phù hợp với khả năng thanh tốn. Gía
cả chính là biểu hiện của giá trị các xuất bản phẩm thông qua hoạt động bán
hàng trên thị trường. Trong cơ chế thị trường hiện nay, để khách hàng có thể
chấp nhận mua xuất bản phẩm với mức giá nhất định và để cạch tranh với các
lực lượng tham gia kinh doanh khác. Công ty đã và đang phấn đấu nâng cao
chất lượng, giảm giá thành, đưa ra thị trường những xuất bản phẩm phù hợp
với khách hàng đồng thời mang lại hiệu quả kinh tế, xã hội cho công ty.

5


2.5 Hoạt động bán xuất bản phẩm đã tác động trực tiếp tới các khâu
nghiệp vụ khác.
Hoạt động bán các xuất bản phẩm là nghiệp vụ cuối cùng của hoạt động
kinh doanh nhưng tác động mạnh mẽ trực tiếp tới các khâu nghiệp vụ khác.
Qúa trình hoạt động kinh doanh phải thực hiện các khâu nghiệp vụ đầu vào,
nghiệp vụ đầu ra và tổ chức quản lý quá trình kinh doanh. Hoạt động bán
xuất bản phẩm là khâu nghiệp vụ cuối cùng của nghiệp vụ đầu ra nhưng nó lại

giữ vị trí đặc biệt quan trọng là góp phần trực tiếp việc làm hình thành, phát
triển và đi đến hồn thiện các khâu nghiệp vụ khác.

6


CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
PHS THÁI BÌNH
1

Tình hình chính trị, văn hóa xã hội của Thái Bình.
Thái Bình là một tỉnh đồng bằng, có vị trí bốn mặt giáp biển và sơng. Dân

số là: 1,8 triệu dân. Thái Bình gồm một thành phố là Thái Bình, và 7 huyện
trực thuộc: huyện Vũ Thư, Đông Hưng, Tiền Hải, Thái Thuỵ, Kiến Xương,
Quỳnh Phụ, Hưng Hà.
Thái Bình có một nền chính trị ổn định và phát triển. Hoà chung với sự
phát triển của đất nước Thái Bình đã và đang đạt được nhiều thành tựu trên
mọi lĩnh vực chính trị, kinh tế, xã hội.
Phát hành xuất bản phẩm góp phần quan trọng trong việc tuyên truyền, phổ
biến những chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước sâu rộng
tới quân chúng nhân dân. Giúp nhân dân hiểu hơn nữa về Đảng, tin Đảng và
những quyền lợi cũng như nghĩa vụ của mình.
Kinh tế phát triển, đời sống nhân dân được nâng cao, dân trí phát triển.
Theo đó nhu cầu về các xuất bản phẩm, tinh thần, trí tuệ cũng tăng theo. Văn
hố xã hội phát triển, xây dựng hệ thống các nhà văn hoá sinh hoạt rất phát
triển tại các địa phương. Thu hút đông đảo sự tham gia của quần chúng nhân
dân. Các xuất bản phẩm đã hướng cho con người hoàn thiện mình hơn nữa,
nâng cao nhận thức của con người trong xã hội.

Kinh tế, chính trị, xã hội phát triển là điều kiện để các xuất bản phẩm đến
với khách hàng, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của họ. Đạt được mục tiêu kinh
doanh của công ty.
2 Nhu cầu xuất bản phẩm ở Thái Bình
Hiện nay, trên địa bàn tỉnh phát triển nhiều nhu cầu xuất bản phẩm khác
nhau phụ thuộc vào từng đối tượng, lứa tuổi, trình độ văn hoá và vào từng
thời điểm nhất định. Nhu cầu thể hiện rõ nhất là theo thời vụ, nhu cầu mua
xuất bản phẩm tăng vào các thời điểm như: vào đầu năm học, số lượng xuất
7


