Tài liệu Khi các bà mẹ là đối tượng Marketing pdf

Khi các bà mẹ là đối tượng Marketing
Anh Hoa (Dịch từ entrepreneur)
Marketing đã và đang được các
doanh nghiệp áp dụng như một triết
lý kinh doanh trong nền kinh tế thị
trường. Với triết lý “thỏa mãn nhu
cầu khách hàng mục tiêu để hướng
tới thực hiện mục tiêu của mình”,
marketing đã đảm bảo cho doanh
nghiệp nguồn cung cấp lợi nhuận
trong dài hạn, đó là khách hàng.

Vậy làm thế nào để xác định đúng
đối tượng khách hàng mục tiêu đối
với từng chủng loại sản phẩm và
trong từng giai đoạn phát triển cụ
thể? Chiến lược phân khúc thị
trường trong marketing sẽ giúp bạn
thực hiện điều này.

Công việc đầu tiên của một nhà quản trị marketing trong chiến lược phân
khúc thị trường chính là đánh giá và lựa chọn đối tượng khách hàng mục
tiêu. Doanh nghiệp phải xác định những đặc điểm của khách hàng hiện có
và tiềm năng, có mong muốn và sẵn sàng mua sản phẩm nhất, từ đó đánh
giá và tuyển chọn được danh sách khách hàng triển vọng căn cứ vào các
biến số như tuổi, giới tính, trình độ học vấn, lý do mua, hành vi mua… Mỗi
nhóm đối tượng khách hàng khác nhau đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa ra
các mục tiêu khác nhau cùng với những cách thức tiếp cận cũng rất khác
nhau.

Một trong những nhóm đối tượng khách hàng có tiềm năng phát triển vô

cùng to lớn, mà rất nhiều doanh nghiệp nhạy bén với thời cuộc đã không bỏ
qua cơ hội kiếm được nhiều lợi nhuận từ họ, đó là những người làm mẹ.
Một đặc điểm quan trọng mà bất cứ ai muốn chinh phục thị trường dành
cho các bà mẹ cần luôn ghi nhớ là họ có một thời khóa biểu bận rộn và
những sở thích rất riêng biệt.

Phần lớn các sản phẩm và việc kinh doanh các sản phẩm dành cho bà mẹ
đều do chính những người làm mẹ tiến hành. Kinh nghiệm làm mẹ sẽ giúp

họ hiểu các khách hàng của mình, tuy nhiên không phải tất cả các bà mẹ
đều có những thói quen và sở thích giống nhau. Và cách thức nào bạn sẽ áp
dụng khi muốn tiếp cận đối tượng khách hàng này cũng quan trọng không
kém những sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang bán cho họ.

Đối với các chủ doanh nghiệp, hàng triệu triệu khách hàng trong “thị
trường dành cho người làm mẹ” thật đáng để cho họ theo đuổi vì nó hứa
hẹn mang lại cho các doanh nghiệp thật nhiều lợi nhuận.

Ngày nay vấn đề mà các bà mẹ quan tâm nhiều nhất là chất lượng hàng hoá
và họ sẵn sàng chấp nhận mua sản phẩm ở một mức giá cao nếu chất lượng
của nó đã được kiểm nghiệm và chứng minh. Điều này cũng giải thích lý
do tại sao mục tiêu quan trọng hàng đầu của các nhà sản xuất là có được
những sản phẩm chất lượng cao, thiết kế mẫu mã, bao gói đẹp, bắt mắt khi
đối tượng khách hàng mục tiêu của họ là các bà mẹ. Thậm chí còn xuất
hiện những nhà thiết kế chuyên nghiệp đối với những thương hiệu sản xuất
và bán các sản phẩm dành cho người làm mẹ. Nhiều cuộc khảo sát còn cho
thấy, phần lớn những bà mẹ nói rằng họ cảm thấy các quảng cáo hiện thời
không hướng tới họ và thậm chí nhiều quảng cáo tạo ra những tác dụng rất
phản cảm, thật chướng tai gai mắt.

