XÁC ĐỊNH TẬP KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU. PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC VÀ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ.

Đề tài: 
XÁC ĐỊNH TẬP KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU. PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU
HỌC VÀ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ.



4

Sản
phẩm

Giá

Xúc tiến

Here is your custom footer


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN.
CHƯƠNG

2:

THỰC TRẠNG

ẢNH HƯỞNG

CỦA MÔI

TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC VÀ KINH TẾ ĐẾN HOẠT ĐỘNG

MARKETING – MIX CỦA COCOSHOP.


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN.


1.1. Khách hàng mục tiêu

1.2. Môi trường marketing vĩ mô.

1.3. Mơ hình Maketing mix (4p)

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN.


1.1.1. Khái niệm khách hàng mục
tiêu.

Nhóm đối tượng khách hàng này
phải có nhu cầu về sản phẩm –
dịch vụ của công ty và khả năng
chi trả cho sản phẩm – dịch vụ ấy.


1.1.2. Tại sao cần xác định tập khách
hàng mục tiêu?

•Tiết kiệm tối đa chi phí.
•Marketing nhờ khoanh vùng các đối tượng phù hợp.
•Hiệu quả.

•Đi đến bước tiếp theo “MUA HÀNG” trong thời gian
ngắn.

•Rút

ngắn thời gian thực hiện chiến dịch, tiết kiệm

được nhân sự.


1.1.3. Căn cứ xác định tập khách hàng
mục tiêu.

•
•
•
•

Nhân khẩu
Địa lý
Hành vi ứng xử
Phác đồ tâm lý


1.2.1. Môi trường nhân khẩu.
- Đề cập đến các đặc điểm dân số bao
quanh một công ty/quốc gia bao gồm các
yếu tố như:

1.2.2. Môi trường kinh tế.
- Các yếu tố chủ yếu là hoạt động của nền kinh tế và mức độ tin tưởng của
người tiêu dùng.


1.3. Mơ hình Maketing mix (4p).

Sản phẩm

Giá cả

- Product (Sản phẩm):
- Price (Giá):

- Place (Địa điểm):

Product

Place

Địa điểm

- Promotion (Quảng bá):

Promotion

Quảng bá

Price

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC VÀ KINH TẾ ĐẾN HOẠT
ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA

COCOSHOP


2.1. Giới thiệu sơ bộ về Cocoshop.
Tại Việt Nam hiện nay, Coco Shop là một trong những store mỹ phẩm
tiên phong trong lĩnh vực làm đẹp với nhiều sản phẩm mỹ phẩm nhập khẩu
đa dạng.


2.2. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu của
Cocoshop.
2.2.1. Chân dung khách hàng mục tiêu của Cocoshop.

Giới tính: Nữ

Độ tuổi: 16 - 39


2.2. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu của Cocoshop.

2.2.1. Chân dung khách hàng mục tiêu của Cocoshop.

Thị
Ngântrường
sách chi
tiêu

tiêu:
thụ:
khoảng
Việt 400000đ/ tháng.
Nam
(tậpchăm
trung
các
Quan tâm
sóc ở
vẻ bề
thành
phố bản
lớn thân.
như Hà Nội,
ngồi của
Quảng Ninh, Hưng n)
Thích sản phẩm thương
hiệu nước ngồi


2.2. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu của Cocoshop.

2.2.2. Việc xác định rõ tập khách hàng giúp Cocoshop nhận biết được:

- Chiến lược phát triển
- Phương pháp tiếp cận khách hàng
- Khả năng thanh toán

2.3. Sự ảnh hưởng của môi trường nhân khẩu học và môi trường kinh
tế đến hoạt động marketing mix 4P của Coco Shop.


2.3.1. Phân tích sự ảnh hưởng của mơi trường nhân khẩu học.

Các tham số khác nhau của nhân
khẩu đều có thể tạo ra sự khác
biệt không chỉ qui mô mà cả đặc
tính nhu cầu.

Nhân khẩu – Dân số


2.3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của mơi trường kinh tế.
Các hoạt động marketing bị ảnh hưởng bởi chu kỳ kinh tế. Đặc biệt ngành mỹ phẩm
cực kì nhạy cảm với chu kỳ kinh tế.

CHU KỲ KINH TẾ


2.3.3. Sự thích ứng của mơ hình marketing – mix với sự tác động của môi trường nhân khẩu học và
mơi trường kinh tế.

Chính sách sản phẩm
Chính sách
giá
Chính
tiến
Chínhsách

sáchxúc
phân
phối


2.3.3.1. Chính sách sản phẩm



Chiều rộng
sâudanh
danh
danhmục
mụcsản
sản
sản
phẩm:
phẩm:
Coco
Độ
sâu
Shop
của
phân
danh
phối
mục
12 dịng
sản
dài

phẩm
của
Coco
Shop:
phân
phối
sản phẩm,
phẩm
đề
cập
bao
gồm:
tổng số sản phẩm trong một dịng sản
khoảng
800
sảnđến
phẩm
phẩm. Có thể có các biến thể trong các sản phẩm của cùng
+ Chăm sóc da
một dịng sản phẩm.
+ Chăm sóc cơ thể



+ Chăm
sócnhất:
tóc các sản phẩm của Cocoshop đều liên
Tính
đồng
+ Trang

điểm
quan
đến
mỹ phẩm.
+ Nước hoa,…


2.3.3.2. Chính sách giá

-

Mức giá
dao
độngbiện
chủ pháp
yếu 100.000đ
- 300.000đ.
Một hàng
số dịng
sản
Thực
hiện
những
điều chính
giá như nhập
từ kí
kếtphẩm
hợp
cao cấp,
là nước

mức
giáxuất,
cao hơn:
đồng
hợpđặc
tácbiệt
chính
thứchoa
với có
nhà
sản
phân phối sản phẩm với số
lượng lớn để có được giá cạnh tranh .

2.3.3.3. Chính sách phân phối
Nước Hoa Chloe Leau 30ml
Giá bán: 1.920.000 đ


2.3.3.3. Chính sách phân phối


 Ảnh
Mơ hình
kênh
phân
hưởng
của
mơiphối:
trường

động phân phối:

Nhà sản xuất

-

kinh tế và nhân khẩu học đến hoạt

Chuỗi cửa hàng Cocoshop

Người tiêu dùng

Nắm bắt các địa điểm đông dân cư, dân số trẻ, tính chất cơng việc,

2.3.3.4.
Với hệ thống chuỗi cửa hàng trải dài trên nhiều tỉnh thành cụ thể: 5 cơ sở ở
sách
xúckhách
tiếnhàng sẽ lớn nên Cocoshop lựa
thu nhập Chính
cao… nhu
cầu của
Hà Nội, 1 cơ sở ở Quảng Ninh và 1 cơ sở ở Hưng Yên.

chọn đặt các cơ sở của mình.

-

Các mặt hàng phân phối trên nhiều phân khúc giá cả, đa dạng về
mẫu mã hay nhãn hiệu…

-

Hoạt động kinh doanh trên nền tảng sàn thương mại điện tử phát
triển.