bản phẩm được bán nhiều phục vụ cho các em học sinh, phụ huynh học sinh;
vào dịp lễ tết nhu cầu mua các xuất bản phẩm như lịch, hay kỉ niệm các ngày
lễ nhu cầu xuất bản phẩm đã và đang phát triển. Xây dựng mơi trường văn
hố đọc đơng đảo, tạo cho người dân thói quen đọc sách, đến với sách.
Tuy nhiên, Thái Bình là tỉnh có tỷ lệ làm nông nghiệp là rất lớn nhu cầu này
chưa được phát triển ở tầng lớp nơng dân, họ chỉ có nhu cầu khi thật búc xúc
như: các loại sách về khoa học kĩ thuật, sách dạy cách trồng cây, nuôi trồng
thuỷ sản, dạy cách chăn nuôi con giống… nhưng không cao. Gía của sách là
cao hơn so với mức thu nhập bình quân nên cản trở việc người dân đến với
sách.
Nhu cầu về các xuất bản phẩm ở thành phố phát triển hơn tại nông thôn.
Sức mua của khách hàng nhiều hơn do thu nhập cao hơn và họ dễ dàng hình
thành nhu cầu mua. Đồng thời họ có thể đến với cửa hàng một cách nhanh
nhất. Nhưng tại nông thơn để đến với cửa hàng sách khi có nhu cầu mua là
khó khăn do khoảng cách địa lý. Cửa hàng sách nhân dân thường mở ở trung
tâm huyện, còn về các xã chỉ có nhà văn hố xã, các xuất bản phẩm rất hạn
chế. Gây khó khăn cho người dân khi có nhu cầu.
3 Thực trạng hoạt động bán hàng tại cơng ty cổ phần phát hành sách
Thái Bình.

Cơng ty cổ phần phát hành sách Thái Bình thành lập tháng 10/ 1952.
Trong điều kiện nền kinh tế chỉ huy. Kế hoạch sản xuất, kinh doanh của các
doanh nghiệp nói chung cũng như doanh nghiệp xuất bản phẩm nói riêng.
Trong đó có cơng ty phát hanh sách Thái Bình đều được thực hiện theo các
chỉ tiêu kinh tế, kế hoạch của nhà nước. Hoạt động bán xuất bản phẩm trong
nền kinh tế chỉ huy không xuất phát từ nhu cầu đích thực của khách hàng trên
thị trường mà nó được thực hiện thơng qua hình thức bán cung cấp nhằm phổ
biến các chủ trương, đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước nâng cao
dân trí xã hội. Trong giai đoạn này, mục tiêu kinh doanh, hiệu quả kinh tế
chưa được đặt ra đối với hoạt động xuất bản. Công ty lãnh đạo dưới hình thức
8


phân phối xuất bản phẩm có sự bao cấp, trợ giá của nhà nước. Khơng có sự
cạch tranh quyết liệt. Doanh nghiệp khơng có điều kiện để phát triển quy mô,
tăng năng suất lao động.
Tháng 1/ 2006, công ty tiến hành cổ phần hố có tên là Cơng ty cổ phần phát
hành sách Thái Bình. Trong cơ chế thị trường hiện nay, công ty phấn đấu
không ngừng để nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và mang lại
lợi nhuận là mục tiêu cao nhất của công ty. Nhu cầu của khách hàng là phong
phú, đa dạng, luôn luôn biến động phức tạp, lực lượng tham gia kinh doanh
xuất bản phẩm trên thị trường ngày một đông đảo. Cho nên cung xuất bản
phẩm ln vượt cầu do đó thu hút ngày càng nhiều khách hàng.
Để có sự cạch tranh trên thị trường, địi hỏi doanh nghiệp phải có nghệ thuật
bán hàng.
Hiện nay, công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình gồm có một cửa hàng
tự chọn tại công ty và 7 hiệu sách nhân dân tại 7 huyện. Trong cơ chế thị
trường, công ty sử dụng nhiều hình thức bán hàng, khốn trực tiếp cho các
hiệu sách nhân dân các huyện, chủ yếu là chính sách khốn cứng. Công ty
khai thác nguồn hàng chủ yếu từ các nhà xuất bản, và một số bạn hàng kinh

doanh khác nhau từ các tỉnh. Mở rộng mối quan hệ kinh doanh với nhiều lực
lượng tạo ra thị trường mới và khai thác hàng hoá phong phú, đa dạng đáp
ứng nhu cầu của khách hàng.
Các hình thức bán hàng của cơng ty:
Bán cố định: là hình thức bán xuất bản phẩm tại địa điểm nhất định, thường
xuyên liên tục nhằm thoả mãn nhu cầu cho đông đảo đối tượng khách hàng.
Công ty có cửa hàng cố định tại số 7- Lê Lợi, thành phố Thái Bình. Và 7
cửa hiệu sách nhân dân tại 7 huyện.
Tại cửa hàng tự chọn của công ty, mặt hàng chủ yếu được công ty khai thác
bán là sách. Bên cạnh đó các ấn phẩm, văn phịng phẩm cũng rất đa dạng và
phong phú. Sách ở đây được bày bán, trang trí, sắp xếp rất khoa học, mang
tính thẩm mỹ cao. Tạo cho khách hàng đến với cửa hàng cảm giác tự nhiên,
9