Một số mẹo nhỏ sau đây sẽ giúp bạn thu hút mảng khách hàng quan trọng
này:

Tập trung vào các mối quan hệ của các bà mẹ. Khi muốn tiếp thị các bà
mẹ, bạn cần tận dụng lợi thế đặc điểm tâm lý và các mối quan hệ của họ.
Các bà thường say sưa với việc kể cho nhau nghe những thứ họ đang mua.
Thế cho nên, nếu bạn có một sản phẩm hay thông điệp tốt lành cho họ thì
điều đó sẽ được lan truyền đi rất nhanh. Hầu như tất cả những người mới
bắt đầu làm mẹ đều tham gia hoặc chơi trong một hội gồm toàn các bà mẹ,
bởi vậy bạn nên khôn ngoan để thông điệp của mình được mọi thành viên
trong hội đó biết đến.

Đừng bỏ qua các hình thức tiếp thị hiện đại trên internet. Trước đây
chưa từng bao giờ lại có nhiều bà mẹ tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ
trực tuyến đến vậy. Họ bận rộn không có thời gian đi dạo tất cả các cửa
hàng, siêu thị hay các shop thời trang để tìm mua thứ mà họ cần. Họ cũng
không muốn mang theo con cái đến đó nếu thấy không cần thiết hoặc
chúng sẽ làm vướng chân họ. Lúc đó một trang web chuyên giới thiệu
những thứ dành cho người làm mẹ trở nên vô cùng hiệu quả. Thật lý tưởng
khi các bà mẹ có thể ở nhà mà vẫn mua được hàng hoá, dịch vụ của công ty
bạn.

Mang lại những thông tin, những điều cần biết khi làm mẹ. Các bà mẹ
sử dụng internet như là một công cụ giúp họ tự hiểu biết những kiến thức
cần cho người làm mẹ. Việc thường xuyên đưa ra những lời khuyên hữu
ích là cách thu hút họ đến với trang web giới thiệu sản phẩm của bạn. Ngày
càng nhiều các bà mẹ ưu tiên dành thời gian cho “online” hơn hẳn thời gian
cho việc ngồi trước máy thu hình.

Tiết kiệm thời gian cho họ. Hẳn là mọi bà mẹ đều đồng ý với điều này.

Việc tập trung tiết kiệm thời gian cho người mẹ mang lại ưu thế cho sản
phẩm, dịch vụ của bạn và nó sẽ giúp bạn ghi điểm với họ. Các bà mẹ là
những ngưòi hay ôm đồm đủ thứ việc trên đời và họ luôn khao khát làm
được nhiều việc hơn mà lại tốn ít thời gian hơn.

Đi thẳng vào vấn đề. Vì không có nhiều thời gian, các bà mẹ muốn quảng
cáo phải đi thằng vào vấn đề mà họ quan tâm. Họ không muốn mất thời giờ
vào việc đọc các quảng cáo dài dòng về sản phẩm hoặc dich vụ. Nếu bạn
đang có khuyến mại cho sản phẩm thì ghi rõ giá đã được giảm trên sản
phẩm chính xác là bao nhiêu. Đừng khiến họ phải mất công tính toán xem
sau khi giảm đi 10 %, giá còn lại sẽ là bao nhiêu. Nếu bạn có một sản phẩm
thì hãy cho họ xem nó hơn là miêu tả lê thê về sản phẩm đó.

Tiếp thị tới từng cá nhân riêng biệt. Đúng vậy, điểm chung của họ đều là
những bà mẹ, nhưng họ lại là những cá thể với đặc điểm tính cách, tâm lý,
công việc rất khác nhau. Một số bà mẹ ở nhà làm nội trợ, còn một số khác
đi làm. Bạn nên cẩn thận để quảng cáo của mình phù hợp với tất cả những
khách hàng trên.

Nói tóm lại, tiếp thị cho khách hàng là các bà mẹ xét trên một khía cạnh
nhất định nào đó, đòi hỏi phải có nghệ thuật. Ngày càng có nhiều nghiên
cứu liên quan đến vấn đề này và từ đó nhiều giải pháp kinh doanh hay đã
được tìm ra. Hơn nữa các bà mẹ là người nắm việc chi tiêu trong gia đình
nên cần đảm bảo thông điệp bạn chuyển tới cho họ đúng là cái mà họ quan
tâm.