dễ tiếp xúc với các loại văn hoá phẩm và dễ tìm cho mình những cuốn sách
mà khách hàng có nhu cầu mua. Sách ở đây rất phong phú và đa dạng thuộc
nhiều lĩnh vực như: sách về khoa học kĩ thuật, sách giáo khoa, sách tin học,
đời sống, y học, thiếu nhi, văn học… được sắp xếp, trình bày rất khoa học,
mang tính thẩm mỹ cao.
Các nhân viên bán hàng rất nhiệt tình, hướng dẫn giới thiệu sách cho khách
hàng rất chu đáo, tận tuỵ. Cửa hàng tạo ra cho khách hàng địa chỉ quen thuộc
để đến với công ty. Bán thường xun liên tục, cơng ty đã có khă năng thoả
mãn nhu cầu của khách hàng. Mang lại hiệu quả kinh tế và có sức cạnh tranh
với các lực lượng kinh doanh trên địa bàn thành phố.
Các cửa hiệu sách nhân dân tại các huyện được bày bán các xuất bản phẩm
phục vụ cho nhu cầu của mọi đối tượng trong huyện bao gồm: nhân dân, học
sinh các trường có trong địa bàn huyện. Các xuất bản phẩm được kinh doanh
như các sách thuộc mọi lĩnh vực, tranh, ảnh… văn phòng phẩm. Tuy là của
hiệu sách nhân dân nhưng hàng hoá được bán tại đây rất phong phú , đa dạng.

Hiệu quả kinh tế mang lai là tương đối cao, cụ thể như các huyện: Thái Thuỵ,
Tiền Hải, Đông Hưng. Hoạt động bán hàng mang lại cho của hàng nhiều hiệu
quả như: đảm bảo được doanh số bán ra, nộp thuế cho công ty, lương của cán
bộ công nhân viên được nâng cao.
Bán lưu động: là việc tổ chức mang hàng hoá xuất bản phẩm đến một địa
điểm xác định để bán trong một khoảng không gian và thời gian nhất định
nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu về xuất bản phẩm cho một, hai nhóm đối
tượng khách hàng nhất định.
Hình thức này khơng được cơng ty tổ chức thường xuyên liên tục như bán cố
định. Công ty bán lưu động khi vào các dịp lễ tết, khi tham gia các hội chợ
sách, giao lưu, giới thiệu sách, hay phổ biến đường lối, chính sách của Đảng,
pháp luật của Nhà nước.

10


Thông qua hoạt động bán này, công ty đã mở rộng thêm được thị trường và
hình ảnh của cơng ty được nhiều khách hàng biết đến. Bên cạnh đó cơng ty
cịn tổ chức nhiều chương trình khuyến mại , giảm giá, tuyên truyền, giới
thiệu sách mới vao nhưng dịp như: ngày tết, trung thu, ngày kỉ niệm thành lập
công ty. Tham gia các hội chợ, quảng cáo trên truyền hình, phương tiện
truyền thơng của Thái Bình.
4 Hiệu quả đạt được từ hoạt động bán hàng.
Hoạt động bán tại địa điểm cố định cơng ty có khả năng tổ chức mặt hàng
phong phú và đa dạng có khả năng thoả mãn mọi nhu cầu về xuất bản phẩm
của khách hàng.
Khi thực hiện bán cố định thì cơng ty có khả năng đầu tư phát triển bán theo
phông cách hiện đại. Đông thời cho phép cơng ty có khả năng tổ chức các mối
quan hệ bán hàng khơng chỉ bán lẻ cịn bán buôn.
Bán cố định là hoạt động bán hàng mang lại hiệu quả kinh tế cao cho công

ty.
Bán cố định với hệ thống các cửa hàng, cửa hiệu sẽ cho phép cơng ty có khả
năng bao qt thị trường, mở rộng phạm vi ảnh hưởng của doanh nghiệp trên
thị trường.
Hoạt động bán lưu động giúp công ty mở ra thị trường mới, thăm dị thị
trường mới để có cách thức, phương thức kinh doanh phù hợp. Là cơ hội để
công ty thỏa mãn tốt nhất nhu cầu tại chỗ của khách hàng.
Hoạt động tham gia các hội chợ triển lãm giúp cơng ty khuyếch trương
được chính mình về hàng hố, về công ty và khả năng đáp ứng nhu cầu từ đó
thực hiện tốt việc tuyên truyền .
Thực hiện chương trình khuyến mại giảm giá, tuyên truyền đúng pháp luật
mang lại hiệu quả bán hàng.

11


CHƯƠNG III
ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH
HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
1 Nhận xét chung.
Nhìn lại tồn bộ hoạt động PH XBP của ngành trong những năm qua sau
khi thực hiện chính sách cổ phần hố của nhà nước các doanh nghiệp, tổ chức
kinh doanh đã bước đầu hoạt động có hiệu quả trong cơ chế thị trường. Các
doanh nghiệp phát hành nói riêng và cơng ty cổ phần phát hành sách Thái
Bình nói riêng. Sau khi bước vào cổ phần hố, cơng ty đã dần đi vào ổn định,
hoạt động của công ty đang đi vào quỹ đạo chung.
Công ty đã và đang đạt được nhiều thành tựu:
Chuyển sang cơ chế thị trường, công ty đã và đang thực hiện đa dạng hố
các hình thức, biện pháp, xây dựng nghệ thuật bán các xuất bản phẩm, thoả
mãn tốt nhất nhu cầu xuất bản phẩm của khách hàng mang lại hiệu quả kinh

tế và xã hội.
Để có sức cạch tranh trên thị trường. Cơng ty ln có sự kết hợp kinh
doanh, sáng tạo các hình thức biện pháp bán xuất bản phẩm. Hình thức bán
các xuất bản phẩm tại địa điểm bán cố định và là hình thức giữ vai trị chủ
đạo.
Cơng ty thường xun coi trọng công tác tổ chức khoa học nơi bán hàng.
Năng cao hiệu quả hoạt động bán hàng như: chọn địa điểm bán, đầu tư trang
thiết bị, trình bày sắp xếp, phát triển cửa hàng trọng điểm của công ty.
Tuy nhiên, bên cạnh những thàng tựu đạt được cũng cần phải lưu ý đến
những khó khăn chủ quan và khách quan làm hạn chế hiệu quả của hoạt động
bán hàng.
Những tồn tại:
Công ty chưa quan tâm nhiều cho hoạt động tuyên truyền quảng cáo. Công
tác tuyên truyền, giới thiệu sách mới, các tác phẩm còn hạn chế chưa được
12


phát triển, mở rộng. Tại các hiệu sách nhân dân việc trang trí, sắp xếp cịn
chưa khoa học. Cơ sở vật chất chưa được đầu tư đúng mức.
Thái độ phục vụ khách hàng chưa sử dụng có hiệu quả nghệ thuật bán hàng
trong giao tiếp với khách hàng.
Nhu cầu mua của khách hàng là không thường xuyên liên tục, bán với số
lượng chưa cao, thường là theo mùa vụ, chưa cân đối, hiệu quả bán hàng ở
một số huyện chưa cao như huyện Kiến Xương. Trình độ, thu nhập của người
dân ảnh hưởng đến sức mua, làm giảm doanh số bán ra.
2

Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng.
Công ty cần quan tâm, đẩy mạnh hơn nữa đối với hoạt động xúc tiến

nhằm nâng cao không ngừng hiệu quả bán xuất bản phẩm. Các biện pháp xúc
tiến như là xúc tiến quảng cáo, tham gia hội chợ triển lãm, xúc tiến khuyến
mại. Xây dựng cửa hàng hấp dẫn, lựa chọn vị trí, hàng hố sắp xếp, thái độ
phục vụ của nhân viên. Quảng cáo trong, ngoài cửa hàng: biển hiệu, bản tin,
băng rôn biểu ngữ…
Thường xuyên tăng cường hơn nữa việc nghiên cứu hàng hoá xuất bản
phẩm, nghiên cứu tâm lý khách hàng, nhu cầu xuất bản phẩm của khách
hàng. Nhằm thực hiện có hiệu quả mục tiêu kinh tế, xã hội thoả mãn tốt nhất
nhu cầu của khách hàng.
Tăng cường công tác đào tạo cán bộ, bồi dưỡng cán bộ có trình độ cao, có
khả năng giao tiếp văn minh, hiện đại phù hợp với cơ chế quản lý kinh tế
hiện nay và hợp với xu hướng của thời đại.
Đảng và Nhà nước cần quan tâm hơn nữa và nên có chế độ, chính sách ưu
đãi đặc biệt với doanh nghiệp phát hành nói chung và cơng ty cổ phần phát
hành sách Thái Bình nói riêng:
Thúc đẩy hơn nữa hiệu quả bán xuất bản phẩm.
Tăng cường đầu tư vốn, vốn lưu động. Doanh nghiệp phát hành hầu hết
gặp khó khăn về vốn.

13


Nhà nước cần áp dụng riêng một mức thuế đặc biệt đối với ngành phát
hành sách góp phần nâng cao dân trí.

14